Dal 2019 il social shopping è in costante crescita: le persone vogliono esperienze di acquisto facili, accessibili e convenienti sui loro dispositivi mobili, e vogliono comprare all'interno Il momento della scoperta. In pratica, vogliono fare acquisti sui social media.

Ma vi siete mai chiesti cosa è Perché ne ho bisogno e come lo faccio?

In questo articolo scoprirete che cos'è il social shopping e perché dovreste farne una pietra miliare della vostra strategia di ecommerce. Vi illustreremo come funziona il vostro social shop su diverse piattaforme e alcuni suggerimenti per incrementare le vendite.

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Che cos'è il social shopping?

Il social shopping si riferisce alla vendita e all'acquisto di prodotti direttamente sui social media. Con il social shopping, le transazioni complete avvengono senza lasciare l'app del social network.

Perché utilizzare il social shopping?

Non c'è dubbio che la domanda di acquisti online facili e immediati sia in crescita e che da questa domanda derivi un potenziale.

Statista riporta che il social commerce a livello mondiale ha generato un fatturato di circa 724 miliardi di dollari nel 2022 e che la crescita annuale prevista è del 30,8% dal 2022 al 2030, per cui "si prevede che il fatturato di questo segmento raggiungerà circa 6,2 trilioni di dollari in quest'ultimo anno".

La maggior parte delle aziende si è accaparrata una fetta di questa torta, approfittando della disponibilità dei consumatori ad acquistare online e aumentando la propria offerta di e-commerce.

Un sondaggio del 2021 ha visto il 29% degli intervistati a livello globale che ha acquistato qualcosa che ha visto su una piattaforma di social media dalla piattaforma stessa. Si tratta di un sacco di vendite potenziali che si stanno perdendo se non si coinvolgono i clienti e non si utilizzano i social media nella propria strategia di ecommerce.

Come funziona il social shopping sui diversi network?

Ora, i vostri negozi sociali vengono visualizzati in modo diverso a seconda della piattaforma che state utilizzando. Ecco cosa dovete sapere sui quattro grandi: Instagram, Facebook, Pinterest e TikTok.

Shopping su Instagram

Instagram Shopping è una funzione di ecommerce della piattaforma di Instagram che consente alle persone di fare acquisti sociali, scoprendo e acquistando prodotti attraverso post di foto e video.

Come funziona :

Impostare il vostro negozio su Instagram è piuttosto semplice: una volta che la vostra vetrina è attiva e il vostro catalogo prodotti è stato caricato, potete aggiungere i tag dei prodotti alle foto e ai video.

Fonte: Articolo

Potete anche collaborare con gli influencer e utilizzare i contenuti generati dagli utenti per promuovere i vostri prodotti. Permettendo ad altre persone di taggare i vostri prodotti, potete aumentare la vostra portata e influenzare le decisioni di acquisto.

Il vero social shopping è disponibile solo per gli account di aziende e creatori statunitensi idonei. Al momento, Instagram consente solo ad alcuni account negli Stati Uniti di aggiungere funzioni di checkout in-app ai loro negozi Instagram. Instagram Shops, tuttavia, è disponibile in tutto il mondo, specificamente per le aziende in questi mercati.

Caratteristiche dello shopping:

Instagram Shop offre un'infinità di fantastiche funzioni di ecommerce per il vostro negozio digitale, come ad esempio:

• Negozi: La vostra vetrina personalizzabile permette alle persone di fare acquisti sul vostro profilo.
• Tag acquisti: Questi tag presentano prodotti del vostro catalogo e consentono ai clienti di acquistare direttamente dal vostro sito web o su Instagram (se siete idonei).
• Negozio in Esplora: Le persone possono ora sfogliare i post con i tag Shopping nella sezione Esplora.
• Collezioni: È possibile raccogliere i prodotti in collezioni per aiutare i clienti a trovare ciò che cercano.
• Pagina di dettaglio del prodotto: Questa pagina indica al consumatore ciò che deve sapere sul prodotto, come i prezzi o le descrizioni. Instagram estrae questi dettagli dal vostro catalogo prodotti, quindi assicuratevi di compilarlo correttamente.
• Annunci con tag di prodotto: Ora potete creare annunci dai vostri post shoppabili!

Per le aziende che sono idonee a utilizzare Checkout, è possibile accedere anche a:

• Lancio di prodotti: Annunciate il lancio del vostro prodotto su Instagram per creare un po' di clamore: qui le persone possono vedere in anteprima i dettagli del lancio e creare promemoria per l'acquisto.
• Autorizzazioni per i partner commerciali: Potete dare ai vostri partner di Instagram il permesso di taggare i vostri prodotti o di linkare il vostro negozio. Questo può aiutarvi ad aumentare la vostra portata.

Facebook Shopping

Facebook Shopping è una funzione di ecommerce della piattaforma di Facebook che consente ai creatori e alle aziende di fare acquisti sociali. È molto simile a Instagram Shopping, il che non sorprende visto che Meta possiede entrambe le piattaforme.

Come funziona:

Se avete una pagina Facebook da cui volete vendere e un account aziendale, siete a posto. Configurare il vostro negozio su Facebook è semplice. Da lì potete aggiornare il vostro catalogo prodotti e personalizzare il vostro negozio su Facebook.

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Fonte: Wairco

Per utilizzare i Facebook Shop, è necessario soddisfare i requisiti di idoneità al commercio di Facebook e trovarsi in un mercato supportato. Fortunatamente, questi possono essere in tutto il mondo; ecco un elenco completo dei mercati supportati da Facebook.

Per sfruttare al meglio l'esperienza di Facebook Shopping, è necessario esaminare il modo in cui l'account Facebook Commerce Manager può funzionare per voi.

Caratteristiche dello shopping:

• Collezioni: Potete personalizzare le vostre collezioni di prodotti per rendere più facile per i clienti trovare ciò che stanno cercando.
• Pubblicità: Aggiungete un pubblico personalizzato alle vostre campagne pubblicitarie per raggiungere persone già interessate al vostro negozio.
• Approfondimenti: Commerce Manager vi mostrerà le prestazioni del vostro Facebook Shop, consentendovi di ottimizzare al meglio la vostra offerta di eCommerce.
• Esposizione: I vostri prodotti possono apparire nei centri commerciali più popolari di Facebook, come Marketplace.
• Messaggi diretti su tutte le piattaforme: I negozi possono accedere a Messenger, Instagram Direct e presto anche a WhatsApp: in questo modo i vostri clienti possono accedere a voi in molti luoghi diversi.

Pinterest Shopping

Pinterest è il centro di potere OG dello shopping online. È una piattaforma visivamente dominante e orientata al prodotto. Lo stile organizzativo e il forte algoritmo di Pinterest continuano a servire i suoi fan, che registrano l'80% in più di vendite al mese rispetto ad altre piattaforme sociali.

Pinterest ha statistiche davvero impressionanti e, in qualità di venditore online, non si può non tenere conto di questa applicazione.

Come funziona:

Per configurare il vostro account di shopping su Pinterest, iscrivetevi al Programma commercianti verificato, dopodiché dovrete caricare i vostri prodotti, impostare i vostri Pin di prodotto e personalizzare il vostro negozio.

Lo shopping su Pinterest è disponibile in molti Paesi; consultate l'elenco completo qui.

Una cosa da notare: il social shopping di Pinterest non è disponibile per la maggior parte dei commercianti e degli acquirenti. Ci sono alcuni commercianti statunitensi idonei che possono effettuare il check-out nell'app di Pinterest. Gli acquirenti statunitensi possono trovare il pulsante Acquista sotto un Pin (è blu!) se sono idonei. Per la maggior parte, tuttavia, Pinterest vi invierà al sito di e-commerce del commerciante per completare l'acquisto.

Fonte: Pinterest

Caratteristiche dello shopping:

• Pin del prodotto: Queste spille si distinguono dalle normali spille non scattabili perché hanno un prezzo indicato nell'angolo e mettono in evidenza i dettagli del prodotto, tra cui un titolo e una descrizione speciali, il prezzo e la disponibilità di magazzino.
• Lente Shoppable: Questa funzione è un po' come la ricerca di immagini su Google: si scatta una foto di un prodotto fisico e Pinterest mostra prodotti simili.
• Lista della spesa: Quando le persone salvano i prodotti sulle loro bacheche, questi vengono automaticamente aggiunti alla Lista della spesa di quella persona.
• Negozio in ricerca: Alcune regioni idonee consentono agli utenti di cercare in una categoria specifica del negozio. I vostri prodotti acquistabili appariranno automaticamente qui.
• Riflettori puntati sui negozi : Gli spotlight possono mettere in evidenza il vostro prodotto, facendolo conoscere a un maggior numero di spettatori. Gli spotlight sono scelti da blogger di moda, scrittori e redattori, quindi continuate a ottimizzare la vostra pagina di prodotto e sperate nel meglio.
• Annunci pubblicitari acquistabili : È possibile creare annunci shoppable e annunci che presentano un'intera collezione dei vostri prodotti.

Shopping su TikTok

Un TikTok Shop è una funzione di ecommerce integrata nella piattaforma di TikTok, che rende possibile la vendita di prodotti su TikTok. E, con 24 miliardi di visualizzazioni e non solo, l'hashtag #TikTokMadeMeBuyIt da solo costituisce un ottimo argomento per vendere l'app.

Come funziona:

È possibile creare il proprio negozio TikTok se si soddisfano i requisiti dell'app. Una volta fatto, è facile ottimizzare il catalogo dei prodotti e promuoverli.

Caratteristiche dello shopping su TikTok:

• Pubblicità integrata in Shopify: se siete commercianti di Shopify, potete pubblicare annunci pubblicitari su TikTok dalla vostra dashboard di Shopify.
• Annunci video: è possibile creare annunci video shoppable che appaiono sulla pagina For You degli utenti.
• TikTok Shopping API (in arrivo!)
• Integrazione di partner terzi come Shopify, Square, Ecwid e PrestaShop
• Potete includere i link dei vostri prodotti nei video

8 consigli rapidi per vendere prodotti con il social shopping

Ora che siete professionisti del social shopping, è il momento di creare o rinfrescare e perfezionare la vostra strategia di social shopping. Ecco otto rapidi consigli per vendere i vostri prodotti!

L'immagine è tutto

Utilizzate immagini di alta qualità. Le persone sono orientate alla visione, quindi assicuratevi che le foto dei vostri prodotti siano chiare e attraenti. Assicuratevi di utilizzare immagini luminose e ben illuminate che mostrino i vostri prodotti nella migliore luce possibile.

Rispondete alla domanda "Che cos'è e perché lo voglio?" nella descrizione del prodotto.

Oltre a elencare i fatti relativi al vostro prodotto, usate un linguaggio che catturi l'attenzione delle persone e le spinga a saperne di più. Descrizioni chiare e concise del prodotto, che privilegiano i vantaggi rispetto alle caratteristiche, dovrebbero essere sufficienti.

Non cercate di racchiudere troppe informazioni in ogni descrizione, ma concentratevi sul fatto che i potenziali clienti sappiano facilmente cos'è il vostro prodotto e perché ne hanno bisogno.

Sconti e offerte

Offrire sconti e offerte. Le offerte e gli sconti sono stati una delle motivazioni principali per gli acquirenti online nel 2021. Il 37% delle persone ha dichiarato che gli sconti e le offerte sono stati il loro fattore decisivo. Assicuratevi di promuovere le offerte sulla vostra pagina!

Facilitare l'acquisto

Il social shopping ha un enorme vantaggio in termini di facilità d'uso, perché gli utenti non devono lasciare l'app per convertire. Includete nei vostri post i link alle pagine dei prodotti e assicuratevi che l'acquisto sia il più semplice possibile. Dovrete testare voi stessi il vostro percorso utente per vedere se ci sono punti dolenti per i vostri utenti.

Avere prezzi competitivi

Assicuratevi che i vostri prezzi siano in linea con gli standard del settore. Date un'occhiata ai prezzi delle pagine di venditori di social shopping simili, quindi prezzate i vostri prodotti di conseguenza.

Promuovere, promuovere, promuovere!

Rimanete attivi sui social media: più postate sui vostri prodotti, più è probabile che le persone li vedano e li acquistino. Tenete aggiornate regolarmente le vostre pagine sui social media per ottenere i migliori risultati.

Se un cliente pubblica un'ottima recensione sul vostro prodotto o sul vostro negozio, non perdete l'occasione di ripubblicare la prova sociale. Potete programmare i post in anticipo con SMMExpert, rendendo questa fase un gioco da ragazzi.

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Utilizzare gli strumenti di social media marketing per avere una marcia in più

Sfruttate gli strumenti di social media marketing per raggiungere un pubblico più ampio. Utilizzate gli hashtag, postate regolarmente gli aggiornamenti e lanciate campagne promozionali su canali sociali come Instagram e Facebook. Gli strumenti di analisi (provate quelli di SMMExpert!) vi aiuteranno a capire cosa funziona e cosa no.

Utilizzare un chatbot per i social media

Fornite un servizio clienti eccellente: rispondete rapidamente a domande e dubbi e fate tutto il possibile per garantire che i vostri clienti siano soddisfatti durante il processo di acquisto. Un trucco salvavita per un servizio clienti impeccabile: procuratevi un chatbot per i social media come Heyday.

Heyday è un chatbot conversazionale ai, in grado di rispondere automaticamente a tutte le domande e le richieste dei clienti, facendo risparmiare tempo e denaro al vostro team.

Fonte: Heyday

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