2019 से सामाजिक खरीदारी लगातार बढ़ रही है। लोग अपने मोबाइल उपकरणों पर आसान, सुलभ और सुविधाजनक खरीदारी अनुभव चाहते हैं। वे खोज के भीतर खरीदारी करना चाहते हैं। मूल रूप से, वे सोशल मीडिया पर खरीदारी करना चाहते हैं।

लेकिन, क्या आपने कभी खुद से पूछा है कि क्या सामाजिक खरीदारी है? मुझे इसकी आवश्यकता क्यों है, और मैं इसे कैसे करूँ?

इस लेख में, आप जानेंगे कि सामाजिक खरीदारी क्या है और आपको इसे अपनी ईकॉमर्स रणनीति की आधारशिला क्यों बनानी चाहिए। हम आपको बताएंगे कि आपकी सोशल शॉप अलग-अलग प्लेटफॉर्म पर कैसे काम करती है और बिक्री बढ़ाने के लिए कुछ टिप्स।

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सामाजिक खरीदारी क्या है?

सामाजिक खरीदारी का तात्पर्य सीधे सोशल मीडिया पर उत्पादों की बिक्री और खरीदारी से है। सोशल शॉपिंग के साथ, सोशल नेटवर्क ऐप को छोड़े बिना पूरा लेन-देन होता है।

सोशल शॉपिंग का उपयोग क्यों करें?

इसमें कोई संदेह नहीं है कि आसान और झटपट ऑनलाइन खरीदारी की मांग बढ़ रही है। और, उस मांग के साथ क्षमता आती है।

स्टैटिस्टा की रिपोर्ट है कि दुनिया भर में सामाजिक वाणिज्य ने 2022 में लगभग 724 बिलियन अमरीकी डालर का राजस्व उत्पन्न किया। वे कहते हैं कि 2022 से 2030 तक अपेक्षित वार्षिक वृद्धि 30.8% है, इसलिए "राजस्व" इस खंड में लगभग 6.2 तक पहुंचने का अनुमान हैसामाजिक वाणिज्य खुदरा विक्रेताओं के लिए हमारे समर्पित संवादी एआई चैटबॉट हेयडे के साथ सोशल मीडिया और ग्राहकों की बातचीत को बिक्री में बदल दें। 5-सितारा ग्राहक अनुभव प्रदान करें — बड़े पैमाने पर।

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अधिकांश कंपनियों ने इस पाई का एक टुकड़ा हड़प लिया है। उन्होंने अपनी ईकॉमर्स पेशकशों को बढ़ाकर ऑनलाइन खरीदारी करने की उपभोक्ताओं की इच्छा का लाभ उठाया है।

2021 के एक सर्वेक्षण में 29% वैश्विक उत्तरदाताओं को देखा गया, जिन्होंने प्लेटफ़ॉर्म से ही सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर देखी गई कोई चीज़ खरीदी। यदि आप ग्राहकों को शामिल नहीं कर रहे हैं और अपनी ईकॉमर्स रणनीति में सोशल मीडिया का उपयोग नहीं कर रहे हैं तो आप बहुत सारी संभावित बिक्री से चूक रहे हैं।

सामाजिक खरीदारी विभिन्न नेटवर्क पर कैसे काम करती है?

अब, आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे प्लेटफ़ॉर्म के आधार पर आपकी सामाजिक दुकानें थोड़ी अलग दिखाई देती हैं। यहां आपको चार बड़े: Instagram, Facebook, Pinterest, और TikTok के बारे में जानने की आवश्यकता है।

Instagram खरीदारी

Instagram खरीदारी, Instagram के प्लेटफ़ॉर्म पर एक ईकॉमर्स सुविधा है जो लोगों को सामाजिक खरीदारी करने देती है। यह लोगों को फ़ोटो और वीडियो पोस्ट के माध्यम से उत्पादों को खोजने और खरीदने की अनुमति देता है।

यह कैसे काम करता है :

अपनी Instagram शॉप सेट करना बहुत आसान है। एक बार जब आपका स्टोरफ्रंट लाइव हो जाता है, और आपकी उत्पाद सूची अपलोड हो जाती है, तो आप फ़ोटो और वीडियो में उत्पाद टैग जोड़ सकते हैं।

स्रोत: लेख

आप प्रभावित करने वालों के साथ भी जुड़ सकते हैं और आपके लिए अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए उपयोगकर्ता-जनित सामग्री का उपयोग कर सकते हैं। अन्य लोगों को अपने उत्पादों को टैग करने की अनुमति देकर, आप अपनी पहुंच बढ़ा सकते हैं और खरीदारी के निर्णयों को प्रभावित कर सकते हैं।

सचसामाजिक खरीदारी केवल योग्य अमेरिकी व्यवसाय और निर्माता खातों के लिए उपलब्ध है। अभी, Instagram यूएस में केवल कुछ खातों को अपनी Instagram दुकानों में इन-ऐप चेकआउट सुविधाएँ जोड़ने की अनुमति देता है। हालाँकि, Instagram Shops दुनिया भर में उपलब्ध है, विशेष रूप से इन बाजारों में व्यवसायों के लिए।

शॉपिंग सुविधाएँ:

Instagram Shop में आपके लिए बहुत सारी शानदार ईकॉमर्स सुविधाएँ हैं डिजिटल स्टोर, जैसे:

• दुकानें: आपका अनुकूलन योग्य स्टोरफ्रंट लोगों को आपकी प्रोफ़ाइल पर खरीदारी करने की अनुमति देता है।
• शॉपिंग टैग: ये टैग अपने कैटलॉग से उत्पादों को प्रदर्शित करें। वे ग्राहकों को सीधे आपकी वेबसाइट से या Instagram पर खरीदारी करने देते हैं (यदि आप पात्र हैं)।
• एक्सप्लोर में खरीदारी करें: लोग अब एक्सप्लोर अनुभाग में शॉपिंग टैग के साथ पोस्ट ब्राउज़ कर सकते हैं।<13
• कलेक्शन: आप अपने ग्राहकों को जो ढूंढ रहे हैं उसे ढूंढने में मदद करने के लिए उत्पादों को संग्रह में क्यूरेट कर सकते हैं।
• उत्पाद विवरण पेज: यह पेज बताता है कि उपभोक्ता को उत्पाद के बारे में जानने की आवश्यकता है, जैसे मूल्य निर्धारण या विवरण। Instagram इन विवरणों को आपकी उत्पाद सूची से लेता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपने इसे ठीक से भर दिया है।
• उत्पाद टैग वाले विज्ञापन: अब आप अपनी खरीदारी योग्य पोस्ट से विज्ञापन बना सकते हैं!
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उन व्यवसायों के लिए जो चेकआउट का उपयोग करने के योग्य हैं, आपके पास इनकी भी पहुंच है:

• उत्पाद लॉन्च: बनाने के लिए Instagram पर अपने लंबित उत्पाद लॉन्च की घोषणा करेंप्रचार! यहां, लोग लॉन्च के बारे में विवरण का पूर्वावलोकन कर सकते हैं और खरीदारी रिमाइंडर बना सकते हैं.
• शॉपिंग पार्टनर अनुमतियां: आप अपने Instagram पार्टनर को अपने उत्पादों को टैग करने या अपनी दुकान से लिंक करने की अनुमति दे सकते हैं. इससे आपको अपनी पहुंच बढ़ाने में मदद मिल सकती है।

Facebook शॉपिंग

Facebook Shopping, Facebook के प्लेटफॉर्म पर एक ईकॉमर्स फीचर है। यह रचनाकारों और व्यवसायों को सामाजिक खरीदारी में संलग्न होने की अनुमति देता है। यह काफी हद तक इंस्टाग्राम शॉपिंग की तरह है, जो कोई आश्चर्य की बात नहीं है क्योंकि मेटा दोनों प्लेटफॉर्म का मालिक है।

यह कैसे काम करता है:

जब तक आपके पास एक फेसबुक पेज है, तब तक आप से बेचने और एक व्यापार खाते, तुम सुनहरे हो। अपनी Facebook शॉप सेट करना आसान है. वहां से, आप अपने उत्पाद कैटलॉग को अपडेट कर सकते हैं और अपनी Facebook शॉप को कस्टमाइज़ कर सकते हैं.

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स्रोत: Wairco

Facebook Shops का उपयोग करने के लिए, आपको Facebook की वाणिज्य पात्रता आवश्यकताओं का पालन करना होगा और एक समर्थित बाजार। सौभाग्य से, ये पूरी दुनिया में हो सकते हैं; यहां Facebook समर्थित बाज़ारों की पूरी सूची दी गई है।

अपने Facebook खरीदारी अनुभव का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, आपको यह देखना होगा कि आपका Facebook कॉमर्स मैनेजर अकाउंट आपके लिए कैसे काम कर सकता है।

खरीदारी की विशेषताएं:

• संग्रह: आप अपने उत्पाद संग्रह को अनुकूलित कर सकते हैं ताकि ग्राहकों के लिए वे जो खोज रहे हैं उसे ढूंढना आसान हो सके।
• विज्ञापन: अपनी दुकान में पहले से रुचि रखने वाले लोगों तक पहुंचने के लिए अपने विज्ञापन अभियानों में एक कस्टम ऑडियंस जोड़ें।
• जानकारी: कॉमर्स मैनेजर आपको आपकी Facebook शॉप के प्रदर्शन के बारे में जानकारी दिखाएगा। इसके साथ, आप अपनी ईकामर्स पेशकश को बेहतर ढंग से अनुकूलित कर सकते हैं।
• एक्सपोजर: आपके उत्पाद फेसबुक पर मार्केटप्लेस जैसे लोकप्रिय शॉपिंग सेंटरों में दिखाई दे सकते हैं।
• पूरे देश में सीधे संदेश प्लेटफॉर्म: दुकानें मैसेंजर, इंस्टाग्राम डायरेक्ट और जल्द ही व्हाट्सएप का उपयोग कर सकती हैं। इस तरह, आपके ग्राहक आपको कई अलग-अलग जगहों पर एक्सेस कर सकते हैं।

Pinterest खरीदारी

Pinterest ऑनलाइन खरीदारी का OG पावरहाउस है। यह दृष्टिगत प्रभुत्व वाला, उत्पाद-पहला मंच है। और, Pinterest की संगठनात्मक शैली और मजबूत एल्गोरिद्म अपने प्रशंसकों की सेवा करता रहता है। वे अन्य सोशल प्लेटफॉर्म की तुलना में प्रति माह बिक्री में 80% अधिक रिपोर्ट करते हैं।

वास्तव में, Pinterest के पास कुछ प्रभावशाली आँकड़े हैं। एक ऑनलाइन विक्रेता के रूप में, आप इस ऐप पर सोना नहीं चाहते हैं।

यह कैसे काम करता है:

आप अपना Pinterest शॉपिंग खाता इसके द्वारा सेट करना चाहेंगे सत्यापित व्यापारी कार्यक्रम में शामिल होना। वहां से, यह आपके उत्पादों को अपलोड करने, आपके उत्पाद पिन सेट करने और अपनी दुकान को अनुकूलित करने का मामला है।

Pinterest खरीदारी कई में उपलब्ध हैदेशों; पूरी सूची यहां देखें।

ध्यान देने वाली एक बात, Pinterest की सामाजिक खरीदारी अधिकांश व्यापारियों और खरीदारों के लिए उपलब्ध नहीं है। कुछ योग्य यूएस-आधारित मर्चेंट हैं जो Pinterest ऐप में चेक आउट कर सकते हैं। अमेरिकी खरीदार पिन के नीचे खरीदें बटन पा सकते हैं (यह नीला है!) यदि वे पात्र हैं। हालाँकि, अधिकांश भाग के लिए, Pinterest आपको खरीदारी पूरी करने के लिए व्यापारी की ईकॉमर्स साइट पर भेजेगा।

यह सभी देखें: Google Analytics कैसे सेट करें: एक चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका



स्रोत: Pinterest<2

खरीदारी की विशेषताएं:

• उत्पाद पिन: ये पिन नियमित, खरीद न सकने वाले पिनों से अलग हैं, क्योंकि इनमें कीमत सूचीबद्ध है कोना। वे एक विशेष शीर्षक और विवरण, मूल्य और स्टॉक उपलब्धता सहित आपके उत्पाद विवरण दिखाते हैं। आप एक भौतिक उत्पाद की तस्वीर लेते हैं, फिर Pinterest आपको समान उत्पाद दिखाता है।
• शॉपिंग सूची: जब लोग उत्पादों को अपने बोर्ड में सहेजते हैं, तो वे स्वचालित रूप से उस व्यक्ति की खरीदारी सूची में जुड़ जाते हैं।
• खोज में खरीदारी करें: कुछ योग्य क्षेत्र उपयोगकर्ताओं को दुकान-विशिष्ट श्रेणी में खोज करने की अनुमति देते हैं। आपके खरीदारी योग्य उत्पाद यहां अपने आप दिखाई देंगे।
• शॉप स्पॉटलाइट्स : स्पॉटलाइट्स आपके उत्पाद को प्रमुखता से दिखा सकते हैं, इसे अधिक दर्शकों के सामने ला सकते हैं। स्पॉटलाइट फैशन ब्लॉगर्स, लेखकों और संपादकों द्वारा चुने जाते हैं, इसलिए अपने उत्पाद पृष्ठ का अनुकूलन करते रहेंऔर सर्वश्रेष्ठ की आशा करते हैं।
• खरीदने योग्य विज्ञापन : आप खरीदारी योग्य विज्ञापन और ऐसे विज्ञापन बना सकते हैं जो आपके उत्पादों के संपूर्ण संग्रह को दिखाते हैं।

TikTok शॉपिंग

TikTok शॉप एक ई-कॉमर्स फीचर है जिसे TikTok के प्लेटफॉर्म में इंटीग्रेट किया गया है। यह सुविधा टिकटॉक पर उत्पाद बेचना संभव बनाती है। और, 24 बिलियन व्यूज और गिनती के साथ, हैशटैग #TikTokMadeMeBuyIt अकेले ऐप पर बेचने के लिए एक बहुत अच्छा तर्क देता है।

यह कैसे काम करता है:

अगर आप ऐप की ज़रूरतों को पूरा करते हैं, तो आप अपना खुद का टिकटॉक शॉप खोल सकते हैं। एक बार यह हो जाने के बाद, अपनी उत्पाद सूची को अनुकूलित करना और अपने उत्पादों का प्रचार करना उतना ही आसान है।

TikTok खरीदारी सुविधाएँ:

• एकीकृत विज्ञापन की खरीदारी करें: यदि आप a Shopify व्यापारी, आप अपने Shopify डैशबोर्ड से टिकटॉक पर खरीदारी योग्य विज्ञापन चला सकते हैं
• वीडियो विज्ञापन: आप खरीदारी योग्य वीडियो विज्ञापन बना सकते हैं जो उपयोगकर्ताओं के आपके लिए पेज
• टिकटोक शॉपिंग एपीआई (आने वाले) पर दिखाई देते हैं जल्द ही!)
• तृतीय-पक्ष भागीदार एकीकरण जैसे Shopify, Square, Ecwid, और PrestaShop
• आप वीडियो पर अपने उत्पाद लिंक शामिल कर सकते हैं

8 सामाजिक खरीदारी के साथ उत्पादों को बेचने की त्वरित युक्तियां

अब जबकि आप सामाजिक खरीदारी में माहिर हैं, तो अपनी सामाजिक खरीदारी कार्यनीति बनाने या ताज़ा करने और परिशोधित करने का समय आ गया है। अपने उत्पादों को बेचने के लिए यहां आठ त्वरित सुझाव दिए गए हैं!

छवि ही सब कुछ है

उच्च-गुणवत्ता वाली छवियों का उपयोग करें। लोग हैंनेत्रहीन उन्मुख, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके उत्पाद की तस्वीरें स्पष्ट और आकर्षक हैं। उज्ज्वल, अच्छी तरह से प्रकाशित छवियों का उपयोग करना सुनिश्चित करें जो आपके उत्पादों को सर्वोत्तम संभव प्रकाश में प्रदर्शित करती हैं।

अपने उत्पाद विवरण में 'यह क्या है और मुझे यह क्यों चाहिए?' का उत्तर दें

उपयोग करें आकर्षक विवरण। अपने उत्पाद के बारे में तथ्यों को सूचीबद्ध करने के अलावा, ऐसी भाषा का उपयोग करें जो लोगों का ध्यान आकर्षित करे और उन्हें और अधिक जानने के लिए प्रेरित करे। सुविधाओं की तुलना में लाभों के साथ स्पष्ट और संक्षिप्त उत्पाद विवरण चाल चलनी चाहिए।

प्रत्येक विवरण में बहुत अधिक जानकारी पैक करने का प्रयास न करें। इसके बजाय, संभावित ग्राहकों के लिए यह जानना आसान बनाने पर ध्यान दें कि आपका उत्पाद क्या है और उन्हें इसकी आवश्यकता क्यों है।

छूट और सौदे

छूट और सौदे पेश करें। सौदे और छूट 2021 में ऑनलाइन खरीदारी करने वालों के लिए शीर्ष प्रेरणा थे। 37% लोगों ने कहा कि छूट और सौदे उनके निर्णायक कारक थे। अपने पेज पर अपने सौदे का प्रचार करना सुनिश्चित करें!

इसे खरीदना आसान बनाएं

उपयोग में आसानी के साथ सामाजिक खरीदारी का एक बड़ा फायदा है क्योंकि उपयोगकर्ताओं को रूपांतरित होने के लिए ऐप को छोड़ना नहीं पड़ता है। अपनी पोस्ट पर अपने उत्पाद पृष्ठों के लिंक शामिल करें और सुनिश्चित करें कि खरीदारी यथासंभव सुव्यवस्थित है। आप यह देखने के लिए अपनी उपयोगकर्ता यात्रा का स्वयं परीक्षण करना चाहेंगे कि क्या आपके उपयोगकर्ताओं को कोई परेशानी हो सकती है।

प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण करें

सुनिश्चित करें कि आपका मूल्य निर्धारण उद्योग के अनुरूप है मानकों। इसी तरह की कीमतों पर एक नजरसामाजिक खरीदारी विक्रेताओं के पृष्ठ। फिर, अपने उत्पादों की कीमत उसी के अनुसार तय करें।

प्रचार करें, प्रचार करें, प्रचार करें!

सोशल मीडिया पर सक्रिय रहें। आप अपने उत्पादों के बारे में जितना अधिक पोस्ट करेंगे, लोगों द्वारा उन्हें देखने और खरीदारी करने की उतनी ही अधिक संभावना होगी। सर्वोत्तम परिणामों के लिए अपने सोशल मीडिया पेजों को नियमित रूप से अपडेट रखें।

यदि कोई ग्राहक आपके उत्पाद या स्टोर की अच्छी समीक्षा पोस्ट करता है, तो उस सामाजिक प्रमाण को दोबारा पोस्ट करने से न चूकें। आप SMMExpert के साथ पहले से ही पोस्ट शेड्यूल कर सकते हैं, जिससे यह कदम आसान हो जाता है।

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आगे बढ़ने के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग टूल का उपयोग करें

व्यापक दर्शकों तक पहुंचने के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग टूल का लाभ उठाएं। हैशटैग का उपयोग करें, नियमित रूप से अपडेट पोस्ट करें और इंस्टाग्राम और फेसबुक जैसे सोशल चैनलों पर प्रचार अभियान चलाएं। आपके एनालिटिक्स टूल (SMMExpert's आज़माएं!) आपको यह समझने में मदद करेंगे कि क्या काम कर रहा है और क्या नहीं।

सोशल मीडिया चैटबॉट का उपयोग करें

उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करें। सवालों और चिंताओं का तुरंत जवाब दें, और यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास करें कि आपके ग्राहक खरीदारी प्रक्रिया के दौरान खुश हैं। त्रुटिहीन ग्राहक सेवा के लिए एक जीवन रक्षक हैक? Heyday जैसा सोशल मीडिया चैटबॉट प्राप्त करें।

Heyday एक संवादी एआई चैटबॉट है, जो स्वचालित रूप से आपके सभी ग्राहकों के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों और प्रश्नों का उत्तर दे सकता है, जिससे आपकी टीम का समय और पैसा बचता है।

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स्रोत: सुखद दिन

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