A közösségi vásárlás 2019 óta folyamatosan növekszik. Az emberek egyszerű, elérhető és kényelmes vásárlási élményt szeretnének a mobil eszközeiken. Szeretnének vásárolni a oldalon. Alapvetően a közösségi médián keresztül akarnak vásárolni.

De megkérdezted már magadtól, hogy mit a szociális vásárlás? Miért van rá szükségem, és hogyan csináljam?

Ebben a cikkben megtudhatod, mi az a közösségi vásárlás, és miért érdemes a webáruház stratégiád egyik sarokkövévé tenned. Végigvezetünk azon, hogyan működik a közösségi vásárlás a különböző platformokon, és adunk néhány tippet, amelyekkel eladásokat érhetsz el.

Bónusz: Ismerje meg, hogyan adhat el több terméket a közösségi médiában az ingyenes Social Commerce 101 útmutatóval. Örvendeztesse meg ügyfeleit és javítsa a konverziós arányokat.

Mi a közösségi vásárlás?

A közösségi vásárlás a termékek eladását és vásárlását jelenti közvetlenül a közösségi médiában. A közösségi vásárlással a teljes tranzakció a közösségi hálózati alkalmazás elhagyása nélkül történik.

Miért érdemes a közösségi vásárlást használni?

Kétségtelen, hogy az egyszerű és azonnali online vásárlás iránti kereslet egyre nő. És ezzel a kereslettel együtt jár a lehetőség is.

A Statista jelentése szerint a közösségi kereskedelem világszerte nagyjából 724 milliárd dollár bevételt generált 2022-ben. 2022 és 2030 között a várható éves növekedés 30,8%, így "a szegmens bevételei az előrejelzések szerint az utóbbi évben megközelítőleg 6,2 billió dollárt fognak elérni".

A legtöbb vállalat megragadott egy szeletet ebből a tortából, és kihasználta a fogyasztók online vásárlási hajlandóságát azáltal, hogy növelte e-kereskedelmi kínálatát.

Egy 2021-es felmérés szerint a globális válaszadók 29%-a vásárolt valamit, amit egy közösségi média platformon látott, magáról a platformról. Ez rengeteg potenciális eladás, amiről lemarad, ha nem vonja be ügyfeleit és nem használja a közösségi médiát a webáruházi stratégiájában.

Hogyan működik a közösségi vásárlás a különböző hálózatokon?

Nos, a közösségi üzleteid kicsit másképp jelennek meg attól függően, hogy melyik platformot használod. Íme, amit a négy nagyról tudnod kell: Instagram, Facebook, Pinterest és TikTok.

Instagram vásárlás

Az Instagram Shopping egy olyan e-kereskedelmi funkció az Instagram platformján, amely lehetővé teszi az emberek számára a közösségi vásárlást. Lehetővé teszi az emberek számára, hogy fotó- és videóposztokon keresztül fedezzenek fel és vásároljanak termékeket.

Hogyan működik :

Az Instagram-üzlet beállítása nagyon egyszerű. Amint az üzletfelület élesítve van, és feltöltötted a termékkatalógusodat, termékcímkéket adhatsz a fotókhoz és videókhoz.

Forrás: Cikk

Emellett együttműködhet influencerekkel, és felhasználhatja a felhasználók által generált tartalmakat arra, hogy az Ön helyett reklámozzák termékeit. Azzal, hogy lehetővé teszi mások számára, hogy megjelöljék termékeit, növelheti elérését és befolyásolhatja a vásárlási döntéseket.

A valódi közösségi vásárlás csak a jogosult amerikai üzleti és alkotói fiókok számára érhető el. Jelenleg az Instagram csak bizonyos amerikai fiókok számára engedélyezi, hogy az alkalmazáson belüli pénztár funkciót adjanak hozzá az Instagram shopjukhoz. Az Instagram Shops azonban világszerte elérhető, kifejezetten az ezeken a piacokon működő vállalkozások számára.

Vásárlási funkciók:

Az Instagram Shop rengeteg nagyszerű e-kereskedelmi funkcióval rendelkezik a digitális boltod számára, mint például:

• Üzletek: A testreszabható kirakat lehetővé teszi, hogy az emberek vásároljanak a profilodon.
• Vásárlási címkék: Ezek a címkék az Ön katalógusából származó termékeket mutatják be, és lehetővé teszik a vásárlók számára, hogy közvetlenül az Ön weboldaláról vagy az Instagramon keresztül vásároljanak (ha jogosultak rá).
• Vásároljon az Explore-ban: Az emberek mostantól a Bevásárlás címkékkel ellátott bejegyzések között böngészhetnek a Felfedezés szakaszban.
• Gyűjtemények: A termékeket gyűjteménybe rendezheti, hogy ügyfelei könnyebben megtalálják, amit keresnek.
• A termék részletes oldala: Ez az oldal elmondja a fogyasztónak, hogy mit kell tudnia a termékről, például az árakat vagy a leírásokat. Az Instagram ezeket az adatokat a termékkatalógusodból veszi, ezért győződj meg róla, hogy megfelelően kitöltötted.
• Hirdetések termékcímkékkel: Mostantól hirdetéseket hozhatsz létre a megvásárolható bejegyzéseidből!

A Checkout használatára jogosult vállalkozások számára a következőkhöz is hozzáférhet:

• Termékbemutatók: Jelentsd be a készülő termékbemutatót az Instagramon, hogy felhajtást csinálj! Itt az emberek megtekinthetik a bemutató részleteit, és vásárlási emlékeztetőket hozhatnak létre.
• Vásárló partneri engedélyek: Engedélyt adhatsz Instagram-partnereidnek, hogy megjelöljék a termékeidet, vagy hivatkozzanak az üzletedre. Ez segíthet növelni az elérésedet.

Facebook vásárlás

A Facebook Shopping egy e-kereskedelmi funkció a Facebook platformján. Lehetővé teszi az alkotók és a vállalkozások számára a közösségi vásárlást. Nagyon hasonlít az Instagram Shoppingra, ami nem meglepő, hiszen mindkét platform a Meta tulajdonában van.

Hogyan működik:

Mindaddig, amíg van egy Facebook-oldalad, amelyről értékesíteni szeretnél, és egy üzleti fiókod, addig aranyat érsz. A Facebook-boltod beállítása egyszerű. Onnan frissítheted a termékkatalógusodat és testre szabhatod a Facebook-boltodat.

Bónusz: Ismerje meg, hogyan adhat el több terméket a közösségi médiában az ingyenes Social Commerce 101 útmutatóval. Örvendeztesse meg ügyfeleit és javítsa a konverziós arányokat.

Forrás: Wairco

A Facebook Shopok használatához meg kell felelnie a Facebook kereskedelmi jogosultsági követelményeinek, és egy támogatott piacon kell lennie. Szerencsére ezek a világ minden táján lehetnek; itt a Facebook által támogatott piacok teljes listája.

Ahhoz, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a Facebook Shopping élményéből, érdemes megnéznie, hogyan működhet a Facebook Commerce Manager fiókja az Ön számára.

Vásárlási funkciók:

• Gyűjtemények: Testre szabhatja termékkollekcióit, hogy az ügyfelek könnyebben megtalálják, amit keresnek.
• Reklám: Adjon hozzá egyéni célközönséget a hirdetési kampányaihoz, hogy elérje azokat az embereket, akik már érdeklődnek az üzlete iránt.
• Betekintés: A Kereskedelmi menedzser betekintést nyújt Facebook-üzlete teljesítményébe. Segítségével jobban optimalizálhatja e-kereskedelmi kínálatát.
• Expozíció: Az Ön termékei megjelenhetnek a Facebook népszerű bevásárlóközpontjaiban, például a Marketplace-en.
• Közvetlen üzenetek platformokon keresztül: Az üzletek elérhetik a Messengert, az Instagram Directet és hamarosan a WhatsAppot is. Így az ügyfeleid több helyen is elérhetnek téged.

Pinterest vásárlás

A Pinterest az online vásárlás OG erőműve. Ez egy vizuálisan dominált, termékközpontú platform. És a Pinterest szervezési stílusa és erős algoritmusa folyamatosan kiszolgálja rajongóit. 80%-kal több havi eladást jelentenek más közösségi platformokhoz képest.

Valóban, a Pinterest lenyűgöző statisztikákkal rendelkezik. Online eladóként nem érdemes aludni erre az alkalmazásra.

Hogyan működik:

A Pinterest vásárlói fiókját az ellenőrzött kereskedői programhoz való csatlakozással kell létrehoznia. Onnan már csak a termékek feltöltése, a terméktáblák beállítása és az üzlet testreszabása szükséges.

A Pinterest vásárlás számos országban elérhető; a teljes listát itt találod.

Egy dolgot kell megjegyezni, a Pinterest közösségi vásárlás nem elérhető a legtöbb kereskedő és vásárló számára. Vannak bizonyos jogosult amerikai kereskedők, akik a Pinterest alkalmazásban tudnak vásárolni. Az amerikai vásárlók megtalálják a Vásárlás gombot a pin alatt (kék színű!), ha jogosultak. A legtöbb esetben azonban a Pinterest a kereskedő e-kereskedelmi oldalára küld a vásárlás befejezéséhez.

Forrás: Pinterest

Vásárlási funkciók:

• Terméktűk: Ezek a kitűzők azért tűnnek ki a hagyományos, nem megvásárolható kitűzők közül, mert a sarokban ár szerepel. Megmutatják a termék adatait, beleértve a különleges címet és leírást, az árat és a raktárkészlet elérhetőségét.
• Vásárolható lencse: Ez a funkció egy kicsit olyan, mint a képek guglizása: lefotózol egy fizikai terméket, majd a Pinterest megmutatja a hasonló termékeket.
• Vásárlási lista: Amikor az emberek termékeket mentenek a táblájukra, azok automatikusan hozzáadódnak az adott személy Vásárlási listájához.
• Vásároljon a keresőben: Egyes támogatott régiók lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy a Shop-specifikus kategóriában keressenek. Az Ön megvásárolható termékei automatikusan megjelennek itt.
• Bolt reflektorok : A Spotlights kiemelkedő helyen mutathatja be termékét, így több néző elé kerülhet. A Spotlights-ot divatbloggerek, írók és szerkesztők választják ki, ezért optimalizálja tovább termékoldalát, és remélje a legjobbakat.
• Vásárolható hirdetések : Vásárolható hirdetéseket készíthet és olyan hirdetések, amelyek az Ön termékeinek teljes kollekcióját mutatják be.

TikTok vásárlás

A TikTok Shop a TikTok platformjába integrált e-kereskedelmi funkció. Ez a funkció lehetővé teszi a termékek értékesítését a TikTok-on. És, a 24 milliárd megtekintés és számolva, a #TikTokMadeMeBuyIt hashtag önmagában elég jó érv arra, hogy eladjuk az alkalmazást.

Hogyan működik:

Ha megfelelsz az alkalmazás követelményeinek, létrehozhatod a saját TikTok shopodat. Ha ez megtörtént, már csak a termékkatalógusod optimalizálása és a termékeid népszerűsítése szükséges.

TikTok vásárlási funkciók:

• Shopify integrált hirdetések: Ha Ön Shopify kereskedő, akkor a Shopify műszerfaláról futtathat vásárlási hirdetéseket a TikTok-on.
• Videóhirdetések: Létrehozhat megvásárolható videóhirdetéseket, amelyek megjelennek a felhasználók Önre vonatkozó oldalán.
• TikTok Shopping API (hamarosan!)
• Harmadik fél partnerek integrációja, mint például Shopify, Square, Ecwid és PrestaShop
• A videókban terméklinkeket is elhelyezhet

8 gyors tipp a termékek közösségi vásárlással történő értékesítéséhez

Most, hogy már profi vagy a közösségi vásárlásban, itt az ideje, hogy megalkosd vagy felfrissítsd és finomítsd a közösségi vásárlási stratégiádat. Íme nyolc gyors tipp a termékeid eladásához!

Az imázs a minden

Használjon kiváló minőségű képeket. Az emberek vizuálisan tájékozódnak, ezért ügyeljen arra, hogy termékfotói világosak és vonzóak legyenek. Ügyeljen arra, hogy világos, jól megvilágított képeket használjon, amelyek a lehető legjobb fényben mutatják be termékeit.

Válaszoljon a termékleírásban a "mi ez és miért kell nekem?" kérdésre.

Használjon magával ragadó leírásokat. A termékkel kapcsolatos tények felsorolása mellett használjon olyan nyelvezetet, amely megragadja az emberek figyelmét, és arra készteti őket, hogy többet akarjanak megtudni. A világos és tömör termékleírásoknak, amelyekben az előnyök fontosabbak a jellemzőknél, meg kell tenniük a magukét.

Ne próbáljon meg túl sok információt beletenni minden egyes leírásba. Ehelyett inkább arra összpontosítson, hogy a potenciális vásárlók könnyen megtudják, mi az Ön terméke, és miért van rá szükségük.

Kedvezmények és ajánlatok

Kínálj kedvezményeket és ajánlatokat. 2021-ben az ajánlatok és kedvezmények voltak az online vásárlók legfőbb motivációi. Az emberek 37%-a mondta, hogy a kedvezmények és ajánlatok voltak a döntő tényezők. Győződj meg róla, hogy népszerűsíted az ajánlatodat az oldaladon!

Könnyen megvásárolható

A közösségi vásárlás hatalmas előnye a könnyű használat, mivel a felhasználóknak nem kell elhagyniuk az alkalmazást a konverzióhoz. A posztjaidban szerepeltesd a termékoldalakra mutató linkeket, és gondoskodj arról, hogy a vásárlás a lehető legegyszerűbb legyen. Érdemes magad is tesztelni a felhasználói utat, hogy lásd, vannak-e fájdalmas pontok, amelyekkel a felhasználóidnak szembe kell nézniük.

Versenyképes árképzés

Győződjön meg róla, hogy az árazása összhangban van az iparági szabványokkal. Nézze meg a hasonló közösségi vásárlást kínáló eladók oldalainak árait. Ezután árazza a termékeit ennek megfelelően.

Promóció, promóció, promóció!

Maradjon aktív a közösségi médiában. Minél többet posztol termékeiről, annál valószínűbb, hogy az emberek meglátják azokat, és vásárolnak. A legjobb eredmények érdekében rendszeresen frissítse közösségi médiaoldalait.

Ha egy vásárló nagyszerű értékelést ír a termékéről vagy az üzletéről, ne mulassza el, hogy újra közzétegye ezt a társadalmi bizonyítékot. Az SMMExpert segítségével előre ütemezheti a posztokat, így ez a lépés gyerekjáték lesz.

Kérjen ingyenes 30 napos SMMExpert próbaverziót

Használja a közösségi média marketingeszközöket, hogy előrébb jusson

Használja ki a közösségi média marketing eszközeit, hogy szélesebb közönséget érjen el. Használja a hashtageket, tegyen rendszeresen frissítéseket, és indítson promóciós kampányokat az olyan közösségi csatornákon, mint az Instagram és a Facebook. Az elemzési eszközei (próbálja ki az SMMExpertét!) segítenek megérteni, mi működik és mi nem.

Használjon közösségi média chatbotot

Biztosítson kiváló ügyfélszolgálatot. Válaszoljon gyorsan a kérdésekre és aggodalmakra, és tegyen meg mindent annak érdekében, hogy ügyfelei elégedettek legyenek a vásárlási folyamat során. Egy életmentő hack a kifogástalan ügyfélszolgálathoz? Szerezzen be egy olyan közösségi média chatbotot, mint a Heyday.

A Heyday egy társalgási AI chatbot, amely automatikusan képes megválaszolni ügyfelei összes GYIK-jét és kérdését, időt és pénzt takarítva meg csapatának.

Forrás: Heyday

Beszélgessen a vásárlókkal a közösségi médiában, és alakítsa a vásárlói beszélgetéseket eladássá a Heyday segítségével, a közösségi kereskedelemmel foglalkozó kiskereskedők számára kifejlesztett beszélgető AI chatbotunkkal. 5 csillagos vásárlói élményt nyújtson - méretarányosan.

Szerezzen egy ingyenes Heyday Demo-t

Az ügyfélszolgálati beszélgetések értékesítéssé alakítása a Heyday segítségével Javítsa a válaszidőt és adjon el több terméket. Nézze meg a gyakorlatban.