Социјалното купување постојано расте од 2019 година. Луѓето сакаат лесно, пристапно и практично искуство за купување на нивните мобилни уреди. Тие сакаат да купуваат во моментот на откривање. Во основа, тие сакаат да купуваат на социјалните мрежи.

Но, дали некогаш сте се запрашале, што е социјалното купување? Зошто ми е потребно и како да го направам тоа?

Во оваа статија, ќе дознаете што е социјално купување и зошто треба да го направите камен-темелник на вашата стратегија за е-трговија. Ќе ве запознаеме со тоа како функционира вашата продавница за социјална мрежа на различни платформи и неколку совети за да ве поттикнат да се рангирате во продажбата.

Бонус: Научете како да продавате повеќе производи на социјалните медиуми со нашиот бесплатен водич за социјална трговија 101 . Воодушевете ги вашите клиенти и подобрете ги стапките на конверзија.

Што е социјално купување?

Социјалното купување се однесува на продавање и купување производи директно на социјалните медиуми. Со социјалното купување, комплетните трансакции се случуваат без да ја напуштите апликацијата за социјална мрежа.

Зошто да користите социјално купување?

Нема сомнеж дека расте побарувачката за лесно и моментално купување преку Интернет. И, со таа побарувачка доаѓа и потенцијалот.

Statista известува дека светската социјална трговија генерирала приближно 724 милијарди американски долари приход во 2022 година. Тие продолжуваат да велат дека очекуваниот годишен раст е 30,8% од 2022 до 2030 година, така што „приходите во овој сегмент се предвидува да достигне приближно 6,2социјални медиуми и претворете ги разговорите со клиентите во продажба со Heyday, нашиот посветен разговорен разговор со вештачка интелигенција за трговците на мало за социјална трговија. Обезбедете искуства на клиентите со 5 ѕвезди — на размер.

Добијте бесплатна демо за слава

Претворете ги разговорите за услуги на клиентите во продажба со Heyday . Подобрете го времето на одговор и продавајте повеќе производи. Погледнете го на дело.

Повеќето компании зграпчија дел од овој колач. Тие ја искористија подготвеноста на потрошувачите да купуваат онлајн со зголемување на нивните понуди за е-трговија.

Едно истражување од 2021 година покажа 29% од глобалните испитаници кои купиле нешто што го виделе на платформата за социјални медиуми од самата платформа. Тоа е многу потенцијална продажба што ја пропуштате ако не ангажирате клиенти и не ги користите социјалните медиуми во вашата стратегија за е-трговија.

Како функционира социјалното купување на различни мрежи?

Сега, вашите социјални продавници се појавуваат малку поинаку во зависност од платформата што ја користите. Еве што треба да знаете за четирите големи: Instagram, Facebook, Pinterest и TikTok.

Instagram Shopping

Instagram Shopping е функција за е-трговија на платформата на Instagram која им овозможува на луѓето да купуваат друштвени. Тоа им овозможува на луѓето да откриваат и купуваат производи преку објави на фотографии и видео.

Како функционира :

Поставувањето на вашата продавница на Instagram е прилично лесно. Откако вашиот излог е во живо и ќе се постави каталогот на производи, можете да додавате ознаки на производи на фотографиите и видеата.

Извор: Article

Можете да се вклучите и со влијателни лица и да користите содржина генерирана од корисниците за да ги промовирате вашите производи за вас. Дозволувајќи им на другите луѓе да ги означат вашите производи, можете да го зголемите вашиот досег и да влијаете на одлуките за купување.

Точносоцијалното купување е достапно само за подобните деловни сметки и сметки на создавачи во САД. Во моментов, Instagram дозволува само одредени сметки во САД да додаваат функции за наплата во апликација во нивните продавници на Instagram. Сепак, „Instagram Shops“ е достапен низ целиот свет, специјално за бизниси на овие пазари.

Функции за купување:

Instagram Shop има голем број одлични функции за е-трговија за вашите дигитална продавница, како:

• Продавници: Вашиот приспособлив излог им овозможува на луѓето да купуваат на вашиот профил.
• Ознаки за купување: Овие ознаки прикажувајте производи од вашиот каталог. Тие им дозволуваат на клиентите да купуваат директно од вашата веб-локација или на Instagram (ако ги исполнувате условите).
• Купувајте во Истражувајте: Луѓето сега можат да прелистуваат објави со ознаки за купување во делот Истражувај.
• Колекции: Можете да ги курирате производите во колекции за да им помогнете на вашите клиенти да го најдат она што го бараат.
• Страница со детали за производот: Оваа страница го кажува потрошувачите што треба да знаат за производот, како што се цените или описите. Инстаграм ги извлекува овие детали од вашиот каталог на производи, затоа погрижете се да го пополните правилно.
• Реклами со ознаки на производи: Сега можете да креирате реклами од вашите објави за купување!

За бизнисите што се квалификуваат да користат Checkout, имате пристап и до:

• Прометнување на производи: Објавете го вашето претстојно лансирање на производи на Instagram за да се изградивозбуда! Овде, луѓето можат да прегледуваат детали за лансирањето и да создаваат потсетници за купување.
• Дозволи за партнери за купување: Можете да им дадете дозвола на вашите партнери на Instagram да ги означат вашите производи или да се поврзат до вашата продавница. Ова може да ви помогне да го зголемите вашиот досег.

Facebook Shopping

Facebook Shopping е функција за е-трговија на платформата на Facebook. Тоа им овозможува на креаторите и бизнисите да се вклучат во социјално купување. Тоа е многу како купувањето на Инстаграм, што не е изненадување бидејќи Мета ги поседува двете платформи.

Како функционира:

Се додека имате страница на Фејсбук што сакате да ја продаваат од и бизнис сметка, ти си златен. Поставувањето на вашата продавница на Facebook е едноставно. Оттаму, можете да го ажурирате вашиот каталог на производи и да ја прилагодите вашата продавница на Facebook.

Бонус: Научете како да продавате повеќе производи на социјалните медиуми со нашиот бесплатен водич за социјална трговија 101 . Воодушевете ги вашите клиенти и подобрете ги стапките на конверзија.

Извор: Wairco

За да користите Facebook Shops, треба да се усогласите со барањата за подобност за трговија на Facebook и да бидете во поддржан пазар. За среќа, овие можат да бидат насекаде низ светот; еве целосен список на пазари поддржани од Facebook.

За да го искористите максимумот од вашето искуство со купување на Facebook, ќе сакате да погледнете како вашата сметка на Facebook Commerce Manager може да работи за вас.

Карактеристики за купување:

• Колекции: Можете да ги приспособите вашите колекции на производи за да им олесните на клиентите да го најдат она што го бараат.
• Рекламирање: Додајте приспособена публика на вашите рекламни кампањи за да допрете до луѓе кои веќе се заинтересирани за вашата продавница.
• Увид: Commerce Manager ќе ви покаже увид во перформансите на вашата продавница на Facebook. Со него, можете подобро да ја оптимизирате вашата понуда за е-трговија.
• Изложеност: Вашите производи може да се појават во популарни трговски центри на Фејсбук како што е Marketplace.
• Директни пораки низ платформи: Продавниците можат да пристапат до Messenger, Instagram Direct и наскоро WhatsApp. На овој начин, вашите клиенти можат да ви пристапат на многу различни места.

Паќање со Pinterest

Pinterest е моќта на OG на онлајн купувањето. Тоа е визуелно доминирана платформа, на прво место на производот. И, организациониот стил и силниот алгоритам на Pinterest продолжуваат да им служат на своите фанови. Тие известуваат за 80% повеќе во продажба месечно во споредба со другите социјални платформи.

Навистина, Pinterest има некои импресивни статистики. Како онлајн продавач, не сакате да спиете на оваа апликација.

Како функционира:

Ќе сакате да ја поставите вашата сметка за купување на Pinterest до приклучување кон проверената програма за трговци. Оттука, прашање е да ги прикачите вашите производи, да ги поставите вашите пинови на производи и да ја приспособите вашата продавница.

Паќањето со Pinterest е достапно во многуземји; погледнете ја целосната листа овде.

Една работа што треба да се забележи, социјалното купување на Pinterest не е достапно за повеќето трговци и купувачи. Постојат одредени подобни трговци со седиште во САД кои можат да се пријават во апликацијата Pinterest. Купувачите од САД можат да го најдат копчето Купи под игла (тоа е сино!) доколку ги исполнуваат условите. Сепак, во најголем дел, Pinterest ќе ве испрати на страницата за е-трговија на трговецот за да го завршите купувањето.

Извор: Pinterest

Карактеристики за купување:

• Пинови на производи: Овие иглички се издвојуваат од обичните иглички што не се купуваат бидејќи имаат цена наведена во аголот. Тие ги покажуваат деталите за вашиот производ, вклучувајќи посебен наслов и опис, цена и достапност на залихите.
• Објективи за купување: Оваа функција е малку како слики на Гугл. Фотографирате физички производ, а потоа Pinterest ви прикажува слични производи.
• Список за купување: Кога луѓето зачувуваат производи на нивните табли, тие автоматски се додаваат на списокот за купување на тоа лице.
• Купувајте во пребарувањето: Некои подобни региони им дозволуваат на корисниците да пребаруваат во категорија специфична за продавница. Вашите производи што може да се купат автоматски ќе се појават овде.
• Купувајте рефлектори : Рефлекторите може да го прикажуваат вашиот производ на видно место, давајќи го пред повеќе гледачи. Рефлекторите ги избираат модните блогери, писатели и уредници, затоа продолжете да ја оптимизирате страницата на вашиот производи се надеваме на најдоброто.
• Реклами што може да се купат : Можете да правите реклами за купување и реклами кои прикажуваат цела колекција од вашите производи.

TikTok Shopping

TikTok Shop е функција за е-трговија интегрирана во платформата на TikTok. Оваа функција овозможува продажба на производи на TikTok. И, со 24 милијарди прегледи и уште повеќе, хаштагот #TikTokMadeMeBuyIt сам по себе претставува прилично добар аргумент за да се продаде на апликацијата.

Како функционира:

Можете да поставите сопствена продавница на TikTok доколку ги исполнувате барањата на апликацијата. Штом ќе се заврши тоа, лесно е да се оптимизира каталогот на производи и да се промовираат вашите производи.

Карактеристики за купување на TikTok:

• Интегрирано рекламирање на Shopify: ако сте трговец со Shopify, може да прикажувате реклами за купување на TikTok сите од вашата контролна табла на Shopify
• Видео реклами: можете да креирате видео реклами што може да се купат што се појавуваат на страницата „За вас“ на корисниците
• TikTok Shopping API (доаѓа наскоро!)
• Интеграција на партнери од трета страна како Shopify, Square, Ecwid и PrestaShop
• Можете да ги вклучите врските со вашите производи на видеата

8 брзи совети за продажба на производи со социјално купување

Сега кога сте професионалец за социјално купување, време е да ја креирате или освежите и усовршите вашата стратегија за социјално купување. Еве осум брзи совети за продажба на вашите производи!

Сликата е сè

Користете висококвалитетни слики. Луѓето севизуелно ориентирани, затоа погрижете се вашите фотографии од производот да бидат јасни и привлечни. Погрижете се да користите светли, добро осветлени слики што ги прикажуваат вашите производи во најдобро можно светло.

Одговорете „што е ова и зошто го сакам?“ во описот на вашиот производ

Користете привлечни описи. Покрај набројувањето на фактите за вашиот производ, користете јазик што ќе го привлече вниманието на луѓето и ќе ги натера да научат повеќе. Јасни и концизни описи на производи со предности во однос на функциите треба да го направат трикот.

Не обидувајте се да спакувате премногу информации во секој опис. Наместо тоа, фокусирајте се на тоа да им олесните на потенцијалните клиенти да знаат што е вашиот производ и зошто им е потребен.

Попусти и зделки

Понудете попусти и зделки. Зделките и попустите беа главната мотивација за онлајн купувачите во 2021 година. 37% од луѓето рекоа дека попустите и зделките се нивниот одлучувачки фактор. Погрижете се да го промовирате вашиот договор на вашата страница!

Олесните го купувањето

Социјалното купување има огромна предност со леснотијата на користење бидејќи корисниците не мора да ја напуштат апликацијата за да конвертираат. Вклучете линкови до страниците на вашите производи на вашите објави и погрижете се купувањето да биде што е можно поедноставно. Ќе сакате сами да го тестирате вашето корисничко патување за да видите дали има некои болни точки што може да ги имаат вашите корисници.

Имајте конкурентни цени

Погрижете се вашите цени да се усогласат со индустријата стандарди. Погледнете ги цените на сличнистраници на продавачи на социјалните пазари. Потоа, цените ги вашите производи соодветно.

Промовирајте, промовирајте, промовирајте!

Останете активни на социјалните мрежи. Колку повеќе објавувате за вашите производи, толку е поголема веројатноста луѓето да ги видат и да купат. Чувајте ги вашите страници на социјалните мрежи редовно ажурирани за најдобри резултати.

Ако клиентот објави одлична рецензија за вашиот производ или продавница, не пропуштајте повторно да го објавите тој социјален доказ. Можете да закажувате објави однапред со SMMExpert, правејќи го овој чекор ветар.

Добијте бесплатна 30-дневна проба на SMMExpert

Користете ги алатките за маркетинг на социјалните мрежи за подигање

Искористете ги предностите на алатките за маркетинг на социјалните медиуми за да допрете до поширока публика. Користете хаштагови, редовно објавувајте ажурирања и спроведувајте промотивни кампањи на социјалните канали како Instagram и Facebook. Вашите алатки за аналитика (пробајте го SMMExpert's!) ќе ви помогнат да разберете што функционира, а што не.

Користете чат-бот на социјалните мрежи

Обезбедете одлична услуга за клиентите. Одговорете брзо на прашања и грижи и направете сè што можете за да се осигурате дека вашите клиенти се задоволни за време на процесот на купување. Еден спасувачки хак за беспрекорна услуга за клиентите? Добијте чет-бот на социјалните мрежи како што е Heyday.

Heyday е разговорен чет-бот, кој автоматски може да одговори на сите ЧПП и прашања на вашите клиенти, заштедувајќи време и пари на вашиот тим.

Извор: Heyday

Вклучете се со купувачите на