Social shopping groeit sinds 2019 gestaag. Mensen willen gemakkelijke, toegankelijke en handige winkelervaringen op hun mobiele apparaten. Ze willen winkelen binnen het moment van ontdekking. Eigenlijk willen ze winkelen via sociale media.

Maar, heb je jezelf ooit afgevraagd, wat is sociaal winkelen? Waarom heb ik het nodig, en hoe doe ik het?

In dit artikel leert u wat social shopping is en waarom u er een hoeksteen van uw ecommerce-strategie van moet maken. We vertellen u hoe uw social shop op verschillende platforms werkt en geven u een aantal tips om de verkoop binnen te halen.

Bonus: Leer hoe u meer producten kunt verkopen op sociale media met onze gratis Social Commerce 101 gids. Verwen uw klanten en verbeter de conversie.

Wat is sociaal winkelen?

Social shopping verwijst naar het verkopen en kopen van producten rechtstreeks op sociale media. Bij social shopping vinden volledige transacties plaats zonder de app van het sociale netwerk te verlaten.

Waarom sociaal winkelen?

Het lijdt geen twijfel dat de vraag naar gemakkelijk en onmiddellijk online winkelen toeneemt. En met die vraag komt ook het potentieel.

Statista meldt dat social commerce wereldwijd ongeveer 724 miljard dollar aan inkomsten genereerde in 2022. Ze gaan verder met te zeggen dat de verwachte jaarlijkse groei 30,8% is van 2022 tot 2030, dus "de inkomsten in dit segment zullen naar verwachting ongeveer 6,2 biljoen dollar bereiken in het laatste jaar."

De meeste bedrijven hebben van deze taart geprofiteerd door hun e-commerce aanbod uit te breiden.

Volgens een onderzoek uit 2021 kocht 29% van de wereldwijde respondenten iets dat ze op een socialemediaplatform hadden gezien, bij het platform zelf. Dat zijn veel potentiële verkopen die u misloopt als u uw klanten niet betrekt en social media niet gebruikt in uw e-commercestrategie.

Hoe werkt social shopping op verschillende netwerken?

Je sociale winkels worden een beetje anders weergegeven, afhankelijk van het platform dat je gebruikt. Dit is wat je moet weten over de grote vier: Instagram, Facebook, Pinterest en TikTok.

Instagram Winkelen

Instagram Shopping is een e-commerce functie op het platform van Instagram waarmee mensen sociaal kunnen winkelen. Het laat mensen producten ontdekken en kopen via foto- en videoposts.

Hoe het werkt :

Het opzetten van je Instagram shop is vrij eenvoudig. Zodra je storefront live is, en je productcatalogus is geüpload, kun je producttags toevoegen aan foto's en video's.

Bron: Artikel

U kunt ook in zee gaan met beïnvloeders en gebruikmaken van door gebruikers gegenereerde inhoud om uw producten voor u te promoten. Door andere mensen toe te staan uw producten te taggen, kunt u uw bereik vergroten en aankoopbeslissingen beïnvloeden.

Echt sociaal winkelen is alleen beschikbaar voor in aanmerking komende Amerikaanse bedrijfs- en makersaccounts. Op dit moment staat Instagram alleen bepaalde accounts in de VS toe om in-app checkout-functies toe te voegen aan hun Instagram-winkels. Instagram Shops is echter wereldwijd beschikbaar, specifiek voor bedrijven in deze markten.

Winkelmogelijkheden:

Instagram Shop heeft een heleboel geweldige e-commerce functies voor je digitale winkel, zoals:

• Winkels: Met uw aanpasbare winkelpui kunnen mensen op uw profiel winkelen.
• Shopping tags: Deze tags tonen producten uit uw catalogus. Ze laten klanten direct kopen vanaf uw website of op Instagram (als u daarvoor in aanmerking komt).
• Shop in Explore: Mensen kunnen nu bladeren door berichten met Shopping tags in de Explore sectie.
• Collecties: U kunt producten in collecties indelen om uw klanten te helpen vinden wat ze zoeken.
• Product detail pagina: Deze pagina vertelt de consument wat ze moeten weten over het product, zoals prijzen of beschrijvingen. Instagram haalt deze gegevens uit je productcatalogus, dus zorg ervoor dat je dat goed invult.
• Advertenties met product tags: Je kunt nu advertenties maken van je shoppable posts!

Voor bedrijven die in aanmerking komen om Checkout te gebruiken, heeft u ook toegang tot:

• Productlanceringen: Kondig je aanstaande productlancering aan op Instagram om een hype op te bouwen! Hier kunnen mensen details over de lancering bekijken en aankoopherinneringen aanmaken.
• Machtigingen voor winkelpartners: Je kunt je Instagram-partners toestemming geven om je producten te taggen of naar je winkel te linken. Dit kan je helpen om je bereik te vergroten.

Facebook Winkelen

Facebook Shopping is een e-commerce functie op het platform van Facebook. Het stelt makers en bedrijven in staat om sociaal te winkelen. Het lijkt veel op Instagram Shopping, wat geen verrassing is aangezien Meta eigenaar is van beide platforms.

Hoe het werkt:

Zolang je een Facebook-pagina hebt van waaruit je wilt verkopen en een bedrijfsaccount, zit je goed. Het opzetten van je Facebook-winkel is eenvoudig. Van daaruit kun je je productcatalogus bijwerken en je Facebook-winkel aanpassen.

Bonus: Leer hoe u meer producten kunt verkopen op sociale media met onze gratis Social Commerce 101 gids. Verwen uw klanten en verbeter de conversie.

Bron: Wairco

Om Facebook Shops te gebruiken, moet u voldoen aan de handelsvoorwaarden van Facebook en zich in een ondersteunde markt bevinden. Gelukkig kunnen deze markten zich overal ter wereld bevinden; hier is een volledige lijst van door Facebook ondersteunde markten.

Om uw Facebook Shopping-ervaring optimaal te benutten, zult u willen onderzoeken hoe uw Facebook Commerce Manager-account voor u kan werken.

Winkelmogelijkheden:

• Collecties: U kunt uw productcollecties aanpassen zodat klanten gemakkelijker kunnen vinden wat ze zoeken.
• Reclame: Voeg een Custom Audience toe aan je advertentiecampagnes om mensen te bereiken die al geïnteresseerd zijn in je winkel.
• Inzicht: Commerce Manager toont u inzicht in de prestaties van uw Facebook Shop. Hiermee kunt u uw eCommerce aanbod beter optimaliseren.
• Blootstelling: Uw producten kunnen verschijnen in populaire winkelcentra op Facebook zoals Marktplaats.
• Directe berichten op verschillende platforms: Winkels hebben toegang tot Messenger, Instagram Direct en binnenkort ook WhatsApp. Zo kunnen uw klanten u op veel verschillende plaatsen bereiken.

Pinterest Winkelen

Pinterest is de OG krachtpatser van het online winkelen. Het is een visueel gedomineerd, productgericht platform. En Pinterest's organisatiestijl en sterke algoritme blijven zijn fans van dienst. Ze melden 80% meer verkopen per maand in vergelijking met andere sociale platforms.

Pinterest heeft werkelijk indrukwekkende statistieken. Als online verkoper wil je niet op deze app slapen.

Hoe het werkt:

Je moet je Pinterest winkelaccount instellen door lid te worden van het geverifieerde handelsprogramma. Daarna is het een kwestie van je producten uploaden, je productpinnen instellen en je winkel aanpassen.

Pinterest shopping is in veel landen beschikbaar; bekijk de volledige lijst hier.

Eén ding moet worden opgemerkt: Pinterest's social shopping is niet beschikbaar voor de meeste verkopers en kopers. Er zijn bepaalde verkopers in de VS die daarvoor in aanmerking komen en die kunnen afrekenen in de Pinterest app. Amerikaanse kopers kunnen de koopknop onder een pin vinden (die is blauw!) als ze daarvoor in aanmerking komen. Meestal stuurt Pinterest je echter naar de e-commerce site van de verkoper om de aankoop af te ronden.

Bron: Pinterest

Winkelmogelijkheden:

• Productpinnen: Deze pins onderscheiden zich van gewone, niet verkoopbare pins omdat ze een prijs hebben in de hoek. Ze laten uw productdetails zien, inclusief een speciale titel en beschrijving, prijs en beschikbaarheid van de voorraad.
• Shoppable Lens: Deze functie lijkt een beetje op het Googelen van afbeeldingen. Je maakt een foto van een fysiek product, waarna Pinterest je soortgelijke producten laat zien.
• Boodschappenlijstje: Wanneer mensen producten op hun bord opslaan, worden ze automatisch toegevoegd aan de boodschappenlijst van die persoon.
• Winkel in Zoeken: In sommige in aanmerking komende regio's kunnen gebruikers zoeken in een Shop-specifieke categorie. Uw shoppable producten worden hier automatisch weergegeven.
• Winkel Spotlights : Spotlights kunnen uw product prominent in beeld brengen, zodat het meer kijkers bereikt. Spotlights worden gekozen door modebloggers, schrijvers en redacteuren, dus blijf uw productpagina optimaliseren en hoop op het beste.
• Winkelbare advertenties : U kunt shoppable advertenties maken en advertenties die een hele collectie van uw producten laten zien.

TikTok Winkelen

Een TikTok Shop is een e-commerce functie geïntegreerd in het platform van TikTok. Deze functie maakt de verkoop van producten op TikTok mogelijk. En, met 24 miljard keer bekeken en meer, de hashtag #TikTokMadeMeBuyIt alleen al is een goed argument om de app te verkopen.

Hoe het werkt:

U kunt uw eigen TikTok-shop opzetten als u voldoet aan de eisen van de app. Als dat eenmaal is gebeurd, is het zo eenvoudig als het optimaliseren van uw productcatalogus en het promoten van uw producten.

TikTok shopping functies:

• Shopify geïntegreerde advertenties: Als je een Shopify handelaar bent, kun je shoppable advertenties op TikTok draaien vanuit je Shopify Dashboard.
• Video-advertenties: U kunt shoppable video-advertenties maken die verschijnen op de For You-pagina van gebruikers.
• TikTok Shopping API (binnenkort!)
• Integratie met partners van derden, zoals Shopify, Square, Ecwid en PrestaShop.
• U kunt uw product links op video's

8 snelle tips voor het verkopen van producten met social shopping

Nu je een social shopping pro bent, is het tijd om je social shopping strategie te creëren of op te frissen en te verfijnen. Hier zijn acht snelle tips om je producten te verkopen!

Beeld is alles

Gebruik afbeeldingen van hoge kwaliteit. Mensen zijn visueel ingesteld, dus zorg ervoor dat uw productfoto's duidelijk en aantrekkelijk zijn. Zorg ervoor dat u heldere, goed belichte afbeeldingen gebruikt die uw producten in het best mogelijke licht zetten.

Antwoord op "wat is dit en waarom wil ik het?" in uw productbeschrijving.

Gebruik aantrekkelijke beschrijvingen. Gebruik niet alleen de feiten over uw product, maar ook taal die de aandacht van mensen trekt en hen ertoe aanzet meer te weten te komen. Duidelijke en beknopte productbeschrijvingen met voordelen in plaats van kenmerken zouden de truc moeten doen.

Probeer niet te veel informatie in elke beschrijving te stoppen, maar maak het potentiële klanten gemakkelijk om te weten wat uw product is en waarom ze het nodig hebben.

Kortingen en aanbiedingen

Bied kortingen en deals aan. Deals en kortingen waren een top motivatie voor online shoppers in 2021. 37% van de mensen zei dat kortingen en deals hun beslissende factoren waren. Zorg ervoor dat u uw deal promoot op uw pagina!

Maak het gemakkelijk om te kopen

Social shopping heeft een enorm voordeel met gebruiksgemak omdat gebruikers de app niet hoeven te verlaten om te converteren. Neem links naar je productpagina's op in je posts en zorg ervoor dat het kopen zo gestroomlijnd mogelijk verloopt. Je zult je user journey zelf willen testen om te zien of er pijnpunten zijn die je gebruikers kunnen hebben.

Hebben concurrerende prijzen

Zorg ervoor dat uw prijzen in overeenstemming zijn met de industriestandaarden. Kijk naar de prijzen op de pagina's van vergelijkbare verkopers van social shopping. Prijs uw producten vervolgens dienovereenkomstig.

Promoten, promoten, promoten!

Blijf actief op sociale media. Hoe meer u over uw producten post, hoe groter de kans dat mensen ze zien en een aankoop doen. Houd uw sociale mediapagina's regelmatig bijgewerkt voor de beste resultaten.

Als een klant een geweldige recensie over je product of winkel plaatst, mag je dat sociale bewijs niet missen. Met SMMExpert kun je vooraf berichten plannen, waardoor deze stap een fluitje van een cent wordt.

Probeer SMMExpert gratis 30 dagen uit

Gebruik social media marketing tools voor een voorsprong

Maak gebruik van social media marketing tools om een breder publiek te bereiken. Gebruik hashtags, plaats regelmatig updates en voer promotiecampagnes op sociale kanalen zoals Instagram en Facebook. Uw analysetools (probeer die van SMMExpert!) zullen u helpen te begrijpen wat werkt en wat niet.

Gebruik een chatbot voor sociale media

Zorg voor een uitstekende klantenservice. Reageer snel op vragen en zorgen, en doe er alles aan om ervoor te zorgen dat uw klanten tevreden zijn tijdens het koopproces. Een levensreddende hack voor een onberispelijke klantenservice? Neem een social media chatbot zoals Heyday.

Heyday is een conversationele ai chatbot, die automatisch alle FAQ's en vragen van uw klanten kan beantwoorden, waardoor uw team tijd en geld bespaart.

Bron: Heyday

Ga in gesprek met shoppers op social media en zet klantgesprekken om in verkoop met Heyday, onze speciale conversatie-AI-chatbot voor social commerce retailers. Lever 5-sterren klantervaringen - op schaal.

Ontvang een gratis Heyday-demo

Zet klantenservice gesprekken om in verkoop met Heyday Verbeter de reactietijden en verkoop meer producten. Zie het in actie.