Kupovina na društvenim mrežama u stalnom je porastu od 2019. Ljudi žele jednostavno, dostupno i praktično iskustvo kupnje na svojim mobilnim uređajima. Žele kupovati unutar trenutka otkrića. Uglavnom, žele kupovati na društvenim mrežama.

Ali, jeste li se ikada zapitali što je društvena kupnja? Zašto mi je to potrebno i kako to učiniti?

U ovom ćete članku saznati što je društvena kupnja i zašto biste je trebali postaviti kao kamen temeljac svoje strategije e-trgovine. Provest ćemo vas kroz način na koji vaša društvena trgovina funkcionira na različitim platformama i dati nekoliko savjeta kako povećati prodaju.

Bonus: naučite kako prodati više proizvoda na društvenim medijima pomoću našeg besplatnog vodiča Social Commerce 101 . Oduševite svoje kupce i poboljšajte stope konverzije.

Što je društvena kupnja?

Društvena kupnja odnosi se na prodaju i kupnju proizvoda izravno na društvenim medijima. Uz kupnju putem društvenih mreža, kompletne se transakcije odvijaju bez napuštanja aplikacije društvene mreže.

Zašto koristiti kupnju putem društvenih mreža?

Nema sumnje da potražnja za jednostavnom i trenutnom online kupnjom raste. A s tom potražnjom dolazi i potencijal.

Statista izvješćuje da je svjetska društvena trgovina generirala otprilike 724 milijarde USD prihoda u 2022. Dalje kažu da je očekivani godišnji rast od 30,8% od 2022. do 2030., tako da "prihodi u ovom segmentu predviđa se da će dosegnuti približno 6,2društvenih medija i pretvorite razgovore kupaca u prodaju uz Heyday, naš namjenski razgovorni AI chatbot za trgovce na malo na društvenim mrežama. Isporučite korisnička iskustva s 5 zvjezdica — u velikom broju.

Nabavite besplatnu demonstraciju Heyday

Pretvorite razgovore s korisničkom službom u prodaju uz Heyday . Poboljšajte vrijeme odgovora i prodajte više proizvoda. Pogledajte ga na djelu.

Većina kompanija zgrabila je dio ovog kolača. Iskoristili su volju potrošača za online kupnju tako što su povećali svoju ponudu e-trgovine.

U istraživanju iz 2021. 29% globalnih ispitanika kupilo je nešto što su vidjeli na platformi društvenih medija sa same platforme. To je puno potencijalne prodaje koju propuštate ako ne angažirate kupce i ne koristite društvene medije u svojoj strategiji e-trgovine.

Kako funkcionira kupnja putem društvenih mreža na različitim mrežama?

Sada se vaše društvene trgovine prikazuju malo drugačije ovisno o platformi koju koristite. Evo što trebate znati o velikoj četvorki: Instagramu, Facebooku, Pinterestu i TikToku.

Instagram Shopping

Instagram Shopping značajka je e-trgovine na Instagramovoj platformi koja ljudima omogućuje kupovinu putem društvenih mreža. Omogućuje ljudima da otkriju i kupe proizvode putem fotografija i videoobjava.

Kako funkcionira :

Postavljanje vaše Instagram trgovine prilično je jednostavno. Nakon što vaš prodajni izlog bude aktivan i vaš katalog proizvoda bude učitan, možete dodati oznake proizvoda fotografijama i videozapisima.

Izvor: Članak

Također možete surađivati ​​s utjecajnim osobama i koristiti sadržaj koji su generirali korisnici za promociju vaših proizvoda. Dopuštajući drugim ljudima da označe vaše proizvode, možete povećati svoj doseg i utjecati na odluke o kupnji.

Istinadruštvena kupnja dostupna je samo za poslovne i kreatorske račune u SAD-u koji ispunjavaju uvjete. Trenutačno Instagram samo određenim računima u SAD-u dopušta dodavanje značajki plaćanja unutar aplikacije u svoje Instagram trgovine. Međutim, Instagram Shops dostupan je diljem svijeta, posebno za tvrtke na tim tržištima.

Značajke kupnje:

Instagram Shop ima mnoštvo sjajnih značajki e-trgovine za vaše digitalna trgovina, kao što su:

• Trgovine: Vaš prilagodljivi izlog omogućuje ljudima kupnju na vašem profilu.
• Oznake za kupnju: Ove oznake predstavite proizvode iz svog kataloga. Korisnicima omogućuju kupnju izravno s vaše web-lokacije ili na Instagramu (ako ispunjavate uvjete).
• Kupujte u Istraživanju: Ljudi sada mogu pregledavati objave s oznakama za Kupovanje u odjeljku Istraživanje.
• Kolekcije: Možete organizirati proizvode u kolekcije kako biste pomogli svojim kupcima da pronađu ono što traže.
• Stranica s pojedinostima o proizvodu: Ova stranica govori potrošačima što trebaju znati o proizvodu, poput cijene ili opisa. Instagram izvlači ove pojedinosti iz vašeg kataloga proizvoda, stoga provjerite jeste li ga pravilno ispunili.
• Oglasi s oznakama proizvoda: Sada možete izraditi oglase iz svojih postova za kupovinu!

Za tvrtke koje ispunjavaju uvjete za korištenje Checkouta, također imate pristup:

• Pokretanje proizvoda: Najavite svoje pokretanje proizvoda na Instagramu za izgradnjuhype! Ovdje ljudi mogu pregledati pojedinosti o lansiranju i stvoriti podsjetnike za kupnju.
• Dopuštenja partnera za kupnju: Možete dati svojim Instagram partnerima dopuštenje da označe vaše proizvode ili povežu na vašu trgovinu. To vam može pomoći da povećate svoj doseg.

Facebook Shopping

Facebook Shopping značajka je e-trgovine na Facebookovoj platformi. Kreatorima i tvrtkama omogućuje sudjelovanje u društvenoj kupnji. Dosta je poput Instagram Shoppinga, što nije iznenađenje jer Meta posjeduje obje platforme.

Kako funkcionira:

Sve dok imate Facebook stranicu koju želite prodaj iz i poslovnog računa, zlatan si. Postavljanje vaše Facebook trgovine je jednostavno. Odatle možete ažurirati svoj katalog proizvoda i prilagoditi svoju Facebook trgovinu.

Bonus: naučite kako prodati više proizvoda na društvenim medijima pomoću našeg besplatnog vodiča Social Commerce 101 . Oduševite svoje klijente i poboljšajte stope konverzije.

Izvor: Wairco

Da biste koristili Facebook Shops, morate ispunjavati Facebookove zahtjeve za trgovinu i biti u podržano tržište. Srećom, to može biti po cijelom svijetu; evo cjelovitog popisa tržišta koje Facebook podržava.

Da biste maksimalno iskoristili svoje Facebook Shopping iskustvo, trebali biste pogledati kako vaš Facebook Commerce Manager račun može raditi za vas.

Značajke kupnje:

• Kolekcije: Možete prilagoditi svoje kolekcije proizvoda kako biste kupcima olakšali pronalaženje onoga što traže.
• Oglašavanje: Dodajte prilagođenu publiku svojim oglasnim kampanjama kako biste dosegnuli ljude koji su već zainteresirani za vašu trgovinu.
• Uvidi: Commerce Manager pokazat će vam uvid u izvedbu vaše Facebook trgovine. Pomoću njega možete bolje optimizirati svoju ponudu e-trgovine.
• Izloženost: Vaši se proizvodi mogu pojaviti u popularnim trgovačkim centrima na Facebooku kao što je Marketplace.
• Izravne poruke preko platforme: Trgovine mogu pristupiti Messengeru, Instagram Directu, a uskoro i WhatsAppu. Na ovaj vam način kupci mogu pristupiti na mnogo različitih mjesta.

Pinterest kupovina

Pinterest je OG moćnik online kupovine. To je platforma kojom dominira vizualno, proizvod je na prvom mjestu. A Pinterestov organizacijski stil i snažan algoritam nastavljaju služiti svojim obožavateljima. Izvještavaju o 80% većoj prodaji mjesečno u usporedbi s drugim društvenim platformama.

Uistinu, Pinterest ima neke impresivne statistike. Kao mrežni prodavač, ne želite spavati na ovoj aplikaciji.

Kako funkcionira:

Htjet ćete postaviti svoj račun za kupnju na Pinterestu do pridruživanje provjerenom Merchant programu. Nakon toga, stvar je učitavanja vaših proizvoda, postavljanja pribadača proizvoda i prilagođavanja vaše trgovine.

Kupnja na Pinterestu dostupna je u mnogimzemlje; pogledajte cijeli popis ovdje.

Jedna stvar koju treba napomenuti, Pinterestova društvena kupnja nije dostupna većini trgovaca i kupaca. Postoje određeni trgovci sa sjedištem u SAD-u koji ispunjavaju uvjete i mogu platiti u aplikaciji Pinterest. Kupci iz SAD-a mogu pronaći gumb Kupi ispod pribadače (plave je boje!) ako ispunjavaju uvjete. Međutim, uglavnom će vas Pinterest poslati na web-mjesto trgovca za e-trgovinu da dovršite kupnju.

Izvor: Pinterest

Značajke za kupnju:

• Pribadače proizvoda: Ove pribadače razlikuju se od običnih pribadača koje se ne mogu kupiti jer imaju cijenu navedenu u kut. Oni pokazuju pojedinosti o vašem proizvodu, uključujući poseban naslov i opis, cijenu i dostupnost zaliha.
• Objektiv koji se može kupiti: Ova je značajka poput googlanja slika. Snimite fotografiju fizičkog proizvoda, a zatim vam Pinterest pokaže slične proizvode.
• Popis za kupnju: Kada ljudi spreme proizvode na svoje ploče, automatski se dodaju na popis za kupnju te osobe.
• Kupujte u pretraživanju: Neke prihvatljive regije dopuštaju korisnicima pretraživanje u kategoriji specifičnoj za trgovinu. Vaši proizvodi koji se mogu kupiti automatski će se pojaviti ovdje.
• Svjetla reflektora : Svjetla reflektora mogu istaknuti vaš proizvod, stavljajući ga pred više gledatelja. Svjetla reflektora biraju modni blogeri, pisci i urednici, stoga nastavite optimizirati svoju stranicu proizvodai nadajte se najboljem.
• Oglasi za kupovinu : Možete napraviti oglase za kupovinu i oglase koji prikazuju cijelu kolekciju vaših proizvoda.

TikTok Shopping

TikTok Shop značajka je e-trgovine integrirana u TikTokovu platformu. Ova značajka omogućuje prodaju proizvoda na TikToku. I, s 24 milijarde pregleda i sve većim brojem, hashtag #TikTokMadeMeBuyIt sam po sebi predstavlja prilično dobar argument za prodaju aplikacije.

Kako funkcionira:

Možete postaviti vlastitu TikTok trgovinu ako ispunjavate zahtjeve aplikacije. Nakon što to učinite, jednostavno je poput optimizacije vašeg kataloga proizvoda i promoviranja vaših proizvoda.

TikTok značajke kupnje:

• Shopify integrirano oglašavanje: ako ste Shopify trgovac, možete pokrenuti kupovne oglase na TikTok-u sa svoje Shopify nadzorne ploče
• Videooglasi: možete izraditi kupovne videooglase koji se pojavljuju na korisničkoj stranici For You
• TikTok Shopping API (dolazi uskoro!)
• Integracija partnera treće strane kao što su Shopify, Square, Ecwid i PrestaShop
• Možete uključiti svoje veze proizvoda na videozapise

8 brzi savjeti za prodaju proizvoda putem društvene kupnje

Sada kada ste profesionalac u društvenoj kupnji, vrijeme je da osmislite ili osvježite i poboljšate svoju strategiju društvene kupovine. Evo osam brzih savjeta za prodaju vaših proizvoda!

Slika je sve

Koristite slike visoke kvalitete. Ljudi suvizualno orijentirani, pa provjerite jesu li fotografije vaših proizvoda jasne i privlačne. Obavezno koristite svijetle, dobro osvijetljene slike koje prikazuju vaše proizvode u najboljem mogućem svjetlu.

Odgovorite 'što je ovo i zašto to želim?' u opisu proizvoda

Koristite privlačne opise. Osim navođenja činjenica o vašem proizvodu, koristite jezik koji će privući pozornost ljudi i potaknuti ih da žele naučiti više. Jasni i sažeti opisi proizvoda s prednostima u odnosu na značajke trebali bi poslužiti.

Ne pokušavajte spakirati previše informacija u svaki opis. Umjesto toga, usredotočite se na to da potencijalnim kupcima olakšate da saznaju koji je vaš proizvod i zašto im je potreban.

Popusti i ponude

Ponudite popuste i ponude. Akcije i popusti bili su glavna motivacija za online kupce 2021. 37% ljudi reklo je da su popusti i akcije bili njihovi odlučujući čimbenici. Obavezno promovirajte svoju ponudu na svojoj stranici!

Olakšajte kupnju

Kupnja na društvenim mrežama ima veliku prednost u jednostavnosti upotrebe jer korisnici ne moraju napustiti aplikaciju da bi izvršili konverziju. Uključite poveznice na stranice svojih proizvoda u svoje postove i pobrinite se da kupnja bude što jednostavnija. Htjet ćete sami testirati svoje korisničko putovanje kako biste vidjeli postoje li bolne točke koje vaši korisnici mogu imati.

Imajte konkurentne cijene

Provjerite jesu li vaše cijene u skladu s industrijom standardima. Pogledajte cijene na sličnimstranice prodavača za društvenu kupovinu. Zatim odredite cijene svojih proizvoda u skladu s tim.

Promicajte, promovirajte, promovirajte!

Ostanite aktivni na društvenim medijima. Što više objavljujete o svojim proizvodima, vjerojatnije je da će ih ljudi vidjeti i kupiti. Redovito ažurirajte svoje stranice društvenih medija za najbolje rezultate.

Ako kupac objavi sjajnu recenziju vašeg proizvoda ili trgovine, nemojte propustiti ponovno objaviti taj dokaz na društvenim mrežama. Možete zakazati objave unaprijed uz SMMExpert, čineći ovaj korak lakim.

Ostvarite besplatnu 30-dnevnu probnu verziju SMMExperta

Koristite marketinške alate na društvenim mrežama za prednost

Iskoristite marketinške alate na društvenim mrežama kako biste dosegnuli širu publiku. Koristite hashtagove, redovito objavljujte ažuriranja i vodite promotivne kampanje na društvenim kanalima kao što su Instagram i Facebook. Vaši analitički alati (isprobajte SMMExpert!) pomoći će vam da shvatite što funkcionira, a što ne.

Koristite chatbot za društvene mreže

Pružite izvrsnu korisničku uslugu. Brzo odgovarajte na pitanja i nedoumice i učinite sve što možete kako biste osigurali da vaši kupci budu zadovoljni tijekom procesa kupnje. Jedan spasonosni trik za besprijekornu korisničku uslugu? Nabavite chatbot za društvene mreže kao što je Heyday.

Heyday je konverzacijski AI chatbot koji može automatski odgovoriti na sva česta pitanja i upite vaših klijenata, štedeći vašem timu vrijeme i novac.

Izvor: Heyday

Uključite se s kupcima na