Cumpărăturile sociale sunt în continuă creștere din 2019. Oamenii își doresc experiențe de cumpărături ușoare, accesibile și convenabile pe dispozitivele lor mobile. Ei doresc să cumpere în cadrul Practic, aceștia vor să cumpere pe rețelele sociale.

Dar, v-ați întrebat vreodată, ce este De ce am nevoie de cumpărături sociale și cum le fac?

În acest articol, veți afla ce sunt cumpărăturile sociale și de ce ar trebui să faceți din ele o piatră de temelie a strategiei dvs. de comerț electronic. Vă vom prezenta modul în care funcționează magazinul social pe diferite platforme și câteva sfaturi pentru a vă face să adunați vânzări.

Bonus: Aflați cum să vindeți mai multe produse în social media cu ghidul nostru gratuit Social Commerce 101 . încântați-vă clienții și îmbunătățiți ratele de conversie.

Ce sunt cumpărăturile sociale?

Cumpărăturile sociale se referă la vânzarea și cumpărarea de produse direct pe rețelele de socializare. În cazul cumpărăturilor sociale, tranzacțiile complete au loc fără a părăsi aplicația rețelei de socializare.

De ce să folosiți cumpărăturile sociale?

Nu există nicio îndoială că cererea de cumpărături online ușoare și instantanee este în creștere. Și, odată cu această cerere, vine și potențialul.

Statista raportează că, la nivel mondial, comerțul social a generat venituri de aproximativ 724 de miliarde de dolari în 2022. Aceștia continuă spunând că creșterea anuală preconizată este de 30,8% din 2022 până în 2030, astfel încât "veniturile din acest segment sunt prognozate să ajungă la aproximativ 6,2 trilioane de dolari în ultimul an".

Cele mai multe companii au profitat de dorința consumatorilor de a cumpăra online, dezvoltându-și ofertele de comerț electronic.

Un sondaj din 2021 a arătat că 29% dintre respondenții la nivel global care au cumpărat ceva ce au văzut pe o platformă de social media de pe platforma în sine. Este o mulțime de vânzări potențiale pe care le pierdeți dacă nu implicați clienții și nu folosiți social media în strategia dvs. de comerț electronic.

Cum funcționează cumpărăturile sociale pe diferite rețele?

Acum, magazinele dvs. sociale apar puțin diferit în funcție de platforma pe care o utilizați. Iată ce trebuie să știți despre cele patru mari: Instagram, Facebook, Pinterest și TikTok.

Cumpărături pe Instagram

Instagram Shopping este o funcție de comerț electronic de pe platforma Instagram care permite oamenilor să facă cumpărături sociale. Aceasta permite oamenilor să descopere și să cumpere produse prin intermediul postărilor foto și video.

Cum funcționează :

Configurarea magazinului Instagram este destul de ușoară. Odată ce vitrina dvs. este activă și catalogul de produse este încărcat, puteți adăuga etichete de produs la fotografii și videoclipuri.

Sursa: Articolul

De asemenea, puteți să vă implicați cu influencerii și să utilizați conținutul generat de utilizatori pentru a vă promova produsele în locul dvs. Dacă permiteți altor persoane să vă eticheteze produsele, vă puteți crește raza de acțiune și puteți influența deciziile de cumpărare.

Adevăratele cumpărături sociale sunt disponibile doar pentru conturile de afaceri și de creatori eligibile din SUA. În acest moment, Instagram permite doar anumitor conturi din SUA să adauge funcții de plată în aplicație la magazinele lor Instagram. Instagram Shops, însă, este disponibil în întreaga lume, în special pentru afacerile de pe aceste piețe.

Caracteristici de cumpărături:

Instagram Shop are o mulțime de caracteristici de comerț electronic pentru magazinul tău digital, cum ar fi:

• Magazine: Vitrina dvs. personalizabilă permite oamenilor să cumpere de pe profilul dvs.
• Etichete de cumpărături: Aceste etichete prezintă produse din catalogul dvs. Acestea permit clienților să cumpere direct de pe site-ul dvs. sau de pe Instagram (dacă sunteți eligibil).
• Magazin în Explore: Oamenii pot acum să răsfoiască postările cu etichete de cumpărături în secțiunea Explore.
• Colecții: Puteți grupa produsele în colecții pentru a vă ajuta clienții să găsească ceea ce caută.
• Pagina de detalii a produsului: Această pagină îi spune consumatorului ceea ce trebuie să știe despre produs, cum ar fi prețul sau descrierile. Instagram extrage aceste detalii din catalogul dvs. de produse, așa că asigurați-vă că le completați corespunzător.
• Anunțuri cu etichete de produs: Acum puteți crea anunțuri din postările dvs. de tip shoppable!

Pentru întreprinderile care sunt eligibile pentru a utiliza Checkout, aveți, de asemenea, acces la:

• Lansări de produse: Anunțați lansarea produsului dvs. în așteptare pe Instagram pentru a crea un val de publicitate! Aici, oamenii pot previzualiza detalii despre lansare și pot crea memento-uri de cumpărare.
• Permisiuni pentru partenerii de cumpărături: Puteți să le dați partenerilor de pe Instagram permisiunea de a vă eticheta produsele sau de a face un link către magazinul dvs. Acest lucru vă poate ajuta să vă măriți reach-ul.

Cumpărături pe Facebook

Facebook Shopping este o funcție de comerț electronic de pe platforma Facebook. Aceasta permite creatorilor și întreprinderilor să se angajeze în cumpărături sociale. Seamănă foarte mult cu Instagram Shopping, ceea ce nu este o surpriză, deoarece Meta deține ambele platforme.

Cum funcționează:

Atâta timp cât aveți o pagină de Facebook de pe care doriți să vindeți și un cont de afaceri, sunteți în regulă. Configurarea magazinului de pe Facebook este simplă. De acolo, puteți să vă actualizați catalogul de produse și să vă personalizați magazinul de pe Facebook.

Bonus: Aflați cum să vindeți mai multe produse pe social media cu ghidul nostru gratuit Social Commerce 101 . încântați-vă clienții și îmbunătățiți ratele de conversie.

Sursa: Wairco

Pentru a utiliza magazinele Facebook Shops, trebuie să respectați cerințele de eligibilitate pentru comerț ale Facebook și să vă aflați pe o piață acceptată. Din fericire, acestea pot fi pe tot globul; iată o listă completă a piețelor acceptate de Facebook.

Pentru a profita la maximum de experiența Facebook Shopping, trebuie să analizați modul în care contul Facebook Commerce Manager poate lucra pentru dumneavoastră.

Caracteristici de cumpărături:

• Colecții: Vă puteți personaliza colecțiile de produse pentru a le permite clienților să găsească mai ușor ceea ce caută.
• Publicitate: Adăugați un public personalizat la campaniile dvs. publicitare pentru a ajunge la persoanele care sunt deja interesate de magazinul dvs.
• Perspective: Managerul de comerț vă va arăta informații despre performanța magazinului dvs. de pe Facebook. Cu ajutorul acestuia, vă puteți optimiza mai bine oferta de comerț electronic.
• Expunere: Produsele dvs. pot apărea în centrele de cumpărături populare de pe Facebook, cum ar fi Marketplace.
• Mesaje directe pe toate platformele: Magazinele pot accesa Messenger, Instagram Direct și, în curând, WhatsApp. În acest fel, clienții dvs. vă pot accesa din mai multe locuri diferite.

Pinterest Shopping

Pinterest este motorul OG al cumpărăturilor online. Este o platformă dominată vizual, axată pe produse. Și, stilul de organizare și algoritmul puternic al Pinterest continuă să servească fanilor săi. Aceștia raportează vânzări cu 80% mai mari pe lună în comparație cu alte platforme sociale.

Într-adevăr, Pinterest are niște statistici impresionante. Ca vânzător online, nu vrei să dormi pe această aplicație.

Cum funcționează:

Veți dori să vă configurați contul de cumpărături Pinterest, înscriindu-vă în Programul de comercianți verificați. De acolo, este o chestiune de încărcare a produselor, de configurare a Pinurilor de produse și de personalizare a magazinului dvs.

Cumpărăturile Pinterest sunt disponibile în multe țări; vedeți lista completă aici.

Un lucru de reținut, cumpărăturile sociale ale Pinterest nu sunt disponibile pentru majoritatea comercianților și cumpărătorilor. Există anumiți comercianți eligibili din SUA care pot verifica în aplicația Pinterest. Cumpărătorii din SUA pot găsi butonul de cumpărare sub un Pin (este albastru!) dacă sunt eligibili. În cea mai mare parte, totuși, Pinterest vă va trimite la site-ul de comerț electronic al comerciantului pentru a finaliza achiziția.

Sursa: Pinterest

Caracteristici de cumpărături:

• Pinii de produs: Aceste insigne se deosebesc de cele obișnuite, care nu pot fi cumpărate, deoarece au un preț afișat în colț. Ele prezintă detaliile produsului dvs., inclusiv un titlu și o descriere specială, prețul și disponibilitatea stocului.
• Lentile de cumpărături: Această funcție este un pic ca și cum ai căuta imagini pe Google. Faci o fotografie a unui produs fizic, apoi Pinterest îți arată produse similare.
• Lista de cumpărături: Atunci când oamenii salvează produse pe panourile lor, acestea sunt adăugate automat la lista de cumpărături a persoanei respective.
• Magazin în căutare: Unele regiuni eligibile permit utilizatorilor să caute într-o categorie specifică magazinului. Produsele dvs. care pot fi cumpărate vor apărea automat aici.
• Spoturi de magazin : Spotlight-urile vă pot prezenta produsul în mod proeminent, aducându-l în fața mai multor spectatori. Spotlight-urile sunt alese de bloggeri de modă, scriitori și editori, așa că continuați să vă optimizați pagina de produs și sperați la ce e mai bun.
• Anunțuri care pot fi cumpărate : Puteți face anunțuri care pot fi cumpărate și anunțuri care prezintă o întreagă colecție de produse.

Cumpărături TikTok

Un TikTok Shop este o funcție de comerț electronic integrată în platforma TikTok. Această funcție face posibilă vânzarea de produse pe TikTok. Și, cu 24 de miliarde de vizualizări și numărând, hashtag-ul #TikTokMadeMeBuyIt reprezintă un argument destul de bun pentru a vinde aplicația.

Cum funcționează:

Puteți să vă înființați propriul magazin TikTok dacă îndepliniți cerințele aplicației. Odată ce ați făcut acest lucru, este la fel de simplu ca și cum v-ați optimiza catalogul de produse și v-ați promova produsele.

Caracteristicile cumpărăturilor TikTok:

• Publicitate integrată Shopify: Dacă sunteți un comerciant Shopify, puteți rula anunțuri de cumpărături pe TikTok, totul din tabloul de bord Shopify.
• Anunțuri video: Puteți crea anunțuri video care pot fi cumpărate și care apar pe pagina Pentru tine a utilizatorilor.
• TikTok Shopping API (în curând!)
• Integrarea cu parteneri terți, cum ar fi Shopify, Square, Ecwid și PrestaShop
• Puteți include linkurile produselor dvs. pe videoclipuri

8 sfaturi rapide pentru a vinde produse cu ajutorul cumpărăturilor sociale

Acum că sunteți un profesionist în materie de cumpărături sociale, este timpul să creați sau să vă reîmprospătați și să vă perfecționați strategia de cumpărături sociale. Iată opt sfaturi rapide pentru a vă vinde produsele!

Imaginea este totul

Folosiți imagini de înaltă calitate. Oamenii sunt orientați vizual, așa că asigurați-vă că fotografiile produselor dvs. sunt clare și atractive. Asigurați-vă că folosiți imagini luminoase, bine iluminate, care să vă pună în valoare produsele în cea mai bună lumină posibilă.

Răspundeți la întrebarea "Ce este și de ce îl vreau?" în descrierea produsului.

Folosiți descrieri atractive. În plus față de enumerarea faptelor despre produsul dvs., utilizați un limbaj care să capteze atenția oamenilor și să-i facă să dorească să afle mai multe. Descrierile clare și concise ale produsului, cu beneficii mai presus de caracteristici, ar trebui să fie suficiente.

Nu încerca să înglobezi prea multe informații în fiecare descriere, ci concentrează-te pe a face ca potențialii clienți să știe cu ușurință ce este produsul tău și de ce au nevoie de el.

Reduceri și oferte

Oferiți reduceri și oferte. Ofertele și reducerile au fost o motivație de top pentru cumpărătorii online în 2021. 37% dintre oameni au spus că reducerile și ofertele au fost factorii lor de decizie. Asigurați-vă că vă promovați oferta pe pagina dvs.

Faceți-o ușor de cumpărat

Cumpărăturile sociale au un avantaj uriaș în ceea ce privește ușurința de utilizare, deoarece utilizatorii nu trebuie să părăsească aplicația pentru a face conversia. Includeți linkuri către paginile de produse în postările dvs. și asigurați-vă că achiziția este cât mai simplificată posibil. Veți dori să testați singur parcursul utilizatorului pentru a vedea dacă există puncte de durere pe care utilizatorii dvs. le pot avea.

Au prețuri competitive

Asigurați-vă că prețurile dvs. sunt în concordanță cu standardele industriei. Aruncați o privire la prețurile de pe paginile vânzătorilor de social shopping similare. Apoi, stabiliți prețurile produselor dvs. în consecință.

Promovați, promovați, promovați, promovați!

Rămâneți activ pe rețelele de socializare. Cu cât postați mai multe despre produsele dvs., cu atât este mai probabil ca oamenii să le vadă și să facă o achiziție. Păstrați-vă paginile de socializare actualizate în mod regulat pentru cele mai bune rezultate.

Dacă un client postează o recenzie excelentă despre produsul sau magazinul dvs., nu ratați să repostați această dovadă socială. Puteți programa postările în avans cu SMMExpert, făcând acest pas foarte ușor.

Obțineți o perioadă de probă gratuită de 30 de zile SMMExpert

Folosiți instrumentele de marketing social media pentru a obține un avantaj

Profitați de instrumentele de marketing din social media pentru a ajunge la un public mai larg. Utilizați hashtag-uri, postați actualizări în mod regulat și organizați campanii promoționale pe canale sociale precum Instagram și Facebook. Instrumentele de analiză (încercați-le pe cele ale SMMExpert!) vă vor ajuta să înțelegeți ce funcționează și ce nu.

Utilizați un chatbot de social media

Oferiți un serviciu clienți excelent. Răspundeți rapid la întrebări și preocupări și faceți tot ce puteți pentru a vă asigura că clienții dvs. sunt mulțumiți în timpul procesului de cumpărare. Un hack salvator pentru un serviciu clienți impecabil? Obțineți un chatbot de social media precum Heyday.

Heyday este un chatbot conversațional care poate răspunde automat la toate întrebările frecvente și întrebările clienților, economisind timp și bani pentru echipa dumneavoastră.

Sursa: Heyday

Implică-te cu cumpărătorii pe rețelele sociale și transformă conversațiile clienților în vânzări cu Heyday, chatbotul nostru conversațional AI dedicat pentru comercianții cu amănuntul din comerțul social. Oferă experiențe de 5 stele pentru clienți - la scară largă.

Obțineți o demonstrație gratuită Heyday Demo

Transformați conversațiile din serviciul clienți în vânzări cu Heyday Îmbunătățiți timpii de răspuns și vindeți mai multe produse. Vedeți-l în acțiune.