Družabno nakupovanje od leta 2019 vztrajno narašča. Ljudje si želijo enostavnih, dostopnih in priročnih nakupovalnih izkušenj na svojih mobilnih napravah. Želijo nakupovati na spletnem naslovu . v trenutku odkritja. V bistvu želijo nakupovati prek družbenih medijev.

Toda ali ste se kdaj vprašali, kaj je . socialno nakupovanje? Zakaj ga potrebujem in kako ga opravim?

V tem članku boste izvedeli, kaj je družabno nakupovanje in zakaj naj bo temelj vaše strategije e-trgovine. Predstavili vam bomo delovanje družabnega nakupovanja na različnih platformah in nekaj nasvetov za povečanje prodaje.

Bonus: Naučite se, kako prodati več izdelkov v družabnih medijih z našim brezplačnim vodnikom Social Commerce 101 . Navdušite svoje stranke in izboljšajte stopnjo konverzije.

Kaj je družabno nakupovanje?

Družabno nakupovanje pomeni prodajo in nakup izdelkov neposredno v družabnih medijih. Pri družabnem nakupovanju se celotne transakcije opravijo, ne da bi zapustili aplikacijo družabnega omrežja.

Zakaj uporabljati družbeno nakupovanje?

Povpraševanje po enostavnem in takojšnjem spletnem nakupovanju nedvomno narašča. S tem povpraševanjem pa narašča tudi potencial.

Statista poroča, da je družbeno poslovanje po vsem svetu leta 2022 ustvarilo približno 724 milijard USD prihodkov. Nadaljujejo, da je pričakovana letna rast od leta 2022 do leta 2030 30,8-odstotna, tako da naj bi "prihodki v tem segmentu v zadnjem letu dosegli približno 6,2 bilijona dolarjev".

Večina podjetij si je privoščila del te pogače in z rastjo ponudbe e-trgovine izkoristila pripravljenost potrošnikov za spletno nakupovanje.

V raziskavi iz leta 2021 je 29 % svetovnih anketirancev kupilo nekaj, kar so videli na platformi družbenih medijev, na sami platformi. To je veliko potencialne prodaje, ki jo zamujate, če ne vključujete strank in ne uporabljate družbenih medijev v svoji strategiji elektronskega poslovanja.

Kako deluje družabno nakupovanje v različnih omrežjih?

Trgovine v družabnih omrežjih se prikazujejo nekoliko drugače, odvisno od platforme, ki jo uporabljate. Tukaj je vse, kar morate vedeti o velikih štirih: Instagram, Facebook, Pinterest in TikTok.

Nakupovanje prek Instagrama

Instagram Shopping je funkcija elektronskega poslovanja na platformi Instagram, ki ljudem omogoča socialno nakupovanje. Ljudem omogoča odkrivanje in nakupovanje izdelkov prek fotografskih in video objav.

Kako deluje :

Nastavitev trgovine v Instagramu je zelo preprosta. Ko je vaša spletna stran v živo in je naložen katalog izdelkov, lahko fotografijam in videoposnetkom dodate oznake izdelkov.

Vir: Člen

Sodelujete lahko tudi z vplivneži in uporabljate vsebine, ki jih ustvarjajo uporabniki, da namesto vas promovirajo vaše izdelke. Če drugim ljudem dovolite, da označijo vaše izdelke, lahko povečate svoj doseg in vplivate na nakupne odločitve.

Pravo družabno nakupovanje je na voljo le upravičenim poslovnim računom in računom ustvarjalcev v ZDA. Trenutno Instagram omogoča dodajanje funkcij plačevanja v aplikaciji v svoje trgovine Instagram le nekaterim računom v ZDA. Storitve Instagram Shops pa so na voljo po vsem svetu, posebej za podjetja na teh trgih.

Nakupovalne funkcije:

Instagram Shop ima veliko odličnih funkcij elektronskega trgovanja za vašo digitalno trgovino, kot so:

• Trgovine: Prilagojena trgovina omogoča ljudem, da nakupujejo v vašem profilu.
• Nakupovalne oznake: Te oznake vsebujejo izdelke iz vašega kataloga. Kupcem omogočajo nakup neposredno na vašem spletnem mestu ali na Instagramu (če ste upravičeni).
• Trgovina v Raziščite: V razdelku Raziskovanje lahko zdaj brskate po objavah z oznakami Nakupovanje.
• Zbirke: Izdelke lahko razvrstite v zbirke, da bodo stranke lažje našle, kar iščejo.
• Stran s podrobnostmi o izdelku: Na tej strani potrošniku poveste, kaj mora vedeti o izdelku, na primer cene ali opise. Instagram te podatke črpa iz kataloga izdelkov, zato poskrbite, da jih pravilno izpolnite.
• Oglasi z oznakami izdelkov: Zdaj lahko ustvarite oglase iz objav, ki jih je mogoče kupiti!

Podjetja, ki so upravičena do uporabe storitve Checkout, imajo dostop tudi do:

• Predstavitve izdelkov: Na Instagramu objavite predstavitev izdelka, ki je v pripravi, in tako povečajte zanimanje! Tu si lahko ogledate podrobnosti o predstavitvi in ustvarite opomnike za nakup.
• Dovoljenja nakupovalnega partnerja: Partnerjem na Instagramu lahko dovolite, da označijo vaše izdelke ali vzpostavijo povezavo do vaše trgovine. S tem lahko povečate svoj doseg.

Nakupovanje v Facebooku

Facebook Shopping je funkcija e-trgovine na Facebookovi platformi, ki ustvarjalcem in podjetjem omogoča družabno nakupovanje. Zelo je podobna storitvi Instagram Shopping, kar ne preseneča, saj je Meta lastnica obeh platform.

Kako deluje:

Če imate stran na Facebooku, s katere želite prodajati, in poslovni račun, je vse v redu. Nastavitev trgovine na Facebooku je preprosta. Od tam lahko posodobite katalog izdelkov in prilagodite svojo trgovino na Facebooku.

Bonus: Naučite se, kako prodati več izdelkov v družabnih medijih z našim brezplačnim vodnikom Social Commerce 101 . Navdušite svoje stranke in izboljšajte stopnjo konverzije.

Vir: Wairco

Če želite uporabljati trgovine Facebook Shops, morate izpolnjevati Facebookove zahteve za upravičenost do trgovine in biti na podprtem trgu. Na srečo so ti lahko po vsem svetu; tukaj je celoten seznam trgov, ki jih podpira Facebook.

Če želite kar najbolje izkoristiti izkušnjo nakupovanja v storitvi Facebook Shopping, si oglejte, kako lahko vaš račun Facebook Commerce Manager deluje za vas.

Nakupovalne funkcije:

• Zbirke: Zbirke izdelkov lahko prilagodite tako, da stranke lažje najdejo, kar iščejo.
• Oglaševanje: Oglasnim kampanjam dodajte občinstvo po meri, da dosežete ljudi, ki se že zanimajo za vašo trgovino.
• Vpogledi: Upravitelj Trgovina vam bo pokazal vpogled v uspešnost vaše trgovine v Facebooku. Z njim lahko bolje optimizirate svojo ponudbo e-trgovine.
• Izpostavljenost: Vaši izdelki se lahko pojavijo v priljubljenih nakupovalnih središčih v Facebooku, kot je Marketplace.
• Neposredna sporočila na različnih platformah: Trgovine lahko dostopajo do storitev Messenger, Instagram Direct in kmalu tudi WhatsApp. Tako lahko vaše stranke do vas dostopajo na več različnih mestih.

Nakupovanje Pinterest

Pinterest je prva moč spletnega nakupovanja. Gre za platformo, kjer prevladujejo vizualni elementi in kjer so v ospredju izdelki. Pinterestov organizacijski slog in močan algoritem vedno znova služita njegovim oboževalcem. V primerjavi z drugimi družabnimi platformami poročajo o 80 % večji prodaji na mesec.

Pinterest ima resnično impresivne statistične podatke. Kot spletni prodajalec ne želite zaspati s to aplikacijo.

Kako deluje:

Svoj nakupovalni račun na Pinterestu morate nastaviti tako, da se pridružite preverjenemu trgovskemu programu. Nato morate naložiti svoje izdelke, nastaviti pine z izdelki in prilagoditi svojo trgovino.

Nakupovanje v Pinterestu je na voljo v številnih državah; celoten seznam si oglejte tukaj.

Opozoriti je treba, da Pinterestovo družabno nakupovanje ni na voljo večini trgovcev in kupcev. Nekateri upravičeni trgovci iz ZDA se lahko odjavijo v aplikaciji Pinterest. Kupci iz ZDA lahko pod priponko najdejo gumb Kupi (je moder!), če so upravičeni. Večinoma pa vas bo Pinterest poslal na spletno mesto trgovca, kjer boste lahko opravili nakup.

Vir: Pinterest

Nakupovalne funkcije:

• Pripomočki za izdelke: Ti priponki se razlikujejo od običajnih, nenakupljivih priponk, saj imajo v kotu navedeno ceno. Prikazujejo podrobnosti o vašem izdelku, vključno s posebnim naslovom in opisom, ceno in razpoložljivostjo zalog.
• Objektiv za nakupovanje: Ta funkcija je podobna iskanju slik v Googlu. Fotografirate fizični izdelek, nato pa vam Pinterest prikaže podobne izdelke.
• Nakupovalni seznam: Ko ljudje shranijo izdelke na svoje oglasne deske, se ti samodejno dodajo na nakupovalni seznam te osebe.
• Trgovina v iskanju: Nekatere upravičene regije uporabnikom omogočajo iskanje v kategoriji Trgovina. Vaši izdelki, ki jih je mogoče kupiti, se bodo samodejno prikazali tukaj.
• Osrednji pogledi na trgovino : Osrednji poudarki lahko vaš izdelek predstavijo na vidnem mestu in ga tako prikažejo več gledalcem. Osrednje poudarke izberejo modni blogerji, pisci in uredniki, zato še naprej optimizirajte stran z izdelkom in upajte na najboljše.
• Oglasi za nakupovanje : Izdelate lahko oglase, ki jih je mogoče kupiti in . oglasi, ki prikazujejo celotno zbirko vaših izdelkov.

Nakupovanje TikTok

Trgovina TikTok je funkcija elektronskega poslovanja, ki je integrirana v platformo TikTok. Ta funkcija omogoča prodajo izdelkov na TikTok-u. In z 24 milijard ogledov in še več, je samo hashtag #TikTokMadeMeBuyIt precej dober argument za to, da se aplikacija začne prodajati.

Kako deluje:

Če izpolnjujete zahteve aplikacije, lahko vzpostavite svojo trgovino TikTok. Ko to storite, je optimizacija kataloga izdelkov in promocija izdelkov preprosta.

Funkcije nakupovanja TikTok:

• Integrirano oglaševanje Shopify: Če ste trgovec Shopify, lahko oglase za nakupovanje v TikToku zaženete kar iz nadzorne plošče Shopify.
• Video oglasi: ustvarite lahko video oglase, ki jih je mogoče kupiti in se prikažejo na strani Za vas.
• TikTok Shopping API (kmalu!)
• Integracija partnerjev tretjih oseb, kot so Shopify, Square, Ecwid in PrestaShop
• V videoposnetke lahko vključite povezave do izdelkov

8 hitrih nasvetov za prodajo izdelkov z družabnim nakupovanjem

Zdaj, ko ste profesionalec v družabnem nakupovanju, je čas, da ustvarite ali osvežite in izpopolnite svojo strategijo družabnega nakupovanja. Tukaj je osem hitrih nasvetov za prodajo izdelkov!

Slika je vse

Uporabite visokokakovostne slike. Ljudje so vizualno usmerjeni, zato poskrbite, da bodo fotografije izdelkov jasne in privlačne. Uporabite svetle in dobro osvetljene slike, ki bodo vaše izdelke prikazale v najboljši možni luči.

V opisu izdelka odgovorite na vprašanje "kaj je to in zakaj to potrebujem?

Uporabite zanimive opise. Poleg navedbe dejstev o izdelku uporabite tudi jezik, ki bo pritegnil pozornost ljudi in jih pripravil do tega, da bodo želeli izvedeti več. Jasni in jedrnati opisi izdelkov, v katerih so prednosti nad lastnostmi, bi morali biti dovolj.

V vsak opis ne poskušajte vnesti preveč informacij. Namesto tega se osredotočite na to, da potencialne stranke zlahka ugotovijo, kaj je vaš izdelek in zakaj ga potrebujejo.

Popusti in ponudbe

Ponudite popuste in ponudbe. Ponudbe in popusti so bili v letu 2021 glavna motivacija za spletne kupce. 37 % ljudi je dejalo, da so bili popusti in ponudbe njihov odločilni dejavnik. Ne pozabite promovirati ponudbe na svoji strani!

Omogočite enostaven nakup

Družabno nakupovanje ima veliko prednost pri enostavnosti uporabe, saj uporabnikom za pretvorbo ni treba zapustiti aplikacije. V objave vključite povezave do strani z izdelki in poskrbite, da bo nakup čim bolj poenostavljen. Sami preizkusite svojo uporabniško pot, da ugotovite, ali imajo uporabniki kakšne boleče točke.

imajo konkurenčne cene

Prepričajte se, da so vaše cene v skladu z industrijskimi standardi. Oglejte si cene na podobnih straneh prodajalcev v družabnih trgovinah. Nato ustrezno določite cene svojih izdelkov.

Spodbujajte, spodbujajte, spodbujajte!

Biti aktiven v družabnih medijih. Več ko objavljate o svojih izdelkih, večja je verjetnost, da jih bodo ljudje videli in opravili nakup. Za najboljše rezultate redno posodabljajte svoje strani v družabnih medijih.

Če stranka objavi odlično mnenje o vašem izdelku ali trgovini, ne zamudite ponovne objave tega družbenega dokaza. S programom SMMExpert lahko vnaprej načrtujete objave, zato je ta korak enostaven.

Pridobite brezplačno 30-dnevno poskusno različico programa SMMExpert

Uporabite orodja za trženje v družabnih medijih in si zagotovite prednost

Izkoristite orodja za trženje v družabnih medijih, da dosežete širše občinstvo. Uporabite hashtage, redno objavljajte posodobitve in izvajajte promocijske kampanje na družabnih kanalih, kot sta Instagram in Facebook. Analitična orodja (preizkusite orodja SMMExpert!) vam bodo pomagala razumeti, kaj deluje in kaj ne.

Uporabite klepetalnega robota za družabne medije

Zagotovite odlične storitve za stranke. Hitro se odzovite na vprašanja in pomisleke ter storite vse, kar je v vaši moči, da bodo vaše stranke med nakupnim procesom zadovoljne. Eden od rešilnih ukrepov za brezhibne storitve za stranke? Priskrbite si klepetalnega robota družbenih medijev, kot je Heyday.

Heyday je pogovorni klepetalni robot ai, ki lahko samodejno odgovarja na vsa pogosta vprašanja in poizvedbe vaših strank ter tako vaši ekipi prihrani čas in denar.

Vir: Heyday

Sodelujte s kupci v družabnih medijih in pretvorite pogovore s strankami v prodajo s Heydayem, našim pogovornim klepetalnikom z umetno inteligenco za trgovce na drobno v družabnih trgovinah. Zagotovite izkušnje strank s petimi zvezdicami - v velikem obsegu.

Get a free Heyday Demo

Pretvarjanje pogovorov o storitvah za stranke v prodajo s Heydayem . Izboljšajte odzivni čas in prodajte več izdelkov. Oglejte si ga v praksi.