Iepirkšanās sociālajās vietnēs ir pastāvīgi augusi kopš 2019. gada. Cilvēki vēlas vienkāršu, pieejamu un ērtu iepirkšanās pieredzi savās mobilajās ierīcēs. Viņi vēlas iepirkties. vietnē Atklāšanas brīdis. Būtībā viņi vēlas iepirkties sociālajos medijos.

Bet, vai esat kādreiz jautājuši sev, ko ir sociālā iepirkšanās? Kāpēc man tas ir nepieciešams un kā to darīt?

Šajā rakstā uzzināsiet, kas ir sociālā iepirkšanās un kāpēc jums tā būtu jākļūst par savas e-komercijas stratēģijas stūrakmeni. Mēs iepazīstināsim jūs ar to, kā sociālais veikals darbojas dažādās platformās, un sniegsim dažus padomus, kas palīdzēs jums palielināt pārdošanas apjomu.

Bonuss: Uzziniet, kā pārdot vairāk produktu sociālajos plašsaziņas līdzekļos, izmantojot mūsu bezmaksas rokasgrāmatu "Sociālā komercija 101". . Ieprieciniet savus klientus un uzlabojiet konversijas rādītājus.

Kas ir sociālā iepirkšanās?

Iepirkšanās sociālajos tīklos nozīmē produktu pārdošanu un pirkšanu tieši sociālajos plašsaziņas līdzekļos. Iepērkoties sociālajos tīklos, visi darījumi notiek, neizejot no sociālā tīkla lietotnes.

Kāpēc izmantot sociālo iepirkšanos?

Nav šaubu, ka pieprasījums pēc vienkāršas un tūlītējas iepirkšanās tiešsaistē arvien pieaug. Līdz ar šo pieprasījumu pieaug arī potenciāls.

Statista ziņo, ka 2022. gadā visā pasaulē sociālā komercija radīja aptuveni 724 miljardus ASV dolāru ieņēmumu. Turpinājumā tiek norādīts, ka paredzamais gada pieaugums no 2022. līdz 2030. gadam ir 30,8 %, tāpēc "tiek prognozēts, ka ieņēmumi šajā segmentā sasniegs aptuveni 6,2 triljonus dolāru".

Lielākā daļa uzņēmumu ir sagrābuši daļu no šī pīrāga. Tie ir izmantojuši patērētāju vēlmi iepirkties tiešsaistē, paplašinot savu e-komercijas piedāvājumu.

2021. gada aptaujā tika noskaidrots, ka 29 % no pasaules respondentiem iegādājās kaut ko, ko redzējuši sociālā plašsaziņas līdzekļa platformā, tieši no šīs platformas. Tas ir daudz potenciālo pārdošanas apjomu, ko jūs palaižat garām, ja neiesaistāt klientus un neizmantojat sociālos plašsaziņas līdzekļus savā e-komercijas stratēģijā.

Kā sociālā iepirkšanās darbojas dažādos tīklos?

Atkarībā no izmantotās platformas jūsu sociālie veikali tiek rādīti nedaudz atšķirīgi. Lūk, kas jums jāzina par četrām lielajām platformām: Instagram, Facebook, Pinterest un TikTok.

Iepirkšanās vietnē Instagram

Instagram Shopping ir e-komercijas funkcija Instagram platformā, kas ļauj cilvēkiem iepirkties sociālajos veikalos. Tā ļauj cilvēkiem atklāt un iegādāties produktus, izmantojot foto un video ierakstus.

Kā tas darbojas :

Iestatīt savu Instagram veikalu ir diezgan vienkārši. Kad veikala skatlogs ir pieejams un produktu katalogs ir augšupielādēts, varat pievienot produktu birkas fotoattēliem un videoklipiem.

Avots: Raksts

Varat arī sadarboties ar ietekmīgajiem lietotājiem un izmantot lietotāju radīto saturu, lai reklamētu jūsu produktus jūsu vietā. Ļaujot citiem cilvēkiem atzīmēt jūsu produktus, varat palielināt savu sasniedzamību un ietekmēt pirkšanas lēmumus.

Patiesi sociālie veikali ir pieejami tikai atbilstošiem ASV uzņēmumu un radītāju kontiem. Pašlaik Instagram ļauj tikai noteiktiem kontiem ASV Instagram veikaliem pievienot kases funkcijas lietotnē. Tomēr Instagram veikali ir pieejami visā pasaulē, īpaši uzņēmumiem šajos tirgos.

Iepirkšanās iespējas:

Instagram veikalā ir daudz lielisku e-komercijas funkciju jūsu digitālajam veikalam, piemēram:

• Veikali: Pielāgojama veikala vitrīna ļauj cilvēkiem iepirkties jūsu profilā.
• Iepirkumu birkas: Šīs birkas attēlo produktus no jūsu kataloga. Tās ļauj klientiem veikt pirkumus tieši no jūsu vietnes vai pakalpojumā Instagram (ja esat tiesīgs veikt pirkumu).
• Veikals Izpētīt: Tagad sadaļā Izpētīt var pārlūkot ziņojumus ar iepirkšanās tagiem.
• Kolekcijas: Varat sakārtot produktus kolekcijās, lai palīdzētu klientiem atrast meklēto.
• Detalizēta produkta lapa: Šajā lapā patērētājam tiek sniegta informācija, kas viņam jāzina par produktu, piemēram, cenas vai apraksti. Instagram šo informāciju iegūst no jūsu produktu kataloga, tāpēc pārliecinieties, ka esat to aizpildījis pareizi.
• Reklāmas ar produktu birkām: Tagad varat izveidot reklāmas no saviem veikala ziņojumiem!

Uzņēmumiem, kas ir tiesīgi izmantot Checkout, ir pieejama arī piekļuve:

• Produktu laišana tirgū: Paziņojiet par gaidāmo produkta laišanu tirgū Instagram, lai radītu ažiotāžu! Šeit cilvēki var apskatīt informāciju par produkta laišanu tirgū un izveidot pirkuma atgādinājumus.
• Iepirkšanās partneru atļaujas: Varat piešķirt saviem Instagram partneriem atļauju atzīmēt jūsu produktus vai saites uz jūsu veikalu. Tas var palīdzēt palielināt jūsu sasniedzamību.

Iepirkšanās Facebook

Facebook Shopping ir e-komercijas funkcija Facebook platformā. Tā ļauj veidotājiem un uzņēmumiem iesaistīties sociālajā iepirkšanās sistēmā. Tā ir ļoti līdzīga Instagram Shopping, kas nav nekāds pārsteigums, jo Meta pieder abas platformas.

Kā tas darbojas:

Ja vien jums ir Facebook lapa, kurā vēlaties pārdot preces, un uzņēmuma konts, viss ir kārtībā. Facebook veikala iestatīšana ir vienkārša. Tur varat atjaunināt produktu katalogu un pielāgot savu Facebook veikalu.

Bonuss: Uzziniet, kā pārdot vairāk produktu sociālajos plašsaziņas līdzekļos, izmantojot mūsu bezmaksas rokasgrāmatu "Sociālā komercija 101". . Ieprieciniet savus klientus un uzlabojiet konversijas rādītājus.

Avots: Wairco

Lai izmantotu Facebook veikalus, jums ir jāatbilst Facebook tirdzniecības atbilstības prasībām un jāatrodas kādā no atbalstītajiem tirgiem. Par laimi, tie var atrasties visā pasaulē; šeit ir sniegts pilns Facebook atbalstīto tirgu saraksts.

Lai pēc iespējas labāk izmantotu Facebook iepirkšanās iespējas, jums ir jāizpēta, kā jūsu Facebook komercijas pārvaldnieka konts var darboties jūsu labā.

Iepirkšanās iespējas:

• Kolekcijas: Varat pielāgot produktu kolekcijas, lai klientiem būtu vieglāk atrast meklēto.
• Reklāma: Pievienojiet pielāgotu auditoriju savām reklāmas kampaņām, lai sasniegtu cilvēkus, kuri jau ir ieinteresēti jūsu veikalā.
• Ieskats: Komercdarbības pārvaldnieks sniegs jums ieskatu par jūsu Facebook veikala veiktspēju. Izmantojot to, varat labāk optimizēt savu e-komercijas piedāvājumu.
• Ekspozīcija: Jūsu produkti var parādīties populārajos Facebook iepirkšanās centros, piemēram, Marketplace.
• Tiešās ziņas dažādās platformās: Veikali var piekļūt Messenger, Instagram Direct un drīzumā arī WhatsApp. Tādējādi jūsu klienti var piekļūt jums daudzās dažādās vietās.

Pinterest Iepirkšanās

Pinterest ir tiešsaistes iepirkšanās spēka avots. Tā ir platforma, kurā dominē vizuālais skatījums un kurā priekšplānā ir produkti. Pinterest organizatoriskais stils un spēcīgais algoritms turpina kalpot saviem faniem. Viņi ziņo par 80 % lielāku pārdošanas apjomu mēnesī salīdzinājumā ar citām sociālajām platformām.

Patiesi, Pinterest ir iespaidīga statistika. Kā tiešsaistes pārdevējs jūs nevēlaties aizmigt par šo lietotni.

Kā tas darbojas:

Jums būs nepieciešams izveidot Pinterest iepirkšanās kontu, pievienojoties verificētai tirgotāju programmai. Tālāk ir nepieciešams augšupielādēt savus produktus, iestatīt produktu tapas un pielāgot savu veikalu.

Iepirkšanās Pinterest ir pieejama daudzās valstīs; pilnu sarakstu skatiet šeit.

Jāatzīmē, ka Pinterest sociālā iepirkšanās nav pieejama lielākajai daļai tirgotāju un pircēju. Ir daži ASV esoši tirgotāji, kuriem ir tiesības veikt pirkumu Pinterest lietotnē. ASV pircēji var atrast pirkšanas pogu zem tapas (tā ir zila!), ja tie ir tiesīgi veikt pirkumu. Tomēr lielākoties Pinterest jūs nosūtīs uz tirgotāja e-komercijas vietni, lai pabeigtu pirkumu.

Avots: Pinterest

Iepirkšanās iespējas:

• Produkta tapas: Šīs piespraudes atšķiras no parastajām, neizpērkamajām piespraudēm, jo to stūrī ir norādīta cena. Tās parāda jūsu produkta informāciju, tostarp īpašu nosaukumu un aprakstu, cenu un pieejamību noliktavā.
• Iepērkamais objektīvs: Šī funkcija ir līdzīga attēlu meklēšanai Googlē. Uzņemat fiziska produkta fotoattēlu, un Pinterest jums parāda līdzīgus produktus.
• Iepirkumu saraksts: Kad cilvēki saglabā produktus savos dēļos, tie automātiski tiek pievienoti attiecīgās personas iepirkumu sarakstam.
• Veikals meklēšanā: Dažos atbilstīgos reģionos lietotāji var meklēt veikala kategorijā. Šeit automātiski tiks parādīti jūsu veikalā pieejamie produkti.
• Veikala pamanāmie objekti : Uzmanības centri var izcelt jūsu produktu, lai tas nonāktu lielāka skatītāju loka priekšā. Uzmanības centrus izvēlas modes blogeri, rakstnieki un redaktori, tāpēc turpiniet optimizēt savu produktu lapu un ceriet uz labāko.
• Veikala reklāmas : Varat izveidot veikalā nopērkamas reklāmas un reklāmas, kurās ir iekļauta visa jūsu produktu kolekcija.

TikTok iepirkšanās

TikTok veikals ir e-komercijas funkcija, kas integrēta TikTok platformā. Šī funkcija ļauj pārdot produktus TikTok. 24 miljardi skatījumu un skaitot, hashtag #TikTokMadeMeBuyIt vien ir diezgan labs arguments, lai sāktu lietotni pārdot.

Kā tas darbojas:

Varat izveidot savu TikTok veikalu, ja atbilstat lietotnes prasībām. Kad tas ir izdarīts, ir tikpat vienkārši optimizēt produktu katalogu un reklamēt savus produktus.

TikTok iepirkšanās funkcijas:

• Shopify integrētā reklāma: ja esat Shopify tirgotājs, varat palaist veikala reklāmas TikTok, izmantojot savu Shopify paneli.
• Videoreklāmas: varat izveidot iepērkamas videoreklāmas, kas tiek rādītas lietotāju lapā For You Page.
• TikTok iepirkšanās API (drīzumā!)
• Trešo pušu partneru integrācija, piemēram, Shopify, Square, Ecwid un PrestaShop.
• Videoklipos varat iekļaut savu produktu saites

8 īsi padomi, kā pārdot produktus, izmantojot sociālo iepirkšanos

Tagad, kad esat sociālās iepirkšanās profesionālis, ir pienācis laiks izveidot vai atsvaidzināt un pilnveidot savu sociālās iepirkšanās stratēģiju. Šeit ir astoņi īsi padomi, kā pārdot savus produktus!

Attēls ir viss

Izmantojiet augstas kvalitātes attēlus. Cilvēki ir vizuāli orientēti, tāpēc pārliecinieties, ka jūsu produktu fotoattēli ir skaidri un pievilcīgi. Noteikti izmantojiet spilgtus, labi apgaismotus attēlus, kas parāda jūsu produktus vislabākajā iespējamajā gaismā.

Atbildi uz jautājumu "kas tas ir un kāpēc man tas ir vajadzīgs?" sniedziet produkta aprakstā.

Izmantojiet saistošus aprakstus. Papildus faktu uzskaitījumam par savu produktu izmantojiet valodu, kas piesaistīs cilvēku uzmanību un liks viņiem vēlēties uzzināt vairāk. Skaidri un kodolīgi produktu apraksti, kuros priekšrocības ir svarīgākas par īpašībām, ir pietiekami.

Nemēģiniet katrā aprakstā ietvert pārāk daudz informācijas. Tā vietā koncentrējieties uz to, lai potenciālajiem klientiem būtu viegli uzzināt, kas ir jūsu produkts un kāpēc viņiem tas nepieciešams.

Atlaides un piedāvājumi

Piedāvājiet atlaides un piedāvājumus. 2021. gadā piedāvājumi un atlaides bija galvenais motivējošais faktors tiešsaistes pircējiem. 37 % cilvēku norādīja, ka atlaides un piedāvājumi bija viņu izšķirošais faktors. Noteikti popularizējiet savu piedāvājumu savā lapā!

Atvieglo pirkšanu

Sociālo vietņu iepirkšanās priekšrocība ir lietošanas ērtums, jo lietotājiem nav jāatstāj lietotne, lai veiktu konvertēšanu. Ietveriet savos ziņojumos saites uz produktu lapām un pārliecinieties, ka pirkšana ir pēc iespējas vienkāršāka. Vēlaties paši pārbaudīt savu lietotāja ceļojumu, lai noskaidrotu, vai lietotājiem ir kādi sāpju punkti.

Konkurētspējīgas cenas

Pārliecinieties, ka jūsu cenas atbilst nozares standartiem. Apskatiet cenas līdzīgu sociālās iepirkšanās vietņu pārdevēju lapās. Pēc tam atbilstoši novērtējiet savus produktus.

Veiciniet, veiciniet, veiciniet!

Aktīvāk darbojieties sociālajos plašsaziņas līdzekļos. Jo vairāk publicējat ziņas par saviem produktiem, jo lielāka iespēja, ka cilvēki tos redzēs un iegādāsies. Lai iegūtu labākos rezultātus, regulāri atjauniniet savu sociālo plašsaziņas līdzekļu lapas.

Ja klients publicē lielisku atsauksmi par jūsu produktu vai veikalu, nepalaidiet garām šo sociālo pierādījumu atkārtotu publicēšanu. Izmantojot SMMExpert, varat iepriekš ieplānot publicēšanu, tādējādi padarot šo soli pavisam vienkāršu.

Iegūstiet bezmaksas 30 dienu SMMExpert izmēģinājuma versiju

Izmantojiet sociālo mediju mārketinga rīkus, lai iegūtu priekšrocības

Izmantojiet sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketinga rīkus, lai sasniegtu plašāku auditoriju. Izmantojiet hashtagus, regulāri publicējiet atjauninājumus un īstenojiet reklāmas kampaņas tādos sociālajos kanālos kā Instagram un Facebook. Jūsu analīzes rīki (izmēģiniet SMMExpert!) palīdzēs jums saprast, kas darbojas un kas ne.

Izmantojiet sociālo mediju tērzēšanas robotu

Nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu. Ātri atbildiet uz jautājumiem un bažām un dariet visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka jūsu klienti ir apmierināti pirkšanas procesa laikā. Viens glābjošs ieteikums nevainojamai klientu apkalpošanai? Iegādājieties sociālo mediju tērzēšanas robotu, piemēram, Heyday.

Heyday ir tērzēšanas tērzēšanas robots, kas var automātiski atbildēt uz visiem jūsu klientu bieži uzdotajiem jautājumiem un jautājumiem, ietaupot jūsu komandas laiku un naudu.

Avots: Heyday

Sadarbojieties ar pircējiem sociālajos medijos un pārvērsiet klientu sarunas pārdošanā, izmantojot Heyday, mūsu specializēto sarunu mākslīgā intelekta tērzēšanas robotu sociālās komercijas mazumtirgotājiem. Nodrošiniet 5 zvaigžņu klientu pieredzi - mērogā.

Iegūstiet bezmaksas Heyday Demo

Pārvērsiet klientu apkalpošanas sarunas pārdošanā ar Heyday . Uzlabojiet reakcijas laiku un pārdodiet vairāk produktu. Skatiet to darbībā.