As compras sociais creceron de forma constante desde 2019. A xente quere experiencias de compra sinxelas, accesibles e cómodas nos seus dispositivos móbiles. Queren comprar dentro de o momento do descubrimento. Basicamente, queren comprar nas redes sociais.

Pero, xa te preguntaste algunha vez que é as compras sociais? Por que o necesito e como o fago?

Neste artigo aprenderás que son as compras en redes sociais e por que deberías convertelo nunha pedra angular da túa estratexia de comercio electrónico. Explicarémosche como funciona a túa tenda de redes sociais en diferentes plataformas e algúns consellos para aumentar as vendas.

Bonificación: aprende a vender máis produtos nas redes sociais coa nosa guía gratuíta de Social Commerce 101 . Deleita aos teus clientes e mellora as taxas de conversión.

Que é a compra social?

A compra social refírese á venda e compra de produtos directamente nas redes sociais. Coa compra social, as transaccións completas realízanse sen saír da aplicación de rede social.

Por que usar as compras sociais?

Non hai dúbida de que a demanda de compras en liña fáciles e instantáneas está crecendo. E, con esa demanda vén o potencial.

Statista informa que o comercio social mundial xerou uns 724.000 millóns de dólares en ingresos en 2022. Continúan dicindo que o crecemento anual esperado é do 30,8% de 2022 a 2030, polo que "os ingresos". neste segmento prevese que alcance aproximadamente 6,2redes sociais e converte as conversas dos clientes en vendas con Heyday, o noso chatbot conversacional dedicado a AI para venda polo miúdo de comercio social. Ofrece experiencias aos clientes de 5 estrelas a gran escala.

Obtén unha demostración gratuíta de Heyday

Conforma as conversacións do servizo de atención ao cliente en vendas con Heyday . Mellora os tempos de resposta e vende máis produtos. Mírao en acción.

A maioría das empresas colleron un anaco deste pastel. Aproveitaron a vontade dos consumidores de comprar en liña facendo crecer as súas ofertas de comercio electrónico.

Unha enquisa de 2021 comprobou que o 29 % dos enquisados ​​mundiais compraron algo que viron nunha plataforma de redes sociais na propia plataforma. Son moitas vendas potenciais que estás perdendo se non estás atraendo clientes e utilizando as redes sociais na túa estratexia de comercio electrónico.

Como funciona a compra social en diferentes redes?

Agora, as túas tendas sociais móstranse un pouco diferente dependendo da plataforma que esteas a usar. Isto é o que debes saber sobre os catro grandes: Instagram, Facebook, Pinterest e TikTok.

Instagram Shopping

Instagram Shopping é unha función de comercio electrónico na plataforma de Instagram que permite á xente mercar en redes sociais. Permite ás persoas descubrir e mercar produtos a través de publicacións de fotos e vídeos.

Como funciona :

Configurar a túa tenda de Instagram é bastante sinxelo. Unha vez que o teu escaparate estea activado e cargue o catálogo de produtos, podes engadir etiquetas de produtos ás fotos e aos vídeos.

Fonte: Artigo.

Tamén podes interactuar con persoas influyentes e utilizar contido xerado polos usuarios para promocionar os teus produtos. Ao permitir que outras persoas etiqueten os teus produtos, podes aumentar o teu alcance e influír nas decisións de compra.

Verdade.As compras sociais só están dispoñibles para as contas de creadores e empresas de EE. UU. Agora mesmo, Instagram só permite que determinadas contas nos Estados Unidos engadan funcións de pago na aplicación ás súas tendas de Instagram. Instagram Shops, con todo, está dispoñible en todo o mundo, especialmente para empresas destes mercados.

Funcións de compras:

Instagram Shop ten un montón de funcións de comercio electrónico excelentes para o teu tenda dixital, como:

• Tendas: O teu escaparate personalizable permite que as persoas fagan compras no teu perfil.
• Etiquetas de compras: Estas etiquetas presenta produtos do teu catálogo. Permiten que os clientes compren directamente desde o teu sitio web ou en Instagram (se reúnes os requisitos).
• Compra en Explora: Agora a xente pode buscar publicacións con etiquetas de Compras na sección Explorar.
• Coleccións: Podes agrupar produtos en coleccións para axudar aos teus clientes a atopar o que buscan.
• Páxina de detalles do produto: Esta páxina indica os consumidor o que necesita saber sobre o produto, como prezos ou descricións. Instagram extrae estes detalles do teu catálogo de produtos, así que asegúrate de enchelos correctamente.
• Anuncios con etiquetas de produtos: Agora podes crear anuncios a partir das túas publicacións para mercar.

Para as empresas que son aptas para usar Checkout, tamén tes acceso a:

• Lanzamentos de produtos: Anuncia o lanzamento do teu produto pendente en Instagram para crearbombo! Aquí, a xente pode previsualizar os detalles sobre o lanzamento e crear recordatorios de compra.
• Permisos de socios de compras: Podes dar permiso aos teus socios de Instagram para etiquetar os teus produtos ou vincular á túa tenda. Isto pode axudarche a aumentar o teu alcance.

Facebook Shopping

Facebook Shopping é unha función de comercio electrónico na plataforma de Facebook. Permite aos creadores e empresas participar en compras sociais. É moi parecido a Instagram Shopping, o que non é ningunha sorpresa xa que Meta posúe ambas plataformas.

Como funciona:

Sempre que teñas unha páxina de Facebook que queiras vender desde e unha conta comercial, estás de ouro. Configurar a túa tenda de Facebook é sinxelo. A partir de aí, podes actualizar o teu catálogo de produtos e personalizar a túa tenda de Facebook.

Bonificación: aprende a vender máis produtos nas redes sociais coa nosa guía gratuíta de Social Commerce 101 . Deleita aos teus clientes e mellora as taxas de conversión.

Fonte: Wairco

Para usar Facebook Shops, debes cumprir cos requisitos de elegibilidade comercial de Facebook e estar en un mercado soportado. Afortunadamente, estes poden estar en todo o globo; aquí tes unha lista completa de mercados compatibles con Facebook.

Para aproveitar ao máximo a túa experiencia de compras en Facebook, queres ver como pode funcionar a túa conta de Facebook Commerce Manager.

Características de compras:

• Coleccións: podes personalizar as túas coleccións de produtos para que os clientes poidan atopar máis doado o que buscan.
• Publicidade: Engade un público personalizado ás túas campañas publicitarias para chegar ás persoas que xa están interesadas na túa tenda.
• Insights: Commerce Manager mostrarache información sobre o rendemento da túa tenda de Facebook. Con el, podes optimizar mellor a túa oferta de comercio electrónico.
• Exposición: Os teus produtos poden aparecer en centros comerciais populares en Facebook como Marketplace.
• Mensaxes directas en todo o mundo. plataformas: As tendas poden acceder a Messenger, Instagram Direct e en breve WhatsApp. Deste xeito, os teus clientes poden acceder a ti en moitos lugares diferentes.

Compras en Pinterest

Pinterest é a potencia do OG das compras en liña. É unha plataforma dominada visualmente, que é o primeiro produto. E o estilo organizativo de Pinterest e o forte algoritmo seguen servindo aos seus fans. Informan dun 80 % máis de vendas ao mes en comparación con outras plataformas sociais.

De verdade, Pinterest ten unhas estatísticas impresionantes. Como vendedor en liña, non queres durmir nesta aplicación.

Como funciona:

Quererás configurar a túa conta de compras en Pinterest mediante unirse ao programa para comerciantes verificado. A partir de aí, trátase de cargar os teus produtos, configurar os teus Pins de produtos e personalizar a túa tenda.

As compras en Pinterest están dispoñibles en moitospaíses; consulta a lista completa aquí.

Hai que ter en conta que as compras sociais de Pinterest non están dispoñibles para a maioría dos comerciantes e compradores. Hai certos comerciantes residentes en Estados Unidos que poden consultar na aplicación de Pinterest. Os compradores estadounidenses poden atopar o botón Comprar debaixo dun Pin (¡é azul!) se son aptos. Non obstante, na súa maior parte, Pinterest enviarache ao sitio de comercio electrónico do comerciante para completar a compra.

Fonte: Pinterest

Características de compra:

• Pin de produto: Estes pinos destacan dos alfinetes normais que non se poden comprar porque teñen un prezo indicado en a esquina. Mostran os detalles do teu produto, incluíndo un título e unha descrición especiais, o prezo e a dispoñibilidade de existencias.
• Lente que se pode comprar: Esta función é un pouco parecido a buscar imaxes en Google. Tiras unha foto dun produto físico e, a continuación, Pinterest móstrache produtos similares.
• Lista da compra: Cando a xente garda produtos nos seus taboleiros, engádense automaticamente á Lista da compra desa persoa.
• Comprar na busca: Algunhas rexións aptas permiten aos usuarios buscar nunha categoría específica da tenda. Os teus produtos que se poden comprar aparecerán automaticamente aquí.
• Shop Spotlights : Spotlights pode mostrar o teu produto de forma destacada e poñelo diante de máis espectadores. Os focos son elixidos polos blogueiros, escritores e editores de moda, así que continúa optimizando a páxina do teu produtoe espera o mellor.
• Anuncios para compras : Podes facer anuncios para comprar e anuncios que inclúan unha colección completa dos teus produtos.

Compras TikTok

Unha tenda TikTok é unha función de comercio electrónico integrada na plataforma de TikTok. Esta función fai posible vender produtos en TikTok. E, con 24.000 millóns de visualizacións e contando, só o hashtag #TikTokMadeMeBuyIt é un argumento bastante bo para vender na aplicación.

Como funciona:

Podes configurar a túa propia tenda TikTok se cumpre cos requisitos da aplicación. Unha vez feito isto, é tan sinxelo como optimizar o seu catálogo de produtos e promocionar os seus produtos.

Funcións de compra de TikTok:

• Publicidade integrada de Shopify: se es un comerciante de Shopify, podes publicar anuncios de compra en TikTok desde o teu panel de control de Shopify
• Anuncios de vídeo: podes crear anuncios de vídeo para mercar que aparecen na páxina Para ti dos usuarios
• API de compras de TikTok en breve!)
• Integración de socios de terceiros como Shopify, Square, Ecwid e PrestaShop
• Podes incluír as ligazóns dos teus produtos en vídeos

8 consellos rápidos para vender produtos con compras sociais

Agora que es un profesional das compras sociais, é hora de crear ou actualizar e perfeccionar a túa estratexia de compras sociais. Aquí tes oito consellos rápidos para vender os teus produtos!

A imaxe é todo

Utiliza imaxes de alta calidade. As persoas sonorientado visualmente, así que asegúrate de que as fotos dos teus produtos sexan claras e atractivas. Asegúrate de usar imaxes brillantes e ben iluminadas que mostren os teus produtos coa mellor luz posible.

Responde "que é isto e por que o quero?" na descrición do teu produto

Usa descricións atractivas. Ademais de enumerar os datos sobre o teu produto, utiliza unha linguaxe que capte a atención das persoas e faga que queiran aprender máis. As descricións de produtos claras e concisas con vantaxes sobre as funcións deberían facer o truco.

Non intentes incluir demasiada información en cada descrición. En vez diso, céntrate en facilitar que os clientes potenciais saiban cal é o teu produto e por que o necesitan.

Descontos e ofertas

Ofrece descontos e ofertas. As ofertas e os descontos foron a principal motivación para os compradores en liña en 2021. O 37 % das persoas dixo que os descontos e as ofertas eran os seus factores decisivos. Asegúrate de promocionar a túa oferta na túa páxina!

Facilita a compra

As compras sociais teñen unha enorme vantaxe coa facilidade de uso porque os usuarios non teñen que abandonar a aplicación para converterse. Inclúe ligazóns ás páxinas dos teus produtos nas túas publicacións e asegúrate de que a compra sexa o máis eficiente posible. Quererá probar vostede mesmo a súa viaxe de usuario para ver se hai problemas que poidan ter os seus usuarios.

Ter prezos competitivos

Asegúrate de que os teus prezos estean en liña co sector. estándares. Bótalle un ollo aos prezos de similarespáxinas de vendedores de compras sociais. A continuación, pon un prezo adecuado aos teus produtos.

Promociona, promociona e promociona!

Mantente activo nas redes sociais. Canto máis publiques sobre os teus produtos, máis probabilidades terás a xente de que os vexa e faga unha compra. Mantén as túas páxinas de redes sociais actualizadas regularmente para obter os mellores resultados.

Se un cliente publica unha excelente crítica do teu produto ou tenda, non deixes de publicar esa proba social. Podes programar publicacións con antelación con SMMExpert, facilitando este paso.

Obtén unha proba gratuíta de SMMExpert de 30 días

Utiliza ferramentas de marketing en redes sociais para mellorar

Aproveita as ferramentas de marketing das redes sociais para chegar a un público máis amplo. Utiliza hashtags, publica actualizacións regularmente e realiza campañas promocionais en canles sociais como Instagram e Facebook. As túas ferramentas de análise (proba as de SMMExpert!) axudaranche a comprender o que funciona e o que non.

Utiliza un chatbot de redes sociais

Proporciona un excelente servizo ao cliente. Responde rapidamente ás preguntas e dúbidas e fai todo o posible para garantir que os teus clientes estean satisfeitos durante o proceso de compra. Un truco que salva vidas para un servizo ao cliente impecable? Obtén un chatbot de redes sociais como Heyday.

Heyday é un chatbot conversacional que pode responder automaticamente a todas as preguntas frecuentes e preguntas dos teus clientes, aforrando tempo e diñeiro ao teu equipo.

Fonte: Heyday

Interactúa cos compradores en