Socijalna kupovina stalno raste od 2019. Ljudi žele lako, pristupačno i praktično iskustvo kupovine na svojim mobilnim uređajima. Oni žele kupovati unutar trenutka kada su otkrili. U osnovi, oni žele kupovati na društvenim mrežama.

Ali, jeste li se ikada zapitali, šta je je društvena kupovina? Zašto mi je to potrebno i kako da to učinim?

U ovom članku ćete naučiti šta je kupovina na društvenim mrežama i zašto biste je trebali učiniti kamenom temeljcem svoje strategije e-trgovine. Provest ćemo vas kroz način na koji vaša društvena trgovina funkcionira na različitim platformama i nekoliko savjeta za povećanje prodaje.

Bonus: Naučite kako prodati više proizvoda na društvenim mrežama uz naš besplatni vodič za Social Commerce 101 . Oduševite svoje kupce i poboljšajte stope konverzije.

Što je kupovina na društvenim mrežama?

Društvena kupovina odnosi se na prodaju i kupovinu proizvoda direktno na društvenim mrežama. Uz kupovinu na društvenim mrežama, kompletne transakcije se odvijaju bez napuštanja aplikacije društvenih mreža.

Zašto koristiti kupovinu na društvenim mrežama?

Nema sumnje da potražnja za jednostavnom i trenutnom online kupovinom raste. A sa tom potražnjom dolazi i potencijal.

Statista izvještava da je socijalna trgovina širom svijeta generirala otprilike 724 milijarde USD prihoda u 2022. Oni nastavljaju da kažu da je očekivani godišnji rast od 30,8% od 2022. do 2030., tako da „prihodi u ovom segmentu se predviđa da će dostići približno 6,2društvene mreže i pretvorite razgovore s kupcima u prodaju uz Heyday, naš posvećen razgovorni AI chatbot za trgovce na malo u društvenoj trgovini. Isporučite korisnička iskustva s 5 zvjezdica — u velikom obimu.

Nabavite besplatnu Heyday Demo

Pretvorite razgovore o korisničkoj službi u prodaju uz Heyday . Poboljšajte vrijeme odgovora i prodajte više proizvoda. Pogledajte to u akciji.

Većina kompanija zgrabila je dio ovog kolača. Iskoristili su spremnost potrošača da kupuju na mreži tako što su povećali svoju ponudu e-trgovine.

Anketa iz 2021. pokazala je da je 29% globalnih ispitanika kupilo nešto što su vidjeli na platformi društvenih medija sa same platforme. To je mnogo potencijalne prodaje koju propuštate ako ne angažirate kupce i ne koristite društvene mreže u svojoj strategiji e-trgovine.

Kako društvena kupovina funkcionira na različitim mrežama?

Sada se vaše društvene trgovine pojavljuju malo drugačije ovisno o platformi koju koristite. Evo šta trebate znati o velikoj četvorci: Instagramu, Facebooku, Pinterestu i TikToku.

Instagram Shopping

Instagram Shopping je funkcija e-trgovine na Instagramovoj platformi koja omogućava ljudima da kupuju na društvenim mrežama. Omogućava ljudima da otkriju i kupuju proizvode putem fotografija i video objava.

Kako to funkcionira :

Postavljanje vaše Instagram trgovine je prilično jednostavno. Nakon što vaš izlog postane aktivan i vaš katalog proizvoda je učitan, možete dodati oznake proizvoda fotografijama i videozapisima.

Izvor: Članak

Također možete komunicirati s influenserima i koristiti sadržaj koji je kreirao korisnik da promovira svoje proizvode za vas. Dopuštajući drugim ljudima da označavaju vaše proizvode, možete povećati svoj doseg i utjecati na odluke o kupovini.

TačnoDruštvena kupovina dostupna je samo poslovnim i kreatorskim računima u SAD-u koji ispunjavaju uslove. Trenutno Instagram dozvoljava samo određenim računima u SAD-u da dodaju funkcije naplate u aplikaciji u svoje Instagram trgovine. Instagram Shops je, međutim, dostupan širom svijeta, posebno za preduzeća na ovim tržištima.

Funkcije kupovine:

Instagram Shop ima mnoštvo sjajnih funkcija e-trgovine za vaše digitalna trgovina, poput:

• Prodavnice: Vaš prilagodljivi izlog omogućava ljudima da kupuju na vašem profilu.
• Oznake za kupovinu: Ove oznake predstavite proizvode iz vašeg kataloga. Oni omogućavaju kupcima da kupuju direktno sa vaše web stranice ili na Instagramu (ako ispunjavate uslove).
• Kupujte u istraživanju: Ljudi sada mogu pregledavati objave s oznakama za kupovinu u odjeljku Istražite.
• Kolekcije: Možete sastaviti proizvode u kolekcije kako biste pomogli svojim kupcima da pronađu ono što traže.
• Stranica s detaljima o proizvodu: Ova stranica govori o potrošača šta treba da zna o proizvodu, poput cijena ili opisa. Instagram izvlači ove detalje iz vašeg kataloga proizvoda, pa se pobrinite da ih pravilno popunite.
• Oglasi s oznakama proizvoda: Sada možete kreirati oglase od svojih objava za kupovinu!

Za preduzeća koja ispunjavaju uslove za korištenje Checkouta, također imate pristup:

• Pokretanju proizvoda: Najavite svoje lansiranje proizvoda na čekanju na Instagramu kako biste ga izgradilihype! Ovdje ljudi mogu pregledati detalje o lansiranju i kreirati podsjetnike o kupovini.
• Dozvole partnera za kupovinu: Možete dati dopuštenje svojim Instagram partnerima da označe vaše proizvode ili povežu do vaše trgovine. Ovo vam može pomoći da povećate svoj doseg.

Facebook Shopping

Facebook Shopping je funkcija e-trgovine na Facebookovoj platformi. Omogućava kreatorima i preduzećima da se uključe u kupovinu na društvenim mrežama. Vrlo je poput Instagram Shoppinga, što ne čudi budući da Meta posjeduje obje platforme.

Kako funkcionira:

Sve dok imate Facebook stranicu koju želite prodajete sa i poslovni račun, zlatni ste. Postavljanje vaše Facebook trgovine je jednostavno. Odatle možete ažurirati svoj katalog proizvoda i prilagoditi svoju Facebook trgovinu.

Bonus: Naučite kako prodati više proizvoda na društvenim mrežama uz naš besplatni vodič za Social Commerce 101 . Oduševite svoje klijente i poboljšajte stope konverzije.

Izvor: Wairco

Da biste koristili Facebook Shops, morate ispuniti zahtjeve Facebooka za trgovinu i biti u podržano tržište. Srećom, to može biti širom svijeta; evo potpune liste tržišta koja podržava Facebook.

Da biste maksimalno iskoristili svoje iskustvo kupovine na Facebooku, poželjet ćete pogledati kako vaš Facebook Commerce Manager račun može funkcionirati za vas.

Opcije kupovine:

• Kolekcije: Možete prilagoditi svoje kolekcije proizvoda kako biste kupcima olakšali da pronađu ono što traže.
• Oglašavanje: Dodajte prilagođenu publiku u svoje oglasne kampanje kako biste dosegli ljude koji su već zainteresirani za vašu trgovinu.
• Uvidi: Commerce Manager će vam pokazati uvid u učinak vaše Facebook Shop-a. Pomoću njega možete bolje optimizirati svoju ponudu e-trgovine.
• Izloženost: Vaši proizvodi se mogu pojaviti u popularnim trgovačkim centrima na Facebooku kao što je Marketplace.
• Direktne poruke širom platforme: Trgovine mogu pristupiti Messengeru, Instagram Directu, a uskoro i WhatsApp-u. Na ovaj način, vaši klijenti vam mogu pristupiti na mnogo različitih mjesta.

Pinterest Shopping

Pinterest je OG snaga online kupovine. To je vizualno dominirana platforma koja je prvi proizvod. A Pinterest-ov organizacioni stil i jak algoritam nastavljaju služiti svojim obožavateljima. Izvještavaju o 80% više prodaje mjesečno u poređenju sa drugim društvenim platformama.

Zaista, Pinterest ima neke impresivne statistike. Kao prodavač na mreži, ne želite spavati na ovoj aplikaciji.

Kako to funkcionira:

Poželjet ćete postaviti svoj Pinterest račun za kupovinu do pridruživanje verifikovanom Programu za trgovce. Odatle, stvar je učitavanja vaših proizvoda, postavljanja pinova proizvoda i prilagođavanja vaše trgovine.

Pinterest kupovina je dostupna u mnogimzemlje; pogledajte kompletnu listu ovdje.

Jednu stvar treba napomenuti, Pinterest-ova društvena kupovina nije dostupna većini trgovaca i kupaca. Postoje određeni trgovci sa sjedištem u SAD-u koji ispunjavaju uslove koji mogu provjeriti u aplikaciji Pinterest. Kupci iz SAD mogu pronaći dugme za kupovinu ispod igle (plavo je!) ako ispunjavaju uslove. Uglavnom, međutim, Pinterest će vas slati na web-lokaciju trgovca za e-trgovinu da dovršite kupovinu.

Izvor: Pinterest

Karakteristike kupovine:

• Igle za proizvode: Ove igle se izdvajaju od običnih pribadača koje se ne mogu kupiti jer imaju cijenu navedenu u ugao. Oni pokazuju detalje o vašem proizvodu, uključujući poseban naslov i opis, cijenu i dostupnost zaliha.
• Objektiv koji se može kupiti: Ova funkcija je nešto poput guglanja slika. Snimite fotografiju fizičkog proizvoda, a zatim vam Pinterest prikazuje slične proizvode.
• Lista za kupovinu: Kada ljudi sačuvaju proizvode na svojim pločama, oni se automatski dodaju na listu za kupovinu te osobe.
• Kupovina u pretrazi: Neke regije koje ispunjavaju uslove dozvoljavaju korisnicima da pretražuju u kategoriji koja je specifična za Shop. Vaši proizvodi za kupovinu će se automatski prikazati ovdje.
• Kupujte reflektore : reflektori mogu istaknuti vaš proizvod, stavljajući ga pred više gledatelja. Reflektori biraju modni blogeri, pisci i urednici, stoga nastavite optimizirati svoju stranicu proizvodai nadajte se najboljem.
• Oglasi za kupovinu : Možete napraviti oglase za kupovinu i oglase koji sadrže cijelu kolekciju vaših proizvoda.

TikTok Shopping

TikTok Shop je funkcija e-trgovine integrirana u TikTok platformu. Ova funkcija omogućava prodaju proizvoda na TikToku. I, sa 24 milijarde pregleda i brojeći, hashtag #TikTokMadeMeBuyIt sam po sebi predstavlja prilično dobar argument za prodaju aplikacije.

Kako to funkcionira:

Možete postaviti vlastitu TikTok trgovinu ako ispunjavate zahtjeve aplikacije. Kada se to učini, jednostavno je kao optimiziranje kataloga proizvoda i promoviranje vaših proizvoda.

TikTok mogućnosti kupovine:

• Shopify integrirano oglašavanje: Ako ste Shopify trgovac, možete pokrenuti oglase koji se mogu kupiti na TikTok-u sve sa svoje Shopify kontrolne table
• Video oglasi: Možete kreirati video oglase koji se mogu kupiti koji se pojavljuju na stranici Za vas
• TikTok Shopping API (dolazi uskoro!)
• Integracija partnera treće strane kao što su Shopify, Square, Ecwid i PrestaShop
• Možete uključiti svoje veze proizvoda na video zapise

8 brzi savjeti za prodaju proizvoda putem društvene kupovine

Sada kada ste profesionalac u društvenoj kupovini, vrijeme je da kreirate ili osvježite i usavršite svoju strategiju kupovine na društvenim mrežama. Evo osam brzih savjeta za prodaju vaših proizvoda!

Slika je sve

Koristite slike visokog kvaliteta. Ljudi suvizuelno orijentisane, pa se pobrinite da fotografije vaših proizvoda budu jasne i atraktivne. Obavezno koristite svijetle, dobro osvijetljene slike koje prikazuju vaše proizvode u najboljem mogućem svjetlu.

Odgovorite 'šta je ovo i zašto to želim?' u opisu vašeg proizvoda

Koristite zanimljivi opisi. Pored navođenja činjenica o vašem proizvodu, koristite jezik koji će privući pažnju ljudi i navesti ih da požele da nauče više. Jasni i koncizni opisi proizvoda s prednostima u odnosu na karakteristike trebali bi biti trik.

Ne pokušavajte upakirati previše informacija u svaki opis. Umjesto toga, fokusirajte se na olakšavanje potencijalnim kupcima da saznaju koji je vaš proizvod i zašto im je potreban.

Popusti i ponude

Nudite popuste i ponude. Ponude i popusti bili su glavna motivacija za online kupce u 2021. 37% ljudi je reklo da su popusti i ponude bili njihov odlučujući faktor. Svakako promovirajte svoju ponudu na svojoj stranici!

Olakšajte kupovinu

Kupovina na društvenim mrežama ima ogromnu prednost uz jednostavnost korištenja jer korisnici ne moraju napustiti aplikaciju da bi izvršili konverziju. Uključite veze do stranica sa svojim proizvodima u svoje objave i pobrinite se da kupovina bude što je moguće jednostavnija. Željećete sami da testirate svoje korisničko putovanje da vidite postoje li neke bolne točke koje vaši korisnici mogu imati.

Imajte konkurentne cijene

Provjerite jesu li vaše cijene u skladu s industrijom standardima. Pogledajte cijene na sličnimstranice prodavača društvenih kupovina. Zatim odredite cijenu svojih proizvoda u skladu s tim.

Promovirajte, promovirajte, promovirajte!

Ostanite aktivni na društvenim mrežama. Što više objavljujete o svojim proizvodima, veća je vjerovatnoća da će ih ljudi vidjeti i obaviti kupovinu. Redovno ažurirajte svoje stranice na društvenim mrežama za najbolje rezultate.

Ako kupac objavi sjajnu recenziju vašeg proizvoda ili trgovine, ne propustite ponovno objaviti taj društveni dokaz. Možete unaprijed zakazati objave sa SMMExpert-om, čineći ovaj korak lakšim.

Nabavite besplatnu 30-dnevnu probnu verziju SMMExperta

Koristite marketinške alate na društvenim mrežama za podizanje nogu

Iskoristite prednosti marketinških alata društvenih medija kako biste dosegli širu publiku. Koristite hashtagove, redovno objavljujte ažuriranja i vodite promotivne kampanje na društvenim kanalima kao što su Instagram i Facebook. Vaši analitički alati (isprobajte SMMExpert!) pomoći će vam da shvatite što funkcionira, a što ne.

Koristite chat bota na društvenim mrežama

Pružajte odličnu korisničku uslugu. Brzo odgovorite na pitanja i nedoumice i učinite sve što možete da osigurate da vaši kupci budu zadovoljni tokom procesa kupovine. Jedan spasonosni hak za besprijekornu korisničku uslugu? Nabavite chatbot na društvenim mrežama kao što je Heyday.

Heyday je konverzacijski AI chatbot, koji može automatski odgovoriti na sva često postavljana pitanja i upite vaših klijenata, štedeći vrijeme i novac vašeg tima.

Izvor: Heyday

Uključite se s kupcima na