Социалното пазаруване се разраства стабилно от 2019 г. Хората искат лесно, достъпно и удобно пазаруване през мобилните си устройства. Те искат да пазаруват в рамките на По принцип те искат да пазаруват в социалните медии.

Но питали ли сте се някога какво е социално пазаруване? Защо ми е необходимо и как да го направя?

В тази статия ще научите какво представлява социалното пазаруване и защо трябва да го превърнете в крайъгълен камък на стратегията си за електронна търговия. Ще ви разкажем как работи социалният ви магазин в различните платформи и ще ви дадем няколко съвета, за да увеличите продажбите си.

Бонус: Научете как да продавате повече продукти в социалните медии с нашето безплатно ръководство Social Commerce 101 . Доставете удоволствие на клиентите си и подобрете коефициента на преобразуване.

Какво представлява социалното пазаруване?

Социалното пазаруване се отнася до продажбата и покупката на продукти директно в социалните мрежи. При социалното пазаруване пълните транзакции се извършват, без да се напуска приложението на социалната мрежа.

Защо да използвате социално пазаруване?

Няма съмнение, че търсенето на лесно и бързо онлайн пазаруване расте. А с това търсене се появява и потенциал.

Statista съобщава, че в световен мащаб социалната търговия е генерирала приблизително 724 млрд. щ.д. приходи през 2022 г. По-нататък те казват, че очакваният годишен ръст е 30,8% от 2022 до 2030 г., така че "приходите в този сегмент се очаква да достигнат приблизително 6,2 трилиона долара през последната година".

Повечето компании са се възползвали от желанието на потребителите да купуват онлайн, като са увеличили предлагането си за електронна търговия.

В проучване от 2021 г. 29% от световните респонденти са закупили нещо, което са видели в платформа на социална медия, от самата платформа. Това са много потенциални продажби, които пропускате, ако не ангажирате клиентите и не използвате социалните медии в стратегията си за електронна търговия.

Как работи социалното пазаруване в различните мрежи?

Сега вашите магазини в социалните мрежи се показват по малко по-различен начин в зависимост от платформата, която използвате. Ето какво трябва да знаете за четирите големи: Instagram, Facebook, Pinterest и TikTok.

Пазаруване в Instagram

Instagram Shopping е функция за електронна търговия в платформата на Instagram, която позволява на хората да пазаруват в социалните мрежи. Тя позволява на хората да откриват и купуват продукти чрез публикации на снимки и видеоклипове.

Как работи :

Създаването на магазин в Instagram е доста лесно. След като витрината на магазина е активна и каталогът с продукти е качен, можете да добавяте продуктови етикети към снимките и видеоклиповете.

Източник: Статия

Можете също така да се ангажирате с влиятелни личности и да използвате генерирано от потребителите съдържание, за да популяризирате продуктите си вместо вас. Като позволите на други хора да маркират продуктите ви, можете да увеличите обхвата си и да повлияете на решенията за покупка.

Истинското пазаруване в социалните мрежи е достъпно само за бизнес акаунти и акаунти на създатели от САЩ, които отговарят на условията за това. В момента Instagram позволява само на определени акаунти в САЩ да добавят функции за плащане в приложението към своите магазини в Instagram. Instagram Shops обаче е достъпен в целия свят, специално за бизнеса на тези пазари.

Функции за пазаруване:

Магазинът на Instagram разполага с множество страхотни функции за електронна търговия за вашия цифров магазин, като например:

• Магазини: Вашият персонализиран магазин позволява на хората да пазаруват от вашия профил.
• Тагове за пазаруване: Тези етикети представят продукти от каталога ви. Те позволяват на клиентите да купуват директно от уебсайта ви или в Instagram (ако отговаряте на условията).
• Магазин в Explore: Сега хората могат да преглеждат публикации с етикети за пазаруване в раздела "Разглеждане".
• Колекции: Можете да подреждате продуктите в колекции, за да помогнете на клиентите си да намерят това, което търсят.
• Подробна страница на продукта: На тази страница потребителят получава информация за това, което трябва да знае за продукта, като например цени или описания. Instagram извлича тези данни от продуктовия ви каталог, затова се уверете, че сте ги попълнили правилно.
• Реклами с продуктови етикети: Вече можете да създавате реклами от публикациите си, които могат да се пазаруват!

За фирмите, които имат право да използват Checkout, имате достъп и до:

• Пускане на продукти на пазара: Обявете предстоящото пускане на продукта си в Instagram, за да създадете шум! Тук хората могат да видят подробности за пускането и да създадат напомняния за покупка.
• Разрешения на партньорите за пазаруване: Можете да дадете на партньорите си в Instagram разрешение да отбелязват вашите продукти или да поставят връзки към магазина ви. Това може да ви помогне да увеличите обхвата си.

Пазаруване във Facebook

Facebook Shopping е функция за електронна търговия в платформата на Facebook. Тя позволява на създателите и фирмите да се включат в социалното пазаруване. Тя много прилича на Instagram Shopping, което не е изненада, тъй като Meta притежава и двете платформи.

Как работи:

Стига да имате страница във Facebook, от която искате да продавате, и бизнес акаунт, всичко е наред. Създаването на магазин във Facebook е лесно. Оттам можете да актуализирате продуктовия си каталог и да персонализирате магазина си във Facebook.

Бонус: Научете как да продавате повече продукти в социалните медии с нашето безплатно ръководство Social Commerce 101 . Доставете удоволствие на клиентите си и подобрете коефициента на преобразуване.

Източник: Wairco

За да използвате Facebook Shops, трябва да отговаряте на изискванията за търговия на Facebook и да се намирате на поддържан пазар. За щастие те могат да бъдат навсякъде по света; ето пълен списък на поддържаните от Facebook пазари.

За да извлечете максимална полза от пазаруването във Facebook, трябва да разгледате как може да работи за вас вашият акаунт във Facebook Commerce Manager.

Функции за пазаруване:

• Колекции: Можете да персонализирате колекциите си от продукти, за да улесните клиентите в намирането на това, което търсят.
• Реклама: Добавете потребителска аудитория към рекламните си кампании, за да достигнете до хора, които вече се интересуват от вашия магазин.
• Прозрения: Мениджърът на търговията ще ви покаже информация за представянето на вашия магазин във Facebook. С него можете да оптимизирате по-добре предлагането на електронна търговия.
• Експозиция: Вашите продукти могат да се появят в популярни търговски центрове във Facebook, като например Marketplace.
• Директни съобщения в различни платформи: Магазините имат достъп до Messenger, Instagram Direct, а скоро и до WhatsApp. По този начин клиентите ви имат достъп до вас от много различни места.

Пазаруване в Pinterest

Пинтерест е първостепенната сила на онлайн пазаруването. Това е платформа, в която преобладават визуалните елементи и която е насочена към продуктите. А организационният стил и силният алгоритъм на Пинтерест продължават да служат на феновете ѝ. Те отчитат 80% повече продажби на месец в сравнение с други социални платформи.

Наистина, Pinterest има впечатляващи статистики. Като онлайн продавач не искате да пренебрегвате това приложение.

Как работи:

Ще трябва да настроите акаунта си за пазаруване в Pinterest, като се присъедините към програмата за проверени търговци. След това трябва да качите продуктите си, да настроите щифтовете си с продукти и да персонализирате магазина си.

Пазаруването в Pinterest е достъпно в много държави; вижте пълния списък тук.

Трябва да се отбележи, че социалното пазаруване в Pinterest не е достъпно за повечето търговци и купувачи. Има някои търговци, базирани в САЩ, които могат да извършват покупки в приложението Pinterest. Ако купувачите от САЩ отговарят на условията, те могат да намерят бутона "Купи" под даден щифт (той е син!). В по-голямата си част обаче Pinterest ще ви изпрати до сайта за електронна търговия на търговеца, за да завършите покупката.

Източник: Pinterest

Функции за пазаруване:

• Продуктови щифтове: Тези щифтове се отличават от обикновените, неподлежащи на закупуване щифтове, защото имат цена, посочена в ъгъла. Те показват подробности за вашия продукт, включително специално заглавие и описание, цена и наличност на склад.
• Обектив за пазаруване: Тази функция прилича малко на търсене на изображения в Google. Снимате физически продукт, след което Pinterest ви показва подобни продукти.
• Списък за пазаруване: Когато хората записват продукти на своите табла, те автоматично се добавят към списъка за пазаруване на съответния човек.
• Магазин в търсене: Някои региони, които отговарят на условията, позволяват на потребителите да търсят в категория "Магазин". Вашите продукти, които могат да бъдат закупени, автоматично ще се покажат тук.
• Прожектори за магазини : Прожекторите могат да представят вашия продукт на видно място, като го направят достояние на повече зрители. Прожекторите се избират от модни блогъри, писатели и редактори, така че продължавайте да оптимизирате страницата на продукта си и се надявайте на най-доброто.
• Реклами за пазаруване : Можете да направите реклами с възможност за пазаруване и реклами, в които е представена цяла колекция от вашите продукти.

Пазаруване в TikTok

Магазинът на TikTok е функция за електронна търговия, интегрирана в платформата на TikTok. Тази функция прави възможна продажбата на продукти в TikTok. 24 милиарда гледания и броят им се увеличава, като само хаштагът #TikTokMadeMeBuyIt е доста добър аргумент да се продаде приложението.

Как работи:

Можете да създадете свой собствен магазин в TikTok, ако отговаряте на изискванията на приложението. След като направите това, е толкова лесно, колкото да оптимизирате продуктовия си каталог и да популяризирате продуктите си.

Функции за пазаруване в TikTok:

• Интегрирана реклама в Shopify: Ако сте търговец в Shopify, можете да стартирате реклами за пазаруване в TikTok от таблото за управление на Shopify.
• Видеореклами: Можете да създавате видеореклами с възможност за пазаруване, които се появяват на страницата "За вас" на потребителите.
• API за пазаруване на TikTok (очаквайте скоро!)
• Интеграция с партньори на трети страни като Shopify, Square, Ecwid и PrestaShop
• Можете да включите връзки към продуктите си във видеоклиповете

8 бързи съвета за продажба на продукти чрез социално пазаруване

Сега, когато вече сте професионалист в социалното пазаруване, е време да създадете или освежите и усъвършенствате стратегията си за социално пазаруване. Ето осем бързи съвета за продажба на вашите продукти!

Образът е всичко

Използвайте висококачествени изображения. Хората са визуално ориентирани, затова се уверете, че снимките на продуктите ви са ясни и привлекателни. Не забравяйте да използвате ярки, добре осветени изображения, които показват продуктите ви във възможно най-добра светлина.

Отговорете на въпроса "Какво е това и защо го искам?" в описанието на продукта

Използвайте увлекателни описания. Освен че трябва да изброите фактите за продукта си, използвайте език, който ще привлече вниманието на хората и ще ги накара да искат да научат повече. Ясните и кратки описания на продуктите, в които предимство имат предимствата, трябва да свършат работа.

Не се опитвайте да съберете твърде много информация във всяко описание. Вместо това се съсредоточете върху това потенциалните клиенти лесно да разберат какъв е продуктът ви и защо им е необходим.

Отстъпки и оферти

Предложете отстъпки и сделки. Сделките и отстъпките са били основен мотив за онлайн купувачите през 2021 г. 37% от хората са заявили, че отстъпките и сделките са били техният решаващ фактор. Не забравяйте да промотирате сделката на страницата си!

Улеснете покупката

Социалното пазаруване има огромно предимство по отношение на лекотата на използване, тъй като на потребителите не се налага да напускат приложението, за да конвертират. Включете връзки към продуктовите си страници в публикациите си и се уверете, че покупката е възможно най-опростена. Ще искате сами да тествате потребителското си пътуване, за да видите дали има някакви болезнени точки, които потребителите могат да имат.

да имате конкурентни цени

Уверете се, че ценообразуването ви е в съответствие със стандартите в бранша. Разгледайте цените на страниците на подобни продавачи за социално пазаруване. След това определете съответните цени на продуктите си.

Промотирайте, промотирайте, промотирайте!

Бъдете активни в социалните медии. Колкото повече публикации публикувате за продуктите си, толкова по-вероятно е хората да ги видят и да направят покупка. Поддържайте страниците си в социалните медии редовно актуализирани, за да постигнете най-добри резултати.

Ако клиент публикува страхотно ревю за вашия продукт или магазин, не пропускайте да публикувате отново това социално доказателство. Можете да планирате публикациите предварително с помощта на SMMExpert, което прави тази стъпка лесна.

Получете безплатна 30-дневна пробна версия на SMMExpert

Използване на маркетингови инструменти в социалните медии за повишаване на ефективността

Възползвайте се от инструментите за маркетинг в социалните медии, за да достигнете до по-широка аудитория. Използвайте хаштагове, публикувайте редовно актуализации и провеждайте промоционални кампании в социални канали като Instagram и Facebook. Вашите инструменти за анализ (опитайте тези на SMMExpert!) ще ви помогнат да разберете какво работи и какво не.

Използване на чатбот в социалните мрежи

Осигурете отлично обслужване на клиентите. Отговаряйте бързо на въпроси и притеснения и правете всичко възможно, за да сте сигурни, че клиентите ви са доволни по време на процеса на покупка. Един животоспасяващ хак за безупречно обслужване на клиентите? Вземете чатбот за социални медии като Heyday.

Heyday е чатбот с разговорно ай, който може автоматично да отговаря на всички често задавани въпроси и запитвания на клиентите ви, като спестява на екипа ви време и пари.

Източник: Heyday

Ангажирайте се с купувачите в социалните медии и превръщайте разговорите с клиентите в продажби с Heyday, нашия специализиран чатбот с изкуствен интелект за търговци на дребно в социалните мрежи. Осигурете 5-звездно изживяване за клиентите - в голям мащаб.

Получете безплатна демонстрация на Heyday

Превърнете разговорите за обслужване на клиенти в продажби с Heyday . Подобрете времето за реакция и продавайте повече продукти. Вижте го в действие.