Stvaranje, objavljivanje i analiziranje sadržaja na toliko dodirnih točaka može potrajati jako puno vremena. Osim ako se, naravno, ne uključite u automatizaciju društvenih medija

Ovdje ne govorimo o botovima. Govorimo o korištenju alata za automatizaciju društvenih medija od kojih koristi imaju i marketinški stručnjaci i publika. To znači smanjenje vremena utrošenog na zadatke koji se ponavljaju, smanjenje vremena odgovora i davanje vremena i podataka koji su vam potrebni za stvaranje privlačnijeg sadržaja.

Bonus: Nabavite besplatni predložak strategije društvenih medija za brzo i jednostavno planiranje vlastite strategije. Također ga koristite za praćenje rezultata i predstavljanje plana vašem šefu, suigračima i klijentima.

Što je automatizacija društvenih medija?

Automatizacija društvenih medija je proces smanjenja ručnog rada potrebnog za upravljanje računima društvenih medija pomoću softvera za automatizaciju.

Automatiziranje zakazivanja objava, osnovna korisnička služba i izrada analitičkih izvješća mogu osloboditi sate vremena upraviteljima društvenih medija za rad na zadacima više razine.

Koje su prednosti automatizacije društvenih medija?

Glavne prednosti koje automatizacija društvenih medija može pružiti su:

1. Smanjenje vremena potrebnog za izradu i zakazivanje objava na društvenim mrežama
2. Skraćeno vrijeme odgovora korisničke službe
3. Povećano prikupljanje podataka za analitičko izvješćivanje i donošenje odluka
4. da testirate stotine Facebook i Instagram oglasa, a zatim automatski preraspodijelite svoj proračun onima s najboljom izvedbom. Osigurava da ciljate pravu publiku s pravim mjernim podacima za maksimalni ROI.

   Možete automatski povećati svoj proračun ili čak pokrenuti novu kampanju, na temelju unaprijed postavljenih okidača. Ovaj će alat čak pružati dnevne automatske preporuke za izvedbu oglasa.

   Vidi također: Kako koristiti Nextdoor za posao: Potpuni vodič

   Konačno, SMMExpert Social Advertising sinkronizira vaš CRM ili popis e-pošte s vašim Facebook računom za oglase, tako da uvijek imate ažurnu prilagođenu publiku.

   Stvaranje sadržaja

   9. Lately

   Lately je AI alat za pisanje teksta. Proučava glas vaše marke i preferencije vaše publike kako bi izgradio prilagođeni "model pisanja" za vašu marku (uzima u obzir glas vaše marke, strukturu rečenice, pa čak i ključne riječi relevantne za vašu online prisutnost).

   Kada ubacite bilo koji tekst, sliku ili video sadržaj u Lately, AI ga pretvara u tekst na društvenim mrežama, odražavajući vaš jedinstveni stil pisanja. Na primjer, ako prenesete webinar u Lately, AI će ga automatski transkribirati — i zatim stvoriti desetke društvenih objava na temelju video sadržaja. Sve što trebate učiniti je pregledati i odobriti svoje objave.

   Odnedavno se integrira sa SMMExpertom, tako da kada vaši postovi budu spremni, možete ih zakazati za automatsko objavljivanje sa samo nekoliko klikova. Lako!

   10. Pictory

   Potreban vam je društveni video, ali nemojteimate vremena, vještina ili opreme za njegovu proizvodnju? Svidjet će vam se Pictory. Pomoću ovog AI alata možete pretvoriti tekst u kvalitetne videozapise sa samo nekoliko klikova.

   Kako to radi? Kopirate i zalijepite tekst u Pictory, a AI automatski stvara prilagođeni video na temelju vašeg unosa, izvlačeći iz ogromne biblioteke od preko 3 milijuna video i glazbenih isječaka bez naknade.

   Pictory se integrira sa SMMExpertom, tako da možete jednostavno zakazati svoje videozapise za objavljivanje bez napuštanja nadzorne ploče.

   Uštedite vrijeme na društvenim medijima pomoću SMMExperta. S jedne nadzorne ploče možete planirati i rasporediti sadržaj, odgovarati na komentare i @spominjanja, prikazivati ​​oglase i mjeriti izvedbu. Isprobajte ga besplatno danas.

   Započnite

   Učinite to bolje uz SMMExpert , sveobuhvatni alat za društvene mreže. Budite u toku, razvijajte se i pobjeđujte konkurenciju.

   Besplatna probna verzija od 30 danaPovećana svijest o robnoj marki i angažman

Koliko košta automatizacija društvenih medija?

Cijena za automatizaciju društvenih medija može se kretati od besplatno do 1000 dolara mjesečno . Cijena ovisi o vašim potrebama!

U SMMExpertu imamo niz planova koji idu od doslovno ničega, pa sve do 739 USD mjesečno.

Morate odgovoriti na nekoliko pitanja kako biste odredili svoje potrebe za automatizacijom:

• Trebate li unaprijed zakazati objave?
• Trebate li pomoć pri odgovaranju na komentare, razgovorima i interakcijama i upravljanju njima?
• Koliko su detaljne vaše potrebe za izvješćivanjem?
• Je li upravljanje velikim kampanjama na više mreža problem s kojim ćete se suočiti?

Nakon što dobijete te odgovore, konačni čimbenik cijene je razmatranje koje mreže društvenih medija koristite .

Neki alati za automatizaciju specifični su za određene mreže, dok drugi (obično oni skuplji) podržavaju više platformi.

Nakon što sve to prođemo, budimo jasni: Ne mogu se niti trebaju automatizirati svi zadaci društvenih medija.

Ovo može zvučati očito, ali trebali biste izbjegavati bilo kakvu taktiku automatizacije koja vašu marku čini lijenom, neželjenom ili lažnom.

Na primjer, plaćeni botovi koji lajkaju, prate i komentiraju bolno su očiti pametnim korisnicima društvenih medija. Međutim, neki #goodbotovi mogu pružiti korisne informacijesljedbenika.

Ključ je koristiti pametnu automatizaciju društvenih medija na načine koji pomažu, a ne štete vašem kredibilitetu i mrežnim odnosima.

Pogledajmo vrste automatizacije koje funkcioniraju i vrste koje bi trebalo ostaviti u prljavim kutovima digitalnog marketinga.

Kako koristiti automatizaciju društvenih medija na pravi način

Evo nekih svakodnevnih zadataka koji su glavni kandidati za društvene automatizacija medijskog marketinga.

Na kraju ovog posta pokazat ćemo vam neke automatizirane softverske alate za marketing na društvenim mrežama koji će vam pomoći sa svim ovim zadacima.

Planiranje i objavljivanje

Prijava i odjava s različitih društvenih računa radi objavljivanja više puta dnevno može oduzeti puno vremena. Pogotovo jer najbolje vrijeme za objavljivanje ovisi o platformi.

Ovo je slučaj u kojem automatizacija društvenih medija štedi vrijeme i povećava učinkovitost bez smanjenja kvalitete sadržaja . Posvetite dio vremena stvaranju sadržaja. Zatim upotrijebite automatizirano objavljivanje na društvenim mrežama da biste zakazali odgovarajuće vrijeme objavljivanja na svakoj mreži.

Prikupljanje podataka i izvješćivanje

Gotovo dvije trećine (64%) od marketinši automatiziraju svoje marketinško mjerenje i atribuciju . Preostala jedna trećina ili:

• propušta ključne uvide iz marketinških podataka ili…
• …troši previše vremena na njihovo ručno prikupljanje i analiziranje.

Osnovna korisnička služba

Automatizacijainterakcije s korisnicima bio je jedan od najčešćih slučajeva upotrebe za marketinške alate umjetne inteligencije u 2021. Ipak, SMMExpert Izvješće o društvenoj transformaciji pokazalo je da je samo 13% organizacija povećalo svoju upotrebu automatizacije interakcije s korisnicima tijekom pandemije COVID-19.

Ne treba vam ljudski član tima da odgovori na uobičajena pitanja poput "Koje je vaše radno vrijeme?" i "Imate li dostupnih kupona?" Isto tako, možete automatizirati zahtjeve za uslugama vezane uz praćenje paketa, status povrata novca i druga pitanja koja su povezana s vašim CRM-om.

Izvor : La Vie En Rose na Facebooku

Društvena trgovina

Dobro osmišljena interakcija s klijentima AI također može:

• prošetati potencijalom kupcima kroz proces kupnje
• pružati personalizirane preporuke proizvoda
• povećati konverzije putem društvenih kanala.

Izvor: Simons na Facebooku

Društveno praćenje i slušanje

Društveno praćenje i slušanje omogućuju vam razumijevanje društvenih razgovora o vašem brendu, vašoj industriji i vašim konkurentima. Oni pružaju vrijedno istraživanje tržišta i poslovnu inteligenciju koju možete koristiti za usmjeravanje svoje strategije društvenih medija.

Ručno traženje relevantnog sadržaja u kojem niste izravno označeni može biti dugotrajan. Dakle, dobra je ideja uvesti strategiju automatiziranog društvenog slušanjamjesto.

Upravljanje oglasima na društvenim mrežama

Da biste maksimalno iskoristili proračun za oglase na društvenim mrežama, morate:

• testirati oglase
• pratite rezultate
• dodijelite potrošnju
• odredite položaje

Automatizacija ovih dugotrajnih zadataka oslobađa vas da posvetite više vremena izradi sjajnih kopija i drugih sredstva za oglašavanje.

NEMOJTE koristiti automatizaciju društvenih medija

NEMOJTE koristiti neželjene botove

Lekcija broj jedan ovdje je koristiti botove za dobro, a ne za zlo . Prihvatite botove koji pomažu poboljšati živote kupaca, kao i vaše vlastite.

Čabbotovi s umjetnom inteligencijom koji ubrzavaju vrijeme odgovora korisničke službe? Sjajno. Inbox za upravljanje DM-ovima, komentarima i oznakama s više mreža na jednom mjestu? Izvrsno.

Ali botovi koji automatski komentiraju ili lajkaju objave na društvenim mrežama? Nije baš dobra ideja. Oni mogu uzrokovati trajnu štetu vašim odnosima s publikom. Također vas mogu dovesti u problem sa samim društvenim mrežama.

NEMOJTE objavljivati ​​istu poruku na svakoj mreži

Unakrsno objavljivanje istog sadržaja na više računa društvenih medija moglo bi izgledati kao najlakša opcija. Ali sigurno nije najučinkovitije.

Neki alati (uključujući same platforme društvenih medija) nude vam opciju automatskog unakrsnog objavljivanja na drugim platformama. Nemojte biti u iskušenju.

Društvene platforme imaju različite omjere prikaza slika i dopuštenja broja riječi. Publika na one različiteplatforme imaju različita očekivanja, demografiju i preferencije riječi. Malo je vjerojatno da će jedna objava ispuniti sve te različite zahtjeve i očekivanja.

Umjesto toga, odvojite dodatno vrijeme da svoju poruku prilagodite publici svake platforme. U najmanju ruku, htjet ćete provjeriti i prilagoditi:

• Korisničke ručke
• Specifikacije slike (vrsta datoteke, veličina, obrezivanje itd.)
• Tekst temeljen na broju znakova
• Hashtagovi (broj i upotreba)
• Vaš rječnik (tj. retweet vs. regram vs. share)

Umjesto unakrsnog objavljivanja , koristite automatizirano objavljivanje na društvenim mrežama u određeno vrijeme kako biste svoje vrijeme iskoristili na najučinkovitiji način.

NEMOJTE “postaviti i zaboraviti”

Skupno zakazivanje za automatizaciju vaših objava na društvenim mrežama odličan je način koristiti automatizaciju društvenih medija za povećanje učinkovitosti. Međutim, važno je pripaziti na svoj raspored objavljivanja i izvršiti sve potrebne prilagodbe u stvarnom vremenu.

Krize koje mijenjaju svijet stalno se događaju na društvenim mrežama, a objava u lošem vremenu može poboljšati izgled vaše marke nedodirljivi ili netaktični.

Dakle, grupno rasporedite svoje objave, ali znajte što se događa interno i vani u svijetu. Budite spremni pauzirati, ponovno zakazati ili otkazati nadolazeće objave i kampanje na društvenim mrežama prema potrebi.

NEMOJTE čuvati svoje oglase

Oglasi koštaju, a loše optimizirani oglasi koštaju više. Dodatni pritisak sve manjeg proračuna može ga otežatiudaljite se od svojih oglasnih nadzornih ploča. No oglasi se toliko temelje na podacima da je automatizacija često najbolja strategija.

Jedan od najlakših prečaca je upotreba alata (kao što je, na primjer, SMMExpert Boost) za automatsko promoviranje organskih proizvoda s najboljom izvedbom sadržaj . Ako imate domaću objavu, bacite nešto dolara na nju kako biste imali najbolju priliku za grudvu snijega. SMMExpert Boost automatizira taj okidač tako da se dogodi bilo da ste za svojim stolom i buljite u njega, ili ne.

Podijeljeno testiranje (ili A/B testiranje) vaših oglasa na društvenim mrežama još je jedno područje u kojem vam automatizacija može stvarno pomoći dosegnite svoje KPI-ove.

10 alata za automatizaciju društvenih medija koji će vam pomoći da radite pametnije (ne napornije)

Podijelili smo naše omiljene alate za automatizaciju društvenih medija u kategorije kako bi bili jednostavniji. Prvo odaberite područja na koja se želite usredotočiti i pogledajte alate koji vam mogu pomoći.

Objavljivanje i zakazivanje

1. SMMExpert Publisher

Ovo je naš omiljeni alat za zakazivanje društvenih medija iz očitih razloga. Sadrži značajku "Najbolje vrijeme za objavljivanje" koja vašoj publici predlaže najbolje vrijeme za objavljivanje. Omogućuje vam da objavite više sadržaja visoke kvalitete u kraćem vremenu.

Isprobajte besplatno

Također možete prilagoditi sadržaj jednog posta za više platformi. Time se maksimizira učinkovitost dok se izbjegava gore navedena zabrinutost oko unakrsnog objavljivanja.

I, naravno, SMMExpert omogućujemožete skupno rasporediti do 350 postova odjednom. Ovo automatizirano objavljivanje na društvenim mrežama omogućuje vam da se više usredotočite na stvaranje sadržaja, a manje na pritiskanje Objavi.

2. Facebook Business Suite

Ako primarno koristite Facebook (hm *Meta*) platforme, Facebook Business Suite nudi sjajne alate koji će vam pomoći da automatizirate svoje objave na društvenim mrežama, priče, oglase i analitiku.

Prikupljanje podataka i izvješćivanje

3. SMMExpert Analyse

Kada imate čvrste podatke o tome što funkcionira za vaš brend, marketing na društvenim mrežama postaje malo manje zastrašujući. Također postaje učinkovitiji i proizvodi bolji ROI.

Većina društvenih platformi nudi izvorne analitičke alate. Ali analiziranje svake platforme zasebno i sastavljanje ručnih izvješća može biti veliki gubitak vašeg vremena.

Automatizirano, prilagođeno izvješćivanje društvenih medija putem SMMExpert Analyze omogućuje vam mjerenje performansi vašeg sadržaja koliko god često želite. Dobit ćete ažuriranja u stvarnom vremenu i preglede na visokoj razini za tromjesečne ili godišnje preglede.

Interakcije s klijentima za usluge i društvenu trgovinu

4. Heyday

Izvor: Heyday

Heyday može automatizirati rutinske upite i praćenje narudžbi. Virtualni pomoćnik prodaje daje preporuke proizvoda i povećava konverzije putem društvenih kanala.

Vlasnički modeli programiranja na prirodnom jeziku omogućuju virtualnom pomoćniku AI da odgovori na više od 80%upiti kupaca. Za složenije zahtjeve postoji besprijekorna primopredaja ljudskim agentima.

Heyday omogućuje klijentima da vas kontaktiraju putem:

• online chata
• Facebook Messengera
• Instagram
• WhatsApp
• Google Business Messages
• Kakao Talk
• e-pošta

5. Sparkcentral

Sparkcentral koristi automatiziranu platformu za distribuciju poruka za upravljanje interakcijama s korisnicima. Ovo usklađuje vašu brigu o kupcima kroz online chat, društvene kanale i slanje poruka.

Virtualni agenti pomažu u rješavanju osnovnih upita korisnika, pa čak i upadaju u automatizaciju dijelova razgovora koji uključuju agente.

Sparkcentral sinkronizira sa svojim CRM-om tako da uvijek imate potpuni pregled svojih kupaca.

6. SMMExpert Inbox

SMMExpert Inbox vam omogućuje upravljanje razgovorima i spominjanjima na svim vašim društvenim platformama s jedne nadzorne ploče. Također možete koristiti značajku Spremljeni odgovori za automatsko rješavanje uobičajenih interakcija.

Društveno praćenje i slušanje

7. SMMExpert Insights pokreće Brandwatch

Ovaj alat pomaže automatizirati društveno slušanje, uz trenutnu analizu društvenih razgovora u stvarnom vremenu. Pruža upozorenja o skokovima društvenih razgovora ili osjećaja. Ovo vas automatski obavještava o potencijalnim krizama ili virusnim hitovima prije nego što se dogode.

Upravljanje oglasima

8. SMMExpert društveno oglašavanje

SMMExpert društveno oglašavanje omogućuje