Ανεξάρτητα από τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιείστε, κάθε σύγχρονη επιχείρηση χρειάζεται να έχουν κατευθυντήριες γραμμές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Οι κατευθυντήριες γραμμές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης καθορίζουν τις βέλτιστες κοινωνικές πρακτικές για τους υπαλλήλους σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι κανόνες αυτοί απαιτούνται από το νόμο ή για λόγους νομικής προστασίας. Αλλά τελικά, ο στόχος αυτών των κατευθυντήριων γραμμών είναι να ενδυναμώσουν τους υπαλλήλους με τις πληροφορίες που χρειάζονται για να κάνουν τις σωστές επιλογές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τόσο για τους ίδιους όσο και για την εταιρεία.

Αυτό ισχύει ακόμη και αν η εταιρεία σας δεν έχει ακόμη παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Είτε έχετε επίσημο λογαριασμό στο Twitter ή προφίλ στο Instagram είτε όχι, καλό θα ήταν να πιστεύετε ότι οι υπάλληλοί σας είναι εκεί έξω στο διαδίκτυο και συνομιλούν σαν τρελοί.

Αυτό το άρθρο θα επανεξετάσει:

• Η διαφορά μεταξύ μιας πολιτικής και κατευθυντήριων γραμμών για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Παραδείγματα πραγματικής ζωής από άλλες μάρκες
• Πώς να χρησιμοποιήσετε το δωρεάν πρότυπο οδηγιών μας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να δημιουργήσετε τις δικές σας οδηγίες

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν, προσαρμόσιμο πρότυπο κατευθυντήριων γραμμών για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να δημιουργήσετε γρήγορα και εύκολα συστάσεις για την εταιρεία και τους υπαλλήλους σας.

Ποιες είναι οι κατευθυντήριες γραμμές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Οι κατευθυντήριες γραμμές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι προτάσεις για τον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι μιας εταιρείας πρέπει να εκπροσωπούν τον εαυτό τους και την εταιρεία στους προσωπικούς τους λογαριασμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Σκεφτείτε τις κατευθυντήριες γραμμές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως ένα εγχειρίδιο εργαζομένων για τις βέλτιστες πρακτικές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Θα πρέπει να περιγράφουν τον τρόπο συμπεριφοράς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με τρόπο θετικό και υγιή για την εταιρεία, τους υπαλλήλους και τους πελάτες. Οι κοινωνικές κατευθυντήριες γραμμές μπορούν να περιλαμβάνουν συμβουλές εθιμοτυπίας, χρήσιμα εργαλεία και συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους.

Σημαντικό είναι ότι πραγματικά δεν συνιστούμε να απαγορεύετε στους υπαλλήλους να χρησιμοποιούν την κοινωνική δικτύωση ή να τους περιορίζετε να μιλούν καθόλου για την εταιρεία σας. Δεν είναι καλή ιδέα να αστυνομεύετε ή να λογοκρίνετε την κοινωνική παρουσία των μελών της ομάδας σας: μιλάμε για έναν δολοφόνο του ηθικού και αποχαιρετάτε κάθε ευκαιρία οργανικού πρεσβευτή.

Οι κατευθυντήριες γραμμές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα πρέπει να σημειωθεί, διαφέρουν από την πολιτική της εταιρείας σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Διαφέρουν επίσης από τον οδηγό στυλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Η πολιτική των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα ολοκληρωμένο έγγραφο που περιγράφει λεπτομερώς τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία και οι υπάλληλοί της χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι πολιτικές αυτές αποσκοπούν στην προστασία ενός εμπορικού σήματος από νομικούς κινδύνους και στη διατήρηση της φήμης του στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ενώ η πολιτική των μέσων κοινωνικής δικτύωσης καθορίζει τους κανόνες και τις επιπτώσεις για την παραβίασή τους, οι κατευθυντήριες γραμμές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι περισσότερο καθοδηγητικές.

Εν τω μεταξύ, ένας οδηγός στυλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ορίζει τη φωνή της μάρκας, τα οπτικά στοιχεία της μάρκας και άλλα σημαντικά στοιχεία μάρκετινγκ. Χρησιμοποιείται συχνά από τους δημιουργούς περιεχομένου σε έναν οργανισμό για να διασφαλιστεί ότι οι αναρτήσεις τους είναι "on brand".

Μια ακόμη διάκριση: οι κατευθυντήριες γραμμές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης διαφέρουν επίσης από τις κατευθυντήριες γραμμές της κοινότητας, οι οποίες καθορίζουν τους κανόνες για τη δημόσια δέσμευση με το λογαριασμό ή την ομάδα σας.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Παρακολουθήστε το δωρεάν μάθημα της Ακαδημίας SMMExpert Εφαρμογή της διακυβέρνησης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στον οργανισμό σας.

Γιατί είναι σημαντικές οι κατευθυντήριες γραμμές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Κάθε εργαζόμενος (ναι, συμπεριλαμβανομένου του Maurice στο λογιστήριο) είναι ένας δυνητικός πρεσβευτής της μάρκας στο διαδίκτυο. Η κοινοποίηση των κατευθυντήριων γραμμών για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι η ευκαιρία σας να παρέχετε σε όλη την ομάδα εργαλεία που θα τους βοηθήσουν να σας διαφημίσουν θετικά, χωρίς αποκλεισμούς και με σεβασμό.

Χρησιμοποιήστε τις κατευθυντήριες γραμμές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να:

• Δώστε στους υπαλλήλους σας τη δυνατότητα να συμμετέχουν θετικά στους προσωπικούς τους λογαριασμούς κοινωνικής δικτύωσης
• Εκπαίδευση σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
• Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να ακολουθούν τους επίσημους λογαριασμούς σας ή να χρησιμοποιούν επίσημα hashtags
• Διανέμετε τη στρατηγική της εταιρείας σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Παρουσιάστε στους υπαλλήλους χρήσιμα εργαλεία και πόρους τρίτων, όπως το ταμπλό κοινωνικών μέσων της SMMExpert ή την εκπαίδευση της SMMExpert Academy.
• Προστατέψτε τους υπαλλήλους σας από την κοινωνική παρενόχληση
• Διασφαλίστε την εταιρεία σας από κινδύνους κυβερνοασφάλειας
• Αποσαφηνίστε ποιες πληροφορίες είναι εντάξει να μοιραστείτε και ποιες αποτελούν παραβίαση του απορρήτου.
• Ενισχύστε τη φήμη της επωνυμίας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Ενώ οι κατευθυντήριες γραμμές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συνήθως συντάσσονται για να μοιράζονται με τους υπαλλήλους, οποιοσδήποτε άλλος συνεργάζεται μπορεί επίσης να επωφεληθεί από αυτές τις βέλτιστες πρακτικές - σκεφτείτε εταιρικούς συνεργάτες, εταιρείες μάρκετινγκ ή φορείς επιρροής.

Εάν δεν δημιουργήσετε βέλτιστες πρακτικές σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία σας εκπροσωπείται ή συζητείται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα πράγματα μπορεί να ξεφύγουν γρήγορα από τον έλεγχο. Και από την άλλη πλευρά, η έλλειψη κατευθυντήριων γραμμών για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί επίσης να σας αποτρέψει από το να που ωφελεί το Ένα ενθουσιώδες μέλος της ομάδας, οπλισμένο με τις κοινωνικές κατευθυντήριες γραμμές και με αυτοπεποίθηση για το τι επιτρέπεται να λέει, μπορεί να γίνει ένας ισχυρός πρεσβευτής της μάρκας σας.

10 κατευθυντήριες γραμμές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τους εργαζόμενους

Ακολουθεί μια συνοπτική παρουσίαση των βασικών τμημάτων που πρέπει να συμπεριλάβετε στις κατευθυντήριες γραμμές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αλλά φυσικά, ενώ αυτές οι λεπτομέρειες είναι κοινές, προχωρήστε και προσαρμόστε οποιοδήποτε τμήμα αυτών για να ταιριάζει στην επωνυμία σας: άλλωστε κάθε κλάδος είναι διαφορετικός.

Στην πραγματικότητα, κάθε εταιρεία είναι διαφορετικά... οπότε, προτού κλειδώσετε οποιουσδήποτε σκληρούς και γρήγορους κανόνες, ίσως να θέλετε να μιλήσετε με την ομάδα σας. Οι υπάλληλοί σας μπορεί να έχουν συγκεκριμένες ερωτήσεις ή ανησυχίες που θα ήταν χρήσιμο να αντιμετωπιστούν στο κύριο έγγραφό σας.

1. Επίσημοι λογαριασμοί

Προσδιορίστε τα επίσημα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας σας και ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να τα ακολουθήσουν. Δεν είναι απλώς μια ευκαιρία να αποκτήσετε μερικούς περισσότερους οπαδούς: είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να δείξετε στους υπαλλήλους πώς παρουσιάζεται η μάρκα σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Μπορεί επίσης να θέλετε να προσδιορίσετε συγκεκριμένα hashtags, εάν αυτά αποτελούν βασικό μέρος της κοινωνικής σας στρατηγικής.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι εταιρείες είτε επιτρέπουν είτε απαιτούν από ορισμένους υπαλλήλους να διαχειρίζονται κοινωνικούς λογαριασμούς συνδεδεμένους με το εμπορικό σήμα. Εάν αυτό είναι κάτι που κάνει η επιχείρησή σας, αυτό είναι ένα καλό σημείο στις κοινωνικές οδηγίες σας για να εξηγήσετε πώς ένα μέλος της ομάδας μπορεί (ή δεν μπορεί) να εξουσιοδοτηθεί για τον δικό του λογαριασμό με το εμπορικό σήμα.

2. Αποκάλυψη και διαφάνεια

Εάν τα μέλη της ομάδας σας δηλώνουν με υπερηφάνεια στους κοινωνικούς λογαριασμούς τους ότι εργάζονται για την εταιρεία σας, είναι καλή ιδέα να τους ζητήσετε να διευκρινίσουν ότι δημιουργούν αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για λογαριασμό τους και όχι για την επωνυμία σας. Η προσθήκη μιας γνωστοποίησης στο κοινωνικό τους προφίλ ή στο βιογραφικό τους ότι "Όλες οι απόψεις που εκφράζονται είναι δικές μου" (ή κάτι παρόμοιο) βοηθά να γίνει σαφές ότι δεν πρόκειται για επίσημες απόψεις.

Τούτου λεχθέντος, αν πρόκειται να συζητήσουν θέματα που σχετίζονται με την εταιρεία στα κοινωνικά δίκτυα, στην πραγματικότητα απαιτείται από το νόμο να προσδιορίζουν τον εαυτό τους ως εργαζόμενο. Αυτό είναι κανόνας, όχι φιλική πρόταση. Στην πραγματικότητα, στις Ηνωμένες Πολιτείες, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου απαιτεί η αναγνώριση να γίνεται στη σχετική ανάρτηση. Η απλή σημείωση στο βιογραφικό δεν είναι αρκετή.

Παράδειγμα βιογραφικού σημειώματος υπαλλήλου της Google στο Twitter

3.

Δεν βλάπτει ποτέ να υπενθυμίζετε στην ομάδα σας ότι οι εμπιστευτικές πληροφορίες της εταιρείας είναι εμπιστευτικές και εκτός ωραρίου. Είτε πρόκειται για προσωπικές πληροφορίες σχετικά με συναδέλφους, οικονομικές αποκαλύψεις, επερχόμενα προϊόντα, ιδιωτικές επικοινωνίες, πληροφορίες έρευνας και ανάπτυξης ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες, διευκρινίστε ότι η ιδιωτικότητα και η εμπιστευτικότητα πρέπει να γίνονται σεβαστές σε όλες τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.

4. Ασφάλεια στον κυβερνοχώρο

Ακόμα και αν οι υπάλληλοί σας επαγρυπνούν σχετικά με τις απάτες phishing και τα παρόμοια, δεν βλάπτει ποτέ να επανεξετάσετε τα βασικά στοιχεία της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο, ειδικά αν συλλέγετε πληροφορίες σχετικά με πελάτες ή πελάτες.

Πρώτα η ασφάλεια στον κυβερνοχώρο!

Μια γρήγορη ανανέωση της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο 101:

• Επιλέξτε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης
• Χρησιμοποιήστε διαφορετικό κωδικό πρόσβασης για κάθε κοινωνικό λογαριασμό
• Μην χρησιμοποιείτε τους ίδιους κωδικούς πρόσβασης για τους εταιρικούς σας λογαριασμούς
• Χρησιμοποιήστε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (ή πολλαπλών παραγόντων) για να συνδεθείτε στα κοινωνικά δίκτυα
• Περιορίστε τις προσωπικές και επαγγελματικές πληροφορίες που μοιράζεστε
• Χρήση προσωπικών διαπιστευτηρίων για προσωπικούς λογαριασμούς
• Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο Internet είναι ασφαλής
• Μην κάνετε λήψη ή κλικ σε ύποπτο περιεχόμενο
• Ενεργοποιήστε τις υπηρεσίες γεωεντοπισμού σε εφαρμογές μόνο όταν είναι απαραίτητο.
• Πρακτική ασφαλούς περιήγησης

5. Παρενόχληση

Οι κατευθυντήριες γραμμές υπενθυμίζουν συνήθως στο προσωπικό να είναι ευγενικό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Πέρα όμως από την προώθηση της θετικότητας, οι επιχειρήσεις θα πρέπει επίσης να καταστήσουν σαφές ότι δεν ανέχονται καμία μορφή παρενόχλησης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Η άλλη πλευρά αυτού του γεγονότος είναι η ευκαιρία να παρέχετε στους υπαλλήλους σας υποστήριξη εάν αυτοί βιώνουν παρενόχληση. Καθορίστε την πολιτική σας για την αντιμετώπιση των τρολ ή των νταήδων, είτε πρόκειται για την αναφορά τους, είτε για την αγνόησή τους, είτε για τον αποκλεισμό ή την απαγόρευσή τους.

Ενημερώστε τους ανθρώπους πώς να αναφέρουν θέματα που μπορεί να έχουν δει ή βιώσει. Εάν χρειάζεται υποστήριξη, ενημερώστε τους εργαζόμενους πώς και πού μπορούν να την πάρουν.

Η παροχή πρωτοκόλλου και εργαλείων θα βοηθήσει την ομάδα σας να καταπνίξει τα προβλήματα εν τη γενέσει τους, προτού αυτά εξελιχθούν σε μια ολοκληρωμένη κρίση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

6. Συμμετοχικότητα

Είναι σημαντικό για κάθε εργοδότη και μάρκα να προωθεί τη συμμετοχικότητα εντός και εκτός των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Το να ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους σας να κάνουν το ίδιο είναι ένας τρόπος να δείξετε ότι νοιάζεστε και γι' αυτούς.

Οι κατευθυντήριες γραμμές για τη συμμετοχικότητα μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Χρησιμοποιήστε αντωνυμίες χωρίς αποκλεισμούς (αυτοί/αυτές/αυτές/οι/οι φίλοι)
• Παρέχετε περιγραφικές λεζάντες για τις εικόνες
• Να είστε προσεκτικοί σχετικά με την εκπροσώπηση
• Μην κάνετε υποθέσεις σχετικά με το φύλο, τη φυλή, την εμπειρία ή την ικανότητα.
• Αποφύγετε τα emojis που σχετίζονται με το φύλο ή τη φυλή
• Μπορείτε να μοιραστείτε τις αντωνυμίες που προτιμάτε
• Χρησιμοποιείστε κεφαλαίο τίτλο για τα hashtags (αυτό τα κάνει πιο ευανάγνωστα για τους αναγνώστες οθόνης_
• Χρησιμοποιήστε ποικίλες εικόνες και εικονίδια. Αυτό περιλαμβάνει εικόνες αρχείου, emojis και επώνυμα γραφικά.
• Αναφέρετε και αφαιρέστε τυχόν σχόλια που θεωρούνται σεξιστικά, ρατσιστικά, ανιστόρητα, ηλικιακά, ομοφοβικά ή εχθρικά προς οποιαδήποτε ομάδα ή άτομο.
• Να καταστήσετε το κείμενο προσβάσιμο, χρησιμοποιώντας απλή γλώσσα και προσβάσιμο σε άτομα που μαθαίνουν τα αγγλικά ως δεύτερη γλώσσα ή σε άτομα με μαθησιακές δυσκολίες

Βρείτε περισσότερους πόρους συμμετοχικότητας εδώ.

7. Νομικές εκτιμήσεις

Οι κοινωνικές σας κατευθυντήριες γραμμές μπορούν να περιλαμβάνουν μια υπενθύμιση προς τους υπαλλήλους να σέβονται την πνευματική ιδιοκτησία, τα πνευματικά δικαιώματα, τα εμπορικά σήματα και άλλους σχετικούς νόμους. Όταν υπάρχει αμφιβολία, ο κανόνας είναι σχετικά απλός: αν δεν είναι δικό σας και δεν έχετε άδεια, μην το δημοσιεύετε. Εύκολο!

8. Δέοντες και μη

Βέβαια, ενώ μπορεί να θέλετε να υπεισέλθετε σε λεπτομέρειες με τις προηγούμενες ενότητες, η δημιουργία ενός καταλόγου με τα "πρέπει" και "δεν πρέπει" είναι μια ευκαιρία να διευκρινίσετε τα πράγματα με μεγάλη σαφήνεια.

Για παράδειγμα...

• αναφέρετε την εταιρεία ως εργοδότη σας στο βιογραφικό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (αν το επιθυμείτε).
• ΜΗΝ εμπλέκεστε με τους ανταγωνιστές με ακατάλληλο τρόπο
• Μοιραστείτε αναρτήσεις, εκδηλώσεις και ιστορίες της εταιρείας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• ΜΗΝ μοιράζεστε εταιρικά μυστικά ή εμπιστευτικές πληροφορίες των συναδέλφων σας
• ΕΚΦΡΑΣΕΤΕ τη δική σας γνώμη - απλά βεβαιωθείτε ότι είναι σαφές ότι δεν μιλάτε εκ μέρους της εταιρείας.
• ΜΗΝ σχολιάζετε νομικά θέματα που αφορούν την εταιρεία
• αναφέρετε την παρενόχληση που έχετε βιώσει ή παρατηρήσει
• ΜΗΝ ασχολείστε με τρολ, αρνητική κάλυψη ή σχόλια

9. Χρήσιμοι πόροι

Μπορεί να θέλετε να συμπεριλάβετε συνδέσμους προς χρήσιμες πηγές σε όλο το έγγραφο των κατευθυντήριων γραμμών σας ή να τους παραθέσετε σε ξεχωριστή ενότητα. Όπου και αν τους τοποθετήσετε, καλό είναι να συνδέσετε τους συνδέσμους με την πολιτική σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τον οδηγό στυλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τις κατευθυντήριες γραμμές της κοινότητας, ώστε όλοι να έχουν αυτές τις πληροφορίες στη διάθεσή τους.

Άλλοι σύνδεσμοι που μπορεί να θέλετε να συμπεριλάβετε θα μπορούσαν να είναι:

• εταιρικά έγγραφα
  • εταιρικός κώδικας δεοντολογίας
  • συμφωνίες εργαζομένων
  • πολιτικές απορρήτου
• Κανονισμοί μάρκετινγκ, διαφήμισης και πωλήσεων από την κυβέρνηση του Καναδά και την FTC

Εάν η εταιρεία σας προσφέρει πόρους για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ποιο είναι το καλύτερο μέρος από τις κατευθυντήριες γραμμές σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να τις γνωστοποιήσετε σε όλους; Είτε πρόκειται για εργαλεία ή κατάρτιση από την SMMExpert, είτε για υποτροφίες για μαθήματα κοινωνικών μέσων, δώστε τη δυνατότητα στους ανθρώπους που εργάζονται για εσάς να βάλουν το καλύτερό τους πόδι (πόδια;) μπροστά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Για παράδειγμα, μπορούμε να σας προτείνουμε το SMMExpert Amplify; Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βρείτε ελεγμένο περιεχόμενο για να το μοιραστείτε και να ενισχύσετε την προσωπική σας μάρκα.

10. Στοιχεία επικοινωνίας και ημερομηνία

Φροντίστε επίσης να προσθέσετε πληροφορίες για το πού μπορούν να σταλούν οι ερωτήσεις. Αυτό μπορεί να είναι ένα συγκεκριμένο πρόσωπο, ένα φόρουμ ή ένα κανάλι Slack ή μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Θα πρέπει επίσης να αναφέρετε πότε ενημερώθηκαν πιο πρόσφατα οι κατευθυντήριες γραμμές σας.

Παραδείγματα κατευθυντήριων γραμμών για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Ψάχνετε για παραδείγματα κατευθυντήριων γραμμών για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στον πραγματικό κόσμο; Συγκεντρώσαμε μερικές πηγές έμπνευσης.

Η Περιφέρεια του Κοινοτικού Κολλεγίου Grossmont-Cuyamaca περιγράφει με σαφήνεια και συντομία τις συμβουλές για τις βέλτιστες πρακτικές. "Η ελευθερία του λόγου πρέπει να ασκείται με υπευθυνότητα", υπενθυμίζει η σελίδα στους αναγνώστες. "Αυτές οι συστάσεις παρέχουν έναν οδικό χάρτη για την εποικοδομητική, με σεβασμό και παραγωγική χρήση των ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης".

Η Intel καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διαβεβαιώσει τους υπαλλήλους ότι δεν είναι εδώ για να λογοκρίνει ή να αστυνομεύσει τη διαδικτυακή τους συμπεριφορά. "Σας εμπιστευόμαστε", λένε οι κατευθυντήριες γραμμές, τόσο ρητά όσο και σιωπηρά. Από την αρχή, η Intel είναι σαφής ως προς τις επιθυμίες της: Να είστε ειλικρινείς, να εστιάζετε στο καλό και να χρησιμοποιείτε την καλύτερη δυνατή κρίση σας.

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν, προσαρμόσιμο πρότυπο κατευθυντήριων γραμμών για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να δημιουργήσετε γρήγορα και εύκολα συστάσεις για την εταιρεία και τους υπαλλήλους σας.

Το Πανεπιστήμιο του Στάνφορντ (ναι, το ίδιο ίδρυμα από το οποίο αποφοίτησε ο ιδρυτής του Facebook Μαρκ Ζούκερμπεργκ) έχει κατευθυντήριες γραμμές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που είναι αρκετά πυκνές, αλλά παρέχουν πολλούς πόρους και πλαίσιο για τους χρήστες. Εάν οι δικές σας κατευθυντήριες γραμμές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι τόσο λεπτομερείς, ίσως είναι καλή ιδέα να επανεξετάσετε τα βασικά συμπεράσματα με την ομάδα σας σε ένα εργαστήριο ή σεμινάριο για να βεβαιωθείτε ότι οι λεπτομέρειες δεν παραλείπονται.

Η Σχολή Νοσηλευτικής Bloomberg του Πανεπιστημίου του Τορόντο έχει έναν πολύ συνοπτικό, με κουκκίδες, κατάλογο κατευθυντήριων γραμμών που είναι εύκολο να αφομοιωθούν με μια ματιά. Είναι μια καλή υπενθύμιση ότι ο τρόπος με τον οποίο σχεδιάζετε τις κατευθυντήριες γραμμές σας μπορεί να βοηθήσει στην κατανόηση, είτε πρόκειται για μια ιστοσελίδα, είτε για ένα PDF είτε για ένα φυλλάδιο.

Να θυμάστε ότι οι κατευθυντήριες γραμμές σας μπορούν να είναι όσο μεγάλες ή σύντομες επιθυμείτε. Η Sharp News, για παράδειγμα, έχει μόνο τέσσερα κατευθυντήριες γραμμές για τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Η Ολυμπιακή Επιτροπή διατήρησε τις οδηγίες της για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε μία σελίδα για τους Ολυμπιακούς Αγώνες του Πεκίνου - αν και αρκετά πυκνή. Η στήριξη στα "πρέπει" και "δεν πρέπει" καθιστά σαφές με μια ματιά τι είναι αποδεκτό και τι αποδοκιμασμένο.

Επειδή η Nordstrom είναι μια εταιρεία που ασχολείται με την εξυπηρέτηση πελατών και η προστασία της ιδιωτικής ζωής είναι σημαντική, οι κατευθυντήριες γραμμές της για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επικεντρώνονται σε μεγάλο βαθμό στην προστασία των πελατών. Ο δικός σας κλάδος θα έχει τις δικές του ιδιαίτερες ευαισθησίες, οπότε προσαρμόστε τις κατευθυντήριες γραμμές σας ώστε να ανταποκρίνονται στις δικές σας συγκεκριμένες προβληματικές περιοχές (ή ευκαιρίες!).

Πρότυπο κατευθυντήριων γραμμών για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Έχουμε συγκεντρώσει όλες αυτές τις καυτές συμβουλές σε ένα δωρεάν πρότυπο που μπορείτε να κατεβάσετε. Είναι ένα απλό έγγραφο Google και αρκετά εύκολο στη χρήση.

Απλά φτιάξτε ένα αντίγραφο και αρχίστε να προσθέτετε τις συστάσεις σας για να καθοδηγήσετε την ομάδα σας στο μεγαλείο των κοινωνικών μέσων.

Εξοικονομήστε χρόνο για τη διαχείριση της παρουσίας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με το SMMExpert. Από ένα μόνο ταμπλό μπορείτε να δημοσιεύετε και να προγραμματίζετε αναρτήσεις, να βρίσκετε σχετικές μετατροπές, να εμπλέκετε το κοινό, να μετράτε τα αποτελέσματα κ.ά. Δοκιμάστε το δωρεάν σήμερα.

Ξεκινήστε

Το SMMExpert Amplify διευκολύνει τους υπαλλήλους σας να μοιράζονται με ασφάλεια το περιεχόμενό σας με τους οπαδούς τους. ενίσχυση της εμβέλειάς σας στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης . Κάντε κράτηση για μια εξατομικευμένη επίδειξη χωρίς πίεση για να το δείτε σε δράση.