Gjin saak yn hokker yndustry jo binne, elk modern bedriuw moat rjochtlinen hawwe foar sosjale media.

Rjochtlinen foar sosjale media lizze de bêste sosjale praktiken foar jo meiwurkers út. Yn guon gefallen binne dizze regels ferplicht troch de wet of foar juridyske beskerming. Mar úteinlik is it doel fan dizze rjochtlinen om meiwurkers te bemachtigjen mei de ynformaasje dy't se nedich binne om de goede karren te meitsjen op sosjale media, sawol foar harsels as foar it bedriuw.

Dit is wier, sels as jo bedriuw docht' t hawwe noch in oanwêzigens op sosjale media. Oft jo in offisjeel Twitter-akkount of Instagram-profyl hawwe of net, jo kinne better leauwe dat jo meiwurkers op it ynternet binne en in stoarm petearje.

Dit artikel sil besjogge:

• It ferskil tusken in belied foar sosjale media en rjochtlinen foar sosjale media
• Echte foarbylden fan oare merken
• Hoe kinne jo ús fergese sjabloan foar rjochtlinen foar sosjale media brûke om jo eigen set rjochtlinen te meitsjen

Bonus: Krij in fergese, oanpasbere sjabloan foar sosjale mediarjochtlinen om fluch en maklik oanbefellings te meitsjen foar jo bedriuw en meiwurkers.

Wat binne sosjale mediarjochtlinen ?

Rjochtlinen foar sosjale media binne suggestjes foar hoe't meiwurkers fan in bedriuw harsels en it bedriuw op har persoanlike sosjale media-akkounts fertsjinwurdigje moatte.

Tink oan sosjale media-rjochtlinen as in wurknimmershantlieding foar sosjale media bestferantwurde wurde útoefene," herinnert de side lêzers. "Dizze oanbefellings jouwe in roadmap foar konstruktyf, respektyf en produktyf gebrûk fan sosjale netwurksides."

Intel makket alle war om meiwurkers te fersekerjen dat se hjir net binne om te sensurearjen of plysje harren online gedrach. "Wy fertrouwe jo," sizze de rjochtlinen, sawol eksplisyt as ymplisyt. Rjochts fan 'e top is Intel dúdlik oer har winsken: Wês foarút, fokusje op it goede, en brûk jo bêste oardiel.

Bonus: Krij in fergese, oanpasbere sjabloan foar rjochtlinen foar sosjale media om fluch en maklik oanbefellings te meitsjen foar jo bedriuw en meiwurkers.

Stanford University (ja, deselde ynstelling dy't Facebook-oprjochter Mark Zuckerberg foel) hat rjochtlinen foar sosjale media dy't frij dicht binne, mar in protte boarnen en kontekst leverje foar brûkers. As jo ​​rjochtlinen foar sosjale media sa yngeand binne, kin it in goed idee wêze om de wichtige takeaways mei jo team te besjen yn in workshop of seminar om te soargjen dat de details net oerhelle wurde.

Bloomberg School of Nursing oan 'e Universiteit fan Toronto hat in heul beknopte list mei kûgelpunten mei rjochtlinen dy't yn ien eachopslach maklik te fertarren binne. It is in goede herinnering dat hoe't jo jo rjochtlinen ûntwerpe kinne helpe mei begryp, of it no in webside, in PDF of in brosjuere is.

Tink derom dat jo rjochtlinen sa lang kinne wêzeof as in koarte as jo wolle. Sharp News, bygelyks, hat mar fjouwer rjochtlinen foar gebrûk fan sosjale media.

It Olympysk Komitee hold har rjochtlinen foar sosjale media op ien side foar de Peking Olympyske Spullen - hoewol in frij dichte. Leunend op de "do's" en "do'ts" makket it yn ien eachopslach dúdlik wat akseptabel is en wêr't der op ôfkard wurdt.

Om't Nordstrom in bedriuw is dat him dwaande hâldt mei klanttsjinst en privacy is wichtich, har rjochtlinen foar sosjale media binne swier rjochte op it beskermjen fan klanten. Jo eigen yndustry sil har eigen spesjale gefoelichheid hawwe, dus oanpasse jo rjochtlinen oan jo spesifike probleemgebieten (of kânsen!).

Sjabloan foar sosjale mediarjochtlinen

Wy' haw al dizze hot tips distillearre yn ien fergees te downloaden sjabloan. It is gewoan in ienfâldich Google-dokumint en frij maklik te brûken.

Maak gewoan in kopy en begjin jo oanbefellings yn te pluggen om jo team te begelieden nei grutte sosjale media.

Besparje tiid by it behearen fan jo oanwêzigens op sosjale media mei SMMExpert. Fanút ien dashboard kinne jo berjochten publisearje en planne, relevante konversaasjes fine, it publyk belûke, resultaten mjitte, en mear. Besykje it hjoed fergees.

Begjin te begjinnen

SMMExpert Amplify makket it maklik foar jo meiwurkers om jo ynhâld feilich te dielen mei har folgers - jo berik op sosjale media ferheegje . Boek in personaliseare demo sûnder drukom it yn aksje te sjen.

Se moatte útlizze hoe't se op sosjale media gedrage wurde op in manier dy't posityf en sûn is foar it bedriuw, meiwurkers en klanten. Sosjale rjochtlinen kinne etikette tips, nuttige ark en keppelings nei wichtige boarnen omfetsje.

Wikich, wy riede echt net oan om meiwurkers te ferbieden om sosjale te brûken, of har te beheinen om hielendal oer jo bedriuw te praten. It is net goed te sjen om de sosjale oanwêzigens fan jo teamleden te sensurearjen of te sensurearjen: praat oer in moraalmoardner, en sis ôfskie fan alle organyske ambassadeurskânsen.

Richtlijnen foar sosjale media, it moat opmurken wurde, binne oars as jo bedriuw syn sosjale media belied. Se binne ek te ûnderskieden fan jo stylgids foar sosjale media.

In sosjale mediabelied is in wiidweidich dokumint dat yn detail beskriuwt hoe't it bedriuw en har meiwurkers sosjale media brûke. Dit belied is bedoeld om in merk te beskermjen tsjin juridyske risiko's en har reputaasje op sosjale media te behâlden. Wêr't in sosjale mediabelied de regels en gefolgen foar it brekken fan har, binne sosjale media-rjochtlinen mear ynstruktyf.

In sosjale mediastylgids definiearret yntusken de merkstim, merkbylden en oare wichtige marketingeleminten. It wurdt faak brûkt troch de ynhâld skeppers yn in organisaasje om te soargjen dat harren berjochten binne "op merk".

Ien mear ûnderskied: sosjale media rjochtlinen binne ek oars as mienskiprjochtlinen, dy't de regels stelle foar iepenbiere belutsenens by jo akkount of groep.

Wolle mear leare? Nim de fergese kursus fan SMMExpert Academy Implementearje sosjale mediabestjoer binnen jo organisaasje.

Wêrom binne sosjale mediarjochtlinen wichtich?

Elke meiwurker (ja, ynklusyf Maurice yn boekhâlding) is in potinsjele online merk ambassadeur. It dielen fan rjochtlinen foar sosjale media is jo kâns om it heule team ark te jaan om har te helpen jo posityf, ynklusief en respektyf te hype.

Brûk rjochtlinen foar sosjale media om:

• jo meiwurkers om posityf mei te dwaan oan har persoanlike sosjale akkounts
• Opliede op sosjale media best practices
• Anmoedigje meiwurkers om jo offisjele akkounts te folgjen of offisjele hashtags te brûken
• Distribuearje de sosjale mediastrategy fan jo bedriuw
• Yntrodusearje meiwurkers oan nuttige ark en boarnen fan tredden, lykas SMMExpert's sosjale media dashboard of SMMExpert Academy training
• Beskermje jo meiwurkers tsjin sosjale oerlêst
• Beskermje jo bedriuw tsjin cybersecurity risiko's
• Dúdlikje hokker ynformaasje goed is om te dielen, en wat is in ynbreuk op fertroulikens
• Ferheegje de reputaasje fan jo merk op sosjale media

Wylst sosjale media rjochtlinen normaal binne makke om te dielen mei meiwurkers, elkenien mei wa't jo wurkje kin ek profitearje fan dizze bêste praktiken - tink oan bedriuwspartners,marketing-ynstânsjes, of ynfloeders.

As jo ​​gjin bêste praktiken meitsje oer hoe't jo bedriuw fertsjintwurdige of besprutsen wurdt op sosjale media, kinne dingen fluch út 'e kontrôle rinne. En oan 'e oare kant, in gebrek oan rjochtlinen foar sosjale media kin jo ek foarkomme dat jo profitearje fan ynhâld fan meiwurkers. In entûsjast teamlid, bewapene mei sosjale rjochtlinen en mei fertrouwen fiele oer wat se sizze meie, kin in krêftige ambassadeur wurde foar jo merk.

10 sosjale mediarjochtlinen foar meiwurkers

Hjir is in oersjoch fan kearnseksjes dy't jo moatte opnimme yn jo rjochtlinen foar sosjale media. Mar fansels, hoewol dizze details mienskiplik binne, gean fierder en pas elk diel fan dit oan om by jo merk te passen: elke yndustry is ommers oars.

Yn feite is elk bedriuw oars... dus foardat jo hurde en snelle regels opslute, wolle jo miskien yncheckje mei jo team. Jo meiwurkers kinne spesifike fragen of soargen hawwe dy't nuttich wêze kinne om te behanneljen yn jo masterdokumint.

1. Offisjele akkounts

Identifisearje de offisjele sosjale mediakanalen fan jo bedriuw, en stimulearje meiwurkers om te folgjen. Dit is net allinich in kâns om in pear mear folgers te krijen: it is in poerbêste kâns om oan meiwurkers te demonstrearjen hoe't jo merk himsels presintearret op sosjale media.

Jo kinne ek spesifike hashtags identifisearje, as dy binne in kearn diel fan jo sosjalestrategy.

Yn guon gefallen, bedriuwen òf tastean of easkje bepaalde meiwurkers te rinne merk-oansletten sosjale akkounts. As dat wat is dat jo bedriuw docht, is dit in goed plak yn jo sosjale rjochtlinen om út te lizzen hoe't in teamlid kin (of net) wurde autorisearre foar har eigen merkaccount.

2. Iepenbiering en transparânsje

As jo ​​teamleden grutsk op har sosjale akkounts identifisearje dat se foar jo bedriuw wurkje, is it in goed idee om har te freegjen om te ferdúdlikjen dat se berjochten op sosjale media meitsje út namme fan harsels, net dyn merk. It tafoegjen fan in iepenbiering oan har sosjale profyl of bio dat "Alle útsprutsen mieningen binne myn eigen" (of ferlykber) helpt dúdlik te meitsjen dat dit gjin offisjele stânpunten binne.

Dat wurdt sein, as se sille beprate bedriuwsrelatearre saken op sosjale, is it eins wetlik ferplicht dat se har identifisearje as in meiwurker. Dit is in regel, gjin freonlike suggestje. Yn feite, yn 'e Feriene Steaten fereasket de Federal Trade Commission dat de identifikaasje yn' e oanbelangjende post komt. Gewoan notearje it yn in bio is net genôch.

In foarbyld fan in Google-meiwurker syn Twitter bio

3. Privacy

It docht noait sear om jo team te herinnerjen dat fertroulike bedriuwsynformaasje ek fertroulik is fan 'e klok. Oft privee ynformaasje oer kollega's, finansjele iepenbieringen, oankommende produkten, priveekommunikaasje, ûndersyk en ûntwikkeling yntelliginsje, of oare gefoelige ynformaasje, ferdúdlikjen dat privacy en fertroulikens moatte wurde respektearre oer alle sosjale media platfoarms.

4. Cyberfeiligens

Cyberhacks en bedrigingen binne gjin grap. Sels as jo meiwurkers wach binne oer phishing-scams en sa, kin it noait sear wêze om de basis fan cyberfeiligens te besjen, benammen as jo ynformaasje sammelje oer klanten of kliïnten.

Cyberfeiligens earst!

A flugge ferfarsking fan cyberfeiligens 101:

• Kies sterke wachtwurden
• Brûk in oar wachtwurd foar elk sosjale akkount
• Brûk deselde wachtwurden net foar jo bedriuwsakkounts
• Brûk twa-faktor (of multi-faktor) ferifikaasje om oan te melden by sosjale netwurken
• Beheine de persoanlike en profesjonele ynformaasje dy't jo diele
• Brûk persoanlike referinsjes foar persoanlike akkounts
• Soargje derfoar dat jo ynternetferbining feilich is
• Net download of klikje op fertochte ynhâld
• Allinich geolokaasjetsjinsten op apps aktivearje as it nedich is
• Oefenje feilich blêdzjen

5. Oerlêst

Rjochtlinen herinnerje personiel faaks om freonlik te wêzen op sosjale media. Mar fierder as it befoarderjen fan positiviteit, moatte bedriuwen ek dúdlik meitsje dat se gjin foarm fan oerlêst op sosjale media tolerearje.

Oan de oare kant is dat in kâns om jo meiwurkers stipe te jaan moatte se oerlêst ûnderfine. Definiearjejo belied foar it omgean mei trollen of pesten, of it no is om se te melden, te negearjen of se te blokkearjen of te ferbieden.

Fertel minsken hoe't se problemen kinne rapportearje dy't se sjoen of ûnderfûn hawwe. As stipe nedich is, fertel de meiwurkers hoe en wêr't se it krije kinne.

Protokol en ark leverje sil jo team helpe om problemen yn 'e knipe te nimmen foardat it útgroeit ta in folsleine sosjale mediakrisis.

6. Ynklusiviteit

It is wichtich foar elke wurkjouwer en merk om ynklusiviteit op en bûten sosjale media te befoarderjen. It stimulearjen fan jo meiwurkers om itselde te dwaan is in manier om sjen te litten dat jo ek om har soargje.

Rjochtlinen foar ynklusiviteit kinne omfetsje:

• Gebrûk ynklusive foarnamwurden (sy/har/harren/ minsken)
• Jou beskriuwende titels foar ôfbyldings
• Wês gedachte oer fertsjintwurdiging
• Gjin oannames meitsje oer geslacht, ras, ûnderfining of fermogen
• Foarkomme geslacht of ras-spesifike emoji's
• Fiel jo frij om jo foarkar foarnamwurden te dielen
• Gebrûk titelsaak foar hashtags (dit makket se mear lêsber foar skermlêzers_
• Brûk ferskate bylden en ikoanen Dit omfettet byldmateriaal, emoji's en bylden fan merken.
• Rapportearje en ferwiderje alle opmerkingen dy't wurde beskôge as seksistysk, rasistysk, bekwaam, ageist, homofobysk of haatlik foar elke groep of persoan
• Meitsje tekst tagonklik , mei gewoane taal en tagonklik foar minsken dy't Ingelsk as twadde taal leare of dyjingen dy't learehandikapten

Fyn hjir mear boarnen foar ynklusiviteit.

7. Juridyske oerwegingen

Jo sosjale rjochtlinen kinne in herinnering oan meiwurkers befetsje om yntellektueel eigendom, auteursrjocht, hannelsmerken en oare relevante wetten te respektearjen. By twifel is de thumbregel relatyf ienfâldich: as it net fan jo is, en jo hawwe gjin tastimming, post it net. Maklik!

8. Dwaan en net dwaan

Fansels, wylst jo mei de foargeande seksjes yn detail wolle komme, is it meitsjen fan in fluch-to-referinsjelist fan dwaan en net dwaan in kâns om dingen te staverjen super dúdlik út.

Bygelyks...

• List it bedriuw as jo wurkjouwer yn jo sosjale media bio (as jo wolle)
• NET meidwaan mei konkurrinten op in ûnfatsoenlike manier
• Diel berjochten, eveneminten en ferhalen fan bedriuw op sosjale media
• Diel bedriuwsgeheimen of fertroulike ynformaasje fan jo kollega's net
• Diel jo jo eigen miening - soargje der gewoan foar dat it dúdlik is dat jo net prate út namme fan it bedriuw
• NET kommentaar oer juridyske saken oangeande it bedriuw
• Do rapportearje oerlêst dy't jo hawwe ûnderfûn of opmurken
• NET dwaande hâlde mei trollen, negative dekking of opmerkingen

9. Nuttige boarnen

Jo kinne keppelings opnimme nei nuttige boarnen yn jo rjochtlinedokumint, of jo wolle miskien yn in aparte seksje listje. Wêr't jo se ek pleatse, it is in goed idee om te keppeljen neijo sosjale mediabelied, stylgids foar sosjale media en rjochtlinen fan 'e mienskip, sadat elkenien dizze ynfo binnen handbereik hat.

Oare keppelings dy't jo miskien opnimme wolle kinne wêze:

• bedriuwsdokuminten.
  • korporaasjegedrachskoade
  • meiwurkersôfspraken
  • privacybelied
• Reglement foar marketing, reklame en ferkeap fan 'e regearing fan Kanada en de FTC

As jo ​​bedriuw sosjale mediaboarnen biedt, wat better plak dan jo rjochtlinen foar sosjale media om elkenien har bewust te meitsjen? Oft har ark of training fan SMMExpert, of stipendingen foar sosjale media-klassen, de minsken dy't foar jo wurkje, machtigje om har bêste foet (fuotten?) foarút te setten op sosjale media.

Kinne wy ​​bygelyks SMMExpert Amplify oanbefelje? It is in geweldige manier om ûndersochte ynhâld te finen om jo persoanlike merk te dielen en te ferbetterjen.

10. Kontaktynformaasje en datum

Wês wis dat jo ek ynformaasje tafoegje wêr't fragen kinne wurde stjoerd. Dat kin in spesifike persoan, in foarum of Slack-kanaal wêze, of in e-mailadres.

Jo moatte ek oanjaan wannear't jo rjochtlinen foar it lêst bywurke binne.

Foarbylden fan rjochtlinen foar sosjale media

Op syk nei foarbylden fan 'e echte wrâld fan rjochtlinen foar sosjale media? Wy hawwe in pear boarnen fan ynspiraasje gearstald.

De Grossmont-Cuyamaca Community College District sketst tips foar bêste praktiken dúdlik en bondich. "Frijheid fan mieningsutering moat