Euweuh urusan naon industri anjeun, unggal bisnis modern perlu gaduh tungtunan média sosial.

Tuntunan média sosial iklas kaluar prakték sosial pangalusna pikeun karyawan Anjeun. Dina sababaraha kasus, aturan ieu diwajibkeun ku hukum atanapi pikeun panyalindungan hukum. Tapi pamustunganana, tujuan tina tungtunan ieu nyaéta pikeun nguatkeun karyawan kalayan inpormasi anu diperyogikeun pikeun ngadamel pilihan anu pas dina média sosial, boh pikeun dirina, sareng pikeun perusahaan.

Ieu leres sanajan perusahaan anjeun henteu. t gaduh ayana média sosial acan. Naha anjeun gaduh akun Twitter resmi atanapi profil Instagram atanapi henteu, anjeun langkung saé percanten yén karyawan anjeun aya di internet, ngobrolkeun badai.

Artikel ieu bakal marios:

• Beda antara kawijakan média sosial sareng pedoman média sosial
• Conto kahirupan nyata tina merek sanés
• Kumaha ngagunakeun template pedoman média sosial gratis kami pikeun nyiptakeun pedoman anjeun sorangan

Bonus: Kéngingkeun témplat pedoman média sosial gratis anu tiasa dikustomisasi pikeun gancang sareng gampang nyiptakeun saran pikeun perusahaan sareng karyawan anjeun.

Naon éta pedoman média sosial ?

Pedoman média sosial mangrupa bongbolongan pikeun kumaha pagawé hiji pausahaan kudu ngawakilan dirina jeung pausahaan dina akun média sosial pribadina.

Pikirkeun pedoman média sosial salaku manual pagawé pikeun média sosial pangalusnadilaksanakeun sacara tanggung jawab," halaman éta ngingetkeun pamiarsa. "Rekomendasi ieu nyayogikeun peta jalan pikeun panggunaan situs jejaring sosial anu konstruktif, hormat, sareng produktif."

Intel ngalakukeun sagala usaha pikeun ngajamin karyawan yén aranjeunna henteu aya di dieu pikeun nyensor. atawa pulisi kabiasaan online maranéhanana. "Kami percanten ka anjeun," tungtunan nyarios, sacara eksplisit sareng implisit. Katuhu ti luhur, Intel jelas ngeunaan kahayangna: Janten Upfront, Fokus kana Anu Alus, sareng Anggo Pangadilan Pangalusna Anjeun.

Bonus: Kéngingkeun témplat pedoman média sosial gratis anu tiasa dikustomisasi pikeun gancang sareng gampang nyiptakeun saran pikeun perusahaan sareng karyawan anjeun.

Universitas Stanford (yep, lembaga anu sarua pangadeg Facebook Mark Zuckerberg turun kaluar) boga tungtunan média sosial anu cukup padet, tapi nyadiakeun kavling sumberdaya jeung konteks pikeun pamaké. Upami tungtunan média sosial anjeun lengkep pisan, panginten langkung saé pikeun marios hal-hal anu penting sareng tim anjeun dina bengkel atanapi seminar pikeun mastikeun detailna henteu dirobih.

Bloomberg School of Nursing di Universitas Toronto gaduh daptar tungtunan anu ringkes pisan, anu gampang dicerna sakedapan. Ieu mangrupikeun panginget anu saé yén kumaha anjeun ngarancang pedoman anjeun tiasa ngabantosan ngartos, naha éta halaman wéb, PDF atanapi brosur.

Inget yén pedoman anjeun tiasa panjang.atawa sakumaha singket sakumaha dipikahoyongna. Sharp News, contona, ngan boga opat tungtunan pikeun pamakéan média sosial.

Komite Olimpiade nyimpen pedoman média sosialna dina hiji halaman pikeun Beijing Olimpiade - sanajan hiji geulis padet. Condong kana "hal-hal anu kedah dilakukeun" sareng "henteu-henteu" ngajelaskeun sakedapan naon anu tiasa ditampi sareng naon anu dipikabutuh.

Sabab Nordstrom mangrupikeun perusahaan anu ngurus. layanan palanggan sarta privasi penting, tungtunan média sosial na anu beurat fokus kana ngajaga konsumén. Industri Anjeun sorangan bakal boga sensitipitas husus sorangan, jadi saluyukeun tungtunan Anjeun pikeun nyocogkeun ka wewengkon masalah husus Anjeun (atawa kasempetan!).

Templat tungtunan média sosial

Urang' ve sulingan sagala tips panas ieu kana hiji template diundeur bébas. Ieu ngan hiji dokumén Google basajan tur cukup gampang ngagunakeun.

Kantun nyieun salinan tur mimitian plugging saran anjeun pikeun pituduh tim anjeun kana kaunggulan média sosial.

Simpen waktos ngatur ayana média sosial anjeun sareng SMMExpert. Tina dasbor tunggal anjeun tiasa nyebarkeun sareng ngajadwalkeun tulisan, milarian konvérsi anu relevan, kalibet pamiarsa, ngukur hasil, sareng seueur deui. Coba gratis ayeuna.

Ngamimitian

SMMExpert Amplify ngagampangkeun karyawan anjeun ngabagikeun eusi anjeun kalayan aman sareng pengikutna— ngaronjatkeun jangkauan anjeun dina média sosial . Buku demo pribadi, tanpa tekananpikeun ningali éta aksi.

Aranjeunna kedah ngagariskeun kumaha kalakuanana dina média sosial ku cara anu positip sareng séhat pikeun perusahaan, karyawan, sareng para nasabah. Tungtunan sosial bisa ngawengku tips tatakrama, parabot mantuan, sarta tumbu ka sumber penting.

Kapentingan, urang bener teu nyarankeun prohibiting karyawan ti ngagunakeun sosial, atawa ngawatesan aranjeunna tina ngobrol ngeunaan parusahaan anjeun pisan. Ieu sanés katingal anu saé pikeun pulisi atanapi sénsor ayana sosial anggota tim anjeun: ngobrolkeun pembunuh moral, sareng pamit ka kasempetan duta organik mana waé.

Pedoman média sosial, kedah diperhatoskeun, béda sareng anjeun. kawijakan média sosial perusahaan. Éta ogé béda ti pituduh gaya média sosial anjeun.

Kabijakan média sosial mangrupikeun dokumén komprehensif anu ngajelaskeun sacara rinci kumaha perusahaan sareng karyawanna ngagunakeun média sosial. Kawijakan ieu dimaksudkeun pikeun ngajaga merek tina résiko hukum, sareng ngajaga reputasi na dina média sosial. Dimana kawijakan média sosial ngaluarkeun aturan jeung repercussions pikeun megatkeun aranjeunna, tungtunan média sosial téh leuwih instructive.

A pituduh gaya média sosial, Samentara éta, ngahartikeun sora brand, visuals brand, sarta elemen pamasaran penting lianna. Hal ieu sering dianggo ku panyipta kontén dina organisasi pikeun mastikeun yén tulisanna "dina merek".

Hiji deui bédana: pedoman média sosial ogé béda sareng komunitas.tungtunan, anu netepkeun aturan pikeun papacangan umum sareng akun atanapi grup anjeun.

Hoyong diajar langkung seueur? Candak kursus gratis SMMExpert Academy Ngalaksanakeun Tata Kelola Média Sosial Dina Organisasi anjeun.

Naha pedoman média sosial penting?

Unggal pagawé (enya, kaasup Maurice dina akuntansi) nyaéta duta brand online poténsial. Ngabagi tungtunan média sosial mangrupikeun kasempetan anjeun pikeun nyayogikeun sakumna tim alat pikeun ngabantosan aranjeunna ngamajukeun anjeun sacara positif, inklusif, sareng hormat.

Gunakeun pedoman média sosial pikeun:

• Empower anjeun karyawan kalibet positif dina akun sosial pribadi maranéhanana
• Ngadidik dina média sosial prakték pangalusna
• Ajak karyawan nuturkeun akun resmi anjeun atanapi nganggo hashtags resmi
• Sebarkeun strategi média sosial perusahaan anjeun.
• Nenalkeun karyawan kana alat sareng sumber pihak katilu anu mantuan, sapertos dasbor média sosial SMMExpert atanapi pelatihan Akademi SMMExpert
• Jaga karyawan anjeun tina pelecehan sosial
• Jaga perusahaan anjeun tina kaamanan siber resiko
• Jelaskeun inpormasi naon anu OKE pikeun dibagikeun, sareng naon anu ngalanggar karusiahan
• Ningkatkeun reputasi merek anjeun dina média sosial

Sedengkeun pedoman média sosial biasana diciptakeun pikeun ngabagikeun sareng karyawan, saha waé anu anjeun damel sareng tiasa nyandak kauntungan tina prakték pangsaéna ieu ogé - pikir mitra perusahaan,agénsi pamasaran, atawa influencers.

Mun anjeun teu nyieun lila pangalusna sabudeureun kumaha parusahaan anjeun digambarkeun atawa dibahas dina média sosial, hal bisa spiral kaluar kontrol gancang. Sareng dina flipside, kurangna pedoman média sosial ogé tiasa nyegah anjeun tina manfaat tina eusi karyawan. Anggota tim anu sumanget, gaduh tungtunan sosial sareng ngarasa yakin kana naon anu diidinan nyarios, tiasa janten duta anu kuat pikeun merek anjeun.

10 pedoman média sosial pikeun pagawé

Ieu daptar bagian inti anu anjeun kedah lebetkeun dina pedoman média sosial anjeun. Tapi tangtosna, sanaos detil ieu umum, teraskeun sareng ngaropea bagian mana waé pikeun cocog sareng merek anjeun: saatos sadayana industri béda.

Malah, unggal perusahaan bénten-béda… jadi samemeh Anjeun ngonci dina sagala aturan teuas tur gancang, Anjeun meureun hoyong pariksa dina tim anjeun. Karyawan anjeun tiasa gaduh patarosan atanapi masalah khusus anu tiasa ngabantosan pikeun dijawab dina doc master anjeun.

1. Akun resmi

Identipikasi saluran média sosial resmi perusahaan anjeun, sareng ajak karyawan nuturkeun. Ieu sanés ngan ukur kasempetan pikeun nampi sababaraha pengikut deui: éta mangrupikeun kasempetan anu saé pikeun nunjukkeun ka karyawan kumaha merek anjeun nampilkeun diri dina média sosial.

Anjeun tiasa ogé hoyong ngaidentipikasi hashtags khusus, upami éta. mangrupakeun bagian inti sosial Anjeunstrategi.

Dina sababaraha kasus, pausahaan ngawenangkeun atawa meryogikeun karyawan tangtu pikeun ngajalankeun akun sosial anu aya hubunganana sareng merek. Upami éta hal bisnis anjeun lakukeun, ieu mangrupikeun tempat anu saé dina pedoman sosial anjeun pikeun ngajelaskeun kumaha anggota tim tiasa (atanapi henteu tiasa) otorisasi pikeun akun merek sorangan.

2. Panyingkepan sareng transparansi

Upami anggota tim anjeun bangga ngaidentipikasi dina akun sosialna yén aranjeunna damel pikeun perusahaan anjeun, éta ide anu saé pikeun naroskeun aranjeunna netelakeun yén aranjeunna nuju nyiptakeun tulisan média sosial atas nama sorangan, teu brand Anjeun. Nambahkeun panyingkepan kana profil sosial atanapi biona yén "Sadaya pendapat anu dikedalkeun nyaéta milik kuring" (atanapi anu sami) ngabantosan ngajelaskeun yén ieu sanés sudut pandang resmi.

Kitu cenah, upami aranjeunna badé ngabahas urusan nu patali jeung parusahaan on sosial, éta sabenerna diperlukeun ku hukum yén maranéhna ngaidentipikasi diri salaku pagawe. Ieu mangrupikeun aturan, sanés saran anu ramah. Kanyataanna, di Amérika Serikat, Komisi Trade Federal merlukeun idéntifikasi lumangsung dina pos relevan. Ngan nyatet dina bio mah teu cukup.

Conto bio Twitter pagawe Google

3. Privasi

Henteu aya salahna pikeun ngingetkeun tim anjeun yén inpormasi rahasia perusahaan ogé rahasia dina waktosna. Naha inpormasi pribadi ngeunaan batur sapagawean, panyingkepan kauangan, produk anu bakal datang, pribadikomunikasi, panalungtikan jeung pamekaran intel, atawa informasi sénsitip séjén, netelakeun yén privasi jeung karusiahan kudu dihormat sakuliah sadaya platform média sosial.

4. Kaamanan cyber

Hack sareng ancaman cyber sanes lulucon. Sanaos karyawan anjeun waspada ngeunaan panipuan phishing sareng anu sanés, éta moal aya salahna pikeun marios dasar-dasar kaamanan cyber, khususna upami anjeun ngumpulkeun inpormasi ngeunaan palanggan atanapi klien.

Kaamanan cyber heula!

A refresh gancang kaamanan cyber 101:

• Pilih kecap akses nu kuat
• Paké kecap akses nu béda pikeun unggal akun sosial
• Ulah maké kecap akses nu sarua pikeun akun perusahaan Anjeun
• Paké auténtikasi dua-faktor (atawa multi-faktor) pikeun asup ka jejaring sosial
• Batesan inpormasi pribadi sareng profésional anu anjeun bagikeun
• Paké kredensial pribadi pikeun akun pribadi
• Pastikeun sambungan Internét anjeun aman
• Ulah ngundeur atawa ngaklik eusi nu curiga
• Ngan aktipkeun ladenan géolokasi dina aplikasi lamun diperlukeun
• Praktekkeun browsing aman

5. Pelecehan

Tuntunan umumna ngingetkeun staf pikeun bageur dina média sosial. Tapi saluareun promosi positip, usaha ogé kedah nerangkeun yén aranjeunna henteu toleran kana sagala bentuk pelecehan média sosial.

Sabalikna éta mangrupikeun kasempetan pikeun nyayogikeun karyawan anjeun kedahna aranjeunna ngalaman pelecehan. Nangtukeunkawijakan anjeun pikeun nungkulan trolls atanapi bullies, naha éta ngalaporkeun aranjeunna, malire aranjeunna, atanapi meungpeuk atanapi ngalarang aranjeunna.

Béjakeun ka jalma kumaha ngalaporkeun masalah anu aranjeunna tingali atanapi ngalaman. Upami dukungan diperyogikeun, béjakeun ka karyawan kumaha sareng dimana aranjeunna tiasa nampi éta.

Nyadiakeun protokol sareng alat bakal ngabantosan tim anjeun ngarengsekeun masalah sateuacanna janten krisis média sosial anu lengkep.

6. Inklusivitas

Penting pikeun unggal dunungan sareng merek pikeun ngamajukeun inklusivitas sareng mareuman média sosial. Ngadorong karyawan anjeun pikeun ngalakukeun hal anu sami mangrupikeun cara pikeun nunjukkeun yén anjeun ogé paduli ka aranjeunna.

Tuntunan inklusivitas tiasa kalebet:

• Gunakeun kecap gaganti inklusif (maranéhna/maranéhna/maranéhanana/ folks)
• Nyadiakeun caption deskriptif pikeun gambar
• Pikeun pikir ngeunaan ngagambarkeun
• Tong nyieun asumsi ngeunaan gender, ras, pangalaman, atawa kamampuhan
• Hindarkeun emojis génder atawa ras-spésifik
• Ngarasa Luncat pikeun babagi kecap sulur pikaresep Anjeun
• Pake judul pikeun hashtags (ieu ngajadikeun eta leuwih kabaca pikeun pamiarsa layar_
• Pake rupa-rupa gambar jeung ikon . Ieu kalebet gambar stock, emojis, sareng visual bermerek.
• Laporkeun sareng hapus koméntar anu dianggap séksis, rasis, sanggup, umur, homofobik, atanapi hatena ka grup atanapi jalma mana waé
• Jieun téks tiasa diakses , ngagunakeun basa biasa tur diaksés ku jalma diajar basa Inggris salaku basa kadua atawa nu diajardisabilities

Teangan deui sumber inklusivitas di dieu.

7. Pertimbangan Hukum

Tuntunan sosial anjeun tiasa kalebet panginget ka karyawan pikeun hormat hak cipta intelektual, hak cipta, merek dagang, sareng undang-undang anu relevan. Nalika di mamang, aturan jempol relatif basajan: lamun éta teu milik anjeun, sarta anjeun teu boga idin, ulah masangkeunana. Gampang!

8. Nu kudu jeung nu teu bisa dilampahkeun

Tangtosna, samentawis anjeun badé ngajentrekeun kana bagian-bagian saacanna, ngadamel daptar rujukan anu gancang-gancang pikeun anu kedah dilakukeun sareng anu teu laksanakeun mangrupikeun kasempetan pikeun ngeja hal-hal. jelas pisan.

Misalna…

• JANGKEUN daptar perusahaan sabagé dunungan anjeun dina bio média sosial anjeun (upami anjeun hoyong)
• ULAH kalibet jeung pesaing dina cara anu teu pantes
• JANGKEUN ngabagikeun postingan média sosial perusahaan, acara, jeung carita
• ULAH ngabagikeun rusiah perusahaan atawa informasi rahasia kolega Anjeun
• JANGKEUN nganyatakeun anjeun pendapat sorangan — ngan pastikeun jelas yén anjeun henteu nyarios atas nama perusahaan
• ULAH ngomentaran masalah hukum anu aya hubunganana sareng perusahaan
• Lakukeun ngalaporkeun pelecehan anu anjeun alami atanapi perhatikeun
• TONG kalibet ku trolls, liputan négatip atanapi koméntar

9. Sumberdaya mantuan

Anjeun bisa jadi hayang ngasupkeun tumbu ka sumber mantuan sapanjang dokumén guideline anjeun, atawa anjeun bisa hayang daptar dina bagian misah. Dimana wae anjeun nempatkeun aranjeunna, éta mangrupakeun ide nu sae pikeun numbu kakabijakan média sosial anjeun, pituduh gaya média sosial, sareng tungtunan komunitas, janten sadayana gaduh inpormasi ieu dina ujung ramo.

Tumbu sanésna anu anjeun hoyong kalebet tiasa:

• dokumen perusahaan
  • Kode etik perusahaan
  • perjangjian karyawan
  • kabijakan privasi
• Pamasaran, pariwara sareng peraturan penjualan ti Pamaréntah Kanada sareng nu FTC

Upami perusahaan anjeun nawiskeun sumber média sosial, naon tempat anu langkung saé tibatan pedoman média sosial anjeun pikeun ngajantenkeun sadayana terang ngeunaan éta? Naha alatna atanapi pelatihan ti SMMExpert, atanapi stipend pikeun kelas média sosial, nguatkeun jalma-jalma anu damel pikeun anjeun pikeun nempatkeun suku (kaki?) anu pangsaéna dina sosial.

Misalna, naha urang nyarankeun SMMExpert Amplify? Ieu mangrupikeun cara anu saé pikeun milari kontén anu diparios pikeun dibagikeun sareng ningkatkeun merek pribadi anjeun.

10. Inpormasi Kontak sareng Tanggal

Pastikeun ogé nambihan inpormasi dimana patarosan tiasa dikirim. Éta tiasa janten jalma khusus, forum atanapi saluran Slack, atanapi alamat email.

Anjeun ogé kedah nunjukkeun iraha pedoman anjeun paling anyar diropéa.

Conto pedoman média sosial

Néangan conto dunya nyata pedoman média sosial? Kami geus ngumpulkeun sababaraha sumber inspirasi.

Kabupatén Komunitas Komunitas Grossmont-Cuyamaca ngagariskeun tip pikeun prakték pangsaéna sacara jelas sareng singket. "Kabébasan nyarios kedah