Τι κοινό έχουν ένα οικογενειακό μπάρμπεκιου και μια επαγγελματική εκδήλωση δικτύωσης; Το γεγονός ότι κάποιος θα σας ρωτήσει: "Πώς μπορώ να γίνω viral;" ή άλλες ερωτήσεις για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως: "Ποστάρεις όλη μέρα στο Instagram;". #no

Οι περισσότεροι άνθρωποι γνωρίζουν ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι εξαιρετικά για τις επιχειρήσεις, αλλά μερικές φορές αυτοί που βρίσκονται στην κορυφή δεν καταλαβαίνουν πάντα πώς ακριβώς λειτουργούν. Είτε πρόκειται για τη σουίτα C που πρέπει να ενημερώσετε, είτε για έναν διευθυντή προσλήψεων, είτε για την περίεργη θεία σας Meg, να είστε προετοιμασμένοι με αυτές τις απαντήσεις στις πιο δημοφιλείς ερωτήσεις για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν πρότυπο στρατηγικής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να σχεδιάσετε γρήγορα και εύκολα τη δική σας στρατηγική. Χρησιμοποιήστε το επίσης για να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα και να παρουσιάζετε το σχέδιο στο αφεντικό σας, στους συναδέλφους σας και στους πελάτες σας.

19 συχνές ερωτήσεις για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

1. Τι είναι ο διαχειριστής κοινωνικών μέσων και τι κάνει;

Ο διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι κάποιος που διαχειρίζεται τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για μια ή περισσότερες μάρκες.

Οι αρμοδιότητες ενός διαχειριστή κοινωνικών μέσων μπορούν να καλύπτουν τη στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, τη δημιουργία περιεχομένου, την ανάλυση επιδόσεων, την κοινωνική ακρόαση, τη διαχείριση κοινοτήτων και, μερικές φορές, την εξυπηρέτηση πελατών.

Μαζί με την ομάδα τους, οι υπεύθυνοι κοινωνικών μέσων σχεδιάζουν επίσης οργανικές και πληρωμένες καμπάνιες, αναπτύσσουν ένα ημερολόγιο περιεχομένου και δικτυώνονται με άλλες μάρκες και συνεργάτες επιρροής.

Μερικές φορές οι διαχειριστές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αποκαλούνται διαχειριστές ψηφιακού μάρκετινγκ, διαχειριστές κοινοτήτων ή δημιουργοί εμπορικών σημάτων.

Οι μεγάλες εταιρείες συνήθως προσλαμβάνουν εσωτερικό προσωπικό για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή βασίζονται σε μακροχρόνιες συμβάσεις με πρακτορεία. Οι μικρές επιχειρήσεις μπορεί να έχουν τον προϋπολογισμό για να προσλάβουν μόνο ένα άτομο πλήρους απασχόλησης, με αποτέλεσμα να είναι ένας διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης "jack-of-all-trades". Αυτοί οι ευέλικτοι έμποροι συχνά κάνουν τα πάντα, από τη στρατηγική μέχρι τη λήψη βίντεο και όλα τα ενδιάμεσα. Ή, μπορεί να αναθέσουν σε ανεξάρτητους εμπειρογνώμονες στο σχεδιασμό,παραγωγή, ή γράφοντας για να βοηθήσετε.

2. Πόσο κοστίζει το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Πόσο κοστίζει ένα αυτοκίνητο; Εξαρτάται από το αν είναι μια Kia ή μια Mercedes. Το ίδιο ισχύει και για το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Μπορείτε να ξοδέψετε πολλά ή λίγα. Αλλά, το ποσό που θα ξοδέψετε δεν αποτελεί εγγύηση για το πόσο γρήγορα θα πετύχετε τους στόχους σας. Εξάλλου, μια Kia και μια Mercedes μπορούν και οι δύο να σας πάνε στο ίδιο μέρος τη δεδομένη στιγμή.

Η εκτέλεση τόνων διαφημίσεων ή η πρόσληψη ενός έμπειρου οργανισμού για τη διαχείριση των λογαριασμών σας μπορεί να οδηγήσει σε ταχύτερη ανάπτυξη. Αλλά, τα χρήματα δεν μπορούν να αντικαταστήσουν τη στρατηγική. Ανεξάρτητα από το πόσο επενδύετε στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, πρέπει να γνωρίζετε το κοινό-στόχο σας, να θέσετε μετρήσιμους στόχους, να δημιουργήσετε μια στρατηγική περιεχομένου, να δοκιμάσετε διαφορετικούς τύπους περιεχομένου κοινωνικών μέσων και πολλά άλλα. Πρέπει επίσης να κατανοήσετε την απόδοση των κοινωνικών μέσων για να ξέρετε πώςπόσα μπορείτε να δαπανήσετε για την προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να εξακολουθείτε να έχετε κέρδος.

Ακόμα και αν διαχειρίζεστε τα πάντα εσωτερικά, θα πρέπει να καλύψετε τα έξοδα του χρόνου σας (ή της ομάδας σας), καθώς και:

• λογισμικό/εργαλεία για την παραγωγή και διαχείριση περιεχομένου,
• προϊόν ή πληρωμή για καμπάνιες μάρκετινγκ επιρροής,
• κόστος διαφημίσεων.

Δεν είστε σίγουροι για το ποσό που πρέπει να δαπανήσετε; Έχουμε έναν οδηγό για το πώς να δημιουργήσετε έναν προϋπολογισμό για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.

3. Είναι πραγματική δουλειά το να είσαι διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Ελπίζουμε ότι μέχρι τώρα, οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν συνειδητοποιήσει ότι η εργασία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μια πραγματική δουλειά. Από το 2021, το 91% των εταιρειών με περισσότερους από 100 υπαλλήλους χρησιμοποιούν μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Πηγή

Το κοινό αναμένει από τις περισσότερες εταιρείες να έχουν παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οπότε οι θέσεις εργασίας πλήρους απασχόλησης για τη διαχείριση αυτών των λογαριασμών είναι πολύ πραγματικές. Εκτός από την απευθείας εργασία για μια εταιρεία, οι διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορούν επίσης να εργάζονται για οργανισμούς που εκπροσωπούν πολλούς πελάτες ή να είναι ελεύθεροι επαγγελματίες.

Οι δημιουργοί περιεχομένου - οι οποίοι παλαιότερα ονομάζονταν influencers - είναι επίσης μια μορφή διαχειριστών κοινωνικών μέσων, αλλά επικεντρώνονται στην οικοδόμηση των δικών τους εμπορικών σημάτων αντί για τα εμπορικά σήματα μιας εταιρείας. Αυτό παλαιότερα θεωρούνταν ως μια στο εκατομμύριο ευκαιρία για επιτυχία, αλλά γίνεται όλο και πιο συνηθισμένο και οικονομικά βιώσιμο, καθώς η οικονομία του δημιουργού συνεχίζει να απογειώνεται.

4. Πώς μπορώ να αποκτήσω περισσότερους οπαδούς, ειδικά σε έναν ολοκαίνουργιο λογαριασμό;

Δημοσιεύετε σταθερά υψηλής ποιότητας, σχετικό περιεχόμενο που θέλει να δει το κοινό-στόχος σας. Πειραματιστείτε συχνά για να ανακαλύψετε ποιοι τύποι περιεχομένου λειτουργούν καλύτερα.

Αλλά πώς πώς το κάνετε αυτό; Τηρώντας ένα εστιασμένο ημερολόγιο σύνταξης και επαναχρησιμοποιώντας τακτικά περιεχόμενο.

Εν τω μεταξύ, αν δεν αντέχετε να κοιτάτε το "0 followers" στην αρχή ενός νέου λογαριασμού και έχετε τον προϋπολογισμό γι' αυτό, σκεφτείτε να τρέξετε διαφημίσεις για να φέρετε τους πρώτους διακόσιους followers σας.

Τα προηγούμενα χρόνια, οι καμπάνιες cost-per-like ήταν φθηνές, αλλά το 2021 εκτοξεύτηκαν σε ένα μέσο όρο $0,52 ανά like. Το 2022 και μετά, μπορείτε να έχετε καλύτερη σχέση με το χρήμα σας, ενώ παράλληλα θα εξακολουθείτε να χτίζετε ένα κοινό με τις καμπάνιες retargeting.

5. Είναι πραγματικά τόσο κακή η αγορά οπαδών;

Ναι. Μην το κάνεις.

Χρειάζεστε αποδείξεις; Έχουμε διεξάγει πολλαπλά πειράματα και τα αποτελέσματα είναι ξεκάθαρα: Η αγορά οπαδών βλάπτει τη φήμη σας και μπορεί ενδεχομένως να οδηγήσει στο να μπει ο λογαριασμός σας στη μαύρη λίστα. Ορισμένες υπηρεσίες είναι καθαρές απάτες, ενώ άλλες παρέχουν αυτό που υπόσχονται - χιλιάδες οπαδούς - αλλά αυτοί οι οπαδοί δεν είναι πραγματικοί, δεν σχολιάζουν ή δεν κάνουν like και δεν κάνουν τίποτα για να αυξήσουν τις μετρήσεις που έχουν σημασία, όπως ηποσοστό εμπλοκής.

Θέλετε να ξοδέψετε χρήματα για να αυξήσετε τους οπαδούς σας με νόμιμο τρόπο; Συγχαρητήρια, αυτό ονομάζεται διαφήμιση. Δείτε πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις κοινωνικές διαφημιστικές καμπάνιες σας ως αρχάριος.

6. Πώς γίνεσαι viral;

Κάποιος δεν γίνεται απλά "viral".

Οι μαύρες πύλες που οδηγούν στην ελίτ των social media φυλάσσονται από κάτι περισσότερο από μερικές viral αναρτήσεις. Εκεί υπάρχει περιεχόμενο που δεν κοιμάται. Οι αναλυτές είναι πάντα άγρυπνοι. Είναι μια πολυσύχναστη ερημιά, γεμάτη από Instagram Reels, selfies και χορηγίες. Ο αέρας εκεί είναι ένας μεθυστικός καπνός. Όχι με ένα τηλεοπτικό συνεργείο δέκα χιλιάδων ατόμων δεν θα μπορούσες να το κάνεις αυτό.

Όπως λέει ο Μπορομίρ στον Άρχοντα των Δαχτυλιδιών: "Είναι τρέλα".

Ίσως ο Μπόρομιρ να αισθανόταν διαφορετικά για να μπει στη Μόρντορ, αν είχε έναν οδηγό όπως αυτός για τις καλύτερες τάσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που γίνονται viral.

7. Ποιες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να χρησιμοποιήσω;

Η μόνη σωστή απάντηση είναι: "Όχι σε όλα".Μπορείτε να είστε επιτυχημένοι με ένα κανάλι κοινωνικής δικτύωσης, αλλά περιορίστε το μέγιστο σε τρία ή τέσσερα κύρια κανάλια στα οποία θα επικεντρωθείτε (εκτός αν έχετε μια μεγάλη ομάδα για να χειριστείτε περισσότερα από αυτά - τότε, με κάθε τρόπο, αναζητήστε το χρυσό).

Όταν επιλέγετε ποιες κοινωνικές πλατφόρμες θα χρησιμοποιήσετε, αναζητήστε αγώνες που:

• είναι εκεί που συχνάζει το κοινό σας
• να έχουν διαφημιστικές ή άλλες επιλογές προώθησης
• ευθυγραμμίζονται με τους τύπους περιεχομένου που θέλετε να δημιουργήσετε

Είτε δημιουργείτε νέους επιχειρηματικούς λογαριασμούς είτε ελέγχετε την απόδοσή σας, το να γνωρίζετε ποιες πλατφόρμες να χρησιμοποιήσετε εξαρτάται από την ύπαρξη ενημερωμένων στατιστικών στοιχείων για κάθε πλατφόρμα. Ευτυχώς για εσάς, διαθέτουμε τη δωρεάν, εμπεριστατωμένη έκθεση Social Trends 2022 με όλα τα δημογραφικά στοιχεία που χρειάζεστε για να αποφασίσετε πού να επικεντρώσετε το χρόνο σας φέτος.

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν πρότυπο στρατηγικής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να σχεδιάσετε γρήγορα και εύκολα τη δική σας στρατηγική. Χρησιμοποιήστε το επίσης για να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα και να παρουσιάζετε το σχέδιο στο αφεντικό σας, στους συναδέλφους σας και στους πελάτες σας.

8. Πόσοι άνθρωποι χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Από το α' τρίμηνο του 2022, 4,62 δισεκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, δηλαδή το 58,4% του παγκόσμιου πληθυσμού. Αυτό είναι επίσης ένα άλμα 8% από το 2021, όταν μόλις πάνω από το 50% του κόσμου ήταν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

9. Ποιο είναι το πιο δημοφιλές κοινωνικό δίκτυο;

Το Facebook με 2,9 δισεκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες. Ακολουθεί το YouTube με 2,5 δισεκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες, στη συνέχεια το WhatsApp (2 δισεκατομμύρια) και το Instagram (1,47 δισεκατομμύρια).

Πηγή

Ως μητρική εταιρεία του Facebook, του Instagram, του Facebook Messenger και του WhatsApp, η Meta προσεγγίζει 3,64 δισεκατομμύρια χρήστες μηνιαίως. Αυτό είναι το 78% των 4,6 δισεκατομμυρίων χρηστών κοινωνικών μέσων παγκοσμίως.

Τεχνικές ερωτήσεις για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

10. Πώς μπορείτε να δημιουργήσετε μια καλή στρατηγική για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Δεν υπάρχει μια στρατηγική για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που να ταιριάζει σε όλους. Η στρατηγική σας είναι συγκεκριμένη για την επιχείρησή σας. είναι το ίδιο σε κάθε επιτυχημένη στρατηγική κοινωνικής δικτύωσης; Το να κάνεις τα πάντα για την εξυπηρέτηση του κοινού σου.

Είστε εντελώς νέοι στην ανάπτυξη στρατηγικής ή θέλετε να προσθέσετε κάτι νέο στην εργαλειοθήκη σας; Ελέγξτε τους ακόλουθους πόρους:

• Δωρεάν πρότυπο στρατηγικής κοινωνικών μέσων
• Πώς να ορίσετε στόχους S.M.A.R.T. για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Βέλτιστες πρακτικές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Θέλετε πλήρη καθοδήγηση για κάθε πτυχή της δημιουργίας και βελτιστοποίησης της κοινωνικής σας στρατηγικής; Δοκιμάστε το μάθημα Social Marketing του SMMExpert.

11. Πώς υπολογίζετε το ποσοστό εμπλοκής;

Το ποσοστό εμπλοκής ανά ανάρτηση είναι το ποσοστό των οπαδών σας που αλληλεπιδρά με την εν λόγω ανάρτηση. Το συνολικό ποσοστό εμπλοκής είναι ο μέσος όρος εμπλοκής που έλαβε κάθε ανάρτηση κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης χρονικής περιόδου.

Για να το υπολογίσετε, πάρτε το συνολικό αριθμό των δεσμεύσεων στην ανάρτησή σας και διαιρέστε τον με το συνολικό αριθμό των οπαδών σας.

(Δέσμευση / Σύνολο οπαδών) x 100 = Ποσοστό δέσμευσης

Θέλεις να συντομεύσεις; Δοκίμασε τον δωρεάν υπολογισμό του ποσοστού εμπλοκής, ο οποίος περιλαμβάνει σημεία αναφοράς για να μετρήσεις την απόδοσή σου.

Τι μετράει λοιπόν ως αρραβώνας;

• Όπως
• Σχόλιο
• Μοιραστείτε το
• Αποθήκευση (στο Instagram)

Για μορφές όπως το Instagram Stories, η δέσμευση θα μπορούσε επίσης να είναι μια απάντηση σε DM, το κλικ σε ένα αυτοκόλλητο συνδέσμου, η απάντηση σε μια δημοσκόπηση ή άλλες ενέργειες του Story. Οι επιλογές δέσμευσης διαφέρουν ανάλογα με την πλατφόρμα, αλλά αυτές είναι οι πιο κοινές.

12. Πόσα hashtags πρέπει να χρησιμοποιώ;

Κάθε πλατφόρμα έχει τους δικούς της κανόνες σχετικά με αυτό. Για παράδειγμα, το Instagram επιτρέπει το πολύ 30 hashtags ανά ανάρτηση.

Αλλά πρέπει να τα χρησιμοποιήσετε όλα; Όχι.

Αν και οι αλγόριθμοι αλλάζουν συνεχώς, τα πειράματά μας δείχνουν ότι η χρήση λιγότερων hashtags μπορεί να αυξήσει την εμβέλειά σας κατά 15%. Το Instagram συνιστά πλέον τη χρήση μόνο 3-5 hashtags, αν και εξακολουθεί να επιτρέπει έως και 30.

Μια δημοσίευση που κοινοποιήθηκε από το Instagram @Creators (@creators)

Τι γίνεται με το Facebook, το Twitter και κάθε άλλο δίκτυο; Σας έχουμε έναν πλήρη οδηγό για τα hashtag, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου εύρεσης των κατάλληλων για εσάς.

13. Πόσο συχνά πρέπει να δημοσιεύω;

Το "τέλειο" χρονοδιάγραμμα δημοσιεύσεων αλλάζει τόσο συχνά όσο αλλάζουν οι πλατφόρμες τους αλγόριθμούς τους (και αυτό συμβαίνει συχνά). Αυτό που λειτουργεί τώρα, πιθανότατα δεν θα λειτουργεί σε έξι μήνες.

Δεν χρειάζεται να αλλάζετε το πρόγραμμά σας κάθε εβδομάδα, αλλά θα πρέπει να αλλάζετε τα πράγματα τουλάχιστον μία φορά το τρίμηνο για να δείτε αν η ανάρτηση πιο συχνά ή λιγότερο συχνά ενισχύει τη δέσμευσή σας. Η συμπεριφορά του κοινού σας -όσο συχνά είναι online- και οι προτιμήσεις του θα καθορίσουν πόσο επιτυχημένο είναι το πρόγραμμα των αναρτήσεων σας. Είναι διαφορετικό για όλους.

Θυμηθείτε το : Το πρόγραμμά σας πρέπει να είναι κάτι που μπορείτε να τηρήσετε. Θέλετε να δημοσιεύετε πέντε Reels την εβδομάδα, αλλά έχετε χρόνο να φτιάξετε μόνο ένα; Να είστε ρεαλιστές όταν σχεδιάζετε.

Εντάξει, αλλά πόσο συχνά πρέπει να πραγματικά να δημοσιεύσετε τώρα; Εδώ είναι η απάντηση:

Μια δημοσίευση που μοιράστηκε από SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

14. Ποια είναι τα μεγέθη εικόνων για κάθε κοινωνική πλατφόρμα;

Οι προδιαγραφές των εικόνων έχουν αλλάξει με τα χρόνια, καθώς οι πλατφόρμες επανασχεδιάζουν τις εφαρμογές και τις ροές τους. Δείτε τον πλήρη οδηγό μας για όλα τα τρέχοντα μεγέθη εικόνων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το 2022.

Ακολουθεί μια σύντομη ματιά στις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες και μορφές:

15. Ποια εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης χρειάζομαι;

Τεχνικά, δεν έχετε πραγματικά ανάγκη τίποτα. Μπορείτε να διαχειριστείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εντελώς δωρεάν. Όμως, η χρήση των ακόλουθων τύπων εργαλείων θα βελτιώσει δραματικά την ανάπτυξή σας και θα εξοικονομήσει χρόνο και χρήμα.

Προγραμματισμός περιεχομένου

Αυτό είναι που οι περισσότεροι διαχειριστές των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης επιδιώκουν να αυτοματοποιήσουν πρώτα, για προφανείς λόγους εξοικονόμησης χρόνου. Πέρα από τον προγραμματισμό των αναρτήσεων, το εργαλείο σας θα πρέπει επίσης να σας επιτρέπει να:

• Σχεδιάστε οπτικά το περιεχόμενο και τις καμπάνιες,
• Συνεργαστείτε με την ομάδα σας,
• Βελτιστοποιήστε το περιεχόμενο για κάθε πλατφόρμα (π.χ. τοποθέτηση των σωστών ετικετών @mentions, επεξεργασία του μεγέθους των μέσων),
• Επιτρέπει τη μαζική μεταφόρτωση και τον προγραμματισμό.

Όπως ίσως μαντέψατε, το SMMExpert καλύπτει όλα αυτά. Δείτε πώς το SMMExpert συνδυάζει το σχεδιασμό και τον προγραμματισμό για να απλοποιήσει τη ροή εργασιών σας:

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας (μπορείτε να την ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή).

Δημιουργία περιεχομένου

Αν δεν έχετε μια ομάδα που να σας υποστηρίζει, πιθανότατα θα χρειαστείτε βοήθεια. Μερικά από τα αγαπημένα μας είναι το Canva για γραφικά και το ContentGems για την επιμέλεια περιεχομένου. Επιπλέον, μπορείτε να συνδέσετε και τα δύο με το λογαριασμό σας SMMExpert για μέγιστη αποτελεσματικότητα.

Αναλυτικά στοιχεία κοινωνικών μέσων

Αφού δημιουργήσετε και δημοσιεύσετε το περιεχόμενό σας, θα θέλετε να παρακολουθείτε τις επιδόσεις του για να κατανοήσετε τι αρέσει και τι όχι στο κοινό σας. Ένα καλό εργαλείο ανάλυσης κοινωνικών μέσων (όπως το SMMExpert!) θα σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τα δεδομένα που έχουν σημασία σε πολλούς λογαριασμούς και δίκτυα κοινωνικών μέσων και να δημιουργείτε ολοκληρωμένες αναφορές για την ομάδα και το αφεντικό σας.

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας (μπορείτε να την ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή).

Μάθετε περισσότερα για τους διάφορους τύπους εργαλείων διαχείρισης κοινωνικών μέσων και πώς να επιλέξετε το καλύτερο για τις ανάγκες σας.

Ερωτήσεις συνέντευξης διευθυντή κοινωνικών μέσων ενημέρωσης

Θέλετε να διεκδικήσετε θέσεις διαχειριστή κοινωνικών μέσων; Ελέγξτε πώς ανταποκρίνονται οι δεξιότητές σας και πάρτε το δωρεάν υπόδειγμα βιογραφικού σημειώματός μας.

Έχετε ήδη πάρει συνέντευξη; Προετοιμαστείτε για αυτές τις ερωτήσεις συνέντευξης για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης:

16. Ως διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης, πώς εξισορροπείτε εργασία και ζωή;

Το να είσαι διαχειριστής κοινωνικών μέσων δικτύωσης συχνά μοιάζει με μια ευθύνη 24/7, αλλά χάρη στην τεχνολογία, δεν χρειάζεται να είσαι "σε λειτουργία" 24/7. Προγραμματίστε το περιεχόμενο εκ των προτέρων, ορίστε συγκεκριμένες ώρες για να απαντάτε σε DMs και σχόλια και, το σημαντικότερο, χρησιμοποιήστε την αυτοματοποίηση για να απολαμβάνετε το χρόνο διακοπής σας χωρίς να ανησυχείτε.

Ξεκινήστε ένα chatbot για να απαντά στις ερωτήσεις των πελατών κατά τις ώρες εκτός λειτουργίας και χρησιμοποιήστε μια εφαρμογή όπως το Smart Moderation για να σαρώνετε για spam ή ακατάλληλα σχόλια όσο είστε μακριά.

17. Πώς απαντάτε στα τρολ;

Ο τρόπος με τον οποίο μια εταιρεία χειρίζεται τα αρνητικά σχόλια εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη στρατηγική περιεχομένου της, αλλά κατά κανόνα: Όλοι γνωρίζουν ότι δεν ταΐζετε τα τρολ.

Είναι μια λεπτή γραμμή μεταξύ της διασφάλισης ότι αντιμετωπίζετε όλα τα νόμιμα παράπονα πελατών και του φιλτραρίσματος των τρολ που θέλουν μόνο να σπαταλήσουν το χρόνο σας. Όταν έχετε αμφιβολίες; Απαντήστε ευγενικά και επαγγελματικά. Μπορεί να μην έχει σημασία για το τρολ, αλλά θα προστατεύσει τη φήμη σας στους πραγματικούς πελάτες σας που παρακολουθούν.

18. Σε ποιες κοινωνικές πλατφόρμες έχετε την ισχυρότερη παρουσία και πώς τις αναπτύξατε (για τη δουλειά σας ή για προσωπική χρήση);

Λοιπόν, δεν μπορώ να σας απαντήσω σε αυτό. Αλλά εδώ είναι που θέλετε να εντυπωσιάσετε τον συνεντευξιαστή σας με μελέτες περιπτώσεων, ποσοστά και γεγονότα. Σίγουρα, αυξήσατε τους followers του Al's Window Emporium στο Instagram, αλλά κατά πόσο; Ποιο ήταν το ποσοστό αύξησης σε σχέση με το προηγούμενο έτος;

Γεγονότα = αποτελέσματα, και τα αποτελέσματα είναι αυτό για το οποίο οι εταιρείες σας προσλαμβάνουν. Αφιερώστε χρόνο για να συγκεντρώσετε αξιοσημείωτα στατιστικά στοιχεία από την καριέρα σας για να αποδείξετε τις ικανότητές σας.

19. Μόλις ξεκινήσαμε και θέλουμε να αυξήσουμε γρήγορα τους οπαδούς μας. Τι προτείνετε να κάνουμε πρώτα;

Απάντηση: οικοδόμηση σχέσεων για διασταυρούμενη προώθηση ή/και διεξαγωγή εκστρατείας επιρροής. Έχετε προϋπολογισμό; Εκτελέστε διαφημίσεις.

Η δικτύωση με άλλες συμπληρωματικές επιχειρήσεις είναι ο ταχύτερος τρόπος για να αναπτύξετε έναν νέο, άγνωστο λογαριασμό δωρεάν. Ο τρόπος που το κάνετε αυτό ποικίλλει, αλλά τα βασικά βήματα είναι τα εξής:

1. Εντοπίστε πιθανούς εταίρους (π.χ. επιχειρήσεις του κλάδου σας/σχετικού κλάδου που δεν είναι ανταγωνιστές).
2. Ξεκινήστε αργά: Ακολουθήστε τους, αφήστε προσεκτικά και επαγγελματικά σχόλια στις αναρτήσεις τους. Κάντε το αυτό για αρκετές εβδομάδες (αν όχι περισσότερο!) προτού τους προσεγγίσετε ή τους ζητήσετε να συνεργαστείτε.
3. Αφού χτίσετε θετική σχέση με τα σχόλιά σας, ήρθε η ώρα να γλιστρήσετε στα DM... ή στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Προσπαθήστε να βρείτε μια επαφή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Χρησιμοποιήστε το LinkedIn για να αναζητήσετε την ομάδα κοινωνικών μέσων ή δημοσίων σχέσεων της εταιρείας ή ελέγξτε τον ιστότοπό της.
4. Στείλτε μια εξατομικευμένη εισαγωγή - ξεκινώντας με το τι θα τους ωφελήσει μια διασταυρούμενη προώθηση. Γιατί να θέλουν να συνεργαστούν μαζί σας; Τι θα κερδίσουν; Προσεγγίστε τα πάντα με αυτή τη νοοτροπία και θα είστε μπροστά από τους περισσότερους.
5. Αν η εταιρεία σας είναι πιο καθιερωμένη, μπορεί να λειτουργήσει μια εμπορική ή άλλη ευκαιρία προώθησης.
6. Εάν δεν λάβετε απάντηση, συνεχίστε.

Αφήστε το SMMExpert να σας βοηθήσει να τα διαχειριστείτε όλα αβίαστα με σχεδιασμό και προγραμματισμό περιεχομένου ακριβώς δίπλα σε ισχυρές αναφορές ανάλυσης. Επιπλέον, όλα τα προηγμένα εργαλεία, όπως η κοινωνική ακρόαση και η διαχείριση διαφημίσεων, για να οδηγήσετε την ανάπτυξή σας στο επόμενο επίπεδο. Δοκιμάστε το δωρεάν σήμερα.

Ξεκινήστε

Κάντε το καλύτερα με SMMExpert , το εργαλείο κοινωνικής δικτύωσης "όλα σε ένα". Μείνετε στην κορυφή των πραγμάτων, αναπτυχθείτε και νικήστε τον ανταγωνισμό.