Zein sektoretan ari zaren, enpresa moderno guztiek beharre dute sare-sare sozialen gidalerroak.

Sare-sozialen gidalerroek zure langileentzako praktika sozial onenak zehazten dituzte. Zenbait kasutan, arau horiek legeak edo babes juridikorako eskatzen dira. Baina, azken finean, jarraibide hauen helburua langileei sare sozialetan aukera egokiak egiteko behar duten informazioa ematea da, bai beraientzat, bai enpresarentzat.

Hau egia da, nahiz eta zure konpainiak egin. oraindik ez daukat sare sozialetan presentziarik. Twitter-eko kontu ofiziala edo Instagrameko profila izan ala ez, hobe zenuke zure langileak Interneten kanpoan daudela, ekaitz batean berriketan ari direla sinestea.

Artikulu honek berrikuspena egingo du:

• Sare sozialen politikaren eta sare sozialen jarraibideen arteko aldea
• Beste marka batzuen benetako adibideak
• Nola erabili gure doako sare sozialetako jarraibideen txantiloia zure jarraibide-multzoa sortzeko

Hobaria: lortu doako eta pertsonalizagarria den sare sozialen jarraibideen txantiloia zure enpresa eta langileentzako gomendioak azkar eta erraz sortzeko.

Zer dira sare sozialen gidalerroak. ?

Sare sozialen gidalerroak enpresa bateko langileek beren burua eta enpresa beren sare sozialetako kontu pertsonaletan nola ordezkatu behar dituzten iradokizunak dira.

Pentsa ezazu sare sozialen jarraibideak langileentzako eskuliburu gisa. sare sozialak onenaarduraz baliatu», gogorarazten die orrialdeak irakurleei. "Gomendio hauek sare sozialen guneen erabilera eraikitzaile, errespetutsu eta produktiborako bide-orri bat eskaintzen dute."

Intelek ahalegin guztiak egiten ditu langileei ez daudela hemen zentsuratzeko. edo haien lineako portaera kontrolatu. "Zugan konfiantza dugu", esaten dute jarraibideek, esplizituki zein inplizituki. Goitik aurrera, Intelek argi ditu bere nahiak: izan aurrez aurre, arreta onari arreta jarri eta erabili zure epai onena.

Hobaria: lortu doako eta pertsonalizagarria den sare sozialen jarraibideen txantiloia zure enpresa eta langileentzako gomendioak azkar eta erraz sortzeko.

Stanford Unibertsitateak (bai, Mark Zuckerberg-ek utzi zuen Facebookeko sortzaileak) sare sozialen jarraibideak nahiko trinkoak dira, baina erabiltzaileei baliabide eta testuinguru asko eskaintzen dizkiete. Zure sare sozialen gidalerroak hain zehatzak badira, komenigarria izan daiteke tailer edo mintegi batean zure taldearekin hartutako gakoak berrikustea xehetasunak gainbegiratzen ez direla ziurtatzeko.

Torontoko Unibertsitateko Bloomberg Erizaintza Eskolak begirada batean erraz digeritzen diren jarraibideen zerrenda oso zehatza du. Gogoragarri ona da jarraibideak diseinatzen dituzun moduak ulermenean lagun dezakeela, web orri bat, PDF bat edo liburuxka bat izan.

Gogoratu zure jarraibideak luzeak izan daitezkeela.edo nahi duzun bezala laburra. Sharp News, adibidez, sare sozialen erabilerarako lau jarraibide baino ez ditu.

Olinpiar Batzordeak orrialde bakarrean mantendu zituen sare sozialetako jarraibideak Pekinentzat. Olinpiar Jokoak - nahiko trinkoak izan arren. “Egin beharrekoak” eta “ez”-etan oinarrituz, begirada batean argi geratzen da zer den onargarria eta zer begiz jota.

Nordstrom enpresa bat delako. bezeroarentzako arreta eta pribatutasuna garrantzitsuak dira, sare sozialen jarraibideak bezeroak babestera bideratzen dira. Zure industriak bere sentsibilitate bereziak izango ditu, beraz, egokitu jarraibideak zure arazo-eremu zehatzetara (edo aukera!) egokitzeko.

Sare sozialen jarraibideen txantiloia

Guk' Aholku bero hauek guztiak doako deskargatzeko txantiloi batean bildu ditugu. Google dokumentu soil bat besterik ez da eta nahiko erraza da erabiltzeko.

Egin kopia bat eta hasi zure gomendioak sartzen zure taldea sare sozialen handitasunera bideratzeko.

Aurreztu denbora zure sare sozialetako presentzia kudeatzen SMMExpert-ekin. Arbel bakar batetik argitalpenak argitaratu eta programatu, bihurketa garrantzitsuak aurki ditzakezu, ikusleak erakarri, emaitzak neurtu eta abar. Probatu doan gaur.

Hasi

SMMExpert Amplify-k zure langileei zure edukia jarraitzaileekin segurtasunez partekatzea errazten die, sare sozialetan zure irismena areagotuz . Erreserbatu presiorik gabeko demo pertsonalizatuaekintzan ikusteko.

Sare sozialetan nola jokatu behar den zehaztu behar dute enpresarentzat, langileentzat eta bezeroentzat positiboa eta osasungarria den moduan. Gizarte-gidalerroek protokolo-aholkuak, tresna lagungarriak eta baliabide garrantzitsuetarako estekak izan ditzakete.

Garrantzitsua da, ez dugu gomendatzen langileei gizarteak erabiltzea debekatzea, ezta zure enpresari buruz hitz egitea ere mugatzea. Ez da itxura ona zure taldekideen presentzia soziala poliziatzea edo zentsuratzea: hitz egin moral hiltzaile bati buruz, eta agur esan enbaxadore organikoko aukerari.

Kontuan izan behar da sare sozialen jarraibideak zure aldean desberdinak direla. konpainiaren sare sozialen politika. Zure sare sozialen estilo-gidatik ere bereizten dira.

Sare sozialen politikak, enpresak eta bere langileek sare sozialak nola erabiltzen dituzten xehetasunez deskribatzen duen dokumentu integrala da. Politika hauek marka bat arrisku legaletatik babestea eta sare sozialetan duen ospea mantentzea dira. Sare sozialen politika batek hauek hausteko arauak eta ondorioak ezartzen dituenean, sare sozialen jarraibideak hezigarriagoak dira.

Sare sozialen estilo-gida batek, berriz, markaren ahotsa, markaren bisualak eta marketin-elementu garrantzitsu batzuk definitzen ditu. Erakunde bateko eduki-sortzaileek sarritan erabiltzen dute beren argitalpenak "markan" daudela ziurtatzeko.

Bereizpen bat gehiago: sare sozialen jarraibideak komunitatearekiko desberdinak dira.gidalerroak, zure kontuarekin edo taldearekin harreman publikoa izateko arauak ezartzen dituztenak.

Gehiago jakin nahi duzu? Hartu SMMExpert Academy-ren doako ikastaroa Implementing Social Media Governance Within Your Organization.

Zergatik dira garrantzitsuak sare sozialen jarraibideak?

Langile bakoitza (bai, Maurice barne kontabilitatean) da. lineako markaren enbaxadore potentziala. Sare sozialen gidalerroak partekatzea zure aukera da talde osoari positiboki, inklusiboki eta errespetuz bultzatzen laguntzeko tresnak eskaintzeko.

Erabili sare sozialen gidalerroak:

• Zure ahalduntzea. langileek beren gizarte-kontu pertsonaletan modu positiboan parte har dezaten
• Sare sozialen praktika onen gainean hezi
• Sustatu langileak zure kontu ofizialak jarraitzera edo hashtag ofizialak erabiltzera
• Zure enpresaren sare sozialen estrategia banatzea.
• Eman langileei hirugarrenen tresna eta baliabide lagungarriak, hala nola, SMMExpert-en sare sozialen panela edo SMMExpert Academy-ren prestakuntza. arriskuak
• Argitu zein den ondo partekatzeko informazioa eta zer den konfidentzialtasunaren urraketa.
• Sustatu zure markaren ospea sare sozialetan

Sare sozialen jarraibideak normalean izan arren. Langileekin partekatzeko diseinatuta, lanean ari zaren beste edonork ere onura dezake praktika on hauetaz — pentsa bazkide korporatiboak,marketin agentziak edo eragileak.

Ez baduzu zure enpresa sare sozialetan irudikatzen edo eztabaidatzen denaren inguruan praktikarik egokienak sortzen, gauzak azkar ihes egin daitezke. Eta beste alde batetik, sare sozialetako jarraibiderik ezak langileen edukiari onura ateratzea ekidin dezake. Taldekide gogotsu bat, gizarte-jarraibideez hornituta eta esatea baimenduta dagoenari buruz ziur sentitzea, zure markaren enbaxadore indartsua izan daiteke.

Langileentzako sare sozialetako 10 jarraibide

Hona hemen zure sare sozialen jarraibideetan sartu behar dituzun oinarrizko atalen laburpena. Baina, noski, xehetasun hauek ohikoak diren arren, aurrera egin eta moldatu honen edozein zati zure marka egokitzeko: azken finean, industria bakoitza desberdina da.

Izan ere, enpresa desberdinak dira... beraz, arau gogorrak eta azkarrak blokeatu aurretik, baliteke zure taldearekin egiaztatu nahi izatea. Baliteke zure langileek galdera edo kezka zehatzak izatea, zure dokumentu nagusian zuzentzeko lagungarriak izan daitezkeenak.

1. Kontu ofizialak

Identifikatu zure enpresaren sare sozialetako kanal ofizialak eta animatu langileak jarraitzera. Hau ez da jarraitzaile batzuk gehiago irabazteko aukera soilik: aukera bikaina da langileei zure marka sare sozialetan nola aurkezten den erakusteko.

Hashtag zehatzak ere identifikatu nahi dituzu, baldin eta horiek bada. zure gizartearen oinarrizko zati bat diraestrategia.

Kasu batzuetan, enpresek langile jakin batzuei baimena ematen diete edo eskatzen diete markari lotutako gizarte-kontuak kudeatzea. Zure negozioak egiten duen zerbait bada, toki ona da zure gizarte-gidalerroetan taldekide bati nola baimendu daitekeen (edo ezin) izan bere markako konturako.

2. Dibulgazioa eta gardentasuna

Zure taldekideek beren kontu sozialetan harro identifikatzen badute zure enpresarentzat lan egiten dutela, komeni da eskatzea sare sozialetako mezuak sortzen ari direla argitzeko eskatzea. beraiek, ez zure marka. Bere profil sozialean edo biografian "Adierazitako iritzi guztiak nireak dira" (edo antzekoak) dioen dibulgazioa gehitzeak ikuspuntu ofizialak ez direla argi uzten laguntzen du.

Hori esanda, eztabaidatuko badute. enpresei lotutako gai sozialetan, legeak eskatzen du bere burua langile gisa identifikatzea. Hau arau bat da, ez lagunarteko iradokizun bat. Izan ere, Estatu Batuetan, Merkataritza Batzorde Federalak identifikazioa dagokion postuan gertatzea eskatzen du. Biografia batean ohartzea ez da nahikoa.

Google langile baten Twitterren biografiaren adibide bat

3. Pribatutasuna

Inoiz ez du minik egiten zure taldeari gogorarazteko enpresaren informazio konfidentziala noiznahi ere konfidentziala dela. Lankideei buruzko informazio pribatua, finantza-adierazpenak, datozen produktuak edo pribatuakkomunikazioak, ikerketa- eta garapen-informazioa edo bestelako informazio sentikorra, sare sozialetako plataforma guztietan pribatutasuna eta konfidentzialtasuna errespetatu behar direla argitzen dute.

4. Zibersegurtasuna

Cyber ​​hack eta mehatxuak ez dira txantxa. Nahiz eta zure langileak adi egon phishing-aren iruzurrei eta antzekoei buruz, ez du kalterik ziber-segurtasunaren oinarriak berrikustea, batez ere bezeroei edo bezeroei buruzko informazioa biltzen baduzu.

Zibersegurtasuna lehenik!

A 101 zibersegurtasunaren freskatze azkarra:

• Aukeratu pasahitz sendoak
• Erabili pasahitz ezberdin bat kontu sozial bakoitzeko
• Ez erabili pasahitz berdinak zure enpresa-kontuetarako
• Erabili bi faktore (edo faktore anitzeko) autentifikazioa sare sozialetan saioa hasteko
• Mugatu partekatzen duzun informazio pertsonala eta profesionala
• Erabili kredentzial pertsonalak kontu pertsonaletarako
• Ziurtatu Interneteko konexioa segurua dela
• Ez deskargatu edo egin klik eduki susmagarrietan
• Aktibatu aplikazioetan geokokapen-zerbitzuak behar denean soilik
• Landu nabigazio segurua

5. Jazarpena

Gidebideek normalean langileei gogorarazten diete sare sozialetan atseginak izan behar dutela. Baina positibotasuna sustatzeaz haratago, enpresek argi utzi beharko lukete ez dutela inolako sare sozialetako jazarpenik onartzen.

Horren alde batetik, zure langileei laguntza emateko aukera dago > jazarpena jasan. Definitutroll edo jazarleei aurre egiteko zure politika, haiek salatzeko, baztertzeko edo blokeatzeko edo debekatzeko.

Esan jendeari ikusi edo bizi izan ditzaketen arazoak nola jakinarazi. Laguntza behar izanez gero, esan langileei nola eta non lor dezaketen.

Protokoloa eta tresnak eskaintzeak zure taldeari arazoei aurre egiten lagunduko die sare sozialen krisi erabatekoa izan baino lehen.

6. Inklusibitatea

Garrantzitsua da enpresaburu eta marka guztiek inklusibitatea sustatzea sare sozialetan eta sare sozialetatik kanpo. Zure langileak gauza bera egitera bultzatzea haiek ere arduratzen zarela erakusteko modu bat da.

Inklusibitatearen jarraibideek honako hauek izan ditzakete:

• Erabili izenordain inklusiboak (haiek/haiek/haien/ lagunak)
• Eman irudien deskribapen-oinak
• Kontuan izan irudikapenari buruz
• Ez egin generoari, arrazari, esperientziari edo gaitasunei buruzko hipotesirik
• Saihestu genero edo arrazaren berariazko emojiak
• Erabili nahi dituzun izenordainak partekatzeko. . Horrek irudiak, emojiak eta markako irudiak barne hartzen ditu.
• Salatu eta kendu edozein talde edo pertsonarentzat sexista, arrazista, gaizale, adintsu, homofobo edo gorrotagarritzat jotzen diren iruzkinak
• Egin testua eskuragarri. , hizkuntza arrunta erabiliz eta ingelesa bigarren hizkuntza gisa ikasten duten pertsonentzat edo ikasten ari direnentzat eskuragarriaezintasunak

Bilatu hemen inklusibitate-baliabide gehiago.

7. Lege-gogoetak

Zure gizarte-gidalerroek langileei jabetza intelektuala, copyrighta, marka komertzialak eta dagozkion beste lege batzuk errespetatzeko abisua izan diezaiekete. Zalantzarik izanez gero, arau arrunta nahiko sinplea da: zurea ez bada eta baimenik ez baduzu, ez argitaratu. Erraz!

8. Egin beharrekoak eta egin beharrekoak

Noski, aurreko atalekin xehetasunetan sartu nahi baduzu ere, egin beharrekoen eta ez egitekoen zerrenda azkar bat egitea gauzak idazteko aukera da. argi eta garbi atera.

Adibidez...

• Zertatu enpresa zure sare sozialetako biografian (nahi baduzu)
• EZ ERABILI lehiakideekin modu desegokian
• Partekatu enpresaren sare sozialetako argitalpenak, gertaerak eta istorioak
• EZ partekatu konpainiako sekretuak edo lankideen informazio konfidentziala
• Egiaztatu zure norberaren iritzia — ziurtatu argi dagoela ez zarela enpresaren izenean hitz egiten
• EZ iruzkinik egin enpresari dagozkion legezko gaiei buruz
• Salatu jasan edo nabaritu duzun jazarpena.
• EZ parte hartu trollekin, estaldura negatiboekin edo iruzkinekin

9. Baliabide lagungarriak

Baliteke baliabide lagungarrietarako estekak sartu nahi izatea gidalerro-dokumentuan zehar, edo beste atal batean zerrendatu nahi izatea. Jarri dituzun lekuan, esteka egitea komeni dazure sare sozialen politika, sare sozialen estilo-gida eta komunitatearen gidalerroak, denek informazio hau eskura izango dute.

Sartu nahi dituzun beste estekak hauek izan daitezke:

• enpresako dokumentuak.
  • Jokabide-kode korporatiboa
  • Langileen akordioak
  • Pribatutasun-politikak
• Kanadako Gobernuaren marketin, publizitate eta salmenta arauak eta FTC

Zure enpresak sare sozialetako baliabideak eskaintzen baditu, zer toki hoberik zure sare sozialen jarraibideak baino, denek horien berri emateko? Tresnak edo SMMExpert-en prestakuntza, edo sare sozialetako klaseetarako diru-laguntzak izan, zuretzako lan egiten duten pertsonei ahalmena eman diezaiekezu beren oin (oinak?) onena sare sozialetan aurrera ditzaten.

Adibidez, SMMExpert Amplify gomendatu al dezakegu? Zure marka pertsonala partekatzeko eta hobetzeko aukeratutako edukia aurkitzeko modu bikaina da.

10. Harremanetarako informazioa eta data

Ziurtatu galderak bidal daitezkeen informazioa ere gehitzen duzula. Pertsona zehatz bat, foro bat edo Slack kanal bat edo helbide elektroniko bat izan daiteke.

Era berean, zure gidalerroak azkenaldian eguneratu diren adierazi beharko zenuke.

Sare sozialen gidalerroen adibideak

Sare sozialen jarraibideen mundu errealeko adibideen bila? Inspirazio-iturri batzuk bildu ditugu.

Grossmont-Cuyamaca Community College District-ek praktika egokien inguruko aholkuak zehazten ditu argi eta zehatz. «Adierazpen askatasunak behar du