Το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι όλο διασκέδαση και παιχνίδια μέχρι να έρθει η ώρα να μετρήσετε τα αποτελέσματά σας, σωστά; Μη φοβάστε: ο έλεγχος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ο καλύτερος φίλος της επιχείρησής σας.

Μην αφήνετε το όνομα να σας τρομάζει - η Εφορία δεν πρόκειται να σας χτυπήσει την πόρτα. Οι τακτικοί έλεγχοι σας βοηθούν να κατανοήσετε τι συμβαίνει σε όλες τις πλατφόρμες σας και πώς κάθε μία ταιριάζει στους στόχους μάρκετινγκ. Και αν χρησιμοποιείτε ένα απλό πρότυπο, δεν είναι μια διαδικασία έντασης εργασίας ή περίπλοκη.

Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να διεξάγετε έναν αποτελεσματικό έλεγχο κοινωνικών μέσων από την αρχή έως το τέλος. Θα σας καθοδηγήσουμε ακόμη και στο εύχρηστο (και δωρεάν) πρότυπο ελέγχου κοινωνικών μέσων για να το κάνουμε εξαιρετικά εύκολο.

Μπόνους: Αποκτήστε το δωρεάν πρότυπο ελέγχου κοινωνικών μέσων για να δείτε τι λειτουργεί και τι όχι. Εξοικονομήστε χρόνο και βελτιώστε την απόδοση.

Τι είναι ο έλεγχος των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης;

Ο έλεγχος των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης είναι μια διαδικασία που χρησιμοποιείται για τη μέτρηση της επιτυχίας της κοινωνικής σας στρατηγικής σε λογαριασμούς και δίκτυα Ο έλεγχος προσδιορίζει τα δυνατά σημεία, τις αδυναμίες και τα επόμενα βήματα που απαιτούνται για τη βελτίωση.

Μετά από έναν έλεγχο, θα έχετε όλα όσα χρειάζεστε για να βελτιστοποιήσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Θα το ξέρετε:

• Οι πιο αποτελεσματικές πλατφόρμες σας,
• Τι θέλει να δει το κοινό σας σε κάθε δίκτυο,
• Ποιο είναι το κοινό σας (δημογραφικά στοιχεία και άλλα),
• Τι βοηθάει στην αύξηση του κοινού σας (και τι όχι),
• Πώς συμβάλλει κάθε πλατφόρμα στους στόχους σας,
• Ποιες νέες ιδέες θα σας βοηθήσουν να αναπτυχθείτε,
• Και πού να εστιάσετε την προσοχή σας στη συνέχεια

Πρόκειται για ένα κρίσιμο βήμα εάν σχεδιάζετε να ενημερώσετε τη στρατηγική σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το επόμενο έτος:

Πώς να πραγματοποιήσετε έναν έλεγχο κοινωνικών μέσων σε 7 βήματα

Αν είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τώρα, κατεβάστε το δωρεάν πρότυπο ελέγχου κοινωνικών μέσων παραπάνω και ακολουθήστε το.

1. Δημιουργήστε μια λίστα με όλους τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Μπορεί να νομίζετε ότι ξέρετε όλους τους λογαριασμούς σας στα κοινωνικά δίκτυα, αλλά το πιθανότερο είναι ότι έχετε ξεχάσει έναν ή δύο. Ξεκινήστε, λοιπόν, καταγράφοντας όλα τα προφίλ σας στα κοινωνικά δίκτυα, συμπεριλαμβανομένων των ανενεργών.

Πού θα βρείτε αυτές τις πληροφορίες:

Αναζητήστε σε κάθε σημαντικό κοινωνικό δίκτυο τα ονόματα της μάρκας και των προϊόντων σας. Ίσως ανακαλύψετε μερικά απροσδόκητα αποτελέσματα, όπως παλιούς δοκιμαστικούς λογαριασμούς. Ουπς .

Στη συνέχεια, καταρτίστε ένα σχέδιο για την αντιμετώπιση τυχόν προβληματικών λογαριασμών που έχετε βρει. Οι παλιοί δοκιμαστικοί λογαριασμοί που έχει δημιουργήσει η εταιρεία σας πιθανόν να μην είναι πολύ δύσκολο να απαλλαγείτε, αλλά η εύρεση παλαιών στοιχείων σύνδεσης μπορεί να είναι επίπονη.

Βρήκατε ψεύτικους λογαριασμούς ή άλλους που παραβιάζουν το υλικό σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα; Το νομικό τμήμα θα πρέπει πιθανότατα να εμπλακεί. Ακόμα, καταγράψτε τα βήματα που απαιτούνται για την αντιμετώπιση κάθε ψεύτικου λογαριασμού. Για κάποιους, μπορεί να είναι τόσο απλό όσο η επικοινωνία με τους ιδιοκτήτες των ψεύτικων λογαριασμών ή η αναφορά του λογαριασμού στο κοινωνικό δίκτυο στο οποίο βρίσκεται.

Αφού εντοπίσετε όλους τους σχετικούς λογαριασμούς, ρυθμίστε ένα πρόγραμμα παρακολούθησης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να παρακολουθείτε τυχόν νέους απατεώνες.

Εκτός από την τρέχουσα παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σκεφτείτε τους λογαριασμούς που δεν έχετε ακόμη. Για παράδειγμα, υπάρχουν κοινωνικές πλατφόρμες που δεν έχετε εξετάσει; Θα πρέπει να θα είσαι εκεί;

Φυσικά, δεν χρειάζεται να είστε σε κάθε δίκτυο. Αλλά ο έλεγχος είναι μια καλή ευκαιρία να προσθέσετε νέες ιδέες στην κοινωνική στρατηγική σας για το μέλλον. Τουλάχιστον, θα πρέπει να διατηρήσετε το όνομα χρήστη της επιχείρησής σας στις νέες πλατφόρμες, ώστε να μην σας προλάβει κανείς.

Πού να καταχωρίσετε αυτές τις πληροφορίες:

Αναφέρετε τις βασικές πληροφορίες του λογαριασμού σας στο Περίληψη καρτέλα του φύλλου ελέγχου κοινωνικών μέσων.

Μην ανησυχείτε αν δεν έχετε ακόμη τις πληροφορίες για κάθε στήλη σε αυτή την καρτέλα - θα συνεχίσουμε να τις συμπληρώνουμε καθώς προχωράμε στον έλεγχο.

2. Ελέγξτε την επωνυμία σας

Ελέγξτε κάθε προφίλ για να βεβαιωθείτε ότι ταιριάζει με τις τρέχουσες κατευθυντήριες γραμμές στυλ της επωνυμίας σας. Ελέγξτε το προφίλ και τις εικόνες banner, τα hashtags, τα κείμενα και τις φράσεις, τη φωνή της επωνυμίας, τις διευθύνσεις URL και άλλα.

Ακολουθούν οι βασικοί τομείς που πρέπει να εξετάσετε για κάθε κοινωνικό λογαριασμό:

• Εικόνες προφίλ και εξωφύλλου. Βεβαιωθείτε ότι οι εικόνες σας αντικατοπτρίζουν την τρέχουσα επωνυμία σας και τηρούν τις απαιτήσεις μεγέθους εικόνας κάθε κοινωνικού δικτύου.

  

• Προφίλ/βιογραφικό κείμενο. Έχετε περιορισμένο χώρο για να εργαστείτε όταν δημιουργείτε ένα βιογραφικό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, γι' αυτό αξιοποιήστε τον στο έπακρο. Είναι όλα τα πεδία συμπληρωμένα με ακρίβεια; Ταιριάζει το κείμενο με τον τόνο και τις κατευθυντήριες γραμμές για τη φωνή σας;
• Όνομα χρήστη. Προσπαθήστε να χρησιμοποιείτε το ίδιο όνομα χρήστη σε όλα τα κοινωνικά κανάλια. Το να έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς ανά δίκτυο είναι εντάξει, αν εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς. (Για παράδειγμα, οι λογαριασμοί μας στο Twitter @SMMExpert και @SMMExpert_Help.)
• Σύνδεσμοι. Η διεύθυνση URL στο προφίλ σας οδηγεί στον σωστό ιστότοπο ή στη σωστή σελίδα προορισμού;
• Καρφιτσωμένες αναρτήσεις (κατά περίπτωση). Αξιολογήστε τις αναρτήσεις που έχετε καρφιτσώσει για να βεβαιωθείτε ότι εξακολουθούν να είναι κατάλληλες και ενημερωμένες.
• Επαλήθευση. Είναι ο λογαριασμός σας επαληθευμένος με ένα μπλε σήμα ελέγχου; Αν όχι, θα πρέπει να προσπαθήσετε; Έχουμε οδηγούς για το πώς να επαληθευτείτε στο Instagram, το TikTok, το Facebook και το Twitter, αν θέλετε να το επιδιώξετε.

Πού θα βρείτε αυτές τις πληροφορίες:

Ο καλύτερος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι οι λογαριασμοί σας είναι επώνυμοι είναι να συμπεριφέρεστε σαν μέλος του κοινού σας.

Επισκεφθείτε κάθε ένα από τα κοινωνικά σας προφίλ και δείτε πώς φαίνονται οι αναρτήσεις σας στους οπαδούς σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει κλικ σε τυχόν συνδέσμους για να δείτε αν χρειάζονται ενημέρωση.

Πού να καταχωρίσετε αυτές τις πληροφορίες:

Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες από τη συνοπτική καρτέλα σας για να αρχίσετε να δημιουργείτε και να συμπληρώνετε τις καρτέλες του φύλλου ελέγχου των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης που αφορούν συγκεκριμένες πλατφόρμες.

Μετά από αυτό το βήμα, θα πρέπει να είστε σε θέση να συμπληρώσετε τις στήλες handle, bio, hashtags, link in profile, verified, channel owner και "most recent post". Τις έχουμε επισημάνει στην παραπάνω εικόνα!

Εάν έχετε βρει περιεχόμενο εκτός εμπορικού σήματος ή προφίλ που πρέπει να ενημερωθούν, φροντίστε να το σημειώσετε στην ενότητα σημειώσεων.

3. Προσδιορίστε το περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης με τις καλύτερες επιδόσεις

Ήρθε η ώρα για τον έλεγχο περιεχομένου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για κάθε κοινωνικό προφίλ, απαριθμήστε τις πέντε κορυφαίες αναρτήσεις σας. Στη συνέχεια, αντιγράψτε τους συνδέσμους των αναρτήσεων στο πρότυπο ελέγχου κοινωνικών μέσων, ώστε να μπορείτε εύκολα να τις επανεξετάσετε αργότερα.

Τι κάνει μια "ανάρτηση με τις καλύτερες επιδόσεις;" Λοιπόν, αυτό εξαρτάται. Αν θέλετε να βρείτε το περιεχόμενο που αρέσει περισσότερο στο κοινό σας, προτείνουμε να κατατάξετε τις αναρτήσεις με βάση τα εξής κριτήρια ποσοστό εμπλοκής Ίσως να θέλετε να επιλέξετε μια διαφορετική βασική μέτρηση για να επικεντρωθείτε, όπως τα κλικ σε συνδέσμους ή τις μετατροπές.

Κοιτάξτε τις κορυφαίες αναρτήσεις σας για μοτίβα. Στη συνέχεια, αναρωτηθείτε:

• Ποιος τύπος περιεχομένου σας φέρνει την ανταπόκριση που θέλετε; Δημοσιεύσεις φωτογραφιών; Βίντεο; Feed, Stories ή Reels;
• Τι έχει τη μεγαλύτερη εμπλοκή: το ειλικρινές, παρασκηνιακό περιεχόμενο ή οι γυαλισμένες και επαγγελματικές αναρτήσεις;
• Ανταποκρίνονται οι άνθρωποι με τον ίδιο τρόπο σε όλα τα δίκτυα; Αποδίδει συγκεκριμένο περιεχόμενο καλύτερα σε μια πλατφόρμα από ό,τι σε άλλες;
• Οι άνθρωποι ασχολούνται με τις αναρτήσεις σας αν κάνετε μια ερώτηση;
• Είναι οι κορυφαίες αναρτήσεις σας ευθυγραμμισμένες με την τρέχουσα φωνή της επωνυμίας σας; (Αν όχι, και έχουν καλή απόδοση, ίσως ήρθε η ώρα να επανεκτιμήσετε αυτή τη φωνή).

Χρησιμοποιήστε τη στήλη σημειώσεων του εγγράφου ελέγχου σας για να καταγράψετε τις σκέψεις σας. Θα επανέλθουμε σε αυτές τις σημειώσεις αργότερα!

Πού θα βρείτε αυτές τις πληροφορίες:

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ενσωματωμένα εργαλεία ανάλυσης για κάθε κοινωνικό δίκτυο για να ταξινομήσετε και να βρείτε τις κορυφαίες αναρτήσεις σας για τη βασική μέτρηση που έχετε επιλέξει. Δεν είστε σίγουροι για το πώς; Έχουμε πλήρεις οδηγούς για τη χρήση όλων αυτών:

• Οδηγός ανάλυσης Twitter
• Οδηγός ανάλυσης Facebook
• Οδηγός ανάλυσης του Instagram
• Οδηγός ανάλυσης TikTok
• Οδηγός ανάλυσης LinkedIn
• Οδηγός ανάλυσης του Pinterest
• Οδηγός ανάλυσης Snapchat

Αλλά περιμένετε: Αυτό θα μπορούσε να διαρκέσει για πάντα. Αντ' αυτού, κάντε τη ζωή σας ευκολότερη και χρησιμοποιήστε το SMMExpert Analytics. Μπορείτε να βρείτε τις κορυφαίες αναρτήσεις για όλους τους λογαριασμούς κοινωνικής δικτύωσης σε ένα μέρος με λίγα μόνο κλικ.

Το SMMExpert Analytics είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο "όλα σε ένα" για την επισκόπηση των δεδομένων σας με μια ματιά. Μπορείτε ακόμη και να προγραμματίσετε τακτικές προσαρμοσμένες αναφορές, που αποστέλλονται απευθείας στο email σας.

Δοκιμάστε το SMMExpert δωρεάν (μπορείτε να το ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή.)

Στο SMMExpert Analytics, κάθε αναφορά διαθέτει ένα ευέλικτο, προσαρμόσιμο περιβάλλον εργασίας. Μπορείτε να σύρετε και να αποθέσετε απεριόριστο αριθμό "πλακιδίων", καθένα από τα οποία εμφανίζει την επιλεγμένη μέτρηση. Με αυτόν τον τρόπο, είναι εύκολο να επανεξετάζετε τις κορυφαίες μετρήσεις σας και να προσαρμόζετε την κοινωνική στρατηγική σας εν κινήσει.

Πού να καταχωρίσετε αυτές τις πληροφορίες:

Αφού εντοπίσετε το κορυφαίο περιεχόμενο για κάθε πλατφόρμα, προσθέστε έναν σύνδεσμο προς την εν λόγω ανάρτηση στην επισημασμένη στήλη του φύλλου ελέγχου.

4. Αξιολογήστε την απόδοση κάθε καναλιού

Τώρα, ήρθε η ώρα να αξιολογήσετε τον τρόπο με τον οποίο κάθε κοινωνικό κανάλι συμβάλλει στους συνολικούς στόχους μάρκετινγκ.

Μπόνους: Αποκτήστε το δωρεάν πρότυπο ελέγχου κοινωνικών μέσων για να δείτε τι λειτουργεί και τι όχι. Εξοικονομήστε χρόνο και βελτιώστε την απόδοση.

Αν δεν έχετε ήδη δημιουργήσει μια δήλωση αποστολής και μερικούς βασικούς στόχους για κάθε κοινωνικό λογαριασμό, τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή.

Αρκετοί λογαριασμοί μπορεί να έχουν παρόμοιους στόχους, όπως η προώθηση της επισκεψιμότητας στο διαδίκτυο και των μετατροπών. Άλλοι μπορεί να είναι αποκλειστικά για σκοπούς εξυπηρέτησης πελατών ή ευαισθητοποίησης της μάρκας.

Για παράδειγμα, ο λογαριασμός μας στο YouTube αφορά την εκπαίδευση προϊόντων. Ο λογαριασμός μας @SMMExpert_Help στο Twitter, ωστόσο, είναι μόνο για τεχνική υποστήριξη:

Για κάθε κανάλι, καταγράψτε τους στόχους του και παρακολουθήστε την πρόοδό σας προς αυτούς. Για μετρήσιμους στόχους, όπως η επισκεψιμότητα ή οι μετατροπές, καταγράψτε τους πραγματικούς αριθμούς.

Πόσες επισκέψεις στον ιστότοπο προήλθαν από το Instagram; Πόσες πωλήσεις προήλθαν από επισκέπτες της σελίδας Facebook; Αν ο στόχος είναι η εξυπηρέτηση πελατών, καταγράψτε το σκορ CSAT και δείτε αν βελτιώνεται με την πάροδο του χρόνου. Να είστε συγκεκριμένοι.

Για στόχους χωρίς μετρήσιμα δεδομένα, καταγράψτε υποστηρικτικά στοιχεία. Αν ο λογαριασμός σας στο Facebook έχει ως στόχο την αναγνωρισιμότητα της μάρκας, αυξήθηκε η ομάδα που σας ακολουθεί; Αυξήσατε την οργανική ή την πληρωμένη εμβέλειά σας;

Θέλουμε να ξεκαθαρίσουμε τον σκοπό κάθε κοινωνικού σας καναλιού και να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητά τους.

Προγραμματίστε αναρτήσεις, μιλήστε με πελάτες και παρακολουθήστε την απόδοσή σας Αναπτύξτε την επιχείρησή σας ταχύτερα με την SMMExpert.

Πού θα βρείτε αυτές τις πληροφορίες:

Η εύρεση σχετικών πληροφοριών εξαρτάται από τους στόχους που έχετε θέσει για κάθε κανάλι.

Παρακολουθείτε στόχους εξυπηρέτησης πελατών ή ευαισθητοποίησης της μάρκας; Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία κοινωνικής ακρόασης για να συγκεντρώσετε δεδομένα από πραγματικούς πελάτες.

Αν μετράτε την επισκεψιμότητα ή τους στόχους μετατροπής, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Google Analytics. Μπορείτε να δείτε την κατανομή της επισκεψιμότητας ανά κανάλι (καθώς και πολλές άλλες πληροφορίες) πηγαίνοντας στην ενότητα Acquisition -> Social -> Network Referrals.

Η παρακολούθηση των μετατροπών από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι μια ακριβής επιστήμη, αν και είναι ευκολότερη σε ορισμένα κανάλια από άλλα. Θα πρέπει να ρυθμίσετε το Meta Pixel (πρώην Facebook Pixel) για να παρακολουθείτε τα δεδομένα μετατροπών στο Facebook, για παράδειγμα, και πολλά δίκτυα έχουν τους δικούς τους κωδικούς παρακολούθησης. Πολλές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου διαθέτουν επίσης ενσωματωμένη παρακολούθηση κοινωνικών καναλιών.

Το να πηγαίνετε από πλατφόρμα σε πλατφόρμα μπορεί να είναι κουραστικό (τόσες πολλές καρτέλες!), αλλά μπορείτε να κάνετε τη ζωή σας πολύ πιο εύκολη χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών μέσων όπως το SMMExpert Analytics και γι' αυτό.

Και δεν χρειάζεται να πιστέψετε τα λόγια μας - η δική μας κοινωνική ομάδα χρησιμοποιεί την SMMExpert για να διεξάγει τους δικούς της ελέγχους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

"Χρησιμοποιώ το SMMExpert για να διεξάγω ελέγχους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τα δικά μας κανάλια, επειδή έχει όλα τα αναλυτικά στοιχεία και τα κανάλια μας σε ένα σημείο. Αυτό καθιστά εξαιρετικά εύκολο να περιηγηθώ στις διάφορες αναρτήσεις και τα δίκτυά μας, να καταλάβω τι λειτουργεί ή δεν λειτουργεί και να δημιουργήσω τις συστάσεις μου για να κάνω αλλαγές για το μέλλον." - Nick Martin, Social Listening & Engagement Team Lead στο SMMExpert

Δοκιμάστε το SMMExpert δωρεάν (μπορείτε να το ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή.)

Πού να καταχωρίσετε αυτές τις πληροφορίες:

Προσθέστε τη δήλωση αποστολής κάθε πλατφόρμας στην κατάλληλη καρτέλα του φύλλου ελέγχου και, στη συνέχεια, μεταβείτε στην ενότητα "Απόδοση".

Η δήλωση αποστολής σας θα σας πει το σκοπό κάθε πλατφόρμας και θα καθορίσει ποιοι KPI είναι πιο σημαντικοί.

Για παράδειγμα, αν η δήλωση αποστολής σας για το Instagram είναι "Αύξηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας και αύξηση της επισκεψιμότητας/leads", πιθανώς να θέλετε να απαριθμήσετε μετρήσεις όπως το ποσοστό αύξησης του κοινού και την επισκεψιμότητα του ιστότοπου από τα κοινωνικά δίκτυα. Γίνετε συγκεκριμένοι!

Προαιρετικά:

Προχωρήστε ένα βήμα παραπέρα και συγκρίνετε τις επιδόσεις κάθε καναλιού με τις επιδόσεις των κορυφαίων ανταγωνιστών σας.

Μεταβείτε στην ενότητα Ανάλυση SWOT του φύλλου ελέγχου και χρησιμοποιήστε τα δεδομένα που συλλέξατε σε αυτό το βήμα για να καταγράψετε τα εσωτερικά σας δυνατά και αδύνατα σημεία. Ίσως οι αναρτήσεις σας να συγκεντρώνουν ασυνήθιστα υψηλό αριθμό likes και σχολίων, αλλά παράγετε λιγότερα βίντεο από τους ανταγωνιστές σας. Σημειώστε το!

Στη συνέχεια, ρίξτε μια πιο προσεκτική ματιά στον ανταγωνισμό. Έχουν αποτύχει να αξιοποιήσουν ένα νέο χαρακτηριστικό; Αυξάνονται οι λογαριασμοί τους ταχύτερα από τους δικούς σας; Αυτές είναι ευκαιρίες και απειλές για το εμπορικό σήμα σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι τις παρακολουθείτε.

Αν θέλετε να διεξάγετε μια ακόμη πιο εμπεριστατωμένη ανταγωνιστική ανάλυση, ανατρέξτε σε αυτό το σχετικό ιστολόγιο και το δωρεάν πρότυπο.

5. Κατανοήστε το κοινό σας σε κάθε πλατφόρμα

Τώρα που γνωρίζετε πώς κάθε λογαριασμός συμβάλλει στην υποστήριξη και ανάπτυξη της μάρκας σας, είναι καιρός να εμβαθύνετε περισσότερο για να κατανοήσετε ποιον προσεγγίζετε σε κάθε πλατφόρμα.

Τα δημογραφικά στοιχεία του κοινού είναι ένα καλό σημείο εκκίνησης. Για παράδειγμα, το Instagram συγκεντρώνει μεγάλη προσοχή για τα χαρακτηριστικά του ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά στην πραγματικότητα οι καταναλωτές ξοδεύουν τα περισσότερα χρήματα στο TikTok. Ομοίως, το Facebook είναι η πιο δημοφιλής πλατφόρμα για τα άτομα 35-44, αλλά το YouTube είναι το ιδανικό μέρος για την ομάδα 18-25.

Παρόλο που το κοινό σας μπορεί να διαφέρει από τον κανόνα, συγκεντρώσαμε όλα τα κορυφαία δημογραφικά δεδομένα για κάθε κοινωνικό δίκτυο για να ξεκινήσετε:

• Δημογραφικά στοιχεία Facebook
• Δημογραφικά στοιχεία Twitter
• Δημογραφικά στοιχεία Instagram
• Δημογραφικά στοιχεία του TikTok
• Δημογραφικά στοιχεία LinkedIn
• Δημογραφικά στοιχεία Snapchat
• Δημογραφικά στοιχεία του Pinterest
• Δημογραφικά στοιχεία YouTube

Μάθετε τα δημογραφικά στοιχεία του μοναδικού σας κοινού σε κάθε πλατφόρμα και χρησιμοποιήστε τα, μαζί με τους τύπους των αναρτήσεων που προτιμούν, για να δημιουργήσετε προσωποποιήσεις αγοραστών (μην ανησυχείτε, έχουμε ένα δωρεάν πρότυπο προσωποποίησης αγοραστή για να σας διευκολύνουμε).

Πού θα βρείτε αυτές τις πληροφορίες:

Μπορείτε να βρείτε δημογραφικές πληροφορίες στα εγγενή αναλυτικά στοιχεία κάθε πλατφόρμας. Είναι πολύ πιο γρήγορο αν χρησιμοποιήσετε την αναφορά κοινού "όλα-σε-ένα" στο SMMExpert Insights, ωστόσο.

Αυτό το εργαλείο επιχειρηματικού επιπέδου μπορεί να σας δώσει άμεση επισκόπηση εκατομμυρίων διαδικτυακών συνομιλιών σε πραγματικό χρόνο.

Αναζητήστε οποιοδήποτε θέμα ή λέξη-κλειδί και φιλτράρετε με βάση την ημερομηνία, τα δημογραφικά στοιχεία, την τοποθεσία και πολλά άλλα. Θα είστε σε θέση να εντοπίσετε τους ηγέτες της σκέψης ή τους υποστηρικτές της μάρκας, να κατανοήσετε την αντίληψη της μάρκας σας στην αγορά και να λάβετε άμεσες ειδοποιήσεις εάν και όταν οι αναφορές σας αυξάνονται (για καλό ή για κακό).

Το SMMExpert Insights μπορεί να σας πει πολλά για το κοινό σας - και πώς αισθάνεται για εσάς. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το μοναδικό σας κοινό, το Insights είναι το μόνο εργαλείο που χρειάζεστε.

Ζητήστε ένα demo του SMMExpert Insights

Πού να καταχωρίσετε αυτές τις πληροφορίες:

Στο φύλλο ελέγχου σας, μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα "Κοινό" για κάθε πλατφόρμα και προσθέστε τυχόν σχετικές δημογραφικές πληροφορίες.

Φροντίστε να συμπεριλάβετε τον αριθμό των ακολούθων που έχετε τώρα και την ποσοστιαία μεταβολή κατά το προηγούμενο έτος.

Βρήκατε κάτι ενδιαφέρον στον έλεγχο της κοινωνικής σας ακρόασης; Φροντίστε να το σημειώσετε εδώ. Εάν, για παράδειγμα, έχουν αυξηθεί τα θετικά (ή αρνητικά) συναισθήματα για τα εμπορικά σας σήματα, θα πρέπει να το παρακολουθείτε.

6. Αναλάβετε δράση: Επικαιροποιήστε τη στρατηγική μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Τώρα που ξέρετε πού βρίσκεστε, σκεφτείτε τρόπους για να βελτιώσετε τις μετρήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ήρθε η ώρα να επανεξετάσετε τις σημειώσεις που κάνατε νωρίτερα!

Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις που πρέπει να θέσετε στον εαυτό σας:

• Ποιες πλατφόρμες οδηγούν στα περισσότερα αποτελέσματα;
• Υπάρχουν νέες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης που πρέπει να χρησιμοποιήσετε;
• Παραμελείτε κάποιες πλατφόρμες; Τις χρειάζεστε ή θα ήταν καλύτερα να τις παρατήσετε και να επικεντρωθείτε στις πλατφόρμες με τις υψηλότερες επιδόσεις;
• Ποιοι τύποι περιεχομένου λειτουργούν καλύτερα αυτή τη στιγμή; Πώς μπορείτε να κάνετε περισσότερα από αυτά;
• Έχει το περιεχόμενό σας απήχηση στα αναμενόμενα δημογραφικά χαρακτηριστικά του κοινού σας ή έχει προκύψει μια νέα πιθανή προσωπικότητα;

Σκεφτείτε ιδέες για νέο περιεχόμενο και καμπάνιες, αξιοποιώντας αυτά που μάθατε από το κορυφαίο περιεχόμενό σας στο βήμα τρία. Για παράδειγμα, αν το βίντεο έχει μεγάλη επιτυχία, γράψτε μια συγκεκριμένη στρατηγική για να το ενσωματώσετε περισσότερο στο μάρκετινγκ σας. Αυτό θα μπορούσε να είναι: "Δημοσιεύστε 3 νέα Instagram Reels την εβδομάδα" ή "Ανακατασκευάστε τα υπάρχοντα βίντεο μεγάλης διάρκειας σε σύντομα αποσπάσματα 15 δευτερολέπτων για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης".

Αυτές οι αποφάσεις δεν χρειάζεται να είναι για πάντα. Το επιτυχημένο μάρκετινγκ εξαρτάται από τις δοκιμές και τους πειραματισμούς για να βρείτε τι λειτουργεί για το κοινό σας. Μη φοβάστε να πάρετε ρίσκα. Οι τακτικοί έλεγχοι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα σας ενημερώνουν αν βρίσκεστε στο σωστό δρόμο ή αν πρέπει να ακολουθήσετε διαφορετική κατεύθυνση.

Για κάθε νέα στρατηγική και ιδέα, καταγράψτε την στο σχέδιο μάρκετινγκ σας (δεν έχετε ακόμα; Σας έχουμε με ένα ακόμα φοβερό πρότυπο: αυτό το δωρεάν έγγραφο σχεδίου μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων).Η στρατηγική μάρκετινγκ σας είναι ένα ζωντανό έγγραφο, οπότε κρατήστε το επίκαιρο.

Πού θα βρείτε αυτές τις πληροφορίες:

Το μυαλό σου! Χρησιμοποιήστε όλα τα δεδομένα που έχετε συλλέξει μέχρι στιγμής για να δημιουργήσετε νέες ιδέες. Έχετε μπροστά σας τους στόχους σας για κάθε πλατφόρμα, ώστε να μπορείτε να συνδέσετε το επικαιροποιημένο σχέδιο μάρκετινγκ με αυτούς. Θυμηθείτε να ενημερώσετε τους άλλους όταν έχετε επικαιροποιήσει το σχέδιο μάρκετινγκ, ώστε όλοι να βρίσκονται στην ίδια σελίδα.

Μόλις τελειώσετε με τον έλεγχό σας... σχεδιάστε την επόμενη! Τηρήστε ένα τακτικό χρονοδιάγραμμα. Η τριμηνιαία συχνότητα είναι καλή για τις περισσότερες εταιρείες, αν και μπορεί να θέλετε να κάνετε μηνιαίο έλεγχο αν έχετε πολλές εκστρατείες ή κανάλια.

Οι τακτικοί έλεγχοι συνδέουν το καθημερινό έργο μάρκετινγκ της ομάδας σας με τους στόχους της εταιρείας σας. Με την πάροδο του χρόνου, θα βελτιώσετε την κοινωνική στρατηγική σας και θα μάθετε πώς να συνδεθείτε καλύτερα με το κοινό σας.

Πού να καταχωρίσετε αυτές τις πληροφορίες:

Αφού είχατε την ευκαιρία να επανεξετάσετε τα δεδομένα σας, προσθέστε τους νέους στόχους σας για κάθε πλατφόρμα στην ενότητα "Στόχοι" του φύλλου ελέγχου σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει μια ημερομηνία για να επιστρέψετε και να επανεξετάσετε την πρόοδό σας.

Συγχαρητήρια - το φύλλο ελέγχου σας θα πρέπει τώρα να είναι πλήρες ! Για να διευκολύνετε την ανασκόπηση των ευρημάτων σας, συμπληρώστε τις υπόλοιπες πληροφορίες στην καρτέλα σύνοψης.

Δωρεάν πρότυπο ελέγχου κοινωνικών μέσων

Μπόνους: Αποκτήστε το δωρεάν πρότυπο ελέγχου κοινωνικών μέσων για να δείτε τι λειτουργεί και τι όχι. Εξοικονομήστε χρόνο και βελτιώστε την απόδοση.

Ένα λογιστικό φύλλο είναι ο καλύτερος τρόπος για να παρακολουθείτε τις πληροφορίες του ελέγχου σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (και τα πάντα στη ζωή).

Αν παρακολουθείτε, γνωρίζετε ότι έχουμε δημιουργήσει ένα έτοιμο προς χρήση πρότυπο ελέγχου κοινωνικών μέσων για εσάς. Κατεβάστε το παραπάνω ή φτιάξτε το δικό σας με τα παρακάτω πεδία:

Λεπτομέρειες λογαριασμού:

• Το όνομα χρήστη σας
• Σύνδεση με το προφίλ σας
• Κείμενο σχετικά με/βιογραφικό σημείωμα για τον λογαριασμό
• Τυχόν hashtags που εμφανίζονται στο βιογραφικό σας ή που θα χρησιμοποιείτε τακτικά
• URL για χρήση στο βιογραφικό σας
• Αν ο λογαριασμός σας είναι επαληθευμένος ή όχι
• Εσωτερικό πρόσωπο ή ομάδα που είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση του λογαριασμού (επίσης γνωστή ως "ιδιοκτήτης" - για παράδειγμα, η ομάδα κοινωνικού μάρκετινγκ)
• Δήλωση αποστολής του λογαριασμού (για παράδειγμα: "Προώθηση της εταιρικής κουλτούρας με τη χρήση φωτογραφιών των εργαζομένων" ή "Παροχή εξυπηρέτησης πελατών")
• Λεπτομέρειες της τρέχουσας ανάρτησης (κατά περίπτωση)
• Ημερομηνία της πιο πρόσφατης ανάρτησης (για να σας βοηθήσει να εντοπίσετε τους αχρησιμοποίητους/εγκαταλελειμμένους λογαριασμούς)

Λεπτομέρειες απόδοσης:

• Συνολικός αριθμός δημοσιευμένων θέσεων
• Συνολικοί αριθμοί εμπλοκής: Ποσοστό εμπλοκής, ποσοστό κλικ, προβολές, σχόλια, κοινοποιήσεις κ.λπ.
• Αλλαγή στο ποσοστό δέσμευσης σε σχέση με τον τελευταίο σας έλεγχο
• Οι πέντε κορυφαίες αναρτήσεις για κάθε πλατφόρμα με βάση το ποσοστό εμπλοκής (ή τη βασική μέτρηση που έχετε επιλέξει)
• Το ROI της καμπάνιας σας (αν τρέχετε πληρωμένες διαφημίσεις)

Λεπτομέρειες ακροατηρίου:

• Δημογραφικά στοιχεία και πρόσωπα αγοραστών
• Αριθμός ακολούθων (και αλλαγή +/- σε σχέση με τον τελευταίο σας έλεγχο)

Στόχοι:

• 2-3 στόχοι S.M.A.R.T. που θέλετε να επιτύχετε μέχρι τον επόμενο έλεγχό σας
• Αν πετύχατε τους στόχους που είχατε θέσει για αυτόν τον έλεγχο ή αν αλλάξατε πορεία (και γιατί)

Τώρα ξέρετε όλα όσα χρειάζεστε για να πραγματοποιήσετε τον δικό σας έλεγχο των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Προχωρήστε και αναλύστε!

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τους ελέγχους κοινωνικών μέσων

Τι είναι ο έλεγχος των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης;

Ο έλεγχος κοινωνικών μέσων είναι μια διαδικασία που χρησιμοποιείται για τη μέτρηση της επιτυχίας της κοινωνικής στρατηγικής σας σε όλους τους λογαριασμούς και τα δίκτυα. Ο έλεγχος προσδιορίζει τα δυνατά σημεία, τις αδυναμίες και τα επόμενα βήματα που απαιτούνται για τη βελτίωση.

Γιατί είναι σημαντικός ο έλεγχος των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης;

Ο έλεγχος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σας βοηθά να επανεξετάσετε πώς οι προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ανταποκρίνονται στους επιχειρηματικούς σας στόχους.

Ένας έλεγχος θα σας δείξει ποιο περιεχόμενο και ποιες πλατφόρμες αποδίδουν καλύτερα, ποιο είναι το κοινό σας και τι το ενδιαφέρει, και πού να εστιάσετε τις προσπάθειές σας στη συνέχεια.

Πώς μπορώ να ξεκινήσω έναν έλεγχο κοινωνικών μέσων;

Ξεκινήστε τον έλεγχο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης καταγράφοντας όλους τους λογαριασμούς σας και, στη συνέχεια, εξετάστε κάθε λογαριασμό για να εξετάσετε την απόδοσή του. Για μια ξενάγηση στη διαδικασία, μετακινηθείτε προς τα πάνω σε αυτό το ιστολόγιο.

Πόσο διαρκεί ένας έλεγχος των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης;

Αυτό εξαρτάται! Μπορείτε να πραγματοποιήσετε έναν γρήγορο έλεγχο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε μόλις 30 λεπτά, αλλά αν θέλετε να κάνετε μια βαθιά κατάδυση σε κάθε λογαριασμό σας, ίσως χρειαστεί να αφιερώσετε μερικές ώρες.

Ποια είναι τα βήματα ενός ελέγχου κοινωνικών μέσων;

Ο έλεγχος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι αρκετά απλός. Ακολουθήστε απλώς τα παρακάτω βήματα:

1. Καταγράψτε όλους τους λογαριασμούς σας
2. Ελέγξτε την επωνυμία σας
3. Προσδιορίστε το περιεχόμενο με τις καλύτερες επιδόσεις
4. Αξιολογήστε την απόδοση κάθε καναλιού
5. Κατανοήστε το κοινό σας σε κάθε πλατφόρμα
6. Αναλάβετε δράση και θέστε νέους στόχους

Εξοικονομήστε χρόνο με τη διαχείριση όλων των λογαριασμών σας σε ένα μέρος με το SMMExpert. Σχεδιάστε περιεχόμενο και καμπάνιες, προγραμματίστε αναρτήσεις, διαχειριστείτε συζητήσεις και δείτε όλα τα δεδομένα ανάλυσης και ROI με γρήγορες, αυτοματοποιημένες αναφορές. Ενισχύστε το κοινωνικό σας μάρκετινγκ σήμερα.

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών

Όλες οι αναλύσεις των κοινωνικών μέσων σας σε ένα μέρος Χρησιμοποιήστε το SMMExpert για να δείτε τι λειτουργεί και πού πρέπει να βελτιώσετε την απόδοση.