Sadržaj
Marketing na društvenim mrežama je zabava i igre dok ne dođe vrijeme da izmjerite svoje rezultate, zar ne? Ne plašite se: revizija društvenih medija je vaš posao, prijatelju.
Ne dozvolite da vas to ime uplaši – Porezna uprava neće srušiti vaša vrata. Redovne revizije vam pomažu da shvatite šta se dešava na svim vašim platformama i kako se svaka uklapa u vaše marketinške ciljeve. A ako koristite jednostavan predložak, to nije radno intenzivan ili komplikovan proces.
Nastavite čitati da naučite kako provesti učinkovitu reviziju društvenih medija od početka do kraja. Čak ćemo vas provesti kroz naš praktični (i besplatni) predložak za reviziju društvenih medija kako bismo ga učinili super lakim.
Kako pokrenuti reviziju društvenih medijaBonus: Dobijte besplatno predložak revizije društvenih medija da vidite što radi, a što ne. Uštedite vrijeme i poboljšajte performanse.
Šta je revizija društvenih medija?
Revizija društvenih medija je proces koji se koristi za mjerenje uspjeha vaše društvene strategije na svim računima i mrežama . Revizija identifikuje vaše prednosti, slabosti i sljedeće korake potrebne za poboljšanje.
Nakon revizije, imat ćete sve što vam je potrebno za optimizaciju svoje marketinške strategije na društvenim mrežama.
Vi ćete znajte:
- Vaše najefikasnije platforme,
- Šta vaša publika želi vidjeti na svakoj mreži,
- Ko je vaša publika (demografija i više),
- Šta pomaže da povećate svoju publiku (a šta ne),
- Kako svakiiskoristiti novu funkciju? Da li njihovi računi rastu brže od vaših? To su prilike i prijetnje vašem brendu, pa se pobrinite da ih bacite na oko.
Ako želite provesti još temeljitiju analizu konkurencije, pogledajte ovaj povezani blog i besplatni predložak.
5. Shvatite svoju publiku na svakoj platformi
Sada kada znate kako svaki nalog pomaže u podršci i razvoju vašeg brenda, vrijeme je da kopate dublje kako biste razumjeli koga dosežete na svakoj platformi.
Demografija publike je dobra polazna tačka. Na primjer, Instagram dobija mnogo pažnje zbog svojih funkcija e-trgovine, ali potrošači zapravo troše najviše novca na TikTok. Isto tako, Facebook je najpopularnija platforma za ljude od 35 do 44 godine, ali YouTube je mjesto za grupu od 18 do 25 godina.
Iako se vaša publika može razlikovati od norme, sastavili smo sve najbolje demografski podaci za svaku društvenu mrežu za početak:
- Facebook demografija
- Twitter demografija
- Instagram demografija
- TikTok demografija
- LinkedIn demografija
- Snapchat demografija
- Pinterest demografija
- YouTube demografija
Naučite demografiju vaše jedinstvene publike na svakoj platformi i koristite to , zajedno sa vrstama postova koje preferiraju, da kreiraju ličnosti kupaca. (Ne brinite; imamo besplatni predložak ličnosti kupca da vam to olakšamovi.)
Gdje pronaći ove informacije:
Demografske informacije možete pronaći unutar izvorne analitike svake platforme. Međutim, mnogo je brže ako koristite sveobuhvatno izvještavanje o publici u SMMExpert Insights.
Ovaj alat na nivou preduzeća može vam dati trenutni pregled miliona online razgovora u stvarnom vremenu.
Tražite bilo koju temu ili ključnu riječ i filtrirajte po datumu, demografiji, lokaciji i još mnogo toga. Moći ćete identificirati lidere misli ili zagovornike brenda, razumjeti percepciju vašeg brenda na tržištu i dobiti trenutna upozorenja ako i kada vaša spominjanja porastu (u dobru ili u zlu).
SMMExpert Insights može vam reći mnogo o vašoj publici — i kako se ona osjeća prema vama. Ako želite saznati više o svojoj jedinstvenoj publici, Insights je jedini alat koji će vam trebati.
Zatražite demo SMMExpert Insights
Gdje navesti ove informacije:
U proračunskoj tabeli za reviziju, pomaknite se do odjeljka Publika za svaku platformu i dodajte sve relevantne demografske informacije.
Obavezno uključite broj sljedbenika koje sada imate i postotak promjene u protekloj godini.
Pronašli ste nešto zanimljivo u svojoj reviziji slušanja na društvenim mrežama? Svakako to zabilježite ovdje. Ako su se pozitivni (ili negativni) sentimenti o vašim brendovima povećali, na primjer, htjet ćete paziti na to.
6. Poduzmite akciju: Ažurirajte svojemarketinška strategija na društvenim mrežama
Sada kada znate gdje stojite, razmislite o načinima da poboljšate svoje metrike društvenih medija. Vrijeme je da se vratite na bilješke koje ste ranije napravili!
Evo nekoliko pitanja da si postavite:
- Koje platforme donose najviše rezultata?
- Ima li neke nove platforme društvenih medija koje biste trebali koristiti?
- Da li zanemarujete neke platforme? Da li su vam uopće potrebni ili bi bilo bolje da ih odbacite i fokusirate se na one s boljim učinkom?
- Koje vrste sadržaja trenutno najbolje funkcioniraju? Kako možete napraviti više od ovoga?
- Odjekuje li vaš sadržaj s očekivanom demografijom publike ili se pojavila nova potencijalna ličnost?
Razmislite o novom sadržaju i idejama za kampanju, izgradnju od onoga što ste naučili iz svog vrhunskog sadržaja u trećem koraku. Na primjer, ako je video veliki hit, zapišite specifičnu strategiju kako biste ga više koristili u svom marketingu. To može biti "Objavite 3 nova Instagram koluta sedmično" ili "Prenamijenite postojeći video dugog formata u kratke isječke od 15 sekundi za društvene mreže."
Ove odluke ne moraju biti zauvijek. Uspješan marketing ovisi o testiranju i eksperimentiranju kako biste pronašli ono što odgovara vašoj publici. Nemojte se plašiti da rizikujete. Redovne revizije društvenih medija dat će vam do znanja jeste li na pravom putu ili trebate ići u drugom smjeru.
Za svaku novu strategiju i ideju zapišite je umarketinški plan. (Još ga nemate? Dobili smo još jedan sjajan predložak: ovaj besplatni dokument marketinškog plana na društvenim mrežama.) Vaša marketinška strategija je živi dokument, stoga je održavajte ažurnom.
Gdje pronaći ove informacije:
Vaš mozak! Koristite sve podatke koje ste do sada prikupili za generiranje novih ideja. Imajte svoje ciljeve za svaku platformu ispred sebe kako biste s njima mogli povezati svoj ažurirani marketinški plan. Ne zaboravite obavijestiti druge kada ažurirate marketinški plan, tako da svi budu na istoj stranici.
Kada završite s revizijom... planirajte sljedeću! Držite se redovni raspored. Tromjesečno funkcionira dobro za većinu kompanija, iako biste možda željeli provjeriti mjesečno ako vodite mnogo kampanja ili kanala.
Redovne revizije povezuju svakodnevni marketinški rad vašeg tima s ciljevima vaše kompanije. S vremenom ćete poboljšati svoju društvenu strategiju i naučiti kako se najbolje povezati sa svojom publikom.
Gdje navesti ove informacije:
Nakon što ste imali priliku da pregledate svoje podatke, dodate svoje nove ciljeve za svaku platformu u odjeljak o ciljevima vaše proračunske tablice. Obavezno odredite datum da se vratite i pregledate svoj napredak.
Čestitamo — vaša tabela revizije bi sada trebala biti potpuna ! Da biste lakše pregledali svoje nalaze, popunite ostale informacije na kartici sažetka.
Besplatna revizija društvenih medijatemplate
Bonus: Nabavite besplatni predložak revizije društvenih medija da vidite što radi, a što ne. Uštedite vrijeme i poboljšajte performanse.
Proračunska tabela je najbolji način za praćenje vaših informacija revizije društvenih medija (i svega u životu).
Ako koje ste pratili, znate da smo za vas kreirali predložak revizije društvenih medija spreman za upotrebu. Preuzmite ga iznad ili napravite svoje sa sljedećim poljima:
Detalji računa:
- Vaše korisničko ime
- Link na svoj profil
- O /bio tekst za račun
- Sve hashtagove koji se pojavljuju u vašoj biografiji ili koje ćete redovno koristiti
- URL za korištenje u svojoj biografiji
- Da li je vaš račun verificiran ili not
- Interna osoba ili tim odgovoran za upravljanje računom (također poznat kao “vlasnik”—na primjer tim za društveni marketing)
- Izjava o misiji računa (na primjer: „Za promovirati kulturu kompanije koristeći fotografije zaposlenika,” ili “Za pružanje korisničke usluge”)
- Detalji o trenutno zakačenoj objavi (ako je primjenjivo)
- Datum najnovije objave (kako bi vam pomogao da identificirate nedovoljno korištenu /napušteni računi)
Detalji o učinku:
- Ukupan broj objavljenih postova
- Ukupni brojevi angažmana: stopa angažmana, stopa klikanja, pregledi, komentari, dijeljenja, itd
- Promjena stope angažmana u odnosu na vašu posljednju reviziju
- Pet najboljih objava za svaku platformu po angažmanustopa (ili ključna metrika koju ste odabrali)
- ROI vaše kampanje (ako prikazujete plaćene oglase)
Detalji o publici:
- Demografija i ličnosti kupaca
- Broj pratilaca (i promjena +/- u odnosu na vašu posljednju reviziju)
Ciljevi:
- 2-3 S.M.A.R.T. ciljevi koje želite postići do sljedeće revizije
- Bilo da ste ispunili ciljeve koje ste postavili za ovu reviziju, ili promijenili kurs (i zašto)
Sada znate sve što trebate provesti vlastitu reviziju društvenih medija. Naprijed i analizirajte!
Česta pitanja o reviziji društvenih medija
Šta je revizija društvenih medija?
Revizija društvenih medija je proces koristi se za mjerenje uspjeha vaše društvene strategije na nalozima i mrežama. Revizija identifikuje vaše prednosti, slabosti i sljedeće korake potrebne za poboljšanje.
Zašto je revizija društvenih medija važna?
Revizija društvenih medija pomaže vam da pregledate kako se vaši napori na društvenim mrežama prate u odnosu na vaše poslovne ciljeve.
Revizija će vam pokazati koji sadržaj i platforme imaju najbolje rezultate, ko je vaša publika i do čega joj je stalo, te na što dalje usredotočiti svoje napore.
Kako da započeti reviziju društvenih medija?
Započnite reviziju društvenih medija tako što ćete navesti sve svoje račune, a zatim prođite kroz svaki račun da pregledate njegov učinak. Za vođeni obilazak procesa, skrolujte gore na ovom blogu.
Koliko dugo traje revizija društvenih medija?
Tozavisi! Možete izvršiti brzu reviziju društvenih medija za samo 30 minuta, ali ako želite dublje zaroniti u svaki od svojih naloga, možda biste trebali odvojiti nekoliko sati.
Koji su koraci revizije društvenih medija?
Revizija društvenih medija je prilično jednostavna. Samo slijedite ove korake:
- Navedite sve svoje račune
- Provjerite svoj brend
- Identifikujte svoj sadržaj s najboljim učinkom
- Ocijenite svaki performanse kanala
- Shvatite svoju publiku na svakoj platformi
- Poduzmite akciju i postavite nove ciljeve
Uštedite vrijeme upravljajući svim svojim računima na jednom mjestu sa SMMExpertom . Planirajte sadržaj i kampanje, zakažite objave, upravljajte razgovorima i pogledajte svu svoju analitiku i podatke o povratu ulaganja uz brze, automatizirane izvještaje. Pojačajte svoj društveni marketing već danas.
Započnite svoju besplatnu probnu verziju od 30 dana
Svu svoju analizu društvenih medija na jednom mjestu . Koristite SMMExpert da vidite šta radi i gdje poboljšati performanse.
Besplatna probna verzija od 30 danaplatforma doprinosi vašim ciljevima, - Koje nove ideje će vam pomoći da rastete,
- I na što sljedeće usmjeriti svoju pažnju
To je ključni korak ako ste planiranje ažuriranja vaše strategije društvenih medija za sljedeću godinu:
Kako izvršiti reviziju društvenih medija u 7 koraka
Ako ste spremni započeti sada, preuzmite besplatni predložak revizije društvenih medija iznad i pratite.
1. Napravite listu svih svojih naloga na društvenim mrežama
Možda mislite da znate sve svoje račune na društvenim mrežama iz glave, ali velike su šanse da ste zaboravio jedno ili dvoje. Stoga počnite s navođenjem svih vaših profila na društvenim mrežama, uključujući i one neaktivne.
Gdje pronaći ove informacije:
Pretražite svaku glavnu društvenu mrežu za nazive vašeg brenda i proizvoda. Možda ćete otkriti nekoliko neočekivanih rezultata, kao što su stari testni računi. Ups .
Zatim, napravite plan za rješavanje problematičnih naloga koje ste pronašli. One stare testove koje je vaša kompanija kreirala vjerovatno neće biti teško riješiti se, ali pronalaženje starih podataka za prijavu može biti muka.
Pronašli ste lažne naloge ili druge koji krše vaš materijal zaštićen autorskim pravima? Pravni odjel će vjerovatno morati da se uključi. Ipak, zapišite korake potrebne za rješavanje svakog lažnog računa. Za neke bi to moglo biti jednostavno kao kontaktirati lažne vlasnike računa ili prijaviti račun društvenoj mreži na kojoj se nalazi.
Kada stepronašao sve relevantne naloge, postavio program za praćenje društvenih medija kako bi pratio sve nove prevarante.
Pored vašeg trenutnog prisustva na društvenim medijima, razmislite o nalozima koje još nemate. Na primjer, postoje li neke društvene platforme koje niste uzeli u obzir? Trebate li biti tamo?
Naravno, ne morate biti na svakoj mreži. Ali revizija je dobra prilika da dodate nove ideje vašoj društvenoj strategiji za budućnost. U najmanju ruku, trebali biste rezervirati svoje poslovno korisničko ime na novim platformama, tako da vas niko ne bi prestigao.
Gdje navesti ove informacije:
Navedite svoje osnovne informacije o računu na kartici Sažetak tabele revizije društvenih medija.
Ne brinite ako nemate informacije za svaku kolonu u još ovu karticu — nastavit ćemo je popunjavati dok budemo prolazili kroz reviziju.
2. Provjerite svoj brend
Pogledajte svaki profil kako biste bili sigurni da odgovara vašem trenutnom stilu brenda smjernice. Provjerite slike svog profila i banera, hashtagove, kopije i fraze, glas brenda, URL-ove i još mnogo toga.
Evo ključnih područja za pregled za svaki društveni račun:
- Profilne i naslovne slike. Pobrinite se da vaše slike odražavaju vaš trenutni brend i da se pridržavaju zahtjeva za veličinu slike svake društvene mreže.
- Tekst profila/biografije. Imate ograničen prostor za rad prilikom kreiranja društvenih medijabio, pa iskoristite to na najbolji način. Da li su sva polja tačno popunjena? Da li kopija odgovara vašim smjernicama za ton i glas?
- Korisničko ime. Pokušajte koristiti isto korisničko ime na svim društvenim kanalima. Imati više od jednog naloga po mreži je u redu ako služe različitim svrhama. (Na primjer, naši Twitter računi @SMMExpert i @SMMExpert_Help.)
- Veze. Da li URL u vašem profilu vodi na ispravnu web stranicu ili odredišnu stranicu?
- Zakačene objave (ako je primjenjivo). Procijenite svoje zakačene objave kako biste bili sigurni da su i dalje prikladni i ažurni.
- Provjera. Je li vaš račun verificiran plavom kvačicom? Ako ne, treba li pokušati? Imamo vodiče kako da se verifikujete na Instagramu, TikToku, Facebooku i Twitteru ako želite da se bavite ovim.
Gde pronaći ove informacije:
Najbolji način da se uvjerite da su vaši računi zaštićeni brendom je da se ponašate kao član vaše publike.
Posjetite svaki od vaših društvenih profila i vidite kako vaše objave izgledaju vašim pratiocima. Obavezno kliknite na bilo koju poveznicu da vidite da li je potrebno ažurirati.
Gdje navesti ove informacije:
Koristite informacije sa kartice sažetka da počnete kreirati i popunjavanje kartica specifičnih za platformu vaše proračunske tablice za reviziju društvenih medija.
Nakon ovog koraka, trebali biste biti u mogućnosti popuniti oznaku, biografiju, hashtagove, link u profilu , potvrđeno, vlasnik kanala i “mostnedavno objavljene kolone. Istaknuli smo ih na gornjoj slici!
Ako ste pronašli bilo kakav sadržaj ili profile van brenda koje je potrebno ažurirati, obavezno to zabilježite u odjeljku za napomene.
3. Identifikujte svoj najbolji sadržaj na društvenim mrežama
Vrijeme je za reviziju sadržaja na društvenim mrežama. Za svaki društveni profil navedite svojih pet najboljih objava. Zatim kopirajte veze do postova u svoj predložak revizije društvenih medija kako biste ih kasnije mogli lako pregledati.
Šta čini "objavu s najboljim učinkom?" Pa, to zavisi. Ako želite pronaći sadržaj koji se vašoj publici najviše sviđa, predlažemo rangiranje postova prema stopi angažmana . Možda ćete htjeti odabrati drugu ključnu metriku na koju ćete se usredotočiti, kao što su klikovi na linkove ili konverzije.
Potražite uzorke u svojim najpopularnijim objavama. Zatim se zapitajte:
- Koja vrsta sadržaja vam daje željeni odgovor? Foto objave? Videozapisi? Feed, Stories ili Reels?
- Šta ima najveći angažman: iskreni sadržaj iza scene ili uglađeni i profesionalni postovi?
- Da li ljudi odgovaraju na isti način na svim mrežama? Da li određeni sadržaj ima bolji učinak na jednoj platformi od drugih?
- Da li ljudi stupaju u interakciju s vašim objavama ako postavite pitanje?
- Jesu li vaši najpopularniji postovi usklađeni s vašim trenutnim glasom brenda? (Ako ne, a oni rade dobro, možda je vrijeme da ponovo procijenite taj glas.)
Koristite kolonu za napomene u svom dokumentu revizije da biste koristili kolonu za napomene u dokumentu revizije da biste ponovo procijenili taj glas.snimite svoje misli. Kasnije ćemo se vratiti na ove bilješke!
Gdje pronaći ove informacije:
Možete koristiti ugrađene analitičke alate za svaku društvenu mrežu za sortiranje i pronađite svoje top postove za ključnu metriku koju ste odabrali. Niste sigurni kako? Imamo kompletne vodiče za korištenje svih njih:
- Vodič za analizu Twittera
- Vodič za analizu Facebooka
- Vodič za analizu Instagrama
- TikTok analitički vodič
- Vodič za analizu LinkedIn-a
- Vodič za analizu Pinterest-a
- Vodič za analizu Snapchat-a
Ali čekajte: to bi moglo potrajati zauvijek. Umjesto toga, olakšajte život i koristite SMMExpert Analytics. Možete pronaći najpopularnije objave za sve svoje društvene račune na jednom mjestu sa samo nekoliko klikova.
SMMExpert Analytics je odličan sve-u-jednom alat za pregled vaših podataka na prvi pogled. Možete čak i zakazati redovne prilagođene izvještaje, koje se šalju direktno na vašu e-poštu.
Isprobajte SMMExpert besplatno. (Možete otkazati bilo kada.)
U SMMExpert Analyticsu, svaki izvještaj ima fleksibilno, prilagodljivo sučelje. Možete prevući i ispustiti neograničen broj „pločica“, od kojih svaka prikazuje odabranu metriku. Na taj način, lako je pregledati vaše najpopularnije metrike i prilagoditi svoju društvenu strategiju u pokretu.
Gdje navesti ove informacije:
Nakon što identificirate svoju top sadržaj za svaku platformu, dodajte vezu na tu objavu u istaknuti stupac vaše proračunske tablice.
4. Procijenite učinak svakog kanala
Sada je vrijeme da procijenite kako svaki društveni kanal doprinosi vašim ukupnim marketinškim ciljevima.
Bonus: Nabavite besplatni predložak revizije društvenih medija da vidite što radi, a što ne. Uštedite vrijeme i poboljšajte performanse.
Preuzmite besplatni predložak sada!Ako već niste kreirali izjavu o misiji i nekoliko ključnih ciljeva za svaki društveni račun, sada je vrijeme.
Nekoliko računa može imati slične ciljeve, kao što je povećanje web prometa i konverzija. Drugi mogu biti isključivo u svrhu pružanja usluga korisnicima ili svijesti o brendu.
Na primjer, naš YouTube račun se odnosi na edukaciju o proizvodima. Naš @SMMExpert_Help Twitter nalog je, međutim, samo za tehničku podršku:
Za svaki kanal navedite njegove ciljeve i pratite svoj napredak prema njima. Za mjerljive ciljeve poput prometa ili konverzija, zapišite stvarne brojke.
Koliko je posjeta web stranicama došlo s Instagrama? Koliko je prodaja došlo od posjetitelja Facebook stranice? Ako je cilj usluga korisnicima, zapišite svoj CSAT rezultat i vidite da li se poboljšava s vremenom. Budite konkretni.
Za ciljeve bez podataka koji se mogu kvantificirati, zabilježite prateće dokaze. Ako je vaš Facebook nalog za svest o brendu, da li je vaš broj pratilaca narastao? Jeste li povećali svoj organski ili plaćeni doseg?
Želimo razjasniti svrhu svakog od vaših društvenih kanala i izmjeriti njihovuefektivnost.
![](/wp-content/uploads/strategy/2/ilw36mi1lj-4.png)
Zakažite objave, razgovarajte s kupcima i pratite svoj učinak na jednom mjestu. Brže razvijajte svoje poslovanje uz SMMExpert.
Započnite besplatno probno razdoblje od 30 danaGdje pronaći ove informacije:
Pronalaženje relevantnih informacija ovisit će o ciljevima koje postavite za svaki kanal .
Pratite ciljeve korisničke službe ili svijesti o brendu? Pokušajte koristiti alate za društveno slušanje da prikupite podatke od stvarnih kupaca.
Ako mjerite promet ili ciljeve konverzije, možete koristiti Google Analytics. Možete vidjeti analizu prometa po kanalima (plus puno više informacija) tako što ćete otići na Akvizicija -> Društveni -> Mrežne preporuke.
Praćenje konverzija s društvenih medija nije egzaktna nauka, iako je na nekim kanalima lakše nego na drugim. Na primjer, morat ćete postaviti Meta Pixel (ranije Facebook Pixel) za praćenje podataka o konverzijama na Facebooku, a mnoge mreže imaju svoje kodove za praćenje. Mnoge platforme za e-trgovinu također imaju ugrađeno praćenje društvenih kanala.
Pokretanje platforme po platformu može biti zamorno (toliko kartica!), ali možete učiniti svoj život mnogo lakšim korištenjem alata za upravljanje društvenim medijima kao što je SMMExpert Analytics i za ovo.
A ne morate nam vjerovati ni na riječ — naš vlastiti društveni tim koristi SMMExpert za obavljanje vlastite revizije društvenih medija.
“Ja koristiti SMMExpert za pokretanje revizije društvenih medija za naše vlastitekanala jer ima svu našu analitiku i kanale na jednom mjestu. To čini super lakim skrolovanje kroz naše različite postove i mreže, razumijevanje šta radi ili ne radi i sastavljanje mojih preporuka za promjene za budućnost.” – Nick Martin, Social Listening & Voditelj tima za angažman u SMMExpert
Isprobajte SMMExpert besplatno. (Možete otkazati bilo kada.)
Gdje navesti ove informacije:
Dodajte izjavu o misiji svake platforme na odgovarajuću karticu vaše proračunske tablice, a zatim se pomaknite dolje na Odjeljak o performansama.
Vaša izjava o misiji će vam reći svrhu svake platforme i odrediti koji su KPI-evi najvažniji.
Na primjer, ako vaša izjava o misiji za Instagram je „Povećajte svijest o brendu i potaknite promet/potencijalne klijente“, vjerojatno ćete htjeti navesti metriku poput stope rasta publike i prometa na web stranici sa društvenih mreža. Budite konkretni!
Opcionalno:
Idite korak dalje i uporedite performanse svakog kanala sa svojim najboljim konkurentima.
Skrolujte dole do odeljka SWOT analiza vaše tabele revizije i koristite podatke koje ste prikupili u ovom koraku da navedete svoje interne snage i slabosti. Možda vaše objave zarađuju neuobičajeno veliki broj lajkova i komentara, ali proizvodite manje videa nego vaši konkurenti. Zabilježite!
Onda pobliže pogledajte konkurenciju. Zar nisu uspeli