Ang social media marketing ay masaya at laro hanggang sa oras na para sukatin ang iyong mga resulta, tama ba? Huwag kang matakot: Ang pag-audit sa social media ay ang iyong negosyo BFF.

Huwag hayaang takutin ka ng pangalan — hindi malapit nang ibagsak ng IRS ang iyong pinto. Tinutulungan ka ng mga regular na pag-audit na maunawaan kung ano ang nangyayari sa lahat ng iyong platform at kung paano umaangkop ang bawat isa sa iyong mga layunin sa marketing. At kung gagamit ka ng simpleng template, hindi ito isang labor-intensive o kumplikadong proseso.

Patuloy na magbasa para matutunan kung paano magsagawa ng epektibong pag-audit sa social media mula simula hanggang matapos. Ituturo pa namin sa iyo ang aming madaling gamiting (at libre) template ng pag-audit sa social media para gawin itong napakadali.

Bonus: Kunin ang libre template ng pag-audit ng social media upang makita kung ano ang gumagana at kung ano ang hindi. Makatipid ng oras at pahusayin ang performance.

Ano ang audit ng social media?

Ang audit ng social media ay isang prosesong ginagamit upang sukatin ang tagumpay ng iyong diskarte sa social sa mga account at network . Tinutukoy ng isang pag-audit ang iyong mga kalakasan, kahinaan, at ang mga susunod na hakbang na kailangan upang mapabuti.

Pagkatapos ng isang pag-audit, makukuha mo ang lahat ng kailangan mo para ma-optimize ang iyong diskarte sa marketing sa social media.

Magagawa mo alamin:

• Ang iyong mga pinakaepektibong platform,
• Ano ang gustong makita ng iyong audience sa bawat network,
• Sino ang iyong audience (demographics at higit pa),
• Ano ang nakakatulong na palaguin ang iyong audience (at ano ang hindi),
• Paano ang bawat isagamitin ang isang bagong tampok? Mas mabilis bang lumalaki ang kanilang mga account kaysa sa iyo? Iyan ay mga pagkakataon at banta sa iyong brand, kaya siguraduhing natutuon mo ang mga ito.

  Kung gusto mong magsagawa ng mas masusing pagsusuri sa kompetisyon, tingnan ang nauugnay na blog na ito at libreng template.

  5. Unawain ang iyong audience sa bawat platform

  Ngayong alam mo na kung paano nakakatulong ang bawat account na suportahan at palaguin ang iyong brand, oras na para maghukay ng mas malalim para maunawaan kung sino ang iyong inaabot sa bawat platform.

  Ang demograpiko ng audience ay isang magandang panimulang punto. Halimbawa, ang Instagram ay nakakakuha ng maraming pansin para sa mga tampok na ecommerce nito, ngunit ang mga mamimili ay talagang gumagastos ng pinakamaraming pera sa TikTok. Gayundin, ang Facebook ang pinakasikat na platform para sa mga taong 35-44, ngunit ang YouTube ang lugar para sa grupong 18-25.

  Bagama't maaaring iba ang iyong audience sa karaniwan, pinagsama-sama namin ang lahat ng nangungunang data ng demograpiko para sa bawat social network upang makapagsimula ka:

  • Mga demograpiko sa Facebook
  • Mga demograpiko sa Twitter
  • Mga demograpiko ng Instagram
  • Mga demograpiko ng TikTok
  • LinkedIn demographics
  • Snapchat demographics
  • Pinterest demographics
  • YouTube demographics

  Alamin ang demograpiko ng iyong natatanging audience sa bawat platform at gamitin iyon , kasama ang mga uri ng mga post na gusto nila, upang lumikha ng mga persona ng mamimili. (Huwag mag-alala; mayroon kaming libreng template ng persona ng mamimili upang gawing madali iyonikaw.)

  Saan mahahanap ang impormasyong ito:

  Makakahanap ka ng demograpikong impormasyon sa loob ng native analytics ng bawat platform. Mas mabilis ito kung gagamitin mo ang all-in-one na pag-uulat ng audience sa SMMExpert Insights, gayunpaman.

  Ang tool sa antas ng enterprise na ito ay maaaring magbigay sa iyo ng instant na pangkalahatang-ideya ng milyun-milyong online na pag-uusap sa real time.

  Maghanap ng anumang paksa o keyword, at i-filter ayon sa petsa, demograpiko, lokasyon, at higit pa. Magagawa mong tumukoy ng mga pinuno ng pag-iisip o tagapagtaguyod ng brand, maunawaan ang pananaw ng iyong brand sa merkado, at makakuha ng mga agarang alerto kung at kailan tumaas ang iyong mga pagbanggit (para sa mabuti o masama.)

  

  Maraming masasabi sa iyo ng SMMExpert Insights tungkol sa iyong audience — at kung ano ang nararamdaman nila tungkol sa iyo. Kung gusto mong matuto nang higit pa tungkol sa iyong natatanging audience, ang Insights ang tanging tool na kakailanganin mo.

  Humiling ng demo ng SMMExpert Insights

  Saan ilista ang impormasyong ito:

  Sa iyong audit spreadsheet, mag-scroll pababa sa seksyong Audience para sa bawat platform at magdagdag ng anumang nauugnay na demograpikong impormasyon.

  

  Siguraduhing isama ang numero ng mga tagasubaybay na mayroon ka ngayon at ang porsyento ay nagbabago sa nakalipas na taon.

  Maghanap ng isang bagay na kawili-wili sa iyong social listening audit? Siguraduhing tandaan ito dito. Kung tumaas ang positibo (o negatibo) na damdamin tungkol sa iyong mga brand, halimbawa, gugustuhin mong bantayan ito.

  6. Kumilos: I-update ang iyongdiskarte sa marketing sa social media

  Ngayong alam mo na kung saan ka nakatayo, mag-isip tungkol sa mga paraan upang mapabuti ang iyong mga sukatan sa social media. Oras na para balikan ang mga tala na ginawa mo kanina!

  Narito ang ilang tanong na itatanong sa iyong sarili:

  • Aling mga platform ang nagdadala ng pinakamaraming resulta?
  • Mayroon bang anumang mga bagong platform ng social media na dapat mong gamitin?
  • Napapabayaan mo ba ang anumang mga platform? Kailangan mo ba ang mga ito, o mas mabuti bang ihinto ang mga ito at tumuon sa iyong mga mas mahusay na gumaganap?
  • Anong mga uri ng nilalaman ang pinakamahusay na gumagana ngayon? Paano mo ito magagawa nang higit pa?
  • Nakakatugon ba ang iyong nilalaman sa iyong inaasahang demograpiko ng madla, o may lumitaw na bagong potensyal na katauhan?

  Mag-isip tungkol sa bagong nilalaman at mga ideya sa kampanya, pagbuo mula sa kung ano ang iyong natutunan mula sa iyong nangungunang nilalaman sa ikatlong hakbang. Halimbawa, kung ang video ay isang malaking hit, isulat ang isang partikular na diskarte upang higit pa itong magamit sa iyong marketing. Iyon ay maaaring "Mag-post ng 3 bagong Instagram Reels bawat linggo" o "Muling gamitin ang kasalukuyang long-form na video sa maikli, 15 segundong mga clip para sa social media."

  Ang mga desisyong ito ay hindi kailangang pang habang-buhay. Ang matagumpay na marketing ay nakasalalay sa pagsubok at pag-eeksperimento upang mahanap kung ano ang gumagana para sa iyong madla. Huwag matakot na kumuha ng mga panganib. Ipapaalam sa iyo ng regular na pag-audit sa social media kung nasa tamang landas ka o kailangan mong pumunta sa ibang direksyon.

  Para sa bawat bagong diskarte at ideya, isulat ito sa iyongplano sa marketing. (Wala ka pang isa? Nakakuha kami ng isa pang kahanga-hangang template: itong libreng dokumento ng plano sa marketing ng social media.) Ang iyong diskarte sa marketing ay isang buhay na dokumento, kaya panatilihin itong napapanahon.

  Tingnan din: Paano Gumawa ng Isang Mamimili na Persona (Libreng Mamimili/Template ng Persona ng Audience)

  Saan mahahanap ang impormasyong ito:

  Ang iyong utak! Gamitin ang lahat ng data na iyong nakolekta sa ngayon upang makabuo ng mga bagong ideya. Ilagay ang iyong mga layunin para sa bawat platform sa harap mo upang maikonekta mo ang iyong na-update na plano sa marketing sa kanila. Tandaang ipaalam sa iba kapag na-update mo na ang plano sa marketing, para lahat ay nasa parehong pahina.

  Kapag tapos ka na sa iyong pag-audit... planohin ang susunod! Manatili sa isang regular na iskedyul. Gumagana nang maayos ang quarterly para sa karamihan ng mga kumpanya, bagama't maaaring gusto mong mag-check in buwan-buwan kung nagpapatakbo ka ng maraming campaign o channel.

  Ikinokonekta ng mga regular na pag-audit ang pang-araw-araw na gawain sa marketing ng iyong team sa mga layunin ng iyong kumpanya. Sa paglipas ng panahon, mapapadalisay mo ang iyong social na diskarte at matutunan kung paano pinakamahusay na kumonekta sa iyong audience.

  Saan ilista ang impormasyong ito:

  Pagkatapos mong magkaroon ng pagkakataong suriin ang iyong data, idagdag ang iyong mga bagong layunin para sa bawat platform sa seksyon ng mga layunin ng iyong audit spreadsheet. Siguraduhing magtakda ng petsa para bumalik at suriin ang iyong pag-unlad.

  

  Binabati ka namin — dapat kumpleto na ang iyong audit spreadsheet ! Upang gawing mas madaling suriin ang iyong mga natuklasan, punan ang iba pang impormasyon sa tab ng buod.

  Libreng pag-audit sa social mediatemplate

  Bonus: Kunin ang libreng template ng pag-audit ng social media upang makita kung ano ang gumagana at kung ano ang hindi. Makatipid ng oras at pahusayin ang pagganap.

  Ang spreadsheet ay ang pinakamahusay na paraan upang subaybayan ang iyong impormasyon sa pag-audit sa social media (at lahat ng bagay sa buhay).

  

  Kung sinusubaybayan mo, alam mo na nakagawa kami ng template ng audit ng social media na handa nang gamitin para sa iyo. I-download ito sa itaas, o gumawa ng sarili mo gamit ang mga sumusunod na field:

  Mga detalye ng account:

  • Ang iyong username
  • I-link sa iyong profile
  • Tungkol sa /bio text para sa account
  • Anumang mga hashtag na lalabas sa iyong bio o na palagi mong gagamitin
  • URL na gagamitin sa iyong bio
  • Na-verify man ang iyong account o hindi
  • Internal na tao o team na responsable sa pamamahala sa account (kilala rin bilang “may-ari”—halimbawa, ang social marketing team)
  • Mission statement para sa account (halimbawa: “To i-promote ang kultura ng kumpanya gamit ang mga larawan ng empleyado," o "Upang magbigay ng serbisyo sa customer")
  • Mga detalye ng kasalukuyang naka-pin na post (kung naaangkop)
  • Petsa ng pinakabagong post (upang matulungan kang matukoy ang hindi gaanong ginagamit /abandoned accounts)

  Mga detalye ng performance:

  • Kabuuang bilang ng mga post na na-publish
  • Kabuuang numero ng pakikipag-ugnayan: Rate ng pakikipag-ugnayan, click-through rate, view, komento, pagbabahagi, atbp
  • Pagbabago sa rate ng pakikipag-ugnayan kumpara sa iyong huling pag-audit
  • Ang nangungunang limang post para sa bawat platform sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayanrate (o ang pangunahing sukatan na iyong pinili)
  • ROI ng iyong campaign (kung nagpapatakbo ka ng mga bayad na ad)

  Mga detalye ng audience:

  Tingnan din: Ipinaliwanag ang Pamamahala ng Karanasan sa Customer
  • Demograpiko at personas ng mamimili
  • Bilang ng tagasubaybay (at baguhin ang +/- kumpara sa iyong huling pag-audit)

  Mga Layunin:

  • 2-3 S.M.A.R.T. mga layunin na gusto mong makamit sa pamamagitan ng iyong susunod na pag-audit
  • Naabot mo man ang mga layuning itinakda mo para sa pag-audit na ito, o nagbago ng kurso (at bakit)

  Ngayon alam mo na ang lahat ng kailangan mong isagawa iyong sariling pag-audit sa social media. Halika at suriin!

  Mga madalas itanong tungkol sa mga pag-audit sa social media

  Ano ang audit ng social media?

  Ang pag-audit sa social media ay isang proseso ginamit upang sukatin ang tagumpay ng iyong social na diskarte sa mga account at network. Tinutukoy ng isang pag-audit ang iyong mga kalakasan, kahinaan, at ang mga susunod na hakbang na kailangan upang mapabuti.

  Bakit mahalaga ang pag-audit sa social media?

  Tumutulong sa iyo ang pag-audit sa social media na suriin kung paano sumusubaybay ang iyong mga pagsusumikap sa social media laban sa ang iyong mga layunin sa negosyo.

  Ipapakita sa iyo ng audit kung aling content at mga platform ang pinakamahusay na gumaganap, kung sino ang iyong audience at kung ano ang kanilang pinapahalagahan, at kung saan itutuon ang iyong mga pagsisikap sa susunod.

  Paano ko magsimula ng pag-audit sa social media?

  Simulan ang iyong pag-audit sa social media sa pamamagitan ng paglilista ng lahat ng iyong account, pagkatapos ay dumaan sa bawat account upang suriin ang pagganap nito. Para sa isang guided tour ng proseso, mag-scroll pataas sa blog na ito.

  Gaano katagal ang pag-audit ng social media?

  Iyondepende! Maaari kang magsagawa ng mabilis na pag-audit sa social media sa loob lang ng 30 minuto, ngunit kung gusto mong magsagawa ng malalim na pagsisid sa bawat isa sa iyong mga account, maaaring gusto mong maglaan ng ilang oras.

  Ano ang mga hakbang ng isang pag-audit sa social media?

  Ang pag-audit sa social media ay medyo diretso. Sundin lang ang mga hakbang na ito:

  1. Ilista ang lahat ng iyong account
  2. Mag-check in sa iyong pagba-brand
  3. Tukuyin ang iyong content na nangungunang gumaganap
  4. Suriin ang bawat isa performance ng channel
  5. Unawain ang iyong audience sa bawat platform
  6. Kumilos at magtakda ng mga bagong layunin

  Makatipid ng oras sa pamamagitan ng pamamahala sa lahat ng iyong account sa isang lugar kasama ang SMMExpert . Magplano ng content at mga campaign, mag-iskedyul ng mga post, mamahala ng mga pag-uusap, at tingnan ang lahat ng iyong analytics at ROI data gamit ang mabilis, automated na mga ulat. Palakasin ang iyong social marketing ngayon.

  Simulan ang Iyong Libreng 30-Araw na Pagsubok

  Lahat ng iyong social media analytics sa isang lugar . Gamitin ang SMMExpert para makita kung ano ang gumagana at kung saan mapapahusay ang performance.

  Libreng 30-Araw na Pagsubokplatform ay nag-aambag sa iyong mga layunin,
• Aling mga bagong ideya ang tutulong sa iyong lumago,
• At kung saan itutuon ang iyong pansin sa susunod

Ito ay isang mahalagang hakbang kung ikaw ay nagpaplanong i-update ang iyong diskarte sa social media para sa susunod na taon:

Paano magsagawa ng pag-audit sa social media sa 7 hakbang

Kung handa ka nang magsimula ngayon, i-download ang libreng template ng audit ng social media sa itaas at sundan.

1. Gumawa ng listahan ng lahat ng iyong social media account

Maaaring isipin mong alam mo ang lahat ng iyong mga social account nang hindi mo alam, ngunit malamang, ikaw ay nakalimutan ang isa o dalawa. Kaya magsimula sa pamamagitan ng paglilista ng lahat ng iyong profile sa social media, kabilang ang mga hindi aktibo.

Saan mahahanap ang impormasyong ito:

Hanapin ang bawat pangunahing social network para sa iyong brand at mga pangalan ng produkto. Maaari kang tumuklas ng ilang hindi inaasahang resulta, tulad ng mga lumang test account. Whoops .

Pagkatapos, gumawa ng plano upang harapin ang anumang mga nakakagambalang account na iyong nahanap. Ang mga lumang pagsubok na ginawa ng iyong kumpanya ay malamang na hindi masyadong mahirap alisin, ngunit ang paghahanap ng lumang impormasyon sa pag-log in ay maaaring masakit.

Maghanap ng anumang imposter account o iba pang lumalabag sa iyong naka-copyright na materyal? Ang legal na departamento ay malamang na kailangang makilahok. Gayunpaman, isulat ang mga hakbang na kinakailangan upang matugunan ang bawat huwad na account. Para sa ilan, maaaring ito ay kasing simple ng pakikipag-ugnayan sa mga may-ari ng pekeng account o pag-uulat ng account sa social network kung nasaan ito.

Kapag nagawa mo nanasubaybayan ang lahat ng nauugnay na account, mag-set up ng programa sa pagsubaybay sa social media upang manood ng anumang mga bagong impostor.

Bukod pa sa iyong kasalukuyang presensya sa social media, isipin ang mga account na wala ka pa. Halimbawa, mayroon bang anumang mga social platform na hindi mo napag-isipan? Dapat nandoon ka?

Siyempre, hindi mo kailangang nasa bawat network. Ngunit ang pag-audit ay isang magandang pagkakataon upang magdagdag ng mga bagong ideya sa iyong panlipunang diskarte para sa hinaharap. Hindi bababa sa, dapat mong ireserba ang username ng iyong negosyo sa mga bagong platform, para walang makatalo sa iyo.

Saan ilista ang impormasyong ito:

Ilista ang iyong basic impormasyon ng account sa tab na Buod ng spreadsheet ng pag-audit ng social media.

Huwag mag-alala kung wala kang impormasyon para sa bawat column sa ang tab na ito — patuloy naming pupunan ito habang dumaraan kami sa pag-audit.

2. Tingnan ang iyong pagba-brand

Tingnan ang bawat profile upang matiyak na akma ang mga ito sa iyong kasalukuyang istilo ng tatak mga alituntunin. Tingnan ang iyong profile at mga larawan ng banner, hashtag, kopya at parirala, boses ng brand, URL, at higit pa.

Narito ang mga pangunahing lugar na susuriin para sa bawat social account:

• Mga larawan sa profile at cover. Tiyaking ipinapakita ng iyong mga larawan ang iyong kasalukuyang pagba-brand at sumunod sa mga kinakailangan sa laki ng larawan ng bawat social network.

  

• Profile/bio text. Mayroon kang limitadong espasyo para magtrabaho kapag gumagawa ng social mediabio, kaya sulitin ito. Napunan ba nang tumpak ang lahat ng mga patlang? Tumutugma ba ang kopya sa iyong mga alituntunin sa tono at boses?
• Username. Subukang gamitin ang parehong username sa lahat ng social channel. Ang pagkakaroon ng higit sa isang account sa bawat network ay ayos lang kung magkaiba ang layunin ng mga ito. (Halimbawa, ang aming mga Twitter account na @SMMExpert at @SMMExpert_Help.)
• Mga Link. Napupunta ba ang URL sa iyong profile sa tamang website o landing page?
• Mga naka-pin na post (kung naaangkop). Suriin ang iyong mga naka-pin na post upang matiyak na naaangkop at napapanahon pa rin ang mga ito.
• Pag-verify. Na-verify ba ang iyong account gamit ang isang asul na checkmark na badge? Kung hindi, dapat mo bang subukan? Mayroon kaming mga gabay kung paano ma-verify sa Instagram, TikTok, Facebook, at Twitter kung gusto mong ituloy ito.

Saan mahahanap ang impormasyong ito:

Ang pinakamahusay na paraan upang matiyak na ang iyong mga account ay nasa brand ay ang kumilos bilang isang miyembro ng iyong audience.

Bisitahin ang bawat isa sa iyong mga social profile at tingnan kung ano ang hitsura ng iyong mga post sa iyong mga tagasubaybay. Tiyaking mag-click sa anumang mga link upang makita kung kailangan nilang ma-update.

Saan ilista ang impormasyong ito:

Gamitin ang impormasyon mula sa iyong tab ng buod upang simulan ang paggawa at pagpo-populate sa mga tab na partikular sa platform ng iyong spreadsheet ng pag-audit sa social media.

Pagkatapos ng hakbang na ito, dapat mong punan ang handle, bio, hashtags, link sa profile , na-verify, may-ari ng channel, at “karamihankamakailang post" na mga column. Na-highlight namin ang mga ito sa larawan sa itaas!

Kung nakakita ka ng anumang nilalamang wala sa tatak o mga profile na kailangang i-update, tiyaking tandaan iyon sa seksyon ng mga tala.

3. Tukuyin ang iyong nilalamang social media na may pinakamataas na pagganap

Panahon na para sa pag-audit ng nilalaman ng iyong social media. Para sa bawat social profile, ilista ang iyong nangungunang limang post. Pagkatapos, kopyahin ang mga link ng post sa iyong template ng pag-audit sa social media para madali mong masuri ang mga ito sa ibang pagkakataon.

Ano ang ginagawa ng isang "nangungunang gumaganap na post?" Well, depende yan. Kung gusto mong mahanap ang nilalaman na pinakagusto ng iyong audience, iminumungkahi namin ang pagraranggo ng mga post ayon sa rate ng pakikipag-ugnayan . Maaaring gusto mong pumili ng ibang pangunahing sukatan na pagtutuunan, tulad ng mga pag-click sa link o mga conversion.

Tingnan ang iyong mga nangungunang post para sa mga pattern. Pagkatapos, tanungin ang iyong sarili:

• Anong uri ng nilalaman ang nagbibigay sa iyo ng tugon na gusto mo? Mga post ng larawan? Mga video? Feed, Stories, o Reels?
• Ano ang may pinakamataas na pakikipag-ugnayan: Matapat, behind-the-scenes na nilalaman o pulido at pro na mga post?
• Ang mga tao ba ay tumutugon sa parehong paraan sa lahat ng network? Mas mahusay bang gumaganap ang partikular na content sa isang platform kaysa sa iba?
• Nakikipag-ugnayan ba ang mga tao sa iyong mga post kung magtatanong ka?
• Nakaayon ba ang iyong mga nangungunang post sa iyong kasalukuyang boses ng brand? (Kung hindi, at mahusay silang gumaganap, marahil ay oras na para muling suriin ang boses na iyon.)

Gamitin ang column ng mga tala ng iyong dokumento sa pag-audit upangitala ang iyong mga iniisip. Babalik kami sa mga talang ito mamaya!

Saan mahahanap ang impormasyong ito:

Maaari mong gamitin ang mga built-in na tool sa analytics para sa bawat social network upang pagbukud-bukurin at hanapin ang iyong mga nangungunang post para sa pangunahing sukatan na iyong pinili. Hindi sigurado kung paano? Mayroon kaming kumpletong mga gabay sa paggamit ng lahat ng ito:

• Gabay sa analytics ng Twitter
• Gabay sa analytics ng Facebook
• Gabay sa analytics ng Instagram
• Gabay sa analytics ng TikTok
• Gabay sa analytics ng LinkedIn
• Gabay sa analytics ng Pinterest
• Gabay sa analytics ng Snapchat

Ngunit maghintay: Maaaring tumagal iyon nang walang hanggan. Sa halip, gawing mas madali ang buhay at gamitin ang SMMExpert Analytics. Mahahanap mo ang mga nangungunang post para sa lahat ng iyong social account sa isang lugar sa ilang pag-click lang.

Ang SMMExpert Analytics ay isang mahusay na all-in-one na tool para sa pagsusuri ng iyong data sa isang sulyap. Maaari ka ring mag-iskedyul ng mga regular na custom na ulat, na direktang ipinadala sa iyong email.

Subukan ang SMMExpert nang libre. (Maaari kang magkansela anumang oras.)

Sa SMMExpert Analytics, ang bawat ulat ay may flexible, nako-customize na interface. Maaari kang mag-drag-and-drop ng walang limitasyong bilang ng "mga tile," na ang bawat isa ay nagpapakita ng iyong napiling sukatan. Sa ganoong paraan, madaling suriin ang iyong mga nangungunang sukatan at isaayos ang iyong social na diskarte on the go.

Saan ilista ang impormasyong ito:

Kapag natukoy mo na ang iyong nangungunang content para sa bawat platform, magdagdag ng link sa post na iyon sa naka-highlight na column ng iyong audit spreadsheet.

4. Suriin ang pagganap ng bawat channel

Ngayon, oras na para suriin kung paano nag-aambag ang bawat social channel sa iyong pangkalahatang mga layunin sa marketing.

Bonus: Kunin ang libreng template ng pag-audit ng social media upang makita kung ano ang gumagana at kung ano ang hindi. Makatipid ng oras at pagbutihin ang pagganap.

Kung hindi ka pa nakakagawa ng mission statement at ilang pangunahing layunin para sa bawat social account, ngayon na ang oras.

Maaaring may magkatulad na layunin ang ilang account, gaya ng paghimok ng trapiko sa web at mga conversion. Ang iba ay maaaring eksklusibo para sa mga layunin ng serbisyo sa customer o kaalaman sa brand.

Halimbawa, ang aming YouTube account ay tungkol sa edukasyon ng produkto. Gayunpaman, ang aming @SMMExpert_Help Twitter account, ay para lamang sa tech support:

Para sa bawat channel, ilista ang (mga) layunin nito at subaybayan ang iyong pag-unlad patungo sa kanila. Para sa mga nasusukat na layunin tulad ng trapiko o mga conversion, isulat ang mga aktwal na numero.

Ilang mga pagbisita sa website ang nagmula sa Instagram? Ilang benta ang nagmula sa mga bisita ng Pahina sa Facebook? Kung ang layunin ay serbisyo sa customer, isulat ang iyong CSAT score at tingnan kung ito ay bumubuti sa paglipas ng panahon. Maging tiyak.

Para sa mga layuning walang nasusukat na data, magtala ng sumusuportang ebidensya. Kung ang iyong Facebook account ay para sa brand awareness, lumaki na ba ang iyong follow? Nadagdagan mo ba ang iyong organic o binabayarang abot?

Gusto naming malinawan ang layunin ng bawat isa sa iyong mga social channel at sukatin ang kanilangpagiging epektibo.

Mag-iskedyul ng mga post, makipag-usap sa mga customer, at subaybayan ang iyong pagganap sa isang lugar. Palakihin ang iyong negosyo nang mas mabilis sa SMMExpert.

Saan mahahanap ang impormasyong ito:

Ang paghahanap ng may-katuturang impormasyon ay depende sa mga layuning itinakda mo para sa bawat channel .

Pagsubaybay sa serbisyo sa customer o mga layunin ng kaalaman sa brand? Subukang gumamit ng mga tool sa pakikinig sa lipunan upang mangalap ng data mula sa mga tunay na customer.

Kung sinusukat mo ang trapiko o mga layunin ng conversion, maaari mong gamitin ang Google Analytics. Maaari mong tingnan ang breakdown ng trapiko ayon sa channel (kasama ang marami pang impormasyon) sa pamamagitan ng pagpunta sa Acquisition -> Panlipunan -> Mga Referral sa Network.

Ang pagsubaybay sa mga conversion mula sa social media ay hindi isang eksaktong agham, bagama't mas madali ito sa ilang channel kaysa sa iba. Kakailanganin mong i-set up ang Meta Pixel (dating Facebook Pixel) para subaybayan ang data ng conversion sa Facebook, halimbawa, at maraming network ang may sariling mga tracking code. Maraming mga platform ng e-commerce ay mayroon ding built-in na pagsubaybay sa social channel.

Ang pagpunta sa platform ayon sa platform ay maaaring nakakapagod (napakaraming tab!), ngunit maaari mong gawing mas madali ang iyong buhay sa pamamagitan ng paggamit ng tool sa pamamahala ng social media tulad ng Ang SMMExpert Analytics para dito, din.

At hindi mo na kailangang kunin ang aming salita para dito, alinman — ang aming sariling social team ay gumagamit ng SMMExpert upang magsagawa ng kanilang sariling mga pag-audit sa social media.

“Ako gamitin ang SMMExpert upang magpatakbo ng mga pag-audit sa social media para sa ating sarilichannel dahil nasa isang lugar ang lahat ng aming analytics at channel. Iyon ay napakadaling mag-scroll sa aming iba't ibang mga post at network, maunawaan kung ano ang gumagana o hindi gumagana, at bumuo ng aking mga rekomendasyon upang gumawa ng mga pagbabago para sa hinaharap." – Nick Martin, Social Listening & Engagement Team Lead sa SMMExpert

Subukan ang SMMExpert nang libre. (Maaari kang magkansela anumang oras.)

Saan ilista ang impormasyong ito:

Idagdag ang pahayag ng misyon ng bawat platform sa naaangkop na tab ng iyong audit spreadsheet, pagkatapos ay lumipat pababa sa Seksyon ng performance.

Sasabihin sa iyo ng iyong mission statement ang layunin ng bawat platform at tutukuyin kung aling mga KPI ang pinakamahalaga.

Halimbawa, kung ang iyong mission statement para sa Instagram ay "Palakihin ang kamalayan sa brand at humimok ng trapiko/mga lead," malamang na gusto mong ilista ang mga sukatan tulad ng rate ng paglago ng audience at trapiko sa website mula sa social. Maging tiyak!

Opsyonal:

Sumulong pa at ihambing ang pagganap ng bawat channel laban sa iyong mga nangungunang kakumpitensya.

Mag-scroll pababa sa seksyong SWOT Analysis ng iyong audit spreadsheet at gamitin ang data na iyong nakalap sa hakbang na ito upang ilista ang iyong mga panloob na lakas at kahinaan. Marahil ay nakakakuha ang iyong mga post ng hindi pangkaraniwang mataas na bilang ng mga like at komento, ngunit mas kaunting video ang iyong ginagawa kaysa sa iyong mga kakumpitensya. Gumawa ng tala!

Pagkatapos, tingnang mabuti ang kumpetisyon. Nabigo ba sila