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ソーシャルメディアマーケティングは、成果を測定するまでは楽しいものです。 心配はいりません。
定期的な監査は、すべてのプラットフォームで何が起きているのか、それぞれがマーケティング目標にどのように合致しているかを理解するのに役立ちます。 また、簡単なテンプレートを使用すれば、手間のかかる複雑なプロセスではありません。
このページでは、効果的なソーシャルメディア監査の始めから終わりまでの方法をご紹介します。 また、ソーシャルメディア監査用の便利なテンプレート（無料）もご用意していますので、とても簡単に実施できます。
ソーシャルメディア監査の進め方ボーナス：無料のソーシャルメディア監査テンプレートを入手する 何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかを確認し、時間を節約し、パフォーマンスを向上させることができます。
ソーシャルメディア監査とは？
ソーシャルメディア監査は アカウントやネットワークを横断してソーシャル戦略の成功を測定するためのプロセス 監査は、あなたの強み、弱み、そして改善のために必要な次のステップを明らかにします。
監査後は、ソーシャルメディアマーケティング戦略を最適化するために必要なものがすべて揃います。
分かるはずです。
- あなたの最も効果的なプラットフォーム。
- 視聴者が各ネットワークで見たいものは何か。
- オーディエンスは誰なのか（デモグラフィックなど）。
- 視聴者を増やすのに役立つもの（そうでないもの）。
- 各プラットフォームがあなたの目標にどのように貢献するのか。
- どのような新しいアイデアが、あなたの成長を助けるのでしょうか。
- そして、次に注目すべきはどこなのか
来年に向けてソーシャルメディア戦略の更新を計画しているのであれば、これは非常に重要なステップです。
7つのステップでソーシャルメディア監査を行う方法
今すぐ始めたい方は、上記の無料ソーシャルメディア監査テンプレートをダウンロードし、それに従ってください。
1.すべてのソーシャルメディアアカウントのリストを作成する
しかし、1つか2つは忘れている可能性があります。 そこで、アクティブでないものも含めて、すべてのソーシャルメディアプロフィールをリストアップすることから始めましょう。
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主要なソーシャルネットワークでブランド名や製品名を検索してみると、昔のテストアカウントなど、意外な結果が見つかるかもしれません。 おっと .
その上で、面倒なアカウントがあれば、その対処法を考える。 企業が作成した古いテストアカウントは、おそらく取り除くのはそれほど難しくないだろうが、古いログイン情報を見つけるのは面倒かもしれない。
著作権を侵害している偽アカウントなどがあれば、法務部門の関与が必要になるでしょう。 それでも、偽アカウントに対処するために必要な手順を書き出してみましょう。 偽アカウントの所有者に連絡したり、そのアカウントを利用しているソーシャルネットワークに報告したりするだけでよい場合もあります。
関連するアカウントをすべて突き止めたら、ソーシャルメディア・モニタリング・プログラムを立ち上げて、新たな偽者を監視する。
現在のソーシャルメディアに加え、まだ持っていないアカウントについて考えてみましょう。 たとえば、検討していないソーシャルプラットフォームはありませんか？ すべき いるのか？
もちろん、すべてのネットワークに参加する必要はありませんが、監査は、今後のソーシャル戦略に新しいアイデアを追加する良い機会です。 少なくとも、新しいプラットフォームでのビジネス・ユーザー名は、誰にも先を越されないように確保しておく必要があります。
この情報をどこに記載するか。
に基本的なアカウント情報を記載します。 概要 タブをクリックすると、ソーシャルメディア監査スプレッドシートが表示されます。
このタブにあるすべての列の情報がまだなくても心配しないでください - 監査を進めながら記入していきます。
2.ブランディングのチェックイン
プロフィールやバナー画像、ハッシュタグ、コピーやフレーズ、ブランドボイス、URLなどを確認します。
ここでは、ソーシャルアカウントごとに見直すべきポイントを紹介します。
- プロフィールとジャケット画像です。 画像は現在のブランディングを反映し、各ソーシャルネットワークの画像サイズ要件を遵守していることを確認してください。
- プロフィール／バイオテキストを掲載しています。 ソーシャルメディア・バイオの作成には限られたスペースしかありません。 すべてのフィールドが正確に記入されているか？ コピーはあなたのトーンと音声ガイドラインに合っているか？
- ユーザー名 すべてのソーシャル・チャネルで同じユーザー名を使用するようにしましょう。 異なる目的であれば、ネットワークごとに複数のアカウントを持っていてもかまいません（たとえば、当社のTwitterアカウント@SMMExpertと@SMMExpert_Help）。
- リンク プロフィールのURLは、正しいウェブサイトまたはランディングページにリンクしていますか？
- ピン留めされた投稿（該当する場合）。 ピン留めされた投稿が適切で最新であることを評価する。
- 検証を行う。 あなたのアカウントは青いチェックマークのバッジで認証されていますか？ もしそうでなければ、試してみるべきですか？ Instagram、TikTok、Facebook、Twitterで認証を受ける方法についてのガイドがありますので、これを追求したい場合は、こちらをご覧ください。
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自分のアカウントがオンブランドであることを確認する最善の方法は、視聴者の一員のように行動することです。
それぞれのソーシャルプロフィールにアクセスし、投稿がフォロワーにどのように見えるかを確認します。 リンクをクリックして、更新する必要があるかどうかを確認するようにしてください。
この情報をどこに記載するか。
サマリータブの情報を使用して、ソーシャルメディア監査スプレッドシートのプラットフォーム別タブの作成と入力に取りかかります。
このステップの後、ハンドル、バイオ、ハッシュタグ、プロフィールのリンク、検証済み、チャンネル所有者、および「最新の投稿」の列を埋めることができるはずです。 上の画像では、それらをハイライトしています。
ブランド外のコンテンツや更新が必要なプロフィールを見つけた場合は、必ずメモ欄にその旨を記入してください。
3.成果の高いソーシャルメディアコンテンツを特定する
ソーシャルメディアコンテンツの監査です。 各ソーシャルプロファイルについて、上位5つの投稿をリストアップし、投稿のリンクをソーシャルメディア監査用テンプレートにコピーして、後で簡単にレビューできるようにします。
何が「トップパフォーマンス投稿」なのか、それは人それぞれですが、視聴者が最も好むコンテンツを見つけたいのであれば、以下の基準で投稿をランク付けすることをお勧めします。 エンゲージメント率 リンクのクリック数やコンバージョン数など、別の指標に注目するのもよいでしょう。
トップ記事のパターンを見て、自分に問いかけてみてください。
- 写真、動画、フィード、ストーリー、リールなど、どのようなコンテンツが反響を呼んでいるのでしょうか。
- 最もエンゲージメントが高いのは、率直な舞台裏のコンテンツと、洗練されたプロフェッショナルな投稿のどちらでしょうか？
- すべてのネットワークで人々の反応は同じか？ 特定のコンテンツは、あるプラットフォームと他のプラットフォームでより良いパフォーマンスを示しているか？
- 質問をすると、人々はあなたの投稿に興味を持つのでしょうか？
- あなたのトップ投稿は、現在のブランド・ボイスと一致していますか？（一致していない場合、そして、それらがうまく機能している場合、そのボイスを再評価する時期かもしれません）。
監査資料のメモ欄を使って、自分の考えを記録してください。 このメモについては、後でまたご紹介します。
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各ソーシャルネットワークに組み込まれた分析ツールを使って、選択した主要な測定基準に対する上位投稿を分類して見つけることができます。 方法がわからない場合は、すべてのツールを使用するための完全なガイドをご用意しています。
- Twitterアナリティクスガイド
- Facebookアナリティクスガイド
- インスタグラム解析ガイド
- TikTokアナリティクスガイド
- LinkedInアナリティクスガイド
- ピンタレスト分析ガイド
- Snapchatアナリティクスガイド
SMMExpert Analyticsを使えば、数回クリックするだけで、すべてのソーシャルアカウントのトップ投稿を一箇所で見つけることができます。
SMMExpert Analyticsは、データを一目で確認できる優れたオールインワンツールです。 定期的にカスタムレポートをスケジュールして、Eメールに直接送信することも可能です。
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SMMExpert Analyticsでは、各レポートのインターフェースを柔軟にカスタマイズすることができ、選択した指標を表示する「タイル」をドラッグ＆ドロップで無制限に配置できます。 これにより、外出先でも簡単に主要指標を確認し、ソーシャル戦略を調整することができます。
この情報をどこに記載するか。
各プラットフォームのトップコンテンツを特定したら、監査スプレッドシートのハイライト列にその投稿へのリンクを追加します。
4.各チャネルの性能評価
さて、各ソーシャルチャネルがマーケティング全体の目標にどのように貢献しているかを評価する時です。
ボーナス：無料のソーシャルメディア監査テンプレートを入手する 何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかを確認し、時間を節約し、パフォーマンスを向上させることができます。
今すぐ無料テンプレートを入手するもし、まだ各ソーシャルアカウントのミッションステートメントといくつかの重要な目標を作成していないなら、今がその時です。
Webトラフィックやコンバージョンの向上など、同じような目標を持つアカウントもあれば、カスタマーサービスやブランド認知のためだけのアカウントもあります。
例えば、YouTubeのアカウントは製品に関する情報を発信していますが、Twitterのアカウント「@SMMExpert_Help」はテクニカルサポートに限定しています。
トラフィックやコンバージョンのような測定可能な目標については、実際の数値を書き出す。
Instagramからのアクセスは何件ですか？ Facebookページからのアクセスは何件ですか？ 顧客サービスが目的なら、CSATスコアを書き出し、それが時間とともに向上しているかどうかを確認します。 具体的に。
定量的なデータがない目標については、その根拠を記録してください。 Facebookアカウントがブランド認知のためのものであれば、フォロー数は増えましたか？ オーガニックまたは有料のリーチが増えましたか？
各ソーシャルチャネルの目的を明確にし、その効果を測定したい。
成長＝ハッキング 投稿のスケジュール設定、顧客との対話、パフォーマンスの追跡を行うことができます。 SMMExpertで、あなたのビジネスをより速く成長させましょう。
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関連する情報を見つけるには、各チャネルに設定した目標によります。
顧客サービスやブランド認知の目標を追跡する場合、ソーシャルリスニングツールを使って実際の顧客からデータを収集してみましょう。
トラフィックやコンバージョンの目標を測定する場合は、Google Analyticsを使用します。 獲得 -> ソーシャル -> ネットワークリファラルにアクセスすると、チャネル別のトラフィックの内訳（さらに多くの情報）を表示できます。
ソーシャルメディアからのコンバージョンをトラッキングすることは、他のチャンネルよりも簡単ですが、正確な科学ではありません。 例えば、Facebookのコンバージョンデータをトラッキングするには、Meta Pixel（以前のFacebook Pixel）を設定する必要があり、多くのネットワークには独自のトラッキングコードがあります。 多くのeコマースプラットフォームにも、ソーシャルチャンネルのトラッキングが組み込まれています。
しかし、SMMExpert Analyticsのようなソーシャルメディアマネジメントツールを使えば、もっと楽になるはずです。
また、私たちの言葉を信じる必要はありません。私たちのソーシャルチームは、SMMExpertを利用して自分たちのソーシャルメディア監査を実施しています。
「SMMExpertを使用して、自社チャンネルのソーシャルメディア監査を実施しています。 様々な投稿やネットワークをスクロールして、何が有効で何が有効でないかを理解し、将来に向けて変更を加えるための提案を作成するのが非常に簡単になりました。
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監査用スプレッドシートの該当タブに各プラットフォームのミッション・ステートメントを追加し、次にパフォーマンスのセクションに移動します。
ミッション・ステートメントによって、各プラットフォームの目的がわかり、どのKPIが最も重要であるかが決まります。
例えば、Instagramのミッションステートメントが「Grow brand awareness and drive traffic/leads (ブランドの認知度を上げ、トラフィックやリードを増やす)」であれば、オーディエンスの成長率やソーシャルからのウェブサイトのトラフィックなどの指標を記載するとよいでしょう。 具体的に書く
オプションです。
さらに一歩進んで、各チャネルのパフォーマンスをトップクラスの競合他社と比較します。
監査用スプレッドシートのSWOT分析セクションまでスクロールし、このステップで集めたデータを使って、社内の強みと弱みをリストアップします。 たとえば、投稿の「いいね」やコメントの数が異常に多いのに、動画の制作本数が競合他社より少ない場合など。 メモしておきましょう!
そして、競合他社が新機能を活用できていないか、競合他社のアカウント数が自社よりも増えていないかなど、自社ブランドにとってのチャンスと脅威をしっかりと見極めましょう。
さらに徹底した競合分析を行いたい場合は、こちらの関連ブログと無料テンプレートをご覧ください。
5.各プラットフォームの視聴者を理解する
各アカウントがどのようにあなたのブランドをサポートし、成長させているかがわかったら、次はそれぞれのプラットフォームで誰にリーチしているかを深く掘り下げて理解しましょう。
例えば、InstagramはEコマース機能で注目されていますが、消費者が実際に最もお金を使うのはTikTokです。 同様に、35～44歳の人々にはFacebookが最も人気のあるプラットフォームですが、18～25歳のグループにはYouTubeが最適な場所となっています。
あなたの読者層は通常とは異なるかもしれませんが、各ソーシャルネットワークのトップ人口統計データをすべてまとめましたので、参考にしてください。
- Facebookの人口統計
- Twitterの人口統計
- インスタグラムの人口統計
- TikTokのデモグラフィック
- LinkedInのデモグラフィック
- Snapchatのデモグラフィック
- ピンタレストのデモグラフィック
- YouTubeの人口統計
バイヤーペルソナの作成には、各プラットフォームのオーディエンスの属性と、彼らが好む投稿のタイプが必要です（無料のバイヤーペルソナテンプレートをご用意していますので、ご安心ください）。
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デモグラフィック情報は、各プラットフォームのネイティブアナリティクスで確認できますが、SMMExpert Insightsのオールインワン・オーディエンス・レポートを使用すると、より速く確認することができます。
この企業レベルのツールは、何百万ものオンライン会話をリアルタイムで概観することができます。
トピックやキーワードを検索し、日付、人口統計、場所などでフィルターをかけると、ソートリーダーやブランド支持者の特定、市場におけるブランドの認知度の把握、言及が急増した場合（良くも悪くも）の即時アラートを受け取ることができます。
SMMExpertインサイトは、あなたの視聴者について多くのことを教えてくれます。 あなたのユニークな視聴者についてもっと知りたいのであれば、インサイトが唯一のツールです。
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この情報をどこに記載するか。
監査用スプレッドシートで、各プラットフォームの「オーディエンス」セクションまでスクロールダウンし、関連する人口統計情報を追加してください。
現在のフォロワー数、過去1年間の変化率も必ず記載してください。
ソーシャルリスニングの監査で何か面白いことが見つかったら、必ずここに書き込んでください。 例えば、ブランドに対するポジティブ（またはネガティブ）な感情が増えたら、それに目を向けたいものです。
6.行動する：ソーシャルメディアマーケティング戦略を更新する
自分の立ち位置がわかったところで、ソーシャルメディアの指標を改善する方法を考えましょう。 さっきのメモをもう一度見直してみましょう!
ここで、いくつか自問自答してみましょう。
- どのプラットフォームが最も成果を上げているのか？
- 新たに利用すべきソーシャルメディアはありますか？
- それとも、それらを捨てて、よりパフォーマンスの高いプラットフォームに集中したほうがいいのでしょうか？
- 今、最も効果的なコンテンツタイプは何か？ どうすればもっと増やせるのか？
- あなたのコンテンツは、想定していた視聴者層と共鳴していますか？それとも、新たな潜在的ペルソナが現れていますか？
例えば、動画がヒットしているのであれば、「週に3本、新しいInstagram Reelを投稿する」「既存の長編動画を、ソーシャルメディア用に15秒の短いクリップに再利用する」など、新しいコンテンツやキャンペーンのアイデアを考えてみましょう。
マーケティングを成功させるには、何がオーディエンスにとって効果的かをテストし、実験することが重要です。 リスクを恐れず、定期的なソーシャルメディア監査によって、正しい方向に進んでいるか、別の方向へ進む必要があるかを知ることができます。
新しい戦略やアイデアごとに、マーケティングプランに書き込んでください（まだお持ちでない方は、この無料のソーシャルメディアマーケティングプランという素晴らしいテンプレートをご利用ください）。 マーケティング戦略は生きた文書ですので、常に最新の状態に保ってください。
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お前の脳みそだ！ これまでに収集したすべてのデータを使って、新しいアイデアを生み出してください。 各プラットフォームの目標を目の前にして、更新したマーケティング計画をそれに結びつけてください。 マーケティング計画を更新したら、忘れずに他の人に知らせて、全員が同じページにいるようにしてください。
監査が終わったら... 次回作を企画せよ 多くの企業では四半期ごとにチェックするのが効果的ですが、多くのキャンペーンやチャンネルを運営している場合は、毎月チェックするのもよいでしょう。
定期的な監査で、チームの日々のマーケティング活動を企業目標につなげ、時間をかけてソーシャル戦略を洗練させ、オーディエンスとの最適なつながり方を学ぶことができます。
この情報をどこに記載するか。
データを見直した後、監査用スプレッドシートの目標セクションに、各プラットフォームの新しい目標を追加します。 また、進捗状況を確認する日を必ず設定してください。
おめでとうございます。 これで監査用スプレッドシートが完成しました。 このような場合、「サマリー」タブで残りの情報を入力してください。
ソーシャルメディア監査テンプレート（無料
ボーナス：無料のソーシャルメディア監査テンプレートを入手する 何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかを確認し、時間を節約し、パフォーマンスを向上させることができます。
スプレッドシートは、ソーシャルメディアの監査情報（そして人生におけるすべてのもの）を記録するのに最適な方法です。
ソーシャルメディア監査用テンプレートをご用意しましたので、ダウンロードしてご利用ください。
口座の詳細
- ユーザー名
- プロフィールへのリンク
- アカウントについて/バイオテキスト
- バイオに表示されるハッシュタグや定期的に使用するハッシュタグがある場合
- バイオグラフィーに使用するURL
- アカウントが認証されているかどうか
- アカウントを管理する社内担当者またはチーム（「オーナー」とも呼ばれる-例えば、ソーシャル・マーケティング・チームなど）
- アカウントのミッションステートメント（例：「社員の写真を使って社風をアピールする」、「顧客サービスを提供する」等）
- 現在ピン留めされている投稿の詳細（該当する場合）
- 最新の投稿日（使用されていない/放置されたアカウントを特定するのに役立ちます。）
パフォーマンスの詳細
- 総掲載記事数
- エンゲージメント総数：エンゲージメント率、クリック率、閲覧数、コメント数、シェア数など
- 前回の監査と比較したエンゲージメント率の変化
- 各プラットフォームのエンゲージメント率（または選択した主要な指標）の上位5つの投稿
- キャンペーンのROI（有料広告を掲載している場合）
観客の詳細
- デモグラフィックとバイヤーペルソナ
- フォロワー数（および前回監査時からの増減数）
目標
- 次回の監査までに達成したい2-3つのS.M.A.R.T.目標
- この監査で設定した目標を達成したか、または軌道修正したか（その理由も含めて）
これで、ソーシャルメディア監査を行うために必要なことはすべてわかりました。 さあ、分析に取りかかりましょう!
ソーシャルメディア監査に関するよくある質問
ソーシャルメディア監査とは？
ソーシャルメディア監査は、アカウントやネットワーク全体のソーシャル戦略の成功を測定するためのプロセスです。 監査では、強み、弱み、改善のために必要な次のステップを特定します。
なぜソーシャルメディア監査が重要なのか？
ソーシャルメディア監査は、自社のソーシャルメディアの取り組みがビジネス目標にどのように合致しているかを確認するのに役立ちます。
監査によって、どのコンテンツやプラットフォームが最も成果を上げているか、オーディエンスは誰か、何に関心を持っているか、次にどこに力を入れるべきかがわかります。
ソーシャルメディア監査はどのように始めればよいのですか？
ソーシャルメディア監査は、まずすべてのアカウントをリストアップし、次に各アカウントのパフォーマンスを確認することから始めます。 このプロセスのガイドツアーは、このブログの上のほうにスクロールしてください。
ソーシャルメディア監査にはどれくらいの時間がかかりますか？
しかし、各アカウントを深く掘り下げるのであれば、数時間を確保した方がよいでしょう。
ソーシャルメディア監査のステップとは？
ソーシャルメディア監査は、以下の手順で簡単に行うことができます。
- お持ちのアカウントをすべてリストアップ
- ブランディングのチェックイン
- トップパフォーマンスコンテンツの特定
- 各チャネルのパフォーマンスを評価する
- 各プラットフォームの視聴者を理解する
- 行動し、新たな目標を設定する
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すべてのソーシャルメディア分析を一箇所で行うことができます。 SMMExpert を使って、何がうまくいっているのか、どこを改善すればいいのかを確認することができます。
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