Social media marketing is allemaal leuk en aardig totdat het tijd is om uw resultaten te meten, toch? Wees niet bang: een social media audit is uw zakelijke BFF.

Laat de naam u niet afschrikken - de belastingdienst komt niet bij u aankloppen. Regelmatige controles helpen u te begrijpen wat er op al uw platforms gebeurt en hoe elk platform in uw marketingdoelstellingen past. En als u een eenvoudig sjabloon gebruikt, is het geen arbeidsintensief of ingewikkeld proces.

Lees verder om te leren hoe u van begin tot eind een effectieve social media-audit kunt uitvoeren. We lopen zelfs met u door ons handige (en gratis) social media-auditsjabloon om het supergemakkelijk te maken.

Bonus: Ontvang de gratis sjabloon voor een sociale-media-audit om te zien wat werkt en wat niet. Bespaar tijd en verbeter de prestaties.

Wat is een social media audit?

Een sociale media-audit is een proces om het succes van uw sociale strategie over accounts en netwerken heen te meten Een audit identificeert uw sterke en zwakke punten en de volgende stappen die nodig zijn om te verbeteren.

Na een audit heb je alles wat je nodig hebt om je social media marketing strategie te optimaliseren.

Je zult het weten:

• Uw meest effectieve platforms,
• Wat uw publiek wil zien op elk netwerk,
• Wie uw publiek is (demografie en meer),
• Wat helpt om je publiek te laten groeien (en wat niet),
• Hoe elk platform bijdraagt tot uw doelstellingen,
• Welke nieuwe ideeën je zullen helpen groeien,
• En waar je nu je aandacht op moet richten

Het is een cruciale stap als u van plan bent uw social media-strategie voor volgend jaar bij te werken:

Hoe een sociale media-audit uitvoeren in 7 stappen

Als u klaar bent om nu te beginnen, download dan de gratis social media audit template hierboven en volg mee.

1. Maak een lijst van al uw sociale media-accounts

U denkt misschien dat u al uw sociale accounts uit het hoofd kent, maar de kans is groot dat u er een of twee bent vergeten. Begin dus met het op een rijtje zetten van al uw sociale-mediaprofielen, ook de inactieve.

Waar is deze info te vinden:

Zoek op elk belangrijk sociaal netwerk naar uw merk- en productnamen. Misschien vindt u een paar onverwachte resultaten, zoals oude testaccounts. Whoops .

Maak vervolgens een plan om af te rekenen met eventuele problematische accounts die u hebt gevonden. Oude testaccounts die uw bedrijf heeft aangemaakt zijn waarschijnlijk niet zo moeilijk te verwijderen, maar het vinden van oude inloggegevens kan lastig zijn.

Vind je nepaccounts of anderen die inbreuk maken op je auteursrechtelijk beschermde materiaal? Dan zal de juridische afdeling er waarschijnlijk aan te pas moeten komen. Schrijf toch de stappen op die nodig zijn om elk nepaccount aan te pakken. Voor sommige kan het zo simpel zijn als contact opnemen met de eigenaren van het nepaccount of het account melden bij het sociale netwerk waarop het staat.

Zodra u alle relevante accounts hebt opgespoord, stelt u een programma voor sociale-mediamonitoring in om op nieuwe bedriegers te letten.

Denk naast uw huidige aanwezigheid op sociale media ook aan de accounts die u nog niet heeft. Zijn er bijvoorbeeld sociale platforms die u nog niet heeft overwogen? Moet ben je daar?

Natuurlijk hoeft u niet op elk netwerk aanwezig te zijn, maar een audit is een goede gelegenheid om nieuwe ideeën toe te voegen aan uw sociale strategie voor de toekomst. Op zijn minst moet u uw zakelijke gebruikersnaam reserveren op nieuwe platforms, zodat niemand u voor is.

Waar moet deze info staan:

Vermeld uw basisgegevens op de Samenvatting tabblad van de social media audit spreadsheet.

Maak je geen zorgen als je nog niet over de informatie voor elke kolom in dit tabblad beschikt - we zullen deze blijven invullen terwijl we de controle doorlopen.

2. Controleer uw branding

Bekijk elk profiel om er zeker van te zijn dat het voldoet aan uw huidige stijlrichtlijnen. Controleer uw profiel- en bannerafbeeldingen, hashtags, tekst en zinnen, merkstem, URL's en meer.

Hier zijn de belangrijkste gebieden om te bekijken voor elk sociaal account:

• Profiel- en omslagbeelden. Zorg ervoor dat uw afbeeldingen uw huidige huisstijl weerspiegelen en dat ze voldoen aan de eisen die elk sociaal netwerk aan de afbeeldingsgrootte stelt.

  

• Profiel/bio tekst. Je hebt beperkte ruimte om mee te werken wanneer je een social media bio maakt, dus maak er het beste van. Zijn alle velden nauwkeurig ingevuld? Komt de tekst overeen met je tone and voice richtlijnen?
• Gebruikersnaam. Probeer op alle sociale kanalen dezelfde gebruikersnaam te gebruiken. Meer dan één account per netwerk is oké als ze verschillende doelen dienen (bijvoorbeeld onze Twitter-accounts @SMMExpert en @SMMExpert_Help).
• Links. Gaat de URL in je profiel naar de juiste website of landingspagina?
• Gepinde berichten (indien van toepassing). Evalueer je gepinde berichten om er zeker van te zijn dat ze nog geschikt en actueel zijn.
• Verificatie. Is uw account geverifieerd met een blauw vinkje? Zo niet, moet u het proberen? We hebben gidsen over hoe u geverifieerd kunt worden op Instagram, TikTok, Facebook en Twitter als u dit wilt nastreven.

Waar is deze info te vinden:

De beste manier om ervoor te zorgen dat uw accounts on brand zijn, is door u te gedragen als een lid van uw publiek.

Bezoek elk van uw sociale profielen en kijk hoe uw berichten eruit zien voor uw volgers. Klik op eventuele links om te zien of ze moeten worden bijgewerkt.

Waar moet deze info staan:

Gebruik de informatie van uw overzichtstabblad om de platformspecifieke tabbladen van uw social media audit-spreadsheet te maken en te vullen.

Na deze stap zou je de kolommen handle, bio, hashtags, link in profiel, geverifieerd, kanaaleigenaar en "meest recente post" moeten kunnen invullen. We hebben ze gemarkeerd in de afbeelding hierboven!

Als u inhoud van een ander merk of profielen hebt gevonden die moeten worden bijgewerkt, zorg er dan voor dat u dat noteert in het gedeelte met opmerkingen.

3. Identificeer uw best presterende sociale media-inhoud

Het is tijd voor uw social media content audit. Maak voor elk sociaal profiel een lijst van uw top vijf posts. Kopieer vervolgens de postlinks in uw social media audit template zodat u ze later gemakkelijk kunt bekijken.

Wat maakt een "goed presterende post"? Nou, dat hangt ervan af. Als u de inhoud wilt vinden die uw publiek het leukst vindt, stellen wij voor de posts te rangschikken volgens benuttingsgraad Misschien wilt u een andere belangrijke metriek kiezen om u op te concentreren, zoals linkklikken of conversies.

Kijk door je top berichten voor patronen. Vraag jezelf dan af:

• Welk type inhoud krijgt de gewenste respons? Fotoposts? Video's? Feed, Stories of Reels?
• Wat heeft het hoogste engagement: spontane inhoud achter de schermen of gepolijste en professionele posts?
• Reageren mensen op dezelfde manier op alle netwerken? Presteert specifieke inhoud beter op één platform dan op andere?
• Gaan mensen in op je berichten als je een vraag stelt?
• Zijn uw topberichten afgestemd op uw huidige merkstem? (Zo niet, en ze presteren goed, dan is het misschien tijd om die stem opnieuw te evalueren).

Gebruik de kolom notities van uw auditdocument om uw gedachten te noteren. We komen later op deze notities terug!

Waar vind je deze info:

U kunt de ingebouwde analysetools voor elk sociaal netwerk gebruiken om uw topposts te sorteren en te vinden voor de door u gekozen sleutelcriteria. Weet u niet zeker hoe? Wij hebben volledige handleidingen voor het gebruik ervan:

• Twitter analytics gids
• Facebook analytics gids
• Instagram analytics gids
• TikTok analytics gids
• LinkedIn analytics gids
• Pinterest analytics gids
• Snapchat analytics gids

Maar wacht even: dat kan eeuwig duren. Maak het leven makkelijker en gebruik SMMExpert Analytics. Met een paar klikken vind je de top posts voor al je sociale accounts op één plek.

SMMExpert Analytics is een geweldige alles-in-één tool om uw gegevens in één oogopslag te bekijken. U kunt zelfs regelmatig aangepaste rapporten plannen, die rechtstreeks naar uw e-mail worden gestuurd.

Probeer SMMExpert gratis uit (u kunt op elk moment opzeggen).

In SMMExpert Analytics heeft elk rapport een flexibele, aanpasbare interface. U kunt een onbeperkt aantal "tegels" verslepen, die elk uw gekozen metriek weergeven. Op die manier is het gemakkelijk om uw topmetriek te bekijken en uw sociale strategie onderweg aan te passen.

Waar moet deze info staan:

Zodra u uw topinhoud voor elk platform hebt geïdentificeerd, voegt u een link naar die post toe in de gemarkeerde kolom van uw auditspreadsheet.

4. Evalueer de prestaties van elk kanaal

Nu is het tijd om te evalueren hoe elk sociaal kanaal bijdraagt aan uw algemene marketingdoelstellingen.

Bonus: Ontvang de gratis sjabloon voor een sociale-media-audit om te zien wat werkt en wat niet. Bespaar tijd en verbeter de prestaties.

Als je nog geen mission statement en een paar belangrijke doelen voor elke sociale account hebt opgesteld, is het nu tijd.

Verschillende accounts kunnen vergelijkbare doelen hebben, zoals het stimuleren van webverkeer en conversies. Andere kunnen uitsluitend bedoeld zijn voor klantenservice of merkbekendheid.

Ons YouTube-account gaat bijvoorbeeld over producteducatie. Ons Twitter-account @SMMExpert_Help is echter alleen voor technische ondersteuning:

Maak voor elk kanaal een lijst van zijn doel(en) en houd uw vooruitgang bij. Voor meetbare doelen zoals verkeer of conversies, schrijf de werkelijke cijfers op.

Hoeveel websitebezoeken kwamen van Instagram? Hoeveel verkopen kwamen van Facebook Page bezoekers? Als het doel klantenservice is, schrijf dan je CSAT score op en kijk of die in de loop van de tijd verbetert. Wees specifiek.

Voor doelen zonder kwantificeerbare gegevens, leg ondersteunend bewijs vast. Als uw Facebook-account bedoeld is voor naamsbekendheid, is uw aanhang dan gegroeid? Heeft u uw organische of betaalde bereik vergroot?

We willen duidelijk krijgen wat het doel is van elk van uw sociale kanalen en hun effectiviteit meten.

Berichten plannen, met klanten praten en uw prestaties bijhouden op één plek. Laat uw bedrijf sneller groeien met SMMExpert.

Waar is deze info te vinden:

Het vinden van relevante informatie hangt af van de doelen die u voor elk kanaal stelt.

Probeer met behulp van social listening tools gegevens te verzamelen van echte klanten.

Als u verkeers- of conversiedoelen meet, kunt u Google Analytics gebruiken. U kunt de verkeersverdeling per kanaal bekijken (plus nog veel meer informatie) door te gaan naar Acquisitie -> Sociaal -> Netwerkverwijzingen.

Het volgen van conversies via sociale media is geen exacte wetenschap, hoewel het bij sommige kanalen gemakkelijker is dan bij andere. U moet bijvoorbeeld Meta Pixel (voorheen Facebook Pixel) instellen om conversiegegevens van Facebook te volgen, en veel netwerken hebben hun eigen trackingcodes. Veel e-commerce platforms hebben ook ingebouwde tracking voor sociale kanalen.

Platform voor platform afgaan kan vervelend zijn (zoveel tabbladen!), maar je kunt je leven veel gemakkelijker maken door ook hiervoor een social media management tool zoals SMMExpert Analytics te gebruiken.

En u hoeft ons niet op ons woord te geloven - ons eigen sociale team gebruikt SMMExpert om hun eigen sociale media-audits uit te voeren.

"Ik gebruik SMMExpert om social media audits voor onze eigen kanalen uit te voeren omdat het al onze analytics en kanalen op één plek heeft. Dat maakt het super eenvoudig om door onze verschillende posts en netwerken te scrollen, te begrijpen wat werkt of niet werkt, en mijn aanbevelingen op te stellen om veranderingen voor de toekomst aan te brengen." - Nick Martin, Social Listening & Engagement Team Lead bij SMMExpert

Probeer SMMExpert gratis uit (u kunt op elk moment opzeggen).

Waar moet deze info staan:

Voeg de missieverklaring van elk platform toe aan het juiste tabblad van uw controle-spreadsheet en ga vervolgens naar het onderdeel Prestaties.

Uw mission statement vertelt u het doel van elk platform en bepaalt welke KPI's het belangrijkst zijn.

Als uw mission statement voor Instagram bijvoorbeeld is: "Vergroot de naamsbekendheid van uw merk en stimuleer verkeer/leads", dan wilt u waarschijnlijk statistieken vermelden als groeipercentage van het publiek en websiteverkeer via sociale media. Wees specifiek!

Optioneel:

Ga nog een stap verder en vergelijk de prestaties van elk kanaal met die van uw belangrijkste concurrenten.

Scroll naar beneden naar het SWOT-gedeelte van je audit-spreadsheet en gebruik de gegevens die je in deze stap hebt verzameld om je interne sterke en zwakke punten op te sommen. Misschien verdienen je berichten een ongewoon hoog aantal likes en commentaren, maar produceer je minder video's dan je concurrenten. Maak een notitie!

Kijk vervolgens eens goed naar de concurrentie. Hebben zij een nieuwe functie niet benut? Groeien hun accounts sneller dan die van u? Dat zijn kansen en bedreigingen voor uw merk, dus zorg ervoor dat u ze in de gaten houdt.

Als u een nog grondiger concurrentieanalyse wilt uitvoeren, bekijk dan deze gerelateerde blog en dit gratis sjabloon.

5. Begrijp uw publiek op elk platform

Nu u weet hoe elke account uw merk ondersteunt en laat groeien, is het tijd om dieper te graven om te begrijpen wie u op elk platform bereikt.

Doelgroepdemografie is een goed uitgangspunt. Instagram krijgt bijvoorbeeld veel aandacht voor zijn e-commercefuncties, maar consumenten geven eigenlijk het meeste geld uit op TikTok. Evenzo is Facebook het populairste platform voor mensen van 35-44 jaar, maar is YouTube de place to be voor de groep van 18-25 jaar.

Hoewel uw publiek kan verschillen van de norm, hebben we alle topdemografische gegevens voor elk sociaal netwerk verzameld om u op weg te helpen:

• Facebook demografie
• Twitter demografie
• Instagram demografie
• TikTok demografie
• LinkedIn demografie
• Snapchat demografie
• Pinterest demografie
• YouTube demografie

Leer de demografische gegevens van uw unieke publiek op elk platform en gebruik dat, samen met het soort berichten waaraan zij de voorkeur geven, om buyer persona's te creëren (maak u geen zorgen; we hebben een gratis buyer persona sjabloon om dat gemakkelijk voor u te maken).

Waar is deze info te vinden:

U kunt demografische informatie vinden in de eigen analytics van elk platform. Het gaat echter veel sneller als u de alles-in-één doelgroeprapportage in SMMExpert Insights gebruikt.

Deze tool op bedrijfsniveau kan u een onmiddellijk overzicht geven van miljoenen online conversaties in real time.

Zoek naar een onderwerp of trefwoord, en filter op datum, demografie, locatie en meer. U kunt thought leaders of brand advocates identificeren, de perceptie van uw merk in de markt begrijpen, en onmiddellijk waarschuwingen krijgen als en wanneer uw vermeldingen pieken (ten goede of ten kwade).

SMMExpert Insights kan u veel vertellen over uw publiek - en hoe ze over u denken. Als u meer wilt weten over uw unieke publiek, is Insights de enige tool die u nodig hebt.

Vraag een demo aan van SMMExpert Insights

Waar moet deze info staan:

Scroll in uw controle-spreadsheet naar beneden naar het gedeelte Audience voor elk platform en voeg alle relevante demografische informatie toe.

Vermeld zeker het aantal volgers dat je nu hebt en de procentuele verandering in het afgelopen jaar.

Heeft u iets interessants gevonden in uw social listening audit? Noteer het dan hier. Als bijvoorbeeld de positieve (of negatieve) gevoelens over uw merken zijn toegenomen, wilt u dat in de gaten houden.

6. Onderneem actie: Werk uw strategie voor sociale-mediamarketing bij

Nu je weet waar je staat, denk je na over manieren om je social media-metriek te verbeteren. Het is tijd om de aantekeningen die je eerder hebt gemaakt nog eens te bekijken!

Hier zijn een paar vragen om jezelf te stellen:

• Welke platforms leveren de meeste resultaten op?
• Zijn er nieuwe sociale media platforms die u zou moeten gebruiken?
• Verwaarloost u bepaalde platforms? Hebt u ze wel nodig, of kunt u ze beter links laten liggen en u richten op uw beter presterende platforms?
• Welke soorten inhoud werken nu het beste? Hoe kun je hier meer van maken?
• Komt uw inhoud overeen met de verwachte doelgroep, of is er een nieuwe potentiële doelgroep ontstaan?

Denk na over nieuwe inhoud en campagne-ideeën, voortbouwend op wat je hebt geleerd van je topinhoud in stap drie. Als video bijvoorbeeld een grote hit is, schrijf dan een specifieke strategie op om er meer van in je marketing te verwerken. Dat kan zijn "Post 3 nieuwe Instagram Reels per week" of "Hergebruik bestaande lange video in korte clips van 15 seconden voor sociale media".

Deze beslissingen hoeven niet voor altijd te zijn. Succesvolle marketing is afhankelijk van testen en experimenteren om te vinden wat werkt voor uw publiek. Wees niet bang om risico's te nemen. Regelmatige social media audits laten u weten of u op de goede weg bent of een andere richting in moet slaan.

Schrijf elke nieuwe strategie en elk nieuw idee op in je marketingplan. (Heb je er nog geen? We hebben nog een geweldig sjabloon: dit gratis social media marketingplan document.) Je marketingstrategie is een levend document, dus houd het actueel.

Waar is deze info te vinden:

Je hersenen! Gebruik alle gegevens die u tot nu toe hebt verzameld om nieuwe ideeën te genereren. Houd uw doelstellingen voor elk platform voor u, zodat u uw bijgewerkte marketingplan daaraan kunt koppelen. Vergeet niet om anderen te laten weten wanneer u het marketingplan hebt bijgewerkt, zodat iedereen op dezelfde pagina zit.

Als je klaar bent met je onderzoek... plan de volgende! Houd u aan een regelmatig schema. Driemaandelijks werkt goed voor de meeste bedrijven, hoewel u misschien maandelijks wilt controleren als u veel campagnes of kanalen voert.

Regelmatige audits verbinden het dagelijkse marketingwerk van uw team met uw bedrijfsdoelstellingen. Na verloop van tijd zult u uw sociale strategie verfijnen en leren hoe u het beste contact kunt maken met uw publiek.

Waar moet deze info staan:

Nadat u een kans hebt gehad om uw gegevens te bekijken, voegt u uw nieuwe doelen voor elk platform toe aan het doelgedeelte van uw controlespreadsheet. Zorg ervoor dat u een datum vastlegt om terug te komen en uw vooruitgang te bekijken.

Gefeliciteerd - uw controle spreadsheet zou nu compleet moeten zijn Vul de rest van de informatie op het tabblad Samenvatting in om uw bevindingen gemakkelijker te kunnen bekijken.

Gratis sjabloon voor sociale media-audit

Bonus: Ontvang de gratis sjabloon voor een sociale-media-audit om te zien wat werkt en wat niet. Bespaar tijd en verbeter de prestaties.

Een spreadsheet is de beste manier om uw informatie over sociale media-audits (en alles in het leven) bij te houden.

Als je ons hebt gevolgd, weet je dat we een kant-en-klaar social media audit-sjabloon voor je hebben gemaakt. Download het hierboven, of maak je eigen sjabloon met de volgende velden:

Rekeninggegevens:

• Uw gebruikersnaam
• Link naar uw profiel
• Over/biotekst voor de account
• Alle hashtags die in je bio staan of die je regelmatig gebruikt
• URL voor gebruik in uw bio
• Of uw account geverifieerd is of niet
• Interne persoon of team dat verantwoordelijk is voor het beheer van de account (ook bekend als de "eigenaar" - bijvoorbeeld het sociale marketingteam)
• Missieverklaring voor de account (bijvoorbeeld: "Bedrijfscultuur bevorderen met behulp van werknemersfoto's" of "Klantenservice verlenen")
• Details van het huidige gepinde bericht (indien van toepassing)
• Datum van het meest recente bericht (om u te helpen onderbenutte/verlaten accounts te identificeren)

Performance details:

• Totaal aantal gepubliceerde berichten
• Totale engagement aantallen: Engagement rate, click-through rate, views, comments, shares, etc.
• Verandering in betrokkenheid ten opzichte van uw laatste audit
• De top vijf berichten voor elk platform volgens engagement rate (of de belangrijkste metriek die je hebt gekozen)
• Uw campagne ROI (als u betaalde advertenties gebruikt)

Details van het publiek:

• Demografische gegevens en buyer personas
• Aantal volgers (en verandering +/- t.o.v. je laatste audit)

Doelstellingen:

• 2-3 S.M.A.R.T.-doelstellingen die u wilt bereiken bij uw volgende audit.
• Of u de doelen die u zich voor deze audit had gesteld, hebt gehaald of van koers bent veranderd (en waarom)

Nu weet je alles wat je nodig hebt om je eigen sociale media-audit uit te voeren. Ga verder en analyseer!

Veelgestelde vragen over audits van sociale media

Wat is een sociale media-audit?

Een social media-audit is een proces dat wordt gebruikt om het succes van uw sociale strategie voor alle accounts en netwerken te meten. Een audit identificeert uw sterke en zwakke punten en de volgende stappen die nodig zijn om te verbeteren.

Waarom is een sociale media-audit belangrijk?

Een social media-audit helpt u te beoordelen hoe uw social media-inspanningen zich verhouden tot uw bedrijfsdoelstellingen.

Een audit laat u zien welke inhoud en platforms het beste presteren, wie uw publiek is en wat zij belangrijk vinden, en waar u uw inspanningen vervolgens op moet richten.

Hoe begin ik aan een social media audit?

Begin uw sociale media-audit met een lijst van al uw accounts en ga vervolgens door elke account om de prestaties ervan te beoordelen. Voor een rondleiding door het proces scrolt u omhoog in deze blog.

Hoe lang duurt een social media audit?

Dat hangt ervan af! U kunt een snelle social media audit uitvoeren in slechts 30 minuten, maar als u een diepe duik wilt nemen in elk van uw accounts, kunt u beter een paar uur uittrekken.

Wat zijn de stappen van een sociale media-audit?

Een social media audit is vrij eenvoudig. Volg gewoon deze stappen:

1. Maak een lijst van al uw rekeningen
2. Controleer uw branding
3. Identificeer uw best presterende inhoud
4. De prestaties van elk kanaal evalueren
5. Begrijp uw publiek op elk platform
6. Actie ondernemen en nieuwe doelen stellen

Bespaar tijd door al uw accounts op één plaats te beheren met SMMExpert. Plan content en campagnes, plan posts, beheer conversaties en bekijk al uw analyses en ROI-gegevens met snelle, geautomatiseerde rapporten. Geef uw sociale marketing vandaag nog meer kracht.

Start uw gratis proefperiode van 30 dagen

Al uw sociale media-analyses op één plek Gebruik SMMExpert om te zien wat werkt en waar de prestaties kunnen worden verbeterd.