Mục lục
Tiếp thị truyền thông xã hội hoàn toàn là trò chơi và thú vị cho đến khi đến lúc đo lường kết quả của bạn, phải không? Đừng sợ: Kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội là BFF kinh doanh của bạn.
Đừng để cái tên làm bạn sợ — IRS sẽ không đánh sập cửa nhà bạn đâu. Kiểm tra thường xuyên giúp bạn hiểu điều gì đang xảy ra trên tất cả các nền tảng của mình và cách mỗi nền tảng phù hợp với mục tiêu tiếp thị của bạn. Và nếu bạn sử dụng một mẫu đơn giản thì đó không phải là một quy trình tốn nhiều công sức hay phức tạp.
Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu cách tiến hành kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội hiệu quả từ đầu đến cuối. Chúng tôi thậm chí sẽ hướng dẫn bạn qua mẫu kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội tiện dụng (và miễn phí) của chúng tôi để làm cho việc này trở nên cực kỳ dễ dàng.
Cách chạy kiểm tra phương tiện truyền thông xã hộiPhần thưởng: Nhận miễn phí mẫu kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội để xem những gì đang hoạt động và những gì không. Tiết kiệm thời gian và cải thiện hiệu suất.
Kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội là gì?
Kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội là một quy trình được sử dụng để đo lường mức độ thành công của chiến lược xã hội của bạn trên các tài khoản và mạng . Kiểm tra xác định điểm mạnh, điểm yếu của bạn và các bước tiếp theo cần thiết để cải thiện.
Sau khi kiểm tra, bạn sẽ có mọi thứ cần thiết để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của mình.
Bạn sẽ biết:
- Nền tảng hiệu quả nhất của bạn,
- Khán giả của bạn muốn xem gì trên mỗi mạng,
- Đối tượng của bạn là ai (nhân khẩu học và hơn thế nữa),
- Điều gì đang giúp tăng lượng khán giả của bạn (và điều gì không),
- Cách mỗitận dụng một tính năng mới? Tài khoản của họ có phát triển nhanh hơn tài khoản của bạn không? Đó là những cơ hội và mối đe dọa đối với thương hiệu của bạn, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đã chú ý đến chúng.
Nếu bạn muốn tiến hành phân tích cạnh tranh kỹ lưỡng hơn nữa, hãy xem blog và mẫu miễn phí có liên quan này.
5. Hiểu đối tượng của bạn trên từng nền tảng
Giờ đây, bạn đã biết cách mỗi tài khoản đang giúp hỗ trợ và phát triển thương hiệu của mình, đã đến lúc tìm hiểu sâu hơn để hiểu bạn đang tiếp cận đối tượng nào trên mỗi nền tảng.
Nhân khẩu học đối tượng là một điểm khởi đầu tốt. Ví dụ: Instagram thu hút nhiều sự chú ý nhờ các tính năng thương mại điện tử, nhưng người tiêu dùng thực sự chi nhiều tiền nhất cho TikTok. Tương tự như vậy, Facebook là nền tảng phổ biến nhất dành cho những người 35-44, nhưng YouTube là nơi dành cho nhóm 18-25.
Mặc dù đối tượng của bạn có thể khác với tiêu chuẩn, nhưng chúng tôi đã tổng hợp tất cả những điều hàng đầu dữ liệu nhân khẩu học cho mỗi mạng xã hội để giúp bạn bắt đầu:
- Nhân khẩu học Facebook
- Nhân khẩu học Twitter
- Nhân khẩu học Instagram
- Nhân khẩu học TikTok
- Nhân khẩu học LinkedIn
- Nhân khẩu học Snapchat
- Nhân khẩu học Pinterest
- Nhân khẩu học YouTube
Tìm hiểu nhân khẩu học của khán giả duy nhất của bạn trên từng nền tảng và sử dụng thông tin đó , cùng với các loại bài đăng họ thích, để tạo chân dung người mua. (Đừng lo lắng; chúng tôi có một mẫu chân dung người mua miễn phí giúp bạn dễ dàng thực hiện điều đóbạn.)
Nơi tìm thông tin này:
Bạn có thể tìm thông tin nhân khẩu học trong phân tích gốc của mỗi nền tảng. Tuy nhiên, sẽ nhanh hơn rất nhiều nếu bạn sử dụng tính năng báo cáo đối tượng tất cả trong một trong SMMExpert Insights.
Công cụ cấp doanh nghiệp này có thể cung cấp cho bạn thông tin tổng quan tức thì về hàng triệu cuộc trò chuyện trực tuyến trong thời gian thực.
Tìm kiếm bất kỳ chủ đề hoặc từ khóa nào và lọc theo ngày, nhân khẩu học, vị trí, v.v. Bạn sẽ có thể xác định những người dẫn đầu về tư tưởng hoặc những người ủng hộ thương hiệu, hiểu được nhận thức về thương hiệu của bạn trên thị trường và nhận được thông báo ngay lập tức nếu và khi lượt đề cập của bạn tăng đột biến (dù tốt hay xấu.)
SMMExpert Insights có thể cho bạn biết nhiều điều về đối tượng của mình — và cảm nhận của họ về bạn. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về đối tượng duy nhất của mình, Thông tin chi tiết là công cụ duy nhất bạn cần.
Yêu cầu bản demo của Thông tin chi tiết SMMExpert
Nơi liệt kê thông tin này:
Trong bảng tính kiểm tra của bạn, hãy cuộn xuống phần Đối tượng cho từng nền tảng và thêm bất kỳ thông tin nhân khẩu học có liên quan nào.
Đảm bảo bao gồm số số người theo dõi bạn hiện có và tỷ lệ phần trăm thay đổi trong năm qua.
Bạn có thấy điều gì thú vị trong quá trình kiểm tra lắng nghe xã hội của mình không? Hãy chắc chắn để lưu ý nó ở đây. Ví dụ: nếu cảm nhận tích cực (hoặc tiêu cực) về thương hiệu của bạn tăng lên, bạn sẽ muốn theo dõi điều đó.
6. Thực hiện hành động: Cập nhật thông tin của bạnchiến lược tiếp thị truyền thông xã hội
Bây giờ bạn đã biết vị trí của mình, hãy nghĩ về các cách để cải thiện các chỉ số truyền thông xã hội của bạn. Đã đến lúc xem lại các ghi chú bạn đã thực hiện trước đó!
Dưới đây là một số câu hỏi để bạn tự hỏi mình:
- Nền tảng nào đang mang lại nhiều kết quả nhất?
- Có nền tảng nào bạn nên sử dụng nền tảng mạng xã hội mới nào?
- Bạn có đang bỏ qua nền tảng nào không? Bạn thậm chí có cần chúng không, hay tốt hơn là nên loại bỏ chúng và tập trung vào những thứ có hiệu suất cao hơn?
- Loại nội dung nào đang hoạt động tốt nhất hiện nay? Làm cách nào để bạn có thể làm được nhiều hơn thế?
- Nội dung của bạn có phù hợp với nhân khẩu học đối tượng dự kiến hay có một nhân vật tiềm năng mới nổi lên không?
Hãy nghĩ về ý tưởng chiến dịch và nội dung mới, cách xây dựng tắt những gì bạn đã học được từ nội dung hàng đầu của mình trong bước ba. Ví dụ: nếu video là một thành công lớn, hãy viết ra một chiến lược cụ thể để áp dụng chiến lược đó nhiều hơn vào hoạt động tiếp thị của bạn. Đó có thể là “Đăng 3 Câu chuyện Instagram mới mỗi tuần” hoặc “Sử dụng lại video dạng dài hiện có thành các clip ngắn 15 giây cho mạng xã hội”.
Những quyết định này không nhất thiết phải là mãi mãi. Tiếp thị thành công phụ thuộc vào thử nghiệm và thử nghiệm để tìm ra những gì phù hợp với đối tượng của bạn. Đừng sợ mạo hiểm. Kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội thường xuyên sẽ cho bạn biết liệu bạn đang đi đúng hướng hay cần đi theo một hướng khác.
Đối với mỗi chiến lược và ý tưởng mới, hãy viết nó vào sổ tay của bạn.kế hoạch tiếp thị. (Bạn chưa có? Chúng tôi có một mẫu tuyệt vời khác: tài liệu kế hoạch tiếp thị truyền thông xã hội miễn phí này.) Chiến lược tiếp thị của bạn là một tài liệu sống, vì vậy hãy cập nhật nó.
Tìm ở đâu thông tin này:
Bộ não của bạn! Sử dụng tất cả dữ liệu bạn đã thu thập cho đến nay để tạo ra những ý tưởng mới. Đặt trước các mục tiêu của bạn cho từng nền tảng để bạn có thể kết nối kế hoạch tiếp thị cập nhật của mình với chúng. Hãy nhớ cho những người khác biết khi bạn đã cập nhật kế hoạch tiếp thị để mọi người đều hiểu rõ.
Sau khi bạn hoàn thành việc kiểm tra của mình… hãy lập kế hoạch cho kế hoạch tiếp theo! Hãy kiên trì một lịch trình thường xuyên. Hàng quý hoạt động tốt đối với hầu hết các công ty, mặc dù bạn có thể muốn kiểm tra hàng tháng nếu bạn chạy nhiều chiến dịch hoặc kênh.
Kiểm tra thường xuyên kết nối công việc tiếp thị hàng ngày của nhóm bạn với các mục tiêu của công ty bạn. Theo thời gian, bạn sẽ tinh chỉnh chiến lược xã hội của mình và tìm hiểu cách kết nối tốt nhất với khán giả.
Nơi liệt kê thông tin này:
Sau khi bạn đã có một cơ hội để xem xét dữ liệu của bạn, hãy thêm các mục tiêu mới của bạn cho từng nền tảng vào phần mục tiêu trong bảng tính kiểm tra của bạn. Hãy nhớ hẹn ngày quay lại và xem xét tiến độ của bạn.
Xin chúc mừng — bảng tính kiểm tra của bạn hiện đã hoàn tất ! Để dễ dàng xem xét các phát hiện của bạn, hãy điền phần còn lại của thông tin trên tab tóm tắt.
Kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội miễn phímẫu
Phần thưởng: Nhận mẫu kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội miễn phí để xem những gì đang hoạt động và những gì không. Tiết kiệm thời gian và cải thiện hiệu suất.
Bảng tính là cách tốt nhất để theo dõi thông tin kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội của bạn (và mọi thứ trong cuộc sống).
Nếu bạn đã theo dõi, bạn biết rằng chúng tôi đã tạo một mẫu kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội sẵn sàng sử dụng cho bạn. Tải xuống ở trên hoặc tự tạo với các trường sau:
Chi tiết tài khoản:
- Tên người dùng của bạn
- Liên kết tới hồ sơ của bạn
- Giới thiệu /bio text cho tài khoản
- Bất kỳ thẻ bắt đầu bằng # nào xuất hiện trong tiểu sử của bạn hoặc bạn sẽ thường xuyên sử dụng
- URL để sử dụng trong tiểu sử của mình
- Cho dù tài khoản của bạn đã được xác minh hay chưa not
- Người hoặc nhóm nội bộ chịu trách nhiệm quản lý tài khoản (còn được gọi là “chủ sở hữu”—ví dụ: nhóm tiếp thị xã hội)
- Tuyên bố sứ mệnh cho tài khoản (ví dụ: “Để quảng bá văn hóa công ty bằng cách sử dụng ảnh của nhân viên” hoặc “Để cung cấp dịch vụ khách hàng”)
- Chi tiết về bài đăng được ghim hiện tại (nếu có)
- Ngày của bài đăng gần đây nhất (để giúp bạn xác định việc sử dụng không đúng mức /tài khoản bị bỏ rơi)
Chi tiết hiệu suất:
- Tổng số bài đăng đã xuất bản
- Tổng số lượng tương tác: Tỷ lệ tương tác, tỷ lệ nhấp, lượt xem, nhận xét, lượt chia sẻ, v.v.
- Thay đổi về tỷ lệ tương tác so với lần kiểm tra cuối cùng của bạn
- Năm bài đăng hàng đầu cho mỗi nền tảng bằng cách đính hôntỷ lệ (hoặc số liệu chính bạn đã chọn)
- ROI chiến dịch của bạn (nếu bạn chạy quảng cáo trả tiền)
Chi tiết đối tượng:
- Nhân khẩu học và chân dung người mua
- Số lượng người theo dõi (và thay đổi +/- so với lần kiểm tra cuối cùng của bạn)
Mục tiêu:
- 2-3 S.M.A.R.T. mục tiêu bạn muốn đạt được trong lần đánh giá tiếp theo
- Cho dù bạn đã đạt được các mục tiêu đặt ra cho lần đánh giá này hay đã thay đổi hướng đi (và tại sao)
Bây giờ bạn đã biết mọi thứ mình cần tiến hành kiểm toán phương tiện truyền thông xã hội của riêng bạn. Hãy tiếp tục và phân tích!
Các câu hỏi thường gặp về kiểm toán mạng xã hội
Kiểm toán mạng xã hội là gì?
Kiểm toán mạng xã hội là một quá trình được sử dụng để đo lường sự thành công của chiến lược xã hội của bạn trên các tài khoản và mạng. Kiểm tra xác định điểm mạnh, điểm yếu của bạn và các bước cần thiết tiếp theo để cải thiện.
Tại sao kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội lại quan trọng?
Kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội giúp bạn xem xét các nỗ lực truyền thông xã hội của bạn theo dõi như thế nào mục tiêu kinh doanh của bạn.
Việc kiểm tra sẽ cho bạn biết nội dung và nền tảng nào đang hoạt động tốt nhất, đối tượng của bạn là ai và họ quan tâm đến điều gì, cũng như nơi bạn cần tập trung nỗ lực tiếp theo.
Tôi phải làm thế nào bắt đầu kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội?
Bắt đầu kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội của bạn bằng cách liệt kê tất cả các tài khoản của bạn, sau đó đi qua từng tài khoản để xem xét hiệu suất của nó. Để xem hướng dẫn về quy trình, hãy cuộn lên trong blog này.
Kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội mất bao lâu?
Điều đóphụ thuộc! Bạn có thể tiến hành kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội nhanh chóng chỉ trong 30 phút nhưng nếu muốn tìm hiểu sâu về từng tài khoản của mình, bạn có thể dành ra vài giờ.
Các bước thực hiện là gì? kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội?
Kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội khá đơn giản. Chỉ cần làm theo các bước sau:
- Liệt kê tất cả các tài khoản của bạn
- Kiểm tra thương hiệu của bạn
- Xác định nội dung hoạt động hiệu quả nhất của bạn
- Đánh giá từng hiệu suất của kênh
- Hiểu đối tượng của bạn trên từng nền tảng
- Thực hiện hành động và đặt mục tiêu mới
Tiết kiệm thời gian bằng cách quản lý tất cả tài khoản của bạn ở một nơi với SMMExpert . Lập kế hoạch nội dung và chiến dịch, lên lịch đăng bài, quản lý cuộc hội thoại và xem tất cả dữ liệu phân tích và ROI của bạn bằng các báo cáo nhanh chóng, tự động. Tăng cường tiếp thị xã hội của bạn ngay hôm nay.
Bắt đầu bản dùng thử miễn phí 30 ngày của bạn
Tất cả phân tích mạng xã hội của bạn ở một nơi . Sử dụng SMMExpert để xem những gì đang hoạt động và nơi cần cải thiện hiệu suất.
Bản dùng thử 30 ngày miễn phínền tảng đóng góp vào mục tiêu của bạn, - Những ý tưởng mới nào sẽ giúp bạn phát triển,
- Và nơi bạn cần tập trung chú ý tiếp theo
Đó là một bước quan trọng nếu bạn lập kế hoạch cập nhật chiến lược truyền thông xã hội của bạn cho năm tới:
Cách thực hiện kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội trong 7 bước
Nếu bạn đã sẵn sàng bắt đầu ngay bây giờ, hãy tải xuống mẫu kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội miễn phí ở trên và làm theo.
1. Tạo danh sách tất cả các tài khoản mạng xã hội của bạn
Bạn có thể nghĩ rằng mình biết tất cả các tài khoản mạng xã hội của mình, nhưng rất có thể, bạn đã quên một hoặc hai. Vì vậy, hãy bắt đầu bằng cách liệt kê tất cả các hồ sơ trên mạng xã hội của bạn, kể cả những hồ sơ không hoạt động.
Nơi tìm thông tin này:
Tìm kiếm thương hiệu và tên sản phẩm của bạn trên từng mạng xã hội lớn. Bạn có thể phát hiện ra một vài kết quả không mong muốn, chẳng hạn như tài khoản thử nghiệm cũ. Rất tiếc .
Sau đó, hãy lập kế hoạch đối phó với mọi tài khoản rắc rối mà bạn đã tìm thấy. Các thử nghiệm cũ mà công ty bạn đã tạo có thể sẽ không quá khó để loại bỏ, nhưng việc tìm kiếm thông tin đăng nhập cũ có thể gây khó khăn.
Tìm bất kỳ tài khoản mạo danh nào hoặc những tài khoản khác vi phạm tài liệu có bản quyền của bạn? Bộ phận pháp lý có thể sẽ cần phải tham gia. Tuy nhiên, hãy viết ra các bước cần thiết để xử lý từng tài khoản giả mạo. Đối với một số người, việc này có thể đơn giản như liên hệ với chủ sở hữu tài khoản giả mạo hoặc báo cáo tài khoản đó với mạng xã hội mà tài khoản đó đang bật.
Sau khi bạn đãtheo dõi tất cả các tài khoản có liên quan, thiết lập chương trình giám sát mạng xã hội để theo dõi bất kỳ kẻ mạo danh mới nào.
Ngoài sự hiện diện trên mạng xã hội hiện tại của bạn, hãy nghĩ đến những tài khoản bạn chưa có. Ví dụ: có nền tảng xã hội nào mà bạn chưa xem xét không? bạn có nên ở đó không?
Tất nhiên, bạn không cần phải ở trên mọi mạng. Nhưng một cuộc kiểm toán là một cơ hội tốt để thêm những ý tưởng mới vào chiến lược xã hội của bạn cho tương lai. Ít nhất, bạn nên bảo lưu tên người dùng doanh nghiệp của mình trên các nền tảng mới để không ai có thể vượt qua bạn.
Nơi liệt kê thông tin này:
Liệt kê thông tin cơ bản của bạn thông tin tài khoản trên tab Tóm tắt của bảng tính kiểm tra mạng xã hội.
Đừng lo lắng nếu bạn không có thông tin cho mọi cột trong tab này chưa — chúng tôi sẽ tiếp tục điền vào nó khi chúng tôi hoàn tất quá trình kiểm tra.
2. Kiểm tra thương hiệu của bạn
Xem qua từng hồ sơ để đảm bảo chúng phù hợp với phong cách thương hiệu hiện tại của bạn hướng dẫn. Kiểm tra hồ sơ và hình ảnh biểu ngữ, thẻ bắt đầu bằng #, nội dung và cụm từ, tiếng nói thương hiệu, URL, v.v.
Dưới đây là những lĩnh vực chính cần xem xét cho từng tài khoản mạng xã hội:
- Ảnh hồ sơ và ảnh bìa. Đảm bảo hình ảnh của bạn phản ánh thương hiệu hiện tại của bạn và tuân thủ các yêu cầu về kích thước hình ảnh của từng mạng xã hội.
- Hồ sơ/văn bản tiểu sử. Bạn có không gian hạn chế để làm việc khi tạo phương tiện truyền thông xã hộisinh học, vì vậy hãy tận dụng tối đa. Tất cả các trường có được điền chính xác không? Bản sao có phù hợp với nguyên tắc về giọng điệu và giọng nói của bạn không?
- Tên người dùng. Cố gắng sử dụng cùng một tên người dùng trên tất cả các kênh xã hội. Có nhiều tài khoản trên mỗi mạng là được nếu chúng phục vụ các mục đích khác nhau. (Ví dụ: tài khoản Twitter của chúng tôi @SMMExpert và @SMMExpert_Help.)
- Liên kết. URL trong hồ sơ của bạn có dẫn đến đúng trang web hoặc trang đích không?
- Bài đăng được ghim (nếu có). Đánh giá bài đăng được ghim của bạn để đảm bảo chúng vẫn phù hợp và cập nhật.
- Xác minh. Tài khoản của bạn có được xác minh bằng huy hiệu dấu kiểm màu xanh lam không? Nếu chưa thì bạn có nên thử không? Chúng tôi có hướng dẫn về cách xác minh trên Instagram, TikTok, Facebook và Twitter nếu bạn muốn theo đuổi điều này.
Tìm thông tin này ở đâu:
Cách tốt nhất để đảm bảo rằng các tài khoản của bạn có thương hiệu là hành động như một thành viên trong khán giả của bạn.
Truy cập từng hồ sơ xã hội của bạn và xem các bài đăng của bạn trông như thế nào đối với những người theo dõi bạn. Hãy nhớ nhấp vào bất kỳ liên kết nào để xem chúng có cần được cập nhật hay không.
Nơi liệt kê thông tin này:
Sử dụng thông tin từ tab tóm tắt của bạn để bắt đầu tạo và điền vào các tab dành riêng cho nền tảng của bảng tính kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội của bạn.
Sau bước này, bạn sẽ có thể điền vào tên, tiểu sử, thẻ bắt đầu bằng #, liên kết trong hồ sơ , đã xác minh, chủ sở hữu kênh và “hầu hếtbài đăng gần đây”. Chúng tôi đã đánh dấu chúng trong hình trên!
Nếu bạn tìm thấy bất kỳ nội dung hoặc hồ sơ không có thương hiệu nào cần được cập nhật, hãy đảm bảo ghi chú điều đó trong phần ghi chú.
3. Xác định nội dung truyền thông xã hội hoạt động hiệu quả nhất của bạn
Đã đến lúc kiểm tra nội dung truyền thông xã hội của bạn. Đối với mỗi hồ sơ xã hội, hãy liệt kê năm bài đăng hàng đầu của bạn. Sau đó, sao chép các liên kết của bài đăng vào mẫu kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội của bạn để bạn có thể dễ dàng xem lại chúng sau này.
Điều gì tạo nên một “bài đăng có hiệu suất cao nhất?” Vâng, điều đó phụ thuộc. Nếu bạn muốn tìm nội dung mà khán giả của mình thích nhất, chúng tôi khuyên bạn nên xếp hạng các bài đăng theo tỷ lệ tương tác . Bạn có thể muốn chọn một số liệu chính khác để tập trung vào, chẳng hạn như số lần nhấp vào liên kết hoặc chuyển đổi.
Xem qua các bài đăng hàng đầu của bạn để biết các mẫu. Sau đó, hãy tự hỏi:
- Loại nội dung nào đang mang lại cho bạn phản hồi như mong muốn? Bài viết ảnh? Video? Nguồn cấp dữ liệu, Câu chuyện hay Câu chuyện?
- Điều gì có mức độ tương tác cao nhất: Nội dung thẳng thắn, hậu trường hay các bài đăng được trau chuốt và chuyên nghiệp?
- Mọi người có phản hồi theo cùng một cách trên tất cả các mạng không? Nội dung cụ thể có hoạt động tốt hơn trên một nền tảng so với các nền tảng khác không?
- Mọi người có tương tác với bài đăng của bạn nếu bạn đặt câu hỏi không?
- Các bài đăng hàng đầu của bạn có phù hợp với tiếng nói thương hiệu hiện tại của bạn không? (Nếu không và họ đang hoạt động tốt, có lẽ đã đến lúc đánh giá lại tiếng nói đó.)
Sử dụng cột ghi chú trong tài liệu kiểm tra của bạn đểghi lại những suy nghĩ của bạn. Chúng tôi sẽ quay lại các ghi chú này sau!
Nơi tìm thông tin này:
Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích tích hợp sẵn cho từng mạng xã hội để sắp xếp và tìm các bài đăng hàng đầu của bạn cho số liệu chính mà bạn đã chọn. Không chắc chắn làm thế nào? Chúng tôi có hướng dẫn đầy đủ để sử dụng tất cả chúng:
- Hướng dẫn phân tích Twitter
- Hướng dẫn phân tích Facebook
- Hướng dẫn phân tích Instagram
- Hướng dẫn phân tích TikTok
- Hướng dẫn phân tích LinkedIn
- Hướng dẫn phân tích Pinterest
- Hướng dẫn phân tích Snapchat
Nhưng chờ đã: Điều đó có thể mất mãi mãi. Thay vào đó, hãy làm cho cuộc sống trở nên dễ dàng hơn và sử dụng SMMExpert Analytics. Bạn có thể tìm thấy các bài đăng hàng đầu cho tất cả các tài khoản xã hội của mình ở một nơi chỉ với vài cú nhấp chuột.
SMMExpert Analytics là một công cụ tất cả trong một tuyệt vời để xem xét nhanh dữ liệu của bạn. Bạn thậm chí có thể lên lịch báo cáo tùy chỉnh định kỳ, được gửi thẳng đến email của bạn.
Dùng thử SMMExpert miễn phí. (Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào.)
Trong SMMExpert Analytics, mỗi báo cáo đều có giao diện linh hoạt, có thể tùy chỉnh. Bạn có thể kéo và thả số lượng "ô" không giới hạn, mỗi ô hiển thị số liệu bạn đã chọn. Bằng cách đó, bạn có thể dễ dàng xem xét các chỉ số hàng đầu và điều chỉnh chiến lược xã hội của mình mọi lúc, mọi nơi.
Nơi liệt kê thông tin này:
Sau khi bạn đã xác định được hàng đầu của mình nội dung cho từng nền tảng, hãy thêm liên kết tới bài đăng đó trong cột được đánh dấu trong bảng tính kiểm tra của bạn.
4. Đánh giá hiệu suất của từng kênh
Bây giờ, đã đến lúc đánh giá xem mỗi kênh xã hội đóng góp như thế nào vào các mục tiêu tiếp thị tổng thể của bạn.
Phần thưởng: Nhận mẫu kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội miễn phí để xem nội dung nào hiệu quả và nội dung nào không. Tiết kiệm thời gian và cải thiện hiệu suất.
Tải mẫu miễn phí ngay bây giờ!Nếu bạn chưa tạo tuyên bố sứ mệnh và một vài mục tiêu chính cho mỗi tài khoản xã hội, thì bây giờ là lúc.
Một số tài khoản có thể có các mục tiêu tương tự, chẳng hạn như thúc đẩy lưu lượng truy cập web và chuyển đổi. Những tài khoản khác có thể dành riêng cho mục đích dịch vụ khách hàng hoặc nhận thức về thương hiệu.
Ví dụ: tài khoản YouTube của chúng tôi là tất cả về giáo dục sản phẩm. Tuy nhiên, tài khoản Twitter @SMMExpert_Help của chúng tôi chỉ dành cho hỗ trợ kỹ thuật:
Đối với mỗi kênh, hãy liệt kê (các) mục tiêu của kênh đó và theo dõi tiến trình của bạn đối với các mục tiêu đó. Đối với các mục tiêu có thể đo lường như lưu lượng truy cập hoặc chuyển đổi, hãy viết ra những con số thực tế.
Có bao nhiêu lượt truy cập trang web đến từ Instagram? Có bao nhiêu doanh số đến từ khách truy cập Trang Facebook? Nếu mục tiêu là dịch vụ khách hàng, hãy viết ra điểm CSAT của bạn và xem liệu nó có cải thiện theo thời gian hay không. Hãy cụ thể.
Đối với các mục tiêu không có dữ liệu định lượng, hãy ghi lại bằng chứng hỗ trợ. Nếu tài khoản Facebook của bạn là để nâng cao nhận thức về thương hiệu, lượng người theo dõi của bạn có tăng lên không? Bạn đã tăng phạm vi tiếp cận không phải trả tiền hay trả phí chưa?
Chúng tôi muốn làm rõ mục đích của từng kênh xã hội của bạn và đo lường chúnghiệu quả.
Tăng trưởng = tấn công.Lên lịch đăng bài, nói chuyện với khách hàng và theo dõi hiệu suất của bạn ở một nơi. Phát triển doanh nghiệp của bạn nhanh hơn với SMMExpert.
Bắt đầu dùng thử 30 ngày miễn phíTìm thông tin này ở đâu:
Việc tìm thông tin liên quan sẽ tùy thuộc vào mục tiêu bạn đặt cho từng kênh .
Theo dõi mục tiêu nhận thức về thương hiệu hoặc dịch vụ khách hàng? Hãy thử sử dụng các công cụ lắng nghe trên mạng xã hội để thu thập dữ liệu từ khách hàng thực.
Nếu đang đo lường mục tiêu lưu lượng truy cập hoặc chuyển đổi, bạn có thể sử dụng Google Analytics. Bạn có thể xem phân tích lưu lượng truy cập theo kênh (cộng với nhiều thông tin khác) bằng cách đi tới Chuyển đổi -> Xã hội -> Mạng giới thiệu.
Theo dõi chuyển đổi từ phương tiện truyền thông xã hội không phải là khoa học chính xác, mặc dù nó dễ dàng hơn trên một số kênh so với các kênh khác. Chẳng hạn, bạn sẽ cần thiết lập Meta Pixel (trước đây là Facebook Pixel) để theo dõi dữ liệu chuyển đổi của Facebook và nhiều mạng có mã theo dõi riêng. Nhiều nền tảng thương mại điện tử cũng có tính năng theo dõi kênh xã hội tích hợp.
Việc truy cập từng nền tảng có thể rất tẻ nhạt (rất nhiều tab!), nhưng bạn có thể làm cho cuộc sống của mình dễ dàng hơn nhiều bằng cách sử dụng công cụ quản lý mạng xã hội như SMMExpert Analytics cũng hỗ trợ điều này.
Và bạn cũng không cần phải tin lời chúng tôi — nhóm xã hội của chúng tôi sử dụng SMMExpert để tiến hành kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội của riêng họ.
“Tôi sử dụng SMMExpert để chạy kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội cho chính chúng tacác kênh vì nó có tất cả các phân tích và kênh của chúng tôi tại một điểm. Điều đó giúp bạn dễ dàng cuộn qua các bài đăng và mạng khác nhau của chúng tôi, hiểu những gì đang hoạt động hoặc không hoạt động và xây dựng các đề xuất của tôi để thực hiện các thay đổi cho tương lai.” – Nick Martin, Lắng nghe xã hội & Trưởng nhóm tương tác tại SMMExpert
Dùng thử SMMExpert miễn phí. (Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào.)
Nơi liệt kê thông tin này:
Thêm tuyên bố sứ mệnh của từng nền tảng vào tab thích hợp trong bảng tính kiểm tra của bạn, sau đó chuyển xuống phần Phần hiệu suất.
Tuyên bố sứ mệnh của bạn sẽ cho bạn biết mục đích của từng nền tảng và xác định KPI nào là quan trọng nhất.
Ví dụ: nếu tuyên bố sứ mệnh của bạn dành cho Instagram là "Tăng nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy lưu lượng truy cập/khách hàng tiềm năng", có thể bạn sẽ muốn liệt kê các số liệu như tốc độ tăng trưởng đối tượng và lưu lượng truy cập trang web từ mạng xã hội. Đưa ra thông tin cụ thể!
Tùy chọn:
Tiến thêm một bước nữa và so sánh hiệu suất của từng kênh với các đối thủ cạnh tranh hàng đầu của bạn.
Cuộn xuống phần Phân tích SWOT trong bảng tính kiểm tra của bạn và sử dụng dữ liệu bạn đã thu thập trong bước này để liệt kê các điểm mạnh và điểm yếu bên trong của bạn. Có thể bài đăng của bạn nhận được số lượt thích và bình luận cao bất thường, nhưng bạn đang sản xuất ít video hơn đối thủ cạnh tranh. Hãy ghi chú lại!
Sau đó, hãy xem xét kỹ hơn đối thủ cạnh tranh. Có phải họ đã thất bại
