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社会媒体营销是所有的乐趣和游戏，直到它的时间来衡量你的结果，对不对？ 不用担心：社会媒体审计是你的业务闺蜜。
不要让这个名字吓到你--国税局并不打算敲你的门。 定期审计有助于你了解你所有平台上的情况，以及每个平台如何适合你的营销目标。 如果你使用一个简单的模板，这并不是一个劳动密集型或复杂的过程。
继续阅读，了解如何从头到尾进行有效的社交媒体审计。 我们甚至会指导你使用我们方便的（和免费的）社交媒体审计模板，使其变得超级简单。
如何进行社会媒体审计奖励：获得免费的社交媒体审计模板 节省时间并提高性能。
什么是社会媒体审计？
社会媒体审计是 用来衡量你的社会战略在各账户和网络中的成功的过程 审计确定了你的优势、劣势和下一步需要改进的地方。
经过审计，你将拥有优化你的社会媒体营销战略所需的一切。
你会知道的。
- 你最有效的平台。
- 你的受众希望在每个网络上看到什么。
- 你的受众是谁（人口统计学和更多）。
- 什么在帮助你的观众增长（什么不是）。
- 每个平台如何为你的目标做出贡献。
- 哪些新想法会帮助你成长。
- 以及接下来要关注的地方
如果你打算在明年更新你的社交媒体战略，这是一个关键步骤。
如何进行社交媒体审计的7个步骤
如果你已经准备好现在开始，请下载上面的免费社交媒体审计模板，然后跟着做。
1.创建一个你所有社交媒体账户的清单
你可能认为自己对所有的社交账户都了如指掌，但很可能你忘记了一两个。 所以，首先要列出你所有的社交媒体资料，包括不活跃的。
在哪里可以找到这些信息。
用你的品牌和产品名称搜索每个主要的社交网络。 你可能会发现一些意想不到的结果，比如旧的测试账户。 呜呼 .
然后，制定一个计划来处理你发现的任何麻烦的账户。 你的公司创建的旧测试账户可能不会太难摆脱，但寻找旧的登录信息可能是一个痛苦。
发现任何冒牌账户或其他人侵犯你的版权材料？ 法律部门很可能需要介入。 不过，还是要写下处理每个虚假账户所需的步骤。 对某些人来说，可能只是简单地联系虚假账户所有者或向其所在的社交网络报告该账户。
一旦你追踪到所有相关的账户，建立一个社交媒体监测程序，以观察任何新的冒名顶替者。
除了你目前的社交媒体存在，考虑一下你还没有的账户。 例如，是否有你没有考虑过的社交平台？ 应该 你会在那里吗？
当然，你不需要在每个网络上都出现。 但审计是一个很好的机会，可以为你未来的社交战略增加新的想法。 至少，你应该在新的平台上保留你的企业用户名，这样就不会有人比你更快。
在哪里列出这些信息。
将你的基本账户信息列在 摘要 社会媒体审计电子表格的标签。
如果你还没有这个标签中每一栏的信息，不要担心--我们会在审计过程中继续填写。
2.检查你的品牌建设情况
仔细检查每一个简介，以确保它们符合你当前的品牌风格指南。 检查你的简介和横幅图像、标签、副本和短语、品牌声音、URL，以及更多。
以下是每个社交账户需要审查的关键领域。
- 简介和封面图片。 确保你的图片反映你当前的品牌形象，并遵守每个社交网络的图片尺寸要求。
- 简介/简介文字。 在创建社交媒体简历时，你的工作空间有限，所以要充分利用它。 所有的字段是否填写准确？ 文案是否符合你的语气和语音指南？
- 用户名。 尽量在所有的社交渠道使用相同的用户名。 如果每个网络有多个账户，如果它们有不同的目的，也是可以的（例如，我们的Twitter账户@SMMExpert和@SMMExpert_Help）。
- 链接。 你的资料中的URL是否指向正确的网站或登陆页面？
- 被钉住的帖子（如果适用）。 评估你钉的帖子，以确保它们仍然是适当的和最新的。
- 核实。 你的账户有蓝色复选徽章吗？ 如果没有，你应该试试吗？ 如果你想追求，我们有关于如何在Instagram、TikTok、Facebook和Twitter上获得认证的指南。
在哪里可以找到这些信息。
确保你的账户在品牌上的最好方法是像你的观众一样行事。
访问你的每个社交档案，看看你的帖子在你的追随者看来如何。 一定要点击任何链接，看看它们是否需要更新。
在哪里列出这些信息。
使用摘要标签中的信息，开始创建和填充社交媒体审计电子表格中的特定平台标签。
在这一步之后，你应该能够填写手柄、简历、标签、简介中的链接、已验证、频道所有者和 "最近的帖子 "等栏目。 我们在上面的图片中强调了这些内容!
如果你发现任何需要更新的非品牌内容或简介，请确保在注释部分注明。
3.确定你表现最好的社交媒体内容
现在是你的社交媒体内容审计的时候了。 对于每个社交资料，列出你的前五个帖子。 然后，将帖子链接复制到你的社交媒体审计模板中，这样你以后就可以轻松地审查它们。
如果你想找到你的观众最喜欢的内容，我们建议通过以下方式对帖子进行排名： -- "表现最好的帖子"？ 参与率 你可能想选择一个不同的关键指标来关注，如链接点击率或转换率。
通过你的顶级帖子寻找模式。 然后，问自己。
- 什么类型的内容能让你得到你想要的回应？ 照片帖子？ 视频？ 饲料，故事，还是卷轴？
- 什么具有最高的参与度：坦率的、幕后的内容，还是精炼的、专业的帖子？
- 人们在所有网络上的反应是否相同？ 特定的内容在某个平台上的表现是否比其他平台更好？
- 如果你提出问题，人们会参与你的帖子吗？
- 你的顶级帖子是否与你当前的品牌声音相一致？ 如果不是，而且它们表现良好，也许是时候重新评估这种声音了）。
我们稍后会再来讨论这些笔记。
在哪里可以找到这些信息。
你可以使用每个社交网络的内置分析工具，为你选择的关键指标分类并找到你的顶级帖子。 不知道如何使用？ 我们有完整的指南来使用所有的工具。
- 推特分析指南
- 脸书分析指南
- Instagram分析指南
- TikTok分析指南
- LinkedIn分析指南
- Pinterest分析指南
- Snapchat分析指南
但是请注意：这可能要花很长时间。 相反，使用SMMExpert分析，可以使生活更轻松。 你只需点击几下，就可以在一个地方找到你所有社交账户的热门帖子。
SMMExpert分析是一个伟大的多合一工具，可以让你的数据一目了然。 你甚至可以定期安排自定义报告，直接发送到你的电子邮件。
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在SMMExpert Analytics中，每份报告都有一个灵活的、可定制的界面。 你可以拖放无限数量的 "瓦片"，每个瓦片都显示你选择的指标。 这样，你就可以很容易地回顾你的首要指标，并在旅途中调整你的社交策略。
在哪里列出这些信息。
一旦你确定了每个平台的顶级内容，就在你的审计电子表格的高亮栏中添加该文章的链接。
4.评估每个渠道的表现
现在，是时候评估每个社交渠道对你的整体营销目标有何贡献了。
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现在就获取免费模板如果你还没有为每个社交账户创建一个使命宣言和几个关键目标，现在是时候了。
有几个账户可能有类似的目标，如推动网络流量和转换。 其他账户可能专门用于客户服务目的或品牌意识。
例如，我们的YouTube账户都是关于产品教育的。 不过，我们的@SMMExpert_Help Twitter账户，只用于技术支持。
对于每个渠道，列出其目标，并跟踪你实现这些目标的进展。 对于可衡量的目标，如流量或转换率，写下实际数字。
有多少网站访问量来自Instagram？ 有多少销售量来自Facebook页面的访问者？ 如果目标是客户服务，写下你的CSAT分数，看看它是否随着时间的推移而改善。 要具体。
如果你的Facebook账户是为了提高品牌知名度，那么你的粉丝是否增加了？ 你是否增加了有机或付费覆盖率？
我们希望明确你每个社交渠道的目的，并衡量其有效性。
增长=黑客。 安排帖子，与客户交谈，并跟踪你的表现 通过SMMExpert更快地发展你的业务。
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寻找相关信息将取决于你为每个渠道设定的目标。
追踪客户服务或品牌意识的目标？ 尝试使用社交聆听工具来收集来自真实客户的数据。
如果你要衡量流量或转换目标，你可以使用Google Analytics。 你可以通过进入Acquisition -> Social -> Network Referrals来查看各渠道的流量明细（还有很多信息）。
追踪社交媒体的转化率并不是一门精确的科学，尽管有些渠道比其他渠道更容易。 例如，你需要设置Meta Pixel（以前的Facebook Pixel）来追踪Facebook的转化数据，许多网络有自己的追踪代码。 许多电子商务平台也有内置的社交渠道追踪。
一个平台一个平台地看可能很乏味（这么多标签！），但你也可以通过使用像SMMExpert Analytics这样的社交媒体管理工具来使你的生活更轻松。
你也不必相信我们的话--我们自己的社交团队使用SMMExpert来进行他们自己的社交媒体审计。
"我使用SMMExpert为我们自己的渠道进行社交媒体审计，因为它把我们所有的分析和渠道都放在一个地方。 这使得我们可以非常容易地滚动浏览我们的各种帖子和网络，了解什么是有效或无效的，并建立我的建议，为未来做出改变。" - Nick Martin，社交聆听&；SMMExpert的参与团队负责人
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在哪里列出这些信息。
将每个平台的任务声明添加到你的审计电子表格的相应标签中，然后向下移动到绩效部分。
你的使命宣言将告诉你每个平台的目的，并决定哪些关键绩效指标是最重要的。
例如，如果你在Instagram上的任务声明是 "提高品牌知名度和推动流量/线索"，你可能会想列出受众增长率和来自社交网站的流量等指标。 具体点!
可选。
再进一步，将每个渠道的表现与你的顶级竞争对手进行比较。
向下滚动到审计电子表格的SWOT分析部分，使用你在这一步收集到的数据，列出你的内部优势和劣势。 也许你的帖子赢得了异常多的赞和评论，但你制作的视频比你的竞争对手少。 做个记录吧!
然后，仔细看看竞争对手。 他们是否未能利用一项新功能？ 他们的账户增长速度是否比你的快？ 这些都是对你的品牌的机会和威胁，所以要确保你已经盯上了它们。
如果你想进行更彻底的竞争分析，请查看这个相关博客和免费模板。
5.了解你在每个平台上的受众
现在你知道每个账户是如何帮助支持和发展你的品牌的，现在是时候深入挖掘，了解你在每个平台上接触到的人。
受众人口统计学是一个很好的起点。 例如，Instagram因其电子商务功能而受到广泛关注，但消费者实际上在TikTok上花的钱最多。 同样，Facebook是35-44岁人群中最受欢迎的平台，但YouTube是18-25岁人群的首选之地。
虽然你的受众可能与常人不同，但我们已经汇编了每个社交网络的所有顶级人口数据，让你开始。
- 脸书人口统计学
- 推特人口统计学
- Instagram的人口统计学
- TikTok人口统计学
- LinkedIn的人口统计学
- Snapchat的人口统计学
- Pinterest人口统计学
- YouTube的人口统计学
了解你在每个平台上的独特受众的人口统计，并利用这一点，以及他们喜欢的帖子类型，来创建买方角色。 别担心，我们有一个免费的买方角色模板，让你的工作变得简单。
在哪里可以找到这些信息。
你可以在每个平台的原生分析中找到人口信息。 不过，如果你使用SMMExpert Insights的一体化受众报告，会快很多。
这个企业级的工具可以让你即时了解数以百万计的在线对话的实时情况。
搜索任何主题或关键词，并按日期、人口统计学、地点等进行过滤。 你将能够识别思想领袖或品牌拥护者，了解你的品牌在市场上的看法，并在你的提及量激增（无论好坏）时立即得到提醒。
SMMExpert Insights可以告诉你很多关于你的受众的信息--以及他们对你的感受。 如果你想更多地了解你独特的受众，Insights是你唯一需要的工具。
要求演示SMMExpert洞察力
在哪里列出这些信息。
在你的审计电子表格中，向下滚动到每个平台的受众部分，并添加任何相关的人口统计信息。
一定要包括你现在拥有的追随者数量和过去一年的百分比变化。
在你的社交聆听审计中发现了一些有趣的东西？ 一定要在这里记录下来。 例如，如果关于你的品牌的正面（或负面）情绪增加了，你就会想要关注它。
6.采取行动：更新你的社会媒体营销战略
现在你知道了自己的处境，想想如何提高你的社交媒体指标。 现在是时候重新审视你之前做的笔记了
这里有几个问题要问自己。
- 哪些平台正在推动最多的结果？
- 有什么新的社交媒体平台是你应该使用的吗？
- 你是否忽视了任何平台？ 你是否需要这些平台，还是说抛弃这些平台而专注于你的高绩效平台会更好？
- 哪些内容类型现在效果最好？ 你如何能做出更多这样的内容？
- 你的内容是否与你预期的受众人群产生了共鸣，或者出现了一个新的潜在人物？
思考新的内容和活动想法，以你在第三步中从顶级内容中学到的东西为基础。 例如，如果视频是一个大热门，写下一个具体的战略，在你的营销中更多地使用它。 这可能是 "每周发布3个新的Instagram Reels "或 "将现有的长视频重新利用为社会媒体的15秒短片"。
这些决定不一定是永远的。 成功的营销取决于测试和实验，以找到适合你的受众的方法。 不要害怕承担风险。 定期的社会媒体审计将让你知道你是否在正确的轨道上，或需要去一个不同的方向。
对于每一个新的策略和想法，在你的营销计划中写下来。 (还没有吗？我们有另一个很棒的模板：这个免费的社交媒体营销计划文件。) 你的营销策略是一个活的文件，所以要保持它是最新的。
在哪里可以找到这些信息。
你的大脑! 利用你目前收集到的所有数据来产生新的想法。 把你在每个平台上的目标放在你面前，这样你就可以把你更新的营销计划与它们联系起来。 记得在你更新营销计划时让其他人知道，这样每个人都会在同一页上。
一旦你完成了你的审计... 计划下一次! 对大多数公司来说，每季度一次是很好的，尽管如果你运行许多活动或渠道，你可能想每月检查一次。
定期审计将你的团队的日常营销工作与你的公司目标联系起来。 随着时间的推移，你将完善你的社会战略，并学习如何最好地与你的受众联系。
在哪里列出这些信息。
在你有机会审查你的数据后，将你的每个平台的新目标添加到审计电子表格的目标部分。 确保设定一个日期，回来审查你的进展。
祝贺你 -- 你的审计电子表格现在应该完成了 为了更容易审查你的调查结果，请填写摘要标签上的其余信息。
免费社交媒体审计模板
奖励：获得免费的社交媒体审计模板 节省时间并提高性能。
电子表格是记录你的社交媒体审计信息（以及生活中的一切）的最佳方式。
如果你一直在关注，你知道我们已经为你创建了一个现成的社交媒体审计模板。 在上面下载它，或者用以下字段制作你自己的模板。
帐户详情。
- 您的用户名
- 链接到你的个人资料
- 关于/介绍账户的文字
- 任何出现在你的简历中或你会经常使用的标签
- 在你的简历中使用的URL
- 无论你的账户是否经过验证
- 负责管理账户的内部人员或团队（也称为 "所有者"--例如，社会营销团队）。
- 账户的任务说明（例如："利用员工照片宣传公司文化"，或 "提供客户服务"）。
- 当前被钉的帖子的细节（如果适用）。
- 最近一次发帖的日期（帮助你识别未充分使用/被遗弃的账户）。
性能细节。
- 发表的帖子总数
- 总参与人数：参与率、点击率、浏览量、评论、分享等
- 与你上次审计相比，参与率的变化
- 每个平台上按参与率（或你选择的关键指标）排列的前五名帖子
- 你的活动投资回报率（如果你做付费广告）。
听众的详细信息。
- 人口统计学和买方角色
- 追随者数量（以及与你上次审计相比的变化+/-）。
目标。
- 2-3个S.M.A.R.T.目标，你想在下一次审计时实现。
- 你是否达到了你为这次审计设定的目标，或改变了方向（以及为什么）。
现在你知道了进行你自己的社会媒体审计所需要的一切。 去吧，去分析吧!
关于社会媒体审计的常见问题
什么是社会媒体审计？
社交媒体审计是一个用来衡量你的社交战略在各个账户和网络中是否成功的过程。 审计可以确定你的优势、劣势以及下一步需要改进的地方。
为什么社交媒体审计很重要？
社交媒体审计可以帮助你审查你的社交媒体工作如何与你的业务目标保持一致。
审计将告诉你哪些内容和平台表现最好，你的受众是谁，他们关心什么，以及下一步的工作重点是什么。
我如何开始进行社会媒体审计？
从列出你的所有账户开始你的社交媒体审计，然后通过每个账户来审查其表现。 关于这个过程的导游，请在本博客中向上滚动。
社交媒体审计需要多长时间？
这取决于！你可以在短短30分钟内进行一次快速的社交媒体审计，但如果你想对你的每个账户进行深入研究，你可能需要留出几个小时。
社会媒体审计的步骤是什么？
社会媒体审计是非常简单的。 只要遵循这些步骤。
- 列出你所有的账户
- 检查你的品牌建设情况
- 识别你表现最好的内容
- 评估每个渠道的表现
- 了解你在每个平台上的受众
- 采取行动，制定新的目标
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