Marketimi i mediave sociale është i gjithi argëtim dhe lojëra derisa të vijë koha për të matur rezultatet tuaja, apo jo? Mos kini frikë: Një auditim i mediave sociale është BFF i biznesit tuaj.

Mos lejoni që emri t'ju trembë - IRS nuk do të rrëzojë derën tuaj. Auditimet e rregullta ju ndihmojnë të kuptoni se çfarë po ndodh në të gjitha platformat tuaja dhe si përshtatet secila me qëllimet tuaja të marketingut. Dhe nëse përdorni një shabllon të thjeshtë, nuk është një proces intensiv ose i ndërlikuar.

Vazhdoni të lexoni për të mësuar se si të kryeni një auditim efektiv të mediave sociale nga fillimi në fund. Ne madje do t'ju udhëzojmë nëpër shabllonin tonë të dobishëm (dhe falas) të auditimit të mediave sociale për ta bërë atë jashtëzakonisht të lehtë.

Bonus: Merrni falas Modeli i auditimit të mediave sociale për të parë se çfarë funksionon dhe çfarë jo. Kurseni kohë dhe përmirësoni performancën.

Çfarë është auditimi i mediave sociale?

Auditimi i mediave sociale është një proces që përdoret për të matur suksesin e strategjisë suaj sociale nëpër llogari dhe rrjete . Një auditim identifikon pikat tuaja të forta, të dobëta dhe hapat e ardhshëm të nevojshëm për t'u përmirësuar.

Pas një auditimi, do të keni gjithçka që ju nevojitet për të optimizuar strategjinë tuaj të marketingut në mediat sociale.

Do të di:

• Platformat tuaja më efektive,
• Audienca juaj dëshiron të shohë në secilin rrjet,
• Kush është audienca juaj (demografia dhe më shumë),
• Çfarë po ndihmon në rritjen e audiencës tuaj (dhe çfarë jo),
• Si secilipërfitoni nga një veçori e re? A po rriten llogaritë e tyre më shpejt se tuajat? Këto janë mundësi dhe kërcënime për markën tuaj, prandaj sigurohuni që t'i keni vënë syrin.

  Nëse doni të bëni një analizë konkurruese edhe më të plotë, shikoni këtë blog të lidhur dhe shabllonin falas.

  5. Kuptoni audiencën tuaj në secilën platformë

  Tani që e dini se si çdo llogari po ndihmon në mbështetjen dhe rritjen e markës suaj, është koha të gërmoni më thellë për të kuptuar se kë po arrini në secilën platformë.

  Demografia e audiencës është një pikënisje e mirë. Për shembull, Instagram merr shumë vëmendje për veçoritë e tij të tregtisë elektronike, por konsumatorët në fakt shpenzojnë më shumë para në TikTok. Po kështu, Facebook është platforma më e popullarizuar për njerëzit 35-44 vjeç, por YouTube është vendi ku duhet të jetë për grupin 18-25.

  Ndërsa audienca juaj mund të ndryshojë nga norma, ne kemi përpiluar të gjitha fillimet të dhënat demografike për çdo rrjet social për të filluar:

  • Demografia e Facebook
  • Demografia e Twitter
  • Demografia e Instagramit
  • Demografia e TikTok
  • Dmografia e LinkedIn
  • Demografia e Snapchat
  • Demografia e Pinterest
  • Dmografia e YouTube

  Mësoni demografinë e audiencës tuaj unike në secilën platformë dhe përdorni atë , së bashku me llojet e postimeve që preferojnë, për të krijuar persona blerës. (Mos u shqetësoni; ne kemi një shabllon falas për personat e blerësit për ta bërë këtë të lehtëju.)

  Ku mund ta gjeni këtë informacion:

  Ju mund të gjeni informacion demografik brenda analitikës vendase të secilës platformë. Sidoqoftë, është shumë më i shpejtë nëse përdorni raportimin e audiencës gjithëpërfshirëse në SMMExpert Insights.

  Ky mjet i nivelit të ndërmarrjes mund t'ju japë një pasqyrë të menjëhershme të miliona bisedave në internet në kohë reale.

  Kërkoni për çdo temë ose fjalë kyçe dhe filtro sipas datës, demografisë, vendndodhjes dhe më shumë. Ju do të jeni në gjendje të identifikoni liderët e mendimit ose avokatët e markës, të kuptoni perceptimin e markës suaj në treg dhe të merrni sinjalizime të menjëhershme nëse dhe kur përmendet tuaja rriten (për mirë ose për keq.)

  

  SMMExpert Insights mund t'ju tregojë shumë për audiencën tuaj — dhe se si ndihen ata për ju. Nëse dëshironi të mësoni më shumë për audiencën tuaj unike, Insights është i vetmi mjet që ju nevojitet.

  Kërkoni një demonstrim të SMMExpert Insights

  Ku mund ta listoni këtë informacion:

  Në tabelën tuaj të auditimit, lëvizni poshtë te seksioni "Audienca" për secilën platformë dhe shtoni çdo informacion përkatës demografik.

  

  Sigurohuni që të përfshini numrin e ndjekësve që keni tani dhe përqindja e ndryshimit gjatë vitit të kaluar.

  Gjeni diçka interesante në auditimin tuaj të dëgjimit social? Sigurohuni që ta vini re këtu. Nëse ndjenjat pozitive (ose negative) për markat tuaja janë rritur, për shembull, ju do të dëshironi të mbani një sy në të.

  6. Merrni masa: PërditësoniStrategjia e marketingut të mediave sociale

  Tani që e dini se ku qëndroni, mendoni për mënyrat për të përmirësuar matjet tuaja të mediave sociale. Është koha për të rishikuar shënimet që keni bërë më parë!

  Këtu janë disa pyetje për t'i bërë vetes:

  • Cilat platforma sjellin më shumë rezultate?
  • A ka ndonjë platformë të re të mediave sociale që duhet të përdorni?
  • A po neglizhoni ndonjë platformë? A ju duhen ato, apo do të ishte më mirë t'i hiqnin dorë dhe të përqendroheni në ato me performancë më të lartë?
  • Cilat lloje të përmbajtjes funksionojnë më mirë tani? Si mund të përfitoni më shumë nga kjo?
  • A po rezonon përmbajtja juaj me demografinë e pritshme të audiencës, apo ka shfaqur një personazh i ri potencial?

  Mendoni për përmbajtje të reja dhe idetë e fushatës, ndërtimin nga ajo që mësuat nga përmbajtja juaj kryesore në hapin e tretë. Për shembull, nëse video është një hit i madh, shkruani një strategji specifike për të punuar më shumë në marketingun tuaj. Kjo mund të jetë "Postoni 3 rrotulla të reja në Instagram në javë" ose "Ripërdorni videon ekzistuese me formë të gjatë në klipe të shkurtra 15 sekondash për mediat sociale."

  Këto vendime nuk duhet të jenë përgjithmonë. Marketingu i suksesshëm varet nga testimi dhe eksperimentimi për të gjetur atë që funksionon për audiencën tuaj. Mos kini frikë të merrni rreziqe. Auditimet e rregullta të mediave sociale do t'ju bëjnë të ditur nëse jeni në rrugën e duhur ose duhet të shkoni në një drejtim tjetër.

  Për çdo strategji dhe ide të re, shkruani nëplan marketingu. (Nuk e keni ende një? Ne kemi një model tjetër fantastik: këtë dokument të planit të marketingut të mediave sociale falas.) Strategjia juaj e marketingut është një dokument i gjallë, prandaj mbajeni aktual.

  Ku mund ta gjeni ky informacion:

  Truri juaj! Përdorni të gjitha të dhënat që keni mbledhur deri më tani për të gjeneruar ide të reja. Keni synimet tuaja për secilën platformë përpara jush në mënyrë që të mund të lidhni planin tuaj të marketingut të përditësuar me to. Mos harroni të njoftoni të tjerët kur të keni përditësuar planin e marketingut, në mënyrë që të gjithë të jenë në të njëjtën faqe.

  Pasi të keni mbaruar me auditimin tuaj… planifikoni atë tjetër! Qëndroni në një orar të rregullt. Quarterly funksionon mirë për shumicën e kompanive, megjithëse mund të dëshironi të kontrolloni çdo muaj nëse drejtoni shumë fushata ose kanale.

  Auditet e rregullta lidhin punën e përditshme të marketingut të ekipit tuaj me qëllimet e kompanisë suaj. Me kalimin e kohës, ju do të përsosni strategjinë tuaj sociale dhe do të mësoni se si të lidheni më mirë me audiencën tuaj.

  Ku mund ta renditni këtë informacion:

  Pasi të keni pasur një mundësi për të rishikuar të dhënat tuaja, shtoni qëllimet tuaja të reja për secilën platformë në seksionin e qëllimeve të tabelës suaj të auditimit. Sigurohuni që të caktoni një datë për t'u kthyer dhe për të rishikuar përparimin tuaj.

  

  Urime — tabela juaj e auditimit tani duhet të jetë e plotë ! Për ta bërë më të lehtë rishikimin e gjetjeve tuaja, plotësoni pjesën tjetër të informacionit në skedën e përmbledhjes.

  Auditim falas i mediave socialeshabllon

  Bonusi: Merrni shabllonin falas të auditimit të mediave sociale për të parë se çfarë funksionon dhe çfarë jo. Kurseni kohë dhe përmirësoni performancën.

  Një fletëllogaritëse është mënyra më e mirë për të mbajtur nën kontroll informacionin e auditimit të mediave tuaja sociale (dhe gjithçka në jetë).

  

  Nëse ju e keni ndjekur, ju e dini që ne kemi krijuar një model auditimi të mediave sociale të gatshme për përdorim për ju. Shkarkoje atë më sipër ose bëje tënden me fushat e mëposhtme:

  Detajet e llogarisë:

  • Emri yt i përdoruesit
  • Lidhja me profilin tënd
  • Rreth /bio text për llogarinë
  • Çdo hashtag që shfaqet në biografinë tuaj ose që do të përdorni rregullisht
  • URL për ta përdorur në bio
  • Nëse llogaria juaj është verifikuar ose jo
  • Person ose ekip i brendshëm përgjegjës për menaxhimin e llogarisë (i njohur edhe si "pronari"—për shembull, ekipi i marketingut social)
  • Deklarata e misionit për llogarinë (për shembull: "Për promovoni kulturën e kompanisë duke përdorur fotot e punonjësve, ose "Për të ofruar shërbimin ndaj klientit")
  • Detajet e postimit aktual të gozhduar (nëse është e aplikueshme)
  • Data e postimit më të fundit (për t'ju ndihmuar të identifikoni të papërdorur /llogaritë e braktisura)

  Detajet e performancës:

  • Numri total i postimeve të publikuara
  • Numrat total të angazhimit: Shkalla e angazhimit, shkalla e klikimeve, shikimet, komente, aksione, etj
  • Ndryshim në shkallën e angazhimit kundrejt auditimit tuaj të fundit
  • Pesë postimet kryesore për secilën platformë me fejesënorma (ose metrika kryesore që keni zgjedhur)
  • ROI e fushatës suaj (nëse keni reklama me pagesë)

  Detajet e audiencës:

  • Demografia dhe Personat e blerësve
  • Numri i ndjekësve (dhe ndryshon +/- krahasuar me auditimin tuaj të fundit)

  Qëllimet:

  • 2-3 S.M.A.R.T. objektivat që dëshironi të arrini me auditimin tuaj të ardhshëm
  • Pavarësisht nëse i keni përmbushur qëllimet që keni vendosur për këtë auditim, apo keni ndryshuar kursin (dhe pse)

  Tani dini gjithçka që ju nevojitet për të kryer auditimi juaj i mediave sociale. Shkoni përpara dhe analizoni!

  Pyetje të shpeshta në lidhje me auditimet e mediave sociale

  Çfarë është auditimi i mediave sociale?

  Auditimi i mediave sociale është një proces përdoret për të matur suksesin e strategjisë suaj sociale nëpër llogari dhe rrjete. Një auditim identifikon pikat tuaja të forta, të dobëta dhe hapat e ardhshëm që nevojiten për t'u përmirësuar.

  Pse është i rëndësishëm një auditim i mediave sociale?

  Një auditim i mediave sociale ju ndihmon të rishikoni se si ndjekin përpjekjet tuaja të mediave sociale kundër objektivat e biznesit tuaj.

  Një auditim do t'ju tregojë se cilat përmbajtje dhe platforma po performojnë më mirë, kush është audienca juaj dhe për çfarë i intereson dhe ku t'i përqendroni përpjekjet tuaja më pas.

  Si t'i bëj filloni një auditim të mediave sociale?

  Filloni auditimin e mediave sociale duke renditur të gjitha llogaritë tuaja, më pas kaloni nëpër secilën llogari për të rishikuar performancën e saj. Për një turne udhëzues të procesit, lëvizni lart në këtë blog.

  Sa kohë zgjat një auditim i mediave sociale?

  Kjovaret! Ju mund të kryeni një auditim të shpejtë të mediave sociale në vetëm 30 minuta, por nëse doni të bëni një zhytje të thellë në secilën prej llogarive tuaja, mund të dëshironi të lini mënjanë disa orë.

  Cilët janë hapat të një auditimi të mediave sociale?

  Një auditim i mediave sociale është mjaft i thjeshtë. Thjesht ndiqni këto hapa:

  1. Rendisni të gjitha llogaritë tuaja
  2. Kontrollojeni markën tuaj
  3. Identifikoni përmbajtjen tuaj me performancë më të mirë
  4. Vlerësoni secilën performanca e kanalit
  5. Kuptoni audiencën tuaj në çdo platformë
  6. Vendosni dhe vendosni synime të reja

  Kurseni kohë duke menaxhuar të gjitha llogaritë tuaja në një vend me SMMExpert . Planifikoni përmbajtjen dhe fushatat, planifikoni postimet, menaxhoni bisedat dhe shikoni të gjitha analitikat tuaja dhe të dhënat e ROI me raporte të shpejta dhe të automatizuara. Fuqizoni marketingun tuaj social sot.

  Filloni provën tuaj falas 30-ditore

  Të gjitha analitikat tuaja të mediave sociale në një vend . Përdor SMMExpert për të parë se çfarë po funksionon dhe ku të përmirësosh performancën.

  Provë 30-ditore falasplatforma kontribuon në qëllimet tuaja,
• Cilat ide të reja do t'ju ndihmojnë të rriteni,
• Dhe ku ta përqendroni vëmendjen tuaj më pas

Është një hap vendimtar nëse jeni planifikoni të përditësoni strategjinë tuaj të mediave sociale për vitin e ardhshëm:

Si të kryeni një auditim të mediave sociale në 7 hapa

Nëse jeni gati të filloni tani, shkarkoni modelin falas të auditimit të mediave sociale më sipër dhe ndiqni.

1. Krijoni një listë të të gjitha llogarive tuaja në mediat sociale

Ju mund të mendoni se i njihni të gjitha llogaritë tuaja sociale jashtë mendjes, por shanset janë që të keni harruar një ose dy. Pra, filloni duke renditur të gjitha profilet tuaja të mediave sociale, duke përfshirë ato joaktive.

Ku mund ta gjeni këtë informacion:

Kërkoni çdo rrjet social kryesor për emrat e markës dhe produkteve tuaja. Ju mund të zbuloni disa rezultate të papritura, si llogaritë e vjetra të testimit. Mos .

Më pas, bëni një plan për t'u marrë me çdo llogari problematike që keni gjetur. Testet e vjetra që ka krijuar kompania juaj ndoshta nuk do të jetë shumë e vështirë për t'i hequr qafe, por gjetja e informacionit të vjetër të hyrjes mund të jetë një dhimbje.

Gjeni ndonjë llogari mashtruesi ose të tjerë që cenojnë materialin tuaj me të drejtë autori? Departamenti ligjor ka të ngjarë të duhet të përfshihet. Megjithatë, shkruani hapat e kërkuar për të trajtuar çdo llogari të rreme. Për disa, mund të jetë aq e thjeshtë sa kontaktimi me pronarët e llogarive të rreme ose raportimi i llogarisë në rrjetin social në të cilin ndodhet.

Pasi ta keni bërë këtë.gjurmoni të gjitha llogaritë përkatëse, konfiguroni një program monitorimi të mediave sociale për të parë çdo mashtrues të ri.

Përveç pranisë tuaj aktuale në mediat sociale, mendoni për llogaritë që nuk i keni ende. Për shembull, a ka ndonjë platformë sociale që nuk e keni marrë parasysh? A duhet të jeni atje?

Sigurisht, nuk keni nevojë të jeni në çdo rrjet. Por një auditim është një mundësi e mirë për të shtuar ide të reja në strategjinë tuaj sociale për të ardhmen. Së paku, duhet të rezervoni emrin e përdoruesit të biznesit tuaj në platforma të reja, në mënyrë që askush të mos ju mundë.

Ku mund ta listoni këtë informacion:

Rindisni bazën tuaj informacioni i llogarisë në skedën Përmbledhje të tabelës së auditimit të mediave sociale.

Mos u shqetësoni nëse nuk keni informacionin për çdo kolonë në ende këtë skedë — do të vazhdojmë ta plotësojmë ndërsa kalojmë auditimin.

2. Kontrolloni markën tuaj

Shikoni çdo profil për t'u siguruar që ato i përshtaten stilit tuaj aktual të markës udhëzime. Kontrolloni imazhet e profilit tuaj dhe banerit, hashtags, kopjet dhe frazat, zërin e markës, URL-të dhe më shumë.

Këtu janë fushat kryesore për t'u rishikuar për secilën llogari sociale:

• Imazhet e profilit dhe kopertinës. Sigurohuni që imazhet tuaja të pasqyrojnë markën tuaj aktuale dhe t'u përmbahen kërkesave për madhësinë e imazhit të secilit rrjet social.

  

• Teksti i profilit/bio. Keni hapësirë ​​të kufizuar për të punuar kur krijoni një media socialebio, prandaj shfrytëzojeni sa më shumë. A janë plotësuar të gjitha fushat me saktësi? A përputhet kopja me udhëzimet tuaja të tonit dhe zërit?
• Emri i përdoruesit. Përpiquni të përdorni të njëjtin emër përdoruesi në të gjitha kanalet sociale. Të kesh më shumë se një llogari për rrjet është në rregull nëse ato shërbejnë për qëllime të ndryshme. (Për shembull, llogaritë tona në Twitter @SMMExpert dhe @SMMExpert_Help.)
• Lidhjet. A shkon URL-ja në profilin tuaj në faqen e duhur të internetit ose në faqen e duhur?
• Postime të gozhduara (nëse zbatohet). Vlerësoni postimet tuaja të gozhduara për t'u siguruar që ato janë ende të përshtatshme dhe të përditësuara.
• Verifikimi. A verifikohet llogaria juaj me një distinktiv blu të shenjës? Nëse jo, a duhet të provoni? Ne kemi udhëzues se si të verifikoheni në Instagram, TikTok, Facebook dhe Twitter nëse dëshironi ta ndiqni këtë.

Ku mund ta gjeni këtë informacion:

Mënyra më e mirë për t'u siguruar që llogaritë tuaja janë në markë është të veproni si një anëtar i audiencës tuaj.

Vizitoni secilin prej profileve tuaja sociale dhe shikoni se si duken postimet tuaja për ndjekësit tuaj. Sigurohuni që të klikoni në ndonjë lidhje për të parë nëse ato duhet të përditësohen.

Ku mund ta listoni këtë informacion:

Përdorni informacionin nga skeda juaj përmbledhje për të filluar krijimin dhe plotësimi i skedave specifike të platformës të fletës suaj të auditimit të mediave sociale.

Pas këtij hapi, duhet të jeni në gjendje të plotësoni dorezën, biografinë, hashtags, lidhjen në profil , i verifikuar, zotëruesi i kanalit dhe "shumicakolonat e postimit të fundit”. Ne i kemi theksuar në imazhin e mësipërm!

Nëse keni gjetur ndonjë përmbajtje ose profil jashtë markës që duhet përditësuar, sigurohuni që ta vini re këtë në seksionin e shënimeve.

3. Identifikoni përmbajtjen tuaj të mediave sociale me performancë më të mirë

Është koha për auditimin e përmbajtjes së mediave sociale. Për çdo profil social, listoni pesë postimet tuaja kryesore. Më pas, kopjoni lidhjet e postimeve në shabllonin tuaj të auditimit të mediave sociale, në mënyrë që t'i rishikoni lehtësisht më vonë.

Çfarë e bën një "postim me performancë të lartë?" Epo, kjo varet. Nëse dëshironi të gjeni përmbajtjen që i pëlqen më shumë audiencës suaj, ju sugjerojmë të renditni postimet sipas shkalla e angazhimit . Ju mund të dëshironi të zgjidhni një metrikë tjetër kryesore për t'u fokusuar, si p.sh. klikimet e lidhjeve ose konvertimet.

Shikoni nëpër postimet tuaja kryesore për modelet. Më pas, pyesni veten:

• Çfarë lloj përmbajtjeje po ju jep përgjigjen që dëshironi? Postimet e fotove? Video? Furnizimet, tregimet apo rrotullat?
• Cili ka angazhimin më të lartë: Përmbajtja e sinqertë, prapa skenave apo postimet e lëmuara dhe pro?
• A po përgjigjen njerëzit në të njëjtat mënyra në të gjitha rrjetet? A funksionon më mirë përmbajtja specifike në një platformë se të tjerat?
• A angazhohen njerëzit me postimet tuaja nëse bëni një pyetje?
• A janë postimet tuaja kryesore në përputhje me zërin tuaj aktual të markës? (Nëse jo, dhe ata po performojnë mirë, ndoshta është koha për të rivlerësuar atë zë.)

Përdorni kolonën e shënimeve të dokumentit tuaj të auditimit për tëregjistroni mendimet tuaja. Ne do të kthehemi te këto shënime më vonë!

Ku mund ta gjeni këtë informacion:

Mund të përdorni mjetet e integruara analitike për çdo rrjet social për të renditur dhe gjeni postimet tuaja kryesore për metrikën kryesore që keni zgjedhur. Nuk jam i sigurt se si? Ne kemi udhëzues të plotë për përdorimin e të gjithëve:

• Udhëzues analitik në Twitter
• Udhëzues analitik në Facebook
• Udhëzues analitik në Instagram
• Udhëzues analitik i TikTok
• Udhëzuesi i analitikës LinkedIn
• Udhëzuesi analitik i Pinterest
• Udhëzuesi i analitikës Snapchat

Por pritni: Kjo mund të zgjasë përgjithmonë. Në vend të kësaj, bëjeni jetën më të lehtë dhe përdorni SMMExpert Analytics. Ju mund të gjeni postimet kryesore për të gjitha llogaritë tuaja sociale në një vend me vetëm disa klikime.

SMMExpert Analytics është një mjet i shkëlqyeshëm gjithëpërfshirës për rishikimin e të dhënave tuaja me një shikim. Ju madje mund të planifikoni raporte të rregullta të personalizuara, të dërguara direkt në emailin tuaj.

Provo SMMExpert falas. (Mund ta anuloni në çdo kohë.)

Në SMMExpert Analytics, çdo raport ka një ndërfaqe fleksibël dhe të personalizueshme. Mund të tërhiqni dhe lëshoni një numër të pakufizuar "pllakash", secila prej të cilave shfaq metrikën tuaj të zgjedhur. Në këtë mënyrë, është e lehtë të rishikosh metrikat e tua kryesore dhe të rregullosh strategjinë tënde sociale në lëvizje.

Ku mund ta renditni këtë informacion:

Pasi të keni identifikuar topin tuaj përmbajtje për secilën platformë, shtoni një lidhje për atë postim në kolonën e theksuar të fletës suaj të auditimit.

4. Vlerësoni performancën e çdo kanali

Tani, është koha për të vlerësuar se si çdo kanal social kontribuon në qëllimet tuaja të përgjithshme të marketingut.

Bonusi: Merrni shabllonin falas të auditimit të mediave sociale për të parë se çfarë funksionon dhe çfarë jo. Kurseni kohë dhe përmirësoni performancën.

Nëse nuk keni krijuar tashmë një deklaratë misioni dhe disa synime kyçe për çdo llogari sociale, tani është koha.

Disa llogari mund të kenë qëllime të ngjashme, si p.sh. nxitja e trafikut në ueb dhe konvertimet. Të tjerat mund të jenë ekskluzivisht për qëllime shërbimi ndaj klientit ose ndërgjegjësim për markën.

Për shembull, llogaria jonë në YouTube ka të bëjë vetëm me edukimin e produktit. Megjithatë, llogaria jonë @SMMExpert_Help në Twitter është vetëm për mbështetje teknike:

Për çdo kanal, listoni qëllimet e tij dhe gjurmoni përparimin tuaj drejt tyre. Për qëllime të matshme si trafiku ose konvertimet, shkruani numrat aktualë.

Sa vizita në uebsajt erdhën nga Instagram? Sa shitje erdhën nga vizitorët e faqes në Facebook? Nëse qëllimi është shërbimi ndaj klientit, shkruani rezultatin tuaj CSAT dhe shikoni nëse ai po përmirësohet me kalimin e kohës. Jini specifik.

Për qëllimet pa të dhëna të matshme, regjistroni provat mbështetëse. Nëse llogaria juaj në Facebook është për ndërgjegjësimin e markës, a janë rritur ndjekësit tuaj? A e keni rritur shtrirjen tuaj organike ose me pagesë?

Ne duam të kuptojmë qëllimin e secilit prej kanaleve tuaja sociale dhe të masimefektiviteti.

Planifikoni postimet, bisedoni me klientët dhe gjurmoni performancën tuaj në një vend. Rriteni biznesin tuaj më shpejt me SMMExpert.

Ku mund ta gjeni këtë informacion:

Gjetja e informacionit përkatës do të varet nga qëllimet që vendosni për çdo kanal .

Ndjekja e qëllimeve të shërbimit ndaj klientit apo ndërgjegjësimit të markës? Provoni të përdorni mjetet e dëgjimit social për të mbledhur të dhëna nga klientët e vërtetë.

Nëse po matni objektivat e trafikut ose të konvertimit, mund të përdorni Google Analytics. Ju mund të shikoni ndarjen e trafikut sipas kanalit (plus shumë më tepër informacion) duke shkuar te Blerja -> Sociale -> Referimet e rrjetit.

Gjurmimi i konvertimeve nga mediat sociale nuk është një shkencë ekzakte, megjithëse është më e lehtë në disa kanale se të tjerat. Ju do të duhet të konfiguroni Meta Pixel (dikur Facebook Pixel) për të gjurmuar të dhënat e konvertimit të Facebook, për shembull, dhe shumë rrjete kanë kodet e tyre të gjurmimit. Shumë platforma të tregtisë elektronike kanë gjithashtu të integruar gjurmimin e kanaleve sociale.

Të shkosh në platformë për platformë mund të jetë e lodhshme (kaq shumë skeda!), por mund ta bëni jetën tuaj shumë më të lehtë duke përdorur një mjet të menaxhimit të mediave sociale si p.sh. SMMExpert Analytics për këtë, gjithashtu.

Dhe nuk duhet ta pranoni fjalën tonë gjithashtu — ekipi ynë social përdor SMMExpert për të kryer auditimet e veta të mediave sociale.

“Unë përdorni SMMExpert për të kryer auditimet e mediave sociale për nekanalet sepse i ka të gjitha analitikat dhe kanalet tona në një vend. Kjo e bën shumë të lehtë të lëvizësh nëpër postimet dhe rrjetet tona të ndryshme, të kuptosh se çfarë po funksionon apo jo dhe të ndërtosh rekomandimet e mia për të bërë ndryshime për të ardhmen.” – Nick Martin, Dëgjimi social & Udhëheqësi i ekipit të angazhimit në SMMExpert

Provo SMMExpert falas. (Mund ta anuloni në çdo kohë.)

Ku mund ta listoni këtë informacion:

Shtoni deklaratën e misionit të secilës platformë në skedën e duhur të tabelës suaj të auditimit, më pas kaloni në Seksioni i performancës.

Deklarata juaj e misionit do t'ju tregojë qëllimin e secilës platformë dhe do të përcaktojë se cilat KPI janë më të rëndësishmet.

Për shembull, nëse deklarata juaj e misionit për Instagram është "Rritni ndërgjegjësimin për markën dhe nxisni trafikun/liderët", ndoshta do të dëshironi të rendisni metrika si norma e rritjes së audiencës dhe trafiku i faqes në internet nga rrjetet sociale. Bëhuni specifik!

Opsionale:

Shkoni një hap më tej dhe krahasoni performancën e secilit kanal me konkurrentët tuaj kryesorë.

Lëvizni poshtë në seksionin e Analizës SWOT të tabelës suaj të auditimit dhe përdorni të dhënat që keni mbledhur në këtë hap për të renditur pikat tuaja të forta dhe të dobëta të brendshme. Ndoshta postimet tuaja fitojnë një numër jashtëzakonisht të lartë pëlqimesh dhe komentesh, por ju po prodhoni më pak video se sa konkurrentët tuaj. Mbani një shënim!

Më pas, hidhini një vështrim më të afërt konkurrencës. A kanë dështuar