يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ممتعًا وألعابًا حتى يحين وقت قياس نتائجك ، أليس كذلك؟ لا تخف: تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي هو BFF لشركتك.

لا تدع الاسم يخيفك - مصلحة الضرائب ليست على وشك أن تطرق بابك. تساعدك عمليات التدقيق المنتظمة على فهم ما يحدث عبر جميع الأنظمة الأساسية الخاصة بك وكيف يتناسب كل منها مع أهدافك التسويقية. وإذا كنت تستخدم نموذجًا بسيطًا ، فهي ليست عملية كثيفة العمالة أو معقدة.

استمر في القراءة لتتعلم كيفية إجراء تدقيق فعال لوسائل التواصل الاجتماعي من البداية إلى النهاية. سنرشدك أيضًا عبر نموذجنا المفيد (والمجاني) لتدقيق الوسائط الاجتماعية لجعله سهلاً للغاية.

المكافأة: احصل على الإصدار المجاني نموذج تدقيق الوسائط الاجتماعية لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح. توفير الوقت وتحسين الأداء.

ما هو تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي؟

تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية تستخدم لقياس نجاح إستراتيجيتك الاجتماعية عبر الحسابات والشبكات . يحدد التدقيق نقاط القوة والضعف لديك والخطوات التالية اللازمة للتحسين.

بعد التدقيق ، سيكون لديك كل ما تحتاجه لتحسين استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

اعرف:

• المنصات الأكثر فاعلية ،
• ما يريد جمهورك رؤيته على كل شبكة ،
• من هو جمهورك (الخصائص الديمغرافية والمزيد) ،
• ما الذي يساعد في زيادة جمهورك (وما هو غير ذلك) ،
• كيف يعمل كل منهماالاستفادة من ميزة جديدة؟ هل حساباتهم تنمو بشكل أسرع من حساباتك؟ هذه فرص وتهديدات لعلامتك التجارية ، لذا تأكد من أنك تراقبها.

  إذا كنت تريد إجراء تحليل تنافسي أكثر شمولاً ، فراجع هذه المدونة ذات الصلة والنموذج المجاني.

  5. افهم جمهورك على كل منصة

  الآن بعد أن عرفت كيف يساعد كل حساب في دعم علامتك التجارية وتنميتها ، فقد حان الوقت للبحث بشكل أعمق لفهم من تصل إليه على كل منصة.

  التركيبة السكانية للجمهور هي نقطة انطلاق جيدة. على سبيل المثال ، يحظى Instagram باهتمام كبير لميزات التجارة الإلكترونية الخاصة به ، لكن المستهلكين ينفقون في الواقع معظم الأموال على TikTok. وبالمثل ، فإن Facebook هو النظام الأساسي الأكثر شيوعًا للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و 44 عامًا ، ولكن YouTube هو المكان المناسب لمجموعة 18-25.

  بينما قد يختلف جمهورك عن القاعدة ، قمنا بتجميع أفضل البيانات الديموغرافية لكل شبكة اجتماعية لتبدأ بها:

  • المعلومات السكانية لـ Facebook
  • التركيبة السكانية على Twitter
  • التركيبة السكانية في Instagram
  • التركيبة السكانية لـ TikTok
  • ديموغرافيات LinkedIn
  • ديموغرافيات Snapchat
  • ديموغرافيات Pinterest
  • ديموغرافيات YouTube

  تعرف على التركيبة السكانية لجمهورك الفريد على كل نظام أساسي واستخدم ذلك ، جنبًا إلى جنب مع أنواع المنشورات التي يفضلونها ، لإنشاء شخصيات المشتري. (لا داعي للقلق ، فلدينا نموذج شخصية للمشتري مجانًا لتسهيل ذلك.)

  أين تجد هذه المعلومات:

  يمكنك العثور على المعلومات الديموغرافية في التحليلات الأصلية لكل نظام أساسي. إنه أسرع كثيرًا إذا كنت تستخدم تقارير الجمهور الكل في واحد في SMMExpert Insights ، على الرغم من ذلك.

  يمكن أن توفر لك هذه الأداة على مستوى المؤسسة نظرة عامة فورية على ملايين المحادثات عبر الإنترنت في الوقت الفعلي.

  ابحث عن أي موضوع أو كلمة رئيسية ، وقم بالتصفية حسب التاريخ ، والتركيبة السكانية ، والموقع ، والمزيد. ستكون قادرًا على تحديد قادة الفكر أو المدافعين عن العلامة التجارية ، وفهم تصور علامتك التجارية في السوق ، والحصول على تنبيهات فورية في حالة حدوث ارتفاع مفاجئ في الإشارات (سواء أكان ذلك جيدًا أم سيئًا).

  

  يمكن أن يخبرك SMMExpert Insights بالكثير عن جمهورك - وكيف يشعرون تجاهك. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن جمهورك الفريد ، فإن Insights هي الأداة الوحيدة التي ستحتاج إليها.

  اطلب عرضًا توضيحيًا لـ SMMExpert Insights

  مكان إدراج هذه المعلومات:

  في جدول بيانات التدقيق الخاص بك ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم الجمهور لكل نظام أساسي وأضف أي معلومات ديموغرافية ذات صلة.

  

  تأكد من تضمين الرقم من المتابعين لديك الآن وتغيرت النسبة المئوية على مدار العام الماضي.

  هل تجد شيئًا مثيرًا للاهتمام في تدقيق الاستماع الاجتماعي؟ تأكد من تدوين ذلك هنا. إذا زادت المشاعر الإيجابية (أو السلبية) بشأن علاماتك التجارية ، على سبيل المثال ، فسترغب في مراقبتها.

  6. اتخاذ إجراء: قم بتحديثاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

  الآن بعد أن عرفت مكانك ، فكر في طرق لتحسين مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. حان الوقت لإعادة زيارة الملاحظات التي كتبتها سابقًا!

  إليك بعض الأسئلة لتطرحها على نفسك:

  • ما هي الأنظمة الأساسية التي تحقق أكبر قدر من النتائج؟
  • هل هناك أي منصات وسائط اجتماعية جديدة يجب أن تستخدمها؟
  • هل تتجاهل أي منصات؟ هل أنت في حاجة إليها ، أم أنه من الأفضل التخلص منها والتركيز على الأنواع ذات الأداء الأعلى؟
  • ما أنواع المحتوى التي تعمل بشكل أفضل الآن؟ كيف يمكنك تحقيق المزيد من هذا؟
  • هل المحتوى الخاص بك له صدى مع التركيبة السكانية للجمهور المتوقع ، أم ظهرت شخصية جديدة محتملة؟

  فكر في محتوى جديد وأفكار للحملة ، وبناء ما تعلمته من أهم محتوى لديك في الخطوة الثالثة. على سبيل المثال ، إذا حقق الفيديو نجاحًا كبيرًا ، فاكتب إستراتيجية محددة للعمل أكثر منه في التسويق الخاص بك. يمكن أن يكون ذلك "نشر 3 بكرات إنستغرام جديدة في الأسبوع" أو "إعادة توظيف مقاطع الفيديو الطويلة الحالية إلى مقاطع قصيرة مدتها 15 ثانية لوسائل التواصل الاجتماعي."

  لا يجب أن تكون هذه القرارات إلى الأبد. يعتمد التسويق الناجح على الاختبار والتجريب للعثور على ما يناسب جمهورك. لا تخافوا من المخاطرة. ستتيح لك عمليات التدقيق المنتظمة لوسائل التواصل الاجتماعي معرفة ما إذا كنت على المسار الصحيح أو تحتاج إلى السير في اتجاه مختلف.

  بالنسبة لكل إستراتيجية وفكرة جديدة ، قم بتدوينها فيخطة التسويق. (ليس لديك نموذج حتى الآن؟ لقد حصلنا على نموذج رائع آخر: مستند خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المجاني.) إستراتيجيتك التسويقية هي مستند حي ، لذا احتفظ بها محدثة.

  أين تجد هذه المعلومات:

  عقلك! استخدم جميع البيانات التي جمعتها حتى الآن لتوليد أفكار جديدة. ضع أهدافك لكل منصة أمامك حتى تتمكن من ربط خطة التسويق المحدثة بها. تذكر أن تدع الآخرين يعرفون عندما تقوم بتحديث خطة التسويق ، بحيث يكون الجميع على نفس الصفحة.

  بمجرد الانتهاء من تدقيقك ... خطط للخطة التالية! التزم بالالتزام جدول منتظم. يعمل ربع سنوي جيدًا لمعظم الشركات ، على الرغم من أنك قد ترغب في تسجيل الوصول شهريًا إذا كنت تدير العديد من الحملات أو القنوات.

  تربط عمليات التدقيق المنتظمة العمل التسويقي اليومي لفريقك بأهداف شركتك. بمرور الوقت ، ستعمل على تحسين إستراتيجيتك الاجتماعية وتعلم أفضل طريقة للتواصل مع جمهورك.

  مكان إدراج هذه المعلومات:

  بعد أن يكون لديك فرصة لمراجعة بياناتك ، أضف أهدافك الجديدة لكل منصة إلى قسم الأهداف في جدول بيانات التدقيق الخاص بك. تأكد من تعيين تاريخ للعودة ومراجعة التقدم الذي أحرزته.

  

  تهانينا - يجب أن يكتمل جدول بيانات التدقيق الآن ! لتسهيل مراجعة النتائج الخاصة بك ، املأ بقية المعلومات في علامة تبويب الملخص.

  تدقيق مجاني لوسائل التواصل الاجتماعيtemplate

  مكافأة: احصل على نموذج تدقيق الوسائط الاجتماعية المجاني لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح. توفير الوقت وتحسين الأداء.

  جدول البيانات هو أفضل طريقة لتتبع معلومات تدقيق الوسائط الاجتماعية (وكل شيء في الحياة).

  

  إذا كنت تتابعها على طول ، فأنت تعلم أننا أنشأنا نموذج تدقيق جاهز للاستخدام لوسائل التواصل الاجتماعي من أجلك. قم بتنزيله أعلاه ، أو صممه بنفسك باستخدام الحقول التالية:

  تفاصيل الحساب:

  • اسم المستخدم الخاص بك
  • رابط إلى ملفك الشخصي
  • حول / bio text للحساب
  • أي علامات تصنيف تظهر في سيرتك الذاتية أو ستستخدمها بانتظام
  • URL لاستخدامها في سيرتك الذاتية
  • سواء تم التحقق من حسابك أو ليس
  • شخص داخلي أو فريق مسؤول عن إدارة الحساب (المعروف أيضًا باسم "المالك" - على سبيل المثال ، فريق التسويق الاجتماعي)
  • بيان مهمة الحساب (على سبيل المثال: "إلى الترويج لثقافة الشركة باستخدام صور الموظفين "أو" لتقديم خدمة العملاء ")
  • تفاصيل المنشور المثبت الحالي (إن أمكن)
  • تاريخ أحدث مشاركة (لمساعدتك في تحديد ما لم يتم استخدامه بشكل كافٍ / الحسابات المهجورة)

  تفاصيل الأداء:

  • إجمالي عدد المشاركات المنشورة
  • إجمالي عدد المشاركات: معدل المشاركة ، نسبة النقر إلى الظهور ، المشاهدات ، التعليقات والمشاركات وما إلى ذلك
  • التغيير في معدل المشاركة مقابل آخر تدقيق لك
  • أفضل خمس مشاركات لكل منصة بالمشاركةالمعدل (أو المقياس الأساسي الذي اخترته)
  • عائد الاستثمار لحملتك (إذا كنت تعرض إعلانات مدفوعة)

  تفاصيل الجمهور:

  • المعلومات السكانية و شخصيات المشتري
  • عدد المتابعين (والتغيير +/- مقابل آخر تدقيق لك)

  الأهداف:

  • 2-3 S.M.A.R.T. الأهداف التي تريد تحقيقها من خلال تدقيقك التالي
  • ما إذا كنت قد حققت الأهداف التي حددتها لهذا التدقيق ، أو غيرت المسار (ولماذا)

  الآن أنت تعرف كل ما تحتاجه لإجراء تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. انطلق وحلل!

  الأسئلة المتداولة حول عمليات تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي

  ما هو تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي؟

  تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية تُستخدم لقياس نجاح استراتيجيتك الاجتماعية عبر الحسابات والشبكات. يحدد التدقيق نقاط القوة والضعف لديك والخطوات التالية اللازمة للتحسين.

  لماذا يعتبر تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا؟

  يساعدك تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي على مراجعة كيفية تتبع جهود وسائل التواصل الاجتماعي أهداف عملك.

  ستوضح لك المراجعة المحتوى والأنظمة الأساسية الأفضل أداءً ، ومن هو جمهورك وما الذي يهتمون به ، وأين تركز جهودك بعد ذلك.

  كيف يمكنني هل تريد بدء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي؟

  ابدأ تدقيق الوسائط الاجتماعية عن طريق سرد جميع حساباتك ، ثم انتقل إلى كل حساب لمراجعة أدائه. للحصول على جولة إرشادية للعملية ، قم بالتمرير لأعلى في هذه المدونة.

  كم من الوقت يستغرق تدقيق الوسائط الاجتماعية؟

  ذلكيعتمد على! يمكنك إجراء تدقيق سريع لوسائل التواصل الاجتماعي في أقل من 30 دقيقة ، ولكن إذا كنت ترغب في إجراء بحث عميق في كل حساب من حساباتك ، فقد ترغب في تخصيص بضع ساعات جانباً.

  ما هي الخطوات من تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي؟

  تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي واضح ومباشر. ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

  1. سرد جميع حساباتك
  2. تحقق من علامتك التجارية
  3. حدد المحتوى الأفضل أداءً
  4. تقييم كل أداء القناة
  5. افهم جمهورك على كل منصة
  6. اتخذ إجراء وحدد أهدافًا جديدة

  وفر الوقت من خلال إدارة جميع حساباتك في مكان واحد مع SMMExpert . خطط للمحتوى والحملات وجدولة المنشورات وإدارة المحادثات واطلع على جميع تحليلاتك وبيانات عائد الاستثمار من خلال تقارير آلية وسريعة. عزز التسويق الاجتماعي اليوم.

  أنظر أيضا: 11 سيرة ذاتية ممتازة على Instagram لإلهامك بنفسك

  ابدأ تجربتك المجانية لمدة 30 يومًا

  جميع تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في مكان واحد . استخدم SMMExpert لمعرفة ما ينجح وأين يمكنك تحسين الأداء.

  نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًاالنظام الأساسي يساهم في تحقيق أهدافك ،
• الأفكار الجديدة التي ستساعدك على النمو ،
• وأين تركز انتباهك بعد ذلك

إنها خطوة حاسمة إذا كنت التخطيط لتحديث إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي للعام المقبل:

كيفية إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي في 7 خطوات

إذا كنت مستعدًا للبدء الآن ، فقم بتنزيل قالب تدقيق الوسائط الاجتماعية المجاني أعلاه وتابع على طول.

1. أنشئ قائمة بجميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

قد تعتقد أنك تعرف جميع حساباتك الاجتماعية بعيدًا عن رأسك ، ولكن هناك احتمالات ، نسي واحد أو اثنين. لذا ابدأ بإدراج جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، بما في ذلك الملفات الشخصية غير النشطة.

أين تجد هذه المعلومات:

ابحث في كل شبكة اجتماعية رئيسية عن أسماء علامتك التجارية ومنتجاتك. قد تكتشف بعض النتائج غير المتوقعة ، مثل حسابات الاختبار القديمة. انتبه .

ثم ، ضع خطة للتعامل مع أي حسابات مزعجة وجدتها. ربما لن يكون التخلص من الاختبارات القديمة التي أنشأتها شركتك أمرًا صعبًا للغاية ، ولكن قد يكون العثور على معلومات تسجيل الدخول القديمة أمرًا صعبًا.

هل تجد أي حسابات دجال أو غيرها ينتهك موادك المحمية بحقوق الطبع والنشر؟ من المحتمل أن يتدخل القسم القانوني. لا يزال ، اكتب الخطوات المطلوبة لمعالجة كل حساب زائف. بالنسبة للبعض ، قد يكون الأمر بسيطًا مثل الاتصال بمالكي الحسابات المزيفة أو الإبلاغ عن الحساب إلى الشبكة الاجتماعية المتواجدة عليه.

بمجردتتبع جميع الحسابات ذات الصلة ، وقم بإعداد برنامج مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لمراقبة أي محتالين جدد.

بالإضافة إلى تواجدك الحالي على وسائل التواصل الاجتماعي ، فكر في الحسابات التي لا تملكها حتى الآن. على سبيل المثال ، هل هناك أي منصات اجتماعية لم تفكر فيها؟ هل يجب أن تكون هناك ؟

بالطبع ، لست بحاجة إلى أن تكون متصلاً بجميع الشبكات. لكن التدقيق هو فرصة جيدة لإضافة أفكار جديدة إلى إستراتيجيتك الاجتماعية للمستقبل. على الأقل ، يجب أن تحتفظ باسم مستخدم عملك على منصات جديدة ، لذلك لا أحد يضربك.

أين تدرج هذه المعلومات:

ضع قائمة بالأساسيات معلومات الحساب في علامة التبويب الملخص في جدول بيانات تدقيق الوسائط الاجتماعية.

لا تقلق إذا لم يكن لديك المعلومات الخاصة بكل عمود في علامة التبويب هذه حتى الآن - سنستمر في ملؤها أثناء إجراء التدقيق.

2. تحقق من علامتك التجارية

ابحث في كل ملف تعريف للتأكد من ملاءمته لنمط علامتك التجارية الحالية القواعد الارشادية. تحقق من ملفك الشخصي وصور الشعارات والعلامات والنسخ والعبارات وصوت العلامة التجارية وعناوين URL والمزيد.

فيما يلي المجالات الرئيسية لمراجعتها لكل حساب اجتماعي:

• الملف الشخصي وصور الغلاف. تأكد من أن صورك تعكس علامتك التجارية الحالية وتلتزم بمتطلبات حجم الصورة لكل شبكة اجتماعية.

  

• الملف الشخصي / النص الحيوي. لديك مساحة محدودة للعمل بها عند إنشاء وسائط اجتماعيةالحيوية ، لذا استفد منها إلى أقصى حد. هل تملأ جميع الحقول بدقة؟ هل تتطابق النسخة مع الإرشادات الصوتية والنغمة الخاصة بك؟
• اسم المستخدم. حاول استخدام نفس اسم المستخدم عبر جميع القنوات الاجتماعية. لا بأس بوجود أكثر من حساب لكل شبكة إذا كانت تخدم أغراضًا مختلفة. (على سبيل المثال ، حسابات Twitter الخاصة بناSMMExpert وSMMExpert_Help.)
• الروابط. هل ينتقل عنوان URL في ملفك الشخصي إلى موقع الويب الصحيح أو الصفحة المقصودة الصحيحة؟
• المشاركات المثبتة (إن أمكن). قم بتقييم مشاركاتك المثبتة للتأكد من أنها لا تزال مناسبة ومحدثة.
• التحقق. هل تم التحقق من حسابك بعلامة تحديد زرقاء؟ إذا لم يكن كذلك ، هل يجب أن تجرب؟ لدينا أدلة حول كيفية التحقق على Instagram و TikTok و Facebook و Twitter إذا كنت ترغب في متابعة ذلك.

أين تجد هذه المعلومات:

أفضل طريقة للتأكد من أن حساباتك على العلامة التجارية هي أن تتصرف كعضو من جمهورك.

قم بزيارة كل من ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك وشاهد كيف تبدو مشاركاتك على متابعيك. تأكد من النقر فوق أي روابط لمعرفة ما إذا كانت بحاجة إلى التحديث أم لا.

مكان إدراج هذه المعلومات:

استخدم المعلومات من علامة تبويب الملخص لبدء الإنشاء وملء علامات التبويب الخاصة بالنظام الأساسي لجدول بيانات تدقيق الوسائط الاجتماعية.

بعد هذه الخطوة ، يجب أن تكون قادرًا على ملء المقبض والسيرة الذاتية وعلامات التصنيف والرابط في الملف الشخصي ومالك القناة والتحقق منه و "معظمالمشاركات الأخيرة ". لقد أبرزناها في الصورة أعلاه!

إذا وجدت أي محتوى أو ملفات شخصية خارج العلامة التجارية تحتاج إلى التحديث ، فتأكد من ملاحظة ذلك في قسم الملاحظات.

3. حدد محتوى الوسائط الاجتماعية الأفضل أداءً.

حان الوقت لتدقيق محتوى الوسائط الاجتماعية. لكل ملف تعريف اجتماعي ، قم بإدراج أفضل خمس مشاركات. بعد ذلك ، انسخ روابط المنشور في نموذج تدقيق الوسائط الاجتماعية الخاص بك حتى تتمكن من مراجعتها بسهولة لاحقًا.

ما الذي يجعل "المنشور الأفضل أداءً؟" حسنا ذلك يعتمد. إذا كنت ترغب في العثور على المحتوى الذي يحبه جمهورك بشكل أفضل ، فنحن نقترح تصنيف المشاركات حسب معدل المشاركة . قد ترغب في اختيار مقياس رئيسي مختلف للتركيز عليه ، مثل نقرات الرابط أو التحويلات.

ابحث في أهم مشاركاتك عن الأنماط. ثم اسأل نفسك:

• ما نوع المحتوى الذي يمنحك الرد الذي تريده؟ مشاركات الصور؟ أشرطة فيديو؟ الخلاصة أو القصص أو البكرات؟
• ما الذي يحتوي على أعلى تفاعل: محتوى صريح أو من وراء الكواليس أم منشورات مصقولة ومحترفة؟
• هل يستجيب الأشخاص بنفس الطرق عبر جميع الشبكات؟ هل يعمل محتوى معين بشكل أفضل على نظام أساسي واحد عن الأنظمة الأخرى؟
• هل يتفاعل الأشخاص مع مشاركاتك إذا طرحت سؤالاً؟
• هل تتماشى أهم مشاركاتك مع صوت علامتك التجارية الحالية؟ (إذا لم يكن الأمر كذلك ، وكان أداؤهم جيدًا ، فربما حان الوقت لإعادة تقييم هذا الصوت.)

استخدم عمود الملاحظات في مستند التدقيق الخاص بكسجل أفكارك. سنعود إلى هذه الملاحظات لاحقًا!

أين تجد هذه المعلومات:

يمكنك استخدام أدوات التحليلات المضمنة لكل شبكة اجتماعية للفرز و ابحث عن أهم مشاركاتك للمقياس الرئيسي الذي اخترته. لست متأكدا كيف؟ لدينا أدلة كاملة لاستخدامها جميعًا:

• دليل تحليلات Twitter
• دليل تحليلات Facebook
• دليل تحليلات Instagram
• دليل تحليلات TikTok
• دليل تحليلات LinkedIn
• دليل تحليلات Pinterest
• دليل تحليلات Snapchat

لكن انتظر: قد يستغرق ذلك وقتًا طويلاً. بدلاً من ذلك ، اجعل الحياة أسهل واستخدم SMMExpert Analytics. يمكنك العثور على أهم المشاركات لجميع حساباتك الاجتماعية في مكان واحد بنقرات قليلة فقط.

SMMExpert Analytics هي أداة رائعة الكل في واحد لمراجعة بياناتك في لمح البصر. يمكنك حتى جدولة تقارير مخصصة منتظمة ، يتم إرسالها مباشرة إلى بريدك الإلكتروني.

جرب SMMExpert مجانًا. (يمكنك الإلغاء في أي وقت.)

في SMMExpert Analytics ، يحتوي كل تقرير على واجهة مرنة وقابلة للتخصيص. يمكنك سحب وإسقاط عدد غير محدود من "المربعات" ، كل منها يعرض المقياس الذي اخترته. بهذه الطريقة ، من السهل مراجعة أهم مقاييسك وتعديل إستراتيجيتك الاجتماعية أثناء التنقل.

مكان إدراج هذه المعلومات:

بمجرد تحديد أهم ما لديك لكل نظام أساسي ، أضف رابطًا إلى تلك المشاركة في العمود المميز في جدول بيانات التدقيق.

4. قيِّم أداء كل قناة

الآن ، حان الوقت لتقييم كيفية مساهمة كل قناة اجتماعية في أهدافك التسويقية الإجمالية.

مكافأة: احصل على قالب تدقيق الشبكات الاجتماعية المجاني لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح. وفر الوقت وحسّن الأداء.

إذا لم تكن قد أنشأت بالفعل بيانًا للمهمة وبعض الأهداف الرئيسية لكل حساب اجتماعي ، فقد حان الوقت الآن.

قد يكون للعديد من الحسابات أهداف متشابهة ، مثل زيادة زيارات الويب والتحويلات. قد يكون البعض الآخر مخصصًا حصريًا لأغراض خدمة العملاء أو الوعي بالعلامة التجارية.

على سبيل المثال ، يدور حساب YouTube الخاص بنا حول تعليم المنتج. ومع ذلك ، فإن حساب TwitterSMMExpert_Help الخاص بنا مخصص فقط للدعم الفني:

لكل قناة ، قم بإدراج هدفها (أهدافها) وتتبع تقدمك نحوها. لتحقيق أهداف قابلة للقياس مثل حركة المرور أو التحويلات ، اكتب الأرقام الفعلية.

كم عدد زيارات موقع الويب التي أتت من Instagram؟ كم عدد المبيعات التي جاءت من زوار صفحة الفيسبوك؟ إذا كان الهدف هو خدمة العملاء ، فقم بتدوين درجة CSAT الخاصة بك ومعرفة ما إذا كانت تتحسن بمرور الوقت. كن محددًا.

للأهداف بدون بيانات قابلة للقياس الكمي ، سجل الأدلة الداعمة. إذا كان حسابك على Facebook للتوعية بالعلامة التجارية ، فهل زاد متابعيك؟ هل قمت بزيادة مدى وصولك المجاني أو المدفوع؟

نريد توضيح الغرض من كل قناة من قنواتك الاجتماعية وقياسالفعالية.

جدولة المنشورات ، والتحدث إلى العملاء ، وتتبع أدائك في مكان واحد. قم بتنمية عملك بشكل أسرع مع SMMExpert.

مكان العثور على هذه المعلومات:

سيعتمد العثور على المعلومات ذات الصلة على الأهداف التي حددتها لكل قناة .

تتبع خدمة العملاء أو أهداف التوعية بالعلامة التجارية؟ حاول استخدام أدوات الاستماع الاجتماعي لجمع البيانات من عملاء حقيقيين.

إذا كنت تقيس عدد الزيارات أو أهداف التحويل ، فيمكنك استخدام Google Analytics. يمكنك عرض تقسيم حركة المرور حسب القناة (بالإضافة إلى الكثير من المعلومات) من خلال الانتقال إلى Acquisition - & gt؛ الاجتماعية - & GT. الإحالات من الشبكة.

تتبع التحويلات من الشبكات الاجتماعية ليس علمًا دقيقًا ، على الرغم من أنه أسهل على بعض القنوات أكثر من غيرها. ستحتاج إلى إعداد Meta Pixel (المعروف سابقًا باسم Facebook Pixel) لتتبع بيانات تحويل Facebook ، على سبيل المثال ، والعديد من الشبكات لديها رموز التتبع الخاصة بها. تحتوي العديد من منصات التجارة الإلكترونية أيضًا على تتبع مدمج للقنوات الاجتماعية.

يمكن أن يكون الانتقال إلى منصة تلو الأخرى أمرًا مملاً (العديد من علامات التبويب!) ، ولكن يمكنك جعل حياتك أسهل بكثير باستخدام أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مثل تحليلات SMMExpert لهذا أيضًا.

وليس عليك أن تأخذ كلمتنا من أجلها أيضًا - يستخدم فريقنا الاجتماعي SMMExpert لإجراء عمليات تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

"أنا استخدم SMMExpert لإجراء عمليات تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي لأنفسناالقنوات لأنها حصلت على جميع تحليلاتنا وقنواتنا في مكان واحد. وهذا يجعل من السهل للغاية التمرير عبر منشوراتنا وشبكاتنا المختلفة ، وفهم ما ينجح أو لا يعمل ، وبناء توصياتي لإجراء تغييرات للمستقبل ". - نيك مارتن ، الاستماع الاجتماعي وأمبير. المشاركة رئيس فريق في SMMExpert

جرب SMMExpert مجانًا. (يمكنك الإلغاء في أي وقت.)

مكان إدراج هذه المعلومات:

أضف بيان مهمة كل نظام أساسي إلى علامة التبويب المناسبة في جدول بيانات التدقيق ، ثم انتقل لأسفل إلى قسم الأداء.

سيخبرك بيان مهمتك بالغرض من كل منصة وسيحدد مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر أهمية.

على سبيل المثال ، إذا كان بيان مهمتك لـ Instagram هو "زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة عدد الزيارات / العملاء المحتملين" ، فربما تريد إدراج مقاييس مثل معدل نمو الجمهور وزيارات موقع الويب من الشبكات الاجتماعية. كن محددًا!

اختياري:

اذهب خطوة إلى الأمام وقارن أداء كل قناة بأداء أفضل منافسيك.

قم بالتمرير لأسفل إلى قسم تحليل SWOT في جدول بيانات التدقيق الخاص بك واستخدم البيانات التي جمعتها في هذه الخطوة لسرد نقاط القوة والضعف الداخلية لديك. ربما تكتسب مشاركاتك عددًا كبيرًا بشكل غير عادي من إبداءات الإعجاب والتعليقات ، لكنك تنتج مقاطع فيديو أقل من تلك التي ينتجها منافسيك. قم بتدوين ملاحظة!

ثم ألق نظرة فاحصة على المنافسة. هل فشلوا في ذلك