Marknadsföring i sociala medier är bara kul tills det är dags att mäta resultaten, eller hur? Var inte rädd: en granskning av sociala medier är din bästa vän i företaget.

Låt inte namnet skrämma dig - skatteverket kommer inte att knacka på din dörr. Regelbundna revisioner hjälper dig att förstå vad som händer på alla dina plattformar och hur varje plattform passar in i dina marknadsföringsmål. Och om du använder en enkel mall är det inte en arbetsintensiv eller komplicerad process.

Fortsätt läsa för att lära dig hur du genomför en effektiv granskning av sociala medier från början till slut. Vi går till och med igenom vår praktiska (och kostnadsfria) mall för granskning av sociala medier för att göra det superenkelt.

Bonus: Få den kostnadsfria mallen för granskning av sociala medier för att se vad som fungerar och vad som inte fungerar. Spara tid och förbättra resultatet.

Vad är en granskning av sociala medier?

En granskning av sociala medier är en process som används för att mäta hur framgångsrik din sociala strategi är på alla konton och nätverk En revision identifierar dina styrkor och svagheter och vilka nästa steg som behövs för att förbättra dig.

Efter granskningen har du allt du behöver för att optimera din marknadsföringsstrategi för sociala medier.

Du kommer att veta:

• Dina mest effektiva plattformar,
• Vad din publik vill se på varje nätverk,
• Vem din målgrupp är (demografi med mera),
• Vad som hjälper dig att öka din publik (och vad som inte gör det),
• Hur varje plattform bidrar till dina mål,
• Vilka nya idéer kommer att hjälpa dig att växa,
• Och var du ska rikta din uppmärksamhet nästa gång

Det är ett viktigt steg om du planerar att uppdatera din strategi för sociala medier för nästa år:

Hur du gör en granskning av sociala medier i 7 steg

Om du är redo att börja nu kan du ladda ner den kostnadsfria mallen för granskning av sociala medier ovan och följa med.

1. Skapa en lista över alla dina konton i sociala medier.

Du kanske tror att du känner till alla dina sociala konton, men det är troligt att du har glömt ett eller två. Börja därför med att lista alla dina profiler i sociala medier, även de inaktiva.

Var hittar du den här informationen?

Sök i alla större sociala nätverk efter ditt varumärke och dina produktnamn. Du kanske hittar några oväntade resultat, till exempel gamla testkonton. Hoppsan .

Gör sedan upp en plan för hur du ska hantera de konton du har hittat. Gamla testkonton som ditt företag har skapat är förmodligen inte så svåra att bli av med, men det kan vara svårt att hitta gamla inloggningsuppgifter.

Om du hittar några falska konton eller andra som gör intrång på ditt upphovsrättsskyddade material måste den juridiska avdelningen troligen kopplas in. Skriv ner de steg som krävs för att ta itu med varje falskt konto. För vissa kan det vara så enkelt som att kontakta ägarna till de falska kontona eller rapportera kontot till det sociala nätverket som det finns på.

När du har hittat alla relevanta konton kan du inrätta ett övervakningsprogram för sociala medier för att se efter nya bedragare.

Förutom din nuvarande närvaro i sociala medier, tänk på de konton du ännu inte har. Finns det till exempel några sociala plattformar som du inte har tänkt på? Bör kommer du att vara där?

Naturligtvis behöver du inte vara med på alla nätverk. Men en granskning är ett bra tillfälle att lägga till nya idéer till din sociala strategi för framtiden. Du bör åtminstone reservera ditt företags användarnamn på nya plattformar så att ingen kommer före dig.

Var ska denna information anges?

Ange dina grundläggande kontouppgifter på Sammanfattning fliken i kalkylbladet för granskning av sociala medier.

Oroa dig inte om du inte har information för alla kolumner i den här fliken ännu - vi fortsätter att fylla i den allteftersom vi går igenom revisionen.

2. Kontrollera ditt varumärke

Titta igenom varje profil för att se till att de överensstämmer med riktlinjerna för ditt varumärkes stil. Kontrollera profil- och bannerbilder, hashtaggar, texter och fraser, varumärkets röst, webbadresser med mera.

Här är de viktigaste områdena att granska för varje socialt konto:

• Profil och omslagsbilder. Se till att bilderna återspeglar ditt nuvarande varumärke och att de uppfyller kraven på bildstorlek för varje socialt nätverk.

  

• Profil/biografisk text. Du har ett begränsat utrymme att arbeta med när du skapar en biografi för sociala medier, så gör det bästa av det. Är alla fält korrekt ifyllda? Är texten förenlig med dina riktlinjer för ton och röst?
• Användarnamn. Försök att använda samma användarnamn i alla sociala kanaler. Det går bra att ha fler än ett konto per nätverk om de har olika syften (till exempel våra Twitter-konton @SMMExpert och @SMMExpert_Help).
• Länkar. Leder webbadressen i din profil till rätt webbplats eller landningssida?
• Pinnade inlägg (om tillämpligt). Utvärdera dina pinnade inlägg för att se till att de fortfarande är lämpliga och aktuella.
• Verifiering. Är ditt konto verifierat med ett blått kryss? Om inte, ska du försöka? Vi har guider om hur du blir verifierad på Instagram, TikTok, Facebook och Twitter om du vill göra det.

Var hittar du den här informationen?

Det bästa sättet att se till att dina konton är på samma sätt som ditt varumärke är att agera som en medlem av din publik.

Besök alla dina sociala profiler och se hur dina inlägg ser ut för dina följare. Se till att klicka på eventuella länkar för att se om de behöver uppdateras.

Var ska denna information anges?

Använd informationen från din sammanfattningsflik för att börja skapa och fylla på de plattformsspecifika flikarna i kalkylbladet för granskning av sociala medier.

Efter det här steget bör du kunna fylla i kolumnerna handtag, bio, hashtags, länk i profil, verifierad, kanalägare och "senaste inlägg". Vi har markerat dem i bilden ovan!

Om du har hittat något innehåll eller profiler som inte är av samma märke och som behöver uppdateras, se till att notera det i anteckningsavsnittet.

3. Identifiera ditt bästa innehåll i sociala medier.

Det är dags för innehållsrevisionen i sociala medier. För varje social profil listar du de fem bästa inläggen. Kopiera sedan inläggen till din granskningsmall för sociala medier så att du enkelt kan granska dem senare.

Vad är ett "toppresterande inlägg"? Det beror på. Om du vill hitta det innehåll som din publik tycker bäst om föreslår vi att du rangordnar inläggen enligt följande Engagemangsfrekvens . Du kanske vill välja en annan nyckelmätare att fokusera på, till exempel länkklickar eller konverteringar.

Titta igenom dina bästa inlägg för att hitta mönster. Fråga dig själv sedan:

• Vilken typ av innehåll ger dig den respons du vill ha? Fotoinlägg, videor, flöden, berättelser eller rullar?
• Vad har störst engagemang: öppet innehåll bakom kulisserna eller polerade och proffsiga inlägg?
• Svarar människor på samma sätt i alla nätverk? Är visst innehåll bättre på en plattform än på andra?
• Följer folk dina inlägg om du ställer en fråga?
• Är dina bästa inlägg i linje med ditt nuvarande varumärke? (Om inte, och de presterar bra, är det kanske dags att omvärdera det.)

Använd anteckningskolumnen i ditt revisionsdokument för att skriva ner dina tankar. Vi återkommer till dessa anteckningar senare!

Var hittar du den här informationen?

Du kan använda de inbyggda analysverktygen för varje socialt nätverk för att sortera och hitta de bästa inläggen för det nyckeltal du valt. Är du inte säker på hur du ska göra? Vi har fullständiga guider för hur du använder dem alla:

• Twitter-analysguide
• Facebooks analysguide
• Guide för Instagram-analyser
• Guide för TikTok-analyser
• Guide till LinkedIn-analyser
• Analysguide för Pinterest
• Analysguide för Snapchat

Men vänta lite: Det kan ta en evighet. Gör istället livet enklare och använd SMMExpert Analytics. Med några få klick kan du hitta de bästa inläggen för alla dina sociala konton på ett och samma ställe.

SMMExpert Analytics är ett utmärkt allt-i-ett-verktyg för att granska dina data på en gång. Du kan till och med schemalägga regelbundna anpassade rapporter som skickas direkt till din e-post.

Prova SMMExpert gratis (du kan säga upp det när som helst).

I SMMExpert Analytics har varje rapport ett flexibelt och anpassningsbart gränssnitt. Du kan dra och släppa ett obegränsat antal "plattor" som var och en visar den valda mätningen. På så sätt är det enkelt att granska dina viktigaste mätningar och justera din sociala strategi när du är på språng.

Var ska denna information anges?

När du har identifierat ditt bästa innehåll för varje plattform lägger du till en länk till det inlägget i den markerade kolumnen i kalkylbladet för granskning.

4. Utvärdera varje kanals resultat.

Nu är det dags att utvärdera hur varje social kanal bidrar till dina övergripande marknadsföringsmål.

Bonus: Få den kostnadsfria mallen för granskning av sociala medier för att se vad som fungerar och vad som inte fungerar. Spara tid och förbättra resultatet.

Om du inte redan har skapat ett uppdrag och några viktiga mål för varje socialt konto är det dags nu.

Flera konton kan ha liknande mål, t.ex. att öka webbtrafiken och omvandlingarna, medan andra konton kan vara uteslutande avsedda för kundtjänst eller varumärkeskännedom.

Vårt YouTube-konto handlar till exempel om produktutbildning, medan vårt Twitter-konto @SMMExpert_Help endast är avsett för teknisk support:

För varje kanal ska du lista mål och följa dina framsteg mot dem. För mätbara mål som trafik eller konverteringar ska du skriva ner de faktiska siffrorna.

Hur många besök på webbplatsen kom från Instagram? Hur många försäljningar kom från besökare på Facebook-sidan? Om målet är kundservice, skriv ner ditt CSAT-värde och se om det förbättras med tiden. Var specifik.

För mål som inte har kvantifierbara uppgifter, registrera stödjande bevis. Om ditt Facebook-konto är avsett för varumärkeskännedom, har din följarskara ökat? Har du ökat din organiska eller betalda räckvidd?

Vi vill klargöra syftet med alla dina sociala kanaler och mäta deras effektivitet.

Planera inlägg, prata med kunder och följ upp dina resultat. På ett och samma ställe. Öka ditt företag snabbare med SMMExpert.

Var hittar du den här informationen?

Att hitta relevant information beror på vilka mål du har satt upp för varje kanal.

Om du har mål för kundtjänst eller varumärkeskännedom kan du försöka använda verktyg för socialt lyssnande för att samla in data från riktiga kunder.

Om du mäter trafik- eller konverteringsmål kan du använda Google Analytics. Du kan se trafikfördelningen per kanal (och mycket mer information) genom att gå till Acquisition -> Social -> Network Referrals.

Att spåra konverteringar från sociala medier är ingen exakt vetenskap, även om det är lättare för vissa kanaler än för andra. Du måste till exempel konfigurera Meta Pixel (tidigare Facebook Pixel) för att spåra konverteringsdata från Facebook, och många nätverk har sina egna spårningskoder. Många e-handelsplattformar har också inbyggd spårning av sociala kanaler.

Det kan vara tråkigt att gå plattform för plattform (så många flikar!), men du kan göra ditt liv mycket enklare genom att använda ett verktyg för hantering av sociala medier som SMMExpert Analytics för detta också.

Och du behöver inte heller ta oss på orden - vårt eget sociala team använder SMMExpert för att genomföra sina egna sociala mediegranskningar.

"Jag använder SMMExpert för att göra revisioner av sociala medier för våra egna kanaler eftersom det har alla våra analyser och kanaler på ett ställe. Det gör det superenkelt att bläddra igenom våra olika inlägg och nätverk, förstå vad som fungerar eller inte fungerar och bygga upp mina rekommendationer för att göra förändringar i framtiden." - Nick Martin, Social Listening & Engagement Team Lead på SMMExpert

Prova SMMExpert gratis (du kan säga upp det när som helst).

Var ska denna information anges?

Lägg till varje plattforms uppdragsbeskrivning på lämplig flik i kalkylbladet för revision och gå sedan vidare till avsnittet Prestanda.

Din uppdragsbeskrivning kommer att berätta om varje plattforms syfte och avgöra vilka KPI:er som är viktigast.

Om din uppdragsbeskrivning för Instagram till exempel är "Öka varumärkeskännedomen och skapa trafik/ledningar" vill du förmodligen ange mätvärden som publiktillväxt och webbplatstrafik från sociala medier. Var specifik!

Valfritt:

Gå ett steg längre och jämför varje kanals resultat med dina främsta konkurrenter.

Bläddra ner till avsnittet SWOT-analys i kalkylbladet och använd de uppgifter du samlade in i det här steget för att lista dina interna styrkor och svagheter. Kanske får dina inlägg ovanligt många likes och kommentarer, men du producerar färre videor än dina konkurrenter. Gör en anteckning!

Ta sedan en närmare titt på konkurrenterna. Har de misslyckats med att dra nytta av en ny funktion? Växer deras konton snabbare än dina? Det är möjligheter och hot mot ditt varumärke, så se till att du har koll på dem.

Om du vill göra en ännu grundligare konkurrensanalys kan du läsa den här bloggen och den kostnadsfria mallen.

5. Förstå din målgrupp på varje plattform

Nu när du vet hur varje konto bidrar till att stödja och utveckla ditt varumärke är det dags att gräva djupare för att förstå vem du når på varje plattform.

Demografiska målgrupper är en bra utgångspunkt. Instagram får till exempel mycket uppmärksamhet för sina e-handelsfunktioner, men konsumenterna spenderar faktiskt mest pengar på TikTok. På samma sätt är Facebook den mest populära plattformen för 35-44-åringar, men YouTube är den bästa platsen för 18-25-åringar.

Även om din målgrupp kan skilja sig från normen har vi sammanställt de viktigaste demografiska uppgifterna för varje socialt nätverk för att du ska kunna komma igång:

• Demografiska uppgifter på Facebook
• Demografi på Twitter
• Instagrams demografiska data
• TikTok demografi
• Demografiska uppgifter på LinkedIn
• Demografiska uppgifter om Snapchat
• Demografiska uppgifter om Pinterest
• YouTube-demografi

Ta reda på hur din unika målgrupp ser ut på varje plattform och använd detta, tillsammans med de typer av inlägg som de föredrar, för att skapa köpare personas. (Oroa dig inte, vi har en gratis mall för köpare personas som gör det enkelt för dig.)

Var hittar du den här informationen?

Du kan hitta demografisk information i varje plattforms egna analyser, men det går mycket snabbare om du använder SMMExpert Insights, där du får tillgång till all-in-one målgruppsrapportering.

Det här verktyget på företagsnivå kan ge dig en omedelbar överblick över miljontals konversationer på nätet i realtid.

Sök efter vilket ämne eller nyckelord som helst och filtrera efter datum, demografi, plats med mera. Du kan identifiera tankeledare eller varumärkesförespråkare, förstå hur ditt varumärke uppfattas på marknaden och få omedelbara varningar om och när dina omnämnanden ökar (på gott och ont).

SMMExpert Insights kan berätta en hel del om din publik - och hur de känner för dig. Om du vill lära dig mer om din unika publik är Insights det enda verktyg du behöver.

Begär en demo av SMMExpert Insights

Var ska denna information anges?

I kalkylbladet för granskningen bläddrar du ner till avsnittet Publik för varje plattform och lägger till relevant demografisk information.

Se till att ange hur många följare du har nu och hur stor den procentuella förändringen har varit under det senaste året.

Om du hittar något intressant i din granskning av social listening ska du notera det här. Om positiva (eller negativa) känslor om dina varumärken har ökat vill du till exempel hålla ett öga på det.

6. Vidta åtgärder: Uppdatera din marknadsföringsstrategi för sociala medier.

Nu när du vet var du står kan du fundera på hur du kan förbättra dina mätvärden för sociala medier. Det är dags att gå igenom de anteckningar du gjorde tidigare!

Här är några frågor som du kan ställa dig själv:

• Vilka plattformar ger bäst resultat?
• Finns det några nya plattformar för sociala medier som du borde använda?
• Försummar du några plattformar? Behöver du dem ens, eller vore det bättre att slopa dem och fokusera på de plattformar som ger bättre resultat?
• Vilka innehållstyper fungerar bäst just nu? Hur kan du göra mer av detta?
• Är ditt innehåll i linje med din förväntade målgruppsdemografi, eller har en ny potentiell persona dykt upp?

Fundera på nytt innehåll och nya kampanjidéer och bygg på det du lärde dig av ditt bästa innehåll i steg tre. Om video är en stor succé kan du till exempel skriva ner en specifik strategi för att arbeta mer med det i din marknadsföring. Det kan vara "Lägg upp tre nya Instagram-reelar per vecka" eller "Omforma befintlig lång video till korta 15-sekunders klipp för sociala medier".

Dessa beslut behöver inte vara för evigt. Framgångsrik marknadsföring bygger på att man testar och experimenterar för att hitta det som fungerar för din målgrupp. Var inte rädd för att ta risker. Regelbundna granskningar av sociala medier gör att du vet om du är på rätt spår eller om du behöver gå i en annan riktning.

Skriv ner varje ny strategi och idé i din marknadsföringsplan (om du inte har någon ännu, har vi en annan fantastisk mall för dig: den här kostnadsfria planen för marknadsföring av sociala medier). Din marknadsföringsstrategi är ett levande dokument, så håll den uppdaterad.

Var hittar du den här informationen?

Din hjärna! Använd all data som du har samlat in hittills för att skapa nya idéer. Ha dina mål för varje plattform framför dig så att du kan koppla din uppdaterade marknadsföringsplan till dem. Kom ihåg att låta andra veta när du har uppdaterat din marknadsföringsplan så att alla är på samma sida.

När du är klar med din granskning... planera nästa! Håll dig till ett regelbundet schema. Kvartalsvis fungerar bra för de flesta företag, även om du kanske vill kontrollera varje månad om du har många kampanjer eller kanaler.

Regelbundna granskningar kopplar ihop teamets dagliga marknadsföringsarbete med företagets mål. Med tiden kommer du att förfina din sociala strategi och lära dig hur du bäst kan nå ut till din målgrupp.

Var ska denna information anges?

När du har haft en chans att granska uppgifterna lägger du till dina nya mål för varje plattform i avsnittet mål i kalkylbladet för granskning. Se till att sätta ett datum för att komma tillbaka och granska dina framsteg.

Grattis - ditt kalkylblad för revision bör nu vara komplett ! För att göra det lättare att granska dina resultat fyller du i resten av informationen på fliken Sammanfattning.

Gratis mall för granskning av sociala medier

Bonus: Få den kostnadsfria mallen för granskning av sociala medier för att se vad som fungerar och vad som inte fungerar. Spara tid och förbättra resultatet.

Ett kalkylblad är det bästa sättet att hålla reda på din information om granskning av sociala medier (och allt annat i livet).

Om du har följt med vet du att vi har skapat en färdig granskningsmall för sociala medier åt dig. Ladda ner den ovan eller skapa en egen mall med hjälp av följande fält:

Kontouppgifter:

• Ditt användarnamn
• Länk till din profil
• Om/bio-text för kontot
• Alla hashtaggar som förekommer i din bio eller som du regelbundet kommer att använda.
• URL att använda i din biografi
• Om ditt konto är verifierat eller inte
• Intern person eller team som ansvarar för att hantera kontot (även kallad "ägaren" - till exempel teamet för social marknadsföring).
• Uppdragsbeskrivning för kontot (t.ex.: "Att främja företagskulturen med hjälp av foton av anställda" eller "Att tillhandahålla kundservice").
• Uppgifter om det aktuella inlägget (om tillämpligt).
• Datum för det senaste inlägget (för att hjälpa dig att identifiera underutnyttjade/övergivna konton).

Detaljer om prestanda:

• Totalt antal publicerade inlägg
• Totala engagemangstal: Engagemangsfrekvens, klickfrekvens, visningar, kommentarer, delningar osv.
• Förändring av engagemanget jämfört med den senaste revisionen
• De fem bästa inläggen för varje plattform efter engagemang (eller det nyckeltal du valt).
• Kampanjens avkastning på investerat kapital (om du använder betalda annonser)

Information om publiken:

• Demografi och personas för köpare
• Antal följare (och förändring +/- jämfört med din senaste granskning)

Mål:

• 2-3 S.M.A.R.T.-mål som du vill uppnå vid nästa revision.
• Om du uppnådde de mål du satt upp för revisionen eller om du ändrade kurs (och varför).

Nu vet du allt du behöver för att genomföra din egen granskning av sociala medier. Gå ut och analysera!

Vanliga frågor om revisioner av sociala medier

Vad är en granskning av sociala medier?

En granskning av sociala medier är en process som används för att mäta hur framgångsrik din sociala strategi är på alla konton och nätverk. Granskningen identifierar dina styrkor och svagheter och vilka nästa steg som behövs för att förbättra dig.

Varför är en granskning av sociala medier viktig?

En granskning av sociala medier hjälper dig att granska hur dina sociala medier är anpassade till dina affärsmål.

En granskning visar vilket innehåll och vilka plattformar som fungerar bäst, vilka din målgrupp är och vad de bryr sig om, och var du ska fokusera dina insatser härnäst.

Hur startar jag en granskning av sociala medier?

Börja din granskning av sociala medier med att lista alla dina konton och gå sedan igenom varje konto för att granska dess prestanda. För en guidad tur genom processen, bläddra uppåt i den här bloggen.

Hur lång tid tar en granskning av sociala medier?

Det beror på! Du kan göra en snabb granskning av sociala medier på så lite som 30 minuter, men om du vill göra en djupdykning i alla dina konton kanske du vill avsätta några timmar.

Vilka är stegen i en granskning av sociala medier?

En granskning av sociala medier är ganska okomplicerad. Följ bara dessa steg:

1. Lista alla dina konton
2. Kontrollera din varumärkesprofilering
3. Identifiera ditt mest effektiva innehåll
4. Utvärdera varje kanals prestanda
5. Förstå din målgrupp på varje plattform
6. Vidta åtgärder och sätta upp nya mål

Spara tid genom att hantera alla dina konton på ett och samma ställe med SMMExpert. Planera innehåll och kampanjer, schemalägg inlägg, hantera konversationer och se alla dina analyser och ROI-data med snabba, automatiserade rapporter. Ge kraft åt din sociala marknadsföring redan idag.

Starta din kostnadsfria 30-dagars provperiod

Alla dina analyser av sociala medier på ett och samma ställe Använd SMMExpert för att se vad som fungerar och var du kan förbättra dina resultat.