Преди няколко години най-възрастните представители на Поколението Z бяха още в гимназията. Практически бебета. Сега най-възрастните са на 25 години и бързо се издигат по корпоративните и други стълби.

Как да адаптирате маркетинговата си стратегия, за да включите поколението Z, без да отблъснете съществуващата си аудитория или още по-лошо - без да изглеждате като се опитвате твърде много?

Ето какво трябва да знаете за Поколението Z, за да можете ефективно да продавате на това интелигентно, съобразително и ориентирано към социалните мрежи поколение.

Изтеглете нашия доклад за социалните тенденции за да получите всички данни, от които се нуждаете, за да планирате подходяща социална стратегия и да се подготвите за успех в социалните мрежи през 2023 г.

Общи статистики за Gen Z

1. поколението Z е 20,67% от населението на САЩ

Това са 68 600 000 американци.

Някои казват, че всеки, който е роден през 90-те години на ХХ век, е част от Поколението Z, въпреки че най-широко разпространеното определение включва родените през или след 1997 г. Много изследователи са съгласни, че Поколението Z завършва през 2010 г., но някои твърдят, че 2012 г. е границата, от която свършва Поколението Z и започва Поколението Алфа.

2. Мнозинството от поколението Z подкрепя по-приобщаващо общество

Макар че същият брой представители на поколението Z и на милениалите - и двете по 84% - казват, че равенството между половете е добро или неутрално нещо за обществото, поколението Z е по-склонно да твърди, че хората, които използват неутрални по отношение на пола местоимения, трябва да бъдат по-приемани.

59% смятат, че във формулярите и другите документи трябва да има повече опции от "мъж" или "жена", а 35% лично познават някого, който използва неутрални по отношение на пола местоимения.

Така че не се впускайте в "пране на дъга" на следващата си кампания само за месеца на гордостта с надеждата да станете популярни с усилията си. Покажете истинска подкрепа за своите клиенти 2SLGBTQIA+ и общността, като постоянно дарявате приходите за благотворителност или предприемате други значими действия.

Източник:

3. Разходите за живот са основният проблем за почти 1/3 от представителите на поколението Z

Въпреки че разходите за живот (29%) и изменението на климата (24%) са основните проблеми, които вълнуват както поколението Z, така и милениумите, поколението Z е много по-загрижено за психичното здраве (19%) и сексуалния тормоз (17%), отколкото предишните поколения. Освен това само 28% от поколението Z смятат, че икономическото им положение ще се подобри през следващата година.

Това не означава, че трябва да настроите маркетинга си на мрачна вълна, а че сте наясно с проблемите на клиентите си и можете да им предложите възможности за истинска връзка.

Източник:

Gen Z и статистика за социалните медии

4. 95% от хората на възраст 13-17 години използват YouTube

Трите най-популярни социални платформи сред по-младите представители на поколението Z са YouTube (95%), TikTok (67%) и Instagram (62%).

Източник:

Въпреки че не е необходимо да използвате всеки платформата, която аудиторията ви прави, просто защото я прави, трябва да сте наясно с променящите се тенденции. Знаете ли какво е идеално за това? Нашият доклад за социалните тенденции през 2022 г. и бъдещите актуализации, в които правим това за вас.

5. 36% от американските тийнейджъри на възраст 13-17 години смятат, че прекарват твърде много време в социалните медии

От същото проучване става ясно, че 54% трудно биха спрели да използват социалните медии.

Повечето от тийнейджърите, които смятат така, са на възраст 15-17 години, което показва, че използването на социалните медии става още по-натрапчиво в ежедневието им с напредването на възрастта.

6. 61% предпочитат кратки видеоклипове с дължина под 1 минута

Това проучване обединява поколенията Z и Millennials, но изводите са ясни: видеото в кратък формат е бъдещето на настоящето.

Същото проучване установи, че 20% от хората гледат видеоклипове с продължителност над 30 минути. Ключовият момент е контекстът. Къде поколението Z гледа кратки видеоклипове? Какви видове видеоклипове гледат?

Това ни води до...

7. поколението Z прекарва 24-48 часа на месец в TikTok

Това е около 5 % от цялото време на събуждане, като се използват оценки, получени от проучванията в нашия доклад Digital Trends 2022. Въпреки че тези статистически данни не са изолирани само за поколението Z, може да се предположи, че те прекарват поне 24 часа месечно в TikTok - най-консервативната оценка на данните от проучването.

Според други проучвания средният потребител прекарва 48 часа на месец в TikTok. Това са два дни. 24 дни на година. Почти месец! Ужас.

Източник:

Спомняте ли си, когато Twitter имаше свой собствен формат за видеоклипове в кратка форма, Fleets, през 2021 г. Не, не помните. Научен урок? TikTok е кралят на кратките форми. Направете си акаунт и планирайте маркетинговата си стратегия в TikTok точно сега (ако все още не сте го направили).

ако видите флота, не сте го направили //t.co/4rKI7f45PL

- Twitter (@Twitter) август 3, 202

8. В момента BeReal е водещото приложение за социални мрежи в Apple App Store

Не сте чували за него? Не сте сами. Приложението стартира през 2020 г., но напоследък стана популярно сред поколението Z.

То изпраща произволни известия, на които потребителите трябва да отговорят за две минути, като публикуват в приложението. За разлика от настоящите платформи, в които потребителите прекарват доста време в редактиране на снимки и съставяне на красноречиви надписи, BeReal е насочено към бързи актуализации. Трябва да споделите как изглеждате в момента чрез снимка в приложението - тук няма филтри или възможности за редактиране на снимки - и какво правите.

Макар че BeReal не е предназначено за марки, важно е да разпознавате, когато в играта навлизат нови приложения, и да преценявате дали те се вписват във вашата маркетингова стратегия.

9. 83% от представителите на поколението Z пазаруват в социалните медии

Пандемията повиши цялостния комфорт на потребителите да пазаруват в социалните медии, но поколението Z беше водещо в търсенето на изживявания в социалните мрежи много преди 2020 г.

Сега, когато големи платформи като Facebook, Instagram, TikTok и други предлагат инструменти за социална търговия, като например плащане в приложението, е време да създадете своя социален магазин, ако все още не сте го направили.

10. Почти 1/3 от тях ежеседмично дефолтват или блокират акаунти на марки в социалните медии

Не е нужно да се насилвате да подготвяте съдържанието точно преди да го публикувате, нали? Причината, която представиха представителите на поколението Z в проучването, е, че те се отказват от компаниите, които според тях се преструват на загрижени, но всъщност се интересуват само от печалбата. Това няма нищо общо с продуктите или качеството на дадена компания, а само с техните действия и послания.

Знаем, че го чувате постоянно: "Имайте автентична марка!" Добре, но какво означава това? означава?

Това означава да бъдете човечни в подхода си към маркетинга, социалните медии и взаимодействието с клиентите.

Gen Z и технологична статистика

11. 95% от американските тийнейджъри на възраст 13-17 години имат смартфон

През 2015 г. този дял е бил само 73%, което е 30% скок за 7 години.

Освен това 90 % от тях имат компютър, а 80 % - устройство за игри в дома си, което е приблизително същото като през 2015 г.

Изтеглете нашия доклад за социалните тенденции за да получите всички данни, от които се нуждаете, за да планирате подходяща социална стратегия и да се подготвите за успех в социалните мрежи през 2023 г.

Източник:

Смартфоните вече са начин на живот и вероятно ще бъдат първата ви допирна точка с поколението Z.

12. 60% смятат, че цифровото първо впечатление е по-важно от личното.

Това е интелигентно мислене, като се имат предвид възможностите за наблюдение на социалните медии на много отдели за човешки ресурси. Това също така означава, че поколението Z преценява вашия дигитално първо впечатление, преди изобщо да помислят да купят от вас.

13. 43% от поколението Z помнят последния уебсайт, който са посетили, но не и рождения ден на партньора си

Само 38% помнят рождения ден на партньора си по-често от последното кликване върху уебсайта. Уф. Не се чувствайте зле: 31% помнят уебсайта по-често и от собствения си номер на социална осигуровка.

14. 40% от поколението Z използват TikTok за търсене вместо Google

Ум, какво? Това беше първата ми реакция, след като чух това, като 35-годишен гериатър:

Източник:

Важно е да се отбележи, че цифрата 40% е коментар, направен от вицепрезидент на Google по време на събитие, на което се говори за продуктите на Google и за това как се е променило търсенето. Макар че това не е число, което може да се провери веднага, той каза, че Google е проучила това и това са техните констатации за потребителите в САЩ на възраст 18-24 години.

Така че това е съвсем законно. (Но какво ще кажем сега вместо: "Просто го потърсете в Google?" "Ще го напиша в Tok?" "Дайте ми да го напиша вместо вас?" Грозно.)

15. 92% от представителите на поколението Z изпълняват няколко задачи, докато сърфират в интернет

Това е повече от всяко друго поколение. Задачите, съчетани с разглеждането на уеб страници, включват хранене (59%), слушане на музика (също 59%) и говорене по телефона (45%).

Маркетолози, приемете, че аудиторията от поколението Z ще бъде поне частично разсеяна, когато взаимодейства с вашето съдържание. Поддържайте заглавията големи, страниците да се прелистват и бързо да преминавате към същността.

16. 85% предпочитат чат или автоматизирано обслужване на клиенти пред телефонните обаждания

Това е значителна разлика в сравнение с хората от възрастовата група Бум, при които само 58% използват чат или автоматизирани инструменти, когато имат нужда от обслужване на клиенти.

Автоматизираното обслужване на клиенти невинаги е свързано със спестяване на пари, то може да осигури и по-бързи и по-лесни резултати за вашите клиенти. Освен това бизнес чатботовете могат да съчетават автоматизацията с реални човешки възможности за чат на живо за най-доброто от двата свята.

Статистика за онлайн пазаруването на Gen Z

17. 64% разглеждат уебсайта на местен бизнес, преди да пазаруват или да го посетят лично

Това подчертава значението на професионалния имидж на марката онлайн, дори ако не продавате онлайн (и не планирате да продавате).

Запазете името си в платформите на социалните медии и поне качете логото си като профилна снимка. Създайте уебсайт - дори и най-обикновен, в който да посочите услугите си, работното време и начин за връзка с вас.

18. 97% казват, че социалните медии са техният основен метод за проучване на възможностите за пазаруване

Независимо дали скролват постове на влиятелни личности, реклами или съдържание на приятели, представителите на поколението Z първо пазаруват в социалните мрежи. Вашата маркетингова стратегия трябва да е насочена към това как ще ги достигнете в социалните мрежи. Най-лесният път? Маркетинг на влиятелни личности.

19. 87% искат персонализирано преживяване при пазаруване

Персонализираният маркетинг не е нещо ново и всъщност процентът на купувачите, които искат персонализирано обслужване от марките, остава относително постоянен от поколението X (1965-1980 г.) насам.

Ако все още не сте инвестирали в стратегии за персонализиране, освен "Здравейте, [име]", направете го.

Източник:

20. ...Но само 39% от представителите на поколението Z вярват, че компаниите защитават личните данни

Почти най-високото в историята търсене на персонализирано обслужване при най-ниското в историята ниво на доверие в бизнеса? Готино, страхотно съчетание.

Изградете доверие, като въведете политики за сигурност, за да защитите данните на клиентите от кражба, кибератаки и други заплахи. Но клиентите няма да преглеждат условията ви за забавление. Трябва да предадете доверието и отговорността в рамките на страниците си за регистрация и регистрация.

Източник:

21. 73% от поколението Z купуват само от марки, в които вярват

Съществува значителна разлика между по-възрастните и по-младите представители на поколението Z. 84% от 14-17-годишните заявяват, че вземат решения за покупка въз основа на ценностна ориентация, докато 64% от 18-26-годишните казват същото.

Предишните поколения не са очаквали частният бизнес да бъде толкова ангажиран с обществения живот. Сега не заемат позиция по социални въпроси е Въпреки това се уверете, че заемате автентична позиция, защото хората могат да разберат, когато го правите само заради гледките.

22. 71% остават лоялни към марките, на които се доверяват, дори ако са допуснали грешка

Доверието е важно за клиентите от всички поколения, но е от първостепенно значение за поколението Z. 61% от поколението Z ще плащат повече за марки, на които имат доверие, а 71% ще простят и дори ще препоръчат марки, на които имат доверие и които са допуснали грешки.

Източник:

23. 64% ще плащат повече за продукти, щадящи околната среда

Въпреки че 46% от представителите на Поколението Z живеят от заплата до заплата, 64% от тях все пак ще платят по-висока цена за устойчиви продукти. Това подчертава колко важно е изменението на климата за Поколението Z и личната отговорност, която те чувстват, за да променят ситуацията.

Ако все още не сте направили всички или повече от продуктите си устойчиви по някакъв начин, това трябва да бъде включено в списъка ви за изпълнение.

24. 55% ще използват опцията "купи сега, плати по-късно" поне веднъж годишно

Поколението Z е най-удобно за ползване на услуги от типа "купи сега, плати по-късно" от всички поколения. Средният американец, който ползва тези услуги, харчи по този начин около 1000 долара годишно.

Търговците на дребно в електронната търговия трябва да предлагат тази опция за плащане.

Източник:

Посрещнете поколението Z там, където е, от едно табло за управление, като управлявате всичките си платформи за социални медии с SMMExpert. Планирайте съдържание, отговаряйте на коментари и DM, стартирайте рекламни кампании и измервайте възвръщаемостта на инвестициите - всичко това на едно място. Опитайте SMMExpert безплатно още днес.

Започнете

Направете го по-добре с SMMExpert . универсален инструмент за социални медии. Бъдете в крак с новостите, развивайте се и побеждавайте конкуренцията.