Hai uns anos, os máis vellos da xeración Zer aínda estaban no instituto. Practicamente infantís. Agora, os máis vellos teñen 25 anos e ascenden rapidamente as escaleiras corporativas e doutro tipo.

Como axustas a túa estratexia de mercadotecnia para incluír a xeración Z sen rexeitar a túa audiencia existente ou, peor aínda, semella que es esforzas demasiado?

Aquí tes o que necesitas saber sobre a xeración Z para comercializar de forma efectiva a esta xeración intelixente, intelixente e social de primeira.

Descarga o noso Informe de tendencias sociais para obter todos os datos que precisa para planificar unha estratexia social relevante e prepararse para ter éxito nas redes sociais en 2023.

Estatísticas xerais da xeración Z

1. A xeración Z é o 20,67 % da poboación dos Estados Unidos

Isto é 68.600.000 estadounidenses.

Algúns din que calquera persoa nacida na década de 1990 forma parte da xeración Z, aínda que a definición máis aceptada inclúe aos nacidos durante ou despois. 1997. Moitos investigadores coinciden en que a xeración Z remata en 2010, pero algúns argumentan que o 2012 é o punto de corte onde remata a xeración Z e comeza a xeración alfa.

2. A maioría da Xeración Z apoia unha sociedade máis inclusiva

Aínda que o mesmo número de Gen Zers que Millennials -ambos o 84%- din que a igualdade do matrimonio é algo bo ou neutral para a sociedade, é máis probable que a Xeración Z diga as persoas que usan pronomes de xénero neutro deberían ser máis aceptadas.

O 59% cre que os formularios e outros documentos deberían ter máis que opcións de "home" ou "muller", e o 35% coñece persoalmente a alguén que utilicepronomes neutros de xénero.

Entón, non te lances a "lavar o arco da vella" a túa próxima campaña unicamente para o mes do Orgullo coa esperanza de converterse en viral polos teus esforzos. Amosa un verdadeiro apoio aos teus clientes de 2SLGBTQIA+ e á comunidade doando constantemente os ingresos a organizacións benéficas ou realizando outras accións significativas.

Fonte

3. O custo da vida é a principal preocupación de case 1/3 da xeración Z

Aínda que o custo da vida (29 %) e o cambio climático (24 %) son as principais preocupacións tanto da xeración Z como dos millennials, a xeración Z é moito máis preocupado pola saúde mental (19%) e o acoso sexual (17%) que as xeracións anteriores. Ademais, só o 28 % da xeración Z pensa que a súa situación económica mellorará no próximo ano.

Isto non significa que sintonice o seu marketing coa estación de tristeza, senón que sexa consciente do que están a loitar os seus clientes. permítelle ofrecer oportunidades para unha conexión real.

Fonte

Estadísticas da xeración Z e das redes sociais

4 . O 95 % das persoas de entre 13 e 17 anos usa YouTube

As tres principais plataformas sociais entre os membros máis novos da xeración Z son YouTube (95%), TikTok (67%) e Instagram (62%).

Fonte

Aínda que non necesitas usar todas as plataformas que fai a túa audiencia só porque o fai, ti debe ser consciente das tendencias cambiantes. Sabes o que é perfecto para iso? O noso informe Social Trends 2022 e as futuras actualizacións, onde o facemosiso para ti.

5. O 36% dos adolescentes estadounidenses de 13 a 17 anos pensa que pasan demasiado tempo nas redes sociais

Tamén do mesmo estudo: ao 54% lle custaría deixar de usar as redes sociais.

A maioría dos os adolescentes que se sentían así tiñan entre 15 e 17 anos, o que indica que o uso das redes sociais está aínda máis arraigado na súa vida diaria a medida que envellecen.

6. O 61 % prefire vídeos curtos de menos de 1 minuto

Este estudo agrupou á xeración Z e aos millennials, pero as conclusións son claras: o vídeo en formato curto é o presente futuro.

O contido máis longo non é morto, porén. O mesmo estudo descubriu que o 20% das persoas tamén ven vídeos de máis de 30 minutos de duración. O punto clave é o contexto. Onde está a xeración Z vendo vídeos curtos? Que tipos de vídeos están vendo?

O que nos leva a...

7. A xeración Z pasa de 24 a 48 horas ao mes en TikTok

Isto é aproximadamente o 5 % de todo o tempo de esperto, utilizando estimacións recollidas na investigación do noso informe Digital Trends 2022. Aínda que estas estatísticas non foron illadas só á xeración Z, é xusto asumir que están a pasar polo menos 24 horas ao mes en TikTok, a estimación de datos máis conservadora da enquisa.

Outros estudos informaron do usuario medio. pasa 48 horas ao mes en TikTok. Son dous días. Vinte e catro días ao ano. Case un mes! Blimey.

Fonte

Lembra cando Twitter tiña o seu propio formato de vídeo en formato curto, Fleets, en 2021? Non, tinon. Lección aprendida? TikTok é o rei das formas curtas. Obtén unha conta e planifica a túa estratexia de mercadotecnia de TikTok agora mesmo (se aínda non o fixeches).

se ves unha flota non, non o fixeches //t.co/4rKI7f45PL

— Twitter (@Twitter) 3 de agosto de 202

8. BeReal é actualmente a principal aplicación de redes sociais na Apple App Store

Nunca escoitaches falar del? Non estás só. A aplicación lanzouse en 2020, pero recentemente fíxose popular entre a xeración Z.

Envía notificacións aleatorias ás que os usuarios teñen dous minutos para responder facendo unha publicación na aplicación. A diferenza das plataformas actuais onde os usuarios pasan moito tempo editando fotos e compoñendo subtítulos elocuentes, BeReal trata de actualizacións rápidas. Suponse que debes compartir o teu aspecto actual mediante unha foto integrada na aplicación (sen filtros nin funcións de edición de fotos aquí) e o que estás facendo.

Aínda que BeReal non está pensado para marcas, é importante para recoñecer cando entran no xogo novas aplicacións e avaliar se encaixan na túa estratexia de mercadotecnia.

9. O 83 % das tendas da xeración Z nas redes sociais

A pandemia aumentou a comodidade xeral dos consumidores coas compras nas redes sociais, pero a xeración Z lideraba a carga por experiencias sociais moito antes de 2020.

Agora. con plataformas principais como Facebook, Instagram, TikTok e outras que ofrecen ferramentas de comercio social como a compra na aplicación, é hora de configurar a túa tenda social se aínda non o fixeches.

10. Case1/3 de deixar de seguir ou bloquear as contas de redes sociais da marca cada semana

Non hai presión para conseguir ese contido xusto antes de publicalo. A razón pola que a Gen Zers deu para isto no estudo foi eliminar as empresas que consideran que pretenden preocuparse, pero que en realidade só se preocupan polo beneficio. Non ten nada que ver cos produtos ou a calidade dunha empresa, só coas súas accións e mensaxes.

Sabemos que o escoitas todo o tempo: "Ten unha marca auténtica!" Está ben, pero que significa?

Significa ser humano no teu enfoque de marketing, redes sociais e interaccións cos clientes.

Estadísticas da xeración Z e da tecnoloxía

11. O 95 % dos adolescentes estadounidenses de 13 a 17 anos teñen un teléfono intelixente

Ese número era só do 73 % en 2015, un salto do 30 % en 7 anos.

Ademais, o 90 % ten un ordenador e 80 %. O % ten un dispositivo de xogos na súa casa, que era aproximadamente o mesmo que as estatísticas de 2015.

Descarga o noso informe de tendencias sociais para obter todos os datos que necesitas para planificar unha estratexia social relevante e prepararte para ter éxito nas redes sociais en 2023.

Fonte

Os teléfonos intelixentes son agora unha forma de vida e probablemente sexan o teu primeiro punto de contacto coa xeración Z.

12 . O 60 % pensa que as primeiras impresións dixitais son máis importantes que as presenciais

Este é un pensamento intelixente tendo en conta as capacidades de seguimento das redes sociais de moitos departamentos de Recursos Humanos. Tamén significa que a xeración Z éxulgar a túa primeira impresión dixital antes de que consideren comprarche.

13. O 43 % da xeración Z lembra o último sitio web que visitaron, pero non o aniversario da súa parella

Só o 38 % lembra o aniversario da súa parella con máis frecuencia que o último clic no seu sitio web. Ai. Non te sintas mal: o 31 % lembra o sitio web con máis frecuencia que o seu propio número de Seguridade Social.

14. O 40% da xeración Z usa TikTok para buscar en lugar de Google

Umm, que? Esa foi a miña primeira reacción ao escoitar isto, sendo un xeriátrico de 35 anos. Pero, segue:

Fonte

É importante ter en conta que a cifra do 40 % foi un comentario feito por un vicepresidente de Google durante unha conferencia sobre os produtos de Google e como cambiou a busca. Aínda que non é un número verificable de inmediato, dixo que Google estudou isto e que estes foron os seus descubrimentos de usuarios estadounidenses de entre 18 e 24 anos.

Polo que é bastante lexítimo. (Pero que imos dicir agora en lugar de: "Só Googleo?" "Vou isto enriba?" "Déixame facer isto por ti?" Bruto.)

15. O 92 % da xeración Z realiza varias tarefas mentres navega por Internet

Isto é máis que calquera outra xeración. As tarefas asociadas coa navegación web inclúen comer (59 %), escoitar música (tamén o 59 %) e falar por teléfono (45 %).

Os especialistas en marketing, supoñen que a túa audiencia da xeración Z estará polo menos parcialmente distraída. ao interactuar co teu contido. Mantén os títulos grandes, as páxinas descremables e accede aoapunta rapidamente.

16. O 85 % prefire as interaccións de chat ou de atención ao cliente automatizada que as chamadas telefónicas

Esta é unha diferenza significativa en comparación cos Boomers, onde só o 58 % usa chat ou ferramentas automatizadas cando precisa atención ao cliente.

Cliente automatizado. O servizo non sempre consiste en aforrar cartos, tamén pode proporcionar resultados máis rápidos e sinxelos para os seus clientes. Ademais, os chatbots empresariais poden mesturar a automatización con capacidades de chat en directo humano real para o mellor de ambos mundos.

Estatísticas de compras en liña da xeración Z

17. O 64 % busca o sitio web dunha empresa local antes de mercar ou visitar en persoa

Isto subliña a importancia de ter unha imaxe de marca profesional en liña, aínda que non venda en liña (e non planea facelo) .

Reserva o teu nome nas plataformas de redes sociais e, polo menos, carga o teu logotipo como imaxe de perfil. Crea un sitio web, aínda que sexa sinxelo, onde se indique os teus servizos, horarios e unha forma de contactar contigo.

18. O 97 % di que as redes sociais son o seu principal método para investigar as opcións de compra

Xa se desprazan as publicacións de influencers, os anuncios ou o contido dos amigos, a xeración Z compra primeiro nas redes sociais. A túa estratexia de mercadotecnia debe abordar como te enfrontarás a eles nas redes sociais. O camiño máis sinxelo? Marketing de influencers.

19. O 87 % quere unha experiencia de compra personalizada

O marketing personalizado non é novo e, de feito, a porcentaxe de compradores que quere un servizo personalizado deas marcas mantívose relativamente constante desde a xeración X (1965-1980).

Se aínda non estás investindo en estratexias de personalización máis aló de "Ola, [nome]", faino.

Fonte

20. …Pero só o 39 % da xeración Z confía nas empresas para protexer os datos privados

A demanda case máis alta de servizo personalizado co menor nivel de confianza para as empresas? Combo xenial e xenial.

Construír confianza tendo políticas de seguranza para protexer os datos dos clientes contra roubos, ataques cibernéticos e outras ameazas. Pero os clientes non van buscar os teus termos e condicións para divertirse. Debes comunicar a confianza e a responsabilidade nas túas páxinas de entrada e pago.

Fonte

21. O 73 % da xeración Z só compra de marcas nas que cren

Hai unha diferenza significativa entre os máis vellos e os máis novos. O 84 % dos mozos de 14 a 17 anos dixeron que toman decisións de compra en función da aliñación do valor, mentres que o 64 % dos mozos de 18 a 26 anos dicían o mesmo.

As xeracións anteriores non esperaban que as empresas privadas participaran tanto en sociedade. Agora, non tomar unha posición sobre as cuestións sociais é tomar posición. Non obstante, asegúrate de tomar o teu con autenticidade, porque a xente pode saber cando o fas só polas vistas.

22. O 71 % segue fiel ás marcas nas que confía, aínda que cometa un erro

A confianza é importante para os clientes de todas as xeracións, pero é primordial para a xeración Z. O 61 % dosA xeración Z pagará máis polas marcas nas que confían e o 71 % perdoará e mesmo recomendará marcas nas que confían que cometeron erros.

Fonte

23. O 64 % pagará máis por produtos respectuosos co medio ambiente

Aínda que o 46 % da xeración Z vive de soldo a cheque, o 64 % seguirá pagando unha prima por produtos sostibles. Isto subliña o importante que é o cambio climático para a xeración Z e a responsabilidade persoal que senten para marcar a diferenza.

Se aínda non estás facendo que todos ou máis dos teus produtos sexan sustentables dalgún xeito, debes activar isto. a túa lista de tarefas.

24. O 55 % utilizará unha opción de "comprar agora, pagar máis tarde" polo menos unha vez ao ano. O estadounidense medio que utiliza estes servizos gasta uns 1.000 dólares ao ano deste xeito.

Os comerciantes de comercio electrónico deberían ofrecer isto como opción de pago.

Fonte

Coñece a xeración Z onde están desde un único panel xestionando todas as túas plataformas de redes sociais con SMMExpert. Programa o contido, responde a comentarios e mensaxes directas, lanza campañas publicitarias e mide o teu ROI nun só lugar. Proba SMMExpert gratis hoxe.

Comezar

Faino mellor con SMMExpert , a ferramenta de redes sociais todo en un. Mantente ao día, crece e vence á competencia.

Proba gratuíta de 30 días