Pred niekoľkými rokmi boli najstarší príslušníci generácie Z ešte na strednej škole, prakticky ešte deti. Teraz majú najstarší 25 rokov a rýchlo sa posúvajú nahor po firemných a iných rebríčkoch.

Ako upraviť svoju marketingovú stratégiu tak, aby zahŕňala generáciu Z, bez toho, aby ste odradili svoje existujúce publikum, alebo ešte horšie, aby ste nevyzerali, že ste sa príliš snažíte?

Tu sú informácie, ktoré potrebujete vedieť o generácii Z, aby ste mohli efektívne predávať tejto inteligentnej a sociálne orientovanej generácii.

Stiahnite si našu správu o sociálnych trendoch a získate všetky údaje, ktoré potrebujete na naplánovanie relevantnej sociálnej stratégie a na dosiahnutie úspechu na sociálnych sieťach v roku 2023.

Všeobecné štatistiky generácie Z

1. Generácia Z tvorí 20,67 % populácie USA

To je 68 600 000 Američanov.

Niektorí tvrdia, že každý, kto sa narodil v 90. rokoch, je súčasťou generácie Z, hoci najrozšírenejšia definícia zahŕňa tých, ktorí sa narodili v roku 1997 alebo neskôr. Mnohí výskumníci sa zhodujú, že generácia Z končí v roku 2010, ale niektorí tvrdia, že rok 2012 je hranicou, kde končí generácia Z a začína generácia Alfa.

2. Väčšina generácie Z podporuje inkluzívnejšiu spoločnosť

Hoci rovnaký počet príslušníkov generácie Z a mileniálov - 84 % - hovorí, že rovnosť manželstiev je pre spoločnosť dobrá alebo neutrálna vec, generácia Z častejšie tvrdí, že ľudia používajúci rodovo neutrálne zámená by mali byť viac akceptovaní.

59 % respondentov si myslí, že formuláre a iné dokumenty by mali obsahovať viac možností ako "muž" alebo "žena", a 35 % osobne pozná niekoho, kto používa rodovo neutrálne zámená.

Neskúšajte teda "dúhové pranie" svojej ďalšej kampane len na mesiac hrdosti v nádeji, že sa vaše úsilie stane virálnym. Prejavte skutočnú podporu svojim 2SLGBTQIA+ zákazníkom a komunite tým, že budete dôsledne darovať výťažok na charitu alebo podniknete iné zmysluplné kroky.

Zdroj

3. Životné náklady sú hlavnou obavou takmer 1/3 generácie Z

Zatiaľ čo životné náklady (29 %) a klimatické zmeny (24 %) sú hlavnými problémami generácie Z aj mileniálov, generácia Z sa oveľa viac ako predchádzajúce generácie obáva duševného zdravia (19 %) a sexuálneho obťažovania (17 %). Okrem toho si len 28 % generácie Z myslí, že sa ich ekonomická situácia v nasledujúcom roku zlepší.

To neznamená, že svoj marketing naladíte na stanicu, kde sa hovorí o nešťastí, ale keď si uvedomíte, s čím vaši zákazníci zápasia, môžete im ponúknuť príležitosti na skutočné spojenie.

Zdroj

Štatistiky generácie Z a sociálnych médií

4. 95 % ľudí vo veku 13-17 rokov používa YouTube

Tri najobľúbenejšie sociálne platformy medzi mladšími členmi generácie Z sú YouTube (95 %), TikTok (67 %) a Instagram (62 %).

Zdroj

Hoci nemusíte používať každý platformu vaše publikum robí len preto, že ju robí, mali by ste si byť vedomí meniacich sa trendov. Viete, čo je na to ideálne? Naša správa Social Trends 2022 a budúce aktualizácie, kde to robíme za vás.

5. 36 % amerických tínedžerov vo veku 13-17 rokov si myslí, že trávia príliš veľa času na sociálnych sieťach

Z tej istej štúdie tiež vyplýva, že pre 54 % by bolo ťažké prestať používať sociálne médiá.

Väčšina tínedžerov, ktorí mali takýto pocit, bola vo veku 15-17 rokov, čo naznačuje, že používanie sociálnych médií sa s pribúdajúcim vekom stáva ešte viac zakoreneným v ich každodennom živote.

6. 61 % uprednostňuje krátke videá do 1 minúty

V tejto štúdii boli generácia Z a mileniáli rozdelení do skupín, ale zistenia sú jasné: krátke video je budúcnosťou súčasnosti.

Dlhší obsah však nie je mŕtvy. Podľa tej istej štúdie 20 % ľudí sleduje aj videá dlhšie ako 30 minút. Kľúčovým bodom je kontext. Kde generácia Z sleduje krátke videá? Aké typy videí sledujú?

To nás privádza k...

7. Generácia Z trávi na TikToku 24-48 hodín mesačne

Podľa odhadov získaných z prieskumu v našej správe Digital Trends 2022 je to približne 5 % všetkého času stráveného na TikToku. Hoci tieto štatistiky neboli izolované len na generáciu Z, dá sa predpokladať, že na TikToku trávia aspoň 24 hodín mesačne - čo je najkonzervatívnejší odhad údajov z prieskumu.

Iné štúdie uvádzajú, že priemerný používateľ strávi na TikToku 48 hodín mesačne. To sú dva dni. 24 dní za rok. Takmer mesiac! No to je mi jasné.

Zdroj

Pamätáte si, keď mal Twitter v roku 2021 vlastný formát krátkych videí Fleets? Nie, nepamätáte. Ponaučenie? TikTok je kráľom krátkych videí. Získajte účet a naplánujte si marketingovú stratégiu TikTok práve teraz (ak ste tak ešte neurobili).

ak vidíte flotilu, nie //t.co/4rKI7f45PL

- Twitter (@Twitter) 3. augusta 202

8. BeReal je v súčasnosti najlepšou aplikáciou pre sociálne siete v obchode Apple App Store

Nikdy ste o nej nepočuli? Nie ste sami. Aplikácia bola spustená v roku 2020, ale v poslednom čase sa stala populárnou medzi generáciou Z.

Odosiela náhodné oznámenia, na ktoré majú používatelia dve minúty reagovať vytvorením príspevku v aplikácii. Na rozdiel od súčasných platforiem, kde používatelia trávia značný čas úpravou fotografií a skladaním výstižných popiskov, BeReal je zameraný na rýchle aktualizácie. Prostredníctvom fotografie v aplikácii máte zdieľať, ako práve vyzeráte - žiadne filtre ani možnosti úpravy fotografií - a čo práve robíte.

Hoci aplikácia BeReal nie je určená pre značky, je dôležité rozpoznať, keď do hry vstúpia nové aplikácie, a zhodnotiť, či sa hodia do vašej marketingovej stratégie.

9. 83 % príslušníkov generácie Z nakupuje na sociálnych sieťach

Táto pandémia zvýšila celkový komfort spotrebiteľov pri nakupovaní na sociálnych sieťach, ale generácia Z bola na čele záujmu o sociálne zážitky už dávno pred rokom 2020.

Teraz, keď hlavné platformy ako Facebook, Instagram, TikTok a ďalšie ponúkajú nástroje sociálneho obchodovania, ako je napríklad pokladňa v aplikácii, je čas zriadiť si obchod na sociálnych sieťach, ak ste tak ešte neurobili.

10. Takmer 1/3 ľudí týždenne odfajkne alebo zablokuje účty značky na sociálnych sieťach

Žiadny tlak na to, aby bol obsah pred zverejnením správny, však? Generácia Zers v štúdii uviedla, že dôvodom je vyradenie spoločností, ktoré sa podľa nich tvária, že im na nich záleží, ale v skutočnosti im ide len o zisk. Nemá to nič spoločné s produktmi alebo kvalitou spoločnosti, len s ich konaním a komunikáciou.

Vieme, že to počúvate stále: "Majte autentickú značku!" Dobre, ale čo to znamená? znamená?

Znamená to, že k marketingu, sociálnym médiám a interakcii so zákazníkmi pristupujte ľudsky.

Štatistiky generácie Z a technológií

11. 95 % amerických tínedžerov vo veku 13-17 rokov má smartfón

V roku 2015 to bolo len 73 %, čo predstavuje 30 % nárast za 7 rokov.

Okrem toho 90 % má doma počítač a 80 % herné zariadenie, čo je približne rovnaký počet ako v roku 2015.

Stiahnite si našu správu o sociálnych trendoch a získate všetky údaje, ktoré potrebujete na naplánovanie relevantnej sociálnej stratégie a na dosiahnutie úspechu na sociálnych sieťach v roku 2023.

Zdroj

Smartfóny sú dnes už bežnou súčasťou života a pravdepodobne budú vaším prvým kontaktným bodom s generáciou Z.

12. 60 % si myslí, že digitálny prvý dojem je dôležitejší ako osobný

Je to inteligentné myslenie vzhľadom na možnosti monitorovania sociálnych médií mnohých oddelení ľudských zdrojov. Znamená to tiež, že generácia Z posudzuje vaše digitálny prvý dojem predtým, ako vôbec začnú uvažovať o kúpe u vás.

13. 43 % príslušníkov generácie Z si pamätá poslednú navštívenú webovú stránku, ale nie narodeniny svojho partnera

Len 38 % si častejšie pamätá narodeniny svojho partnera ako posledné kliknutie na webovú stránku. Uf. Nemajte výčitky: 31 % si častejšie pamätá webovú stránku ako aj vlastné číslo sociálneho poistenia.

14. 40 % príslušníkov generácie Z používa na vyhľadávanie TikTok namiesto Google

Umm, čo? To bola moja prvá reakcia, keď som to počul ako 35-ročný geriater. Ale je to tak:

Zdroj

Je dôležité poznamenať, že údaj 40 % bol komentárom viceprezidenta spoločnosti Google počas prednáškového podujatia o produktoch spoločnosti Google a o tom, ako sa vyhľadávanie zmenilo. Hoci to nie je bezprostredne overiteľné číslo, povedal, že spoločnosť Google to skúmala a že ide o jej zistenia týkajúce sa amerických používateľov vo veku 18 - 24 rokov.

Takže je to celkom legitímne. (Ale čo teraz povieme namiesto: "Len si to vygooglite?" "Ja to vygúglime?" "Dovoľte mi, aby som vám to vygúglil?" Hnus.)

15. 92 % príslušníkov generácie Z pri surfovaní na internete vykonáva viacero úloh

Medzi úlohy spojené s prehliadaním webu patrí jedenie (59 %), počúvanie hudby (tiež 59 %) a telefonovanie (45 %).

Marketéri predpokladajú, že publikum generácie Z bude pri interakcii s vaším obsahom aspoň čiastočne rozptýlené. Udržujte veľké nadpisy, stránky ľahko prechádzajte a rýchlo prejdite k podstate.

16. 85 % respondentov uprednostňuje chat alebo automatizovaný zákaznícky servis pred telefonátmi

To je výrazný rozdiel v porovnaní s ľuďmi z Boomu, kde len 58 % používa chat alebo automatizované nástroje, keď potrebujú zákaznícky servis.

Automatizovaný zákaznícky servis nie je vždy len o šetrení peňazí, ale môže vašim zákazníkom priniesť aj rýchlejšie a jednoduchšie výsledky. Navyše, firemné chatboty môžu kombinovať automatizáciu so skutočnými ľudskými schopnosťami živého chatu, aby ste získali to najlepšie z oboch svetov.

Štatistiky online nakupovania generácie Z

17. 64 % si pred nákupom alebo osobnou návštevou pozrie webovú stránku miestneho podniku

To zdôrazňuje dôležitosť profesionálneho imidžu značky na internete, aj keď nepredávate online (a ani to neplánujete).

Vyhraďte si svoje meno na platformách sociálnych médií a nahrajte aspoň svoje logo ako profilový obrázok. Vytvorte si webovú stránku - aj jednoduchú - s uvedením svojich služieb, otváracích hodín a spôsobu, ako vás kontaktovať.

18. 97 % respondentov uvádza, že sociálne médiá sú ich hlavnou metódou pri vyhľadávaní nákupných možností

Generácia Z najprv nakupuje na sociálnych sieťach, či už prechádza príspevky influencerov, reklamy alebo obsah svojich priateľov. Vaša marketingová stratégia sa musí zaoberať tým, ako sa k nim dostanete na sociálnych sieťach. Najjednoduchšia cesta? Marketing influencerov.

19. 87 % respondentov chce personalizované nakupovanie

Personalizovaný marketing nie je novinkou a percento zákazníkov, ktorí chcú od značiek služby na mieru, sa od generácie X (1965-1980) relatívne nezmenilo.

Ak ešte neinvestujete do stratégií personalizácie nad rámec "Dobrý deň, [meno]", urobte to.

Zdroj

20. ...Ale len 39 % príslušníkov generácie Z dôveruje spoločnostiam, že chránia súkromné údaje

Takmer najvyšší dopyt po personalizovaných službách pri historicky najnižšej úrovni dôvery v podnikanie? Super, skvelá kombinácia.

Dôveru si vybudujete zavedením bezpečnostných zásad na ochranu údajov zákazníkov pred krádežou, kybernetickými útokmi a inými hrozbami. Zákazníci si však nebudú prechádzať vaše zmluvné podmienky pre zábavu. Dôveru a zodpovednosť musíte sprostredkovať v rámci stránok s prihlásením a pokladňou.

Zdroj

21. 73 % príslušníkov generácie Z nakupuje len od značiek, ktorým verí

Medzi staršími a mladšími členmi generácie Z je výrazný rozdiel. 84 % ľudí vo veku 14-17 rokov uviedlo, že sa pri nákupe rozhodujú na základe hodnotovej orientácie, zatiaľ čo 64 % ľudí vo veku 18-26 rokov uviedlo to isté.

Predchádzajúce generácie neočakávali, že sa súkromné podniky budú tak angažovať v spoločnosti. Teraz, keď nezaujímajú stanovisko k sociálnym otázkam je . Uistite sa však, že zaujímate svoje stanovisko autenticky, pretože ľudia vedia rozoznať, keď to robíte len pre názory.

22. 71 % zostáva verných značkám, ktorým dôverujú, aj keď urobia chybu

Dôvera je dôležitá pre zákazníkov všetkých generácií, ale pre generáciu Z je prvoradá. 61 % príslušníkov generácie Z zaplatí viac za značky, ktorým dôverujú, a 71 % odpustí a dokonca odporučí značky, ktorým dôverujú a ktoré urobili chybu.

Zdroj

23. 64 % respondentov zaplatí viac za výrobky šetrné k životnému prostrediu

Hoci 46 % príslušníkov generácie Z žije od výplaty k výplate, 64 % z nich si za udržateľné výrobky priplatí. To zdôrazňuje, aká dôležitá je pre generáciu Z zmena klímy a akú osobnú zodpovednosť cítia za zmenu.

Ak ešte nie sú všetky alebo viaceré vaše výrobky nejakým spôsobom udržateľné, musíte to zaradiť na zoznam úloh.

24. 55 % využije možnosť "kúpiť teraz, zaplatiť neskôr" aspoň raz za rok

Generácia Z je zo všetkých generácií najspokojnejšia so službami typu "kúp teraz, zaplať neskôr". Priemerný Američan, ktorý tieto služby využíva, takto minie približne 1 000 dolárov ročne.

Predajcovia elektronického obchodu by ju mali ponúkať ako možnosť platby.

Zdroj

Spoznajte generáciu Z tam, kde je, z jediného ovládacieho panela správou všetkých platforiem sociálnych médií pomocou SMMExpert. Plánujte obsah, odpovedajte na komentáre a DM, spúšťajte reklamné kampane a merajte návratnosť investícií na jednom mieste. Vyskúšajte SMMExpert zadarmo ešte dnes.

Začnite

Urobte to lepšie s SMMExpert ,. univerzálny nástroj sociálnych médií. Zostaňte na vrchole, rozvíjajte sa a porazte konkurenciu.