För några år sedan gick de äldsta i generation Z fortfarande i gymnasiet, praktiskt taget småbarn. Nu är de äldsta 25 år och avancerar snabbt uppåt på företagsstegen och andra stegar.

Hur anpassar du din marknadsföringsstrategi för att inkludera Gen Z utan att avvisa din befintliga målgrupp eller, ännu värre, utan att det ser ut som om du är försöker du för mycket?

Här är vad du behöver veta om Gen Z för att effektivt kunna marknadsföra dig till denna smarta, smarta och sociala generation.

Ladda ner vår rapport om sociala trender för att få all den information du behöver för att planera en relevant social strategi och skapa förutsättningar för att lyckas med sociala medier år 2023.

Allmän statistik om Gen Z

1. Gen Z utgör 20,67 % av den amerikanska befolkningen.

Det är 68 600 000 amerikaner.

Vissa säger att alla som är födda på 1990-talet tillhör Gen Z, men den mest accepterade definitionen omfattar de som är födda under eller efter 1997. Många forskare är överens om att Gen Z slutar 2010, men vissa hävdar att 2012 är gränsen för när Gen Z slutar och Generation Alpha börjar.

2. En majoritet av Gen Z stöder ett mer inkluderande samhälle.

Samma antal Gen Zers som Millennials - båda 84 % - säger att jämställdhet mellan äktenskap är antingen bra eller neutralt för samhället, men Gen Z är mer benägna att säga att personer som använder könsneutrala pronomen bör accepteras mer.

59 % anser att blanketter och andra dokument bör ha fler alternativ än "man" eller "kvinna", och 35 % känner personligen någon som använder könsneutrala pronomen.

Så, hoppa inte på att "regnbågstvätta" din nästa kampanj enbart för Pride-månaden i hopp om att bli viral för dina ansträngningar. Visa verkligt stöd för dina 2SLGBTQIA+-kunder och samhället genom att konsekvent donera intäkterna till välgörenhet eller vidta andra meningsfulla åtgärder.

Källa

3. Levnadskostnaderna är det största bekymret för nästan 1/3 av generation Z.

Medan levnadsomkostnader (29 %) och klimatförändringar (24 %) är de största orosmomenten för både generation Z och millennieungdomar, är generation Z mycket mer orolig för psykisk hälsa (19 %) och sexuella trakasserier (17 %) än tidigare generationer. Dessutom tror bara 28 % av generation Z att deras ekonomiska situation kommer att förbättras under det närmaste året.

Det betyder inte att du ska anpassa din marknadsföring till den dystra stationen, men om du är medveten om vad dina kunder kämpar med kan du erbjuda möjligheter till genuin kontakt.

Källa

Gen Z och statistik om sociala medier

4. 95 % av alla i åldern 13-17 år använder YouTube.

De tre främsta sociala plattformarna bland yngre medlemmar av generation Z är YouTube (95 %), TikTok (67 %) och Instagram (62 %).

Källa

Du behöver inte använda varje plattformen som din målgrupp gör bara för att de gör det, bör du vara medveten om nya trender. Vet du vad som är perfekt för det? Vår rapport Social Trends 2022, och framtida uppdateringar, där vi gör det åt dig.

5. 36 % av amerikanska tonåringar mellan 13 och 17 år tycker att de spenderar för mycket tid på sociala medier.

I samma undersökning konstateras också att 54 % skulle tycka att det är svårt att sluta använda sociala medier.

Majoriteten av de tonåringar som kände så var i åldern 15-17 år, vilket tyder på att användningen av sociala medier blir ännu mer förankrad i deras dagliga liv när de blir äldre.

6. 61 % föredrar korta videor på mindre än en minut.

I den här studien har Gen Z och Millennials grupperats tillsammans, men resultaten är tydliga: kortformig video är framtiden och nutiden.

Längre innehåll är dock inte dött. Samma studie visade att 20 % av människor tittar på videor som är längre än 30 minuter. Det viktigaste är sammanhanget. Var tittar Gen Z på korta videor? Vilka typer av videor tittar de på?

Det för oss till...

7. Gen Z spenderar 24-48 timmar per månad på TikTok.

Det är ungefär 5 % av all vaken tid, enligt uppskattningar från vår rapport Digital Trends 2022. Även om statistiken inte bara gällde Gen Z är det rimligt att anta att de spenderar minst 24 timmar per månad på TikTok, vilket är den mest försiktiga uppskattningen från undersökningen.

Andra studier har visat att den genomsnittliga användaren tillbringar 48 timmar per månad på TikTok. Det är två dagar. 24 dagar per år. Nästan en månad! Jösses.

Källa

Minns du när Twitter hade sitt eget videoformat för kortformat, Fleets, år 2021? Nej, det gör du inte. Lärdom? TikTok är kungen av kortformat. Skaffa ett konto och planera din marknadsföringsstrategi för TikTok. just nu (om du inte redan har gjort det).

Om du ser en flotta, nej, det gjorde du inte //t.co/4rKI7f45PL

- Twitter (@Twitter) 3 augusti 202

8. BeReal är för närvarande den bästa appen för sociala nätverk på Apple App Store.

Har du aldrig hört talas om den? Du är inte ensam. Appen lanserades 2020 men har på senare tid blivit populär bland generation Z.

Den skickar ut slumpmässiga meddelanden som användarna har två minuter på sig att svara på genom att göra ett inlägg i appen. Till skillnad från nuvarande plattformar, där användarna ägnar avsevärd tid åt att redigera foton och skriva vältaliga bildtexter, handlar BeReal om snabba uppdateringar. Det är meningen att du ska dela med dig av hur du ser ut via ett foto i appen - inga filter eller fotoredigering här - och vad du gör.

Även om BeReal inte är avsett för varumärken är det viktigt att känna igen när nya appar kommer in i spelet och utvärdera om de passar in i din marknadsföringsstrategi.

9. 83 % av Gen Z handlar på sociala medier.

Pandemin ökade konsumenternas allmänna bekvämlighet med att handla på sociala medier, men generation Z ledde utvecklingen mot sociala upplevelser långt före 2020.

Nu när stora plattformar som Facebook, Instagram, TikTok och andra erbjuder verktyg för social handel, t.ex. in-app-kassor, är det dags att inrätta en social butik om du inte redan har gjort det.

10. Nästan 1/3 av dem följer eller blockerar varumärkenas konton i sociala medier varje vecka.

Men det är ingen press på att få innehållet att bli riktigt bra innan du lägger upp det, eller hur? Den anledning som Gen Zers gav till detta i studien var att de ville rensa ut företag som de anser låtsas bry sig om, men som i själva verket bara bryr sig om vinst. Det har inget att göra med ett företags produkter eller kvalitet, utan bara med deras agerande och budskap.

Vi vet att du hör det hela tiden: "Ha ett autentiskt varumärke!" Okej, men vad betyder det? menar?

Det betyder att du måste vara mänsklig i din inställning till marknadsföring, sociala medier och kundinteraktioner.

Gen Z och teknikstatistik

11. 95 % av de amerikanska tonåringarna i åldern 13-17 år har en smartphone.

Den siffran var endast 73 % 2015, vilket är en ökning med 30 % på sju år.

Dessutom har 90 procent en dator och 80 procent en spelapparat i hemmet, vilket är ungefär samma siffror som 2015.

Ladda ner vår rapport om sociala trender för att få all den information du behöver för att planera en relevant social strategi och skapa förutsättningar för att lyckas med sociala medier år 2023.

Källa

Smartphones är numera ett sätt att leva och är troligen din första kontaktpunkt med generation Z.

12. 60 % anser att digitala första intryck är viktigare än personliga intryck.

Detta är ett smart sätt att tänka med tanke på att många personalavdelningar har möjlighet att övervaka sociala medier. Det betyder också att Gen Z bedömer din digitalt första intryck innan de överhuvudtaget överväger att köpa av dig.

13. 43 % av Gen Z minns den senaste webbplatsen de besökte, men inte deras partners födelsedag.

Endast 38 % kommer ihåg sin partners födelsedag oftare än det senaste klicket på webbplatsen. Aj. Det är inte så farligt: 31 % kommer ihåg webbplatsen oftare än sitt eget personnummer.

14. 40 % av Gen Z använder TikTok för att söka i stället för Google.

Vad är det? Det var min första reaktion när jag hörde detta, som äldre 35-åring. Men det är bra:

Källa

Det är viktigt att notera att siffran 40 % var en kommentar som gjordes av en vice vd för Google under ett tal om Googles produkter och hur sökningen har förändrats. Även om det inte är en omedelbart verifierbar siffra, sa han att Google har studerat detta och att detta var deras resultat för amerikanska användare i åldrarna 18-24 år.

Så det är ganska legitimt. (Men vad ska vi säga nu i stället för: "Googla det bara", "Jag ska ta upp det", "Låt mig ta upp det", "Låt mig ta upp det åt dig", grovt.)

15. 92 % av Gen Z har flera uppgifter samtidigt som de surfar på internet.

Detta är mer än någon annan generation. Bland de uppgifter som kombineras med webbsurfning finns att äta (59 %), lyssna på musik (också 59 %) och prata i telefon (45 %).

Marknadsförare bör utgå från att publiken från generation Z kommer att vara åtminstone delvis distraherad när de interagerar med ditt innehåll.

16. 85 % föredrar chatt eller automatiserad kundtjänstinteraktion framför telefonsamtal.

Detta är en betydande skillnad jämfört med Boomers, där endast 58 % använder chatt eller automatiserade verktyg när de behöver kundservice.

Automatiserad kundservice handlar inte alltid om att spara pengar, utan kan också ge snabbare och enklare resultat för dina kunder. Dessutom kan chattrobotar för företag blanda automatisering med livechattfunktioner för riktiga människor för att få det bästa av två världar.

Statistik om shopping på nätet för generation Z

17. 64 % tittar på ett lokalt företags webbplats innan de handlar eller besöker det personligen.

Detta understryker vikten av att ha en professionell varumärkesbild på nätet, även om du inte säljer på nätet (och inte planerar att göra det).

Reservera ditt namn på sociala medier och ladda åtminstone upp din logotyp som profilbild. Skapa en webbplats - även en enkel sådan - där du listar dina tjänster, öppettider och ett sätt att kontakta dig.

18. 97 % säger att sociala medier är deras främsta metod för att undersöka shoppingalternativ.

Oavsett om de tittar på influencers, annonser eller vänners innehåll så är det först och främst på sociala medier som Gen Z gör sina inköp. Din marknadsföringsstrategi måste ta upp hur du ska nå dem på sociala medier. Enklast är marknadsföring av influencers.

19. 87 % vill ha en personlig shoppingupplevelse.

Personlig marknadsföring är inget nytt, och faktum är att andelen konsumenter som vill ha skräddarsydd service från varumärken har varit relativt konstant sedan Generation X (1965-1980).

Om du inte redan investerar i personliga strategier utöver "Hej, [förnamn]", gör det.

Källa

20. ...Men endast 39 % av generation Z litar på att företagen skyddar privata uppgifter.

Den nästan högsta efterfrågan någonsin på personlig service med den lägsta nivån någonsin av förtroende för företag? Coolt, bra kombination.

Skapa förtroende genom att ha säkerhetspolicyer för att skydda kundernas uppgifter från stöld, cyberattacker och andra hot. Men kunderna kommer inte att bläddra igenom dina villkor på skoj. Du måste kommunicera förtroende och ansvar på dina opt-in- och kassasidor.

Källa

21. 73 % av Gen Z köper endast från varumärken som de tror på.

Det finns en betydande skillnad mellan äldre och yngre Gen Zers. 84 % av 14-17-åringarna sa att de fattar köpbeslut baserat på värdeanpassning, medan 64 % av 18-26-åringarna sa samma sak.

Tidigare generationer förväntade sig inte att det privata näringslivet skulle vara lika engagerat i samhället. Nu tar man inte ställning i sociala frågor. är Men se till att du tar ställning på ett autentiskt sätt, för folk kan se när du bara gör det för att få synen.

22. 71 % förblir lojala mot varumärken som de litar på, även om de gör ett misstag.

Förtroende är viktigt för kunder i alla generationer, men det är av största vikt för generation Z. 61 % av generation Z betalar mer för varumärken som de litar på, och 71 % förlåter och rekommenderar till och med varumärken som de litar på och som har gjort misstag.

Källa

23. 64 % kommer att betala mer för miljövänliga produkter.

Även om 46 % av Gen Z lever från lönecheck till lönecheck, är 64 % beredda att betala en premie för hållbara produkter. Detta understryker hur viktig klimatförändringen är för Gen Z och det personliga ansvar de känner för att göra skillnad.

Om du inte redan har gjort alla eller flera av dina produkter hållbara på något sätt, måste detta finnas med på din lista.

24. 55 % kommer att använda sig av alternativet "köp nu, betala senare" minst en gång per år.

Generation Z är den generation som är mest bekväm med "köp nu, betala senare"-tjänster av alla generationer. Den genomsnittlige amerikanen som använder dessa tjänster spenderar ungefär 1 000 dollar per år på detta sätt.

E-handlare bör erbjuda detta som ett betalningsalternativ.

Källa

Möt Gen Z där de är från en enda instrumentpanel genom att hantera alla dina sociala medieplattformar med SMMExpert. Planera innehåll, svara på kommentarer och DMs, starta annonskampanjer och mät din ROI på ett och samma ställe. Prova SMMExpert gratis idag.

Kom igång

Gör det bättre med SMMExpert , den Allt-i-ett-verktyg för sociala medier. Håll dig uppdaterad, väx och slå konkurrenterna.