For et par år siden gik de ældste medlemmer af generation Z stadig i gymnasiet, praktisk talt som spædbørn. Nu er de ældste 25 år og rykker hurtigt op ad stigen i erhvervslivet og andre sektorer.

Hvordan tilpasser du din markedsføringsstrategi til at inkludere generation Z uden at afvise din eksisterende målgruppe, eller endnu værre, uden at det ser ud som om du er prøver for hårdt?

Her er, hvad du skal vide om generation Z for effektivt at kunne markedsføre dig til denne kloge, smarte og sociale generation.

Download vores rapport om sociale tendenser for at få alle de data, du har brug for, til at planlægge en relevant social strategi og skabe forudsætninger for succes på sociale medier i 2023.

Generel statistik om generation Z

1. Gen Z udgør 20,67 % af den amerikanske befolkning

Det svarer til 68.600.000 amerikanere.

Nogle siger, at alle, der er født i 1990'erne, er en del af generation Z, selv om den mest accepterede definition omfatter dem, der er født i eller efter 1997. Mange forskere er enige om, at generation Z slutter i 2010, men nogle hævder, at 2012 er grænsen for, hvor generation Z slutter og generation Alpha begynder.

2. Et flertal af Gen Z støtter et mere rummeligt samfund

Mens det samme antal Gen Z'ere som Millennials - begge 84 % - siger, at ligestilling i ægteskabet enten er en god eller neutral ting for samfundet, er Gen Z mere tilbøjelige til at sige, at folk, der bruger kønsneutrale pronominer, bør være mere accepterede.

59 % mener, at formularer og andre dokumenter bør have flere muligheder end "mand" eller "kvinde", og 35 % kender personligt nogen, der bruger kønsneutrale pronominer.

Så lad være med at "regnbuevaske" din næste kampagne udelukkende i forbindelse med Pride-måneden i håb om at blive viral for din indsats. Vis reel støtte til dine 2SLGBTQIA+-kunder og samfundet ved konsekvent at donere overskuddet til velgørenhed eller ved at gøre andre meningsfulde handlinger.

Kilde

3. Leveomkostningerne er den største bekymring for næsten 1/3 af generation Z

Mens leveomkostningerne (29 %) og klimaforandringer (24 %) er de største bekymringer for både Generation Z og Millennials, er Generation Z langt mere bekymret for mental sundhed (19 %) og seksuel chikane (17 %) end tidligere generationer. Desuden tror kun 28 % af Generation Z, at deres økonomiske situation vil blive forbedret inden for det næste år.

Det betyder ikke, at du skal indstille din markedsføring til at være en dystert kanal, men ved at være opmærksom på, hvad dine kunder kæmper med, kan du tilbyde muligheder for ægte kontakt.

Kilde

Statistikker om generation Z og sociale medier

4. 95 % af alle i alderen 13-17 år bruger YouTube

De tre største sociale platforme blandt yngre medlemmer af generation Z er YouTube (95 %), TikTok (67 %) og Instagram (62 %).

Kilde

Selv om du ikke behøver at bruge hver platform din målgruppe gør det, bare fordi de gør det, bør du være opmærksom på skiftende tendenser. Ved du, hvad der er perfekt til det? Vores rapport Social Trends 2022 og fremtidige opdateringer, hvor vi gør det for dig.

5. 36 % af de amerikanske teenagere mellem 13 og 17 år mener, at de bruger for meget tid på sociale medier

Fra samme undersøgelse: 54 % ville finde det svært at holde op med at bruge sociale medier.

Størstedelen af de teenagere, der følte det sådan, var i alderen 15-17 år, hvilket tyder på, at brugen af sociale medier bliver endnu mere indgroet i deres dagligdag, efterhånden som de bliver ældre.

6. 61 % foretrækker korte videoer på under 1 minut

I denne undersøgelse blev Gen Z og Millennials grupperet sammen, men resultaterne er klare: Video i kort form er fremtiden.

Længere indhold er dog ikke dødt. Samme undersøgelse viste, at 20 % af folk også ser videoer på over 30 minutter. Det vigtigste er konteksten. Hvor ser Gen Z korte videoer? Hvilke typer videoer ser de?

Hvilket bringer os til...

7. Gen Z bruger 24-48 timer om måneden på TikTok

Det svarer til ca. 5 % af al vågen tid, hvis man bruger estimater fra forskning i vores rapport Digital Trends 2022. Selv om disse statistikker ikke kun gjaldt Generation Z, er det rimeligt at antage, at de bruger mindst 24 timer om måneden på TikTok - det mest konservative estimat fra undersøgelsen.

Andre undersøgelser har vist, at den gennemsnitlige bruger bruger 48 timer om måneden på TikTok. Det er to dage. 24 dage om året. Næsten en måned! Hold da op.

Kilde

Kan du huske, da Twitter i 2021 havde deres eget videoformat i kort form, Fleets? Nej, det kan du ikke. TikTok er kongen af kort formularer. Få en konto og planlæg din TikTok-markedsføringsstrategi lige nu (hvis du ikke allerede har gjort det).

hvis du ser en flåde, nej, det gjorde du ikke //t.co/4rKI7f45PL

- Twitter (@Twitter) August 3, 202

8. BeReal er i øjeblikket den bedste app til sociale netværk i Apple App Store

Har du aldrig hørt om den? Så er du ikke alene. Appen blev lanceret i 2020, men er for nylig blevet populær blandt generation Z.

Der sendes tilfældige meddelelser ud, som brugerne har to minutter til at reagere på ved at lave et indlæg i appen. I modsætning til de nuværende platforme, hvor brugerne bruger lang tid på at redigere billeder og komponere velformulerede billedtekster, handler BeReal om hurtige opdateringer. Det er meningen, at du skal dele, hvordan du ser ud via et foto i appen - ingen filtre eller billedredigeringsfunktioner her - og hvad du laver.

Selv om BeReal ikke er beregnet til brands, er det vigtigt at se, når nye apps kommer ind i spillet, og vurdere, om de passer ind i din markedsføringsstrategi.

9. 83 % af generation Z handler på sociale medier

Pandemien øgede den generelle forbrugerkomfort ved at handle på sociale medier, men generation Z var førende inden 2020 med hensyn til sociale førstegangserfaringer.

Nu hvor store platforme som Facebook, Instagram, TikTok og andre tilbyder værktøjer til social commerce som f.eks. checkout i appen, er det på tide at oprette din sociale butik, hvis du ikke allerede har gjort det.

10. Næsten 1/3 afholder sig ugentligt fra at følge eller blokere brandets konti på sociale medier

Der er dog ikke noget pres på dig for at få det rigtige indhold, før du lægger det ud, vel? Den grund, som Gen Z'erne gav til dette i undersøgelsen, var at frasortere virksomheder, som de mener, at de lader som om, de bekymrer sig, men i virkeligheden kun bekymrer sig om profit. Det har intet at gøre med en virksomheds produkter eller kvalitet, kun med deres handlinger og budskaber.

Vi ved, at du hører det hele tiden: "Hav et autentisk brand!" Okay, men hvad betyder det? betyder?

Det betyder, at du skal være menneskelig i din tilgang til markedsføring, sociale medier og kundeinteraktioner.

Statistik om generation Z og teknologi

11. 95 % af de amerikanske teenagere i alderen 13-17 år har en smartphone

Dette tal var kun 73 % i 2015, hvilket er en stigning på 30 % på 7 år.

Derudover har 90 % en computer og 80 % en spillemaskine i hjemmet, hvilket var omtrent det samme som i 2015.

Download vores rapport om sociale tendenser for at få alle de data, du har brug for, til at planlægge en relevant social strategi og skabe forudsætninger for succes på sociale medier i 2023.

Kilde

Smartphones er nu en livsstil og vil sandsynligvis være din første kontaktflade med generation Z.

12. 60 % mener, at digitale førstehåndsindtryk er vigtigere end personlige indtryk

Det er smart tænkt, når man tænker på de sociale mediers overvågningsmuligheder i mange personaleafdelinger. Det betyder også, at Gen Z vurderer din digitale førstehåndsindtryk, før de overvejer at købe hos dig.

13. 43 % af generation Z kan huske det seneste websted, de besøgte, men ikke deres partners fødselsdag.

Kun 38 % husker deres partners fødselsdag oftere end deres seneste klik på et websted. Av. Det er ikke så slemt: 31 % husker også oftere webstedet end deres eget personnummer.

14. 40 % af Gen Z bruger TikTok til søgning i stedet for Google

Øh, hvad? Det var min første reaktion, da jeg hørte dette som 35-årig ældre mand. Men det er rigtigt:

Kilde

Det er vigtigt at bemærke, at tallet 40 % var en kommentar fra en Google VP under en tale om Googles produkter og om, hvordan søgningen har ændret sig. Selv om det ikke er et umiddelbart verificerbart tal, sagde han, at Google har undersøgt dette, og at det var deres resultater for amerikanske brugere i alderen 18-24 år.

Så det er ret lovligt. (Men hvad skal vi sige nu i stedet for: "Bare google det", "Jeg skal nok finde det", "Lad mig lave en Tik-tegning", klamt.)

15. 92 % af generation Z har flere opgaver, mens de surfer på internettet

Dette er mere end nogen anden generation. Blandt de opgaver, der kombineres med surfing på nettet, er at spise (59 %), lytte til musik (også 59 %) og tale i telefon (45 %).

Markedsførere skal gå ud fra, at din målgruppe fra generation Z i det mindste delvist vil være distraheret, når de interagerer med dit indhold. Hold overskrifterne store, siderne lette at skimme, og kom hurtigt til sagen.

16. 85 % foretrækker chat eller automatiseret kundeserviceinteraktion frem for telefonopkald

Dette er en betydelig forskel i forhold til boomere, hvor kun 58 % bruger chat eller automatiserede værktøjer, når de har brug for kundeservice.

Automatiseret kundeservice handler ikke altid om at spare penge, det kan også give hurtigere og nemmere resultater for dine kunder. Desuden kan chatbots til virksomheder blande automatisering med ægte menneskelige live chatfunktioner for at få det bedste fra begge verdener.

Statistikker over online-shopping fra generation Z

17. 64 % kigger på en lokal virksomheds hjemmeside, før de handler eller besøger den personligt

Dette understreger vigtigheden af at have et professionelt brand image online, også selvom du ikke sælger online (og ikke har planer om at gøre det).

Reserver dit navn på de sociale medier og upload i det mindste dit logo som profilbillede. Opret et websted - selv et simpelt et - med en liste over dine tjenester, åbningstider og en måde at kontakte dig på.

18. 97 % siger, at sociale medier er deres vigtigste metode til at undersøge indkøbsmuligheder

Uanset om de scroller på indlæg fra influencere, annoncer eller venners indhold, er det først og fremmest på sociale medier, at Gen Z shopper. Din markedsføringsstrategi skal tage højde for, hvordan du vil nå ud til dem på sociale medier. Den letteste vej? Influencer marketing.

19. 87% ønsker en personlig indkøbsoplevelse

Personlig markedsføring er ikke nyt, og faktisk har procentdelen af kunder, der ønsker skræddersyet service fra brands, været relativt konstant siden generation X (1965-1980).

Hvis du ikke allerede investerer i personlige strategier ud over "Hej, [fornavn]", så gør det.

Kilde

20. ...Men kun 39 % af generation Z har tillid til, at virksomheder beskytter private data

Næsten den højeste efterspørgsel efter personlig service nogensinde med det laveste tillidsniveau nogensinde for virksomheder? Cool, god kombination.

Opbyg tillid ved at have sikkerhedspolitikker, der beskytter kundens data mod tyveri, cyberangreb og andre trusler. Men kunderne vil ikke gennemse dine vilkår og betingelser for sjov. Du skal kommunikere tillid og ansvar på dine opt-in- og checkout-sider.

Kilde

21. 73 % af Gen Z køber kun fra mærker, som de tror på

Der er en betydelig forskel mellem ældre og yngre Gen Z'ere. 84 % af de 14-17-årige sagde, at de træffer købsbeslutninger på grundlag af værditilpasning, mens 64 % af de 18-26-årige sagde det samme.

Tidligere generationer forventede ikke, at det private erhvervsliv skulle være lige så engageret i samfundet. Nu er det ikke nødvendigt at tage stilling til sociale spørgsmål er Men sørg for at tage stilling på en autentisk måde, for folk kan se, når du kun gør det for at få synspunkterne.

22. 71 % forbliver loyale over for de mærker, de har tillid til, selv om de begår en fejl

Tillid er vigtig for kunderne i alle generationer, men den er af største betydning for generation Z. 61 % af generation Z vil betale mere for mærker, som de har tillid til, og 71 % vil tilgive og endda anbefale mærker, som de har tillid til, og som har begået fejltagelser.

Kilde

23. 64 % vil betale mere for miljøvenlige produkter

Selv om 46 % af Gen Z lever fra lønseddel til lønseddel, vil 64 % stadig betale en præmie for bæredygtige produkter. Dette understreger, hvor vigtigt klimaforandringer er for Gen Z, og hvor stort et personligt ansvar de føler for at gøre en forskel.

Hvis du ikke allerede gør alle eller flere af dine produkter bæredygtige på en eller anden måde, skal dette stå på din liste over ting, du skal gøre.

24. 55 % vil bruge en "køb nu, betal senere"-mulighed mindst én gang om året

Generation Z er den generation, der er mest fortrolig med "køb nu, betal senere"-tjenester af alle generationer. Den gennemsnitlige amerikaner, der bruger disse tjenester, bruger omkring 1.000 dollars om året på denne måde.

Detailhandlere inden for e-handel bør tilbyde dette som en betalingsmulighed.

Kilde

Mød Gen Z, hvor de er, fra et enkelt instrumentbræt ved at administrere alle dine sociale medieplatforme med SMMExpert. Planlæg indhold, svar på kommentarer og DM'er, iværksæt annoncekampagner, og mål din ROI alt sammen på ét sted. Prøv SMMExpert gratis i dag.

Kom i gang

Gør det bedre med SMMExpert , den alt-i-ét værktøj til sociale medier. Hold dig på forkant med tingene, voks, og slå konkurrenterne.