Beberapa tahun yang lalu, Gen Zers tertua masih duduk di bangku SMA, praktis masih bayi. Sekarang, yang tertua berusia 25 tahun dan dengan cepat menaiki tangga perusahaan, dan tangga lainnya.

Bagaimana Anda menyesuaikan strategi pemasaran Anda untuk menyertakan Gen Z tanpa memalingkan audiens Anda yang sudah ada, atau lebih buruk lagi, terlihat seperti Anda berusaha terlalu keras?

Inilah yang perlu Anda ketahui tentang Gen Z untuk memasarkan secara efektif kepada generasi yang cerdas, pintar, dan mengutamakan sosial ini.

Unduh laporan Tren Sosial kami untuk mendapatkan semua data yang Anda butuhkan untuk merencanakan strategi sosial yang relevan dan menyiapkan diri Anda untuk sukses di media sosial pada tahun 2023.

Statistik umum Gen Z

1. Gen Z adalah 20,67% dari populasi AS

Itu berarti 68.600.000 orang Amerika.

Beberapa orang mengatakan siapa pun yang lahir pada tahun 1990-an adalah bagian dari Gen Z, meskipun definisi yang paling banyak diterima mencakup mereka yang lahir selama atau setelah tahun 1997. Banyak peneliti setuju Gen Z berakhir pada tahun 2010, tetapi beberapa orang berpendapat tahun 2012 adalah batas akhir di mana Gen Z berakhir dan Generasi Alpha dimulai.

2. Mayoritas Gen Z mendukung masyarakat yang lebih inklusif

Sementara jumlah Gen Z yang sama dengan Milenial-keduanya 84%-mengatakan bahwa kesetaraan pernikahan adalah hal yang baik atau netral bagi masyarakat, Gen Z lebih cenderung mengatakan bahwa orang yang menggunakan kata ganti netral gender harus lebih diterima.

59% percaya bahwa formulir dan dokumen lain harus memiliki lebih dari opsi "pria" atau "wanita", dan 35% secara pribadi mengenal seseorang yang menggunakan kata ganti netral gender.

Jadi, jangan langsung "mencuci pelangi" kampanye Anda berikutnya hanya untuk bulan Kebanggaan dengan harapan menjadi viral atas upaya Anda. Tunjukkan dukungan nyata bagi pelanggan 2SLGBTQIA + Anda dan komunitas dengan secara konsisten menyumbangkan hasil untuk amal atau mengambil tindakan bermakna lainnya.

Sumber

3. Biaya hidup adalah kekhawatiran utama hampir 1/3 Gen Z

Meskipun biaya hidup (29%) dan perubahan iklim (24%) adalah kekhawatiran utama Gen Z dan Milenial, Gen Z jauh lebih mengkhawatirkan kesehatan mental (19%) dan pelecehan seksual (17%) daripada generasi sebelumnya. Selain itu, hanya 28% Gen Z yang berpendapat bahwa situasi ekonomi mereka akan membaik dalam setahun ke depan.

Ini tidak berarti menyetel pemasaran Anda ke stasiun malapetaka dan kesuraman, tetapi menyadari apa yang pelanggan Anda perjuangkan memungkinkan Anda menawarkan peluang untuk koneksi yang tulus.

Sumber

Gen Z dan statistik media sosial

4. 95% orang berusia 13-17 tahun menggunakan YouTube

Tiga platform sosial teratas di antara anggota Gen Z yang lebih muda adalah YouTube (95%), TikTok (67%), dan Instagram (62%).

Sumber

Meskipun Anda tidak perlu menggunakan setiap platform yang dilakukan audiens Anda hanya karena mereka melakukannya, Anda harus menyadari perubahan tren. Anda tahu apa yang sempurna untuk itu? Laporan Tren Sosial 2022 kami, dan pembaruan di masa mendatang, di mana kami melakukannya untuk Anda.

5. 36% remaja Amerika berusia 13-17 tahun merasa mereka menghabiskan terlalu banyak waktu di media sosial

Juga dari studi yang sama: 54% akan merasa sulit untuk berhenti menggunakan media sosial.

Mayoritas remaja yang merasa seperti itu berusia 15-17 tahun, yang mengindikasikan bahwa penggunaan media sosial menjadi semakin mendarah daging dalam kehidupan sehari-hari mereka seiring bertambahnya usia.

6. 61% lebih menyukai video pendek di bawah 1 menit

Studi ini mengelompokkan Gen Z dan Milenial bersama-sama, tetapi temuannya jelas: Video bentuk pendek adalah masa depan saat ini.

Namun, konten yang lebih panjang tidak mati. Studi yang sama menemukan 20% orang menonton video berdurasi lebih dari 30 menit juga. Poin kuncinya adalah konteks. Di mana Gen Z menonton video berdurasi pendek? Jenis video apa yang mereka tonton?

Yang membawa kita ke...

7. Gen Z menghabiskan 24-48 jam per bulan di TikTok

Itu sekitar 5% dari semua waktu bangun, menggunakan perkiraan yang diperoleh dari penelitian dalam laporan Digital Trends 2022 kami. Meskipun statistik ini tidak terisolasi hanya untuk Gen Z, cukup adil untuk mengasumsikan bahwa mereka menghabiskan setidaknya 24 jam per bulan di TikTok-perkiraan data paling konservatif dari survei.

Studi lain melaporkan rata-rata pengguna menghabiskan 48 jam per bulan di TikTok. Itu dua hari. Dua puluh empat hari per tahun. Hampir sebulan! Astaga.

Sumber

Ingat ketika Twitter memiliki format video bentuk pendek mereka sendiri, Fleets, pada tahun 2021? Tidak, Anda tidak ingat. Pelajaran yang dipetik? TikTok adalah raja bentuk pendek. Dapatkan akun dan rencanakan strategi pemasaran TikTok Anda sekarang juga (jika Anda belum melakukannya).

jika Anda melihat Armada tidak Anda tidak //t.co/4rKI7f45PL

- Twitter (@Twitter) 3 Agustus 202

8. BeReal saat ini merupakan aplikasi jejaring sosial teratas di Apple App Store

Belum pernah mendengarnya? Anda tidak sendirian. Aplikasi ini diluncurkan pada tahun 2020 tetapi baru-baru ini menjadi populer di kalangan Gen Z.

Aplikasi ini mengirimkan notifikasi acak yang dapat ditanggapi oleh pengguna dalam waktu dua menit dengan membuat postingan di aplikasi. Tidak seperti platform saat ini, di mana pengguna menghabiskan banyak waktu untuk mengedit foto dan menyusun caption yang fasih, BeReal adalah tentang pembaruan cepat. Anda seharusnya membagikan seperti apa penampilan Anda saat ini melalui foto dalam aplikasi-tidak ada filter atau kemampuan pengeditan foto di sini-dan apa yang sedang Anda lakukan.

Meskipun BeReal tidak dimaksudkan untuk merek, penting untuk mengenali ketika aplikasi baru memasuki permainan dan mengevaluasi apakah mereka cocok dengan strategi pemasaran Anda.

9. 83% Gen Z berbelanja di media sosial

Pandemi ini meningkatkan kenyamanan konsumen secara keseluruhan dengan berbelanja di media sosial, tetapi Gen Z memimpin untuk pengalaman yang mengutamakan sosial jauh sebelum tahun 2020.

Sekarang dengan platform utama seperti Facebook, Instagram, TikTok, dan lainnya yang menawarkan alat perdagangan sosial seperti checkout dalam aplikasi, sekarang saatnya untuk menyiapkan toko sosial Anda jika Anda belum melakukannya.

10. Hampir 1/3 berhenti mengikuti atau memblokir akun media sosial merek setiap minggu

Tidak ada tekanan untuk mendapatkan konten yang tepat sebelum Anda mempostingnya, 'kay? Alasan yang diberikan Gen Zers untuk hal ini dalam penelitian ini adalah menyingkirkan perusahaan yang mereka anggap berpura-pura peduli, tetapi sebenarnya hanya peduli tentang keuntungan. Ini tidak ada hubungannya dengan produk atau kualitas perusahaan, hanya tindakan dan pesan mereka.

Kami tahu Anda mendengarnya sepanjang waktu: "Miliki merek yang otentik!" Oke, tapi apa itu Maksudnya?

Artinya, jadilah manusia dalam pendekatan Anda terhadap pemasaran, media sosial, dan interaksi pelanggan.

Statistik Gen Z dan teknologi

11. 95% remaja Amerika usia 13-17 tahun memiliki smartphone

Angka itu hanya 73% pada tahun 2015, lonjakan 30% dalam 7 tahun.

Selain itu, 90% memiliki komputer dan 80% memiliki perangkat game di rumah mereka, yang hampir sama dengan statistik tahun 2015.

Unduh laporan Tren Sosial kami untuk mendapatkan semua data yang Anda butuhkan untuk merencanakan strategi sosial yang relevan dan menyiapkan diri Anda untuk sukses di media sosial pada tahun 2023.

Sumber

Smartphone sekarang menjadi gaya hidup dan kemungkinan besar akan menjadi titik kontak pertama Anda dengan Gen Z.

12. 60% berpendapat bahwa kesan pertama digital lebih penting daripada kesan pertama secara langsung

Ini adalah pemikiran cerdas mengingat kemampuan pemantauan media sosial dari banyak departemen Sumber Daya Manusia. Ini juga berarti Gen Z menilai Anda kesan pertama digital sebelum mereka mempertimbangkan untuk membeli dari Anda.

13. 43% Gen Z mengingat situs web terakhir yang mereka kunjungi, tetapi tidak mengingat hari ulang tahun pasangan mereka

Hanya 38% yang lebih sering mengingat ulang tahun pasangan mereka daripada klik situs web terakhir mereka. Aduh. Jangan merasa tidak enak: 31% lebih sering mengingat situs web daripada Nomor Jaminan Sosial mereka sendiri juga.

14. 40% Gen Z menggunakan TikTok untuk pencarian alih-alih Google

Umm, apa? Itulah reaksi pertama saya setelah mendengar ini, sebagai seorang geriatri berusia 35 tahun. Tapi, itu sesuai:

Sumber

Penting untuk dicatat bahwa angka 40% adalah komentar yang dibuat oleh VP Google selama acara berbicara tentang produk Google dan bagaimana penelusuran telah berubah. Meskipun ini bukan angka yang dapat diverifikasi secara langsung, dia mengatakan Google telah mempelajari hal ini dan itu adalah temuan mereka dari pengguna AS berusia 18-24 tahun.

(Tapi apa yang akan kita katakan sekarang, bukannya, "Cari saja di Google?" "Aku akan Tok itu?" "Biar aku Tik itu untukmu?" Kotor).

15. 92% Gen Z melakukan multi-tasking saat menjelajah internet

Tugas yang dipasangkan dengan penjelajahan web termasuk makan (59%), mendengarkan musik (juga 59%), dan berbicara di telepon (45%).

Pemasar, asumsikan audiens Gen Z Anda setidaknya akan terganggu sebagian saat berinteraksi dengan konten Anda. Jaga agar judul tetap besar, halaman dapat dibaca sekilas, dan langsung ke intinya dengan cepat.

16. 85% lebih memilih obrolan atau interaksi layanan pelanggan otomatis daripada panggilan telepon

Ini adalah perbedaan yang signifikan dibandingkan dengan Boomers, di mana hanya 58% yang menggunakan chat atau alat otomatis ketika mereka membutuhkan layanan pelanggan.

Layanan pelanggan otomatis tidak selalu tentang menghemat uang, tetapi juga dapat memberikan hasil yang lebih cepat dan lebih mudah bagi pelanggan Anda. Selain itu, chatbots bisnis dapat memadukan otomatisasi dengan kemampuan obrolan langsung manusia nyata untuk yang terbaik dari kedua dunia.

Statistik belanja online Gen Z

17. 64% melihat situs web bisnis lokal sebelum berbelanja atau berkunjung langsung

Hal ini menggarisbawahi pentingnya memiliki citra merek profesional secara online, bahkan jika Anda tidak menjual secara online (dan tidak berencana untuk itu).

Cantumkan nama Anda di platform media sosial dan setidaknya unggah logo Anda sebagai gambar profil. Buat situs web-bahkan yang sederhana sekalipun-yang mencantumkan layanan, jam kerja, dan cara untuk menghubungi Anda.

18. 97% mengatakan bahwa media sosial adalah metode utama mereka untuk meneliti pilihan belanja

Baik menggulir postingan influencer, iklan, atau konten teman, Gen Z window shop di sosial terlebih dahulu. Strategi pemasaran Anda perlu membahas bagaimana Anda akan berada di depan mereka di sosial. Jalur termudah? Pemasaran influencer.

19. 87% menginginkan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi

Pemasaran yang dipersonalisasi bukanlah hal baru, dan pada kenyataannya, persentase pembeli yang menginginkan layanan yang disesuaikan dari merek relatif konstan sejak Gen X (1965-1980).

Jika Anda belum berinvestasi dalam strategi personalisasi selain "Halo, [nama depan]," lakukanlah.

Sumber

20. ...Tetapi hanya 39% Gen Z yang mempercayai perusahaan untuk melindungi data pribadi

Permintaan yang hampir tertinggi untuk layanan yang dipersonalisasi dengan tingkat kepercayaan terendah untuk bisnis? Keren, kombo yang hebat.

Bangun kepercayaan dengan memiliki kebijakan keamanan untuk melindungi data pelanggan dari pencurian, serangan siber, dan ancaman lainnya. Tetapi pelanggan tidak akan menelusuri syarat dan ketentuan Anda untuk bersenang-senang. Anda perlu mengomunikasikan kepercayaan dan tanggung jawab di dalam halaman keikutsertaan dan checkout Anda.

Sumber

21. 73% Gen Z hanya membeli dari merek yang mereka percayai

Ada perbedaan yang signifikan antara Gen Zers yang lebih tua dan yang lebih muda. 84% dari anak usia 14-17 tahun mengatakan bahwa mereka membuat keputusan pembelian berdasarkan keselarasan nilai, sedangkan 64% dari anak usia 18-26 tahun mengatakan hal yang sama.

Generasi sebelumnya tidak mengharapkan bisnis swasta untuk terlibat dalam masyarakat. Sekarang, tidak mengambil sikap terhadap masalah sosial adalah Namun, pastikan Anda mengambil sikap Anda secara otentik, karena orang dapat mengetahui ketika Anda hanya melakukannya untuk dilihat.

22. 71% tetap setia pada merek yang mereka percayai, bahkan jika mereka melakukan kesalahan

Kepercayaan penting bagi pelanggan di semua generasi, tetapi sangat penting bagi Gen Z. 61% Gen Z akan membayar lebih untuk merek yang mereka percayai, dan 71% akan memaafkan dan bahkan merekomendasikan merek yang mereka percayai yang telah melakukan kesalahan.

Sumber

23. 64% akan membayar lebih untuk produk ramah lingkungan

Meskipun 46% dari Gen Z hidup dari gaji ke gaji, 64% masih akan membayar premi untuk produk berkelanjutan. Hal ini menggarisbawahi betapa pentingnya perubahan iklim bagi Gen Z dan tanggung jawab pribadi yang mereka rasakan untuk membuat perbedaan.

Jika Anda belum membuat semua atau lebih produk Anda berkelanjutan dalam beberapa cara, ini perlu ada dalam daftar yang harus Anda lakukan.

24. 55% akan menggunakan opsi "beli sekarang, bayar nanti" setidaknya sekali per tahun

Gen Z adalah yang paling nyaman dengan layanan "beli sekarang, bayar nanti" dari generasi mana pun. Rata-rata orang Amerika yang menggunakan layanan ini menghabiskan sekitar $ 1.000 per tahun dengan cara ini.

Pengecer e-niaga harus menawarkan ini sebagai opsi pembayaran.

Sumber

Temui Gen Z di mana mereka berada dari satu dasbor dengan mengelola semua platform media sosial Anda dengan SMMExpert. Jadwalkan konten, balas komentar dan DM, luncurkan kampanye iklan, dan ukur ROI Anda semua di satu tempat. Coba SMMExpert gratis hari ini.

Memulai

Lakukan lebih baik dengan SMMExpert , yang alat media sosial all-in-one. Tetap di atas segalanya, tumbuh, dan kalahkan persaingan.