Մի քանի տարի առաջ ամենատարեց Gen Zers-ը դեռ ավագ դպրոցում էին: Գործնականում նորածիններ. Այժմ ամենահինները 25 տարեկան են և արագորեն վեր են բարձրանում կորպորատիվ և այլ աստիճաններով:

Ինչպե՞ս եք հարմարեցնում ձեր մարքեթինգային ռազմավարությունը՝ ներառելով Gen Z-ին, առանց շեղելու ձեր առկա լսարանը, կամ ավելի վատ՝ թվալով, որ դուք եք չափազանց ջանա՞ն եք փորձում:

Ահա այն, ինչ դուք պետք է իմանաք Gen Z-ի մասին այս խելացի, խելացի և սոցիալական առաջին սերնդի համար արդյունավետ շուկայավարելու համար:

Ներբեռնեք մեր Սոցիալական միտումների հաշվետվություն ստանալու համար անհրաժեշտ բոլոր տվյալները՝ համապատասխան սոցիալական ռազմավարություն պլանավորելու և 2023 թվականին սոցիալական ցանցում հաջողության հասնելու համար:

Ընդհանուր Gen Z վիճակագրություն

1: Gen Z-ը ԱՄՆ-ի բնակչության 20,67%-ն է

Դա 68,600,000 ամերիկացի է:

Ոմանք ասում են, որ 1990-ականներին ծնված ցանկացած մարդ պատկանում է Gen Z-ին, թեև առավել լայնորեն ընդունված սահմանումը ներառում է նրանց, ովքեր ծնվել են ընթացքում կամ դրանից հետո: 1997թ.: Շատ հետազոտողներ համաձայն են, որ Gen Z-ն ավարտվում է 2010թ.-ին, սակայն ոմանք պնդում են, որ 2012 թվականը այն հատվածն է, որտեղ ավարտվում է Gen Z-ը և սկսվում է Generation Alpha-ն:

2: Gen Z-ի մեծամասնությունը աջակցում է ավելի ներառական հասարակությանը

Մինչ Gen Zers-ի նույն թիվը, ինչպես Millennials-ը, երկուսն էլ 84%-ն ասում են, որ ամուսնական հավասարությունը կա՛մ լավ, կա՛մ չեզոք բան է հասարակության համար, Gen Z-ն ավելի հավանական է ասել. մարդիկ, ովքեր օգտագործում են գենդերային չեզոք դերանուններ, պետք է ավելի ընդունված լինեն:

59%-ը կարծում է, որ ձևերը և այլ փաստաթղթերը պետք է ունենան ավելի շատ, քան «տղամարդ» կամ «կին» տարբերակները, իսկ 35%-ը անձամբ ճանաչում է ինչ-որ մեկին, ով օգտագործում էգենդերային չեզոք դերանուններ:

Այնպես որ, մի ցատկեք ձեր հաջորդ քարոզարշավի «ծիածանի լվացման» վրա՝ բացառապես Pride ամսվա համար՝ ձեր ջանքերի համար վիրուսային դառնալու հույսով: Ցույց տվեք իրական աջակցություն ձեր 2SLGBTQIA+ հաճախորդներին և համայնքին՝ հետևողականորեն նվիրաբերելով հասույթը բարեգործությանը կամ կատարելով այլ կարևոր գործողություններ:

Աղբյուր

3. Կյանքի արժեքը գլխավոր մտահոգությունն է Gen Z-ի գրեթե 1/3-ի համար

Մինչ ապրելու արժեքը (29%) և կլիմայի փոփոխությունը (24%) հանդիսանում են ինչպես Gen Z-ի, այնպես էլ Millennials-ի գլխավոր մտահոգությունը, Gen Z-ը. շատ ավելի մտահոգված է հոգեկան առողջության (19%) և սեռական ոտնձգությունների (17%), քան նախորդ սերունդները: Բացի այդ, Gen Z-ի միայն 28%-ն է կարծում, որ իրենց տնտեսական վիճակը կբարելավվի հաջորդ տարվա ընթացքում:

Սա չի նշանակում, որ ձեր մարքեթինգը կարգավորեք կործանման և մռայլության կայանի հետ, այլ տեղյակ լինել, թե ինչի հետ են ձեր հաճախորդները պայքարում: թույլ է տալիս իրական կապի հնարավորություններ առաջարկել:

Աղբյուրը

Gen Z և սոցիալական լրատվամիջոցների վիճակագրությունը

4 . 13-17 տարեկան մարդկանց 95%-ն օգտվում է YouTube-ից

Gener Z-ի երիտասարդ անդամների շրջանում լավագույն երեք սոցիալական հարթակներն են՝ YouTube (95%), TikTok (67%) և Instagram (62%)։

Աղբյուր

Չնայած ձեզ հարկավոր չէ օգտագործել յուրաքանչյուր հարթակ, որն անում է ձեր լսարանը միայն այն պատճառով, որ նրանք դա անում են, դուք պետք է տեղյակ լինի փոփոխվող միտումների մասին: Գիտե՞ք, թե որն է դրա համար կատարյալը: Մեր սոցիալական միտումները 2022 զեկույցը և ապագա թարմացումները, որտեղ մենք անում ենքդա քեզ համար:

5. 13-17 տարեկան ամերիկացի դեռահասների 36%-ը կարծում է, որ իրենք չափազանց շատ ժամանակ են անցկացնում սոցիալական ցանցերում

Նաև նույն ուսումնասիրությունից. 54%-ը դժվարանում է դադարեցնել սոցիալական մեդիայի օգտագործումը:

Մեծամասնությունը դեռահասները, ովքեր այդպես էին զգում 15-17 տարեկան էին, ինչը ցույց է տալիս, որ սոցիալական ցանցերի օգտագործումն ավելի է արմատավորվում նրանց առօրյա կյանքում, երբ նրանք մեծանում են:

6. 61%-ը նախընտրում է մինչև 1 րոպե տևողությամբ կարճ տեսանյութեր

Այս ուսումնասիրությունը խմբավորել է Gen Z-ը և Millennials-ը, սակայն բացահայտումները պարզ են. կարճ ձևով տեսանյութը ապագա ներկան է:

Ավելի երկար բովանդակությունը չի մեռած, սակայն. Նույն ուսումնասիրությունը ցույց է տվել, որ մարդկանց 20%-ը նույնպես դիտում է ավելի քան 30 րոպե տևողությամբ տեսանյութ: Հիմնական կետը համատեքստն է: Որտե՞ղ է Gen Z-ը դիտում կարճ տեսանյութեր: Ի՞նչ տեսակի տեսանյութեր են նրանք դիտում:

Որը մեզ բերում է…

7: Gen Z-ն ամսական 24-48 ժամ է ծախսում TikTok-ում

Սա ամբողջ արթուն ժամանակի մոտ 5%-ն է՝ օգտագործելով մեր թվային միտումները 2022 զեկույցի հետազոտությունից ստացված գնահատականները: Թեև այս վիճակագրությունը մեկուսացված չէ միայն Gen Z-ի համար, արդարացի է ենթադրել, որ նրանք ամսական առնվազն 24 ժամ են ծախսում TikTok-ի վրա՝ հարցման ամենապահպանողական տվյալների գնահատականը:

Այլ ուսումնասիրությունները հայտնել են միջին օգտագործողի մասին: TikTok-ում ամսական 48 ժամ է ծախսում: Դա երկու օր է: Տարեկան քսանչորս օր: Գրեթե մեկ ամիս! Blimey.

Աղբյուր

Հիշեք, երբ Twitter-ն ուներ իր կարճ ձևաչափի տեսանյութի ձևաչափը՝ Fleets, 2021թ. Ոչ դումի՛: Քաղած դաս? TikTok-ը կարճ ձևի արքան է: Ստացեք հաշիվ և պլանավորեք ձեր TikTok մարքեթինգային ռազմավարությունը հենց հիմա (եթե դեռ չեք տեսել):

եթե տեսնում եք նավատորմ ոչ, ապա չեք տեսել //t.co/4rKI7f45PL

— Twitter (@Twitter) օգոստոսի 3, 202

8։ BeReal-ը ներկայումս Apple App Store-ի սոցիալական ցանցերի լավագույն հավելվածն է

Երբեք չե՞ք լսել դրա մասին: Դու մենակ չես. Հավելվածը գործարկվել է 2020 թվականին, սակայն վերջերս հանրաճանաչ է դարձել Gen Z-ում:

Այն ուղարկում է պատահական ծանուցումներ, որոնց օգտատերերը երկու րոպե ժամանակ ունեն պատասխանելու՝ հավելվածում գրառում անելով: Ի տարբերություն ներկայիս հարթակների, որտեղ օգտատերերը զգալի ժամանակ են ծախսում լուսանկարները խմբագրելու և պերճախոս ենթագրեր կազմելու վրա, BeReal-ն ամեն ինչ արագ թարմացումների մասին է: Ենթադրվում է, որ դուք պետք է կիսվեք, թե ինչ տեսք ունեք ներկայումս ներծրագրային լուսանկարի միջոցով (այստեղ չկան զտիչներ կամ լուսանկարներ խմբագրելու հնարավորություններ), և ինչ եք անում:

Չնայած BeReal-ը նախատեսված չէ ապրանքանիշերի համար, այն կարևոր է: ճանաչել, երբ նոր հավելվածները մտնում են խաղ և գնահատել, թե արդյոք դրանք համապատասխանում են ձեր մարքեթինգային ռազմավարությանը:

9. Gen Z-ի 83%-ը գնումներ է կատարում սոցիալական ցանցերում

Համաճարակը բարձրացրեց սպառողների ընդհանուր հարմարավետությունը սոցիալական ցանցերում գնումներ կատարելով, սակայն Gen Z-ն առաջատարն էր սոցիալական առաջին փորձառությունների համար 2020 թվականից շատ առաջ:

Այժմ: հիմնական հարթակներում, ինչպիսիք են Facebook-ը, Instagram-ը, TikTok-ը և մյուսները, որոնք առաջարկում են սոցիալական առևտրի գործիքներ, ինչպիսիք են ներծրագրային վճարումները, ժամանակն է ստեղծել ձեր սոցիալական խանութը, եթե դեռ չեք արել:

10: ԳրեթեՇաբաթական 1/3 չհետևել կամ արգելափակել բրենդային սոցիալական մեդիայի հաշիվները

Ոչ մի ճնշում այդ բովանդակությունը հրապարակելուց անմիջապես առաջ ստանալու վրա, այնուամենայնիվ, «այո՞: Հետազոտության մեջ Gen Zers-ի պատճառաբանությունը այն ընկերությունների հեռացումն էր, որոնք նրանք համարում են, թե հոգ են տանում, բայց իրականում մտածում են միայն շահույթի մասին: Դա կապ չունի ընկերության արտադրանքի կամ որակի հետ, միայն նրանց գործողություններն ու հաղորդագրությունները:

Մենք գիտենք, որ դուք անընդհատ լսում եք դա. «Ունեցեք վավերական ապրանքանիշ»: Լավ, բայց ի՞նչ է դա նշանակում:

Դա նշանակում է մարդավարի լինել մարքեթինգի, սոցիալական մեդիայի և հաճախորդների հետ փոխհարաբերությունների հարցում:

Gen Z և տեխնոլոգիական վիճակագրություն

11. 13-17 տարեկան ամերիկացի դեռահասների 95%-ն ունի սմարթֆոն

Այդ թիվը 2015-ին ընդամենը 73% էր, 7 տարվա ընթացքում 30% աճ:

Բացի այդ, 90%-ն ունի համակարգիչ, իսկ 80-ը: % ունեն խաղային սարք իրենց տանը, որը մոտավորապես նույնն էր, ինչ 2015-ի վիճակագրությունը:

Ներբեռնեք մեր Սոցիալական միտումների հաշվետվությունը ստանալու համար անհրաժեշտ բոլոր տվյալները՝ համապատասխան սոցիալական ռազմավարություն պլանավորելու և 2023 թվականին սոցիալական ցանցում հաջողության հասնելու համար:

Աղբյուրը

Սմարթֆոններն այժմ ապրելակերպ են և, հավանաբար, կլինեն ձեր առաջին շփման կետը Gen Z-ի հետ:

12 . 60%-ը կարծում է, որ թվային առաջին տպավորություններն ավելի կարևոր են, քան անձնականը

Սա խելացի մտածողություն է՝ հաշվի առնելով Մարդկային ռեսուրսների բազմաթիվ բաժինների սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգի հնարավորությունները: Դա նաև նշանակում է, որ Gen Z-ն էդատելով ձեր թվային առաջին տպավորությունը, նախքան նրանք երբևէ կմտածեն ձեզնից գնելու մասին:

13. Gen Z-ի 43%-ը հիշում է վերջին վեբկայքը, որը այցելել է, բայց ոչ իր գործընկերոջ ծննդյան օրը

Միայն 38%-ն է ավելի հաճախ հիշում իր գործընկերոջ ծննդյան օրը, քան վերջին վեբ կայքի սեղմումը: Օ՜ Վատ մի զգացեք. 31%-ն ավելի հաճախ է հիշում կայքը, քան իր սեփական Սոցիալական ապահովության համարը:

14. Gen Z-ի 40%-ն օգտագործում է TikTok որոնման համար Google-ի փոխարեն

Ըմմ, ի՞նչ: Դա իմ առաջին արձագանքն էր՝ լսելով սա, որպես ծերության 35 տարեկան: Այնուամենայնիվ, այն հետևում է.

Աղբյուրը

Կարևոր է նշել, որ 40% ցուցանիշը Google-ի փոխնախագահի մեկնաբանությունն էր ելույթի ժամանակ Google-ի արտադրանքի մասին և ինչպես է փոխվել որոնումը: Թեև դա անհապաղ ստուգելի թիվ չէ, նա ասաց, որ Google-ն ուսումնասիրել է սա, և դրանք եղել են 18-24 տարեկան ԱՄՆ օգտատերերի իրենց բացահայտումները:

Այնպես որ, դա բավականին օրինական է: (Բայց ի՞նչ ենք մենք հիմա ասելու՝ «Ուղղակի Google-ի» փոխարեն: «Ես կվերցնե՞մ դա»: «Թույլ տվեք դա ձեզ համար»:

15: Gen Z-ի 92%-ը բազմաբնույթ առաջադրանք է կատարում ինտերնետ զննարկելիս

Սա ավելին է, քան ցանկացած այլ սերունդ: Վեբ զննարկման հետ զուգակցված առաջադրանքները ներառում են ուտելը (59%), երաժշտություն լսելը (նաև 59%) և հեռախոսով խոսելը (45%):

Մարկետոլոգներ, ենթադրեք, որ ձեր Gen Z լսարանը գոնե մասամբ շեղված կլինի: երբ շփվում եք ձեր բովանդակության հետ: Պահպանեք վերնագրերը մեծ, էջերը շրջելու համար և հասեք դրանարագ մատնանշեք.

16. 85%-ը գերադասում է չաթի կամ հաճախորդների սպասարկման ավտոմատացված փոխազդեցությունները հեռախոսազանգերի փոխարեն

Սա զգալի տարբերություն է Boomers-ի համեմատ, որտեղ միայն 58%-ն է օգտագործում չաթ կամ ավտոմատացված գործիքներ, երբ հաճախորդների սպասարկման կարիք ունի:

Ավտոմատացված հաճախորդներ: ծառայությունը միշտ չէ, որ գումար խնայում է, այն կարող է նաև ապահովել ավելի արագ և հեշտ արդյունքներ ձեր հաճախորդների համար: Բացի այդ, բիզնես չաթ-բոտերը կարող են խառնել ավտոմատացումը մարդկային իրական կենդանի զրույցի հնարավորությունների հետ երկու աշխարհների լավագույնների համար:

Gen Z առցանց գնումների վիճակագրություն

17: 64%-ը փնտրում է տեղական բիզնեսի կայքը նախքան գնումներ կատարելը կամ անձամբ այցելելը

Սա ընդգծում է առցանց բրենդի պրոֆեսիոնալ իմիջ ունենալու կարևորությունը, նույնիսկ եթե դուք առցանց չեք վաճառում (և չեք պատրաստվում դա անել) .

Պահպանեք ձեր անունը սոցիալական մեդիայի հարթակներում և գոնե վերբեռնեք ձեր լոգոն որպես պրոֆիլի նկար: Ստեղծեք վեբկայք, նույնիսկ պարզ, թվարկելով ձեր ծառայությունները, ժամերը և ձեզ հետ կապվելու միջոցը:

18. 97%-ն ասում է, որ սոցիալական մեդիան գնումների տարբերակներն ուսումնասիրելու իրենց լավագույն մեթոդն է

Անկախ նրանից՝ ոլորելով ազդեցիկ հաղորդագրությունները, գովազդները կամ ընկերների բովանդակությունը, Gen Z-ն առաջին հերթին վաճառում է պատուհանները սոցիալական ցանցերում: Ձեր մարքեթինգային ռազմավարությունը պետք է անդրադառնա, թե ինչպես կհայտնվեք նրանց առջև սոցիալական ցանցում: Ամենահեշտ ճանապարհը. Influencer marketing.

19. 87%-ը ցանկանում է անհատականացված գնումների փորձ ունենալ

Անհատականացված մարքեթինգը նորություն չէ, և իրականում գնորդների այն տոկոսը, ովքեր ցանկանում են անհատականացված ծառայությունապրանքանիշերը համեմատաբար անփոփոխ են մնացել Gen X-ից (1965-1980 թթ.) ի վեր:

Եթե դուք դեռ չեք ներդրում անհատականացման ռազմավարություններում, բացի «Բարև, [իր անունը]», արա դա:

Աղբյուր

20. …Սակայն Gen Z-ի միայն 39%-ն է վստահում ընկերություններին անձնական տվյալների պաշտպանության հարցում

Անհատականացված ծառայության գրեթե ամենաբարձր պահանջարկը՝ բիզնեսի համար վստահության ամենացածր մակարդակով: Գեղեցիկ, հիանալի համադրություն:

Ստեղծեք վստահություն՝ ունենալով անվտանգության քաղաքականություն՝ հաճախորդների տվյալները գողությունից, կիբեր հարձակումներից և այլ սպառնալիքներից պաշտպանելու համար: Բայց հաճախորդները չեն պատրաստվում զննել ձեր պայմաններն ու պայմանները զվարճանալու համար: Դուք պետք է վստահություն և պատասխանատվություն հաղորդեք ձեր մուտքի և վճարման էջերում:

Աղբյուր

21: Gen Z-ի 73%-ը գնում է միայն այն ապրանքանիշերից, որոնց հավատում է

Կա էական տարբերություն ավագ և երիտասարդ Gen Zers-ի միջև: 14-17 տարեկան երիտասարդների 84%-ը նշել է, որ գնումների որոշումներ է կայացնում՝ հիմնվելով արժեքի համապատասխանության վրա, մինչդեռ 18-26 տարեկանների 64%-ը նույնն է ասել:

Նախորդ սերունդները չէին ակնկալում, որ մասնավոր բիզնեսը այդքան ներգրավված կլինի հասարակությունը։ Հիմա սոցիալական հարցերում դիրքորոշում չունենալը դիրքորոշում է: Այնուամենայնիվ, համոզվեք, որ դուք ճիշտ եք ընդունում ձերը, քանի որ մարդիկ կարող են ասել, թե երբ եք դա անում միայն դիտումների համար:

22. 71%-ը հավատարիմ է մնում այն ​​ապրանքանիշերին, որոնց վստահում է, նույնիսկ եթե նրանք սխալվում են

Վստահությունը կարևոր է բոլոր սերունդների հաճախորդների համար, սակայն այն առաջնային է Gen Z-ի համար: 61%-ըGen Z-ն ավելի շատ կվճարի այն ապրանքանիշերի համար, որոնց վստահում է, և 71%-ը կների և նույնիսկ խորհուրդ կտա սխալներ թույլ տված ապրանքանիշերին, որոնց վստահում են:

Աղբյուրը

23. 64%-ը ավելի շատ կվճարի էկոլոգիապես մաքուր արտադրանքի համար

Չնայած Gen Z-ի 46%-ն ապրում է աշխատավարձից մինչև աշխատավարձ, 64%-ը դեռ կվճարի հավելավճար կայուն արտադրանքի համար: Սա ընդգծում է, թե որքան կարևոր է կլիմայի փոփոխությունը Gen Z-ի համար և այն անձնական պատասխանատվությունը, որը նրանք զգում են փոփոխություն մտցնելու համար:

Եթե դուք դեռևս ինչ-որ կերպ կայուն չեք դարձնում ձեր բոլոր ապրանքները կամ ավելի շատ, ապա դա պետք է իրականացվի: ձեր անելիքների ցանկը:

24. 55%-ը առնվազն տարին մեկ անգամ կօգտագործի «գնիր հիմա, վճարիր ավելի ուշ» տարբերակը

Gen Z-ն ամենահարմարն է ցանկացած սերնդի «գնիր հիմա, վճարիր ավելի ուշ» ծառայություններից: Միջին ամերիկացին, ով օգտվում է այս ծառայություններից, այս կերպ ծախսում է տարեկան մոտ 1000 դոլար:

Էլեկտրոնային առևտրի մանրածախ առևտրի վաճառողները պետք է սա առաջարկեն որպես վճարման տարբերակ:

Աղբյուր

Հանդիպեք Gen Z-ին, որտեղ նրանք մեկ վահանակից են՝ կառավարելով ձեր բոլոր սոցիալական մեդիա հարթակները SMMExpert-ի հետ: Պլանավորեք բովանդակությունը, պատասխանեք մեկնաբանություններին և DM-ներին, գործարկեք գովազդային արշավներ և չափեք ձեր ROI-ն բոլորը մեկ տեղում: Փորձեք SMMExpert անվճար այսօր:

Սկսեք

Ավելի լավ արեք SMMExpert ՝ բոլորը մեկում սոցիալական մեդիայի գործիքի միջոցով: Մնացեք ամեն ինչի վրա, աճեք և հաղթեք մրցակցությանը: