Néhány évvel ezelőtt a legidősebb Z generációsok még középiskolások voltak. Gyakorlatilag csecsemők. Most a legidősebbek 25 évesek, és gyorsan haladnak felfelé a vállalati és egyéb ranglétrán.

Hogyan igazíthatja a marketingstratégiáját a Z generáció bevonására anélkül, hogy elfordulna a meglévő közönségétől, vagy rosszabb esetben úgy nézne ki, mintha túl keményen próbálkozol?

Íme, amit a Z generációról tudnia kell ahhoz, hogy hatékonyan tudjon marketingelni ennek az okos, intelligens és a közösségi életet előtérbe helyező generációnak.

Töltse le a Social Trends jelentésünket hogy megkapja az összes adatot, amelyre szüksége van egy releváns közösségi stratégia megtervezéséhez, és hogy sikerre vigye a közösségi oldalakon 2023-ban.

Általános Z generációs statisztikák

1. A Z generáció az amerikai lakosság 20,67%-át teszi ki.

Ez 68 600 000 amerikai.

Egyesek szerint mindenki, aki az 1990-es években született, a Z generáció tagja, bár a legszélesebb körben elfogadott meghatározás szerint az 1997-ben vagy azután születetteket is magában foglalja. Sok kutató egyetért abban, hogy a Z generáció 2010-ben ér véget, de egyesek szerint 2012 a határ, ahol a Z generáció véget ér, és az Alfa generáció kezdődik.

2. A Z generáció többsége támogatja a befogadóbb társadalmat

Míg a Z generáció tagjai és az ezredfordulósok ugyanannyian - mindketten 84% - mondják, hogy a házassági egyenlőség jó vagy semleges dolog a társadalom számára, a Z generáció nagyobb valószínűséggel mondja azt, hogy a nemsemleges névmásokat használó embereket jobban el kellene fogadni.

59% úgy véli, hogy a nyomtatványokon és egyéb dokumentumokban a "férfi" vagy "nő" választhatóságnál több lehetőségnek kellene lennie, és 35%-uk személyesen ismer valakit, aki nemsemleges névmást használ.

Tehát ne ugorjon bele a következő kampánya "szivárványos mosásába" kizárólag a Pride hónapra, abban a reményben, hogy vírusos lesz az erőfeszítései miatt. Mutassa ki valódi támogatását 2SLSLGBTQIA+ ügyfeleinek és a közösségnek azzal, hogy következetesen jótékony célra adományozza a bevételt, vagy más értelmes akciókat hajt végre.

Forrás

3. A Z generáció közel 1/3-ának a megélhetési költségek jelentik a legnagyobb gondot.

Míg a megélhetési költségek (29%) és az éghajlatváltozás (24%) mind a Z generáció, mind az ezredfordulósok számára a legfőbb aggodalmak, a Z generáció sokkal jobban aggódik a mentális egészség (19%) és a szexuális zaklatás (17%) miatt, mint a korábbi generációk. Emellett a Z generációnak csak 28%-a gondolja úgy, hogy gazdasági helyzete javulni fog a következő egy éven belül.

Ez nem azt jelenti, hogy a marketinget a világvége állomáshoz kell hangolni, de ha tisztában van azzal, hogy az ügyfelei mivel küzdenek, akkor valódi kapcsolatteremtési lehetőségeket kínálhat.

Forrás

A Z generáció és a közösségi média statisztikái

4. A 13-17 évesek 95%-a használja a YouTube-ot.

A Z generáció fiatalabb tagjai körében a három legnépszerűbb közösségi platform a YouTube (95%), a TikTok (67%) és az Instagram (62%).

Forrás

Bár nem kell használnia a minden platformot a közönséged csak azért, mert azt teszi, tisztában kell lenned a változó trendekkel. Tudod, mi a tökéletes erre? A Social Trends 2022 jelentésünk, és a jövőbeli frissítések, ahol ezt megtesszük neked.

5. A 13-17 éves amerikai tizenévesek 36%-a úgy gondolja, hogy túl sok időt tölt a közösségi médiában.

Ugyanebből a tanulmányból: 54%-uk nehezen tudná abbahagyni a közösségi média használatát.

Az így gondolkodó tizenévesek többsége 15-17 éves volt, ami azt jelzi, hogy a közösségi média használata az életkor előrehaladtával még inkább beépül a mindennapi életükbe.

6. 61% az 1 perc alatti rövid videókat részesíti előnyben

Ez a tanulmány a Z generációt és az ezredfordulósokat csoportosította, de az eredmények egyértelműek: a rövid formátumú videó a jövő jelenét jelenti.

A hosszabb tartalmak azonban nem halottak. Ugyanez a tanulmány szerint az emberek 20%-a néz 30 percnél hosszabb videókat is. A kulcskérdés a kontextus. Hol nézi a Z generáció a rövid videókat? Milyen típusú videókat néznek?

És ezzel eljutottunk...

7. A Gen Z havonta 24-48 órát tölt a TikTok-on

Ez az összes ébren töltött idő körülbelül 5%-a, a Digital Trends 2022 jelentésünkben szereplő kutatásból származó becslések alapján. Bár ezek a statisztikák nem csak a Z generációra vonatkoztak, feltételezhető, hogy ők havonta legalább 24 órát töltenek a TikTok-on - ez a felmérés legóvatosabb becslése.

Más tanulmányok szerint az átlagos felhasználó havonta 48 órát tölt a TikTok-on. Ez két nap. 24 nap egy évben. Majdnem egy hónap! A fenébe.

Forrás

Emlékszel, amikor a Twitter 2021-ben saját rövid formátumú videóformátummal, a Fleets-szel rendelkezett? Nem, nem emlékszel. A tanulság? A TikTok a rövid formátum királya. Szerezz egy fiókot és tervezd meg a TikTok marketing stratégiádat! most rögtön (ha még nem tetted volna meg).

ha lát egy flottát, akkor nem //t.co/4rKI7f45PL

- Twitter (@Twitter) augusztus 3, 202

8. A BeReal jelenleg a legnépszerűbb közösségi hálózati alkalmazás az Apple App Store-ban.

Nem vagy egyedül. 2020-ban indult az alkalmazás, de az utóbbi időben a Z generáció körében vált népszerűvé.

Véletlenszerű értesítéseket küld ki, amelyekre a felhasználóknak két percük van reagálni egy poszttal az alkalmazásban. A jelenlegi platformokkal ellentétben, ahol a felhasználók jelentős időt töltenek a fotók szerkesztésével és ékesszóló feliratok megírásával, a BeReal a gyors frissítésekről szól. Meg kell osztanod, hogyan nézel ki jelenleg egy alkalmazáson belüli fotón keresztül - itt nincsenek szűrők vagy képszerkesztési lehetőségek -, és mit csinálsz éppen.

Bár a BeReal nem a márkák számára készült, fontos, hogy felismerjük, amikor új alkalmazások lépnek be a játékba, és értékeljük, hogy illeszkednek-e a marketingstratégiába.

9. A Z generáció 83%-a vásárol a közösségi médiában.

A világjárvány növelte a közösségi médián keresztüli vásárlás általános fogyasztói komfortérzetét, de a Z generáció már jóval 2020 előtt a közösségi élményt előtérbe helyezte.

Most, hogy az olyan nagy platformok, mint a Facebook, az Instagram, a TikTok és mások olyan közösségi kereskedelmi eszközöket kínálnak, mint az alkalmazáson belüli fizetés, itt az ideje, hogy létrehozd a közösségi boltodat, ha még nem tetted volna meg.

10. Csaknem 1/3-uk hetente letiltja vagy letiltja a márkák közösségi média fiókjait.

De nem kell nyomást gyakorolni arra, hogy a tartalmat a közzététel előtt pontosan eltaláld, oké? A Gen Z-ek a tanulmányban azt az indokot adták erre, hogy ki kell szűrni a cégeket, amelyekről úgy látják, hogy úgy tesznek, mintha érdekelné őket, de valójában csak a profit érdekli őket. Ennek semmi köze a cég termékeihez vagy minőségéhez, csak a tetteikhez és az üzeneteikhez.

Tudjuk, hogy állandóan ezt hallja: "Legyen hiteles márkája!" Oké, de mit jelent ez? jelent?

Ez azt jelenti, hogy a marketing, a közösségi média és az ügyfélkapcsolatok terén is emberi módon kell eljárni.

Gen Z és technológiai statisztikák

11. A 13-17 éves amerikai tizenévesek 95%-ának van okostelefonja.

Ez a szám 2015-ben még csak 73% volt, ami 7 év alatt 30%-os ugrás.

Emellett 90%-uknak van számítógépük és 80%-uknak van játékkészüléke az otthonukban, ami nagyjából megegyezik a 2015-ös statisztikákkal.

Töltse le a Social Trends jelentésünket hogy megkapja az összes adatot, amelyre szüksége van egy releváns közösségi stratégia megtervezéséhez, és hogy sikerre vigye a közösségi oldalakon 2023-ban.

Forrás

Az okostelefonok ma már életformát jelentenek, és valószínűleg a Z generációval való első kapcsolattartásuk lesz.

12. 60% szerint a digitális első benyomás fontosabb, mint a személyes benyomás

Ez okos gondolkodás, figyelembe véve sok humánerőforrás-osztály közösségi médiafigyelési képességeit. Ez azt is jelenti, hogy a Z generáció megítéli a a digitális első benyomás, mielőtt egyáltalán fontolóra vennék, hogy vásároljanak Öntől.

13. A Z generáció 43%-a emlékszik az utolsó weboldalra, amelyet meglátogatott, de a partnerük születésnapjára nem.

Csak 38% emlékszik gyakrabban partnerük születésnapjára, mint a legutóbbi weboldalra kattintásukra. Aú. Ne érezd magad rosszul: 31% gyakrabban emlékszik a weboldalra, mint a saját társadalombiztosítási számukra is.

14. A Z generáció 40%-a a TikTok-ot használja a Google helyett a kereséshez

Micsoda? Ez volt az első reakcióm, amikor ezt hallottam, mint egy 35 éves öregember. De ez követi a nyomokat:

Forrás

Fontos megjegyezni, hogy a 40%-os adatot a Google egyik alelnöke mondta egy rendezvényen a Google termékeiről és a keresés változásáról. Bár ez nem egy azonnal ellenőrizhető szám, azt mondta, hogy a Google tanulmányozta ezt, és ezek voltak az eredményeik a 18-24 éves amerikai felhasználók körében.

Szóval ez eléggé legális. (De mit fogunk most mondani a "Csak guglizz rá?", "Majd én megnézem?", "Hadd tikoljam meg neked?" helyett?) Durva.

15. A Z generáció 92%-a több feladatot is végez az interneten való böngészés közben.

Ez minden más generációnál több. A webböngészéssel párosuló feladatok közé tartozik az evés (59%), a zenehallgatás (szintén 59%) és a telefonálás (45%).

Marketingesek, feltételezzék, hogy a Z generációs közönségük legalább részben elvonja a figyelmét, amikor interakcióba lépnek a tartalmukkal. Tartsák a címsorokat nagyméretűnek, az oldalakat átfuthatónak, és gyorsan térjenek a lényegre.

16. 85% inkább a chatet vagy az automatizált ügyfélszolgálati interakciókat részesíti előnyben a telefonhívásokkal szemben.

Ez jelentős különbség a boomerekhez képest, akiknek csak 58%-a használ chatet vagy automatizált eszközöket, ha ügyfélszolgálatra van szüksége.

Az automatizált ügyfélszolgálat nem mindig a pénzmegtakarításról szól, hanem gyorsabb és könnyebb eredményeket is biztosíthat ügyfelei számára. Ráadásul az üzleti chatbotok az automatizálást valódi emberi élő chat-képességekkel is ötvözhetik, így mindkét világból a legjobbat hozhatják ki.

Z generációs online vásárlási statisztikák

17. 64% megnézi egy helyi üzlet weboldalát, mielőtt vásárolna vagy személyesen meglátogatná azt.

Ez aláhúzza a professzionális online márkaarculat fontosságát, még akkor is, ha Ön nem értékesít online (és nem is tervezi ezt).

Foglalja le a nevét a közösségi médiaplatformokon, és legalább a logóját töltse fel profilképként. Készítsen honlapot - akár egy egyszerűt is -, amelyen felsorolja szolgáltatásait, nyitvatartási idejét és a kapcsolatfelvétel módját.

18. 97% szerint a közösségi média a legfontosabb módszer a vásárlási lehetőségek felkutatására.

Akár influencer posztokat, akár hirdetéseket, akár barátok tartalmait görgetik, a Z generáció a közösségi oldalakon vásárol először. A marketingstratégiájának foglalkoznia kell azzal, hogy miként juthat el hozzájuk a közösségi oldalakon. A legegyszerűbb út? Influencer marketing.

19. 87% személyre szabott vásárlási élményt szeretne

A személyre szabott marketing nem újdonság, sőt, az X generáció (1965-1980) óta viszonylag állandó maradt azoknak a vásárlóknak az aránya, akik személyre szabott szolgáltatást szeretnének a márkáktól.

Ha még nem fektetett be személyre szabási stratégiákba a "Helló, [keresztnév]"-n túl, tegye meg.

Forrás

20. ...De a Z generációnak csak 39%-a bízik abban, hogy a vállalatok megvédik a magánadatokat.

Minden idők legnagyobb igénye a személyre szabott kiszolgálás iránt, az üzleti életben valaha volt legalacsonyabb bizalmi szint mellett? Király, nagyszerű kombináció.

Építse ki a bizalmat azzal, hogy biztonsági irányelvekkel védi az ügyfelek adatait a lopástól, kibertámadásoktól és egyéb fenyegetésektől. Az ügyfelek azonban nem szórakozásból fogják böngészni az Ön általános szerződési feltételeit. A bizalmat és a felelősséget az opt-in és a checkout oldalakon kell kommunikálnia.

Forrás

21. A Z generáció 73%-a csak olyan márkáktól vásárol, amelyekben hisz.

Jelentős különbség van az idősebb és a fiatalabb Gen Z-sek között. A 14-17 évesek 84%-a mondta, hogy a vásárlási döntéseket az értékalapúság alapján hozza meg, míg a 18-26 évesek 64%-a mondta ugyanezt.

Az előző generációk nem várták el, hogy a magánvállalkozások ennyire részt vegyenek a társadalomban. Most, hogy nem foglalnak állást társadalmi kérdésekben. a Állást kell foglalnod. Azonban győződj meg róla, hogy a tiédet hitelesen képviseled, mert az emberek meg tudják mondani, ha csak a nézettségért teszed.

22. 71% hűséges marad a márkákhoz, amelyekben megbízik, még akkor is, ha hibát követnek el.

A bizalom minden generáció vásárlói számára fontos, de a Z generáció számára kiemelkedő fontosságú. A Z generáció 61%-a hajlandó többet fizetni a márkákért, amelyekben megbízik, és 71%-uk megbocsát, sőt ajánlja azokat a márkákat, amelyekben megbízik, de hibáztak.

Forrás

23. 64% többet fizetne a környezetbarát termékekért.

Bár a Z generáció 46%-a a fizetéséből él, 64%-uk mégis hajlandó felárat fizetni a fenntartható termékekért. Ez hangsúlyozza, hogy a Z generáció számára mennyire fontos az éghajlatváltozás, és hogy személyes felelősséget éreznek a változásért.

Ha még nem teszi valamilyen módon fenntarthatóvá az összes vagy több termékét, akkor ezt fel kell vennie a tennivalók listájára.

24. 55% évente legalább egyszer élni fog a "vásárolj most, fizess később" lehetőséggel.

A Z generáció a "most vásárolj, később fizetsz" szolgáltatásokkal a legkényelmesebb minden generáció közül. Az ilyen szolgáltatásokat igénybe vevő amerikaiak átlagosan évente körülbelül 1000 dollárt költenek ilyen módon.

Az e-kereskedelmi kiskereskedőknek ezt fizetési lehetőségként kellene felajánlaniuk.

Forrás

Találkozzon a Gen Z-vel ott, ahol éppen van, egyetlen műszerfalról, azáltal, hogy az SMMExpert segítségével kezeli az összes közösségi médiaplatformját. Tervezze a tartalmakat, válaszoljon a kommentekre és a DM-ekre, indítson hirdetési kampányokat, és mérje a ROI-t. Próbálja ki az SMMExpertet ingyenesen még ma.

Kezdje el

Csináld jobban a SMMExpert , a minden az egyben közösségi média eszköz. Maradjon a helyzet magaslatán, növekedjen, és győzze le a versenytársakat.