Pred nekaj leti so bili najstarejši pripadniki generacije Z še v srednji šoli, praktično dojenčki. Zdaj so najstarejši stari 25 let in hitro napredujejo po lestvicah v podjetjih in drugod.

Kako prilagoditi strategijo trženja, da bo vključevala generacijo Z, ne da bi odvrnili obstoječe občinstvo ali, še huje, da bi izgledalo, kot da ste se preveč trudite?

Tukaj je opisano, kaj morate vedeti o generaciji Z, da boste lahko učinkovito tržili to spretno, pametno in družbeno usmerjeno generacijo.

Prenesite naše poročilo o družbenih trendih in tako pridobite vse podatke, ki jih potrebujete za načrtovanje ustrezne družbene strategije in si zagotovite uspeh na družabnih omrežjih v letu 2023.

Splošne statistike generacije Z

1. Generacija Z predstavlja 20,67 % prebivalstva ZDA

To je 68 600 000 Američanov.

Nekateri pravijo, da so del generacije Z vsi, ki so se rodili v devetdesetih letih prejšnjega stoletja, čeprav najbolj razširjena opredelitev vključuje tiste, ki so se rodili leta 1997 ali pozneje. Mnogi raziskovalci se strinjajo, da se generacija Z konča leta 2010, nekateri pa trdijo, da je leto 2012 meja, ko se konča generacija Z in začne generacija Alpha.

2. Večina generacije Z podpira bolj vključujočo družbo

Medtem ko enako število pripadnikov generacije Z in milenijcev (oboji 84 %) meni, da je enakopravnost porok dobra ali nevtralna stvar za družbo, pa generacija Z pogosteje meni, da bi morali biti ljudje, ki uporabljajo spolno nevtralne zaimke, bolj sprejeti.

59 % jih meni, da bi morali obrazci in drugi dokumenti vsebovati več možnosti kot le "moški" ali "ženska", 35 % pa jih osebno pozna nekoga, ki uporablja spolno nevtralne zaimke.

Zato se ne odločajte za "mavrično pranje" svoje naslednje kampanje samo za mesec ponosa v upanju, da bodo vaša prizadevanja postala viralna. Pokažite resnično podporo svojim strankam 2SLGBTQIA+ in skupnosti z doslednim darovanjem prihodkov v dobrodelne namene ali drugimi pomembnimi dejanji.

Vir:

3. Življenjski stroški so glavna skrb skoraj tretjine pripadnikov generacije Z

Medtem ko so življenjski stroški (29 %) in podnebne spremembe (24 %) glavna skrb generacije Z in milenijcev, je generacija Z veliko bolj zaskrbljena zaradi duševnega zdravja (19 %) in spolnega nadlegovanja (17 %) kot prejšnje generacije. Poleg tega le 28 % generacije Z meni, da se bo njihov gospodarski položaj v naslednjem letu izboljšal.

To ne pomeni, da morate svoje trženje prilagoditi postaji, ki se ukvarja s slabo voljo, ampak če se zavedate, s čim se vaše stranke spopadajo, jim lahko ponudite priložnosti za pristno povezovanje.

Vir:

Statistični podatki o generaciji Z in družbenih medijih

4. 95 % ljudi, starih od 13 do 17 let, uporablja YouTube

Med mlajšimi pripadniki generacije Z so tri najpomembnejše družbene platforme YouTube (95 %), TikTok (67 %) in Instagram (62 %).

Vir:

Čeprav vam ni treba uporabljati vsak platformo, ki jo vaše občinstvo uporablja samo zato, ker jo uporablja, se morate zavedati spreminjajočih se trendov. Veste, kaj je kot nalašč za to? Naše poročilo Socialni trendi 2022 in prihodnje posodobitve, v katerih to storimo namesto vas.

5. 36 % ameriških najstnikov med 13. in 17. letom meni, da preveč časa preživijo na družbenih omrežjih.

Iz iste študije je razvidno, da bi jih 54 % težko prenehalo uporabljati družbene medije.

Večina najstnikov, ki so menili tako, je bila stara od 15 do 17 let, kar kaže na to, da je uporaba družbenih medijev z leti še bolj vpeta v njihovo vsakdanje življenje.

6. 61 % vprašanih ima raje kratke videoposnetke, dolge manj kot 1 minuto.

V tej študiji so bili združeni pripadniki generacije Z in milenijske generacije, vendar so ugotovitve jasne: kratki videoposnetki so prihodnost sedanjosti.

Vendar pa daljša vsebina ni mrtva: ista študija je pokazala, da 20 % ljudi gleda tudi videoposnetke, daljše od 30 minut. Ključna točka je kontekst. Kje generacija Z gleda kratke videoposnetke? Katere vrste videoposnetkov gledajo?

To nas pripelje do...

7. generacija Z preživi 24-48 ur na mesec na spletnem mestu TikTok

To je približno 5 % vsega budnega časa, če upoštevamo ocene, pridobljene iz raziskave v našem poročilu Digitalni trendi 2022. Čeprav ti statistični podatki niso bili izolirani samo na generacijo Z, lahko upravičeno domnevamo, da na mesec za TikTok porabijo vsaj 24 ur - najbolj konzervativna ocena podatkov iz raziskave.

Druge študije so pokazale, da povprečni uporabnik na TikToku preživi 48 ur na mesec. To sta dva dni. 24 dni na leto. Skoraj mesec! Ojej.

Vir:

Se spomnite, ko je Twitter leta 2021 imel svoj lasten format kratkih videoposnetkov, Fleets? Ne, ne spomnite se. Lekcija? TikTok je kralj kratkih videoposnetkov. Pridobite račun in načrtujte svojo strategijo trženja TikTok prav zdaj (če tega še niste storili).

če vidite floto, ne, niste //t.co/4rKI7f45PL

- Twitter (@Twitter) 3. avgust 202

8. BeReal je trenutno najboljša aplikacija za družabna omrežja v trgovini Apple App Store

Nikoli niste slišali zanjo? Niste sami. Aplikacija je bila uvedena leta 2020, vendar je v zadnjem času postala priljubljena med generacijo Z.

Pošilja naključna obvestila, na katera se morajo uporabniki odzvati v dveh minutah z objavo v aplikaciji. Za razliko od trenutnih platform, kjer uporabniki porabijo veliko časa za urejanje fotografij in pisanje zgovornih napisov, je BeReal namenjen hitrim posodobitvam. S fotografijo v aplikaciji - tu ni filtrov ali možnosti urejanja fotografij - morate deliti, kako ste trenutno videti, in kaj počnete.

Čeprav aplikacija BeReal ni namenjena blagovnim znamkam, je pomembno, da prepoznate vstop novih aplikacij v igro in ocenite, ali so primerne za vašo strategijo trženja.

9. 83 % pripadnikov generacije Z nakupuje prek družbenih medijev

Pandemija je povečala splošno zadovoljstvo potrošnikov z nakupovanjem prek družabnih medijev, vendar je generacija Z že veliko pred letom 2020 postala vodilna v zvezi z izkušnjami, usmerjenimi v družabne medije.

Zdaj, ko glavne platforme, kot so Facebook, Instagram, TikTok in druge, ponujajo orodja za socialno trgovino, kot je na primer nakupovanje v aplikaciji, je čas, da vzpostavite svojo socialno trgovino, če je še niste.

10. Skoraj tretjina uporabnikov tedensko odpove sledenje ali blokira račune blagovnih znamk v družabnih medijih

Vendar ni treba pritiskati na to, da bi bila vsebina pred objavo ravno pravšnja, kajne? Razlog, ki so ga v študiji navedli pripadniki generacije Z, je bil, da so se odcepili od podjetij, za katera menijo, da se pretvarjajo, da jim ni vseeno, v resnici pa jim gre le za dobiček. To nima nič opraviti z izdelki ali kakovostjo podjetja, temveč le z njihovimi dejanji in sporočili.

Vemo, da nenehno slišite: "Imejte avtentično blagovno znamko!" Okej, ampak kaj to pomeni? pomeni?

To pomeni, da se trženja, družabnih medijev in interakcij s strankami lotite človeško.

Statistični podatki o generaciji Z in tehnologiji

11. 95 % ameriških najstnikov, starih od 13 do 17 let, ima pametni telefon.

Leta 2015 je bilo teh le 73 %, kar je 30-odstotni skok v sedmih letih.

Poleg tega ima 90 % uporabnikov doma računalnik in 80 % igralno napravo, kar je približno enako kot leta 2015.

Prenesite naše poročilo o družbenih trendih in tako pridobite vse podatke, ki jih potrebujete za načrtovanje ustrezne družbene strategije in si zagotovite uspeh na družabnih omrežjih v letu 2023.

Vir:

Pametni telefoni so zdaj način življenja in bodo verjetno vaša prva stična točka z generacijo Z.

12. 60 % jih meni, da je digitalni prvi vtis pomembnejši od osebnega.

To je pametno razmišljanje glede na zmogljivosti spremljanja družbenih medijev številnih kadrovskih oddelkov. Pomeni tudi, da generacija Z ocenjuje vaš digitalni prvi vtis, preden sploh pomislijo na nakup pri vas.

13. 43 % pripadnikov generacije Z se spomni zadnje obiskane spletne strani, ne pa tudi rojstnega dne svojega partnerja.

Le 38 % se jih spomni rojstnega dne svojega partnerja pogosteje kot svojega zadnjega klika na spletno stran. Uf. Naj vam ne bo hudo: 31 % se jih spomni spletne strani pogosteje kot svoje številke socialnega zavarovanja.

14. 40 % pripadnikov generacije Z za iskanje namesto Googla uporablja TikTok

Umm, kaj? To je bil moj prvi odziv, ko sem to slišal kot geriatrični 35-letnik:

Vir:

Pomembno je poudariti, da je podatek o 40 % navedel Googlov podpredsednik med govornim dogodkom o Googlovih izdelkih in spremembah v iskanju. Čeprav tega podatka ni mogoče takoj preveriti, je dejal, da je Google to preučil in da so to ugotovili pri ameriških uporabnikih, starih od 18 do 24 let.

Torej je precej legitimno. (Toda kaj bomo zdaj rekli namesto: "Samo poguglajte si to?" "To bom zapisal?" "Dovolite mi, da vam to napišem?" Grozno.)

15. 92 % pripadnikov generacije Z med brskanjem po internetu opravlja več nalog.

To je več kot pri kateri koli drugi generaciji. Naloge, ki so povezane z brskanjem po spletu, vključujejo prehranjevanje (59 %), poslušanje glasbe (prav tako 59 %) in telefoniranje (45 %).

Tržniki predvidevajte, da bo občinstvo generacije Z pri interakciji z vašo vsebino vsaj delno raztreseno. Naslovi naj bodo veliki, strani naj bodo pregledne in hitro preidite k bistvu.

16. 85 % vprašanih ima raje klepet ali avtomatizirane storitve za stranke kot telefonske klice

To je precejšnja razlika v primerjavi z generacijo Boomers, kjer jih le 58 % uporablja klepet ali avtomatizirana orodja, ko potrebujejo storitve za stranke.

Avtomatizirane storitve za stranke niso vedno namenjene prihranku denarja, saj lahko strankam zagotovijo hitrejše in enostavnejše rezultate. Poleg tega lahko poslovni klepetalni boti združujejo avtomatizacijo z resničnimi človeškimi zmožnostmi klepeta v živo, kar zagotavlja najboljše iz obeh svetov.

Statistika spletnega nakupovanja generacije Z

17. 64 % jih pred nakupovanjem ali osebnim obiskom preveri spletno stran lokalnega podjetja

To poudarja pomen profesionalne podobe blagovne znamke na spletu, tudi če ne prodajate na spletu (in tega ne nameravate).

Na družbenih omrežjih si pridržite svoje ime in kot profilno sliko naložite vsaj logotip. Ustvarite spletno stran - tudi preprosto - z navedbo svojih storitev, delovnega časa in načina, kako vas kontaktirati.

18. 97 % vprašanih pravi, da so družbeni mediji njihov glavni način raziskovanja nakupovalnih možnosti.

Generacija Z najprej nakupuje v družabnih omrežjih, ne glede na to, ali prebira objave vplivnežev, oglase ali vsebino prijateljev. Vaša trženjska strategija mora obravnavati, kako jih boste na družabnih omrežjih dosegli. Najlažja pot? Trženje vplivnežev.

19. 87 % vprašanih želi prilagojeno nakupovalno izkušnjo

Prilagojeno trženje ni novost in odstotek kupcev, ki želijo od blagovnih znamk storitve po meri, se je od generacije X (1965-1980) relativno ustalil.

Če še ne vlagate v strategije personalizacije, ki presegajo "Pozdravljeni, [ime]", to storite.

Vir:

20. ...Vendar le 39 % pripadnikov generacije Z zaupa podjetjem, da varujejo zasebne podatke.

Skoraj največje povpraševanje po osebnih storitvah v zgodovini in najnižja raven zaupanja v poslovanje v zgodovini? Kul, odlična kombinacija.

Zaupanje gradite z varnostnimi politikami za zaščito podatkov strank pred krajo, kibernetskimi napadi in drugimi grožnjami. Vendar stranke ne bodo brskale po vaših pogojih za zabavo. Na straneh za prijavo in na straneh za nakup morate sporočiti zaupanje in odgovornost.

Vir:

21. 73 % pripadnikov generacije Z kupuje le pri blagovnih znamkah, v katere verjamejo

Med starejšimi in mlajšimi pripadniki generacije Zers je precejšnja razlika. 84 % oseb, starih od 14 do 17 let, je izjavilo, da se pri nakupu odločajo na podlagi vrednot, medtem ko je enako menilo 64 % oseb, starih od 18 do 26 let.

Prejšnje generacije niso pričakovale, da bodo zasebna podjetja tako vključena v družbo. Zdaj pa ne zavzemajo stališč do družbenih vprašanj je . Vendar poskrbite, da bo vaše stališče pristno, saj ljudje lahko prepoznajo, če ga izražate le zaradi pogledov.

22. 71 % jih ostane zvestih blagovnim znamkam, ki jim zaupajo, tudi če naredijo napako

Zaupanje je pomembno za stranke vseh generacij, vendar je za generacijo Z izredno pomembno. 61 % pripadnikov generacije Z bo plačalo več za blagovne znamke, ki jim zaupajo, 71 % pa jih bo odpustilo in celo priporočilo blagovne znamke, ki jim zaupajo in so storile napake.

Vir:

23. 64 % jih bo plačalo več za okolju prijazne izdelke

Čeprav 46 % pripadnikov generacije Z živi od plače do plače, jih bo 64 % še vedno plačalo premijo za trajnostne izdelke. To kaže, kako pomembne so podnebne spremembe za generacijo Z in kakšno osebno odgovornost čutijo, da bodo prispevali k spremembam.

Če še niste poskrbeli, da so vsi ali več vaših izdelkov na nek način trajnostni, morate to uvrstiti na svoj seznam opravil.

24. 55 % jih bo vsaj enkrat na leto uporabilo možnost "kupi zdaj, plačaj pozneje".

Generacija Z je med vsemi generacijami najbolj zadovoljna s storitvami "kupi zdaj, plačaj pozneje". Povprečni Američan, ki uporablja te storitve, na ta način porabi približno 1 000 USD na leto.

Trgovci na drobno v e-trgovini bi morali to ponujati kot možnost plačila.

Vir:

Z eno samo nadzorno ploščo se srečajte z generacijo Z in upravljajte vse platforme družabnih medijev s programom SMMExpert. Načrtujte vsebine, odgovarjajte na komentarje in sporočila DM, zaženite oglaševalske kampanje in merite donosnost naložb na enem mestu. Preizkusite SMMExpert brezplačno še danes.

Začnite z delom

Naredite to bolje z SMMExpert , je vse v enem orodju za družbene medije. Bodite na tekočem, rastite in premagujte konkurenco.