Ychydig flynyddoedd yn ôl, roedd y Gen Zers hynaf yn dal yn yr ysgol uwchradd. Babanod yn ymarferol. Nawr, mae'r hynaf yn 25 ac yn symud yn gyflym i fyny ysgolion corfforaethol, ac eraill.

Sut mae addasu eich strategaeth farchnata i gynnwys Gen Z heb droi eich cynulleidfa bresennol i ffwrdd, neu'n waeth, yn edrych fel eich bod yn ceisio'n rhy galed?

Dyma beth sydd angen i chi ei wybod am Gen Z i farchnata'n effeithiol i'r genhedlaeth gyntaf ddeallus, glyfar a chymdeithasol hon.

Lawrlwythwch ein Adroddiad Tueddiadau Cymdeithasol i gael yr holl ddata sydd ei angen arnoch i gynllunio strategaeth gymdeithasol berthnasol a gosod eich hun ar gyfer llwyddiant ym maes cymdeithasol yn 2023.

Ystadegau Cyffredinol Gen Z

1. Mae Gen Z yn 20.67% o boblogaeth yr Unol Daleithiau

Mae hynny'n 68,600,000 o Americanwyr.

Mae rhai yn dweud bod unrhyw un a aned yn y 1990au yn rhan o Gen Z, er bod y diffiniad a dderbynnir fwyaf yn cynnwys y rhai a anwyd yn ystod neu ar ôl 1997. Mae llawer o ymchwilwyr yn cytuno bod Gen Z yn dod i ben yn 2010, ond mae rhai yn dadlau mai 2012 yw'r terfyn ar gyfer diwedd Gen Z a Generation Alpha yn dechrau.

2. Mae mwyafrif Gen Z yn cefnogi cymdeithas fwy cynhwysol

Tra bod yr un nifer o Gen Zers â Millennials—y ddau yn 84%—yn dweud bod cydraddoldeb priodas naill ai’n beth da neu niwtral i gymdeithas, mae Gen Z yn fwy tebygol o ddweud dylai pobl sy'n defnyddio rhagenwau niwtral o ran rhyw gael eu derbyn yn fwy.

Cred 59% y dylai fod gan ffurflenni a dogfennau eraill fwy nag opsiynau “dyn” neu “fenyw”, ac mae 35% yn adnabod rhywun yn bersonol yn defnyddiorhagenwau rhyw-niwtral.

Felly, peidiwch â neidio ar “golchi enfys” eich ymgyrch nesaf ar gyfer mis Pride yn unig yn y gobaith o fynd yn firaol ar gyfer eich ymdrechion. Dangos cefnogaeth wirioneddol i'ch cwsmeriaid 2SLGBTQIA+ a'r gymuned trwy gyfrannu elw yn gyson i elusen neu gymryd camau ystyrlon eraill.

Ffynhonnell

3. Costau byw yw prif bryder bron i 1/3 o Gen Z

Er mai costau byw (29%) a newid yn yr hinsawdd (24%) yw prif bryderon Gen Z a Millennials, Gen Z yw yn llawer mwy pryderus am iechyd meddwl (19%) ac aflonyddu rhywiol (17%) na chenedlaethau blaenorol. Yn ogystal, dim ond 28% o Gen Z sy'n meddwl y bydd eu sefyllfa economaidd yn gwella o fewn y flwyddyn nesaf.

Nid yw hyn yn golygu tiwnio'ch marchnata i'r orsaf doom and tywyllwch, ond bod yn ymwybodol o'r hyn y mae eich cwsmeriaid yn ei chael hi'n anodd yn eich galluogi i gynnig cyfleoedd ar gyfer cysylltiad gwirioneddol.

Ffynhonnell

Gen Z ac ystadegau cyfryngau cymdeithasol

4 . Mae 95% o bobl 13-17 oed yn defnyddio YouTube

Y tri phrif lwyfan cymdeithasol ymhlith aelodau iau Gen Z yw YouTube (95%), TikTok (67%), ac Instagram (62%).

Er nad oes angen i chi ddefnyddio pob platfform y mae eich cynulleidfa yn ei wneud dim ond oherwydd eu bod yn gwneud hynny, chi fod yn ymwybodol o dueddiadau newidiol. Ydych chi'n gwybod beth sy'n berffaith ar gyfer hynny? Ein hadroddiad Tueddiadau Cymdeithasol 2022, a diweddariadau yn y dyfodol, lle rydym yn gwneud hynnyhynny i chi.

5. Mae 36% o bobl ifanc 13-17 yn America yn meddwl eu bod yn treulio gormod o amser ar gyfryngau cymdeithasol

Hefyd o'r un astudiaeth: byddai 54% yn ei chael hi'n anodd rhoi'r gorau i ddefnyddio'r cyfryngau cymdeithasol.

Mae mwyafrif o pobl ifanc yn eu harddegau a deimlai felly oedd 15-17 oed, sy'n awgrymu bod defnydd cyfryngau cymdeithasol yn dod yn fwy greiddiol byth yn eu bywydau bob dydd wrth iddynt fynd yn hŷn.

6. Mae'n well gan 61% fideos byr o dan 1 munud o hyd

Mae'r astudiaeth hon wedi grwpio Gen Z a Millennials gyda'i gilydd, ond mae'r canfyddiadau'n glir: Fideo ffurf fer yw'r presennol yn y dyfodol.

Nid yw cynnwys hirach yn bresennol marw, er. Canfu'r un astudiaeth fod 20% o bobl yn gwylio fideos dros 30 munud o hyd hefyd. Y pwynt allweddol yw cyd-destun. Ble mae Gen Z yn gwylio fideos ffurf fer? Pa fathau o fideos maen nhw'n eu gwylio?

Sy'n dod â ni i…

7. Mae Gen Z yn treulio 24-48 awr y mis ar TikTok

Mae hynny tua 5% o'r holl amser effro, gan ddefnyddio amcangyfrifon a gasglwyd o ymchwil yn ein hadroddiad Tueddiadau Digidol 2022. Er nad oedd yr ystadegau hyn wedi'u hynysu i Gen Z yn unig, mae'n deg tybio eu bod yn treulio o leiaf 24 awr y mis ar TikTok - yr amcangyfrif data mwyaf ceidwadol o'r arolwg.

Mae astudiaethau eraill wedi nodi'r defnyddiwr cyffredin yn treulio 48 awr y mis ar TikTok. Dyna ddau ddiwrnod. Pedwar diwrnod ar hugain y flwyddyn. Bron i fis! Blimey.

Cofiwch pan oedd gan Twitter eu fformat fideo ffurf-fer eu hunain, Fleets, yn 2021? Na, tipeidiwch. Gwers a ddysgwyd? TikTok yw'r brenin ffurf fer. Mynnwch gyfrif a chynlluniwch eich strategaeth farchnata TikTok ar hyn o bryd (os nad ydych wedi gwneud hynny eisoes).

os gwelwch Fflyd na, nid oeddech //t.co/4rKI7f45PL

— Twitter (@Twitter) Awst 3, 202

8. Ar hyn o bryd BeReal yw'r ap rhwydweithio cymdeithasol gorau ar yr Apple App Store

Erioed wedi clywed amdano? Nid ydych chi ar eich pen eich hun. Lansiwyd yr ap yn 2020 ond mae wedi dod yn boblogaidd yn ddiweddar gyda Gen Z.

Mae'n anfon hysbysiadau ar hap y mae gan ddefnyddwyr ddau funud i ymateb iddynt trwy wneud postiad yn yr ap. Yn wahanol i lwyfannau presennol lle mae defnyddwyr yn treulio cryn amser yn golygu lluniau ac yn cyfansoddi capsiynau huawdl, mae BeReal yn ymwneud â diweddariadau cyflym. Rydych chi fod i rannu'r hyn rydych chi'n edrych fel ar hyn o bryd trwy lun mewn-app - dim hidlwyr na galluoedd golygu lluniau yma - a beth rydych chi'n ei wneud.

Er nad yw BeReal wedi'i fwriadu ar gyfer brandiau, mae'n bwysig i adnabod pan fydd apiau newydd yn dod i mewn i'r gêm a gwerthuso a ydynt yn ffitio i mewn i'ch strategaeth farchnata.

9. 83% o siopau Gen Z ar gyfryngau cymdeithasol

Rhoddodd y pandemig gysur cyffredinol i ddefnyddwyr gyda siopa ar gyfryngau cymdeithasol, ond roedd Gen Z yn arwain y tâl am brofiadau cymdeithasol yn gyntaf ymhell cyn 2020.

Nawr gyda llwyfannau mawr fel Facebook, Instagram, TikTok, ac eraill yn cynnig offer masnach gymdeithasol fel desg dalu mewn-app, mae'n bryd sefydlu'ch siop gymdeithasol os nad ydych chi wedi gwneud hynny eisoes.

10. Bron1/3 dad-ddilyn neu rwystro cyfrifon cyfryngau cymdeithasol brand yn wythnosol

Dim pwysau ar gael y cynnwys hwnnw yn union cyn i chi ei bostio, serch hynny, ‘iawn? Y rheswm a roddodd Gen Zers am hyn yn yr astudiaeth oedd chwynnu cwmnïau y maent yn eu hystyried yn esgus eu bod yn poeni, ond mewn gwirionedd dim ond yn gofalu am elw. Nid oes ganddo ddim i'w wneud â chynhyrchion neu ansawdd cwmni, dim ond eu gweithredoedd a'u negeseuon.

Rydym yn gwybod eich bod yn ei glywed drwy'r amser: “Mynnwch frand dilys!” Iawn, ond beth mae hynny yn ei olygu?

Mae'n golygu bod yn ddynol yn eich agwedd at farchnata, cyfryngau cymdeithasol, a rhyngweithiadau cwsmeriaid.

Gen Z ac ystadegau technoleg <7

11. Mae gan 95% o bobl ifanc Americanaidd 13-17 oed ffôn clyfar

Dim ond 73% oedd y nifer hwnnw yn 2015, naid o 30% mewn 7 mlynedd.

Yn ogystal, mae gan 90% gyfrifiadur ac 80 Mae gan % ddyfais hapchwarae yn eu cartref, a oedd tua'r un peth ag ystadegau 2015.

Lawrlwythwch ein hadroddiad Tueddiadau Cymdeithasol i gael yr holl ddata sydd ei angen arnoch i gynllunio strategaeth gymdeithasol berthnasol a gosod eich hun ar gyfer llwyddiant ym maes cymdeithasol yn 2023.

Ffonau clyfar bellach yw ffordd o fyw ac mae'n debygol mai dyma'ch pwynt cyswllt cyntaf gyda Gen Z.

12 . Mae 60% yn meddwl bod argraffiadau cyntaf digidol yn bwysicach nag argraffiadau personol

Mae hyn yn feddwl craff o ystyried galluoedd monitro cyfryngau cymdeithasol llawer o adrannau Adnoddau Dynol. Mae hefyd yn golygu Gen Z ywgan farnu eich argraff gyntaf ddigidol cyn iddynt ystyried prynu oddi wrthych.

13. Mae 43% o Gen Z yn cofio'r wefan ddiwethaf y gwnaethon nhw ymweld â hi, ond nid pen-blwydd eu partner

Dim ond 38% sy'n cofio pen-blwydd eu partner yn amlach na'u gwefan ddiwethaf yn clicio. Ouch. Peidiwch â theimlo'n ddrwg: mae 31% yn cofio'r wefan yn amlach na'u Rhif Nawdd Cymdeithasol eu hunain hefyd.

14. Mae 40% o Gen Z yn defnyddio TikTok i chwilio yn lle Google

Umm, beth? Dyna oedd fy ymateb cyntaf ar ôl clywed hyn, fel merch geriatrig 35 oed. Ond, mae'n olrhain:

Ffynhonnell

Mae'n bwysig nodi mai sylw a wnaed gan VP Google yn ystod digwyddiad siarad oedd y ffigwr 40% am gynnyrch Google a sut mae chwilio wedi newid. Er nad yw'n rhif y gellir ei wirio ar unwaith, dywedodd fod Google wedi astudio hwn a dyna oedd eu canfyddiadau o ddefnyddwyr yr Unol Daleithiau rhwng 18 a 24 oed.

Felly mae'n eithaf cyfreithlon. (Ond beth ydyn ni'n mynd i'w ddweud nawr yn lle, "Dim ond Google?" "Byddaf yn Tocio hynny?" "Gadewch i mi Tik hynny i chi?" Gross.)

15. 92% o aml-dasg Gen Z wrth bori'r rhyngrwyd

Mae hyn yn fwy nag unrhyw genhedlaeth arall. Mae'r tasgau sy'n cael eu paru â phori gwe yn cynnwys bwyta (59%), gwrando ar gerddoriaeth (hefyd 59%), a siarad ar y ffôn (45%).

Marchnatwyr, tybiwch y bydd eich cynulleidfa Gen Z yn cael ei thynnu'n rhannol o leiaf wrth ryngweithio â'ch cynnwys. Cadwch benawdau'n fawr, tudalennau'n fras, a chyrraedd y dudalenpwyntio'n gyflym.

16. Mae'n well gan 85% sgwrsio neu ryngweithio gwasanaeth cwsmeriaid awtomataidd dros alwadau ffôn

Mae hyn yn wahaniaeth sylweddol o'i gymharu â Boomers, lle mai dim ond 58% sy'n defnyddio offer sgwrsio neu awtomataidd pan fydd angen gwasanaeth cwsmeriaid arnynt.

Cwsmer awtomataidd nid yw gwasanaeth bob amser yn ymwneud ag arbed arian, gall hefyd ddarparu canlyniadau cyflymach a haws i'ch cwsmeriaid. Hefyd, gall chatbots busnes gymysgu awtomeiddio â galluoedd sgwrsio byw dynol go iawn ar gyfer y gorau o ddau fyd.

Ystadegau siopa ar-lein Gen Z

17. 64% yn chwilio am wefan busnes lleol cyn siopa neu ymweld yn bersonol

Mae hyn yn tanlinellu pwysigrwydd cael delwedd brand proffesiynol ar-lein, hyd yn oed os nad ydych yn gwerthu ar-lein (a ddim yn bwriadu gwneud hynny) .

Cadwch eich enw ar lwyfannau cyfryngau cymdeithasol ac o leiaf uwchlwythwch eich logo fel y llun proffil. Creu gwefan - hyd yn oed un syml - yn rhestru'ch gwasanaethau, oriau, a ffordd i gysylltu â chi.

18. Dywed 97% mai cyfryngau cymdeithasol yw eu prif ddull o ymchwilio i opsiynau siopa

P'un ai'n sgrolio postiadau dylanwadwyr, hysbysebion, neu gynnwys ffrindiau, mae ffenestri Gen Z yn siopa ar gymdeithasol yn gyntaf. Mae angen i'ch strategaeth farchnata fynd i'r afael â sut y byddwch chi'n dod o'u blaenau yn gymdeithasol. Y llwybr hawsaf? Marchnata dylanwadwyr.

19. Mae 87% eisiau profiad siopa personol

Nid yw marchnata personol yn newydd, ac mewn gwirionedd, mae canran y siopwyr sydd eisiau gwasanaeth wedi'i deilwra ganmae brandiau wedi aros yn gymharol gyson ers Gen X (1965-1980).

Os nad ydych eisoes yn buddsoddi mewn strategaethau personoli y tu hwnt i “Helo, [enw cyntaf],” gwnewch hynny.

Ffynhonnell

20. …Ond dim ond 39% o Gen Z sy'n ymddiried mewn cwmnïau i ddiogelu data preifat

Galw bron uchaf erioed am wasanaeth personol gyda'r lefel isaf erioed o ymddiriedaeth mewn busnes? Cŵl, combo gwych.

Adeiladu ymddiriedaeth drwy gael polisïau diogelwch i ddiogelu data cwsmeriaid rhag lladrad, ymosodiadau seiber, a bygythiadau eraill. Ond nid yw cwsmeriaid yn mynd i bori'ch telerau ac amodau am hwyl. Mae angen i chi gyfathrebu ymddiriedaeth a chyfrifoldeb o fewn eich tudalennau optio i mewn a desg dalu.

Ffynhonnell

21. Mae 73% o Gen Z ond yn prynu o frandiau y maent yn credu ynddynt

Mae gwahaniaeth sylweddol rhwng Gen Zers hŷn ac iau. Dywedodd 84% o bobl ifanc 14-17 oed eu bod yn gwneud penderfyniadau prynu yn seiliedig ar aliniad gwerth, tra dywedodd 64% o bobl ifanc 18-26 oed yr un peth.

Nid oedd cenedlaethau blaenorol yn disgwyl i fusnesau preifat ymwneud cymaint ag cymdeithas. Nawr, mae peidio â gwneud safiad ar faterion cymdeithasol yn cymryd safiad. Fodd bynnag, gwnewch yn siŵr eich bod chi'n cymryd eich un chi'n ddilys, oherwydd gall pobl ddweud pryd rydych chi'n ei wneud dim ond ar gyfer y golygfeydd.

22. Mae 71% yn aros yn deyrngar i frandiau y maent yn ymddiried ynddynt, hyd yn oed os ydynt yn gwneud camgymeriad

Mae ymddiriedaeth yn bwysig i gwsmeriaid ym mhob cenhedlaeth, ond mae'n hollbwysig i Gen Z. 61% oBydd Gen Z yn talu mwy am frandiau y maent yn ymddiried ynddynt, a bydd 71% yn maddau a hyd yn oed yn argymell brandiau y maent yn ymddiried ynddynt sydd wedi gwneud camgymeriadau.

Ffynhonnell <1

23. Bydd 64% yn talu mwy am gynhyrchion sy'n gyfeillgar i'r amgylchedd

Er bod 46% o Gen Z yn byw gyda siec talu i siec cyflog, bydd 64% yn dal i dalu premiwm am gynhyrchion cynaliadwy. Mae hyn yn tanlinellu pa mor bwysig yw newid hinsawdd i Gen Z a'r cyfrifoldeb personol y maen nhw'n ei deimlo i wneud gwahaniaeth.

Os nad ydych chi'n gwneud y cyfan neu fwy o'ch cynhyrchion yn gynaliadwy mewn rhyw ffordd yn barod, mae angen i hyn fod ar waith. eich rhestr o bethau i'w gwneud.

24. Bydd 55% yn defnyddio opsiwn “prynu nawr, talu'n hwyrach” o leiaf unwaith y flwyddyn

Gen Z yw'r rhai mwyaf cyfforddus gyda gwasanaethau “prynu nawr, talu'n hwyrach” o unrhyw genhedlaeth. Mae'r Americanwr cyffredin sy'n defnyddio'r gwasanaethau hyn yn gwario tua $1,000 y flwyddyn fel hyn.

Dylai manwerthwyr e-fasnach fod yn cynnig hwn fel opsiwn talu.

Ffynhonnell

Cwrdd â Gen Z o ddangosfwrdd sengl trwy reoli eich holl lwyfannau cyfryngau cymdeithasol gyda SMExpert. Trefnwch gynnwys, atebwch sylwadau a DMs, lansio ymgyrchoedd hysbysebu, a mesurwch eich ROI i gyd mewn un lle. Rhowch gynnig ar SMMExpert am ddim heddiw.

Cychwyn Arni

Gwnewch yn well gyda SMMExpert , sef yr offeryn cyfryngau cymdeithasol popeth-mewn-un . Aros ar ben pethau, tyfu, a churo'r gystadleuaeth.