数年前、Z世代の最年長者はまだ高校生で、事実上の幼児でした。 現在、最年長者は25歳で、企業やその他の分野で急速に出世しています。

Z世代を取り込むために、どのようにマーケティング戦略を調整すればよいのでしょうか。 がんばりすぎ？

ここでは、この経験豊富で賢く、ソーシャルファーストな世代に効果的なマーケティングを行うために、Z世代について知っておくべきことを紹介します。

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Z世代に関する一般的な統計

1.Z世代は米国人口の20.67％。

これは68,600,000人のアメリカ人です。

多くの研究者はZ世代が2010年に終わることに同意しているが、Z世代が終わり、アルファ世代が始まるのは2012年であると主張する研究者もいる。

2.Z世代の過半数が、より包括的な社会を支持

ミレニアル世代と同数のZ世代（84％）が、結婚の平等は社会にとって良いこと、あるいはどちらでもないと答えている一方で、Z世代は性別を問わない代名詞を使う人をもっと受け入れるべきだと答える傾向があります。

59%は、フォームやその他の文書に「男」「女」以外の選択肢を設けるべきだと考えており、35%は性別を問わない代名詞を使用している人を個人的に知っています。

ですから、次のキャンペーンでは、プライド月間のみでレインボーウォッシュを行い、バイラル効果を狙うのではなく、収益を一貫してチャリティに寄付するなど、2SLGBTQIA+の顧客やコミュニティに対する真のサポートを示すことが重要です。

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3.Z世代の約1/3が「生活費」を最大の関心事としている。

生活費（29％）と気候変動（24％）がZ世代とミレニアル世代両方の最大の関心事である一方、Z世代はメンタルヘルス（19％）とセクハラ（17％）に対して、前の世代よりもはるかに高い関心を持っています。 さらに、今後1年以内に経済状況が改善すると考えるZ世代は28％にとどまりました。

これは、マーケティングを悲観的な放送局に合わせるという意味ではなく、顧客が何に悩んでいるかを意識することで、真のつながりを得る機会を提供することができるという意味です。

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Z世代とソーシャルメディアに関する統計

4.13歳から17歳の95％がYouTubeを利用している。

Z世代の若年層におけるソーシャルプラットフォームのトップ3は、YouTube（95％）、TikTok（67％）、Instagram（62％）です。

出典

を使用する必要はありませんが かくはん ソーシャルトレンド2022」レポートと今後のアップデートで、そのようなトレンドの変化に対応します。

5.アメリカの10代（13～17歳）の36％が、ソーシャルメディアに費やす時間が長すぎると考えている。

また、同調査によると、54％がソーシャルメディアの利用を止めることは困難であると回答しています。

そう感じた10代は15歳から17歳が多く、年齢が上がるにつれてソーシャルメディアの利用がさらに日常生活に根付いていくことが分かります。

6.61%が1分以下の短い動画を好む

この調査では、Z世代とミレニアル世代を一緒にしていますが、調査結果は明確です：短編動画は未来のプレゼントです。

しかし、同じ調査では、20％の人が30分以上の動画を見ています。 重要なのは文脈です。 Z世代はどこで短編動画を見ているのか、どのような種類の動画を見ているのか。

というわけで...

7.Z世代がTikTokに費やす時間は月24～48時間

この統計はZ世代だけに限ったものではありませんが、彼らは少なくとも月に24時間はTikTokに費やしていると考えるのが妥当でしょう（調査結果の中で最も控えめな推定値）。

他の調査では、平均的なユーザーが1カ月に48時間TikTokを利用していると報告されています。 これは2日分です。 1年で24日、ほぼ1カ月分ですね。 びっくりした。

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Twitterが2021年に独自の短編動画フォーマット「Fleets」を導入したのを覚えていますか？ いいえ、覚えていないでしょう。 教訓は、TikTokが短編の王様であることです。 アカウントを取得して、TikTokマーケティング戦略を立案する。 今すぐ (まだの方は)

艦隊これくしょん -艦これ- //t.co/4rKI7f45PL

- ツイッター (@Twitter) 8月3日, 202

8.BeRealは現在Apple App Storeでトップのソーシャルネットワーキングアプリです

聞いたことがない？ あなただけではありません。 2020年に登場したアプリですが、最近Z世代に人気が出ています。

BeRealは、写真の編集やキャプションの作成に時間をかける従来のプラットフォームとは異なり、迅速なアップデートが特徴です。 アプリ内の写真（フィルターや写真編集機能はありません）を使って、現在の自分の姿や行動を共有することになります。

BeRealはブランド向けではありませんが、新しいアプリがゲームに参入してきたときにそれを認識し、自社のマーケティング戦略に適合するかどうかを評価することが重要です。

9.Z世代の83％がソーシャルメディア上で買い物をする

パンデミックによって、消費者全体がソーシャルメディア上での買い物を楽しむようになったが、Z世代は2020年よりずっと前からソーシャルファーストの体験をリードしていた。

Facebook、Instagram、TikTokなどの主要プラットフォームがアプリ内チェックアウトなどのソーシャルコマースツールを提供している今、まだの方はソーシャルショップを立ち上げる時期が来ています。

10.ほぼ1/3が毎週、ブランドのソーシャルメディアアカウントをアンフォローまたはブロックしている。

しかし、投稿する前にコンテンツを正しく作ることにプレッシャーはありません。 この調査でZ世代が挙げた理由は、気遣うふりをしているが、実際には利益を重視している企業を排除することでした。 企業の製品や品質とは関係なく、行動とメッセージングだけが問題なのです。

私たちは、あなたがいつも聞いていることを知っている： "本物のブランドを持つ！" さて、しかし、それは何を意味するのでしょうか？ というのは？

つまり、マーケティング、ソーシャルメディア、顧客との対話において、人間的なアプローチをとるということです。

Z世代とテクノロジーに関する統計

11.アメリカの13歳から17歳の10代の95％がスマートフォンを持っている。

その数は2015年には73％にとどまっており、7年間で30％も跳ね上がったことになります。

さらに、9割がパソコンを、8割がゲーム機を自宅に置いており、これは2015年の統計とほぼ同じでした。

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スマートフォンは今や生活の一部であり、Z世代との最初の接点になる可能性があります。

12. 60%が、デジタルでの第一印象は対面での第一印象よりも重要だと考えている。

これは、多くの人事部のソーシャルメディアモニタリング能力を考えると、賢い考え方だと思います。 また、Z世代が判断していることを意味します。 尊 デジタルな第一印象を与えることで、購買意欲を高めます。

13. 43％のZ世代は、最後に訪れたウェブサイトは覚えているが、パートナーの誕生日は覚えていない。

パートナーの誕生日を覚えているのは、最後にウェブサイトをクリックした回数よりも多いのは38％だけです。 残念ですが、31％は自分の社会保障番号よりもウェブサイトを覚えています。

14.Z世代の40％がGoogleの代わりにTikTokを検索に利用。

うーん、何？ それを聞いたとき、35歳の老人の私は、まずそう思った。 しかし、追従した。

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この40％という数字は、Googleの副社長が、Googleの製品や検索がどのように変化したかについての講演イベントで述べたもので、すぐに検証できる数字ではありませんが、Googleが調査した結果、18歳から24歳の米国ユーザーを対象にしたものであると述べています。

でも、「ググればいいじゃん」「Tokしてあげるよ」「Tikしてあげるよ」じゃなくて、どうするんだろう？

15.Z世代の92％がインターネット閲覧中にマルチタスクを行う

Web閲覧と同時に行う作業は、食事（59％）、音楽を聴く（同じく59％）、電話で話す（45％）となっています。

マーケティング担当者は、Z世代がコンテンツに触れるとき、少なくとも部分的には注意が散漫になることを想定してください。 見出しを大きく、ページを読みやすくし、要点を素早く伝えるようにしましょう。

16. 85%が電話よりもチャットや自動化されたカスタマーサービスとのやり取りを好む

これは、カスタマーサービスが必要なときにチャットや自動化ツールを使う人が58%に過ぎない団塊世代と比べると、大きな違いです。

自動化された顧客サービスは、常にお金を節約するためだけでなく、あなたの顧客のために、より速く、より簡単な結果を提供することができます。 さらに、ビジネスチャットボットは、両方の世界の最高のために実際の人間のライブチャット機能を持つ自動化を混在させることができます。

Z世代オンラインショッピング統計

17. 64%が、直接買い物をしたり訪問したりする前に、地元企業のウェブサイトを調べている。

このことは、たとえオンラインで販売をしていない（する予定もない）としても、オンライン上でプロフェッショナルなブランドイメージを持つことの重要性を強調しています。

ソーシャルメディアに名前を登録し、少なくともロゴをプロフィール画像としてアップロードする。 ウェブサイトを作成し、サービス内容、営業時間、連絡先などを掲載する。

18. 97%が、ショッピングの選択肢をリサーチする方法として、ソーシャルメディアが最も重要であると回答。

インフルエンサーの投稿、広告、友人のコンテンツなど、Z世代はまずソーシャルでウィンドウショッピングをします。 マーケティング戦略は、ソーシャルで彼らの目に留まるようにする方法に取り組む必要があります。 最も簡単な方法は、インフルエンサーマーケティングです。

19.87%がパーソナライズされたショッピング体験を望んでいる

パーソナライズされたマーケティングは新しいものではなく、実際、ブランドからカスタマイズされたサービスを望む買い物客の割合は、X世代（1965～1980年）以降、比較的一定しています。

もし、「こんにちは、姓名判断です」以上のパーソナライズ戦略にまだ投資していないのであれば、ぜひ実行してください。

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20...しかし、Z世代は個人情報の保護について企業を信頼しているのは39%に過ぎない

パーソナライズされたサービスに対する需要はほぼ過去最高、ビジネスに対する信頼度は過去最低？ クールで、素晴らしいコンボです。

顧客データを盗難やサイバー攻撃などの脅威から守るためのセキュリティポリシーを設け、信頼を築きましょう。 しかし、顧客は面白半分に利用規約を見るわけではありません。 オプトインページやチェックアウトページで信頼と責任を伝える必要があるのです。

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21.Z世代の73％は、自分が信じているブランドからしか買わない。

14～17歳の84％が「価値の一致」を基準に購入を決定すると答えたのに対し、18～26歳では64％が同じように回答しており、年長者と若いZ世代で大きな違いが見られます。

前の世代は、民間企業がこれほど社会に関与することを期待していなかった。 今は、社会問題に立ち向かわないこと でございます しかし、自分の意見を正直に伝えることが大切です。

22. 71%が、たとえ失敗しても、信頼するブランドに忠実であり続ける。

Z世代の61％が信頼できるブランドにはより多くのお金を払い、71％が信頼できるブランドが間違いを犯しても許し、さらには推薦すると答えています。

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23. 64% が環境に配慮した製品に対してより多くを支払うと回答。

Z世代の46%は給料日前の生活をしていますが、64%は持続可能な製品にプレミアム価格を支払うと答えています。 これは、Z世代にとって気候変動がいかに重要であり、変化をもたらすことに個人的責任を感じていることを強調しています。

もし、まだすべての製品を何らかの形でサステナブルにしていないのであれば、これはあなたのやるべきことリストに入れる必要があります。

24. 55%が少なくとも年に一度は「今すぐ購入、後払い」オプションを利用する。

Z世代は、どの世代よりも "Buy Now, Pay Later"（今買って、後で払う）サービスに慣れています。 このサービスを利用する平均的なアメリカ人は、年間約1,000ドルをこの方法で支払っています。

Eコマースの小売業者は、支払いオプションとしてこれを提供する必要があります。

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