Mõned aastad tagasi olid vanimad Z-generatsiooni liikmed veel keskkoolis. Praktiliselt imikud. Nüüd on vanimad 25-aastased ja liiguvad kiiresti ülespoole ettevõtete ja muude ettevõtete redelitel.

Kuidas kohandada oma turundusstrateegiat, et kaasata Z-generatsiooni, ilma et te oma olemasolevat publikut ära pööraksite või, mis veelgi hullem, näeksite välja, nagu oleksite liiga kõvasti üritad?

Siin on kõik, mida peate teadma Z-generatsiooni kohta, et tõhusalt turundada seda arukat, nutikat ja sotsiaalselt aktiivset põlvkonda.

Lae alla meie sotsiaalseid suundumusi käsitlev aruanne et saada kõik andmed, mida vajate asjakohase sotsiaalstrateegia kavandamiseks ja sotsiaalvaldkonnas edu saavutamiseks aastal 2023.

Üldine Z-generatsiooni statistika

1. Gen Z moodustab 20,67% USA elanikkonnast.

See on 68 600 000 ameeriklast.

Mõned ütlevad, et kõik 1990ndatel sündinud kuuluvad Z-generatsiooni, kuigi kõige laialdasemalt aktsepteeritud määratlus hõlmab 1997. aastal või pärast seda sündinud inimesi. Paljud teadlased nõustuvad, et Z-generatsioon lõpeb 2010. aastal, kuid mõned väidavad, et 2012. aasta on piir, kus Z-generatsioon lõpeb ja Alpha-põlvkond algab.

2. Z-generatsiooni enamus toetab kaasavamat ühiskonda

Kuigi sama palju Z-generatsiooni esindajaid kui Millennials - mõlemad 84% - ütlevad, et abielu võrdõiguslikkus on ühiskonna jaoks kas hea või neutraalne asi, on Z-generatsioonil suurem tõenäosus öelda, et inimesed, kes kasutavad sooneutraalseid pronoome, peaksid olema rohkem aktsepteeritud.

59% usub, et vormidel ja muudes dokumentides peaks olema rohkem kui "mees" või "naine", ja 35% teab isiklikult kedagi, kes kasutab sooneutraalseid pronoome.

Nii et ärge hüpake oma järgmise kampaania "vikerkaarepesu" ainuüksi Pride'i kuuks, lootuses, et teie pingutused lähevad viiruseks. Näidake oma 2SLGBTQIA+ klientidele ja kogukonnale tõelist toetust, annetades järjepidevalt tulu heategevuseks või võttes muid mõttekaid meetmeid.

Allikas

3. Elukallidus on peamine mure peaaegu 1/3 Z-generatsiooni esindajate jaoks.

Kui elukallidus (29%) ja kliimamuutused (24%) on nii Z- kui ka Millenniumi põlvkonna peamised mureküsimused, siis Z-generatsioon on palju rohkem mures vaimse tervise (19%) ja seksuaalse ahistamise (17%) pärast kui eelmised põlvkonnad. Lisaks arvab vaid 28% Z-generatsioonist, et nende majanduslik olukord paraneb järgmise aasta jooksul.

See ei tähenda, et häälestage oma turundustegevust hukatuslikuks, kuid olles teadlik sellest, millega teie kliendid hädas on, saate pakkuda võimalusi tõelise ühenduse loomiseks.

Allikas

Gen Z ja sotsiaalmeedia statistika

4. 95% 13-17-aastastest inimestest kasutab YouTube'i.

Z-generatsiooni nooremate liikmete seas on kolm kõige populaarsemat suhtlusplatvormi YouTube (95%), TikTok (67%) ja Instagram (62%).

Allikas

Kuigi te ei pea kasutama iga platvormi teie publik teeb lihtsalt sellepärast, et nad seda teevad, peaksite olema teadlik muutuvatest trendidest. Tead, mis on selleks ideaalne? Meie aruanne Social Trends 2022 ja tulevased uuendused, kus me teeme seda teie jaoks.

5. 36% Ameerika 13-17-aastastest teismelistest arvab, et nad veedavad liiga palju aega sotsiaalmeedias

Sama uuringust selgub ka, et 54%-l oleks raske lõpetada sotsiaalmeedia kasutamist.

Enamik teismelisi, kes nii arvasid, olid 15-17-aastased, mis näitab, et sotsiaalmeedia kasutamine muutub vanuse kasvades veelgi enam nende igapäevaellu.

6. 61% eelistab lühikesi, alla 1 minuti pikkuseid videoid.

Selles uuringus rühmitati Z-generatsiooni ja aastatuhandetuhandet tähistavad inimesed kokku, kuid tulemused on selged: lühivormiline video on tuleviku olevik.

Pikem sisu ei ole siiski surnud. 20% inimestest vaatab sama uuringu kohaselt ka üle 30-minutilisi videoid. Oluline on kontekst. Kus vaatab Z-generatsioon lühivideoid? Milliseid videoid nad vaatavad?

Mis toob meid...

7. Gen Z veedab TikTokis 24-48 tundi kuus

See on umbes 5% kogu ärkvelolekuajast, kasutades meie Digital Trends 2022 aruandes esitatud hinnanguid. Kuigi see statistika ei hõlmanud ainult Z-generatsiooni, võib eeldada, et nad veedavad TikTokis vähemalt 24 tundi kuus - see on uuringu kõige konservatiivsem hinnanguline andmestik.

Teised uuringud on teatanud, et keskmine kasutaja veedab TikTokis 48 tundi kuus. See on kaks päeva. 24 päeva aastas. Peaaegu kuu! Kurat.

Allikas

Mäletate, kui Twitteril oli 2021. aastal oma lühivorminguga videoformaat, Fleets? Ei, ei ole. Õppetund? TikTok on lühivormi kuningas. Hankige konto ja planeerige oma TikToki turundusstrateegiat. kohe (kui te seda veel ei ole teinud).

kui sa näed Fleet ei sa ei //t.co/4rKI7f45PL

- Twitter (@Twitter) 3. august 202

8. BeReal on praegu Apple App Store'i sotsiaalvõrgustike rakenduse tipptase

Pole sellest kunagi kuulnud? Sa ei ole üksi. 2020. aastal käivitatud rakendus on viimasel ajal muutunud Z-generatsiooni seas populaarseks.

See saadab juhuslikke teateid, millele kasutajatel on kaks minutit aega vastata, tehes rakenduses postituse. Erinevalt praegustest platvormidest, kus kasutajad kulutavad palju aega fotode redigeerimisele ja kõnekate pealkirjade koostamisele, on BeReal'i eesmärk kiire ajakohastamine. Sa peaksid jagama, milline sa praegu välja näed, kasutades rakendusesisest fotot - siin ei ole filtreid ega fototöötlusvõimalusi - ja mida sa teed.

Kuigi BeReal ei ole mõeldud kaubamärkide jaoks, on oluline ära tunda, kui uued rakendused mängu tulevad, ja hinnata, kas need sobivad teie turundusstrateegiasse.

9. 83% Z-generatsioonist teeb oste sotsiaalmeedias.

Pandeemia suurendas tarbijate üldist mugavust sotsiaalmeedias ostude tegemisel, kuid Z-generatsioon oli sotsiaalsete kogemuste eestvedajaks juba ammu enne 2020. aastat.

Nüüd, mil suured platvormid nagu Facebook, Instagram, TikTok ja teised pakuvad sotsiaalse kaubanduse vahendeid, nagu näiteks rakendusesisene kassasüsteem, on aeg luua oma sotsiaalne pood, kui te seda veel ei ole teinud.

10. Peaaegu 1/3 tühistab või blokeerib brändi sotsiaalmeediakontod iganädalaselt

Kuid enne postitamist ei ole vaja survet, et see sisu oleks õige. Z-generatsiooni liikmed põhjendasid seda uuringus sellega, et nad jätavad välja ettevõtted, mis nende arvates teesklevad, et nad hoolivad, kuid tegelikult hoolivad ainult kasumist. Sellel ei ole midagi pistmist ettevõtte toodete või kvaliteediga, vaid ainult nende tegevusega ja sõnumitega.

Me teame, et te kuulete seda kogu aeg: "Ole autentne bränd!" Okei, aga mida see tähendab, et tähendab?

See tähendab, et turunduses, sotsiaalmeedias ja kliendisuhtluses tuleb olla inimlik.

Gen Z ja tehnoloogia statistika

11. 95% Ameerika teismelistest vanuses 13-17 aastat omab nutitelefoni.

See arv oli 2015. aastal vaid 73%, mis on 30% suurune tõus 7 aasta jooksul.

Lisaks on 90%-l kodus arvuti ja 80%-l mänguseade, mis on umbes sama palju kui 2015. aasta statistika.

Lae alla meie sotsiaalseid suundumusi käsitlev aruanne et saada kõik andmed, mida vajate asjakohase sotsiaalstrateegia kavandamiseks ja sotsiaalvaldkonnas edu saavutamiseks aastal 2023.

Allikas

Nutitelefonid on nüüdseks muutunud eluviisiks ja tõenäoliselt on need teie esimene kokkupuutepunkt Z-generatsiooniga.

12. 60% arvab, et digitaalne esmamulje on olulisem kui isiklik mulje.

See on arukas mõtlemine, arvestades paljude personaliosakondade sotsiaalmeedia jälgimise võimalusi. See tähendab ka seda, et Gen Z hindab teie digitaalne esmamulje enne, kui nad üldse kaaluvad teilt ostmist.

13. 43% Z-generatsioonist mäletab viimast veebilehte, mida nad külastasid, kuid mitte oma partneri sünnipäeva

Ainult 38% mäletab oma partneri sünnipäeva sagedamini kui oma viimast veebisaidi klikki. Auh. Ärge tunnete end halvasti: 31% mäletab veebisaiti ka sagedamini kui omaenda sotsiaalkindlustusnumbrit.

14. 40% Z-generatsioonist kasutab Google'i asemel TikTok'i otsinguks

Hm, mida? See oli minu esimene reaktsioon, kui ma seda kuulsin, kui vanaduspõlve 35-aastane. Aga, see jälgib:

Allikas

Oluline on märkida, et 40% oli Google'i asepresidendi kommentaar, mille ta tegi Google'i toodete ja otsingu muutumise kohta toimunud üritusel. Kuigi see ei ole kohe kontrollitav number, ütles ta, et Google on seda uurinud ja need olid nende järeldused USA kasutajate kohta vanuses 18-24.

Nii et see on päris legaalne. (Aga mida me nüüd ütleme selle asemel, et "Lihtsalt googeldage seda?" "Ma token seda üles?" "Las ma tikin seda teie eest?" Jube.)

15. 92% Z-generatsioonist teeb internetis surfamise ajal mitu ülesannet.

See on rohkem kui mis tahes muu põlvkond. Veebi sirvimisega kaasnevate ülesannete hulka kuuluvad söömine (59%), muusika kuulamine (samuti 59%) ja telefoniga rääkimine (45%).

Turundajad, eeldage, et teie Z-generatsiooni sihtrühm on teie sisuga suhtlemisel vähemalt osaliselt häiritud. Hoidke pealkirjad suured, leheküljed lihtsasti loetavad ja minge kiiresti asja juurde.

16. 85% eelistab telefonikõnede asemel chat'i või automaatset klienditeenindust

See on märkimisväärne erinevus võrreldes buumiajastu inimestega, kellest vaid 58% kasutab klienditeeninduse vajaduse korral chat'i või automatiseeritud vahendeid.

Automatiseeritud klienditeenindus ei tähenda alati raha kokkuhoidu, vaid võib pakkuda ka kiiremaid ja lihtsamaid tulemusi teie klientidele. Lisaks saavad äriettevõtete juturobotid kombineerida automatiseerimise ja tõelise inimliku live-chati võimekuse, et saavutada parimad tulemused mõlemast maailmast.

Z-generatsiooni statistika veebiostude kohta

17. 64% vaatab kohaliku ettevõtte veebilehte enne ostu sooritamist või isiklikku külastust

See rõhutab, kui oluline on professionaalse brändi kuvand internetis, isegi kui te ei müü internetis (ega kavatse seda teha).

Reserveerige oma nimi sotsiaalmeedia platvormidel ja laadige vähemalt oma logo üles profiilipildina. Looge veebileht - isegi lihtne -, kus on loetletud teie teenused, tööaeg ja viis, kuidas teiega ühendust võtta.

18. 97% ütleb, et sotsiaalmeedia on nende peamine meetod ostuvõimaluste uurimiseks

Olenemata sellest, kas nad sirvivad mõjutajate postitusi, reklaame või sõprade sisu, Z-generatsioon teeb esmalt sotsiaalvõrgustikus ostuartikleid. Teie turundusstrateegia peab käsitlema seda, kuidas te nende ette sotsiaalvõrgustikus jõuate. Kõige lihtsam viis? mõjutajate turundus.

19. 87% soovib personaalset ostukogemust.

Isikupärastatud turundus ei ole uus ja tegelikult on ostjate osakaal, kes soovivad brändidelt individuaalset teenust, püsinud alates X-generatsioonist (1965-1980) suhteliselt muutumatuna.

Kui te veel ei investeeri personaliseerimisstrateegiatesse peale "Tere, [eesnimi]", siis tehke seda.

Allikas

20. ...Kuid ainult 39% Z-generatsioonist usaldab, et ettevõtted kaitsevad privaatseid andmeid.

Peaaegu kõigi aegade kõrgeim nõudlus personaalse teeninduse järele koos kõigi aegade madalaima usalduse tasemega äritegevuse suhtes? Lahe, suurepärane kombinatsioon.

Ehitage usaldust, omades turvapoliitikat, et kaitsta klientide andmeid varguste, küberrünnakute ja muude ohtude eest. Kuid kliendid ei kavatse lõbu pärast teie tingimusi sirvida. Te peate oma sisselogimis- ja kassalehekülgedel edastama usaldust ja vastutustunnet.

Allikas

21. 73% Z-generatsioonist ostab ainult kaubamärkidelt, millesse nad usuvad.

Vanemate ja nooremate Z-generatsiooni liikmete vahel on märkimisväärne erinevus. 84% 14-17-aastastest ütles, et nad teevad ostuotsuseid väärtuste vastavuse alusel, samas kui 18-26-aastastest ütles sama 64%.

Eelnevad põlvkonnad ei oodanud, et eraettevõtjad oleksid ühiskonnas nii palju kaasatud. Nüüd, kui ei võeta seisukohta sotsiaalsetes küsimustes on võtta seisukoht. Kuid veenduge, et te võtate oma seisukoha autentselt, sest inimesed saavad aru, kui teete seda ainult vaadete pärast.

22. 71% jääb lojaalseks kaubamärkidele, mida nad usaldavad, isegi kui nad teevad vea

Usaldus on oluline kõigi põlvkondade klientide jaoks, kuid Z-generatsiooni jaoks on see ülimalt oluline. 61% Z-generatsioonist maksab rohkem kaubamärkide eest, mida nad usaldavad, ning 71% andestab ja isegi soovitab kaubamärke, mida nad usaldavad, kui nad on teinud vigu.

Allikas

23. 64% maksab rohkem keskkonnasõbralike toodete eest.

Kuigi 46% Z-generatsioonist elab palgast palgani, maksab 64% siiski lisatasu säästvate toodete eest. See rõhutab, kui oluline on kliimamuutus Z-generatsiooni jaoks ja kui suurt isiklikku vastutust nad tunnevad, et midagi muuta.

Kui te veel ei tee kõiki või enamikku oma toodetest mingil viisil jätkusuutlikuks, peab see olema teie ülesannete nimekirjas.

24. 55% kasutab "osta kohe, maksa hiljem" võimalust vähemalt kord aastas.

Z-generatsioon kasutab "osta kohe, maksa hiljem" teenuseid kõige mugavamalt kui ükski teine põlvkond. Keskmine ameeriklane, kes neid teenuseid kasutab, kulutab sel viisil umbes 1000 dollarit aastas.

E-kaubanduse jaemüüjad peaksid seda maksevõimalust pakkuma.

Allikas

Kohtuge Z-generatsiooniga seal, kus nad on, hallates kõiki oma sotsiaalmeediaplatvorme SMMExpertiga. Planeerige sisu, vastake kommentaaridele ja DM-dele, käivitage reklaamikampaaniaid ja mõõtke oma tasuvust ühes kohas. Proovige SMMExperti tasuta juba täna.

Alusta

Tee seda paremini koos SMMExpert ... kõik-ühes sotsiaalmeedia vahend. Olge asjadega kursis, kasvage ja võitke konkurentide ees.