Qualche anno fa, i più anziani della Gen Z frequentavano ancora le scuole superiori. Praticamente dei neonati. Ora, i più anziani hanno 25 anni e stanno rapidamente salendo le scale aziendali, e non solo.

Come si fa ad adattare la propria strategia di marketing per includere la Gen Z senza allontanare il pubblico esistente o, peggio, senza dare l'impressione che si stia Ci stiamo sforzando troppo?

Ecco quello che dovete sapere sulla Gen Z per fare marketing in modo efficace a questa generazione esperta, intelligente e attenta ai social.

Scarica il nostro rapporto sulle tendenze sociali per ottenere tutti i dati necessari a pianificare una strategia social pertinente e a impostare il proprio successo sui social nel 2023.

Statistiche generali sulla Gen Z

1. La generazione Z rappresenta il 20,67% della popolazione statunitense.

Si tratta di 68.600.000 americani.

Alcuni sostengono che chiunque sia nato negli anni '90 faccia parte della Gen Z, anche se la definizione più diffusa include i nati durante o dopo il 1997. Molti ricercatori concordano sul fatto che la Gen Z finisca nel 2010, ma alcuni sostengono che il 2012 sia il punto di arrivo della Gen Z e l'inizio della Generazione Alpha.

2. La maggioranza della generazione Z è favorevole a una società più inclusiva

Mentre lo stesso numero di Gen Z e di Millennials - entrambi all'84% - affermano che l'uguaglianza matrimoniale è una cosa buona o neutra per la società, i Gen Z sono più propensi a dire che le persone che usano pronomi di genere neutri dovrebbero essere più accettate.

Il 59% ritiene che i moduli e gli altri documenti dovrebbero avere più opzioni di "uomo" o "donna" e il 35% conosce personalmente qualcuno che usa pronomi di genere neutri.

Perciò, non buttatevi sul "lavaggio arcobaleno" della vostra prossima campagna solo per il mese del Pride, nella speranza di diventare virali per i vostri sforzi. Dimostrate un reale sostegno ai vostri clienti 2SLGBTQIA+ e alla comunità donando costantemente i proventi in beneficenza o intraprendendo altre azioni significative.

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3. Il costo della vita è la principale preoccupazione di quasi 1/3 della generazione Z.

Mentre il costo della vita (29%) e il cambiamento climatico (24%) sono le principali preoccupazioni sia della Gen Z che dei Millennials, la Gen Z è molto più preoccupata della salute mentale (19%) e delle molestie sessuali (17%) rispetto alle generazioni precedenti. Inoltre, solo il 28% della Gen Z pensa che la propria situazione economica migliorerà entro il prossimo anno.

Questo non significa sintonizzare il vostro marketing su una stazione di malinconia, ma essere consapevoli di ciò che i vostri clienti stanno lottando vi permette di offrire opportunità di connessione autentica.

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Gen Z e statistiche sui social media

4. il 95% delle persone di età compresa tra i 13 e i 17 anni utilizza YouTube

Le tre principali piattaforme sociali tra i giovani della generazione Z sono YouTube (95%), TikTok (67%) e Instagram (62%).

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Non è necessario utilizzare ogni La piattaforma che il vostro pubblico fa solo perché la fa, dovreste essere consapevoli dei cambiamenti di tendenza. Sapete cosa è perfetto per questo? Il nostro rapporto Social Trends 2022 e i futuri aggiornamenti, dove lo facciamo per voi.

5. Il 36% degli adolescenti americani tra i 13 e i 17 anni ritiene di passare troppo tempo sui social media.

Sempre dallo stesso studio: per il 54% sarebbe difficile smettere di usare i social media.

La maggior parte degli adolescenti che si sono sentiti così aveva un'età compresa tra i 15 e i 17 anni, il che indica che l'uso dei social media diventa ancora più radicato nella loro vita quotidiana con l'avanzare dell'età.

6. Il 61% preferisce video brevi, al di sotto di 1 minuto.

Questo studio ha raggruppato la Gen Z e i Millennials, ma i risultati sono chiari: i video in formato breve sono il futuro presente.

I contenuti più lunghi non sono però morti: lo stesso studio ha rilevato che il 20% delle persone guarda anche video di durata superiore ai 30 minuti. Il punto chiave è il contesto: dove la Gen Z guarda i video di forma breve? Quali tipi di video guardano?

Il che ci porta a...

7. La generazione Z trascorre 24-48 ore al mese su TikTok

Si tratta di circa il 5% di tutto il tempo di risveglio, secondo le stime ricavate dalla ricerca del nostro rapporto Digital Trends 2022. Anche se queste statistiche non sono state isolate alla sola Gen Z, è lecito supporre che passino almeno 24 ore al mese su TikTok - la stima più prudente dei dati del sondaggio.

Secondo altri studi, l'utente medio trascorre 48 ore al mese su TikTok. Sono due giorni. Ventiquattro giorni all'anno. Quasi un mese! Accidenti.

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Vi ricordate quando Twitter aveva il suo formato video breve, Fleets, nel 2021? No, non ve lo ricordate. La lezione imparata è che TikTok è il re del formato breve. Ottenete un account e pianificate la vostra strategia di marketing TikTok in questo momento (se non l'avete già fatto).

se vedi una Flotta no, non l'hai vista //t.co/4rKI7f45PL

- Twitter (@Twitter) 3 agosto 202

8. BeReal è attualmente la prima applicazione di social networking sull'App Store di Apple.

Non ne avete mai sentito parlare? Non siete i soli. L'app è stata lanciata nel 2020, ma di recente è diventata popolare tra la generazione Z.

Invia notifiche casuali a cui gli utenti hanno due minuti di tempo per rispondere con un post nell'app. A differenza delle piattaforme attuali, in cui gli utenti passano molto tempo a modificare le foto e a comporre didascalie eloquenti, BeReal si basa su aggiornamenti rapidi. Si suppone che l'utente condivida il proprio aspetto attuale tramite una foto nell'app - senza filtri o funzionalità di fotoritocco - e quello che sta facendo.

Anche se BeReal non è destinato ai marchi, è importante riconoscere quando nuove app entrano in gioco e valutare se si adattano alla vostra strategia di marketing.

9. L'83% della Gen Z fa acquisti sui social media

La pandemia ha aumentato il comfort generale dei consumatori nell'acquistare sui social media, ma la generazione Z era in testa alla classifica delle esperienze social-first ben prima del 2020.

Ora che le principali piattaforme come Facebook, Instagram, TikTok e altre offrono strumenti di social commerce come il checkout in-app, è il momento di creare il vostro social shop, se non l'avete ancora fatto.

10. Quasi un terzo degli utenti non segue o blocca settimanalmente gli account dei brand sui social media.

La ragione che i Gen Z hanno addotto per questo studio è stata quella di eliminare le aziende che ritengono fingano di interessarsi, ma che in realtà si preoccupano solo del profitto. Non ha nulla a che fare con i prodotti o la qualità di un'azienda, ma solo con le sue azioni e i suoi messaggi.

Sappiamo che lo sentite ripetere in continuazione: "Avere un marchio autentico!". Cioè?

Significa essere umani nell'approccio al marketing, ai social media e alle interazioni con i clienti.

Statistiche sulla Gen Z e la tecnologia

11. Il 95% degli adolescenti americani di età compresa tra i 13 e i 17 anni possiede uno smartphone.

Questo numero era solo il 73% nel 2015, con un salto del 30% in 7 anni.

Inoltre, il 90% dispone di un computer e l'80% di un dispositivo di gioco in casa, un dato che è rimasto pressoché invariato rispetto alle statistiche del 2015.

Scarica il nostro rapporto sulle tendenze sociali per ottenere tutti i dati necessari a pianificare una strategia social pertinente e a impostare il proprio successo sui social nel 2023.

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Gli smartphone sono ormai uno stile di vita e probabilmente saranno il vostro primo punto di contatto con la Gen Z.

12. Il 60% ritiene che la prima impressione digitale sia più importante di quella di persona.

Si tratta di una riflessione intelligente, considerando le capacità di monitoraggio dei social media di molti dipartimenti delle risorse umane. Significa anche che la generazione Z sta giudicando il tuo prima impressione digitale prima ancora che prendano in considerazione l'acquisto da voi.

13. Il 43% dei Gen Z ricorda l'ultimo sito web visitato, ma non la data di nascita del partner.

Solo il 38% ricorda il compleanno del proprio partner più spesso dell'ultimo clic sul sito web. Non sentitevi in colpa: il 31% ricorda il sito web più spesso del proprio codice fiscale.

14. Il 40% della generazione Z usa TikTok per le ricerche invece di Google.

Cosa? Questa è stata la mia prima reazione quando l'ho sentita, da geriatrico trentacinquenne. Ma, in realtà, è un brano:

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È importante notare che la cifra del 40% è stata commentata da un vicepresidente di Google durante un evento che parlava dei prodotti di Google e di come è cambiata la ricerca. Anche se non è un numero immediatamente verificabile, il vicepresidente ha detto che Google ha studiato questo aspetto e che questi sono i risultati ottenuti dagli utenti statunitensi di età compresa tra i 18 e i 24 anni.

(Ma cosa diremo ora invece di: "Basta che lo cerchi su Google?", "Te lo scrivo io?", "Lascia che te lo scriva io?"...).

15. Il 92% dei Gen Z fa multi-tasking mentre naviga in Internet.

Tra le attività abbinate alla navigazione sul web vi sono mangiare (59%), ascoltare musica (sempre 59%) e parlare al telefono (45%).

I responsabili del marketing devono partire dal presupposto che il pubblico della Gen Z sarà almeno in parte distratto quando interagirà con i vostri contenuti. Mantenete i titoli grandi, le pagine scorrevoli e arrivate rapidamente al punto.

16. L'85% preferisce la chat o le interazioni automatizzate con il servizio clienti alle telefonate.

Si tratta di una differenza significativa rispetto ai Boomers, dove solo il 58% utilizza la chat o gli strumenti automatizzati quando ha bisogno di un servizio clienti.

L'automazione del servizio clienti non è sempre sinonimo di risparmio, ma può anche fornire risultati più rapidi e semplici ai vostri clienti. Inoltre, i chatbot aziendali possono combinare l'automazione con le funzionalità di live chat di un vero essere umano, per ottenere il meglio da entrambi i mondi.

Statistiche sugli acquisti online della Gen Z

17. Il 64% consulta il sito web di un'attività commerciale locale prima di fare acquisti o di recarsi di persona.

Questo sottolinea l'importanza di avere un'immagine professionale del marchio online, anche se non si vende online (e non si intende farlo).

Riservate il vostro nome sulle piattaforme di social media e caricate almeno il vostro logo come immagine del profilo. Create un sito web, anche semplice, che elenchi i vostri servizi, gli orari e un modo per contattarvi.

18. Il 97% dichiara che i social media sono il metodo principale per la ricerca di opzioni di acquisto.

Che si tratti di scorrere i post degli influencer, gli annunci pubblicitari o i contenuti degli amici, la Gen Z fa shopping prima di tutto sui social. La vostra strategia di marketing deve prevedere il modo in cui li raggiungerete sui social. La strada più semplice è l'influencer marketing.

19. L'87% vuole un'esperienza di acquisto personalizzata

Il marketing personalizzato non è una novità, e infatti la percentuale di acquirenti che desiderano un servizio personalizzato da parte dei marchi è rimasta relativamente costante dalla Gen X (1965-1980).

Se non state ancora investendo in strategie di personalizzazione che vadano oltre il "Ciao, [nome-nome]", fatelo.

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20. ...Ma solo il 39% della generazione Z si fida delle aziende per la protezione dei dati privati.

La richiesta di servizi personalizzati più alta di sempre con il livello di fiducia più basso di sempre per le aziende? Fantastico, ottima combinazione.

Costruite la fiducia adottando politiche di sicurezza per proteggere i dati dei clienti da furti, attacchi informatici e altre minacce. Ma i clienti non sfoglieranno i vostri termini e condizioni per divertimento. Dovete comunicare fiducia e responsabilità all'interno delle vostre pagine di opt-in e di checkout.

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21. Il 73% dei Gen Z acquista solo da marchi in cui crede.

L'84% dei giovani tra i 14 e i 17 anni ha dichiarato di prendere decisioni di acquisto in base all'allineamento dei valori, mentre il 64% dei giovani tra i 18 e i 26 anni ha detto lo stesso.

Le generazioni precedenti non si aspettavano che le imprese private fossero così coinvolte nella società. Ora, non prendere posizione su questioni sociali è Tuttavia, assicuratevi di prendere posizione in modo autentico, perché le persone capiscono quando lo fate solo per le visualizzazioni.

22. Il 71% rimane fedele ai marchi di cui si fida, anche se commettono un errore.

La fiducia è importante per i clienti di tutte le generazioni, ma è fondamentale per la generazione Z. Il 61% della generazione Z pagherà di più per i marchi di cui si fida e il 71% perdonerà e addirittura consiglierà i marchi di cui si fida che hanno commesso errori.

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23. Il 64% pagherà di più per i prodotti ecologici.

Sebbene il 46% della generazione Z viva di stipendio in stipendio, il 64% pagherà comunque un premio per i prodotti sostenibili, il che sottolinea l'importanza del cambiamento climatico per la generazione Z e la responsabilità personale che sente di fare la differenza.

Se non state già rendendo sostenibili tutti o più dei vostri prodotti in qualche modo, questo deve essere sulla vostra lista di cose da fare.

24. Il 55% utilizzerà l'opzione "compra ora, paga dopo" almeno una volta all'anno.

La generazione Z è quella che si trova più a suo agio con i servizi "compra ora, paga dopo": l'americano medio che utilizza questi servizi spende circa 1.000 dollari all'anno in questo modo.

I rivenditori di e-commerce dovrebbero offrire questa opzione di pagamento.

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