چند سال پیش، قدیمی ترین ژنرال زرها هنوز در دبیرستان بودند. عملا نوزادان اکنون، قدیمی‌ترین آنها 25 ساله هستند و به سرعت در حال بالا رفتن از پله‌های شرکتی و دیگر شرکت‌ها هستند.

چگونه استراتژی بازاریابی خود را طوری تنظیم می‌کنید که Gen Z را شامل شود بدون اینکه مخاطبان فعلی خود را دور کنید، یا بدتر از آن، به نظر می‌رسید که شما هستید بیش از حد سخت تلاش می کنید؟

در اینجا چیزی است که باید در مورد Gen Z بدانید تا بتوانید به طور موثر به این نسل اول باهوش، هوشمند و اجتماعی بفروشید.

دانلود ما گزارش گرایش‌های اجتماعی برای دریافت تمام داده‌هایی که برای برنامه‌ریزی یک استراتژی اجتماعی مرتبط نیاز دارید و خود را برای موفقیت در شبکه اجتماعی در سال 2023 آماده می‌کنید.

آمار ژنرال Z

1. ژنرال Z 20.67 درصد از جمعیت ایالات متحده است

این تعداد 68،600،000 آمریکایی است.

برخی می گویند هرکسی که در دهه 1990 متولد شده است، بخشی از ژنرال Z است، اگرچه پذیرفته شده ترین تعریف شامل کسانی است که در طول یا بعد از آن متولد شده اند. 1997. بسیاری از محققین موافق هستند که Gen Z در سال 2010 به پایان می رسد، اما برخی معتقدند که سال 2012 نقطه پایانی است برای جایی که Gen Z به پایان می رسد و Generation Alpha آغاز می شود.

2. اکثریت ژنرال Z از جامعه ای فراگیرتر حمایت می کنند

در حالی که همان تعداد ژنرال زرها به اندازه هزاره ها - هر دو 84٪ - می گویند که برابری ازدواج یک چیز خوب یا خنثی برای جامعه است، ژن Z احتمالاً بیشتر می گوید افرادی که از ضمایر خنثی جنسیت استفاده می کنند باید بیشتر پذیرفته شوند.

59٪ معتقدند که فرم ها و سایر اسناد باید گزینه های بیشتری از "مرد" یا "زن" داشته باشند و 35٪ شخصاً شخصی را می شناسند که از ضمایر استفاده می کند.ضمایر خنثی جنسیتی.

بنابراین، کمپین بعدی خود را صرفاً برای ماه پراید به امید اینکه برای تلاش‌های شما ویروسی شود، روی «رنگین کمان شستشو» نزنید. با اهدای مستمر درآمد به امور خیریه یا انجام اقدامات معنادار دیگر، حمایت واقعی خود را از مشتریان 2SLGBTQIA+ و جامعه نشان دهید.

منبع

3. هزینه زندگی مهمترین نگرانی تقریباً 1/3 ژنرال Z است

در حالی که هزینه زندگی (29٪) و تغییرات آب و هوا (24٪) مهمترین دغدغه های Gen Z و Millennials هستند، Gen Z نگران سلامت روان (19٪) و آزار جنسی (17٪) نسبت به نسل های قبلی است. علاوه بر این، تنها 28٪ از Gen Z فکر می کنند که وضعیت اقتصادی آنها در سال آینده بهبود خواهد یافت.

این به این معنی نیست که بازاریابی خود را با وضعیت بد و غم و اندوه هماهنگ کنید، بلکه به این معنی است که از آنچه مشتریان خود با آن دست و پنجه نرم می کنند آگاه باشید. به شما امکان می دهد فرصت هایی برای اتصال واقعی ارائه دهید.

منبع

Gen Z و آمار رسانه های اجتماعی

4 . 95 درصد افراد 13 تا 17 ساله از YouTube استفاده می کنند

سه پلت فرم اجتماعی برتر در میان اعضای جوان نسل Z عبارتند از YouTube (95%)، TikTok (67%) و اینستاگرام (62%).

منبع

در حالی که شما نیازی به استفاده از هر پلت فرمی نیستید که مخاطبان شما فقط به این دلیل که آنها این کار را انجام می دهند، شما باید از تغییر روند آگاه باشد. می دانید چه چیزی برای آن عالی است؟ گزارش گرایش‌های اجتماعی ما در سال 2022 و به‌روزرسانی‌های آینده، جایی که ما انجام می‌دهیمبرای شما.

5. 36 درصد از نوجوانان 13 تا 17 ساله آمریکایی فکر می کنند که زمان زیادی را در رسانه های اجتماعی صرف می کنند

همچنین از همین مطالعه: 54 درصد ترک استفاده از رسانه های اجتماعی را دشوار می دانند.

اکثریت افراد نوجوانانی که چنین احساسی داشتند 15 تا 17 سال داشتند، که نشان می‌دهد با افزایش سن، استفاده از رسانه‌های اجتماعی حتی در زندگی روزمره آنها ریشه دوانده است.

6. 61٪ ویدیوهای کوتاه کمتر از 1 دقیقه را ترجیح می دهند

این مطالعه Gen Z و Millennials را با هم گروه بندی کرده است، اما یافته ها واضح است: ویدیوی فرم کوتاه آینده حال است.

محتوای طولانی تر نیست هر چند مرده همین مطالعه نشان داد که 20 درصد از مردم ویدیوهای بیش از 30 دقیقه را نیز تماشا می کنند. نکته کلیدی زمینه است. ژنرال Z در کجا ویدیوهای کوتاه را تماشا می کند؟ آنها چه نوع ویدیوهایی را تماشا می کنند؟

که ما را به…

7 می رساند. Gen Z 24 تا 48 ساعت در ماه را در TikTok صرف می کند

این حدود 5٪ از کل زمان بیداری است، با استفاده از تخمین های به دست آمده از تحقیقات در گزارش Trends دیجیتال 2022 ما. در حالی که این آمار تنها به ژن Z اختصاص ندارد، منصفانه است که فرض کنیم آنها حداقل 24 ساعت در ماه را در TikTok صرف می کنند - محافظه کارانه ترین تخمین داده از این نظرسنجی.

مطالعات دیگر، کاربر متوسط ​​را گزارش کرده اند. 48 ساعت در ماه را در TikTok صرف می کند. اون دو روزه بیست و چهار روز در سال. تقریبا یک ماه! Blimey.

منبع

به یاد داشته باشید زمانی که توییتر فرمت ویدئویی کوتاه خود را داشت، Fleets، در سال 2021؟ شما نهنکن درس گرفته شده؟ TikTok پادشاه شکل کوتاه است. یک حساب کاربری دریافت کنید و استراتژی بازاریابی TikTok خود را در حال حاضر برنامه ریزی کنید (اگر قبلاً این کار را نکرده اید).

اگر Fleet را مشاهده کردید خیر //t.co/4rKI7f45PL

— Twitter (@Twitter) 3 اوت 202

8. BeReal در حال حاضر برترین برنامه شبکه اجتماعی در فروشگاه App Apple است

تا به حال در مورد آن چیزی نشنیده اید؟ تو تنها نیستی. این برنامه در سال 2020 راه اندازی شد اما اخیراً با Gen Z محبوب شده است.

این اعلان های تصادفی را ارسال می کند که کاربران دو دقیقه فرصت دارند تا با ارسال یک پست در برنامه به آنها پاسخ دهند. برخلاف پلتفرم‌های کنونی که کاربران زمان زیادی را صرف ویرایش عکس‌ها و نوشتن شرح‌های شیوا می‌کنند، BeReal همه چیز در مورد به‌روزرسانی‌های سریع است. شما باید آنچه را که در حال حاضر شبیه هستید از طریق یک عکس درون برنامه ای - بدون فیلتر یا قابلیت ویرایش عکس در اینجا - و کارهایی که انجام می دهید به اشتراک بگذارید.

در حالی که BeReal برای برندها در نظر گرفته نشده است، مهم است برای تشخیص زمان ورود برنامه های جدید به بازی و ارزیابی اینکه آیا آنها با استراتژی بازاریابی شما مطابقت دارند یا خیر.

9. 83 درصد از فروشگاه‌های Gen Z در رسانه‌های اجتماعی

این بیماری همه‌گیر باعث افزایش راحتی کلی مصرف‌کننده با خرید در رسانه‌های اجتماعی شد، اما Gen Z پیش از سال 2020 اولین تجربه‌های اجتماعی بود.

اکنون. با پلتفرم‌های اصلی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام، TikTok و سایرین که ابزارهای تجارت اجتماعی مانند پرداخت درون برنامه‌ای را ارائه می‌دهند، وقت آن است که فروشگاه اجتماعی خود را راه‌اندازی کنید، اگر قبلاً این کار را نکرده‌اید.

10. تقریبا1/3 اکانت‌های رسانه‌های اجتماعی برند را به صورت هفتگی لغو فالو کنید یا مسدود کنید

هیچ فشاری روی دریافت آن محتوا درست قبل از پست کردن آن وجود ندارد، اما، خوب؟ دلیلی که ژنرال Zers برای این موضوع در این مطالعه بیان کرد، حذف شرکت‌هایی بود که به نظر آنها وانمود می‌کنند که به آنها اهمیت می‌دهند، اما در واقع فقط به سود اهمیت می‌دهند. این ربطی به محصولات یا کیفیت یک شرکت ندارد، فقط اقدامات و پیام های آنهاست.

ما می دانیم که شما همیشه آن را می شنوید: "یک مارک معتبر داشته باشید!" بسیار خوب، اما این به چه معناست؟

به این معناست که در رویکرد خود به بازاریابی، رسانه های اجتماعی و تعاملات با مشتری انسان باشید.

Gen Z و آمار فناوری

11. 95 درصد از نوجوانان آمریکایی 13 تا 17 ساله تلفن هوشمند دارند

این تعداد در سال 2015 تنها 73 درصد بود که در 7 سال 30 درصد افزایش یافت.

علاوه بر این، 90 درصد رایانه و 80 نفر دارند. درصد یک دستگاه بازی در خانه خود دارند که تقریباً مشابه آمار سال 2015 بود.

گزارش گرایش‌های اجتماعی ما را دانلود کنید تا تمام داده‌هایی را که برای برنامه‌ریزی یک استراتژی اجتماعی مرتبط نیاز دارید و خود را برای موفقیت در شبکه اجتماعی در سال 2023 آماده کنید، دریافت کنید.

منبع

گوشی‌های هوشمند اکنون راهی برای زندگی هستند و احتمالاً اولین نقطه تماس شما با Gen Z خواهند بود.

12 . 60٪ فکر می کنند که برداشت های اولیه دیجیتال مهم تر از برداشت های شخصی است

این تفکر هوشمندانه با توجه به قابلیت های نظارت بر رسانه های اجتماعی بسیاری از بخش های منابع انسانی است. همچنین به معنای Gen Z استقضاوت در مورد اولین برداشت دیجیتالی خود قبل از اینکه آنها هرگز از شما خرید کنند.

13. 43٪ از Gen Z آخرین وب سایتی را که بازدید کرده اند به خاطر می آورند، اما تاریخ تولد شریک خود را نه

فقط 38٪ بیشتر از آخرین کلیک وب سایت خود، تولد شریک خود را به یاد می آورند. آخ. احساس بدی نداشته باشید: 31٪ وب سایت را بیشتر از شماره تامین اجتماعی خود به یاد می آورند.

14. 40٪ از Gen Z از TikTok برای جستجو به جای Google استفاده می کنند

اوم، چی؟ این اولین واکنش من با شنیدن این حرف بود، به عنوان یک پیرمرد 35 ساله. اما، آن را دنبال می کند:

منبع

این مهم است که توجه داشته باشید که رقم 40% نظری است که توسط معاون Google در یک رویداد سخنرانی ارائه شده است. درباره محصولات گوگل و چگونگی تغییر جستجو. در حالی که این عدد بلافاصله قابل تأیید نیست، او گفت که گوگل این را مطالعه کرده است و این یافته‌های آنها از کاربران آمریکایی 18 تا 24 ساله است.

بنابراین کاملاً قانونی است. (اما اکنون به جای «فقط گوگل آن را» چه بگوییم؟ 92% Gen Z هنگام مرور اینترنت چند کار انجام می دهد

این بیشتر از هر نسل دیگری است. وظایف همراه با مرور وب شامل غذا خوردن (59%)، گوش دادن به موسیقی (همچنین 59%)، و صحبت با تلفن (45%) است. هنگام تعامل با محتوای شما عناوین را بزرگ نگه دارید، صفحات را قابل بررسی کنید و به آن برسیدسریع اشاره کنید.

16. 85٪ چت یا تعاملات خودکار خدمات مشتری را به تماس های تلفنی ترجیح می دهند

این تفاوت قابل توجهی در مقایسه با Boomers است، جایی که تنها 58٪ از چت یا ابزارهای خودکار در زمانی که به خدمات مشتری نیاز دارند استفاده می کنند.

مشتری خودکار خدمات همیشه صرفه جویی در پول نیست، بلکه می تواند نتایج سریعتر و آسان تری را برای مشتریان شما فراهم کند. بعلاوه، ربات‌های گفتگوی تجاری می‌توانند اتوماسیون را با قابلیت‌های چت زنده واقعی انسان برای بهترین هر دو جهان ترکیب کنند.

آمار خرید آنلاین Gen Z

17. 64% قبل از خرید یا مراجعه حضوری به وب‌سایت یک کسب‌وکار محلی نگاه می‌کنند

این بر اهمیت داشتن یک تصویر آنلاین از برند حرفه‌ای تاکید می‌کند، حتی اگر به صورت آنلاین فروش نداشته باشید (و قصد ندارید) .

نام خود را در پلتفرم های رسانه های اجتماعی رزرو کنید و حداقل لوگوی خود را به عنوان تصویر نمایه آپلود کنید. یک وب‌سایت ایجاد کنید - حتی یک وب‌سایت ساده - خدمات، ساعات کاری و راهی برای تماس با شما.

18. 97 درصد می‌گویند رسانه‌های اجتماعی بهترین روش آنها برای تحقیق در مورد گزینه‌های خرید است

چه پیمایش پست‌های تأثیرگذار، تبلیغات یا محتوای دوستان، Gen Z ابتدا در شبکه‌های اجتماعی فروشگاه می‌کند. استراتژی بازاریابی شما باید نشان دهد که چگونه در شبکه های اجتماعی با آنها روبرو خواهید شد. ساده ترین مسیر؟ اینفلوئنسر مارکتینگ.

19. 87% خواهان یک تجربه خرید شخصی هستند

بازاریابی شخصی جدید نیست و در واقع درصد خریدارانی که خدمات سفارشی ازبرندها از زمان Gen X (1965-1980) نسبتاً ثابت مانده‌اند.

اگر قبلاً در استراتژی‌های شخصی‌سازی فراتر از «Hello, [first-name]» سرمایه‌گذاری نکرده‌اید، این کار را انجام دهید.

منبع

20. ... اما تنها 39 درصد از Gen Z به شرکت ها برای محافظت از داده های خصوصی اعتماد دارند

تقریباً بالاترین تقاضا برای خدمات شخصی شده با کمترین سطح اعتماد برای تجارت؟ ترکیب عالی و عالی.

با داشتن سیاست‌های امنیتی برای محافظت از داده‌های مشتری در برابر سرقت، حملات سایبری و سایر تهدیدها، اعتماد ایجاد کنید. اما مشتریان شرایط و ضوابط شما را برای سرگرمی مرور نمی کنند. شما باید اعتماد و مسئولیت را در صفحات ثبت نام و تسویه حساب خود بیان کنید.

منبع

21. 73 درصد از Gen Z فقط از مارک هایی خریداری می کنند که به آنها اعتقاد دارند

تفاوت قابل توجهی بین نسل های قدیمی و جوان Zers وجود دارد. 84 درصد از افراد 14 تا 17 ساله گفتند که تصمیمات خرید را بر اساس همسویی ارزش می گیرند، در حالی که 64 درصد از افراد 18 تا 26 ساله همین را می گویند.

نسل های قبلی انتظار نداشتند کسب و کار خصوصی آنقدر درگیر باشد. جامعه. اکنون موضع نگرفتن در مورد مسائل اجتماعی موضع گیری است. با این حال، مطمئن شوید که مال خود را معتبر می‌بینید، زیرا مردم می‌توانند تشخیص دهند که چه زمانی این کار را فقط برای نماها انجام می‌دهید.

22. 71% به برندهایی که به آنها اعتماد دارند وفادار می مانند، حتی اگر اشتباهی مرتکب شوند

اعتماد برای مشتریان در همه نسل ها مهم است، اما برای Gen Z بسیار مهم است. 61% ازGen Z برای برندهایی که به آنها اعتماد دارند، هزینه بیشتری می پردازد و 71٪ آنها مارک هایی را که به آنها اعتماد دارند و اشتباه کرده اند می بخشند و حتی آنها را توصیه می کنند.

منبع

23. 64 درصد برای محصولات سازگار با محیط زیست هزینه بیشتری می پردازند

اگرچه 46 درصد از Gen Z با چک دستمزد زندگی می کنند، 64 درصد همچنان برای محصولات پایدار حق بیمه پرداخت می کنند. این نشان می‌دهد که تغییرات اقلیمی چقدر برای ژنرال Z و مسئولیت شخصی آنها برای ایجاد تفاوت مهم است.

اگر در حال حاضر همه یا بیشتر محصولات خود را به نحوی پایدار نمی‌سازید، باید این کار را انجام دهید. لیست کارهای شما.

24. 55٪ حداقل یک بار در سال از گزینه "اکنون بخرید، بعدا بپردازید" استفاده می کنند

Gen Z در هر نسلی با خدمات "اکنون بخرید، بعدا بپردازید" راحت تر هستند. میانگین آمریکایی‌هایی که از این خدمات استفاده می‌کنند حدود 1000 دلار در سال به این روش خرج می‌کنند.

خرده‌فروشان تجارت الکترونیک باید این را به عنوان یک گزینه پرداخت ارائه دهند.

منبع

با مدیریت تمام پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی خود با SMMExpert، با Gen Z که از یک داشبورد هستند، آشنا شوید. محتوا را زمان‌بندی کنید، به نظرات و پیام‌های پیامکی پاسخ دهید، کمپین‌های تبلیغاتی راه‌اندازی کنید و بازگشت سرمایه خود را در یک مکان اندازه‌گیری کنید. امروز SMMExpert را رایگان امتحان کنید.

شروع کنید

این کار را با SMMExpert ، ابزار رسانه اجتماعی همه کاره، بهتر انجام دهید. روی همه چیز بمانید، رشد کنید و رقبا را شکست دهید.