قبل بضع سنوات ، كان الجيل الأكبر سنًا لا يزال في المدرسة الثانوية. الرضع عمليا. الآن ، الأقدم يبلغ من العمر 25 عامًا وينتقل بسرعة إلى سلالم الشركات وغيرها.

كيف يمكنك تعديل إستراتيجيتك التسويقية لتضمين Gen Z دون إبعاد جمهورك الحالي ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، أن تبدو وكأنك تحاول جاهدًا جدًا؟

إليك ما تحتاج لمعرفته حول الجيل Z لتسويق هذا الجيل الأول الذكي والذكي والاجتماعي بشكل فعال.

تنزيل موقعنا تقرير الاتجاهات الاجتماعية للحصول على جميع البيانات التي تحتاجها لتخطيط إستراتيجية اجتماعية ذات صلة وإعداد نفسك للنجاح على الشبكات الاجتماعية في عام 2023.

إحصائيات عامة من الجيل Z

1. يمثل الجيل Z 20.67٪ من سكان الولايات المتحدة

أي 68600000 أمريكي.

يقول البعض إن أي شخص ولد في التسعينيات هو جزء من الجيل Z ، على الرغم من أن التعريف الأكثر قبولًا يشمل أولئك الذين ولدوا أثناء أو بعد 1997. يتفق العديد من الباحثين على أن الجيل Z سينتهي في عام 2010 ، لكن البعض يجادل بأن عام 2012 هو النقطة الفاصلة حيث ينتهي الجيل Z ويبدأ الجيل ألفا.

2. تدعم غالبية الجيل Z مجتمعًا أكثر شمولاً

في حين أن نفس العدد من Gen Zers مثل جيل الألفية - كلاهما 84٪ - يقول إن المساواة في الزواج إما أمر جيد أو محايد للمجتمع ، فمن المرجح أن يقول الجيل Z يجب أن يكون الأشخاص الذين يستخدمون ضمائر محايدة بين الجنسين أكثر قبولًا.

يعتقد 59٪ أن النماذج والمستندات الأخرى يجب أن تحتوي على أكثر من خيار "رجل" أو "امرأة" ، و 35٪ يعرفون شخصيًا شخصًا يستخدمالضمائر المحايدة بين الجنسين.

لذلك ، لا تقفز إلى "غسل قوس قزح" في حملتك التالية لشهر الفخر فقط على أمل أن تنتشر جهودك بسرعة. أظهر دعمًا حقيقيًا لعملاء 2SLGBTQIA + والمجتمع من خلال التبرع باستمرار بالعائدات للجمعيات الخيرية أو اتخاذ إجراءات أخرى ذات مغزى.

المصدر

3. تكلفة المعيشة هي الشاغل الأكبر لما يقرب من 1/3 من الجيل Z

في حين أن تكلفة المعيشة (29 ٪) وتغير المناخ (24 ٪) هي أهم اهتمامات كل من الجيل Z و Millennials ، فإن الجيل Z هو أكثر اهتمامًا بالصحة العقلية (19٪) والتحرش الجنسي (17٪) مقارنة بالأجيال السابقة. بالإضافة إلى ذلك ، يعتقد 28٪ فقط من الجيل Z أن وضعهم الاقتصادي سيتحسن خلال العام المقبل.

هذا لا يعني ضبط التسويق الخاص بك إلى مرحلة الكآبة ، ولكن إدراك ما يعانيه عملاؤك يتيح لك تقديم فرص للاتصال الحقيقي.

المصدر

Gen Z وإحصاءات الوسائط الاجتماعية

4 . 95٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 17 عامًا يستخدمون YouTube

أهم ثلاث منصات اجتماعية بين الأعضاء الأصغر سنًا في Gen Z هي YouTube (95٪) و TikTok (67٪) و Instagram (62٪).

المصدر

بينما لا تحتاج إلى استخدام كل نظام أساسي يستخدمه جمهورك لمجرد أنهم يفعلون ذلك ، يجب أن تكون على دراية بالاتجاهات المتغيرة. هل تعلم ما هو الشيء المثالي لذلك؟ تقرير الاتجاهات الاجتماعية 2022 ، والتحديثات المستقبلية ، أين نقوم بذلكهذا من أجلك.

5. يعتقد 36٪ من المراهقين الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 17 عامًا أنهم يقضون الكثير من الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي

أيضًا من نفس الدراسة: 54٪ سيجدون صعوبة في التوقف عن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

غالبية من المراهقون الذين شعروا بهذه الطريقة تتراوح أعمارهم بين 15 و 17 عامًا ، مما يشير إلى أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أصبح أكثر ترسخًا في حياتهم اليومية مع تقدمهم في السن.

6. 61٪ يفضلون مقاطع الفيديو القصيرة التي تقل مدتها عن دقيقة واحدة

جمعت هذه الدراسة الجيل Z وجيل الألفية معًا ، لكن النتائج واضحة: الفيديو القصير هو الحاضر في المستقبل.

المحتوى الأطول ليس كذلك ميت ، رغم ذلك. وجدت نفس الدراسة أن 20٪ من الأشخاص يشاهدون مقاطع فيديو تزيد مدتها عن 30 دقيقة أيضًا. النقطة الأساسية هي السياق. أين يشاهد الجيل Z مقاطع الفيديو القصيرة؟ ما أنواع مقاطع الفيديو التي يشاهدونها؟

وهو ما يقودنا إلى ...

7. يقضي الجيل Z من 24 إلى 48 ساعة شهريًا على TikTok

وهذا يمثل حوالي 5٪ من إجمالي وقت الاستيقاظ ، باستخدام التقديرات المستقاة من البحث في تقرير Digital Trends 2022. على الرغم من أن هذه الإحصائيات لم تكن معزولة عن الجيل Z فقط ، فمن العدل أن نفترض أنهم يقضون 24 ساعة على الأقل شهريًا على TikTok - وهو تقدير البيانات الأكثر تحفظًا من الاستطلاع.

أفادت دراسات أخرى عن المستخدم العادي يقضي 48 ساعة شهريًا على TikTok. هذا يومين. أربعة وعشرون يومًا في السنة. شهر تقريبا! Blimey.

المصدر

تذكر عندما كان لدى Twitter تنسيق فيديو قصير خاص به ، Fleets ، في عام 2021؟ ليس انتلا. الدرس المستفاد؟ TikTok هو ملك الشكل القصير. احصل على حساب وخطط لإستراتيجية تسويق TikTok الخاصة بك الآن (إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل).

إذا رأيت Fleet no ، فأنت لم //t.co/4rKI7f45PL

- Twitter (Twitter) 3 أغسطس ، 202

8. يعد BeReal حاليًا أفضل تطبيق للشبكات الاجتماعية على Apple App Store

ألم تسمع به من قبل؟ انت لست وحدك. تم إطلاق التطبيق في عام 2020 ولكنه أصبح شائعًا مؤخرًا مع Gen Z.

يرسل إشعارات عشوائية يكون لدى المستخدمين دقيقتان للرد عليها من خلال نشر منشور في التطبيق. على عكس الأنظمة الأساسية الحالية حيث يقضي المستخدمون وقتًا طويلاً في تحرير الصور وتأليف تعليقات بليغة ، فإن BeReal تدور حول التحديثات السريعة. من المفترض أن تشارك ما تبدو عليه حاليًا عبر صورة داخل التطبيق - لا توجد فلاتر أو إمكانات لتحرير الصور هنا - وما تفعله.

بينما لا يُقصد بـ BeReal للعلامات التجارية ، من المهم للتعرف على وقت دخول التطبيقات الجديدة إلى اللعبة وتقييم ما إذا كانت تتوافق مع إستراتيجيتك التسويقية.

9. 83٪ من متاجر Gen Z على وسائل التواصل الاجتماعي

عزز الوباء راحة المستهلك بشكل عام بالتسوق على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن الجيل Z كان يقود زمام التجارب الاجتماعية الأولى قبل عام 2020 بفترة طويلة.

الآن مع المنصات الرئيسية مثل Facebook و Instagram و TikTok وغيرها التي تقدم أدوات التجارة الاجتماعية مثل الخروج من التطبيق ، حان الوقت لإعداد متجرك الاجتماعي إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.

10. تقريبيا1/3 إلغاء متابعة أو حظر حسابات الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية أسبوعيًا

لا يوجد ضغط على الحصول على هذا المحتوى مباشرة قبل نشره ، على الرغم من ذلك ، "كاي؟ كان السبب الذي قدمه الجنرال زيرز لهذا في الدراسة هو التخلص من الشركات التي يرون أنها تتظاهر بالاهتمام ، ولكن في الحقيقة لا تهتم إلا بالربح. لا علاقة له بمنتجات الشركة أو جودتها ، فقط أفعالها ورسائلها.

نحن نعلم أنك تسمعها طوال الوقت: "امتلك علامة تجارية أصلية!" حسنًا ، ولكن ماذا يعني ذلك ؟

هذا يعني أن تكون إنسانًا في أسلوبك في التسويق والوسائط الاجتماعية وتفاعلات العملاء.

Gen Z وإحصاءات التكنولوجيا

11. 95٪ من المراهقين الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 17 عامًا لديهم هاتف ذكي

كان هذا الرقم 73٪ فقط في عام 2015 ، بزيادة قدرها 30٪ في 7 سنوات.

بالإضافة إلى ذلك ، 90٪ لديهم جهاز كمبيوتر و 80 ٪ يمتلكون جهاز ألعاب في منازلهم ، والذي كان تقريبًا نفس إحصائيات عام 2015.

قم بتنزيل تقرير الاتجاهات الاجتماعية الخاص بنا للحصول على جميع البيانات التي تحتاجها للتخطيط لاستراتيجية اجتماعية ذات صلة وإعداد نفسك للنجاح على الشبكات الاجتماعية في عام 2023.

المصدر

أصبحت الهواتف الذكية الآن أسلوب حياة ومن المحتمل أن تكون أول نقطة اتصال لك مع Gen Z.

12 . 60٪ يعتقدون أن الانطباعات الرقمية الأولى أكثر أهمية من الانطباعات الشخصية

هذا تفكير ذكي بالنظر إلى قدرات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للعديد من أقسام الموارد البشرية. وهذا يعني أيضًا أن الجيل Z هوالحكم على انطباعك الرقمي الأول قبل أن يفكروا في الشراء منك.

13. يتذكر 43٪ من الجيل Z آخر موقع ويب قاموا بزيارته ، ولكن ليس عيد ميلاد شركائهم

يتذكر 38٪ فقط عيد ميلاد شريكهم أكثر من آخر نقرة على موقع الويب. أوتش. لا تشعر بالسوء: يتذكر 31٪ موقع الويب أكثر من رقم الضمان الاجتماعي الخاص بهم أيضًا.

14. 40٪ من الجيل Z يستخدمون TikTok للبحث بدلاً من Google

أم ، ماذا؟ كان هذا أول رد فعل لي عندما سمعت هذا ، كطفل يبلغ من العمر 35 عامًا. ولكن ، يتتبع:

المصدر

من المهم ملاحظة أن رقم 40٪ كان تعليقًا أدلى به نائب رئيس Google أثناء حدث حديث. حول منتجات Google وكيف تغير البحث. على الرغم من أنه ليس رقمًا يمكن التحقق منه على الفور ، إلا أنه قال إن Google درست هذا وكانت تلك النتائج التي توصلوا إليها لمستخدمي الولايات المتحدة الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا.

لذا فهي شرعية جدًا. (ولكن ما الذي سنقوله الآن بدلاً من "Google فقط؟" 92٪ من المهام المتعددة من الجيل Z أثناء تصفح الإنترنت

وهذا أكثر من أي جيل آخر. تتضمن المهام المقترنة بتصفح الويب تناول الطعام (59٪) ، والاستماع إلى الموسيقى (59٪ أيضًا) ، والتحدث على الهاتف (45٪).

يفترض المسوقون أن جمهورك من الجيل Z سيكون مشتتًا جزئيًا على الأقل عند التفاعل مع المحتوى الخاص بك. اجعل العناوين كبيرة ، والصفحات قابلة للقشط ، وانتقل إلى ملفأشر بسرعة.

16. 85٪ يفضلون الدردشة أو تفاعلات خدمة العملاء الآلية عبر المكالمات الهاتفية

هذا فرق كبير مقارنة بـ Boomers ، حيث 58٪ فقط يستخدمون الدردشة أو الأدوات الآلية عندما يحتاجون إلى خدمة العملاء.

عميل آلي لا تتعلق الخدمة دائمًا بتوفير المال ، بل يمكنها أيضًا تقديم نتائج أسرع وأسهل لعملائك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لروبوتات الدردشة التجارية مزج الأتمتة مع إمكانات الدردشة الحية البشرية الحقيقية لتحقيق أفضل ما في العالمين.

إحصاءات التسوق عبر الإنترنت من الجيل Z

17. 64٪ يبحثون عن موقع ويب تجاري محلي قبل التسوق أو زيارته شخصيًا

وهذا يؤكد أهمية وجود صورة علامة تجارية احترافية عبر الإنترنت ، حتى إذا كنت لا تبيع عبر الإنترنت (ولا تخطط لذلك) .

احفظ اسمك على منصات التواصل الاجتماعي وقم على الأقل بتحميل شعارك كصورة للملف الشخصي. أنشئ موقعًا على شبكة الإنترنت - حتى وإن كان بسيطًا - يسرد خدماتك وساعاتك وطريقة الاتصال بك.

18. 97٪ يقولون أن وسائل التواصل الاجتماعي هي أفضل طريقة للبحث عن خيارات التسوق

سواء كنت تقوم بالتمرير عبر منشورات المؤثر أو الإعلانات أو محتوى الأصدقاء ، فإن نافذة Gen Z تقوم بالتسوق على الشبكات الاجتماعية أولاً. يجب أن تتناول إستراتيجيتك التسويقية كيف ستظهر أمامهم على الشبكات الاجتماعية. أسهل طريق؟ التسويق المؤثر

19. 87٪ يريدون تجربة تسوق مخصصة

التسويق المخصص ليس جديدًا ، وفي الواقع ، النسبة المئوية للمتسوقين الذين يريدون خدمة مخصصة منظلت العلامات التجارية ثابتة نسبيًا منذ الجيل X (1965-1980).

إذا كنت لا تستثمر بالفعل في استراتيجيات التخصيص بخلاف "مرحبًا ، [الاسم الأول]" ، فافعل ذلك.

المصدر

20. ... لكن 39٪ فقط من الجيل Z يثق في الشركات لحماية البيانات الخاصة

وهو أعلى طلب على الإطلاق تقريبًا للخدمة الشخصية مع أدنى مستوى من الثقة للأعمال؟ مجموعة رائعة ورائعة.

بناء الثقة من خلال وجود سياسات أمان لحماية بيانات العملاء من السرقة والهجمات الإلكترونية والتهديدات الأخرى. لكن العملاء لن يتصفحوا البنود والشروط الخاصة بك من أجل المتعة. أنت بحاجة إلى توصيل الثقة والمسؤولية من خلال صفحات الاشتراك والمغادرة.

المصدر

21. 73٪ من الجيل Z يشترون فقط من العلامات التجارية التي يؤمنون بها

هناك فرق كبير بين الجيل Zers الأكبر والأقدم. قال 84٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و 17 عامًا إنهم يتخذون قرارات الشراء بناءً على مواءمة القيمة ، في حين قال 64٪ ممن تتراوح أعمارهم بين 18 و 26 عامًا نفس الشيء.

لم تتوقع الأجيال السابقة أن تشارك الأعمال الخاصة بنفس القدر المجتمع. الآن ، عدم اتخاذ موقف تجاه القضايا الاجتماعية هو اتخاذ موقف. ومع ذلك ، تأكد من أنك تأخذ ما يخصك بشكل أصلي ، لأن الناس يمكنهم أن يعرفوا أنك تفعل ذلك فقط من أجل المشاهدات.

22. 71٪ يبقون مخلصين للعلامات التجارية التي يثقون بها ، حتى لو ارتكبوا خطأ

الثقة مهمة للعملاء في جميع الأجيال ، لكنها ذات أهمية قصوى للجيل Z. 61٪ منسيدفع الجيل Z أكثر مقابل العلامات التجارية التي يثقون بها ، و 71٪ سوف يسامحون بل ويوصون بالعلامات التجارية التي يثقون بها ممن ارتكبوا أخطاء.

المصدر

23. 64٪ سيدفعون أكثر مقابل المنتجات الصديقة للبيئة

على الرغم من أن 46٪ من الجيل Z يعيش من الراتب مقابل الراتب ، فإن 64٪ سيدفعون علاوة على المنتجات المستدامة. يوضح هذا مدى أهمية تغير المناخ بالنسبة للجيل Z والمسؤولية الشخصية التي يشعرون بها لإحداث فرق.

إذا لم تكن بالفعل تجعل جميع منتجاتك أو أكثر مستدامة بطريقة ما ، فيجب أن يكون هذا قيد التشغيل قائمة المهام الخاصة بك.

24. 55٪ سيستخدمون خيار "اشتر الآن ، وادفع لاحقًا" مرة واحدة على الأقل سنويًا.

يعتبر الجيل Z الأكثر راحة مع خدمات "اشتر الآن ، وادفع لاحقًا" من أي جيل. ينفق المواطن الأمريكي العادي الذي يستخدم هذه الخدمات حوالي 1000 دولار سنويًا بهذه الطريقة.

يجب أن يقدم تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية هذا كخيار دفع.

المصدر

تعرف على Gen Z حيث يكونون من لوحة تحكم واحدة عن طريق إدارة جميع منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك باستخدام SMMExpert. قم بجدولة المحتوى والرد على التعليقات والرسائل المباشرة وإطلاق الحملات الإعلانية وقياس عائد الاستثمار ، كل ذلك في مكان واحد. جرب SMMExpert مجانًا اليوم.

ابدأ

افعلها بشكل أفضل مع SMMExpert ، أداة الوسائط الاجتماعية الكل في واحد. ابق على اطلاع بالأمور وتطور وتغلب على المنافسة.