몇 년 전 가장 나이 많은 Z세대는 아직 고등학생이었습니다. 거의 유아. 이제 가장 나이가 많은 사람은 25세이며 기업 및 기타 사다리에서 빠르게 승진하고 있습니다.

기존 잠재고객을 외면하지 않고 Z세대를 포함하도록 마케팅 전략을 조정하는 방법은 무엇입니까? 2>너무 열심히 노력하고 있습니까?

여기에 정통하고 똑똑하며 사회적인 1세대에게 효과적으로 마케팅하기 위해 Z세대에 대해 알아야 할 사항이 있습니다.

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일반 Z세대 통계

1. Z세대는 미국 인구의 20.67%입니다.

미국인은 68,600,000명입니다.

어떤 사람들은 1990년대에 태어난 사람을 Z세대라고 말하지만 가장 널리 받아들여지는 정의에는 90년대 또는 그 이후에 태어난 사람들도 포함됩니다. 1997. 많은 연구자들은 Z세대가 2010년에 끝난다는 데 동의하지만 일부에서는 2012년이 Z세대가 끝나고 Alpha 세대가 시작되는 시점이라고 주장합니다.

2. Z 세대의 대다수는 보다 포용적인 사회를 지지합니다.

밀레니얼 세대와 동일한 수의 Z세대(둘 다 84%)가 결혼 평등이 사회에 좋거나 중립적이라고 말하지만 Z 세대는 다음과 같이 말할 가능성이 더 높습니다. 성별 중립 대명사를 사용하는 사람들이 더 많이 받아들여져야 합니다.

59%는 양식 및 기타 문서에 "남성" 또는 "여성" 옵션이 있어야 한다고 믿으며 35%는성 중립 대명사.

그러므로 여러분의 노력이 입소문이 나기를 바라며 프라이드의 달만을 위한 다음 캠페인인 "무지개 세척"에 뛰어들지 마십시오. 지속적으로 수익금을 자선 단체에 기부하거나 기타 의미 있는 조치를 취함으로써 2SLGBTQIA+ 고객과 커뮤니티에 대한 진정한 지원을 보여주세요.

출처

삼. Z세대의 거의 1/3이 생활비에 가장 큰 관심을 가지고 있습니다

생활비(29%)와 기후 변화(24%)는 Z세대와 밀레니얼 세대 모두에게 가장 큰 관심사입니다. 이전 세대보다 정신 건강(19%)과 성희롱(17%)에 대해 훨씬 더 우려하고 있습니다. 또한 Z세대의 28%만이 내년 안에 경제 상황이 개선될 것이라고 생각합니다.

이는 암울한 상황에 맞춰 마케팅을 조정하는 것이 아니라 고객이 무엇으로 어려움을 겪고 있는지 알고 있어야 함을 의미합니다. 진정한 교감의 기회를 제공할 수 있습니다.

출처

Z세대 및 소셜 미디어 통계

4 . 13~17세의 95%가 YouTube를 사용합니다

Z세대의 젊은 구성원 중 상위 3대 소셜 플랫폼은 YouTube(95%), TikTok(67%) 및 Instagram(62%)입니다.

소스

청중이 사용하는 모든 플랫폼을 사용할 필요는 없지만 변화하는 트렌드를 알아야 한다. 그것에 완벽한 것이 무엇인지 아십니까? 2022년 소셜 트렌드 보고서 및 향후 업데이트당신을 위한 것입니다.

5. 13~17세 미국 청소년의 36%는 소셜 미디어에 너무 많은 시간을 할애한다고 생각합니다

또한 같은 연구에서: 54%는 소셜 미디어 사용을 중단하는 것이 어렵다고 생각합니다.

대부분의 그렇게 느낀 청소년은 15-17세로, 나이가 들수록 소셜 미디어 사용이 일상 생활에 더욱 깊이 스며들고 있음을 나타냅니다.

6. 61%는 1분 미만의 짧은 동영상을 선호합니다.

이 연구는 Z세대와 밀레니얼 세대를 함께 그룹화했지만 결과는 분명합니다. 짧은 형식의 동영상이 미래의 현재입니다.

긴 콘텐츠는 그렇지 않습니다. 하지만 죽었다. 같은 연구에서 20%의 사람들이 30분 이상의 동영상을 시청하는 것으로 나타났습니다. 핵심은 맥락이다. Z세대는 어디에서 짧은 형식의 비디오를 시청합니까? 어떤 유형의 동영상을 시청하나요?

어떤 점이…

7. Z세대는 매월 TikTok에서 24~48시간을 보냅니다.

이는 디지털 트렌드 2022 보고서의 연구에서 수집한 추정치를 사용하여 전체 깨어 있는 시간의 약 5%입니다. 이 통계는 Z세대에만 국한된 것은 아니지만, 설문조사에서 가장 보수적인 데이터 추정치인 TikTok에서 매월 최소 24시간을 소비한다고 가정하는 것이 타당합니다.

다른 연구에서는 평균적인 사용자를 보고했습니다. TikTok에서 매달 48시간을 보냅니다. 이틀입니다. 1년에 24일. 거의 한 달! Blimey.

출처

Twitter가 짧은 형식의 비디오 형식인 Fleets, 2021년에? 아니, 당신하지 않다. 배운 교훈? TikTok은 짧은 형식의 왕입니다. 계정을 만들고 지금 TikTok 마케팅 전략을 계획하세요(아직 하지 않은 경우).

Fleet no가 표시되면 //t.co/4rKI7f45PL

— 트위터(@Twitter) 202년 8월 3일

8. BeReal은 현재 Apple App Store에서 최고의 소셜 네트워킹 앱입니다.

들어본 적이 없습니까? 당신은 혼자가 아닙니다. 이 앱은 2020년에 출시되었지만 최근 Z세대에게 인기를 끌었습니다.

사용자가 앱에 게시물을 작성하여 응답할 시간이 2분이라는 무작위 알림을 보냅니다. 사용자가 사진을 편집하고 설득력 있는 캡션을 작성하는 데 상당한 시간을 소비하는 현재 플랫폼과 달리 BeReal은 빠른 업데이트에 관한 것입니다. 인앱 사진(여기에는 필터나 사진 편집 기능 없음)을 통해 현재 모습과 현재 하고 있는 일을 공유해야 합니다.

BeReal은 브랜드를 위한 것이 아니지만 중요한 것은 새로운 앱이 게임에 진입할 때를 인식하고 마케팅 전략에 적합한지 평가합니다.

9. 소셜 미디어에서 쇼핑하는 Z세대의 83%

팬데믹은 소셜 미디어 쇼핑을 통해 전반적인 소비자의 편안함을 높였지만 Z세대는 2020년 훨씬 이전부터 소셜 우선 경험을 주도하고 있었습니다.

현재 Facebook, Instagram, TikTok과 같은 주요 플랫폼과 인앱 체크아웃과 같은 소셜 커머스 도구를 제공하는 다른 플랫폼에서 아직 소셜 상점을 설정하지 않았다면 지금이 바로 소셜 상점을 설정해야 할 때입니다.

10. 거의매주 브랜드 소셜 미디어 계정의 1/3은 언팔로우 또는 차단

게시 직전에 해당 콘텐츠를 가져와야 한다는 부담감은 없습니다. '케이? 연구에서 Z세대가 이에 대해 언급한 이유는 관심 있는 척하지만 실제로는 이익에만 관심이 있는 회사를 제거했기 때문입니다. 기업의 제품이나 품질과는 아무런 관련이 없으며 기업의 행동과 메시지만 있습니다.

"진정한 브랜드를 가지세요!"라는 말을 항상 듣게 됩니다. 알겠습니다. 그러나 는 무엇을 의미합니까?

마케팅, 소셜 미디어 및 고객 상호 작용에 접근할 때 인간적인 접근 방식을 의미합니다.

Z세대 및 기술 통계

11. 13~17세 미국 청소년의 95%가 스마트폰을 가지고 있습니다.

이 수치는 2015년에는 73%에 불과했지만 7년 만에 30% 증가했습니다.

또한 90%는 컴퓨터를 가지고 있고 80%는 컴퓨터를 가지고 있습니다. %는 집에 게임 장치를 가지고 있으며, 이는 2015년 통계와 거의 동일했습니다.

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출처

스마트폰은 이제 삶의 방식이며 Z세대와의 첫 번째 접점이 될 가능성이 높습니다.

12 . 60%는 사람의 첫인상보다 디지털 첫인상이 더 중요하다고 생각합니다

많은 인사 부서의 소셜 미디어 모니터링 기능을 고려할 때 이는 현명한 생각입니다. 이는 Z세대가구매를 고려하기 전에 디지털 첫인상을 판단합니다.

13. Z세대의 43%는 마지막으로 방문한 웹사이트는 기억하지만 파트너의 생일은 기억하지 않습니다

단지 38%만이 마지막 웹사이트를 클릭한 것보다 파트너의 생일을 더 자주 기억합니다. 아야. 기분 나쁘게 생각하지 마세요. 31%는 자신의 주민등록번호보다 웹사이트를 더 자주 기억합니다.

14. Z세대의 40%가 검색에 Google 대신 TikTok을 사용합니다

음, 뭐죠? 35세의 노인으로서 이 말을 듣고 처음으로 보인 반응이었습니다. 그러나 다음을 추적합니다.

출처

40% 수치는 연설 행사 중에 Google VP가 작성한 댓글이라는 점에 유의해야 합니다. Google 제품에 대한 정보와 검색이 어떻게 변화했는지 즉시 확인할 수 있는 수치는 아니지만 그는 Google에서 이 수치를 연구했으며 18~24세 미국 사용자를 대상으로 조사한 결과라고 말했습니다.

그래서 꽤 합법적입니다. (하지만 "구글만 해?" "내가 해줄게?" "내가 해줄게?" 그로스.)

15. Z세대의 92%는 인터넷을 검색하는 동안 멀티태스킹

이는 다른 어떤 세대보다 많습니다. 웹 브라우징과 짝을 이루는 작업에는 식사(59%), 음악 듣기(59%), 전화 통화(45%)가 포함됩니다.

마케팅 담당자는 Z세대 잠재고객이 적어도 부분적으로는 주의가 산만해질 것이라고 가정합니다. 귀하의 콘텐츠와 상호 작용할 때. 제목을 크게 유지하고 페이지를 훑어볼 수 있게 하고빠르게 가리킵니다.

16. 85%는 전화 통화보다 채팅 또는 자동화된 고객 서비스 상호작용을 선호합니다.

이는 고객 서비스가 필요할 때 채팅 또는 자동화된 도구를 사용하는 응답자가 58%에 불과한 Boomers와 크게 다른 점입니다.

자동화된 고객 서비스는 항상 비용 절감에 관한 것이 아니라 고객에게 더 빠르고 쉬운 결과를 제공할 수도 있습니다. 또한 비즈니스 챗봇은 자동화와 실제 사람의 라이브 채팅 기능을 혼합하여 두 가지 장점을 모두 얻을 수 있습니다.

Z세대 온라인 쇼핑 통계

17. 64%는 쇼핑하거나 직접 방문하기 전에 지역 비즈니스의 웹사이트를 조회합니다.

이는 온라인 판매를 하지 않거나 계획하지 않더라도 온라인에서 전문적인 브랜드 이미지를 갖는 것이 중요함을 강조합니다. .

소셜 미디어 플랫폼에 이름을 예약하고 최소한 로고를 프로필 사진으로 업로드하세요. 간단한 웹사이트라도 귀하의 서비스, 시간 및 연락 방법을 나열하는 웹사이트를 만드십시오.

18. 97%는 소셜 미디어가 쇼핑 옵션을 조사하는 최고의 방법이라고 말합니다.

인플루언서 게시물, 광고 또는 친구의 콘텐츠를 스크롤하든 Z세대는 소셜에서 윈도우 쇼핑을 가장 먼저 합니다. 귀하의 마케팅 전략은 소셜에서 어떻게 그들 앞에 설 수 있는지를 다루어야 합니다. 가장 쉬운 길은? 인플루언서 마케팅.

19. 87%는 개인화된 쇼핑 경험을 원합니다.

개인화된 마케팅은 새로운 것이 아니며, 실제로브랜드는 X세대(1965-1980) 이후 비교적 일정하게 유지되었습니다.

아직 "안녕하세요, [이름]" 이외의 개인화 전략에 투자하고 있지 않다면 그렇게 하십시오.

소스

20. ...하지만 Z세대의 39%만이 회사가 개인 데이터를 보호한다고 신뢰합니다

비즈니스에 대한 신뢰 수준은 가장 낮고 개인화된 서비스에 대한 거의 가장 높은 수요는? 멋진 조합.

고객 데이터를 도난, 사이버 공격 및 기타 위협으로부터 보호하는 보안 정책을 통해 신뢰를 구축하십시오. 그러나 고객은 재미로 귀하의 이용 약관을 검색하지 않을 것입니다. 옵트인 및 체크아웃 페이지 내에서 신뢰와 책임을 전달해야 합니다.

출처

21. Z세대의 73%는 자신이 믿는 브랜드에서만 제품을 구매합니다.

나이든 Z세대와 젊은 세대 사이에는 상당한 차이가 있습니다. 14~17세의 84%는 가치관에 따라 구매 결정을 내린 반면, 18~26세의 64%는 그렇다고 말했습니다.

이전 세대는 개인 비즈니스가 사회. 이제 사회적 문제에 대해 입장을 취하지 않는 것 은 입장을 취하는 것입니다. 그러나 보기를 위해서만 하는지 사람들이 알 수 있으므로 자신의 의견을 진정성 있게 받아들이십시오.

22. 71%는 실수를 하더라도 신뢰하는 브랜드에 대한 충성도를 유지합니다.

신뢰는 모든 세대의 고객에게 중요하지만 Z세대에게 가장 중요합니다.Z세대는 자신이 신뢰하는 브랜드에 더 많은 비용을 지불할 것이며, 71%는 자신이 신뢰하는 브랜드의 실수를 용서하고 심지어 추천할 것입니다.

출처

23. 64%는 친환경 제품에 더 많은 비용을 지불할 것입니다.

Z세대의 46%는 월급을 받기 위해 생활하지만 64%는 여전히 지속 가능한 제품에 대해 프리미엄을 지불할 것입니다. 이는 Z세대에게 기후 변화가 얼마나 중요한지, 변화를 가져오는 데 그들이 느끼는 개인적인 책임감을 강조합니다.

어떤 방식으로든 제품의 전부 또는 그 이상을 지속 가능하게 만들고 있지 않다면 이 작업을 시작해야 합니다. 할 일 목록.

24. 55%는 적어도 1년에 한 번 "지금 구입하고 나중에 지불" 옵션을 사용할 것입니다.

Z세대는 모든 세대 중에서 "지금 구입하고 나중에 지불"하는 서비스를 가장 편안하게 받아들입니다. 이러한 서비스를 사용하는 평균적인 미국인은 이러한 방식으로 연간 약 $1,000를 지출합니다.

전자상거래 소매업체는 이를 결제 옵션으로 제공해야 합니다.

출처

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