Před několika lety byli nejstarší příslušníci generace Z ještě na střední škole. Prakticky kojenci. Nyní je nejstarším 25 let a rychle stoupají po firemních i jiných žebříčcích.

Jak upravit svou marketingovou strategii tak, aby zahrnovala generaci Z, aniž byste odradili své stávající publikum, nebo ještě hůře, aniž byste vypadali, že jste se příliš snažíte?

Zde jsou informace, které potřebujete vědět o generaci Z, abyste mohli efektivně prodávat této bystré, chytré a sociálně orientované generaci.

Stáhněte si naši zprávu o sociálních trendech a získáte všechny údaje, které potřebujete k naplánování relevantní strategie pro sociální sítě a k dosažení úspěchu na sociálních sítích v roce 2023.

Obecné statistiky generace Z

1. Generace Z tvoří 20,67 % populace USA.

To je 68 600 000 Američanů.

Někteří tvrdí, že do generace Z patří všichni, kdo se narodili v 90. letech 20. století, ačkoli nejrozšířenější definice zahrnuje ty, kdo se narodili v roce 1997 nebo později. Mnoho výzkumníků se shoduje, že generace Z končí v roce 2010, ale někteří tvrdí, že rok 2012 je hranicí, kdy končí generace Z a začíná generace Alfa.

2. Většina příslušníků generace Z podporuje inkluzivnější společnost

Zatímco stejný počet příslušníků generace Z a mileniálů - oba 84 % - tvrdí, že rovnost manželství je pro společnost buď dobrá, nebo neutrální věc, generace Z častěji říká, že lidé používající genderově neutrální zájmena by měli být více akceptováni.

59 % respondentů si myslí, že formuláře a další dokumenty by měly obsahovat více možností než jen "muž" nebo "žena", a 35 % osobně zná někoho, kdo používá genderově neutrální zájmena.

Nesnažte se proto svou příští kampaň "duhově" propírat pouze v rámci měsíce hrdosti v naději, že se vaše snaha stane virální. Projevte skutečnou podporu svým 2SLGBTQIA+ zákazníkům a komunitě tím, že důsledně věnujete výtěžek na charitu nebo podniknete jiné smysluplné kroky.

Zdroj:

3. Životní náklady jsou hlavním problémem téměř 1/3 generace Z

Zatímco životní náklady (29 %) a klimatické změny (24 %) jsou hlavními obavami generace Z i mileniálů, generace Z se mnohem více než předchozí generace obává duševního zdraví (19 %) a sexuálního obtěžování (17 %). Kromě toho si pouze 28 % generace Z myslí, že se jejich ekonomická situace v příštím roce zlepší.

To neznamená, že svůj marketing naladíte na stanici, která se tváří, že je zklamaná, ale že si uvědomíte, s čím se vaši zákazníci potýkají, což vám umožní nabídnout příležitosti ke skutečnému spojení.

Zdroj:

Generace Z a statistiky sociálních médií

4. 95 % lidí ve věku 13-17 let používá YouTube

Tři nejoblíbenější sociální platformy mezi mladšími příslušníky generace Z jsou YouTube (95 %), TikTok (67 %) a Instagram (62 %).

Zdroj:

I když nemusíte používat každý platformu vaše publikum dělá právě proto, že ji dělá, měli byste si být vědomi měnících se trendů. Víte, co je k tomu ideální? Naše zpráva Social Trends 2022 a její budoucí aktualizace, kde to děláme za vás.

5. 36 % amerických teenagerů ve věku 13-17 let si myslí, že tráví příliš mnoho času na sociálních sítích.

Ze stejné studie také vyplývá, že pro 54 % by bylo obtížné přestat používat sociální média.

Většina dospívajících, kteří se takto cítili, byla ve věku 15-17 let, což naznačuje, že s přibývajícím věkem se používání sociálních médií stává ještě více zakořeněným v jejich každodenním životě.

6. 61 % dává přednost krátkým videím do 1 minuty.

Tato studie seskupila generaci Z a mileniály dohromady, ale výsledky jsou jasné: krátká videa jsou budoucností současnosti.

Delší obsah však není mrtvý. Stejná studie zjistila, že 20 % lidí sleduje i videa delší než 30 minut. Klíčovým bodem je kontext. Kde generace Z sleduje krátká videa? Jaké typy videí sledují?

To nás přivádí k...

7. Generace Z tráví na TikToku 24-48 hodin měsíčně

To je asi 5 % veškerého času stráveného bděním, podle odhadů získaných z výzkumu v naší zprávě Digital Trends 2022. Ačkoli tyto statistiky nebyly izolovány pouze na generaci Z, lze předpokládat, že na TikToku tráví nejméně 24 hodin měsíčně - nejkonzervativnější odhad údajů z průzkumu.

Jiné studie uvádějí, že průměrný uživatel stráví na TikToku 48 hodin měsíčně. To jsou dva dny. 24 dní za rok. Téměř měsíc! No nazdar.

Zdroj:

Pamatujete si, jak měl Twitter v roce 2021 vlastní formát krátkých videí Fleets? Ne, nepamatujete. Poučení: TikTok je králem krátkých videí. Založte si účet a naplánujte si marketingovou strategii TikTok. právě teď (pokud jste tak ještě neučinili).

pokud vidíte flotilu, tak ne //t.co/4rKI7f45PL

- Twitter (@Twitter) 3. srpna 202

8. BeReal je v současné době nejlepší aplikací pro sociální sítě v Apple App Store

Nikdy jste o ní neslyšeli? Nejste sami. Aplikace byla spuštěna v roce 2020, ale v poslední době si ji oblíbila generace Z.

Rozesílá náhodná oznámení, na která mají uživatelé dvě minuty reagovat vytvořením příspěvku v aplikaci. Na rozdíl od současných platforem, kde uživatelé tráví značný čas úpravami fotografií a skládáním výmluvných popisků, je BeReal zaměřen na rychlé aktualizace. Máte sdílet, jak aktuálně vypadáte prostřednictvím fotografie v aplikaci - žádné filtry ani možnosti úprav fotografií zde nejsou - a co právě děláte.

I když BeReal není určen pro značky, je důležité rozpoznat, kdy nové aplikace vstupují do hry, a vyhodnotit, zda se hodí do vaší marketingové strategie.

9. 83 % příslušníků generace Z nakupuje na sociálních sítích

Tato pandemie zvýšila celkový komfort spotřebitelů při nakupování na sociálních sítích, ale generace Z byla v čele zájmu o zážitky na sociálních sítích již dlouho před rokem 2020.

Nyní, když hlavní platformy, jako je Facebook, Instagram, TikTok a další, nabízejí nástroje pro sociální obchodování, jako je například pokladna v aplikaci, je čas založit si svůj obchod na sociálních sítích, pokud jste tak ještě neučinili.

10. Téměř 1/3 uživatelů týdně odepíše nebo zablokuje účty značky na sociálních sítích.

Důvodem, který generace Z uvedla ve studii, bylo vyřazení společností, které podle nich předstírají zájem, ale ve skutečnosti jim jde jen o zisk. Nemá to nic společného s produkty nebo kvalitou společnosti, ale pouze s jejich jednáním a komunikací.

Víme, že to slyšíte pořád: "Mějte autentickou značku!" Dobře, ale co to znamená? Myslíte tím?

Znamená to, že k marketingu, sociálním médiím a interakcím se zákazníky přistupujte lidsky.

Statistiky generace Z a technologie

11. 95 % amerických teenagerů ve věku 13-17 let má chytrý telefon.

V roce 2015 to bylo pouze 73 %, což je za 7 let 30% nárůst.

Kromě toho má 90 % uživatelů doma počítač a 80 % herní zařízení, což je přibližně stejná hodnota jako v roce 2015.

Stáhněte si naši zprávu o sociálních trendech a získáte všechny údaje, které potřebujete k naplánování relevantní strategie pro sociální sítě a k dosažení úspěchu na sociálních sítích v roce 2023.

Zdroj:

Chytré telefony jsou dnes běžným životním stylem a pravděpodobně budou vaším prvním kontaktním bodem s generací Z.

12. 60 % si myslí, že digitální první dojem je důležitější než osobní dojem.

To je chytré uvažování vzhledem k možnostem monitorování sociálních médií mnoha personálních oddělení. Znamená to také, že generace Z posuzuje vaše digitální první dojem ještě předtím, než vůbec začnou uvažovat o nákupu u vás.

13. 43 % příslušníků generace Z si pamatuje poslední navštívenou webovou stránku, ale ne narozeniny svého partnera.

Pouze 38 % si pamatuje narozeniny svého partnera častěji než poslední kliknutí na webové stránky. Au. Nemějte výčitky: 31 % si pamatuje webové stránky častěji než své vlastní číslo sociálního pojištění.

14. 40 % příslušníků generace Z používá pro vyhledávání místo Googlu TikTok

Cože? To byla moje první reakce, když jsem to jako 35letý geriatrik slyšel. Ale je to tak:

Zdroj:

Je důležité poznamenat, že údaj 40 % byl komentářem viceprezidenta společnosti Google během přednášky o produktech Google a o tom, jak se vyhledávání změnilo. Ačkoli to není bezprostředně ověřitelné číslo, řekl, že společnost Google toto zkoumala a že to byly její výsledky u amerických uživatelů ve věku 18-24 let.

Takže je to docela legální. (Ale co teď řekneme místo: "Prostě si to vygoogluj?" "Já to vygooglím?" "Já ti to vygůglím?" Hnus.)

15. 92 % příslušníků generace Z se při prohlížení internetu věnuje více úlohám.

To je více než u kterékoli jiné generace. Mezi úkoly spojené s prohlížením webu patří jídlo (59 %), poslech hudby (rovněž 59 %) a telefonování (45 %).

Marketéři, předpokládejte, že publikum generace Z bude při interakci s vaším obsahem alespoň částečně rozptýlené. Udržujte velké nadpisy, stránky srozumitelné a rychle přejděte k věci.

16. 85 % respondentů dává přednost chatu nebo automatizovanému zákaznickému servisu před telefonními hovory.

To je výrazný rozdíl ve srovnání s lidmi ve věku Boom, kde chat nebo automatizované nástroje používá pouze 58 % z nich, když potřebují zákaznický servis.

Automatizovaný zákaznický servis není vždy jen o úspoře peněz, ale může také přinést rychlejší a jednodušší výsledky pro vaše zákazníky. Navíc firemní chatboti mohou kombinovat automatizaci s reálnými lidskými funkcemi živého chatu, abyste získali to nejlepší z obou světů.

Statistiky online nakupování generace Z

17. 64 % si před nákupem nebo osobní návštěvou prohlédne webové stránky místního podniku.

To podtrhuje důležitost profesionální image značky na internetu, i když neprodáváte online (a ani to neplánujete).

Vyhraďte si své jméno na platformách sociálních médií a nahrajte alespoň své logo jako profilový obrázek. Vytvořte si webové stránky - i jednoduché - s uvedením svých služeb, pracovní doby a způsobu, jak vás kontaktovat.

18. 97 % respondentů uvádí, že sociální média jsou pro ně nejčastějším způsobem vyhledávání nákupních možností.

Ať už procházíte příspěvky influencerů, reklamy nebo obsah přátel, generace Z nakupuje nejprve na sociálních sítích. Vaše marketingová strategie musí řešit, jak se k nim na sociálních sítích dostanete. Nejjednodušší cesta? Marketing s influencery.

19. 87 % respondentů si přeje personalizované nakupování

Personalizovaný marketing není novinkou a procento zákazníků, kteří chtějí od značek služby na míru, zůstává od generace X (1965-1980) relativně konstantní.

Pokud ještě neinvestujete do personalizačních strategií nad rámec "Dobrý den, [jméno]", udělejte to.

Zdroj:

20. ...Ale jen 39 % příslušníků generace Z důvěřuje firmám, že chrání soukromá data.

Téměř historicky nejvyšší poptávka po individuálních službách a historicky nejnižší důvěra v podnikání? Super, skvělá kombinace.

Důvěru si vybudujete zavedením bezpečnostních zásad na ochranu dat zákazníků před krádežemi, kybernetickými útoky a dalšími hrozbami. Zákazníci však nebudou procházet vaše obchodní podmínky jen tak pro zábavu. Důvěru a odpovědnost musíte sdělit na přihlašovacích a pokladních stránkách.

Zdroj:

21. 73 % příslušníků generace Z nakupuje pouze u značek, kterým věří.

Mezi starší a mladší generací Zers je významný rozdíl. 84 % lidí ve věku 14-17 let uvedlo, že se při nákupu rozhodují na základě hodnotového souladu, zatímco 64 % lidí ve věku 18-26 let uvedlo totéž.

Předchozí generace neočekávaly, že se soukromé podniky budou tolik angažovat ve společnosti. Nyní se k sociálním otázkám nestaví. je Ujistěte se však, že svůj postoj zastáváte autenticky, protože lidé poznají, když to děláte jen pro názory.

22. 71 % zůstává věrných značkám, kterým důvěřuje, i když udělají chybu.

Důvěra je důležitá pro zákazníky všech generací, ale pro generaci Z je prvořadá. 61 % generace Z zaplatí více za značky, kterým důvěřuje, a 71 % odpustí a dokonce doporučí značky, kterým důvěřují a které udělaly chybu.

Zdroj:

23. 64 % respondentů zaplatí více za výrobky šetrné k životnímu prostředí.

Přestože 46 % příslušníků generace Z žije od výplaty k výplatě, 64 % z nich zaplatí za udržitelné výrobky vyšší cenu. To zdůrazňuje, jak důležitá je pro generaci Z změna klimatu a jakou cítí osobní odpovědnost za změnu.

Pokud ještě všechny nebo více vašich produktů není nějakým způsobem udržitelných, je třeba to zařadit na seznam úkolů.

24. 55 % z vás využije možnost "koupit hned, zaplatit později" alespoň jednou ročně.

Generace Z je ze všech generací nejspokojenější se službami typu "kup teď, zaplať později". Průměrný Američan, který tyto služby využívá, utratí tímto způsobem asi 1 000 dolarů ročně.

Maloobchodníci by ji měli nabízet jako možnost platby.

Zdroj:

Vycházejte vstříc generaci Z tam, kde jsou, z jediného ovládacího panelu a spravujte všechny své platformy sociálních médií pomocí SMMExpert. Plánujte obsah, odpovídejte na komentáře a DM, spouštějte reklamní kampaně a měřte návratnost investic na jednom místě. Vyzkoušejte SMMExpert zdarma ještě dnes.

Začněte

Udělejte to lépe s SMMExpert ... univerzální nástroj pro sociální média. Držte se na špici, rozvíjejte se a překonávejte konkurenci.