සහ, තීරණාත්මක ලෙස, විශ්වාසය 2022 දී සර්වකාලීන අවම මට්ටමක පවතී. මිනිසුන්ගෙන් තුනෙන් දෙකක් පමණ සිතන්නේ සමාජ නායකයන්, ඇතුළුව ප්‍රධාන විධායක නිලධාරීන් සහ සංගත, හිතාමතාම මිනිසුන් නොමඟ යැවීමට උත්සාහ කරයි.

සේවකයින් වෙනුවෙන් පෙනී සිටීම ඔබේ මහජන ප්‍රතිරූපය සහ සේවක නියැලීම ඉහළ නැංවීමට වඩාත් ඵලදායී ක්‍රමයකි.

ඇයි? ඔබේ සේවකයන් දැනටමත් ඔබ ගැන පළ කරන නිසා. සියලුම සේවකයින්ගෙන් අඩක් සමාජ මාධ්‍යවල තම සේවායෝජකයාගෙන් හෝ ඒ ගැන අන්තර්ගතය බෙදා ගන්නා අතර, සියලුම සේවකයින්ගෙන් 33%ක් කිසිදු ප්‍රේරකයකින් තොරව එසේ කරති.

හොඳයි. නමුත් ඔවුන්ට මඟ පෙන්වීම සඳහා අන්තර්ගත උපාය මාර්ගයක් නොමැතිව, ඔවුන් පළ කරන්නේ කුමක් දැයි හෝ එම උත්සාහයේ ROI ගැන ඔබට අදහසක් නැත. විධිමත් සේවක උපදේශන වැඩසටහනක් සමඟින්, ඔබට වෙනත් බොහෝ ප්‍රතිලාභ අතර ඔබේ කාබනික ප්‍රවේශය 200% කින් පුළුල් කළ හැකි අතර ලාභය 23% කින් වැඩි කළ හැකිය.

ඔබේ කණ්ඩායමට ආදරය කරන සේවක උපදේශන වැඩසටහනක් ගොඩනඟන්නේ කෙසේදැයි ඉගෙන ගැනීමට දිගටම කියවන්න. , සහ එය ඔබේ ව්‍යාපාර ප්‍රතිඵලවලට දායක වනු ඇත.

ප්‍රසාද දීමනාව: ඔබේ සංවිධානය සඳහා සාර්ථක සේවක උපදේශන වැඩසටහනක් සැලසුම් කිරීම, දියත් කිරීම සහ වර්ධනය කිරීම සඳහා ඔබට පෙන්වන නොමිලේ සේවක උපදේශන මෙවලම් කට්ටලයක් බාගන්න.

සේවක උපදේශනය යනු කුමක්ද?

සේවක උපදේශනය යනු ආයතනයක් එහි ශ්‍රම බලකාය විසින් ප්‍රවර්ධනය කිරීමයි. සේවක උපදේශනය මාර්ගගතව සහ අක්‍රියව බොහෝ ආකාර ගත හැකිය. නමුත් වඩාත් පොදු සහ ඵලදායී නාලිකාව වන්නේ සමාජ මාධ්‍ය උපදේශනයයි.

සමාජ මාධ්‍ය උපදේශනය පැමිණෙන්නේ සේවකයින් ඔවුන්ගේ පුද්ගලික සමාජ මාධ්‍ය ගිණුම්වල ඔබේ සමාගමේ අන්තර්ගතය බෙදා ගැනීමයි. රැකියා පළ කිරීම් (සහ රැකියා සොයන්නන් සඳහා වෙනත් සම්පත්), බ්ලොග් ලිපි සහ කර්මාන්ත සම්පත්, නව නිෂ්පාදනයක් දක්වා සියල්ලඔබගේ උපාය මාර්ගයට සම්බන්ධ සේවකයින්

ඔබට ඉලක්ක සහ මාර්ගෝපදේශ ඇති වූ පසු, සේවකයින් වෙත ළඟා වීමට කාලයයි. ඔබේ උපදේශන වැඩසටහන සහ මෙවලම් ගැන ඔවුන්ට දන්වන්න.

ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබ කිසිවිටක සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ පුද්ගලික නාලිකාවල සන්නාම අන්තර්ගතය බෙදා ගැනීමට බල නොකළ යුතුය. මෙය විශ්වාසය වර්ධනය කිරීමට හොඳ ක්රමයක් නොවේ. (සහ විශ්වාසය යනු සේවකයන්ට නීතීඥයන් වීමට අත්‍යවශ්‍ය අංගයක් බව මතක තබා ගන්න.)

ඒ වෙනුවට, ඔබේ සේවකයන් අන්තර්ගත සැලසුම්කරණයට සම්බන්ධ කරන්න. ඔබේ වත්මන් සමාජ මාධ්‍ය උපාය මාර්ගය බෙදාගෙන සමාගම් සංස්කෘතිය පෙන්නුම් කරන්නේ කුමන ආකාරයේ අන්තර්ගතද, නැතහොත් ඔබේ සේවක උපදේශන වැඩසටහනේ ඉලක්ක සමඟ ගැළපෙන දේ කුමක්දැයි ඔවුන්ගෙන් විමසන්න.

අපි පහත අන්තර්ගතය ගැන වැඩි විස්තර ආවරණය කරන්නෙමු, නමුත් ඔබේ සමස්ත උපාය මාර්ගයට මඟ පෙන්වීම සඳහා ඔබේ කණ්ඩායම් ඔබට ලබා දෙන ප්‍රතිපෝෂණ භාවිතා කරන්න. උදාහරණයක් ලෙස, SMMExpert හි සේවක උපදේශන වැඩසටහනේ අන්තර්ගත ප්‍රවර්ග වනුයේ: අභ්‍යන්තර නිවේදන, නිෂ්පාදන නිවේදන, චින්තන නායකත්වය, සහ බඳවා ගැනීම්.

පියවර 6: සේවකයින්ට බෙදා ගැනීමට වටිනා සම්පත් සාදන්න සහ බෙදා ගන්න

සැබෑ යතුර ඔබේ සේවකයන් බෙදා හදා ගැනීමට? ඔවුන්ට ඔවුන්ගේ කාර්යය පහසු කිරීමට අවශ්‍ය අන්තර්ගතය ලබා දෙන්න, නැතහොත් ඔවුන්ව ක්ෂේත්‍රයේ ප්‍රවීණයෙකු ලෙස ස්ථානගත කිරීමට උදවු කරන්න.

LinkedIn වෙතින් කරන ලද පර්යේෂණයකින් පෙනී යන්නේ උපදේශන අන්තර්ගතය බෙදා ගන්නා පරිශීලකයින්ට 600% වැඩි පැතිකඩ බැලීම් ලැබෙන අතර ඔවුන්ගේ ජාල තුන් ගුණයකින් වේගයෙන් වර්ධනය වන බවයි. .

පාරිභෝගිකයින් ඔවුන්ගෙන් අසන ප්‍රශ්න මොනවාදැයි ඔබේ සේවකයන්ගෙන් අසන්න. නව නායකත්වයෙන් 10% නම්පෙනෙන පරිදි කම්මැලි ගිණුම්කරණ ප්‍රශ්නයක් ඇසීම, හොඳයි, එය එසේ වේවා: ගිණුම්කරණය පිළිබඳ නීරස, නමුත් ඵලදායී, අන්තර්ගතයක් නිර්මාණය කිරීමට කාලයයි.

Mega snore , නමුත් එය ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් නම් අවශ්‍යයි, එය වටිනවා.

සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ දෛනික රැකියාවේදී භාවිතා කිරීමට නිශ්චිත සම්පත් අවශ්‍ය දැයි විමසන්න. එක් පිටුවක ආරම්භක මාර්ගෝපදේශයක්? විනාඩියක වීඩියෝ ගමනක්? කෙටි, තත්පර පහළොවක Instagram රීල්ස් සෑම සතියකම නව නිෂ්පාදන විශේෂාංගයක් හෝ හැක් කිරීමක් උගන්වනවාද?

මෙම අදහස් සමාජ මාධ්‍ය අන්තර්ගතයෙන් ඔබ්බට ගිය නමුත් ඔබට අදහස ලැබේ. ඉදිරි පෙළේ සිටින ඔබේ සේවකයන් පාරිභෝගිකයන්ට අවශ්‍ය දේ දන්නවා. එය සපයන අන්තර්ගත නිර්මාණය කරන්න, එවිට ඔබේ සේවකයින් එය බෙදා ගැනීමට සතුටු වනු ඇත.

මෙවැනි සෑම විටම අදාළ සම්පත් වල අන්තර්ගත පුස්තකාලයක් සාදන්න සහ නිතිපතා යාවත්කාලීන කරන්න එවිට සේවකයින්ට ඒවා පහසුවෙන් සොයා ගත හැක.

අමතරව, පුද්ගලික පණිවිඩයක බලය ගැන අමතක නොකරන්න. පූර්ව-අනුමත අන්තර්ගතය ඉක්මන් බෙදාගැනීම් සඳහා විශිෂ්ටයි නමුත් ඔබේ සේවකයන්ට රූප හෝ වීඩියෝ පළ කිරීම් සඳහා ඔවුන්ගේම සිරස්තල ලිවීමට නිදහස ලබා දෙන්න (ඔවුන් මාර්ගෝපදේශ අනුගමනය කරන තාක් කල්).

උදාහරණයක් ලෙස, සියල්ලෙන් 32% SMME Expert සේවක උපදේශකයින් අපගේ “සුව සතිය” ගැන බෙදා ගත් අතර එහිදී අපගේ මුළු සමාගමම නැවත ආරෝපණය කිරීමට සතියක නිවාඩුවක් ගත්තේය. ප්රතිඵලය? එක් සතියක් තුළ සන්නාම උපදේශනයෙන් කාබනික හැඟීම් 440,000 ක්.

නව නිෂ්පාදනයක් හෝ මෑතකාලීන සමාගම් ප්‍රතිපත්තියක් ඔවුන්ට ධනාත්මකව බලපෑ ආකාරය පිළිබඳ ඔවුන්ගේ ප්‍රියතම විශේෂාංගය බෙදා ගැනීමට සේවකයින්ගෙන් ඉල්ලා සිටින්න.ඔවුන්ගේම අද්විතීය අන්තර්ගතයන් නිර්මාණය කිරීම ඔවුන්ගේ අනුගාමිකයින් සමඟ වඩාත් අනුනාද වනු ඇත. එය වැදගත් වන්නේ එම අනුගාමිකයින් ඔබේ වෙළඳ නාමය (දැනට) දන්නා ප්‍රමාණයට වඩා ඔබේ සේවකයා දන්නා බැවිනි.

නැවත වරක්, එය ඔබේ සේවකයන්ට බෙදා ගැනීමට අවශ්‍ය කිරීමට තරම් ශ්‍රේෂ්ඨ සංස්කෘතියක් තිබීම පහළ වේ. උදාහරණයක් ලෙස, Cisco සේවකයින් ඔවුන්ගේ අද්විතීය දක්ෂතා විස්තර කරන අතථ්‍ය කුසලතා සංදර්ශනයකට සහභාගී විය. පුද්ගලික සිරස්තල සහ සමාගම් හංවඩු ගසා ඇති swag කලින් අනුමත කළ මහා පණිවිඩයකට වඩා සමාගමේ මානව පැත්ත ගැන වැඩි යමක් කතා කරයි.

Mary Specht (@maryspecht) විසින් බෙදා ගත් පළ කිරීමක්

පියවර 7: සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ උපදේශනය සඳහා ත්‍යාග පිරිනමන්න

ඔබ ඔබේ සේවකයන්ගෙන් යමක් ඉල්ලා සිටින බැවින්, ඒ වෙනුවට යමක් පිරිනැමීම සාධාරණයි.

ඔවුන් සඳහා ලැබෙන ප්‍රතිලාභ පිළිබඳව සේවකයන් දැනුවත් කරන්න, විෂය කරුණු විශේෂඥයෙකු ලෙස ඔවුන්ගේ දෘශ්‍යතාව සහ විශ්වසනීයත්වය වැඩි කිරීම වැනි. නමුත් කිසිවෙක් නිරාවරණයෙන් පමණක් ගෙවීමට කැමති නැත, නේද?

තෑගි කාඩ්පත් හෝ ත්‍යාග වැනි ප්‍රත්‍යක්ෂ දිරිගැන්වීම් මඟින් සේවකයින්ට වැඩසටහනේ කොටස් ඇති බව හැඟවීමට උදවු කළ හැක.

උපදේශනයට ප්‍රතිලාභ ලබා දීමේ සරල ක්‍රමයක් නම් එය ක්‍රීඩාවක් හෝ තරඟයක් බවට පත් කිරීමයි. උදාහරණයක් ලෙස, නිශ්චිත සේවක උපදේශන ව්‍යාපාරයක් ප්‍රවර්ධනය කිරීම සඳහා හැෂ් ටැග් එකක් සාදන්න. ඉන්පසු හැෂ් ටැගය සඳහා වැඩිපුරම හැඟීම් හෝ නියැලීම ලබා ගන්නේ කවුරුන්ද යන්න පෙන්වීමට ප්‍රමුඛ පුවරුවක් සාදන්න. ජයග්‍රාහකයාට ත්‍යාගයක් පිරිනමන්න, නැතහොත් සෑම කෙනෙකුටම වඩා සාධාරණ අවස්ථාවක් සඳහා, බෙදාගත් සියල්ලන්ම දමන්නදිනුම් ඇදීමක් බවට ප්‍රචාරණය.

සේවක උපදේශන හොඳම භාවිතයන්

ආකර්ෂණීය අන්තර්ගතයන් පමණක් බෙදා ගන්න ' while

ඔබේ සේවකයින්ට කර්මාන්තයේ ප්‍රවීණයන් ලෙස ඔවුන්ගේ සබැඳි ප්‍රතිරූපය ගොඩනගා ගැනීමට උපකාර වන අන්තර්ගත පිරිනැමීම. සහ ඔබේ සම්පූර්ණ සේවක උපදේශන වැඩසටහන සහභාගී වීමට විනෝදජනක කරන්න.

ඔබේ කණ්ඩායම පොළඹවන දේ සොයාගෙන එය කරන්න. ත්‍යාග? තරඟ? අහඹු තෑගි කාඩ්පත් ස්තුති කිරීමට පමණක්ද? සියල්ලට පසු, ඔබේ සේවකයින් ඔබට නොමිලේ කාබනික ප්‍රවේශය ටොන් ගණනක් ලබා දෙයි. ඔබට කළ හැකි අඩුම දෙය නම් නිල් සඳක වරක් කෝපි කාඩ්පතක් මිලදී ගැනීමයි, නේද?

විශිෂ්ට සමාගම් සංස්කෘතියක් පෝෂණය කිරීම

සේවක වෙනුවෙන් පෙනී සිටීම සහ ඔවුන්ගේ කාර්යභාරය සහ ඔබේ සමාගම සමඟ සාමාන්‍ය—ස්වාභාවිකවම බෙදා ගැනීමට අවශ්‍ය වීම සහ ඔවුන් වැඩ කරන තැන ගැන ආඩම්බර වීම.

ඔවුන්ට ආඩම්බර වීමට හොඳ හේතු දෙන්න.

විස්තාරණය — ඔබේ හොඳම සේවක උපදේශන වේදිකාව තේරීම

සේවක උපදේශනයේ අමාරුම කොටස බොහෝ විට ක්රියාත්මක කිරීමයි. ඔවුන් බෙදා ගැනීමට අන්තර්ගතය සොයා ගන්නේ කොහෙන්ද? ඔවුන්ට ඔබේ සමාජ මාධ්‍ය සහ සන්නාම මාර්ගෝපදේශ ලේඛන සමාලෝචනය කළ හැක්කේ කොතැනින්ද? ඔවුන් නව අන්තර්ගතයන් ගැන සොයා ගන්නේ කෙසේද?

ඔබට පුද්ගලිකව බෙදා ගැනීමට අන්තර්ගතය සොයා ගැනීමට සමාගම් පුවත් පත්‍රිකාව සඳහා ලියාපදිංචි වීම වැනි මූලික ලෙස ඔබට යා හැකිය, නැතහොත්... ඔබ වෙනුවෙන් කළ සේවක උපදේශන වේදිකාවක් භාවිතා කරන්න. අනුමත අන්තර්ගතය බෙදා හැරීමට, එක් ක්ලික් කිරීමකින් ඔවුන්ගේ පැතිකඩ වෙත පහසුවෙන් බෙදා ගැනීමට සහ ROI සහ ප්‍රතිඵල බාධාවකින් තොරව මැනීමට.

SMMExpert Amplify ඔබේමිනිසුන්ට කොටසක් වීමට අවශ්‍ය සේවක උපදේශන වැඩසටහනක් පිහිටුවීම සඳහා සියල්ලෙන් එක විසඳුමක්. එය මිනිත්තු දෙකකින් ක්‍රියා කරන ආකාරය පරීක්ෂා කරන්න:

ඔබ දැනටමත් සමාජ මාධ්‍ය සැලසුම් සඳහා SMMExpert භාවිතා කරන්නේ නම්, එය ඔබගේ ගිණුමට (ව්‍යාපාර සහ ව්‍යවසාය පාරිභෝගිකයින් සඳහා) Amplify යෙදුම එක් කිරීම තරම් පහසු වේ. Boom , අවසන්!

සේවකයින්ට දැනුම්වත්ව සිටීමට සහ ගෙවීම් වලින් පෙර-අනුමත අන්තර්ගතය පහසුවෙන් බෙදා ගැනීමට පැමිණිය හැකි මධ්‍යම මධ්‍යස්ථානයක් තිබීම. SMMExpert හි, අපගේ සේවක උපදේශන වැඩසටහන සඳහා අපට 94% දරුකමට හදා ගැනීමේ අනුපාතයක් සහ 64% කොටස් අනුපාතයක් ඇත. අපගේ වැඩසටහන කාර්තුවකට කාබනික හැඟීම් මිලියන 4.1කට වඩා උපයා ගනී!

තවද, විස්තාරණ විශ්ලේෂණ වාර්තා මඟින් ඔබට වැඩසටහන් වර්ධනය සහ අන්තර්ගත කාර්ය සාධන ප්‍රමිතික නිරීක්ෂණය කිරීමට ඉඩ සලසයි—සහ ඔබේ SMMExpert ගිණුමේ ඇති අනෙකුත් සියලුම සමාජ මාධ්‍ය ප්‍රමිතික සමඟ එහි ROI මැනීමට.

SMMEexpert Amplify සමඟින් සේවක උපදේශනයේ බලයට තට්ටු කරන්න. ළඟා වීම වැඩි කරන්න, සේවකයින් නිරතව තබා ගන්න, සහ ප්‍රතිඵල-ආරක්ෂිතව සහ ආරක්ෂිතව මැන බලන්න. අද දින ඔබේ සංවිධානය වර්ධනය කර ගැනීමට Amplify උදවු කරන්නේ කෙසේදැයි ඉගෙන ගන්න.

Demo එකක් ඉල්ලන්න

SMMEexpert Amplify ඔබේ සේවකයින්ට ඔබේ අන්තර්ගතය ඔවුන්ගේ අනුගාමිකයින් සමඟ ආරක්ෂිතව බෙදා ගැනීමට පහසු කරයි— ඔබගේ වැඩි දියුණු කිරීම සමාජ මාධ්‍ය වෙත ළඟා වන්න . එය ක්‍රියාත්මක වීම දැකීමට පුද්ගලාරෝපිත, පීඩන රහිත ආදර්ශනයක් වෙන්කරවා ගන්න.

කෙසේ වෙතත්, සේවක උපදේශනය ද ඔබේ සමාගම් සංස්කෘතිය පිළිබඳ දර්ශනයක් ලබා දෙන මුල් අන්තර්ගතය විය හැකිය. සමහර විට එය ඔබ පසුගිය සිකුරාදා ගෙන ආ නොමිලේ දිවා ආහාර බෙදා හැරීම, විශේෂ සිදුවීමක් හෝ සාමාන්‍ය වැඩ කරන දිනයක මොහොතක් පෙන්වන Instagram සටහනක් විය හැකිය.

මෙම සියලු ක්‍රියාකාරකම් පාරිභෝගිකයින් සහ නව බඳවා ගැනීම් සමඟ ඔබේ සන්නාම කීර්තිය ඉහළ නැංවීමට උපකාරී වේ. .

සේවක උපදේශනය වැදගත් වන්නේ ඇයි?

මෑතකදී කරන ලද අධ්‍යයනයකින් හෙළි වූයේ සේවක උපදේශනය සමාගම්වලට ප්‍රධාන ආකාර තුනකින් ප්‍රතිලාභ ලබා දෙන බවයි:

• එය සන්නාම පිළිබඳ දැනුවත්භාවය සහ හිතකර සංජානනය (“සන්නාම හැඟීම්”) හේතුවෙන් විකුණුම් කෙරෙහි ධනාත්මක බලපෑමක් ඇති කරයි.
• එය කාර්ය මණ්ඩල බඳවා ගැනීම්, රඳවා තබා ගැනීම සහ නියැලීම වැඩි දියුණු කරයි.
• එය PR අර්බුද සහ ගැටළු කළමනාකරණයට සහාය වේ.

සේවක උපදේශන සංඛ්‍යා

ඔබේ සේවකයින් දැනටමත් සමාජ ජාල වල. ගිණුම්කරණයේ ජෝ ඔබේ ඉලක්ක ප්‍රේක්ෂකයින්ද? නොවෙන්නත් පුළුවන්. නමුත් ජෝට බොහෝ අනුගාමිකයින් සිටින හෝ අවම වශයෙන් ඔබේ පණිවිඩය බෙදා හැරීමට උදව් කළ හැකි බොහෝ අනුගාමිකයින් සිටිනවා විය හැකිය.

ඔබේ කාබනික ප්‍රවේශය වැඩි කිරීම සැමවිටම ප්‍රිය වේ, නමුත් සේවක උපදේශනයේ නොබැඳි බලපෑම නොසලකා හරින්න. විශේෂතා මැනීම අපහසුය, නමුත් අධ්‍යයනයකින් සේවකයින්ගේ ධනාත්මක සමාජ මාධ්‍ය පළ කිරීම් සහ නොබැඳි කට වචනය අතර සෘජු සම්බන්ධයක් ඔප්පු විය.

සේවක උපදේශනය මෙතරම් හොඳින් ක්‍රියාත්මක වන්නේ ඇයි? ඒ සියල්ල විශ්වාසය මත ය.

බ්‍රෑන්ඩ් එකකින් මිලදී ගැනීම හෝ නොකිරීම සම්බන්ධයෙන් ආදරයට වඩා විශ්වාසය බලපෑම් කරයි.විශ්වසනීයත්වය සහ තමන් කර්මාන්ත විශේෂඥයන් ලෙස ස්ථානගත කිරීම. විධිමත් උපදේශන වැඩසටහනකට සම්බන්ධ සේවකයින්ගෙන් 86% කට ආසන්න ප්‍රමාණයක් පවසන්නේ එය ඔවුන්ගේ වෘත්තීය ජීවිතයට ධනාත්මක බලපෑමක් ඇති කළ බවයි.

ඔබේ ව්‍යාපාරයට සන්නාම උපදේශන වැඩසටහනක් බලපාන්නේ කෙසේදැයි කල්පනා කරනවාද? අපි ඔබේ කාබනික ප්‍රවේශය කොපමණ වර්ධනය විය හැකිද යන්න මැනීමට කැල්කියුලේටරයක් ​​නිර්මාණය කළෙමු.

කණ්ඩායම් සාමාජිකයන් 500ක් සිටින සමාගමක් සඳහා මෙන්න උදාහරණයක්. ඔබේ අංක සමඟ එය පරීක්ෂා කරන්න.

මූලාශ්‍රය: SMME විශේෂඥ සේවක උපදේශනය ගණක යන්ත්‍රය වෙත පිවිසෙන්න

ගොඩනගන්නේ කෙසේද සමාජ මාධ්‍යවල සේවක උපදේශන වැඩසටහනක්: පියවර 7

පියවර 1: ධනාත්මක සහ නියැලී සිටින සේවා ස්ථාන සංස්කෘතියක් නිර්මාණය කිරීම

අධ්‍යයනයකින් සතුටට පත් සේවකයින් සේවක උපදේශකයින් වීමට බොහෝ දුරට ඉඩ තිබීම පුදුමයක් නොවේ.

සේවකයෙකුට නීතීඥයෙකු වීමට අවශ්‍ය ප්‍රධාන පෙළඹවීම් දෙක නම්:

1. සංවිධානය සමඟ ධනාත්මක සබඳතාවයක්
2. උපායමාර්ගික අභ්‍යන්තර සන්නිවේදනය

එය ජයග්‍රාහී තත්ත්වයකි: ප්‍රීතිමත් සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ සමාගම ගැන බෙදා ගැනීමට අවශ්‍ය වන අතර, ඔවුන්ගේ සමාගම ගැන බෙදා ගන්නා-සහ ඒ සඳහා ත්‍යාග ලබන අය-ඊටත් වඩා ප්‍රීතිමත් සේවකයින් බවට පත්වේ. (අපි අවසාන පියවරේදී ප්‍රතිලාභ අදහස් ආවරණය කරන්නෙමු!)

එසේ නම් ඔබ නියැලී සිටින සේවා ස්ථාන සංස්කෘතියක් නිර්මාණය කරන්නේ කෙසේද?

Gallup වෙතින් කරන ලද පර්යේෂණයකින් එය 70% දක්වා සොයා ගන්නා ලදී. සේවකයෙකුගේ නියැලීමේ මට්ටම තීරණය කරනු ලබන්නේ ඔවුන්ගේ සෘජු කළමනාකරු විසිනි. “මිනිසුන් රැකියා අත්හරින්නේ නැත, ඔවුන් කළමනාකරුවන් හැර යනවාද?” යන පැරණි වාක්‍ය ඛණ්ඩය ඔබ දන්නවා. එයසත්‍ය.

ගිවිසුමට බලපාන ප්‍රධාන සාධක වන්නේ:

1. අරමුණ පිළිබඳ හැඟීමක් (ඔවුන්ගේ කාර්යභාරය සහ පොදුවේ සමාගම තුළ)
2. වෘත්තීය සංවර්ධන අවස්ථා
3. සැලකිලිමත් කළමනාකරුවෙකු
4. සමාලෝචන උද්දීපනය කරන ශක්තීන් එදිරිව දුර්වලතා කෙරෙහි අවධානය යොමු කරයි
5. අඛණ්ඩ ප්‍රතිපෝෂණ, වාර්ෂික සමාලෝචනයක දී පමණක් නොවේ

විශිෂ්ට සේවා ස්ථානයක් නිර්මාණය කිරීම ගැන සම්පූර්ණ පොත් පවතී සංස්කෘතීන්, සහ මෙහි ඡේද කිහිපයකින් ග්‍රහණය කර ගැනීමට බලාපොරොත්තු වන ප්‍රමාණයට වඩා බොහෝ සවිස්තරාත්මකව. නමුත් අවම වශයෙන්, ඔබේ විධායක සහ මධ්‍යම කළමනාකරුවන්ගේ නායකත්ව සංවර්ධනයට සහාය වීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න.

Google ඔවුන්ගේ සියලුම ආයතනික නායකයින්ට සිලිකන් වැලි හි සුප්‍රසිද්ධ “ට්‍රිලියන ඩොලර් පුහුණුකරු” වන Bill Campbell වෙතින් සන්නිවේදන පාඩම් ඉගැන්වීමට හේතුවක් තිබේ: එය ක්‍රියාත්මක වේ. .

ඇත්ත වශයෙන්ම, වැඩ කිරීමට විශිෂ්ට ස්ථානයක් නිර්මාණය කිරීමෙන් සේවක උපදේශනය දිරිමත් කිරීමට අමතරව තවත් බොහෝ ප්‍රතිලාභ ඇත. ඉහළ ලාභයක් (+23%), පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වය (+10%) සහ ඵලදායිතාව (+18%) යන ප්‍රතිඵලයක් ලෙස නියැලී සිටින සේවකයන් වෙත පර්යේෂණ පෙන්වා දෙයි.

මූලාශ්‍රය : Gallup

පියවර 2: ඔබේ සේවක උපදේශන වැඩසටහන සඳහා ඉලක්ක සහ කේපීඅයි සකසන්න

අපගේ පෙර පියවර වෙත ආපසු යාම, සේවකයන් සඳහා ප්‍රධාන පෙළඹවීමක් ඔවුන්ගේ සමාගම ගැන බෙදාගැනීම අභ්යන්තර සන්නිවේදනයයි. සමහර සේවකයින් දැනටමත් බෙදා ගනිමින් සිටිය හැක, නමුත් බොහෝ දෙනෙකුට හරියටම බෙදාගත යුත්තේ කුමක්ද යන්න හෝ එය සමාගමට වැදගත් වන්නේ මන්දැයි විශ්වාස නැත.

ඉලක්ක සැකසීම සහ ඒවා ඔබේ සේවකයන්ට සන්නිවේදනය කිරීමඅපැහැදිලි බව ඉවත් කර ප්‍රගතිය හඹා යාමට ඔබට මැනිය හැකි සමාජ මාධ්‍ය ප්‍රමිතික ලබා දෙයි.

උදාහරණ ඉලක්ක වනුයේ වැඩි නායකත්වයන් ලබා ගැනීම, දක්ෂතා බඳවා ගැනීම, සන්නාම දැනුවත් කිරීම, හෝ කටහඬේ කොටස වැඩි කිරීමයි.

හඹා යාමට සමහර ප්‍රධාන KPIs are:

• ඉහළම දායකයින්: වඩාත්ම බෙදාගන්නේ කුමන පුද්ගලයින් හෝ කණ්ඩායම්ද? වඩාත්ම නියැලීම ජනනය කරන්නේ කුමන උපදේශකයින් ද?
• කාබනික ප්‍රවේශය: ඔබේ සේවක නීතීඥයින් හරහා බෙදාගත් අන්තර්ගතය කී දෙනෙක් දකිනවාද?
• ගිවිසුම: පුද්ගලයන් සබැඳි ක්ලික් කරනවාද, අදහස් පළ කරනවාද, සහ ඔබේ උපදේශකයින්ගෙන් අන්තර්ගතය නැවත බෙදා ගන්නවාද? ජාලයකට සම්බන්ධ වීම කුමක්ද?
• රථවාහන: සේවක උපදේශකයින් විසින් බෙදාගත් අන්තර්ගතය ඔබේ වෙබ් අඩවියට කොපමණ තදබදයක් ගෙන ආවේද?
• සන්නම් හැඟීම්: ඔබේ උපදේශන ව්‍යාපාරය සමාජ මාධ්‍යවල ඔබේ සමස්ත සන්නාම හැඟීමට බලපා ඇත්තේ කෙසේද?

එමෙන්ම, ඔබ එකක් නිර්මාණය කරන්නේ නම් ඔබේ සමාගම් හැෂ් ටැගය පිළිබඳ සඳහන් කිරීම් නිරීක්ෂණය කිරීමට වග බලා ගන්න. සේවකයින්ට සඳහන් කිරීමට හැෂ් ටැගයක් ලබා දීමෙන් ඔබේ සමාගම් සංස්කෘතිය පෙන්වීමෙන් බඳවා ගැනීම් සහ සන්නාම හැඟීම් ඉලක්ක කර ගැනීමට උපකාරී වේ. එය සේවකයින්ට සමාගමට සහ එකිනෙකාට වඩාත් සම්බන්ධ වී ඇති බවක් දැනීමට උපකාරී වේ.

ප්‍රසාද දීමනාව: ඔබේ ආයතනය සඳහා සාර්ථක සේවක උපදේශන වැඩසටහනක් සැලසුම් කිරීම, දියත් කිරීම සහ වර්ධනය කරන ආකාරය පෙන්වන නොමිලේ සේවක උපදේශන මෙවලම් කට්ටලයක් බාගන්න.

සෑම සමාගමක්ම Starbucks තරම් යෝධ නොවුනත්, ඔවුන්ගේ ප්‍රවේශයසමාජ මාධ්‍යවල සේවක උපදේශනය කළමනාකරණය කිරීම විශිෂ්ටයි. @starbuckspartners (Starbucks සේවකයින් හවුල්කරුවන් ලෙස හැඳින්වේ) වැනි කැපවූ සේවක උපදේශන ගිණුම් පිහිටුවීමට අමතරව, ඔවුන් #ToBeAPartner සමාගම් හැෂ් ටැග් එකක් සාදන ලදී.

මූලාශ්‍රය: Instagram

මෙම ගිණුම්වල විශේෂාංග වීමට ඇති අවස්ථාවට අමතරව, ගිණුම සහ හැෂ් ටැගය Starbucks සේවකයින්ට සම්බන්ධ වීමට ඉඩක් සහ සමාගමට ඔවුන්ගේ සංස්කෘතිය සහ නවෝත්පාදන ලොව පුරා ප්‍රදර්ශනය කිරීමට මාර්ගයක් ලබා දෙයි.

Starbucks හවුල්කරුවන් (සේවකයින්) (@starbuckspartners) විසින් බෙදා ගත් පළ කිරීමක්

පියවර 3: සේවක උපදේශක නායකයින් හඳුනා ගන්න

ඔබේ විධායක කණ්ඩායම තෝරා ගැනීමට පෙළඹේ. ඔබේ සේවක උපදේශන වැඩසටහනේ නායකයින් ලෙස. ඔව්, ඔවුන් සම්බන්ධ වීම වැදගත් වන අතර එමඟින් ඔවුන්ට ඔබේ සංවිධානයේ සෙසු අයට වැඩසටහන් සම්මත කර ගැනීම ආදර්ශයට ගත හැකි අතර ලියාපදිංචි වීම ඉහළ නැංවීමට උපකාරී වේ.

නමුත්, ඔවුන් සාමාන්‍යයෙන් ඔබේ සමාජ මාධ්‍ය උපදේශන වැඩසටහනේ සැබෑ නායකයින් නොවේ. . මාතෘකාව හෝ තරාතිරම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරනවා වෙනුවට, ස්වභාවිකව සමාජ මාධ්‍ය භාවිතා කරන්නේ කවුරුන්ද යන්න පිළිබඳව අවධානය යොමු කරන්න:

• සමාජ මාධ්‍ය භාවිතයෙන් පුද්ගලික සන්නාමයක් සංවර්ධනය කරන්නේ කවුද?
• ස්වාභාවිකව කර්මාන්ත අන්තර්ගතය බෙදාගන්නේ කවුද?
• ඔවුන්ගේ භූමිකාව (කතා කිරීමේ කටයුතු, PR, ආදිය) හෝ සමාජ මාධ්‍ය සම්බන්ධතා ගණනින්, ඔබේ සමාගමේ පොදු මුහුණුවර කවුද?
• ඔබේ කර්මාන්තය සහ සමාගම ගැන උද්යෝගිමත් කවුද?

ඔබේ සේවකයා ගොඩනැගීමට උදවු කිරීමට මෙම පුද්ගලයින් බල ගන්වන්නඋපදේශන වැඩසටහන. ව්‍යාපාර නිර්වචනය කිරීම සහ සන්නිවේදනය කිරීම, ඉලක්ක තැබීම සහ දිරිගැන්වීම් නිර්මාණය කිරීම සඳහා ඔවුන්ව සම්බන්ධ කර ගන්න. සේවකයින් භාවිතා කිරීමට සහ බෙදා ගැනීමට බොහෝ දුරට ඉඩ ඇති මෙවලම් සහ සම්පත් මොනවාදැයි ඉගෙන ගැනීමට ඔවුන් ඔබට උපකාර කරනු ඇත.

ඉන්පසු, ඔබේ වැඩසටහන සමාගම පුරා දියත් කිරීමට පෙර විභව බීටා පරීක්ෂකයන් හඳුනා ගැනීමට ඔබේ උපදේශක නායකයින් සමඟ වැඩ කරන්න. ඔබේ සේවක උපදේශන උපාය මාර්ගයට මඟ පෙන්වීමට සහ අවංක ප්‍රතිපෝෂණ සැපයීමට ඔවුන්ට උදවු කළ හැක.

ඔබ ඔබේ සේවක උපදේශන වැඩසටහන දියත් කරන විට සමාජ කොටස්වල ආරම්භක කලබලයක් ඔබට දැකිය හැක. නමුත් ඵලදායී අභ්‍යන්තර නායකත්වයක් නොමැතිව, මෙම උද්යෝගය කාලයත් සමඟ අවුල් වනු ඇත. සේවක උපදේශන නායකයින් උපදේශනය අඛණ්ඩ අවධානයක් බව සහතික කර ගැනීමට උදවු කරයි.

පියවර 4: සේවක සමාජ මාධ්‍ය මාර්ගෝපදේශ ස්ථාපිත කරන්න

සේවකයින් දැනගත යුත්තේ පණිවිඩය කුමක්ද යන්න පමණක් නොව හොඳම ක්‍රමය ද වේ. එය සන්නිවේදනය කිරීමට. ඔවුන් භාවිතා කළ යුත්තේ කුමන ආකාරයේ භාෂාවක්ද? ඔවුන් කොපමණ වාරයක් පළ කළ යුතුද? ඔවුන් අදහස් වලට ප්‍රතිචාර දැක්විය යුත්තේ කෙසේද?

මෙය විසඳීමට, ඔබට ලේඛන දෙකක් අවශ්‍ය වේ:

1. සමාජ මාධ්‍ය අන්තර්ගත ප්‍රතිපත්තිය: සේවකයින් බෙදාගත යුතු දේ පිළිබඳ “කළ යුතු සහ නොකළ යුතු දේ”, මග හැරිය යුතු මාතෘකා (උදා., දේශපාලනය, ආදිය), පොදු ප්‍රශ්නවලට ඒවාට සැපයිය හැකි පිළිතුරු (FAQ) සහ තවත් දේ.
2. සන්නාම මෝස්තර මාර්ගෝපදේශ: මෙය සමාගමේ ලාංඡනය භාවිතා කරන ආකාරය ඇතුළු දෘශ්‍ය මාර්ගෝපදේශයයි, අද්විතීය නියමයන් හෝ ඔබේ සමාගම භාවිතා කරන අක්ෂර වින්‍යාසය (උදා: එය SMMExpert, HootSuite නොවේ!), ඇතුළත් කිරීමට හැෂ් ටැග්, සහතවත්.

මඟපෙන්වීම්, විශේෂයෙන්ම අන්තර්ගත ඒවා, ඔබේ සේවකයන් පොලිස් කිරීමට අදහස් නොකෙරේ. මිනිසුන් තම රැකියාව අහිමි වේ යැයි බියෙන් ඕනෑම දෙයක් බෙදා ගැනීමට බිය වන තරම් “නොකළ යුතු” වැනි දිගු ලැයිස්තුවක් සෑදීමට ඔබට අවශ්‍ය නැත.

නිවැරදි මාර්ගෝපදේශයන් සමඟ පැහැදිලිව සඳහන් කළ නොහැකි දේ සත්‍ය ප්‍රකාශනයට ඉඩ දෙන අතරේ සීමාවන්, ඔබ එම බිය ඉවත් කරයි (සහ විය හැකි PR බියකරු සිහිනයක් හෝ වැරදි ලෙස සේවයෙන් පහකිරීමේ නඩුවකින් වළකින්න).

පැහැදිලි මාර්ගෝපදේශ ඔබේ සමාගමේ කීර්ති නාමය ආරක්ෂා කිරීමට සහ ආරක්ෂක අවදානම් මඟහරවා ගැනීමටද උපකාරී වේ. සමහර මාර්ගෝපදේශ සාමාන්‍ය බුද්ධියයි-උදාහරණයක් ලෙස, අසභ්‍ය හෝ අගෞරවනීය භාෂාවෙන් වැළකීම හෝ රහස්‍ය තොරතුරු බෙදාගැනීම. වෙනත් මාර්ගෝපදේශ සඳහා නීති දෙපාර්තමේන්තුවෙන් ආදානය අවශ්‍ය විය හැකිය.

මාර්ගෝපදේශ තේරුම් ගැනීමට සහ අනුගමනය කිරීමට පහසු බව සහතික කර ගන්න. එය නීරස, පිටු 50ක, සියලුම පෙළ ලේඛනයක් නොවිය යුතුය. බෙදාගන්නේ කුමක්ද, කොහේද සහ කෙසේද යන්න පිළිබඳ දෘශ්‍ය උදාහරණ සහ නිර්දේශ ඇතුළත් කරන්න. ඔබේ උපදේශන වැඩසටහනේ ප්‍රධානියා සඳහා සම්බන්ධතා තොරතුරු ද ඇතුළත් කරන්න, එබැවින් අවශ්‍ය නම් අමතර මග පෙන්වීමක් ඉල්ලා සිටිය යුත්තේ කාගෙන්ද යන්න සේවකයින් දනිති.

ඔබට සේවක සමාජ මාධ්‍ය ප්‍රතිපත්තියක් නිර්මාණය කිරීමට අපට නොමිලේ අච්චුවක් තිබේ, නැතහොත් උදාහරණ බලන්න වෙනත් සමාගම්. Starbucks ඔවුන්ගේ, පැහැදිලි සහ සංක්ෂිප්ත 2-පිටුවක්, ප්‍රසිද්ධියේ ඔවුන්ගේ වෙබ් අඩවියේ පළ කරයි.

ඔබේ කර්මාන්තයට විශේෂිත උදාහරණ සඳහා, "සේවක සමාජ මාධ්‍ය ප්‍රතිපත්තිය" + (සමාගමේ නමක් හෝ ඔබේ කර්මාන්තය) සෙවීමට උත්සාහ කරන්න:

පියවර 5: ලබා ගන්න