Dan, yang penting, kepercayaan berada pada tahap terendah sepanjang masa pada tahun 2022. Hampir dua pertiga orang berpendapat pemimpin masyarakat, termasuk Ketua Pegawai Eksekutif dan syarikat, sengaja cuba untuk mengelirukan orang.

Advokasi pekerja ialah salah satu cara paling berkesan untuk meningkatkan imej awam anda dan penglibatan pekerja.

Mengapa? Kerana pekerja anda sudah menyiarkan tentang anda. Separuh daripada semua pekerja berkongsi kandungan daripada atau tentang majikan mereka di media sosial dan 33% daripada semua pekerja berbuat demikian tanpa sebarang gesaan.

Bunyinya bagus. Tetapi tanpa strategi kandungan untuk membimbing mereka, anda tidak tahu apa yang mereka siarkan atau ROI usaha tersebut. Dengan program advokasi pekerja formal, anda boleh mengembangkan jangkauan organik anda sebanyak 200% dan meningkatkan keuntungan sebanyak 23%, antara banyak faedah lain.

Teruskan membaca untuk mengetahui cara membina program advokasi pekerja yang akan digemari oleh pasukan anda , dan itu akan menyumbang kepada hasil perniagaan anda.

Bonus: Muat turun kit alat advokasi pekerja percuma yang menunjukkan kepada anda cara merancang, melancarkan dan mengembangkan program advokasi pekerja yang berjaya untuk organisasi anda.

Apakah itu advokasi pekerja?

Advokasi pekerja ialah promosi organisasi oleh tenaga kerjanya. Advokasi pekerja boleh dilakukan dalam pelbagai bentuk, dalam talian dan luar. Tetapi saluran yang paling biasa dan berkesan ialah advokasi media sosial.

Advokasi media sosial datang kepada pekerja yang berkongsi kandungan syarikat anda pada akaun media sosial peribadi mereka. Segala-galanya daripada siaran kerja (dan sumber lain untuk pencari kerja), artikel blog dan sumber industri, kepada produk baharupekerja yang terlibat dalam strategi anda

Setelah anda mempunyai matlamat dan garis panduan ditetapkan, tiba masanya untuk menghubungi pekerja. Beritahu mereka tentang program dan alatan advokasi anda.

Sudah tentu, anda tidak boleh memaksa pekerja untuk berkongsi kandungan jenama pada saluran peribadi mereka. Ini bukan cara yang bagus untuk memupuk kepercayaan. (Dan ingat bahawa kepercayaan ialah komponen penting untuk pekerja menjadi peguam bela.)

Sebaliknya, libatkan pekerja anda dalam perancangan kandungan. Kongsi strategi media sosial semasa anda dan tanya mereka jenis kandungan yang akan menunjukkan budaya syarikat atau perkara yang sesuai dengan matlamat program advokasi pekerja anda.

Kami akan membincangkan lebih lanjut tentang kandungan di bawah, tetapi gunakan maklum balas yang diberikan oleh pasukan anda untuk membimbing strategi keseluruhan anda. Contohnya, kategori kandungan program advokasi pekerja SMMExpert ialah: pengumuman dalaman, pengumuman produk, kepimpinan pemikiran dan pengambilan pekerja.

Langkah 6: Cipta dan kongsi sumber berharga untuk dikongsi oleh pekerja

Kunci sebenar untuk mendapatkan pekerja anda untuk berkongsi? Berikan mereka kandungan yang mereka perlukan sama ada untuk memudahkan kerja mereka atau membantu meletakkan mereka sebagai pakar industri.

Penyelidikan daripada LinkedIn menunjukkan pengguna yang berkongsi kandungan advokasi menerima 600% lebih paparan profil dan mengembangkan rangkaian mereka tiga kali lebih pantas .

Tanya pekerja anda soalan yang ditanya oleh pelanggan kepada mereka. Jika 10% petunjuk baharu adalahbertanya soalan perakaunan yang kelihatan membosankan, baiklah: Masa untuk mencipta kandungan tentang perakaunan yang kelihatan membosankan tetapi berkesan.

Mega dengkuran , tetapi jika itu yang pelanggan anda mahu, ia berbaloi.

Tanya sama ada pekerja mahukan sumber khusus untuk digunakan dalam pekerjaan harian mereka. Panduan permulaan satu halaman? Panduan video satu minit? Gulungan Instagram pendek lima belas saat mengajar ciri produk baharu atau penggodaman setiap minggu?

Idea ini melangkaui kandungan media sosial, tetapi anda mendapat idea itu. Pekerja anda di barisan hadapan tahu apa yang pelanggan mahukan. Cipta kandungan yang menyajikannya dan pekerja anda dengan senang hati akan mengongsinya.

Buat dan kemas kini pustaka kandungan jenis sumber yang sentiasa relevan ini secara kerap supaya pekerja dapat mencarinya dengan mudah.

Selain itu, jangan lupa tentang kuasa mesej peribadi. Kandungan pra-lulus juga bagus untuk perkongsian pantas tetapi memberi pekerja anda kebebasan untuk menulis kapsyen mereka sendiri untuk siaran imej atau video juga (selagi mereka mematuhi garis panduan).

Sebagai contoh, 32% daripada semua Penyokong pekerja SMMExpert berkongsi tentang "Minggu Kesejahteraan" kami, di mana seluruh syarikat kami mengambil cuti seminggu untuk mengisi semula. Keputusan? 440,000 tera organik daripada advokasi jenama dalam satu minggu.

Minta pekerja berkongsi ciri kegemaran mereka tentang produk baharu atau cara polisi syarikat baru-baru ini memberi kesan positif kepada mereka.Mencipta kandungan unik mereka sendiri akan lebih bergema dengan pengikut mereka. Itu penting kerana pengikut tersebut lebih mengenali pekerja anda berbanding jenama anda (buat masa ini).

Sekali lagi, ia berkaitan dengan budaya yang cukup hebat untuk membuatkan pekerja anda mahu berkongsi. Sebagai contoh, pekerja Cisco mengambil bahagian dalam pertunjukan bakat maya yang menerangkan bakat unik mereka. Kapsyen peribadi dan swag berjenama syarikat bercakap lebih banyak tentang sisi manusia syarikat berbanding mesej massa yang telah diluluskan sebelumnya.

Siaran yang dikongsi oleh Mary Specht (@maryspecht)

Langkah 7: Berikan ganjaran kepada pekerja atas sokongan mereka

Memandangkan anda meminta sesuatu daripada pekerja anda, adalah adil untuk menawarkan sesuatu sebagai balasan.

Didik pekerja tentang faedah untuk mereka, seperti meningkatkan keterlihatan dan kredibiliti mereka sebagai pakar subjek. Tetapi tiada siapa yang suka dibayar hanya dalam pendedahan , bukan?

Insentif ketara seperti kad hadiah atau hadiah boleh membantu pekerja berasa seperti mereka mempunyai kepentingan dalam program ini.

Cara mudah untuk memberi ganjaran kepada advokasi ialah menjadikannya sebagai permainan atau pertandingan. Contohnya, buat hashtag untuk mempromosikan kempen advokasi pekerja tertentu. Kemudian buat papan pendahulu untuk menunjukkan siapa yang mendapat tera atau penglibatan terbanyak untuk hashtag. Hadiahkan hadiah kepada pemenang, atau untuk peluang yang lebih adil untuk semua orang, letakkan semua orang yang berkongsikempen menjadi seri.

Amalan terbaik advokasi pekerja

Hanya kongsi kandungan yang menarik

Duh.

Jadikan ia bernilai pekerja anda ' manakala

Tawarkan kandungan yang membantu pekerja anda membina imej dalam talian mereka sebagai pakar industri. Dan jadikan keseluruhan program advokasi pekerja anda menyeronokkan untuk disertai.

Cari perkara yang mendorong pasukan anda dan lakukannya. Hadiah? Peraduan? Kad hadiah rawak hanya untuk mengucapkan terima kasih? Lagipun, pekerja anda memberi anda banyak jangkauan organik percuma. Sekurang-kurangnya yang boleh anda lakukan ialah membeli mereka kad kopi sekali dalam bulan biru, eh?

Memupuk budaya syarikat yang hebat

Melibatkan diri dalam advokasi pekerja—dan dengan peranan mereka serta syarikat anda dalam umum—berasal daripada keinginan untuk berkongsi dan berbangga dengan tempat mereka bekerja.

Beri mereka alasan yang baik untuk berbangga.

Amplify — pilihan platform advokasi pekerja terbaik anda

Bahagian paling sukar dalam advokasi pekerja selalunya adalah pelaksanaan. Di manakah mereka akan mencari kandungan untuk dikongsi? Di manakah mereka boleh menyemak media sosial dan dokumen garis panduan jenama anda? Bagaimanakah mereka akan mengetahui tentang kandungan baharu?

Anda boleh melakukan perkara asas seperti meminta semua orang mendaftar untuk surat berita syarikat untuk mencari kandungan untuk dikongsi sendiri, atau... Gunakan platform advokasi pekerja yang dilakukan untuk anda untuk mengedarkan kandungan yang diluluskan, berkongsi dengan mudah ke profil mereka dengan satu klik dan mengukur ROI serta hasil dengan lancar.

SMMExpert Amplify ialah andapenyelesaian semua-dalam-satu untuk menubuhkan program advokasi pekerja yang orang ramai ingin sertai. Lihat cara ia berfungsi dalam masa kurang daripada dua minit:

Jika anda sudah menggunakan SMMExpert untuk perancangan media sosial, ia semudah menambahkan apl Amplify pada akaun anda (untuk pelanggan Perniagaan dan Perusahaan). Ledakan , selesai!

Memiliki hab pusat yang boleh dilawati oleh pekerja untuk kekal dimaklumkan dan berkongsi kandungan yang dipraluluskan dengan mudah daripada hasilnya. Di SMMExpert, kami mempunyai kadar penerimaan 94% untuk program advokasi pekerja kami dan kadar saham 64%. Program kami memperoleh lebih 4.1 juta tera organik setiap suku tahun!

Selain itu, laporan Analitik Amplify membolehkan anda menjejak pertumbuhan program dan metrik prestasi kandungan—dan mengukur ROInya bersama-sama dengan semua metrik media sosial anda yang lain dalam akaun SMMExpert anda.

Ketik kuasa advokasi pekerja dengan SMMExpert Amplify. Tingkatkan jangkauan, pastikan pekerja terlibat dan ukur hasil—dengan selamat dan terjamin. Ketahui cara Amplify boleh membantu mengembangkan organisasi anda hari ini.

Minta Demo

SMMExpert Amplify memudahkan pekerja anda berkongsi kandungan anda dengan pengikut mereka dengan selamat— meningkatkan capai di media sosial . Tempah demo yang diperibadikan tanpa tekanan untuk melihatnya beraksi.

Walau bagaimanapun, advokasi pekerja juga boleh menjadi kandungan asli yang menawarkan gambaran sekilas tentang budaya syarikat anda. Mungkin ini siaran Instagram yang menunjukkan spread makan tengah hari percuma yang anda bawa pada Jumaat lalu, acara istimewa atau seketika dari hari kerja biasa.

Semua aktiviti ini boleh membantu meningkatkan reputasi jenama anda dengan pelanggan dan bakal rekrut baharu .

Mengapakah advokasi pekerja penting?

Kajian baru-baru ini mendapati bahawa advokasi pekerja memberi manfaat kepada syarikat dalam tiga cara utama:

• Ia memberi kesan positif kepada jualan disebabkan peningkatan kesedaran jenama dan persepsi yang menggalakkan ("sentimen jenama").
• Ia meningkatkan pengambilan kakitangan, pengekalan dan penglibatan.
• Ia membantu dalam krisis PR dan pengurusan isu.

Statistik advokasi pekerja

Pekerja anda adalah sudah di media sosial. Adakah Joe dalam ibu Perakaunan khalayak sasaran anda? Mungkin tidak. Tetapi kemungkinan besar Joe mempunyai ramai pengikut atau sekurang-kurangnya boleh membantu menyebarkan mesej anda.

Menaik jangkauan organik anda sentiasa bagus, tetapi jangan abaikan kesan luar talian advokasi pekerja. Sukar untuk mengukur secara spesifik, tetapi kajian membuktikan hubungan langsung antara siaran media sosial positif pekerja dan peningkatan dari mulut ke mulut luar talian.

Mengapakah advokasi pekerja berfungsi dengan baik? Ini semua tentang kepercayaan.

Kepercayaan lebih berpengaruh daripada cinta apabila memilih untuk membeli daripada jenama atau tidak.kredibiliti dan meletakkan diri mereka sebagai pakar industri. Hampir 86% pekerja yang terlibat dalam program advokasi formal mengatakan ia mempunyai kesan positif pada kerjaya mereka.

Tertanya-tanya bagaimana program advokasi jenama boleh memberi kesan kepada perniagaan anda? Kami mencipta kalkulator untuk mengukur sejauh mana jangkauan organik anda boleh berkembang.

Berikut ialah contoh untuk syarikat yang mempunyai 500 ahli pasukan. Ujinya dengan nombor anda.

Sumber: Kalkulator capaian advokasi pekerja SMExpert

Cara membina program advokasi pekerja di media sosial: 7 langkah

Langkah 1: Wujudkan budaya tempat kerja yang positif dan melibatkan diri

Tidak menghairankan bahawa kajian mendapati pekerja yang gembira lebih berkemungkinan menjadi penyokong pekerja.

Dua pendorong utama untuk pekerja ingin menjadi peguam bela ialah:

1. Hubungan positif dengan organisasi
2. Komunikasi dalaman yang strategik

Ini adalah situasi menang-menang: Pekerja yang gembira ingin berkongsi tentang syarikat mereka dan mereka yang berkongsi tentang syarikat mereka—dan mendapat ganjaran untuknya—menjadi pekerja yang lebih gembira. (Kami akan membincangkan idea ganjaran dalam langkah terakhir!)

Jadi bagaimana anda mencipta budaya tempat kerja yang terlibat?

Penyelidikan daripada Gallup mendapati bahawa sehingga 70% tahap penglibatan pekerja ditentukan oleh pengurus langsung mereka. Anda tahu frasa lama, "Orang ramai tidak meninggalkan pekerjaan, mereka meninggalkan pengurus?" ia adalahbenar.

Faktor utama yang mempengaruhi penglibatan ialah:

1. Rasa tujuan (dalam peranan mereka dan syarikat secara amnya)
2. Peluang pembangunan profesional
3. Pengurus yang prihatin
4. Ulasan yang menyerlahkan kekuatan berbanding memfokuskan pada kelemahan
5. Maklum balas berterusan, bukan sahaja pada semakan tahunan

Seluruh buku wujud tentang mewujudkan tempat kerja yang hebat budaya, dan dengan lebih terperinci daripada yang kita harapkan dapat ditangkap dalam beberapa perenggan di sini. Tetapi sekurang-kurangnya, fokus untuk menyokong pembangunan kepimpinan pengurus eksekutif dan pertengahan anda.

Ada sebab Google mengajar semua pemimpin korporat mereka pelajaran komunikasi daripada "Jurulatih Trilion Dolar" terkenal di Silicon Valley, Bill Campbell: Ia berkesan .

Sudah tentu, mewujudkan tempat yang bagus untuk bekerja mempunyai banyak faedah lain selain menggalakkan advokasi pekerja. Penyelidikan menunjukkan pekerja yang terlibat yang menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi (+23%), kesetiaan pelanggan (+10%) dan produktiviti (+18%).

Sumber : Gallup

Langkah 2: Tetapkan matlamat dan KPI untuk program advokasi pekerja anda

Berbalik kepada langkah kami sebelum ini, salah satu pendorong utama pekerja untuk berkongsi tentang syarikat mereka adalah komunikasi dalaman. Sesetengah pekerja mungkin sudah berkongsi, tetapi ramai yang tidak pasti apa sebenarnya yang hendak dikongsi atau sebab ia penting kepada syarikat.

Menetapkan matlamat dan menyampaikannya kepada pekerja andamenghapuskan kekaburan dan memberi anda metrik media sosial yang boleh diukur untuk menjejak kemajuan.

Contoh matlamat boleh memperoleh lebih banyak petunjuk, merekrut bakat, kesedaran jenama atau meningkatkan bahagian suara.

Beberapa KPI utama untuk dijejaki ialah:

• Penyumbang teratas: Siapa individu atau pasukan yang paling banyak berkongsi? Peguam bela manakah yang menjana penglibatan paling banyak?
• Jangkauan organik: Berapa ramai orang yang melihat kandungan yang dikongsi melalui peguam bela pekerja anda?
• Penglibatan: Adakah orang mengklik pautan, meninggalkan komen dan berkongsi semula kandungan daripada penyokong anda? Apakah penglibatan bagi setiap rangkaian?
• Trafik: Berapa banyak trafik yang dibawa oleh kandungan yang dikongsi oleh penyokong pekerja ke tapak web anda?
• Sentimen jenama: Bagaimanakah kempen advokasi anda memberi kesan kepada sentimen jenama keseluruhan anda pada media sosial?

Selain itu, pastikan anda menjejak sebutan hashtag syarikat anda jika anda menciptanya. Memberi hashtag untuk disebut kepada pekerja boleh membantu dengan pengambilan dan matlamat sentimen jenama dengan menunjukkan budaya syarikat anda. Ia juga boleh membantu pekerja berasa lebih berhubung dengan syarikat dan satu sama lain.

Bonus: Muat turun kit alat advokasi pekerja percuma yang menunjukkan kepada anda cara merancang, melancarkan dan mengembangkan program advokasi pekerja yang berjaya untuk organisasi anda.

Walaupun tidak setiap syarikat adalah gergasi seperti Starbucks, pendekatan merekauntuk menguruskan advokasi pekerja di media sosial adalah sangat baik. Selain menyediakan akaun advokasi pekerja yang berdedikasi, seperti @starbuckspartners (pekerja Starbucks dipanggil rakan kongsi), mereka mencipta hashtag syarikat #ToBeAPartner.

Sumber: Instagram

Selain peluang untuk ditampilkan pada akaun ini, akaun dan hashtag memberi ruang kepada pekerja Starbucks untuk berhubung dan syarikat cara untuk menunjukkan budaya dan inovasi mereka di seluruh dunia.

Siaran yang dikongsi oleh Starbucks Partners (pekerja) (@starbuckspartners)

Langkah 3: Kenal pasti pemimpin advokasi pekerja

Memilih pasukan eksekutif anda memang menarik. sebagai pemimpin program advokasi pekerja anda. Ya, adalah penting bagi mereka untuk terlibat supaya mereka boleh memodelkan penggunaan program kepada seluruh organisasi anda dan membantu meningkatkan pendaftaran.

Tetapi, mereka biasanya bukan pemimpin sebenar program advokasi media sosial anda . Daripada menumpukan pada gelaran atau pangkat, fokus pada siapa yang secara semula jadi menggunakan media sosial:

• Siapa yang membangunkan jenama peribadi menggunakan media sosial?
• Siapa yang secara semula jadi berkongsi kandungan industri?
• Siapakah wajah awam syarikat anda, sama ada dalam peranan mereka (penglibatan bercakap, PR, dll.) atau bilangan sambungan media sosial?
• Siapa yang bersemangat tentang industri anda dan syarikat?

Perkasakan orang ini untuk membantu membina pekerja andaprogram advokasi. Libatkan mereka dalam menentukan dan menyampaikan kempen, menetapkan matlamat dan mencipta insentif. Mereka akan membantu anda mengetahui jenis alat dan sumber yang paling mungkin digunakan dan dikongsi oleh pekerja.

Kemudian, bekerjasama dengan pemimpin advokasi anda untuk mengenal pasti penguji beta yang berpotensi sebelum melancarkan program anda di seluruh syarikat. Mereka boleh membantu membimbing strategi advokasi pekerja anda dan memberikan maklum balas yang jujur.

Anda mungkin melihat kerumitan awal perkongsian sosial apabila anda melancarkan program advokasi pekerja anda. Tetapi tanpa kepimpinan dalaman yang berkesan, semangat ini akan hilang dari semasa ke semasa. Pemimpin advokasi pekerja membantu memastikan advokasi adalah fokus yang berterusan.

Langkah 4: ​​Tetapkan garis panduan media sosial pekerja

Pekerja perlu mengetahui bukan sahaja apa mesej itu, tetapi juga cara terbaik untuk menyampaikannya. Apakah jenis bahasa yang harus mereka gunakan? Berapa kerap mereka perlu menyiarkan? Bagaimanakah mereka harus bertindak balas terhadap ulasan?

Untuk menangani perkara ini, anda memerlukan dua dokumen:

1. Dasar kandungan media sosial: "perbuatan dan tidak boleh" tentang perkara yang perlu dikongsi oleh pekerja, topik yang perlu dielakkan (cth., politik, dsb.), jawapan yang boleh mereka berikan kepada soalan lazim (FAQ) dan banyak lagi.
2. Garis panduan gaya jenama: Ini ialah panduan visual, termasuk cara menggunakan logo syarikat, istilah atau ejaan unik yang digunakan oleh syarikat anda (mis., SMMExpert, bukan HootSuite!), hashteg untuk disertakan danlagi.

Garis panduan, terutamanya kandungan, tidak bertujuan untuk mengawasi pekerja anda. Anda tidak mahu membuat senarai "jangan" yang begitu panjang sehingga orang terlalu takut untuk berkongsi apa-apa sama sekali, kerana takut kehilangan pekerjaan mereka.

Dengan garis panduan yang betul dengan jelas menyatakan perkara yang tidak diingini- mengehadkan sambil membenarkan ungkapan yang sahih, anda menghapuskan ketakutan itu (dan mengelakkan kemungkinan mimpi ngeri PR atau tuntutan undang-undang pemecatan yang salah).

Garis panduan yang jelas juga membantu melindungi reputasi syarikat anda dan mengelakkan risiko keselamatan. Sesetengah garis panduan adalah akal—contohnya, mengelakkan bahasa kesat atau tidak sopan atau berkongsi maklumat sulit. Garis panduan lain mungkin memerlukan input daripada jabatan undang-undang.

Pastikan garis panduan mudah difahami dan diikuti. Ia tidak sepatutnya menjadi dokumen yang membosankan, 50 halaman, semua teks. Sertakan contoh visual dan pengesyoran tentang perkara, di mana dan cara berkongsi. Sertakan juga maklumat hubungan untuk ketua program advokasi anda, supaya pekerja tahu siapa yang perlu meminta panduan tambahan jika perlu.

Kami mempunyai templat percuma untuk anda membuat dasar media sosial pekerja atau lihat contoh daripada syarikat lain. Starbucks menyiarkan halaman mereka, 2 halaman yang jelas dan ringkas, secara terbuka di tapak web mereka.

Untuk contoh khusus untuk industri anda, cuba cari "dasar media sosial pekerja" + (nama syarikat atau industri anda):

Langkah 5: Dapatkan