Và điều quan trọng là niềm tin đang ở mức thấp nhất mọi thời đại vào năm 2022. Gần 2/3 số người cho rằng các nhà lãnh đạo xã hội, bao gồm cả Các CEO và tập đoàn đang cố tình đánh lừa mọi người.

Vận động chính sách của nhân viên là một trong những cách hiệu quả nhất để nâng cao hình ảnh của bạn trước công chúng và sự gắn kết của nhân viên.

Tại sao? Bởi vì nhân viên của bạn đã đăng bài về bạn. Một nửa số nhân viên chia sẻ nội dung từ hoặc về công ty của họ trên mạng xã hội và 33% nhân viên làm như vậy mà không cần bất kỳ lời nhắc nào.

Thật tuyệt. Nhưng nếu không có chiến lược nội dung để hướng dẫn họ, bạn sẽ không biết họ đang đăng gì hoặc ROI của những nỗ lực đó. Với chương trình ủng hộ nhân viên chính thức, bạn có thể mở rộng phạm vi tiếp cận tự nhiên của mình lên 200% và tăng khả năng sinh lời lên 23%, cùng nhiều lợi ích khác.

Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu cách xây dựng chương trình ủng hộ nhân viên mà nhóm của bạn sẽ yêu thích và điều đó sẽ góp phần vào kết quả kinh doanh của bạn.

Phần thưởng: Tải xuống bộ công cụ vận động nhân viên miễn phí để chỉ cho bạn cách lập kế hoạch, triển khai và phát triển một chương trình vận động nhân viên thành công cho tổ chức của bạn.

Vận động nhân viên là gì?

Vận động nhân viên là việc thúc đẩy một tổ chức thông qua lực lượng lao động của tổ chức. Vận động nhân viên có thể có nhiều hình thức, cả trực tuyến và ngoại tuyến. Tuy nhiên, kênh phổ biến và hiệu quả nhất là ủng hộ trên mạng xã hội.

Ủng hộ trên mạng xã hội bắt nguồn từ việc nhân viên chia sẻ nội dung của công ty bạn trên tài khoản mạng xã hội cá nhân của họ. Mọi thứ từ tin tuyển dụng (và các tài nguyên khác dành cho người tìm việc), bài viết trên blog và tài nguyên ngành cho đến sản phẩm mớinhân viên tham gia vào chiến lược của bạn

Sau khi bạn có mục tiêu và hướng dẫn, đã đến lúc tiếp cận với nhân viên. Hãy cho họ biết về chương trình và công cụ vận động chính sách của bạn.

Tất nhiên, bạn không bao giờ nên ép buộc nhân viên chia sẻ nội dung thương hiệu trên các kênh cá nhân của họ. Đây không phải là một cách tuyệt vời để nuôi dưỡng lòng tin. (Và hãy nhớ rằng sự tin tưởng là một thành phần quan trọng để nhân viên trở thành người ủng hộ.)

Thay vào đó, hãy để nhân viên của bạn tham gia vào việc lập kế hoạch nội dung. Chia sẻ chiến lược truyền thông xã hội hiện tại của bạn và hỏi họ loại nội dung nào sẽ thể hiện văn hóa công ty hoặc nội dung nào sẽ phù hợp với mục tiêu của chương trình ủng hộ nhân viên của bạn.

Chúng tôi sẽ trình bày thêm về nội dung bên dưới, nhưng sử dụng phản hồi mà nhóm của bạn cung cấp cho bạn để hướng dẫn chiến lược tổng thể của bạn. Ví dụ: các danh mục nội dung của chương trình ủng hộ nhân viên của SMMExpert là: thông báo nội bộ, thông báo sản phẩm, lãnh đạo tư duy và tuyển dụng.

Bước 6: Tạo và chia sẻ các tài nguyên có giá trị để nhân viên chia sẻ

Chìa khóa thực sự để khiến nhân viên của bạn chia sẻ? Cung cấp cho họ nội dung họ cần để giúp công việc của họ trở nên dễ dàng hơn hoặc giúp định vị họ như một chuyên gia trong ngành.

Nghiên cứu từ LinkedIn cho thấy những người dùng chia sẻ nội dung ủng hộ nhận được nhiều hơn 600% lượt xem hồ sơ và phát triển mạng lưới của họ nhanh hơn gấp ba lần .

Hỏi nhân viên của bạn những câu hỏi mà khách hàng đang hỏi họ. Nếu 10% khách hàng tiềm năng mới làhỏi một câu hỏi về kế toán có vẻ nhàm chán, vâng, hãy đặt câu hỏi đó: Đã đến lúc tạo một phần nội dung có vẻ nhàm chán nhưng hiệu quả về kế toán.

Mega ngáy , nhưng nếu đó là điều khách hàng của bạn muốn, điều đó xứng đáng.

Hỏi xem nhân viên có muốn sử dụng các tài nguyên cụ thể trong công việc hàng ngày của họ không. Hướng dẫn bắt đầu một trang? Hướng dẫn bằng video dài một phút? Các Câu chuyện trên Instagram ngắn, dài mười lăm giây dạy một tính năng sản phẩm mới hoặc thủ thuật mỗi tuần?

Những ý tưởng này không chỉ dừng lại ở nội dung mạng xã hội, nhưng bạn hiểu ý. Nhân viên của bạn ở tuyến đầu biết khách hàng muốn gì. Tạo nội dung phục vụ điều đó và nhân viên của bạn sẽ sẵn lòng chia sẻ nội dung đó.

Tạo và thường xuyên cập nhật thư viện nội dung gồm các loại tài nguyên luôn liên quan này để nhân viên có thể tìm thấy chúng dễ dàng.

Ngoài ra, đừng quên về sức mạnh của một tin nhắn cá nhân. Nội dung được phê duyệt trước rất phù hợp để chia sẻ nhanh nhưng cũng cho phép nhân viên của bạn tự do viết chú thích cho các bài đăng hình ảnh hoặc video (miễn là họ tuân theo các nguyên tắc).

Ví dụ: 32% tổng số Những người ủng hộ nhân viên của SMMExpert đã chia sẻ về “Tuần lễ Sức khỏe” của chúng tôi, nơi toàn bộ công ty của chúng tôi được nghỉ một tuần để nạp lại năng lượng. Kết quả? 440.000 lượt hiển thị không phải trả tiền từ việc ủng hộ thương hiệu trong một tuần.

Yêu cầu nhân viên chia sẻ đặc điểm yêu thích của họ về sản phẩm mới hoặc chính sách gần đây của công ty đã tác động tích cực đến họ như thế nào.Tạo nội dung độc đáo của riêng họ sẽ cộng hưởng nhiều hơn với những người theo dõi họ. Điều đó quan trọng vì những người theo dõi đó biết nhân viên của bạn nhiều hơn họ biết thương hiệu của bạn (hiện tại).

Một lần nữa, điều quan trọng là phải có một nền văn hóa đủ tuyệt vời để khiến nhân viên của bạn muốn chia sẻ. Ví dụ: nhân viên của Cisco đã tham gia một chương trình tài năng ảo mô tả tài năng độc đáo của họ. Chú thích cá nhân và món quà mang thương hiệu của công ty nói lên nhiều điều về khía cạnh con người của công ty hơn là một thông điệp đại chúng được phê duyệt trước từng có thể.

Bài đăng được chia sẻ bởi Mary Specht (@maryspecht)

Bước 7: Khen thưởng nhân viên vì sự ủng hộ của họ

Vì bạn đang yêu cầu điều gì đó từ nhân viên của mình nên việc đáp lại điều gì đó là công bằng.

Hướng dẫn nhân viên về những lợi ích dành cho họ, như tăng khả năng hiển thị và độ tin cậy của họ với tư cách là một chuyên gia về chủ đề. Nhưng không ai thích chỉ được trả tiền khi tiếp xúc , đúng không?

Các ưu đãi hữu hình như thẻ quà tặng hoặc giải thưởng có thể giúp nhân viên cảm thấy như họ có quyền lợi trong chương trình.

Một cách đơn giản để thưởng cho sự ủng hộ là biến nó thành một trò chơi hoặc cuộc thi. Ví dụ: tạo một thẻ bắt đầu bằng # để quảng bá một chiến dịch ủng hộ nhân viên cụ thể. Sau đó, tạo bảng xếp hạng để hiển thị ai đang nhận được nhiều hiển thị hoặc tương tác nhất cho thẻ bắt đầu bằng #. Trao giải thưởng cho người chiến thắng hoặc để có cơ hội công bằng hơn cho mọi người, hãy đặt tất cả những người đã chia sẻchiến dịch thành công.

Các phương pháp hay nhất về bênh vực nhân viên

Chỉ chia sẻ nội dung hấp dẫn

Hừ.

Làm cho nhân viên của bạn cảm thấy xứng đáng ' trong khi

Cung cấp nội dung giúp nhân viên của bạn xây dựng hình ảnh trực tuyến của họ với tư cách là chuyên gia trong ngành. Và làm cho toàn bộ chương trình ủng hộ nhân viên của bạn trở nên thú vị khi tham gia.

Tìm động cơ thúc đẩy nhóm của bạn và thực hiện điều đó. Giải thưởng? Cuộc thi? Thẻ quà tặng ngẫu nhiên chỉ để nói lời cảm ơn? Xét cho cùng, nhân viên của bạn đang cung cấp cho bạn rất nhiều lượt tiếp cận tự nhiên miễn phí. Điều tối thiểu bạn có thể làm là mua cho họ một thẻ cà phê một lần vào dịp trăng xanh, nhỉ?

Nuôi dưỡng văn hóa công ty tuyệt vời

Tham gia vào hoạt động vận động chính sách của nhân viên—và vai trò của họ cũng như công ty của bạn trong chung—xuất phát từ mong muốn tự nhiên được chia sẻ và tự hào về nơi họ làm việc.

Hãy cho họ lý do chính đáng để tự hào.

Amplify — lựa chọn nền tảng vận động nhân viên tốt nhất của bạn

Phần khó nhất của việc bênh vực nhân viên thường là việc thực hiện. Họ sẽ tìm nội dung để chia sẻ ở đâu? Họ có thể xem xét các tài liệu hướng dẫn thương hiệu và phương tiện truyền thông xã hội của bạn ở đâu? Họ sẽ tìm hiểu về nội dung mới như thế nào?

Bạn có thể thực hiện những bước cơ bản như yêu cầu mọi người đăng ký nhận bản tin của công ty để tự tìm nội dung chia sẻ hoặc… Sử dụng nền tảng vận động nhân viên dành riêng cho bạn để phân phối nội dung được phê duyệt, dễ dàng chia sẻ với hồ sơ của họ chỉ bằng một cú nhấp chuột và đo lường ROI và kết quả một cách liền mạch.

SMMExpert Amplify là công cụ của bạngiải pháp tất cả trong một để thiết lập chương trình ủng hộ nhân viên mà mọi người muốn tham gia. Kiểm tra cách thức hoạt động của nó trong vòng chưa đầy hai phút:

Nếu bạn đã sử dụng SMMExpert để lập kế hoạch truyền thông xã hội, thì việc thêm ứng dụng Amplify vào tài khoản của bạn (dành cho khách hàng Doanh nghiệp và Doanh nghiệp) cũng dễ dàng như vậy. Bùng nổ , xong!

Có một trung tâm trung tâm mà nhân viên có thể truy cập để cập nhật thông tin và dễ dàng chia sẻ nội dung được phê duyệt trước từ các khoản thanh toán. Tại SMMExpert, chúng tôi có tỷ lệ chấp nhận chương trình ủng hộ nhân viên là 94% và tỷ lệ chia sẻ là 64%. Chương trình của chúng tôi kiếm được hơn 4,1 triệu lần hiển thị không phải trả tiền mỗi quý!

Ngoài ra, các báo cáo phân tích của Amplify cho phép bạn theo dõi các chỉ số hiệu suất nội dung và tăng trưởng của chương trình—đồng thời đo lường ROI của chương trình cùng với tất cả các chỉ số truyền thông xã hội khác trong tài khoản SMMExpert của bạn.

Khai thác sức mạnh của sự ủng hộ của nhân viên với SMMExpert Amplify. Tăng phạm vi tiếp cận, giữ chân nhân viên và đo lường kết quả—một cách an toàn và bảo mật. Tìm hiểu cách Amplify có thể giúp phát triển tổ chức của bạn ngay hôm nay.

Yêu cầu bản trình diễn

SMMExpert Amplify giúp nhân viên của bạn dễ dàng chia sẻ nội dung của bạn với những người theo dõi của họ một cách an toàn— tăng cường hiệu quả của bạn tiếp cận trên phương tiện truyền thông xã hội . Đặt bản demo được cá nhân hóa, không áp lực để xem nó hoạt động.

Tuy nhiên, nội dung ủng hộ nhân viên cũng có thể là nội dung gốc mang đến cái nhìn thoáng qua về văn hóa công ty của bạn. Có thể đó là một bài đăng trên Instagram thể hiện bữa trưa miễn phí mà bạn đã mang đến vào thứ Sáu tuần trước, một sự kiện đặc biệt hoặc một khoảnh khắc trong một ngày làm việc bình thường.

Tất cả những hoạt động này có thể giúp nâng cao uy tín thương hiệu của bạn với cả khách hàng và những nhân viên mới tiềm năng .

Tại sao việc ủng hộ nhân viên lại quan trọng?

Một nghiên cứu gần đây cho thấy rằng hoạt động ủng hộ nhân viên mang lại lợi ích cho các công ty theo ba cách chính:

• Nó tác động tích cực đến doanh số bán hàng do nâng cao nhận thức về thương hiệu và nhận thức tích cực (“tình cảm với thương hiệu”).
• Nó cải thiện việc tuyển dụng, giữ chân và gắn kết nhân viên.
• Nó hỗ trợ trong các cuộc khủng hoảng PR và quản lý các vấn đề.

Số liệu thống kê vận động của nhân viên

Nhân viên của bạn đang đã có trên phương tiện truyền thông xã hội. Mẹ của Joe trong Kế toán có phải là đối tượng mục tiêu của bạn không? Chắc là không. Nhưng có khả năng Joe có nhiều người theo dõi hoặc ít nhất họ có thể giúp truyền bá thông điệp của bạn.

Tăng phạm vi tiếp cận không phải trả tiền luôn là điều tốt, nhưng đừng bỏ qua tác động ngoại tuyến của việc ủng hộ nhân viên. Rất khó để đo lường các chi tiết cụ thể, nhưng một nghiên cứu đã chứng minh mối liên hệ trực tiếp giữa các bài đăng tích cực trên mạng xã hội của nhân viên và sự truyền miệng ngoại tuyến ngày càng tăng.

Tại sao hoạt động vận động chính sách của nhân viên lại hiệu quả như vậy? Đó là tất cả về niềm tin.

Sự tin tưởng có ảnh hưởng lớn hơn tình yêu khi quyết định có mua hàng của một thương hiệu hay không.uy tín và định vị mình là chuyên gia trong ngành. Gần 86% nhân viên tham gia chương trình vận động chính thức cho biết chương trình này có tác động tích cực đến sự nghiệp của họ.

Bạn thắc mắc chương trình vận động thương hiệu có thể tác động đến doanh nghiệp của bạn như thế nào? Chúng tôi đã tạo một máy tính để đo lường mức độ tiếp cận không phải trả tiền của bạn có thể tăng lên.

Dưới đây là ví dụ cho một công ty có 500 thành viên trong nhóm. Hãy thử nghiệm với các con số của bạn.

Nguồn: Công cụ tính phạm vi tiếp cận ủng hộ nhân viên của SMExpert

Cách xây dựng chương trình ủng hộ nhân viên trên mạng xã hội: 7 bước

Bước 1: Tạo văn hóa nơi làm việc tích cực và gắn kết

Không có gì ngạc nhiên khi một nghiên cứu cho thấy những nhân viên hạnh phúc có nhiều khả năng trở thành người ủng hộ nhân viên hơn.

Hai động lực chính khiến nhân viên muốn trở thành người bênh vực là:

1. Mối quan hệ tích cực với tổ chức
2. Giao tiếp nội bộ chiến lược

Đó là một tình huống đôi bên cùng có lợi: Những nhân viên hạnh phúc muốn chia sẻ về công ty của họ và những người chia sẻ về công ty của họ—và được khen thưởng vì điều đó—thậm chí còn trở thành những nhân viên hạnh phúc hơn. (Chúng tôi sẽ đề cập đến các ý tưởng về phần thưởng ở bước cuối cùng!)

Vậy làm thế nào để bạn tạo ra văn hóa nơi làm việc gắn kết?

Nghiên cứu từ Gallup cho thấy rằng có tới 70% mức độ gắn kết của nhân viên được xác định bởi người quản lý trực tiếp của họ. Bạn biết câu nói cũ, "Mọi người không rời bỏ công việc, họ rời bỏ người quản lý?" Của nóđúng.

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự gắn kết là:

1. Ý thức về mục đích (trong vai trò của họ và công ty nói chung)
2. Cơ hội phát triển nghề nghiệp
3. Một người quản lý chu đáo
4. Đánh giá nêu bật điểm mạnh so với tập trung vào điểm yếu
5. Phản hồi liên tục, không chỉ trong đánh giá hàng năm

Có toàn bộ sách về việc tạo ra nơi làm việc tuyệt vời các nền văn hóa, và chi tiết hơn nhiều so với những gì chúng ta có thể hy vọng nắm bắt được trong một vài đoạn văn ở đây. Nhưng ít nhất, hãy tập trung vào việc hỗ trợ phát triển khả năng lãnh đạo của giám đốc điều hành và quản lý cấp trung của bạn.

Đó là lý do Google dạy cho tất cả các nhà lãnh đạo công ty của họ các bài học về giao tiếp từ “Nhà huấn luyện nghìn tỷ đô la” nổi tiếng của Thung lũng Silicon, Bill Campbell: Nó hiệu quả .

Tất nhiên, việc tạo ra một nơi làm việc tuyệt vời còn có nhiều lợi ích khác ngoài việc khuyến khích sự ủng hộ của nhân viên. Nghiên cứu chỉ ra rằng những nhân viên gắn kết dẫn đến lợi nhuận cao hơn (+23%), lòng trung thành của khách hàng (+10%) và năng suất (+18%).

Nguồn : Gallup

Bước 2: Đặt mục tiêu và KPI cho chương trình ủng hộ nhân viên của bạn

Quay lại bước trước, một trong những động lực chính để nhân viên chia sẻ về công ty của họ là truyền thông nội bộ. Một số nhân viên có thể đã chia sẻ, nhưng nhiều người không chắc nên chia sẻ chính xác điều gì hoặc tại sao điều đó lại quan trọng đối với công ty.

Đặt mục tiêu và truyền đạt mục tiêu đó cho nhân viên của bạnloại bỏ sự mơ hồ và cung cấp cho bạn các chỉ số truyền thông xã hội có thể đo lường được để theo dõi tiến trình.

Các mục tiêu ví dụ có thể là thu hút thêm khách hàng tiềm năng, tuyển dụng nhân tài, nhận thức về thương hiệu hoặc tăng tỷ lệ tiếng nói.

Một số KPI chính cần theo dõi là:

• Những người đóng góp hàng đầu: Những cá nhân hoặc nhóm nào đang chia sẻ nhiều nhất? Những người ủng hộ nào đang tạo ra nhiều tương tác nhất?
• Phạm vi tiếp cận tự nhiên: Có bao nhiêu người đang xem nội dung được chia sẻ thông qua những người ủng hộ nhân viên của bạn?
• Mức độ tương tác: Mọi người có nhấp vào liên kết, để lại nhận xét và chia sẻ lại nội dung từ những người ủng hộ bạn không? Mức độ tương tác trên mỗi mạng là gì?
• Lưu lượng truy cập: Nội dung được chia sẻ bởi những người ủng hộ nhân viên đã thúc đẩy bao nhiêu lưu lượng truy cập đến trang web của bạn?
• Cảm nhận về thương hiệu: Chiến dịch vận động chính sách của bạn đã tác động như thế nào đến tình cảm thương hiệu tổng thể của bạn trên mạng xã hội?

Ngoài ra, hãy đảm bảo theo dõi các lượt đề cập đến thẻ bắt đầu bằng # của công ty nếu bạn tạo một thẻ. Cung cấp cho nhân viên một thẻ bắt đầu bằng # để đề cập có thể giúp đạt được mục tiêu tuyển dụng và tình cảm thương hiệu bằng cách thể hiện văn hóa công ty của bạn. Nó cũng có thể giúp nhân viên cảm thấy gắn kết hơn với công ty và với nhau.

Phần thưởng: Tải xuống bộ công cụ vận động nhân viên miễn phí để chỉ cho bạn cách lập kế hoạch, triển khai và phát triển một chương trình vận động nhân viên thành công cho tổ chức của bạn.

Mặc dù không phải công ty nào cũng khổng lồ như Starbucks, nhưng cách tiếp cận của họđể quản lý vận động nhân viên trên phương tiện truyền thông xã hội là tuyệt vời. Bên cạnh việc thiết lập các tài khoản ủng hộ nhân viên chuyên dụng, chẳng hạn như @starbuckspartners (nhân viên Starbucks được gọi là đối tác), họ đã tạo thẻ bắt đầu bằng # công ty #ToBeAPartner.

Nguồn: Instagram

Bên cạnh cơ hội được giới thiệu trên các tài khoản này, tài khoản và thẻ bắt đầu bằng # mang đến cho nhân viên Starbucks một không gian để kết nối và công ty là một cách để thể hiện văn hóa và sự đổi mới của họ trên khắp thế giới.

Một bài đăng được chia sẻ bởi Đối tác Starbucks (nhân viên) (@starbuckspartners)

Bước 3: Xác định các nhà lãnh đạo vận động chính sách cho nhân viên

Thật hấp dẫn khi chọn đội ngũ điều hành của bạn với tư cách là người lãnh đạo chương trình bênh vực nhân viên của bạn. Có, điều quan trọng là họ phải tham gia để họ có thể lập mô hình áp dụng chương trình cho phần còn lại của tổ chức của bạn và giúp tăng số lượt đăng ký.

Tuy nhiên, họ thường không phải là những người lãnh đạo thực sự trong chương trình vận động trên mạng xã hội của bạn . Thay vì tập trung vào chức danh hoặc thứ hạng, hãy tập trung vào những người sử dụng mạng xã hội một cách tự nhiên:

• Ai đang phát triển thương hiệu cá nhân bằng mạng xã hội?
• Ai là người chia sẻ nội dung ngành một cách tự nhiên?
• Ai là gương mặt đại chúng của công ty bạn, dù ở vai trò nào (diễn thuyết, quan hệ công chúng, v.v.) hay số lượng kết nối trên mạng xã hội?
• Ai là người nhiệt tình với ngành và công ty của bạn?

Trao quyền cho những người này để giúp xây dựng đội ngũ nhân viên của bạnchương trình biện hộ. Thu hút họ tham gia vào việc xác định và truyền đạt các chiến dịch, đặt mục tiêu và tạo động lực. Họ sẽ giúp bạn tìm hiểu những loại công cụ và tài nguyên mà nhân viên có nhiều khả năng sử dụng và chia sẻ nhất.

Sau đó, hãy làm việc với các nhà lãnh đạo vận động chính sách của bạn để xác định những người thử nghiệm beta tiềm năng trước khi triển khai chương trình của bạn trên toàn công ty. Họ có thể giúp hướng dẫn chiến lược bênh vực nhân viên của bạn và cung cấp phản hồi trung thực.

Bạn có thể thấy một loạt chia sẻ xã hội ban đầu khi bạn triển khai chương trình bênh vực nhân viên của mình. Nhưng nếu không có sự lãnh đạo nội bộ hiệu quả, sự nhiệt tình này sẽ lụi tàn theo thời gian. Các nhà lãnh đạo vận động chính sách của nhân viên giúp đảm bảo rằng vận động chính sách là trọng tâm liên tục.

Bước 4: Thiết lập nguyên tắc truyền thông xã hội cho nhân viên

Nhân viên không chỉ cần biết thông điệp là gì mà còn biết cách tốt nhất để giao tiếp nó. Họ nên sử dụng loại ngôn ngữ nào? Họ nên đăng bao lâu một lần? Họ nên phản hồi bình luận như thế nào?

Để giải quyết vấn đề này, bạn cần có hai tài liệu:

1. Chính sách nội dung trên mạng xã hội: “Những việc nên làm và không nên làm” về những điều nhân viên nên chia sẻ, các chủ đề cần tránh (ví dụ: chính trị, v.v.), câu trả lời mà họ có thể cung cấp cho các câu hỏi thường gặp (FAQ), v.v.
2. Hướng dẫn về phong cách thương hiệu: Đây là hướng dẫn trực quan, bao gồm cách sử dụng biểu trưng của công ty, các thuật ngữ hoặc cách đánh vần riêng mà công ty bạn sử dụng (ví dụ: đó là SMMExpert, không phải HootSuite!), các thẻ bắt đầu bằng # để đưa vào vànhiều hơn nữa.

Các nguyên tắc, đặc biệt là các nguyên tắc về nội dung, không nhằm kiểm soát nhân viên của bạn. Bạn không muốn tạo một danh sách dài những điều “không nên làm” khiến mọi người quá sợ hãi để chia sẻ bất cứ điều gì vì sợ mất việc.

Với các hướng dẫn phù hợp nêu rõ những điều không nên làm- hạn chế trong khi cho phép thể hiện chân thực, bạn sẽ loại bỏ nỗi sợ hãi đó (và tránh cơn ác mộng PR tiềm ẩn hoặc một vụ kiện sa thải sai trái).

Các nguyên tắc rõ ràng cũng giúp bảo vệ danh tiếng của công ty bạn và tránh rủi ro bảo mật. Một số nguyên tắc là lẽ thường tình—ví dụ: tránh ngôn ngữ thô tục hoặc thiếu tôn trọng hoặc chia sẻ thông tin bí mật. Các nguyên tắc khác có thể cần thông tin đầu vào từ bộ phận pháp lý.

Hãy đảm bảo rằng các nguyên tắc này dễ hiểu và dễ làm theo. Nó không nên là một tài liệu toàn văn bản dài 50 trang nhàm chán. Bao gồm các ví dụ trực quan và đề xuất về nội dung, địa điểm và cách chia sẻ. Ngoài ra, hãy bao gồm thông tin liên hệ của người lãnh đạo chương trình vận động chính sách của bạn để nhân viên biết ai có thể yêu cầu hướng dẫn thêm nếu cần.

Chúng tôi có mẫu miễn phí để bạn tạo chính sách truyền thông xã hội cho nhân viên hoặc xem các ví dụ từ các công ty khác. Starbucks đăng chính sách của họ, gồm 2 trang rõ ràng và ngắn gọn, công khai trên trang web của họ.

Ví dụ cụ thể cho ngành của bạn, hãy thử tìm kiếm “chính sách truyền thông xã hội dành cho nhân viên” + (tên công ty hoặc ngành của bạn):

Bước 5: Nhận