Att förespråka anställda är ett av de mest effektiva sätten att förbättra din image och ditt engagemang.

Varför? För att dina anställda redan skriver om dig. Hälften av alla anställda delar innehåll från eller om sin arbetsgivare på sociala medier, och 33 % av alla anställda gör det utan att de uppmanas till det.

Det låter bra, men utan en innehållsstrategi för att vägleda dem har du ingen aning om vad de publicerar eller om hur de har tjänat pengar på sina ansträngningar. Med ett formellt program för att främja medarbetarnas intressen kan du öka din organiska räckvidd med 200 % och öka lönsamheten med 23 %, bland många andra fördelar.

Fortsätt läsa för att lära dig hur du bygger upp ett program för att främja medarbetarnas intressen som ditt team kommer att älska och som kommer att bidra till dina affärsresultat.

Bonus: Ladda ner en gratis verktygslåda för att främja arbetstagarnas intressen som visar hur du planerar, lanserar och utvecklar ett framgångsrikt program för att främja medarbetarnas intressen i din organisation.

Vad är arbetstagarnas intressebevakning?

Medarbetarförtroende är att personalen främjar en organisation. Medarbetarförtroende kan ta sig många olika former, både online och offline, men den vanligaste och mest effektiva kanalen är sociala medier.

Förespråkande av sociala medier innebär att anställda delar företagets innehåll på sina personliga sociala medier: allt från platsannonser (och andra resurser för arbetssökande), bloggartiklar och branschresurser till lanseringar av nya produkter.

Men personalföreträdarskap kan också vara originellt innehåll som ger en inblick i din företagskultur. Det kan vara ett Instagram-inlägg som visar den gratis lunch som du tog med dig i fredags, ett speciellt evenemang eller ett ögonblick från en vanlig arbetsdag.

Alla dessa aktiviteter kan bidra till att stärka ditt varumärkes rykte hos både kunder och potentiella nya rekryterare.

Varför är det viktigt att arbeta för de anställda?

En nyligen genomförd studie visade att arbetstagarnas intressebevakning gynnar företagen på tre viktiga sätt:

• Det har en positiv inverkan på försäljningen på grund av ökad varumärkeskännedom och positiva uppfattningar ("varumärkessentiment").
• Det förbättrar rekrytering, bibehållande och engagemang av personal.
• Den hjälper till att hantera PR-kriser och PR-frågor.

Statistik om arbetstagarnas intressebevakning

Dina anställda finns redan på sociala medier. Är Joe i bokföringens mamma din målgrupp? Förmodligen inte, men det är troligt att Joe har många följare som är det, eller som åtminstone kan hjälpa till att sprida ditt budskap.

Det är alltid trevligt att öka din organiska räckvidd, men försumma inte den offline-effekt som anställdas engagemang har. Det är svårt att mäta specifika saker, men en studie har visat att det finns ett direkt samband mellan anställdas positiva inlägg i sociala medier och ökad munhuggning offline.

Varför fungerar det så bra att förespråka anställda? Det handlar om förtroende.

Förtroende har större inflytande än kärlek när det gäller att välja om man vill köpa eller inte köpa från ett varumärke. 88 % av personerna värderar förtroendet för ett varumärke högre än att älska dess produkter eller tjänster (81 %).

Och det viktigaste är att förtroendet är så lågt som aldrig förr under 2022. Nästan två tredjedelar av befolkningen anser att samhällsledare, inklusive vd:ar och företag, avsiktligt försöker vilseleda människor.

Källa: Edelman

Men vet du vem folk litar på? Genomsnittliga människor som de själva. 93 % av människor litar på varumärkesinformation som delas av deras vänner och familj, medan bara en bråkdel av samma människor litar på allmänna inlägg i sociala medier (51 %) eller reklam (38 %).

SMMExperts egen forskning visar att medarbetarnas engagemang i sociala nätverk är direkt relaterat till högre varumärkeshälsa, inklusive positiv känsla, värde och andel av röster - särskilt bland mogna organisationer.

Källa: SMMExpert och Altimeter Research, rapport om social omvandling

Förutom en genomsnittlig 1,4 gånger större varumärkeshälsa har medarbetarföreträdarskap också ytterligare fördelar för både din organisation och dina anställda:

Källa: SMMExpert och Altimeter Research, rapport om social omvandling

För säljteam kan ett framgångsrikt program för att främja medarbetarnas intressen öka effektiviteten. Det ger också en bra grund för social försäljning.

De anställda kan också öka sin trovärdighet och positionera sig som branschexperter. 86 % av de anställda som deltar i ett formellt påverkansprogram säger att det har haft en positiv effekt på deras karriär.

Undrar du hur ett program för varumärkesbevakning kan påverka ditt företag? Vi har skapat en kalkylator för att mäta hur mycket din organiska räckvidd kan öka.

Här är ett exempel för ett företag med 500 medarbetare. Testa det med dina egna siffror.

Källa: SMMExpert beräkning av räckvidd för arbetstagarnas intressebevakning

Hur man bygger upp ett program för att främja medarbetarnas intressen i sociala medier: 7 steg

Steg 1: Skapa en positiv och engagerad arbetsplatskultur

Det är inte förvånande att en studie visar att lyckliga medarbetare är mer benägna att bli förespråkare för sina anställda.

De två viktigaste motivationsfaktorerna för att en anställd ska vilja bli en förespråkare är:

1. Ett positivt förhållande till organisationen
2. Strategisk intern kommunikation

Alla vinner på det: nöjda medarbetare vill dela med sig av information om sitt företag, och de som delar med sig av information om sitt företag - och belönas för det - blir ännu nöjdare medarbetare. (Vi tar upp idéer om belöningar i det sista steget!)

Så hur skapar du en engagerad arbetsplatskultur?

Gallup har kommit fram till att upp till 70 % av en anställds engagemang bestäms av den direkta chefen. Känner du till den gamla frasen "Folk lämnar inte jobbet, de lämnar cheferna"? Det är sant.

De viktigaste faktorerna som påverkar engagemanget är:

1. En känsla av målmedvetenhet (i sin roll och i företaget i allmänhet).
2. Möjligheter till professionell utveckling
3. En omtänksam chef
4. Översyner som lyfter fram styrkor i stället för att fokusera på svagheter.
5. Kontinuerlig feedback, inte bara vid en årlig översyn.

Det finns hela böcker om hur man skapar bra arbetsplatskulturer, och de är mycket mer detaljerade än vad vi kan hoppas på att få med i några få stycken här. Men fokusera åtminstone på att stödja ledarskapsutvecklingen hos dina chefer på ledningsnivå och mellanstadiechefer.

Det finns en anledning till att Google ger alla sina företagsledare lektioner i kommunikation från Bill Campbell, Silicon Valleys berömda "Trillion Dollar Coach": det fungerar.

Att skapa en bra arbetsplats har förstås många andra fördelar än att uppmuntra de anställda att engagera sig. Forskning visar att engagerade anställda leder till högre lönsamhet (+23 %), kundlojalitet (+10 %) och produktivitet (+18 %).

Källa: Gallup

Steg 2: Sätt upp mål och KPI:er för ditt program för att främja medarbetarnas intressen.

Om vi återgår till vårt föregående steg är intern kommunikation en av de viktigaste faktorerna som motiverar anställda att dela med sig av information om företaget. Vissa anställda delar kanske redan med sig av information, men många är inte säkra på vad de ska dela med sig av eller varför det är viktigt för företaget.

Genom att sätta upp mål och kommunicera dem med dina anställda eliminerar du tvetydigheter och får mätbara mått för sociala medier för att följa utvecklingen.

Exempel på mål kan vara att få fler leads, rekrytera talanger, öka varumärkeskännedomen eller öka andelen röster.

Några viktiga KPI:er att följa upp är:

• De främsta bidragsgivarna: Vilka individer eller team delar mest med sig? Vilka förespråkare genererar mest engagemang?
• Organisk räckvidd: Hur många personer ser det innehåll som delas av dina anställda förespråkare?
• Förlovning: Klickar folk på länkar, lämnar kommentarer och delar innehåll från dina förespråkare? Hur stort är engagemanget per nätverk?
• Trafik: Hur mycket trafik fick innehållet som delades av de anställdas förespråkare att leda till din webbplats?
• Märkeskänsla: Hur har din kampanj påverkat ditt varumärke på sociala medier?

Om du skapar en hashtag för ditt företag bör du också se till att följa upp hur den nämns. Att ge de anställda en hashtag att nämna kan bidra till rekrytering och till att öka känslan för varumärket genom att visa upp din företagskultur. Det kan också bidra till att de anställda känner sig mer anslutna till företaget och till varandra.

Bonus: Ladda ner en gratis verktygslåda för att främja arbetstagarnas intressen som visar hur du planerar, lanserar och utvecklar ett framgångsrikt program för att främja medarbetarnas intressen i din organisation.

Alla företag är inte lika stora som Starbucks, men deras strategi för att hantera arbetstagarnas intressebevakning på sociala medier är utmärkt. Förutom att inrätta särskilda konton för arbetstagarnas intressebevakning, som @starbuckpartners (Starbucks anställda kallas partners), har de skapat en hashtag för företaget #ToBeAPartner.

Källa: Instagram

Förutom chansen att bli presenterad på dessa konton ger kontot och hashtaggen Starbucks anställda en möjlighet att komma i kontakt med varandra och företaget ett sätt att visa upp sin kultur och innovation runt om i världen.

Ett inlägg delat av Starbucks Partners (anställda) (@starbuckpartners)

Steg 3: Identifiera ledare för medarbetarnas intressebevakning

Det är frestande att välja ledningsgruppen som ledare för ditt program för att främja medarbetarnas intressen. Ja, det är viktigt att de är involverade så att de kan visa hur resten av organisationen tar till sig programmet och hjälpa till att öka antalet anmälningar.

Men de är oftast inte de verkliga ledarna för ditt program för främjande av sociala medier. Istället för att fokusera på titel eller rang bör du fokusera på vem som naturligt använder sociala medier:

• Vem utvecklar ett personligt varumärke med hjälp av sociala medier?
• Vem delar naturligt branschinnehåll?
• Vem är ditt företags ansikte utåt, antingen genom sin roll (talare, PR etc.) eller genom antalet kontakter i sociala medier?
• Vem är entusiastisk över din bransch och ditt företag?

Ge dessa personer möjlighet att hjälpa till att bygga upp ditt program för att främja medarbetarnas intressen. Låt dem delta i att definiera och kommunicera kampanjer, sätta upp mål och skapa incitament. De kommer att hjälpa dig att ta reda på vilka verktyg och resurser som medarbetarna är mest benägna att använda och dela med sig av.

Arbeta sedan tillsammans med dina ledare för intressebevakning för att identifiera potentiella betatestare innan du lanserar programmet i hela företaget. De kan hjälpa till att vägleda din strategi för intressebevakning och ge ärlig feedback.

Det kan hända att du ser en första våg av sociala delningar när du lanserar ditt program för att främja medarbetarnas intressen. Men utan ett effektivt internt ledarskap kommer denna entusiasm att försvinna med tiden. Ledare för att främja medarbetarnas intressen hjälper till att se till att det är ett kontinuerligt fokus.

Steg 4: Fastställ riktlinjer för anställda i sociala medier

Medarbetarna måste inte bara veta vad budskapet är, utan också hur de bäst kommunicerar det. Vilket språk ska de använda, hur ofta ska de publicera och hur ska de svara på kommentarer?

För att lösa detta behöver du två dokument:

1. Policy för innehåll i sociala medier: En policy för vad anställda bör dela med sig av, ämnen som bör undvikas (t.ex. politik osv.), svar på vanliga frågor (FAQ) med mera.
2. Riktlinjer för varumärkesstil: Detta är den visuella guiden, inklusive hur företagets logotyp ska användas, unika termer eller stavningar som företaget använder (t.ex. SMMExpert, inte HootSuite!), hashtaggar som ska inkluderas och mycket mer.

Riktlinjer, särskilt innehållsriktlinjer, är inte avsedda att övervaka dina anställda. Du vill inte skapa en så lång lista över "vad man inte får göra" att folk inte vågar dela med sig av något alls, av rädsla för att förlora jobbet.

Med rätt riktlinjer som tydligt anger vad som är förbjudet samtidigt som du tillåter autentiska uttryck eliminerar du denna rädsla (och undviker en potentiell PR-mardröm eller en rättsprocess om felaktig uppsägning).

Tydliga riktlinjer hjälper också till att skydda företagets rykte och undvika säkerhetsrisker. Vissa riktlinjer är sunt förnuft - till exempel att undvika vulgärt språk eller respektlöst språkbruk eller att dela konfidentiell information. Andra riktlinjer kan kräva input från den juridiska avdelningen.

Se till att riktlinjerna är lätta att förstå och följa. Det ska inte vara ett tråkigt dokument på 50 sidor med enbart text. Ta med visuella exempel och rekommendationer om vad, var och hur man ska dela med sig. Ta också med kontaktuppgifter till ledaren för ditt påverkansprogram, så att medarbetarna vet vem de kan be om ytterligare vägledning om det behövs.

Vi har en gratis mall för att skapa en policy för sociala medier för anställda, eller kolla in exempel från andra företag. Starbucks lägger ut sin policy, en tydlig och kortfattad tvåsidig policy, offentligt på sin webbplats.

Om du vill ha exempel som är specifika för din bransch kan du försöka söka efter "policy för sociala medier för anställda" + (ett företagsnamn eller din bransch):

Steg 5: Få medarbetarna att delta i din strategi

När du har satt upp mål och riktlinjer är det dags att nå ut till medarbetarna och informera dem om programmet och verktygen för påverkansarbete.

Naturligtvis ska du aldrig tvinga anställda att dela varumärkesinnehåll i sina personliga kanaler. Det är inte ett bra sätt att skapa förtroende. (Och kom ihåg att förtroende är en viktig komponent för att anställda ska bli förespråkare.)

Låt istället dina anställda delta i innehållsplaneringen. Dela med dig av din nuvarande strategi för sociala medier och fråga dem vilka typer av innehåll som skulle visa upp företagskulturen, eller vad som skulle passa in i målen för ditt program för att främja medarbetarnas intressen.

Vi kommer att ta upp mer om innehåll nedan, men använd den feedback som dina team ger dig för att vägleda din övergripande strategi. Till exempel är SMMExperts innehållskategorier för medarbetarprogram för anställda: interna tillkännagivanden, produktmeddelanden, tankeledarskap och rekrytering.

Steg 6: Skapa och dela värdefulla resurser som de anställda kan dela med sig av

Den verkliga nyckeln till att få dina anställda att dela med sig är att ge dem det innehåll de behöver för att underlätta deras arbete eller hjälpa dem att positionera sig som branschexperter.

Forskning från LinkedIn visar att användare som delar innehåll som främjar intressen får 600 % fler profilvisningar och utökar sina nätverk tre gånger snabbare.

Fråga dina anställda vilka frågor kunderna ställer till dem. Om 10 % av de nya kunderna ställer en till synes tråkig bokföringsfråga är det dags att skapa ett till synes tråkigt men effektivt innehåll om bokföring.

Mega snarkning men om det är vad dina kunder vill ha är det värt det.

Fråga om medarbetarna vill ha specifika resurser som de kan använda i sitt dagliga arbete: en guide på en sida för att komma igång, en videoguidning på en minut, korta Instagramreportage på femton sekunder som lär ut en ny produktfunktion eller ett nytt hack varje vecka?

De här idéerna sträcker sig längre än till innehåll i sociala medier, men du får en uppfattning. Dina anställda i första linjen vet vad kunderna vill ha. Skapa innehåll som tjänar detta och dina anställda kommer gärna att dela det.

Skapa och uppdatera regelbundet ett innehållsbibliotek med dessa typer av alltid relevanta resurser så att medarbetarna lätt kan hitta dem.

Glöm inte heller kraften i ett personligt meddelande. Förhandsgodkänt innehåll är bra för snabba delningar, men ge dina anställda friheten att skriva egna bildtexter för bilder eller videoinlägg (så länge de följer riktlinjerna).

Till exempel delade 32 % av alla SMMExpert-anställdas förespråkare med varandra om vår "Wellness Week", där hela företaget tog ledigt en vecka för att återhämta sig. Resultatet? 440 000 organiska intryck från varumärkesförespråkande på en enda vecka.

Be de anställda att dela med sig av sin favoritfunktion i en ny produkt eller hur en ny företagspolicy har påverkat dem positivt. Om de skapar sitt eget unika innehåll kommer det att få större genomslag hos deras följare. Det är viktigt eftersom dessa följare känner din anställde mer än de känner ditt varumärke (för tillfället).

Återigen handlar det om att ha en kultur som är tillräckligt bra för att få dina anställda att vilja dela med sig. Cisco-anställda deltog till exempel i en virtuell talangjakt där de beskrev sin unika talang. De personliga bildtexterna och företagets märkesvaror talar mer om den mänskliga sidan av företaget än vad ett förhandsgodkänt massmeddelande någonsin skulle kunna göra.

Ett inlägg delat av Mary Specht (@maryspecht)

Steg 7: Belöna de anställda för deras engagemang

Eftersom du begär något av dina anställda är det bara rättvist att erbjuda något i gengäld.

Informera de anställda om fördelarna för dem, till exempel att öka deras synlighet och trovärdighet som sakkunniga. Men ingen tycker om att bara få betalt i Exponering , eller hur?

Konkreta incitament som presentkort eller priser kan hjälpa medarbetarna att känna att de har en del i programmet.

Ett enkelt sätt att belöna påverkansarbete är att göra det till ett spel eller en tävling. Skapa till exempel en hashtag för att främja en specifik kampanj för påverkansarbete. Skapa sedan en topplista för att visa vem som får flest intryck eller engagemang för hashtaggen. Ge ett pris till vinnaren, eller för att få en mer rättvis chans för alla, låt alla som delat kampanjen delta i en utlottning.

Bästa metoder för att främja arbetstagarnas intressen

Dela bara engagerande innehåll

Duh.

Gör det värt att göra det värt för dina anställda

Erbjud innehåll som hjälper dina anställda att bygga upp sin image på nätet som branschexperter. Och gör hela programmet för att främja medarbetarnas intressen roligt att delta i.

Hitta vad som motiverar ditt team och gör det. Priser, tävlingar, slumpmässiga presentkort som tack? Dina anställda ger dig trots allt massor av gratis ekologisk räckvidd. Det minsta du kan göra är att köpa dem ett kaffekort då och då, eller hur?

Främja en fantastisk företagskultur

Att engagera sig i medarbetarnas intressebevakning - och i deras roll och ditt företag i allmänhet - kommer från en naturlig vilja att dela med sig av och vara stolt över sitt arbete.

Ge dem goda skäl att vara stolta.

Amplify - ditt bästa val av plattform för att främja medarbetarnas intressen

Den svåraste delen av personalens engagemang är ofta genomförandet. Var hittar de innehåll att dela? Var kan de läsa om era sociala medier och riktlinjer för varumärket? Hur får de reda på nytt innehåll?

Det kan vara så enkelt som att alla anmäler sig till företagets nyhetsbrev för att hitta innehåll som de kan dela på egen hand, eller... Använd en färdig plattform för att distribuera godkänt innehåll, dela det enkelt till deras profiler med ett klick och mät ROI och resultat på ett smidigt sätt.

SMMExpert Amplify är din allt-i-ett-lösning för att skapa ett program för att främja anställda som folk vill vara en del av. Se hur det fungerar på mindre än två minuter:

Om du redan använder SMMExpert för planering av sociala medier är det lika enkelt som att lägga till Amplify-appen till ditt konto (för Business- och Enterprise-kunder). Boom , klart!

Det lönar sig att ha en central hubb som de anställda kan besöka för att hålla sig informerade och enkelt dela med sig av förhandsgodkänt innehåll. På SMMExpert har vi en 94-procentig användningsfrekvens för vårt program för att främja medarbetarnas intressen och en 64-procentig delningsfrekvens. Vårt program tjänar över 4,1 miljoner organiska visningar per kvartal!

Dessutom kan du med hjälp av analysrapporter från Amplify spåra programmets tillväxt och resultatmått för innehåll - och mäta dess ROI tillsammans med alla dina andra mätvärden för sociala medier i ditt SMMExpert-konto.

Utnyttja kraften i medarbetarnas påverkansarbete med SMMExpert Amplify. Öka räckvidden, håll medarbetarna engagerade och mät resultaten - tryggt och säkert. Lär dig hur Amplify kan hjälpa din organisation att växa redan idag.

Begär en demo

SMMExpert Amplify gör det enkelt för dina anställda att på ett säkert sätt dela ditt innehåll med sina följare. öka din räckvidd på sociala medier Boka en personlig demo utan påtryckningar för att se hur det fungerar.