En, baie belangrik, vertroue is op 'n hoogtepunt in 2022. Byna twee derdes van mense dink samelewingsleiers, insluitend HUB's en korporasies poog doelgerig om mense te mislei.

Werknemervoorspraak is een van die doeltreffendste maniere om jou openbare beeld en werknemerbetrokkenheid ’n hupstoot te gee.

Hoekom? Want jou werknemers plaas reeds oor jou. Die helfte van alle werknemers deel inhoud van of oor hul werkgewer op sosiale media, en 33% van alle werknemers doen dit sonder enige aansporing.

Klink wonderlik. Maar sonder 'n inhoudstrategie om hulle te lei, het jy geen idee wat hulle plaas of die ROI van daardie pogings nie. Met 'n formele werknemervoorspraakprogram kan jy jou organiese omvang met 200% uitbrei en winsgewendheid met 23% verhoog, onder baie ander voordele.

Hou aan lees om te leer hoe om 'n werknemervoorspraakprogram te bou waarvan jou span sal hou , en dit sal bydra tot jou besigheidsresultate.

Bonus: Laai 'n gratis werknemervoorspraaknutsmiddel af af wat jou wys hoe om 'n suksesvolle werknemervoorspraakprogram vir jou organisasie te beplan, bekend te stel en te laat groei.

Wat is werknemervoorspraak?

Werknemervoorspraak is die bevordering van 'n organisasie deur sy arbeidsmag. Werknemersvoorspraak kan baie vorme aanneem, beide aanlyn en af. Maar die mees algemene en doeltreffende kanaal is sosiale media-voorspraak.

Sosiale media-voorspraak kom daarop neer dat werknemers jou maatskappy se inhoud op hul persoonlike sosiale media-rekeninge deel. Alles van posplasings (en ander hulpbronne vir werksoekers), blogartikels en industriehulpbronne tot nuwe produkwerknemers betrokke by jou strategie

Sodra jy doelwitte en riglyne in plek het, is dit tyd om na werknemers uit te reik. Laat hulle weet van jou voorspraakprogram en nutsgoed.

Jy moet natuurlik nooit werknemers dwing om handelsmerkinhoud op hul persoonlike kanale te deel nie. Dit is nie 'n goeie manier om vertroue te bevorder nie. (En onthou dat vertroue 'n kritieke komponent is vir werknemers om advokate te word.)

Betrek eerder jou werknemers by inhoudbeplanning. Deel jou huidige sosialemediastrategie en vra hulle watter tipe inhoud die maatskappykultuur sal wys, of wat sal inpas by die doelwitte van jou werknemervoorspraakprogram.

Ons sal meer oor inhoud hieronder dek, maar gebruik die terugvoer wat jou spanne jou gee om jou algehele strategie te rig. Byvoorbeeld, SMMExpert se werknemervoorspraakprogram se inhoudkategorieë is: interne aankondigings, produkaankondigings, denkleierskap en werwing.

Stap 6: Skep en deel waardevolle hulpbronne vir werknemers om te deel

Die werklike sleutel om jou werknemers te kry om te deel? Verskaf vir hulle die inhoud wat hulle nodig het om óf hul werk makliker te maak, óf hulle te help posisioneer as 'n bedryfskenner.

Navorsing van LinkedIn wys gebruikers wat voorspraakinhoud deel, ontvang 600% meer profielkyke en groei hul netwerke drie keer vinniger .

Vra jou werknemers watter vrae kliënte aan hulle vra. As 10% van nuwe leidrade isom 'n oënskynlik vervelige rekeningkundige vraag te vra, wel, so is dit: Tyd om 'n oënskynlik vervelige, maar doeltreffende, stukkie inhoud oor rekeningkunde te skep.

Mega snork , maar as dit is wat jou kliënte is wil hê, is dit die moeite werd.

Vra of werknemers spesifieke hulpbronne wil hê om in hul daaglikse werk te gebruik. 'n Begingids met een bladsy? 'n Een minuut video deurloop? Kort, vyftien sekondes Instagram-rolle wat elke week 'n nuwe produkkenmerk of hack leer?

Hierdie idees gaan verder as sosiale media-inhoud, maar jy kry die idee. Jou werknemers op die voorste linies weet wat kliënte wil hê. Skep inhoud wat dit dien en jou werknemers sal dit met graagte deel.

Skep en werk gereeld 'n inhoudbiblioteek van hierdie tipe altyd-relevante hulpbronne op sodat werknemers dit maklik kan vind.

Boonop, moenie vergeet van die krag van 'n persoonlike boodskap nie. Vooraf goedgekeurde inhoud is ideaal vir vinnige deel, maar gee jou werknemers die vryheid om ook hul eie onderskrifte vir prent- of videoplasings te skryf (solank hulle die riglyne volg).

Byvoorbeeld, 32% van almal SMMExpert-werknemers-advokate het gedeel oor ons "Wellness Week", waar ons hele maatskappy 'n week verlof geneem het om te herlaai. Die resultaat? 440 000 organiese indrukke van handelsmerkvoorspraak in 'n enkele week.

Vra werknemers om hul gunstelingkenmerk oor 'n nuwe produk te deel of hoe 'n onlangse maatskappybeleid hulle positief beïnvloed het.Die skep van hul eie unieke inhoud sal meer aanklank vind by hul volgelinge. Dit is belangrik, want daardie volgelinge ken jou werknemer meer as wat hulle jou handelsmerk ken (vir nou).

Weereens kom dit neer op 'n kultuur wat groot genoeg is om jou werknemers te laat deel. Cisco-werknemers het byvoorbeeld aan 'n virtuele talentskou deelgeneem wat hul unieke talent beskryf het. Die persoonlike onderskrifte en maatskappy-gebrandmerk swag praat meer oor die menslike sy van die maatskappy as wat 'n vooraf-goedgekeurde massaboodskap ooit kon.

'n Plasing gedeel deur Mary Specht (@maryspecht)

Stap 7: Beloon werknemers vir hul voorspraak

Aangesien jy iets van jou werknemers vra, is dit net regverdig om iets in ruil daarvoor aan te bied.

Leer werknemers op oor die voordele vir hulle, soos om hul sigbaarheid en geloofwaardigheid as 'n vakkenner te verhoog. Maar niemand hou daarvan om net in blootstelling betaal te word, reg?

Tasbare aansporings soos geskenkbewyse of pryse kan werknemers help om te voel dat hulle 'n aandeel in die program het.

'n Eenvoudige manier om voorspraak te beloon, is om dit in 'n speletjie of kompetisie te maak. Skep byvoorbeeld 'n hutsmerker om 'n spesifieke werknemervoorspraakveldtog te bevorder. Skep dan 'n ranglys om te wys wie die meeste indrukke of betrokkenheid vir die hutsmerk kry. Gee 'n prys aan die wenner, of vir 'n meer regverdige kans vir almal, sit almal wat die gedeel hetveldtog in 'n trekking.

Werknemersvoorspraak beste praktyke

Deel net boeiende inhoud

Duh.

Maak dit jou werknemers werd ' terwyl

Inhoud bied wat jou werknemers help om hul aanlynbeeld as kundiges in die bedryf te bou. En maak jou hele werknemervoorspraakprogram lekker om aan deel te neem.

Vind wat jou span motiveer en doen dit. Pryse? Kompetisies? Willekeurige geskenkbewyse net om dankie te sê? Jou werknemers gee jou immers tonne gratis organiese bereik. Die minste wat jy kan doen is om vir hulle 'n koffiekaartjie een keer in 'n blou maan te koop, nè?

Kweek 'n wonderlike maatskappykultuur

Om betrokke te raak by werknemersvoorspraak—en met hul rol en jou maatskappy in algemeen—kom daarvan om van nature te wil deel en trots te wees op waar hulle werk.

Gee hulle goeie redes om trots te wees.

Amplify — jou beste werknemervoorspraakplatformkeuse

Die moeilikste deel van werknemervoorspraak is dikwels die uitvoering. Waar sal hulle inhoud vind om te deel? Waar kan hulle jou sosiale media en handelsmerkriglyndokumente hersien? Hoe sal hulle uitvind oor nuwe inhoud?

Jy kan so basies gaan soos dat almal by die maatskappy se nuusbrief aansluit om inhoud te vind om op hul eie te deel, of... Gebruik 'n gedoen-vir-jou-werknemervoorspraakplatform om goedgekeurde inhoud te versprei, met een klik maklik met hul profiele te deel en die ROI en resultate naatloos te meet.

SMMExpert Amplify is joualles-in-een oplossing vir die opstel van 'n werknemervoorspraakprogram waarvan mense deel wil wees. Kyk hoe dit werk binne minder as twee minute:

As jy reeds SMMExpert vir sosiale media-beplanning gebruik, is dit so maklik soos om die Amplify-toepassing by jou rekening te voeg (vir besigheids- en ondernemingskliënte). Boom , klaar!

Om 'n sentrale spilpunt te hê wat werknemers kan besoek om ingelig te bly en vooraf-goedgekeurde inhoud maklik van te deel, loon af. By SMMExpert het ons 'n aanvaardingskoers van 94% vir ons werknemervoorspraakprogram en 'n aandeelkoers van 64%. Ons program verdien meer as 4,1 miljoen organiese indrukke per kwartaal!

Plus, Amplify-ontledingsverslae laat jou toe om programgroei en inhoudprestasie-maatstawwe na te spoor—en sy ROI te meet saam met al jou ander sosialemedia-statistieke in jou SMMExpert-rekening.

Tik op die krag van werknemervoorspraak met SMMExpert Amplify. Verhoog omvang, hou werknemers betrokke en meet resultate—veilig en veilig. Leer hoe Amplify vandag kan help om jou organisasie te laat groei.

Versoek 'n Demo

SMMExpert Amplify maak dit maklik vir jou werknemers om jou inhoud veilig met hul volgelinge te deel— wat jou bereik op sosiale media . Bespreek 'n persoonlike demonstrasie sonder druk om dit in aksie te sien.

Werknemervoorspraak kan egter ook oorspronklike inhoud wees wat 'n kykie in jou maatskappykultuur bied. Miskien is dit 'n Instagram-plasing wat die gratis middagete-smeer wys wat jy verlede Vrydag ingebring het, 'n spesiale geleentheid, of 'n oomblik van 'n gemiddelde werksdag.

Al hierdie aktiwiteite kan help om jou handelsmerkreputasie by sowel kliënte as potensiële nuwe rekrute 'n hupstoot te gee. .

Waarom is werknemervoorspraak belangrik?

'n Onlangse studie het bevind dat werknemervoorspraak maatskappye op drie sleutelmaniere bevoordeel:

• Dit het 'n positiewe impak op verkope as gevolg van verhoogde handelsmerkbewustheid en gunstige persepsies ("handelsmerksentiment").
• Dit verbeter personeelwerwing, behoud en betrokkenheid.
• Dit help met PR-krisisse en kwessiebestuur.

Werknemervoorspraakstatistieke

Jou werknemers is reeds op sosiale media. Is Joe in Accounting se ma jou teikengehoor? Waarskynlik nie. Maar dit is waarskynlik dat Joe baie volgelinge het wat is, of wat ten minste kan help om jou boodskap te versprei.

Om jou organiese bereik te stamp is altyd lekker, maar moenie die vanlyn impak van werknemervoorspraak verwaarloos nie. Dit is moeilik om besonderhede te meet, maar 'n studie het 'n direkte verband tussen werknemers se positiewe sosiale media-plasings en verhoogde vanlyn mond tot mond bewys.

Hoekom werk werknemervoorspraak so goed? Dit gaan alles oor vertroue.

Vertroue is meer invloedryk as liefde wanneer dit kom by die keuse om van 'n handelsmerk te koop of nie.geloofwaardigheid en posisioneer hulself as kundiges in die bedryf. Byna 86% van werknemers betrokke by 'n formele voorspraakprogram sê dit het 'n positiewe uitwerking op hul loopbane gehad.

Wonder hoe 'n handelsmerkvoorspraakprogram jou besigheid kan beïnvloed? Ons het 'n sakrekenaar geskep om te meet hoeveel jou organiese bereik kan groei.

Hier is 'n voorbeeld vir 'n maatskappy met 500 spanlede. Toets dit uit met jou nommers.

Bron: SMMExpert werknemervoorspraak-bereikrekenaar

Hoe om te bou 'n werknemervoorspraakprogram op sosiale media: 7 stappe

Stap 1: Skep 'n positiewe en betrokke werkplekkultuur

Dit is nie verbasend dat 'n studie bevind het dat gelukkige werknemers baie meer geneig is om werknemeradvokate te word nie.

Die twee sleutelmotiveerders vir 'n werknemer om 'n advokaat te wil word, is:

1. 'n Positiewe verhouding met die organisasie
2. Strategiese interne kommunikasie

Dit is 'n wen-wen-situasie: Gelukkige werknemers wil oor hul maatskappy deel, en diegene wat oor hul maatskappy deel—en daarvoor beloon word—word selfs gelukkiger werknemers. (Ons sal beloningsidees in die laaste stap dek!)

So, hoe skep jy 'n betrokke werkplekkultuur?

Navorsing van Gallup het bevind dat tot 70% van 'n werknemer se betrokkenheidsvlak word deur hul direkte bestuurder bepaal. Jy ken die ou frase: "Mense verlaat nie werk nie, hulle verlaat bestuurders?" Dit iswaar.

Die hooffaktore wat betrokkenheid beïnvloed is:

1. 'n Sin van doelgerigtheid (in hul rol en die maatskappy in die algemeen)
2. Professionele ontwikkelingsgeleenthede
3. 'n Omgee bestuurder
4. Resensies wat sterkpunte uitlig teenoor fokus op swakpunte
5. Deurlopende terugvoer, nie net by 'n jaarlikse oorsig nie

Daar bestaan ​​hele boeke oor die skep van wonderlike werkplek kulture, en in baie meer besonderhede as wat ons kon hoop om in 'n paar paragrawe hier vas te lê. Maar ten minste, fokus daarop om jou uitvoerende en middelbestuurders se leierskapontwikkeling te ondersteun.

Daar is 'n rede waarom Google al hul korporatiewe leiers kommunikasielesse by Silicon Valley se bekende "Trillion Dollar Coach," Bill Campbell leer: Dit werk: .

Natuurlik hou die skep van 'n wonderlike plek om te werk baie ander voordele in, behalwe om werknemervoorspraak aan te moedig. Navorsing dui op betrokke werknemers wat lei tot hoër winsgewendheid (+23%), kliëntelojaliteit (+10%) en produktiwiteit (+18%).

Bron : Gallup

Stap 2: Stel doelwitte en KPI's vir jou werknemervoorspraakprogram

Om terug te gaan na ons vorige stap, een van die sleutelmotiveerders vir werknemers om deel oor hul maatskappy is interne kommunikasie. Sommige werknemers deel dalk reeds, maar baie is nie seker wat presies om te deel, of hoekom dit vir die maatskappy saak maak nie.

Stel doelwitte en kommunikeer dit aan jou werknemerselimineer dubbelsinnigheid en gee vir jou meetbare sosialemedia-maatstawwe om vordering na te spoor.

Voorbeelddoelwitte kan wees om meer leidrade te verkry, talent te werf, handelsmerkbewustheid of toenemende aandeel van stem.

'n Paar sleutel-KPI's om na te spoor is:

• Topbydraers: Watter individue of spanne deel die meeste? Watter advokate skep die meeste betrokkenheid?
• Organiese bereik: Hoeveel mense sien die inhoud wat deur jou werknemeradvokate gedeel word?
• Betrokkenheid: Klik mense op skakels, maak opmerkings en deel hulle inhoud van jou advokate weer? Wat is die betrokkenheid per netwerk?
• Verkeer: Hoeveel verkeer het die inhoud wat deur werknemersadvokate gedeel is na jou webwerf gedryf?
• Handelsentiment: Hoe het jou voorspraakveldtog jou algehele handelsmerksentiment op sosiale media beïnvloed?

Maak ook seker dat jy meldings van jou maatskappyhutsmerker naspoor as jy een skep. Om werknemers 'n hutsmerker te gee om op te noem, kan help met werwings- en handelsmerksentimentdoelwitte deur jou maatskappykultuur te wys. Dit kan ook werknemers help om meer verbonde aan die maatskappy en mekaar te voel.

Bonus: Laai 'n gratis nutsmiddelstel vir werknemersvoorspraak af wat jou wys hoe om 'n suksesvolle werknemervoorspraakprogram vir jou organisasie te beplan, bekend te stel en te laat groei.

Alhoewel nie elke maatskappy so reus soos Starbucks is nie, is hul benaderingom werknemervoorspraak op sosiale media te bestuur is uitstekend. Behalwe om toegewyde werknemervoorspraakrekeninge op te stel, soos @starbuckspartners (Starbucks-werknemers word vennote genoem), het hulle 'n maatskappyhutsmerk #ToBeAPartner geskep.

Bron: Instagram

Behalwe vir die kans om op hierdie rekeninge te verskyn, gee die rekening en hutsmerk aan Starbucks-werknemers 'n ruimte om met mekaar te skakel en die maatskappy 'n manier om hul kultuur en innovasie regoor die wêreld te wys.

'n Plasing gedeel deur Starbucks Partners (werknemers) (@starbuckspartners)

Stap 3: Identifiseer werknemervoorspraakleiers

Dit is aanloklik om jou uitvoerende span te kies as leiers van jou werknemervoorspraakprogram. Ja, dit is belangrik vir hulle om betrokke te wees sodat hulle programaanneming vir die res van jou organisasie kan modelleer en kan help om aanmeldings 'n hupstoot te gee.

Maar hulle is gewoonlik nie die regte leiers van jou sosialemedia-voorspraakprogram nie. . In plaas daarvan om op titel of rang te fokus, fokus op wie van nature sosiale media gebruik:

• Wie ontwikkel 'n persoonlike handelsmerk deur sosiale media te gebruik?
• Wie deel natuurlik bedryfsinhoud?
• Wie is die openbare gesig van jou maatskappy, hetsy in hul rol (praatbetrekkinge, PR, ens.) of die aantal sosiale media-verbindings?
• Wie is entoesiasties oor jou bedryf en die maatskappy?

Bemagtig hierdie mense om jou werknemer te help bouvoorspraakprogram. Betrek hulle om veldtogte te definieer en te kommunikeer, doelwitte te stel en aansporings te skep. Hulle sal jou help om uit te vind watter soort gereedskap en hulpbronne werknemers die meeste waarskynlik sal gebruik en deel.

Werk dan saam met jou voorspraakleiers om potensiële beta-toetsers te identifiseer voordat jy jou program oor die hele maatskappy begin. Hulle kan jou help om jou werknemervoorspraakstrategie te rig en eerlike terugvoer te gee.

Jy sal dalk 'n aanvanklike vlaag sosiale aandele sien wanneer jy jou werknemervoorspraakprogram begin. Maar sonder doeltreffende interne leierskap sal hierdie entoesiasme mettertyd uitbrand. Werknemersvoorspraakleiers help om seker te maak dat voorspraak 'n voortdurende fokus is.

Stap 4: Vestig werknemers se sosialemediariglyne

Werknemers moet nie net weet wat die boodskap is nie, maar ook die beste manier om dit te kommunikeer. Watter soort taal moet hulle gebruik? Hoe gereeld moet hulle plaas? Hoe moet hulle op kommentaar reageer?

Om dit aan te spreek, benodig jy twee dokumente:

1. Sosiale media-inhoudbeleid: 'n "moets en moenies" van wat werknemers moet deel, onderwerpe om te vermy (bv. politiek, ens.), antwoorde wat hulle op algemene vrae kan verskaf (Gereelde Vrae), en meer.
2. Handelsmerkstylriglyne: Dit is die visuele gids, insluitend hoe om die maatskappylogo te gebruik, unieke terme of spelling wat jou maatskappy gebruik (bv., dit is SMMExpert, nie HootSuite nie!), hutsmerke om in te sluit, enmeer.

Riglyne, veral inhoud, is nie bedoel om jou werknemers te polisieer nie. Jy wil nie so 'n lang lys van "moenies" skep dat mense te bang is om enigiets te deel nie, uit vrees om hul werk te verloor.

Met die regte riglyne wat duidelik aandui wat af- beperk terwyl u outentieke uitdrukking toelaat, skakel u daardie vrees uit (en vermy 'n potensiële PR-nagmerrie of 'n onregmatige ontslagregsgeding).

Duidelike riglyne help ook om u maatskappy se reputasie te beskerm en sekuriteitsrisiko's te vermy. Sommige riglyne is gesonde verstand—byvoorbeeld om vulgêre of oneerbiedige taal te vermy of om vertroulike inligting te deel. Ander riglyne benodig dalk insette van die regsafdeling.

Maak seker die riglyne is maklik om te verstaan ​​en te volg. Dit behoort nie 'n vervelige dokument van 50 bladsye te wees nie. Sluit visuele voorbeelde en aanbevelings in oor wat, waar en hoe om te deel. Sluit ook kontakinligting vir jou voorspraakprogram se leier in, sodat werknemers weet wie om vir bykomende leiding te vra indien nodig.

Ons het 'n gratis sjabloon vir jou om 'n werknemer se sosiale mediabeleid te skep, of kyk na voorbeelde van ander maatskappye. Starbucks plaas hulle s'n, 'n duidelike en bondige 2-bladsy, publiek op hul webwerf.

Vir voorbeelde spesifiek vir jou bedryf, probeer om te soek vir "werknemers sosiale mediabeleid" + ('n maatskappy se naam of jou bedryf):

Stap 5: Kry